Gestão do Conhecimento (ADS23)Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial

Prévia do material em texto

08/05/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 1/5
Acadêmico: Mauro Lima da Silva (1154990)
Disciplina: Gestão do Conhecimento (ADS23)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:637395) ( peso.:3,00)
Prova: 18133150
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. As práticas de Gestão do Conhecimento se voltam para a identificação e o aproveitamento do capital intelectual
existente e com isso é possível tornar as ações das pessoas mais eficazes, com o aumento da produtividade e da
qualidade dos resultados pretendidos, oferecendo aos envolvidos melhor expertises necessárias para o bom
desempenho de suas funções. A respeito das definições da Gestão do Conhecimento, analise as sentenças a
seguir:
I- A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. O conceito
de gestão do conhecimento parte da premissa de que todo o conhecimento existente na empresa, na cabeça das
pessoas, nas veias dos processos e no coração dos departamentos pertence também à organização.
II- A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. Não é de
hoje que o conhecimento desempenha papel fundamental na história. Sua aquisição e sua aplicação sempre
representaram estímulos para as conquistas de inúmeras civilizações. No entanto, apenas "saber muito" alguma
coisa não proporciona, por si só, maior poder de competição para uma organização.
III- A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. A criação
e a implantação de processos que gerem, armazenem, gerenciem e disseminem o conhecimento não representam
um célebre desafio a ser enfrentado pelas empresas.
IV- A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. Termos
como "capital intelectual", "capital humano", "capacidade inovadora", "ativos intangíveis" ou "inteligência
empresarial" já fazem parte do dia a dia de muitos executivos.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e III estão corretas.
 b) As sentenças II e IV estão corretas.
 c) Somente a sentença I está correta.
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas.
2. Segundo Praia (2018), as universidades corporativas oferecem um poderoso modelo de aprendizagem que
incentiva os alunos a crescer e se desenvolver. Esse modelo pode ter efeitos positivos a longo prazo sobre a saúde
e a estabilidade financeira de uma empresa. A respeito dos principais objetivos da Universidade Corporativa,
analise as sentenças a seguir:
I- Desenvolvimento de seus colaboradores, formando e desenvolvendo talentos.
II- Conhecer seus colaboradores, criar uma base de conhecimento para compartilhar informações.
III- Aumentar as competências e qualificações dos colaboradores.
IV- Gerar novos processos, novas tecnologias, novos serviços, ganhando novos clientes e mercados.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: PRAIA, Dimmy. Como fazer uma universidade corporativa em sua empresa. 2018. Disponível em:
https://pt.linkedin.com/pulse/como-fazer-uma-universidade-corporativa-em-sua-empresa-dimmy-praia. Acesso em:
2 ago. 2018.
 a) As sentenças II e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas.
08/05/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 2/5
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
3. As empresas desenvolvem as suas capacidades tecnológicas internamente, em um processo que é potencializado
por interações entre as comunidades internacionais e domésticas, forçado por regulamentações e estimulado por
incentivos governamentais. A capacidade tecnológica, portanto, não é apenas a capacidade de assimilar o
conhecimento já existente, mas também a capacidade criar novos conhecimentos (THIENGO, 2017). As iniciativas
de Gestão de Conhecimento têm um grande componente de transformação dos valores e práticas nas
organizações. No que diz respeito às iniciativas para a Gestão do Conhecimento (GC) ser disseminada na
organização, analise as sentenças a seguir:
I- Iniciativas de GC necessitam conciliar somente os interesses das empresas e não dos seus trabalhadores.
II- Iniciativas de GC necessitam, obrigatoriamente, conciliar os interesses das empresas e dos trabalhadores. 
III- É primordial que qualquer iniciativa de GC comunique muito claramente para todos os colaboradores como
estes se beneficiarão da GC.
IV- Iniciativas de GC necessariamente não irão implementar importantes projetos de mudanças organizacionais.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: THIENGO, Líndice. Inovação e o processo de aprendizagem. 2017. Disponível em:
https://pt.linkedin.com/pulse/inovação-e-o-processo-de-aprendizagem-líndice-thiengo. Acesso em: 31 jun. 2018.
 a) As sentenças III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II e III estão corretas.
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
4. A Gestão do Conhecimento tem tudo a ver com o Capital Intelectual. Segundo Fleury e Fleury (2001), a sociedade
contemporânea, impulsionada pela globalização da economia e pelas tecnologias de informação e comunicação
(TIC), impõe uma competição entre as organizações sem precedentes. Diante desse cenário de mudanças e
complexidade crescente, afirmar que o recurso mais valioso das organizações são as pessoas já se tornou lugar
comum. Embora com significados e implicações diferentes, os termos capital humano, capital intelectual,
inteligência competitiva, gestão do conhecimento tornaram-se expressões de ordem das empresas. Sobre o
Capital Intelectual, assinale a alternativa CORRETA.
FONTE: FLEURY, Afonso; FLEURY, Maria Tereza. Construindo o conceito de competência. Revista de
Administração Contemporânea, Rio de Janeiro, v. 2, n. Especial, p. 183-196, 2001.
 a) O capital intelectual é a capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos outros e de gerirmos
bem as emoções dentro de nós e nos nossos relacionamentos.
 b) O capital intelectual é uma expressão que está relacionada com o processo de aquisição de conhecimento
através de fatores cognitivos. A cognição envolve fatores diversos, como o pensamento, a linguagem, a
percepção, a memória, o raciocínio etc., que fazem parte do desenvolvimento intelectual.
 c) O capital intelectual se refere às capacidades técnicas para realizar determinadas tarefas, desenvolvidas a
partir de teoria e prática. São as capacidades que nascem com cada indivíduo, tanto no aprendizado quanto na
execução de habilidades.
 d) O capital intelectual é o patrimônio de conhecimento, um ativo intangível em uma organização, a base
estratégica para a criatividade, a inovação e a competitividade, usando o conhecimento para facilitar a tomada
de decisões, proporcionando maior agilidade ao fluxo de informações e para reduzir custos.
08/05/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 3/5
5. Mendes (2004, p. 21-22) reforça que a necessidade de inspirar as pessoas a contribuírem, tornando o
conhecimento individual disponível para todos, é essencial para a Gestão do Conhecimento, uma vez que a
aprendizagem depende diretamente de um processo de compartilhamento eficaz. Seus benefícios são inegáveis e
todos precisamos estar motivados a compartilhar o conhecimento que trazem grandes desempenhos
organizacionais em termos de gestão dos ativos tangíveis e intangíveis. No que se refere aos obstáculos do
compartilhamento do conhecimento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Os obstáculos ao compartilhamento do conhecimento estão relacionadosàs características cognitivas do
indivíduo, seus sentimentos, valores, atitudes e motivação.
( ) Os obstáculos ao compartilhamento do conhecimento no âmbito grupal estão relacionados às dinâmicas da
equipe, ao modelo de liderança instituído e ao tipo de relacionamento e confianças no grupo. 
( ) Os obstáculos ao compartilhamento do conhecimento no âmbito organizacional estão relacionados ao tipo de
estratégia e estrutura organizacional, seja nos seus processos operacionais, políticos e práticas de Recursos
Humanos.
( ) Os obstáculos ao compartilhamento do conhecimento individual estão relacionados aos processos
operacionais, culturais, políticos e financeiros da organização.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MENDES, Sérgio Peixoto. Prática Motivacional de compartilhamento do conhecimento
organizacional em portais corporativos. 2004. Disponível em: <http://www.bdtd.ucb.br/tede/tde_busca/arquivo.php?
codArquivo=172>. Acesso em: 11 jul. 2016.
 a) V - F - V - V.
 b) F - F - V - F.
 c) V - V - V - F.
 d) V - V - F - F.
6. Quando se pensa em um Sistema de Gestão do Conhecimento, é comum associar as diversas ferramentas
tecnológicas. Isso se deve ao fato de que a Gestão do Conhecimento é um modelo de gestão apoiado pela
tecnologia da informação e indivíduos. Entre as principais ferramentas tecnológicas e estruturais utilizadas na
implementação de GC organizacional, podemos citar: Portais Corporativos, sistemas gestores de conteúdo,
Comunidade de Prática, Ensino a Distância e Sistemas Tutores Inteligentes. No que se refere aos Sistemas
Tutores Inteligentes, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A principal função dos Sistemas Tutores Inteligentes é adaptar as informações disponíveis nos sistemas
educacionais aos fatores cognitivos dos indivíduos, a fim de atender de forma correta seu estilo, interesse e
necessidades.
( ) Os Sistemas Tutores Inteligentes utilizam a Inteligência Artificial e de alta complexidade exigindo muita
experiência dos seus usuários devido às dificuldades de iteratividades neles existentes.
( ) Os Sistemas Tutores Inteligentes se caracterizam por representar separadamente os recursos utilizados ao
ensino com a forma pedagógica de aprendizado, facilitando o processo de comunicação entre professor e aluno. 
( ) Os Sistemas de Tutoria Inteligente se destacam no contexto de educação a distância por oferecer feedback
automatizado aos alunos em caso de dúvida sem a intervenção do professor. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - F.
 b) F - F - F - V.
 c) F - F - V - V.
 d) V - F - V - V.
7. As organizações estão adotando iniciativas para gerenciar o conhecimento em busca de vantagem competitiva
sustentável. A gestão do conhecimento pode ser considerada um conjunto de processos que visa à criação,
armazenamento, disseminação, utilização e mensuração do conhecimento dentro da organização. Para refletir os
resultados estratégicos ou operacionais destas organizações, existem diversos indicadores voltados às iniciativas
de gestão de conhecimento e capital intelectual. Diante desta análise, sobre exemplos de indicadores da gestão do
conhecimento e capital intelectual, assinale a alternativa CORRETA:
08/05/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 4/5
 a) Quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão de conhecimento, quantidade de grupos de discussão
existentes, quantidade de documentos disponíveis na memória organizacional, aumento de produtividade,
redução de reclamações dos clientes etc.
 b) Quantidade de grupos de discussão existentes, aumento de produtividade, recursos tecnológicos planejados
versus realizados no projeto de software, a redução de reclamações dos clientes etc.
 c) Quantidade de recursos tecnológicos integrados para a gestão do conhecimento, quantidade de pessoas
certificadas em gestão de projetos e quantidade de pessoas formadas na área de desenvolvimento de software.
 d) Quantidade de processos organizacionais institucionalizados, qualidade de defeitos registrados, aumento do
escopo e custo do projeto, quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão do conhecimento etc.
8. A capacidade de aprendizagem corporativa é traduzida por capacidade de criação de Conhecimento
Organizacional. Organizações que realmente terão sucesso no futuro serão aquelas que descobrem como cultivar
nas pessoas o comprometimento e a capacidade de aprender em todos os níveis da organização. No que tange à
gestão do conhecimento educacional organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
 a) É imprescindível para normalizar as práticas de gestão organizacional, formalizando sua forma de aquisição e
compartilhamento do conhecimento com vista aos processos educativos.
 b) Consiste em permitir maiores chances de tomada de decisão, otimizando o tempo de manutenção e retrabalho
nas atividades.
 c) É imprescindível para otimizar o tempo, o espaço e os recursos; estabelecimento da cultura de aquisição e
compartilhamento do conhecimento com vista a melhores resultados educativos.
 d) Representa as tarefas realizadas de forma individual, estabelecendo a cultura de aquisição e compartilhamento
dos saberes com vista a melhores resultados corporativos.
9. A ontologia é definida como uma conceitualização formal de um domínio ou de uma parcela de realidade, com a
qual podem operar diferentes aplicações de software. "Os conceitos ou termos utilizados para a descrição servem
como vocabulário comum (sintático e semântico) que favorece a comunicação e a interoperabilidade de recursos.
Dão sentido pleno à informação ao situá-la dentro de um contexto" (GONZÁLEZ, 2011. p. 151). No que se refere à
Ontologia, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A ontologia é uma tecnologia computacional voltada para a definição de padrões explícitos do conhecimento
virtual.
( ) A ontologia é vista pelas perspectivas da Psicologia e da Ciência Cognitiva, inicialmente utilizada pela
Inteligência Artificial e hoje utilizada pela Gestão do Conhecimento.
( ) As ontologias podem ser aplicadas em vários segmentos, por exemplo, na engenharia e representação do
conhecimento, na modelagem de bases de dados e na recuperação de informação. 
( ) A ontologia é a área do conhecimento responsável pela especificação e construção de software em alto nível.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: GONZÁLEZ, J. A. M. Evolução ontológica das linguagens documentárias. Relato de uma experiência de
curso organizado conjuntamente para o DT/SIBI-USP e o PPGCI/ECA. InCID: Revista de Ciência da Informação e
Documentação, v. 2, n. 1, p. 143-164, jun. 2011.
 a) F - F - V - F.
 b) F - V - F - V.
 c) V - V - F - F.
 d) F - F - F - V.
10. A maioria dos Sistemas Hipermídia Adaptativos (SHAs) possui adaptatividade no que se refere à navegação, à
apresentação e ao conteúdo, a fim de minimizar a sobrecarga cognitiva e desorientação dos usuários durante a
utilização dos sistemas, orientando-os de forma fácil e rápida a manipular suas informações no hiperespaço. Sobre
o nível de "conteúdo adaptativo", assinale a alternativa CORRETA:
 a) Faz recomendações de links animados através de imagens e vídeos, auxiliando na localização dos
informações.
 b) Refere-se a adaptações de layout, tais como cor, tamanho e tipo do texto, cor de fundo, tipos de mídia, bem
como tamanho e posição de imagens.
 c) É utilizada para designar todas as técnicas que manipulam os links, auxiliando o usuário a encontrar seu
caminho no hiperespaço.
08/05/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 5/5
 d) São as informações como texto e imagens, clipes de vídeos com som e animações.
11. (ENADE, 2011) Exclusãodigital é um conceito que diz respeito às extensas camadas sociais que ficaram à
margem do fenômeno da sociedade da informação e da extensão das redes digitais. O problema da exclusão
digital se apresenta como um dos maiores desafios dos dias de hoje, com implicações diretas e indiretas sobre os
mais variados aspectos da sociedade contemporânea. Nessa nova sociedade, o conhecimento é essencial para
aumentar a produtividade e a competição global. É fundamental para a invenção, para a inovação e para a geração
de riqueza. As Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) proveem uma fundação para a construção e
aplicação do conhecimento nos setores públicos e privados. É nesse contexto que se aplica o termo exclusão
digital, referente à falta de acesso às vantagens e aos benefícios trazidos por essas novas tecnologias, por motivos
sociais, econômicos, políticos ou culturais. 
Considerando as ideias do texto acima, avalie as afirmações a seguir:
I. Um mapeamento da exclusão digital no Brasil permite aos gestores de políticas públicas escolherem o público-
alvo de possíveis ações de inclusão digital.
II. O uso das TIC pode cumprir um papel social, ao prover informações àqueles que tiveram esse direito negado ou
negligenciado e, portanto, permitir maiores graus de mobilidade social e econômica.
III. O direito à informação diferencia-se dos direitos sociais, uma vez que esses estão focados nas relações entre
os indivíduos e, aqueles, na relação entre o indivíduo e o conhecimento.
IV. O maior problema de acesso digital no Brasil está na deficitária tecnologia existente em território nacional, muito
aquém da disponível na maior parte dos países do primeiro mundo.
É correto apenas o que se afirma em:
 a) I, II e III.
 b) II e IV.
 c) I e II.
 d) III e IV.
12. (ENADE, 2005) O gerente de desenvolvimento de uma empresa de TI examinou a seguinte planilha sobre
andamento de projetos.
Figura 01.
Com base nessa figura e com relação aos conceitos de dado, informação e conhecimento, julgue os itens que se
seguem. 
I O número 65, na célula inferior direita, é um dado.
II Associar o número 80 (célula inferior central) ao percentual completado (em %) e a P2, e concluir que o projeto
P2 está 80% completado é um conhecimento.
III Dizer que P1 está adiantado ou atrasado é uma informação.
IV Dizer o quanto P1 vai precisar a mais do que foi inicialmente previsto no orçamento é um conhecimento.
Estão certos apenas os itens:
 a) I e III.
 b) I e II.
 c) II e IV.
 d) I e IV.
Prova finalizada com 10 acertos e 2 questões erradas.