Questões sobre Gestão de Pessoas

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1 Roger Santana, gestor de Recursos Humanos, pediu autorização a seu superior direto 
para aplicar uma pesquisa de clima organizacional. Segundo Roger Santana, havia um 
elevado índice de turnover e absenteísmo na organização. Baseando nesse caso, julgue 
os itens a seguir. 
 
I. Perda de pessoas gera perda de conhecimentos, de capital intelectual, de produtividade e de 
lucratividade, por isso é necessário aplicar pesquisa de clima organizacional para detectar 
aspectos satisfatórios e insatisfatórios. 
II. Um elevado índice de absenteísmo demostra que as pessoas inseridas na organização 
entregam suas competências de forma ativa e apresentam baixo nível de estresse diante dos 
desafios, mesmo assim é necessário aplicar pesquisa de clima organizacional para identificar 
fontes de insatisfação e satisfação. 
III. Rotatividade elevada de pessoas na organização proporciona uma oxigenação contínua de 
novos talentos, mesmo assim é necessário aplicar pesquisa de clima organizacional para o 
estímulo a novos talentos, promovendo aspectos satisfatórios e insatisfatórios para aqueles que 
são de interesse para a organização. 
IV. Quando se tem um elevado índice de turnover e absenteísmo, é necessário analisar a saúde 
organizacional, pois aspectos como motivação e comprometimento acabam impactando no 
absenteísmo, por isso é necessário aplicar pesquisa de clima organizacional para identificar 
fontes satisfatórias e insatisfatórias na organização. 
 
É CORRETO apenas o que se afirma em 
I e IV 
2 Nos dias atuais, o Setor de Recursos Humanos - RH - deixou de ser uma área reativa, 
vista como um setor restrito às atividades burocráticas, ou ainda, que amedronta os 
empregados só de pensar em ir até a área. Não! Hoje, o RH é estratégico, participativo, 
proativo, extremamente versátil e cheio de atividades critativas e de parceiros de todos os 
setores internos. Seu processo decisório é cada dia mais complexo e totalmente baseado 
no planejamento estratégico da empresa, em busca de melhores e maiores resultados 
organizacionais. O RH passou então a ser visto como um consultor. 
 Sobre a afirmação acima, assinale a opção correta. 
A) 
O RH, nos dias atuais, representa uma área consultiva, mas que apresenta falhas no processo 
de comunicação e de identificação de problemas. 
 
B) 
O RH é uma área consultiva, que decide pelo lider, no processo decisório de admissão e de 
demissão 
 
C) O Rh é visto como um consultor interno, pois busca se antever de problemas relacionados á 
gestão de pessoas, e solucioná-las juntamente com líderes e liderados. 
D) 
O RH é considerado um consultor interno, quando líderes despreparados podem contar com os 
profissionais em sua formação e desenvolvimento. 
E) O RH é um setor extremamente eficiente em todas as empresa, e seu principal papel é 
elaborar o planejamento estratégico da empresa. 
3 Um dos professores de gestão mais influentes argumentou que o enriquecimento 
do trabalho é necessário para a motivação intrínseca, e que é um processo de 
gerenciamento contínuo. Ele desenvolveu a Teoria dos Dois Fatores, que preconiza 
duas vertentes: fatores higiênicos ou extrínsecos e fatores motivacionais ou 
intrínsecos. Os fatores higiênicos estão relacionados com as necessidades básicas do 
indivíduo no ambiente de trabalho e as empresas visam atender essas necessidade 
oferecendo: adequadas condições de trabalho; remuneração adequada e paga no dia 
certo, harmônica com o mercado; equilíbrio interno na remuneração; padrão claro 
e estável de supervisão e organização; habilidade de informação e comunicação 
adequada. Já os fatores motivacionais estão ligados aos aspectos psicológicos de 
reconhecimento, autoestima, autorealização, entre outros. 
 
Segundo esse autor, precisam ser oferecidos aos colaboradores níveis apropriados 
de fatores de motivação, uma vez que fatores de higiene não promovem a motivação, 
não importa o quanto sejam favoráveis. A satisfação e insatisfação no ambiente de 
trabalho são estruturas separadas, que não se relacionam entre si. 
 
A que autor clássico se refere o texto? 
Alternativas 
A) 
Abraham Maslow. 
 
B) 
Max Weber. 
 
C) 
Douglas McGregor. 
D) Frederick Herzberg 
E) Elton Mayo 
4) Sobre o papel do Psicólogo do Trabalho, julgue os itens a seguir. 
 
I. É atribuição do Psicólogo do Trabalho realizar atividades relacionadas aos subsistemas de 
Gestão de Pessoas, como recrutamento e seleção de pessoal, treinamento e desenvolvimento 
humano e avaliação de desempenho. 
II. O Psicólogo do Trabalho, ainda que tenha tarefas bem definidas, deve ter conhecimento de 
outras áreas do saber, como administração de empresas, direito trabalhista e marketing. 
III. É dever do Psicólogo do Trabalho atuar de forma estratégica, com vistas a contribuir para o 
alcance dos objetivos organizacionais, tendo como missão a promoção da saúde e do bem-estar 
dos trabalhadores. 
Todas estão corretas. 
5) Percepção de suporte organizacional são crenças nutridas por empregados que se 
posicionam mentalmente como receptores ou beneficiários de doações organizacionais 
durante o intercâmbio social. Evidências da capacidade de percepção de suporte 
organizacional influenciam resultados relevantes para organizações. 
 
Assinale a alternativa que apresenta uma consequência que a percepção de suporte 
organizacional oferece para a empresa. 
A) 
Mais faltas ao trabalho por parte do colaborador. 
 
B) 
Menos envolvimento do colaborador com o trabalho. 
 
C) 
Mais comprometimento afetivo com a equipe e menos cidadania organizacional. 
D) Mais comprometido organizacional afetivo, calculativo e normativo 
E) Mais intenção do colaborador de sair da empresa. 
6- A Pesquisa de clima organizacional é uma ferramenta utilizada para coletar diversos tipos de 
dados, trazendo sempre muitas informações relevantes de como está a percepção dos 
funcionários ou colaboradores em relação a diversos fatores que podem afetar o seu 
desempenho e motivação dentro da empresa. Quais os três métodos de pesquisa de clima 
organizacional? 
A) Quantitativa, Qualitativa e Quali-quantitativa 
B) 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
C) 
Qualitativa, diretiva e assertiva. 
 
D) 
Descritiva, qualitativa e quantitativa. 
 
E) 
Quali-quantitativa, operacional e individual. 
7 Agir corretamente não é somente uma questão de consciência. É um dos quesitos 
fundamentais, para quem quer ter uma carreira longa e respeitada. Atualmente, mais do que 
nunca, a atitude dos profissionais em relação às questões éticas pode ser a diferença entre o 
sucesso e o fracasso. Basta um deslize ou uma má escolha no mercado e carreiras bem 
sucedidas e a imagem de profissionais recebem a mancha vermelha do descrédito. Cada vez 
mais, as organizações estão adotando o hábito de checar o passado dos candidatos a alguma 
vaga. Ser ético é uma característica fundamental, é o bem proceder sem prejudicar os outros. 
É agir, segundo os valores morais da sociedade. 
 
Em relação ao comportamento ético em uma empresa, qual a opção CORRETA? 
Alternativas 
A) 
A empresa é um local onde a amizade entre colegas deve ser evitada, sobretudo, entre 
supervisor e supervisionado. 
 
B) 
A pontualidade no horário de trabalho é irrelevante, o cumprimento do mesmo será sempre que 
possível. 
 
C) 
É aconselhável falar mais que ouvir, em se tratando de reclamações e consultas de clientes. 
D) Avalie detalhadamente os valores da sua empresa e certifique se eles condizem com os 
seus. 
E) 
Trabalhe pensando exclusivamente em suas metas. 
 
8 Toda intervenção terapêutica na modalidade grupal deve ser pautada na compreensão do 
que seja um grupo. A esse respeito, julgue os itens a seguir. 
 
I. Grupo é quando um conjunto de pessoas movidas por necessidades semelhantes se reúnem 
em torno de uma tarefa especifica. 
II. O grupo tem um objetivo mútuo, porém cada participante é diferente, tem sua identidade. 
III. O individuo, desde o nascimento, participa de diferentes grupos numaconstante dialética 
entre a busca de sua identidade individual e a necessidade de uma identidade grupal e social. 
IV. Todo indivíduo passa a maior parte do tempo de sua vida em grupos, convivendo e 
interagindo. 
 
É CORRETO o que se afirma em 
Alternativas 
I, II, III e IV 
9 Para a atuação do profissional de Psicologia Social no contexto comunitário ser 
realizada é necessária a compreensão do próprio conceito de comunidade adotado pela 
Psicologia Social Comunitária. Avalie os itens apresentados e assinale a alternativa 
correta. 
 
I – Um conjunto de pessoas que pensam e agem da mesma forma. 
II - Um lugar em que os habitantes inclinam-se ao bem, de forma natural e homogeneizada. 
III – É uma categoria orientadora da ação e da reflexão e seu conteúdo é extremamente 
sensível ao contexto social em que se insere. 
IV – É a fusão do sentimento e do pensamento, da tradição e da ligação intencional, da 
participação e da volição. 
Alternativas 
A) 
I, II e III estão corretas. 
 
B) 
II e III estão corretas. 
 
C) 
I, II estão corretas. 
 
D) 
II, III e IV estão corretas. 
E) III e IV estão corretas. 
10 De acordo com Valesan (2013), “estamos longe de ter justiça social, política, 
ambiental e econômica como princípios que nos regem na vida em comunidade. Quanto 
mais na dinâmica do mercado, que alimentamos e reproduzimos em forma de 
desenvolvimento". 
 
Considere a proposta apresentada anteriormente e, também, os conceitos relativos aos 
direitos humanos e à violência e julgue as afirmações a seguir como verdadeiras (V) ou 
falsas (F): 
 
( v ) Promover o desenvolvimento sem considerar a garantia dos direitos humanos, em nada 
contribui para a superação das desigualdades que existem na nossa sociedade atual. 
( F ) O conceito de Direitos Humanos reconhece que cada ser humano pode desfrutar de seus 
direitos humanos de acordo com a distinção de sua raça, cor, sexo, língua, religião, opinião 
política, origem social ou nacional, condição de nascimento ou riqueza. 
( V) A violência, sob suas distintas formas, constitui violação dos direitos humanos, porque 
manifesta as desiguais relações de poder que historicamente tem impedido ou anulado o 
reconhecimento de direitos para grupos minoritários. 
( V ) É fundamental a criação de um espaços de debate público sobre direitos humanos no 
mundo, em que sejam tratados seus principais avanços e desafios, bem com o respeito às 
diferenças na participação social, na redução das desigualdades e no enfrentamento de todas 
as violações de direitos do ser humano. 
11 O conceito de comunidade expõe um contexto histórico, social e científico que 
possibilita que ela seja adotada na atuação em Psicologia Social Comunitária, no Brasil. 
Aponte a alternativa composta pelas afirmações corretas. 
 
I – Ciência comprometida com a realidade estudada. Especialmente com os excluídos da 
cidadania. 
II - Psicologia voltada à integração social, diferentemente de outrora, em que se prestava à 
exclusão. 
III – Avaliação crítica do papel social das ciências – paradigma da neutralidade científica. 
IV – Referencial analítico a partir dos anos 85, durante o Regime Militar no Brasil. 
Alternativas: 
I, II, III estão corretas. 
12 Muitos pacientes apresentam, ao longo de suas vidas, muitos e frequentes períodos de 
poucos ou leves sintomas depressivos seguidos, em uma periodicidade variável, de certa 
elação e discreta elevação do humor (hipomania). Isto ocorre sem que o indivíduo apresente 
um episódio completo de depressão ou mania. Os períodos depressivos assemelham-se à 
distimia e nas fases hipomaníacas o paciente tem uma sensação agradável de autoconfiança, 
aumento da sociabilidade, da atividade laborativa, da criatividade, etc. O paciente permanece, 
aos olhos da maior parte das pessoas, nos marcos da normalidade (DALGALARRONDO, 
P. Psicopatologia e semiologia dos transtornos mentais. Porto Alegre: Artmed, 2008, p. 195). 
R- Ciclotemia 
13 Uma paciente comparece várias vezes a um hospital, preocupada com um possível 
problema grave de saúde que nunca foi confirmado por exames clínicos. Mesmo com repetidas 
consultas e exames laboratoriais que negam a existência de algum problema de saúde, não se 
mostra satisfeita. O diagnóstico mais provável para o caso é 
R- Hipocondria 
14 De acordo com Mizukami (1986) é característica da abordagem tradicional de ensino: 
Alternativas 
A) 
Buscar o lucro que se é possível adquirir nas escolas particulares por meio de boas práticas 
escolares que garantem a aprendizagem. 
B) Preocupar-se mais com a variedade e quantidade de conceitos e informações que com a 
formação do pensamento reflexivo. 
C) 
 Estabelecer métodos eficazes de aprendizagem por meio dos conceitos neurocognitivos de 
plasticidade cerebral e reforçamento/punição de comportamentos desadaptativos. 
 
D) 
Enfatizar os processos educativos como fatores de formação do cidadão, ensinando o 
pensamento reflexivo e focando em aspectos políticos. 
 
 
E) 
Recorrer às ciências biológicas em busca de métodos menos eficazes de ensino, afinal, alunos 
que reprova fica mais tempo na escola, havendo lucro ao Estado. 
15 A Teoria Cognitiva foi criada pelo suíço Jean Piaget para explicar o desenvolvimento cognitivo 
humano.Essa caracteristica da sua obra a tornou uma das maiores contribuições para a psicologia 
do desenvolvimento, pois muitos psicólogos, incluindo Piaget, tiveram a certeza que a construção 
do ser humano é um processo que vai acontecendo ao longo da vida das crianças. De acordo com 
Piaget, o processo de desenvolvimento da inteligência é influenciado por quatro fatores, a saber: 
 
Alternativas 
A) 
Maturação. Experiência com objetos. Transmissão social. Operações formais. 
 
B) 
Maturação. Experiência com objetos. Transmissão social. Sensório motor. 
 
C) 
Maturação. Experiência com objetos. Transmissão social. Pré operacional. 
D) 
Maturação. Experiência com objetos. Transmissão social. Equilibração. 
 
E) 
Maturação. Experiência com objetos. Transmissão social. Operacional concreta. 
16- Em relação à atuação do psicólogo em contextos escolares é CORRETO afirmar que 
Alternativas 
A) 
é evidente que cada instituição apresenta necessidades e particularidades, mais estas, não 
devem interferir no plano de trabalho a ser desenvolvido na instituição. 
 
B) 
também são atribuições do psicólogo a resolução de problemas e divulgação de teorias 
psicológicas, buscando assim, a transmissão e expansão de conhecimentos que contribuam 
para o contexto educacional. 
 
C) 
o principal critério para delimitação das áreas de intervenção relaciona-se ao desejo dos 
gestores escolares. 
 
D) 
o objetivo do psicólogo em uma instituição de ensino é o encontro entre os sujeitos e seu 
processo de maturidade emocional. 
E) A finalidade central do psicólogo, em seu trabalho, deve ser contribuir para construção de 
um processo educacional que seja capaz de socializar o conhecimento historicamente 
acumulado e de contribuir para formação ética e política dos sujeitos. 
17 Considere as características da relação professor-aluno e metodologia na abordagem 
tradicional de ensino apresentada por Mizukami (1986) e relacione em verdadeiro (V) ou falso 
(F) as assertivas: 
 
I. A relação professor-aluno é horizontal. 
II. Ao professor compete informar e conduzir seus alunos a objetivos que lhe são internos e 
inatos, escolhidos pelos alunos. 
III. A motivação para o trabalho escolar é extrínseca e dependerá de características pessoais 
do professor para manter o aluno interessado. 
IV. O professor exerce o papel de mediador entre cada aluno e os modelos culturais. 
V. A relação predominante é professor-aluno (individual), consistindo a classe, nessa 
perspectiva, apenas uma justaposição dessas relações. 
VI. O professor trata todos os alunos de forma diferente, individualizada, todos devem seguir o 
seu próprio ritmo de trabalho. 
Alternativas 
F,F,V,V,V,F 
 
18 Julgue os itens a seguir. 
 
I. As diferentesmaneiras pelas quais se constrói o encontro entre professores e alunos não 
interferem no processo de transmissão, apropriação dos conhecimentos e formação de atitudes 
e valores. 
II. A aprendizagem é um processo, por isso, é fundamental conhecer e respeitar o pensamento 
infantil como ponto de partida da prática educativa. 
III. A aprendizagem escolar independe da articulação entre os conceitos cotidianos ou 
espontâneos e os conceitos científicos. 
IV. A atividade do individuo é condição fundamental para que a aprendizagem ocorra. 
V. A aprendizagem se separa da individualidade. 
 
É CORRETO apenas o que se afirma em 
Alternativas 
II e IV 
19- Assinale a alternativa correta. A partir da década de 80 do século XX, por meio de 
novos estudos onde se faz críticas a utilização do instrumental psicométrico, 
psicanalítico ou a teoria da carência cultural, cresce a utilização, de acordo com Barbosa 
e Souza (2012), da nomenclatura 
Alternativas 
A) Psicologia escolar, com vista a se diferenciar da psicologia educacional entendida como 
tradicional e representante de todo o pensamento anterior de Cunho ajustatório, adaptacionistas, 
discriminatório e que ora assumiu feições biologistas, medicalizantes, ora defendeu teorias como 
aquelas oriundas do pensamento higienistas e da carência cultural. 
B) 
Psicologia Educacional, com vista a se diferenciar da Psicologia do Escolar que ora assumiu 
feições biologistas, medicalizantes, ora defendeu teorias como aquelas oriundas do 
pensamento higienista e da carência cultural. 
 
C) 
Psicopedagogia da Família, representando a junção os conhecimentos de pedagogia e 
psicologia sem desvalorizar a influência da família no processo. 
 
D) 
Psicopatologia do Aprendizado, representado as patologias de aprendizado e de viés 
psicológico identificadas como principais causas da dificuldade escolar. 
 
E) 
Psicologia Comportamental Educacional, pautada na representatividade da análise aplicada do 
comportamento como principal viés da nova forma de analisar os processos de aprendizagem. 
 
20 Com relação às concepções inatista e ambientalista do desenvolvimento humano, 
analise as afirmações a seguir. 
 
I. A abordagem inatista enfatiza os fatores maturacionais e hereditários como definidores da 
constituição do ser humano. 
II. Os postulados inatistas subestimam o valor da educação e o papel mediador do professor. 
III. A concepção ambientalista atribui exclusivamente ao ambiente a constituição das 
características humanas. 
IV. De acordo com a abordagem inatista, os processos de ensino só podem se realizar na 
medida em que a criança estiver "pronta" para efetivar aprendizagem. 
V. De acordo com a concepção ambientalista, as características individuais são determinadas 
por fatores internos ao indivíduo. 
 
É CORRETO apenas o que se afirma em: 
I, II, III e IV 
 
21 Assinale a alternativa correta: Só é possível falar em Psicologia Educacional (nome 
inicialmente dado) a partir do surgimento da ciência Psicologia entre o final do século XIX e 
início do século XX, caracterizando-se, nestes primórdios, como. 
Alternativas 
A) 
 Baseada em princípios da Higiene Mental Escolar, a psicologia educacional preocupou-se em 
moldar os comportamentos da criança e transforma-la em um mini adulto. 
 
B) 
A Psicologia Educacional teórica e prática tinha o objetivo principal diagnosticar as escolas 
quanto a sua capacidade de ensino-aprendizagem. 
 
C) 
 A Psicologia Educacional teórica e prática tinha o objetivo principal experimentos e testagens 
para garantir a divisão das crianças visando separa-las por aptidões intelectuais. 
D) Psicologia Educacional caracterizou-se, então nesses primórdios, como ensino de 
Psicologia para futuros educadores, tendo a finalidade de formação e utilização de investicação 
e produção de sabores oriundos dos laboratórios, com vistas á compreensão de processos 
educativos. 
 
E) 
Os primeiros trabalhos de Psicologia Educacional no Brasil foram desenvolvidos por 
profissionais da pedagogia e fisiologia que complementaram seus estudos na Europa. 
 
22- Segundo a psicopatologia da adolescência, existem características familiares que 
favorecem as tentativas de suicídio entre adolescentes. Referente ao que afirmam os 
autores, avalie as afirmações seguintes e aponte a alternativa correta. 
 
I - Nota-se uma ausência freqüente do pai ou de qualquer figura de autoridade paterna. 
II - Os antecedentes patológicos familiares são freqüentes: um dos genitores, ou ambos, se 
encontram em tratamento psiquiátrico. 
III - Alguns autores ressaltam a freqüência de incestos ou de um clima incestuoso nas famílias 
de adolescentes suicidas. 
IV - O nível sociocultural da família é um elemento discriminante. 
Alternativas 
I, II e III 
23- A clínica pedopsiquiátrica e a conceituação de autismo pela psiquiatria começa na 
década de 1930. Sobre essa fase da psiquiatria infantil é correto afirmar que 
(Fonte: Distúrbios psicopatológicos na infância: teoria e classificação. Porto Alegre: Artes 
Médicas, 1990) 
Alternativas 
A) 
o autismo como entidade nosológica é equiparada aos quadros das demências infantis tenha 
ocorrido a partir da década de 1940, com o psiquiatra Leo Kanner. 
 
B) 
o psiquiatra Kanner defende a ideia de uma incapacidade inata dessas crianças no 
estabelecimento de relações afetivas de qualquer espécie, mas ressalta a facilidade 
encontrada por elas em responder a determinados estímulos. 
 
C) afirmam não existirem problemas pessoais nas crianças, pois os fatores emocionais, 
intelectuais e ambientais são considerados. 
 
D) há influência das ideias psicanalíticas na clínica infantil e o desenvolvimento do 
modelo psicossomático na psiquiatria infantil, contanto com a colaboração de 
pediatrias. 
 
E) 
pouco depois da criação da psiquiatria infantil, esta se transformou em uma especialidade 
independente. 
Segundo a psicopatologia infantil, existem vulnerabilidades e potencialidades que 
indicam a incidência de transtornos psicopatológicos. Acerca desses aspectos, assinale 
a alternativa correta. 
(Fonte: Distúrbios psicopatológicos na infância: teoria e classificação. Porto Alegre: Artes 
Médicas, 1990) 
Alternativas 
A) 
O ímpeto inato em direção ao crescimento e à maturação, característico do organismo 
humano, parece fornecer à criança considerável resistência e poder de recuperação mesmo 
em relação a experiência marcadamente estressante. 
B) O equilíbrio de forças internas e externas é um fator que deve ser relativizando no 
diagnóstico e classificação, bem como na determinação de um plano de tratamento moderno 
para a criança e a família 
C) 
Certos estímulos devem estar presentes em determinadas fases do desenvolvimento. A 
ausência deles pode causar defeitos irreversíveis na dimensão intelectual ou em qualquer outra 
do desenvolvimento. 
 
D) 
Funcionamento do ego: percepção, discriminação, integração, pensamento, afeto, motilidade, 
regulação de tensão, fala, individuação, autopercepção e teste de realidade. 
 
E) 
O conflito inconsciente, juntamente com as defesas associadas, pode tornar-se parte integral 
da estrutura da personalidade. A potencialidade para futuras modificações pode ser limitada 
sob tais circunstâncias; isto representa o modelo de neurose. 
O modelo de compreensão psicanalítica da psicopatologia da adolescência, expõe a 
categoria acting out para a compreensão das condutas do sujeito nessa fase da vida. 
Sobre essa noção, assinale a alternativa correta. 
Alternativas 
A) 
Distingue ações que na maioria das vezes apresentam uma característica racional e deliberada 
relativamente em consonância com os sistemas de motivações habituais do sujeito. 
 
B) 
Distingue ações que na maioria das vezes apresentam uma característica racional e deliberada 
relativamente em ruptura com os sistemas de motivações habituais do sujeito. 
 
C) 
Não são passíveis de serem isoladas no curso de suas atividades, e geralmente trazem 
prejuízo, apenas ao indivíduo queo comete. 
 
D) 
Não são passíveis de serem isoladas no curso de suas atividades, e geralmente assumem uma 
forma auto ou heteroagressiva. 
 
 
E) Distingue ações que na maioria das vezes apresentam uma características impulsivas 
relativamente em ruptura com os sistemas de motivações habituais do sujeito.