Simulado 2 - Aula 8

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1a Questão 
 
Os Princípios Gerais do Design Thinking são: 
1. A experiência do consumidor é o centro para a criação de novos produtos, serviços e negócios. 
2. Essa experiência do consumidor deve ser entendida de modo amplo, incluindo a dimensão 
sensorial. 
3. Deve-se dar liberdade para se pensar em uma grande quantidade de soluções. 
4. O teste da solução por protótipos é essencial. 
Dentre os princípios acima, quais estão corretos? 
 
 
Apenas 1 e 3 
 
Apenas 1 e 2 
 
Nenhum 
 Todos 
 
Apenas 1 e 4 
 
 
 
Explicação: 
Os Princípios Gerais do Design Thinking são: 
1. A experiência do consumidor é o centro para a criação de novos produtos, serviços e negócios. 
2. Essa experiência do consumidor deve ser entendida de modo amplo, incluindo a dimensão 
sensorial. 
3. Deve-se dar liberdade para se pensar em uma grande quantidade de soluções. 
4. O teste da solução por protótipos é essencial. 
5. 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A compra pela internet mudou a forma como o produto chega ao consumidor, isso caracteriza qual tipo de 
inovação? 
 
 
Cadeia 
 Processo 
 
Produto 
 
Mercado 
 Canal 
 
 
 
Explicação: 
Caracteriza a inovação de canal. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Algumas características podem reduzir a criatividade. Assim, para desenvolver com 
eficiência o processo criativo é importante identificar essas barreiras afim de evita-las. 
Algumas dessas características que devem ser evitadas, são: 
I-Medo de crítica: Em algumas situações o medo de críticas ou desaprovação pode 
levar a você a ficar inibido a propor novas idéias. Você deve estar ciente que quando 
mais inovadora for sua ideia, mais vulnerável a crítica ela estará. 
II-Preocupação prematura com detalhes: É importante que um problema não seja 
julgado prematuramente, pois isso pode impedir que você tenha uma visão mais ampla 
da possibilidades de solução. 
III-Dependência excessiva dos outros: Algo que afeta a redução de potencial de uma 
pessoa é quando ela preocupa-se muito com a opinião ou com os conhecimentos de outra 
pessoa. 
Em relação as afirmações abaixo, assinale a opção que contenha apenas as corretas: 
 
 
Somente I e II 
 
Somente II e III 
 Somente I, II e III 
 somente I 
 
Somente II 
 
 
 
Explicação: 
Todas estão corretas. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Para completar os quatro passos da Espiral do Conhecimento o 1º passo é a Socialização. Analise as 
afirmativas abaixo e assinale a asserção que diz respeito à Socialização. 
 
 Ocorre a conversão do conhecimento tácito em explícito e sua comunicação ao grupo por meio da 
escrita, fala ou desenho. 
 
Caracteriza-se pela padronização do conhecimento, chama-se combinação por juntar dois tipos de 
conhecimentos explícitos, tais quais um manual, um guia de trabalho, uma publicação, um livro, etc 
 
Ocorre quando o conhecimento explícito se converte em conhecimento explícito 
 
Ocorre quando os novos conhecimentos explícitos são compartilhados na organização, desta forma, 
outras pessoas começam a internalizá-los e o utilizam para incrementar, estender, assimilar e 
reorganizar seu próprio conhecimento tácito. 
 Refere-se ao compartilhamento do conhecimento tácito, por meio da observação, imitação ou 
prática: a chave é a experiência 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Os gestores podem considerar quatro tipos de mudanças nas organizações para obter 
vantagem estratégica: 1. mudanças nos produtos e serviços; 2. mudanças na estratégia e 
estrutura; 3. mudanças na cultura; e, 4. mudanças na tecnologia. Cada empresa tem uma 
configuração única de produtos e serviços, estratégia e estrutura, cultura e tecnologia que 
pode ser direcionada para o impacto máximo nos mercados por ela escolhidos. 
• Analise as proposições abaixo e, em seguida, marque a alternativa correta: 
I) Mudanças na tecnologia são modificações no processo de produção da organização, 
incluindo sua base de conhecimentos e habilidades, que capacitam a competência 
distintiva. 
II) Mudanças nos produtos e serviços podem incluir pequenas adaptações de produtos 
existentes ou linhas inteiramente novas de produtos. Os novos produtos podem ser 
projetados para aumentar a participação de mercado ou para desenvolver novos mercados, 
consumidores ou clientes. 
III) Mudanças na estratégia e estrutura podem ser exemplificadas por modificações nas 
políticas, sistemas de recompensa, nas relações trabalhistas, nos dispositivos de 
coordenação, nos sistemas de informação gerenciais e de controle e nos sistemas de 
contabilidade e orçamento. 
IV. Mudanças na cultura referem-se a modificações nos valores, crenças, atitudes, 
expectativas, aptidões e comportamento dos funcionários. 
 
 Apenas as proposições I e III estão corretas. 
 Apenas a proposição IV está correta. 
 Apenas as proposições I, II e III estão corretas. 
 As proposições I, II, III e IV estão corretas. 
 Apenas a proposição I está correta. 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Assinale a opção que representa uma inovação incremental de um produto 
 
 Evolução da capacidade dos hard disk (discos rígidos dos computadores) 
 
Melhoria na produção de camisas de uma indústria textil 
 
Evolução do mainframe (computador) de grande porte para o computador pessoal 
 
Criação do telefone celular 
 
Uso de código de barras nos hipermercados 
 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Há diferentes categorias de inovação que podem ser alcançadas pelas empresas e, ainda que diferentes 
classificações a ela tenham sido atribuídas, quando uma empresa desenvolve novas embalagens ou layouts ela 
está buscando uma categoria de inovação, como é o caso da evolução da TV, como vimos na imagem abaixo: 
 
Podemos considerar que a mudança no visual da TV relaciona-se qual o categoria de inovação? 
 
 
 
Necessária 
 
Modelo de Negócio 
 
Processo 
 
 Radical 
 Incremental 
 
 
 
 
Explicação: 
As inovações incrementais representam melhorias feitas no design ou na qualidade, layout de processos como 
é o caso da evolução da TV. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
As mudanças e melhorias contínuas do produto ou processo, percebidas pelo consumidor e que não alteram 
drasticamente a forma com que o produto é consumido ou desenvolvido constituem uma inovação: 
 
 
de produto 
 
radical 
 incremental 
 substancial 
 
de processo