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É importante que a empresa Entregas Express compreenda que a inovação pode ser classificada de diversas formas. 
De acordo com o objeto: a inovação pode acontecer nos produtos e serviços da empresa, nos processos de produção, distribuição e marketing e, ainda, na gestão organizacional e no modelo de negócios da empresa. 
Por ser uma empresa já consolidada, a Entregas Express pode analisar a possibilidade de inovar em algum serviço oferecido, trazendo mais agilidade à experiência do consumidor, ou, ainda, nos seus processos internos de gestão e marketing. No caso da inovação em serviços, uma possibilidade é firmar parcerias para entrega de documentos como passaportes, carteira de trabalho e títulos de eleitor. A Entregas Express poderá ser um intermediário na relação entre o Governo Federal e a sociedade. 
De acordo com o grau de novidade: a inovação pode ser incremental melhorando produtos e processos existentes; semirradical mudando significativamente o modelo de negócio ou a tecnologia utilizada pela empresa; e radical ofertando produtos e processos de maneira totalmente nova. Essas melhorias podem começar na estrutura organizacional da empresa para reduzir custos e otimizar suas atividades. 
De acordo com a origem da fonte: a inovação pode ser fechada - desenvolvida com base científica e tecnológica da empresa, apresentando apenas uma entrada e uma saída para o mercado ou aberta - desenvolvida a partir da união de competências internas e ideias externas, tendo várias entradas originadas colaborativamente com os stakeholders e uma saída para o mercado. Como a Entregas Express já tem a intenção de fazer alianças com outras empresas para estimular o desenvolvimento da inovação, ela poderá optar pela inovação aberta, inclusive cocriando produtos e serviços junto com os seus clientes e fornecedores. Um primeiro passo pode ser a criação de parcerias com universidades, para desenvolver tecnologias de automatização das operações nos centros de distribuição da Entregas Express, como a movimentação de mercadorias e a separação dos pedidos.
Inovação se refere às ideias, conceitos, estratégias e ações criativas que permitem às empresas se destacarem no mercado, como a produção de mercadorias de qualidade com custos menores. Já a tecnologia refere-se aos equipamentos, ferramentas e sistemas utilizados para aplicar as inovações, como a automação de processos, a utilização de softwares de gestão empresarial, entre outros.
Sendo assim, a inovação e a tecnologia estão interligadas e são fundamentais para a competitividade das empresas no mercado atual. A inovação é a ideia que gera valor, enquanto a tecnologia é o meio para torná-la viável e sustentável. Vale salientar, que a inovação pode ocorrer em diferentes áreas, como na produção, no atendimento ao cliente, na gestão de pessoas, entre outras, e que a tecnologia é uma ferramenta que pode ser aplicada em todas elas.
A inovação se refere a criar novos produtos, serviços ou até mesmo aprimorar algo já existente, como um procedimento, por exemplo. Para todo empreendimento é importante inovar, pois os clientes estão sempre em busca de algo novo, que satisfaça suas necessidades. Logo que estas são satisfeitas, eles já estarão em busca do novo, ou seja, algo que vá além do que eles estavam esperando. Quanto mais o cliente for surpreendido positivamente com ideias inovadoras, maior será o sucesso do empreendimento.
A tecnologia, nesse exemplo, está no sistema utilizado pela empresa, pois sem isso não seria possível aplicar essa inovação dentro do empreendimento. A tecnologia viabiliza a criação de cadastros de clientes e fornecedores via sistema, por exemplo, já que oferece as ferramentas necessárias, aprimorando os processos empresariais. A partir dessa importante ferramenta a empresa poderá criar novas estratégias, objetivando o destaque entre os demais concorrentes.
As diretrizes para que a empresa Magazine Luiza possa voltar a obter bons resultados são: a alta administração apoiar e implementar mudanças; ter uma cultura de inovação; investir em pesquisa e desenvolvimento; acompanhar as tendências econômicas e sociais e valorizar colaboradores.
Deve ser construída uma cultura de inovação na empresa, tornando possível que as inovações aconteçam de forma contínua. No caso da Magazine Luiza, a sequência de eventos relatados permite inferir que a busca por ideias novas e ousadas é permanente, e que estas são implementadas com muito sucesso.
Para que uma empresa obtenha sucesso nos dias de hoje é preciso que tenha foco em inovação e em mudanças, e a alta administração precisa apoiar tal fator, assim como construir uma cultura de inovação para que tal processo ocorra de maneira contínua. O investimento em pesquisa e desenvolvimento também é importante, pois é a partir desse departamento que nascem a maioria das invenções. 
A organização deve também acompanhar as tendências econômicas e sociais, preferencialmente antecipando-se a elas, bem como, sempre valorizar os colaboradores, já que são a base de todos os processos. Como exemplo, podemos destacar a bem-sucedida parceria da Magazine Luiza com o Google e seu consequente canal no YouTube, exemplificando a assertividade dessa estratégia. 
Investindo em uma Empresa Social você estará gerando impacto social e lucros também. O empreendedorismo social compreende iniciativas com fins lucrativos que produzem produtos ou serviços preocupados com problemas sociais. A inovação social é mais ampla e consiste em processos, métodos, produtos, serviços ou a combinação de todos para atender problemas sociais, capazes de beneficiar a sociedade.
A nossa empresa tem parceria com projetos sociais ligados à área de marketing digital, que oferece oficina de empreendedorismo e marketing digital para as pessoas das comunidades carentes, com parte do lucro gerado e contrata os próprios alunos, para que dessa forma eles tenham uma fonte de renda.
Fazem parte da empresa um grupo de três investidores que ajudam financeiramente na operação da empresa, que também capta recursos por meio de almoço beneficentes, dos quais são beneficiados 100 (cem) jovens nas oficinas de empreendedorismo e marketing. 
A expectativa é de que nos próximos 5 anos nossa empresa atenda 1.000 (mil) jovens e que tenha pelo menos 50 (cinquenta) empresas em seu portfólio e também parcerias com pelo menos 10 (dez) projetos sociais nas comunidades onde atua. 
Por fim a empresa apresenta lucro, mas o maior propósito é ajudar os jovens a se capacitarem e desenvolverem o seu trabalho com dignidade para terem uma vida digna também.
Um modelo de negócio social sustentável e economicamente viável para ajudar os jovens de Novo Horizonte seria focado no empoderamento através da capacitação profissional em áreas criativas. Esse modelo de negócio social deve oferecer capacitação profissional em áreas criativas aos jovens de Novo Horizonte, que seria economicamente viável e sustentável por vários motivos. Inicialmente, proporcionando habilidades em setores como design gráfico, produção audiovisual ou desenvolvimento de software. O programa atendera a demandas crescentes no mercado, aumentando as chances de empregabilidade dos jovens.
Além do que, ao capacitar os jovens de Novo Horizonte, o negócio reduz custos operacionais, ao mesmo tempo que fortalece a comunidade, incentivando o crescimento econômico local. Essa abordagem não apenas oferece uma alternativa à diminuição da criminalidade, mas também promove o desenvolvimento sustentável ao criar oportunidades de emprego e empreendedorismo, contribuindo para uma sociedade mais inclusiva e próspera.
Diante desse panorama, dos problemas apresentados e dos conhecimentos sobre as soft skills que você adquiriu, elenque no mínimo duas dessas habilidades que poderiam colaborar para que os problemas da Inovar pudessem começar a ser solucionados.
As Soft Skills são treináveis e mensuráveis. Oferecer treinamentos internos, como palestras de comunicação criativa, promove o aprimoramento das competências e oportunidades de socialização.Criar jogos que envolvam colaboradores em desafios relacionados ao trabalho é uma abordagem inovadora. 
Tendo em vista, que as Soft skills são as habilidades ligadas ao comportamento do profissional, ou seja, é a sua capacidade de desenvolver uma relação positiva com o trabalho e seus colegas, influenciando positivamente o ambiente. A inteligência emocional e o relacionamento interpessoal são exemplos de soft skills.
Dentre duas soft skills que podem ser utilizadas na solução de problemas de inovação, podemos citar: a boa comunicação e capacidade de oratória; e trabalhar bem em equipe.
Bons líderes têm características marcante de saber se comunicar bem e, ao mesmo tempo, trabalham bem em equipes, essas características fazem com que o líder possa ser respeitado e ter a confiança de sua equipe. Saber falar e saber ouvir sua equipe são ações que contribuem para que uma empresa gere bons resultados a longo prazo.
Nesse sentido, que tipos de caminhos você poderia buscar melhor avaliar se apresentam um comportamento direcionado ao empreendedorismo?
Muitos jovens empreendedores acreditam que uma ideia por si só garantirá sucesso e riqueza a eles. Porém, eles ignoram que
é preciso ter tempo, esforço e recursos para transformar uma ideia
de empreendimento em uma oportunidade real, pois, nem toda
ideia se transformará automaticamente em oportunidade.
É possível buscar testes que avaliam essas características e comportamentos e ver o que os resultados indicam. Pode também avaliar pessoalmente os fatores de criatividade, para diferenciar-se da concorrência; a capacidade de implementação e checar se detém os recursos necessários para abrir e manter o negócio; a disposição para assumir os riscos previstos e imprevistos; o senso de independência, pois as responsabilidades terão um peso central sobre o empreendedor; a perseverança e otimismo, para reconfigurar cotidianamente a sua motivação.
Essas e outras características são comuns a empreendedores, mas não isolam novas possibilidades. O comportamento empreendedor padrão é também contextual então, em determinadas regiões, algumas particularidades podem se sobressair.
Que estratégias podem ser empregadas para ajudar a empresa a detectar novas oportunidades de negócios?
A empresa pode empregar o seguinte processo para detectar e explorar novas oportunidades de negócios e obter prováveis retornos delas.
Primeiro, por meio da segmentação de mercado, ela dividirá a base de clientes em grupos menores que compartilhem características comuns, tais como idade, sexo, localização ou estilo de vida. Essa ação permite analisar a demanda por produtos ou serviços e ajuda a atingir cada um desses segmentos com ações de marketing, como promoções e ofertas específicas, auxiliando, assim, no aproveitamento de novas oportunidades de negócio.
Um segundo passo desse processo é a análise dos canais de distribuição, métodos de pagamento e outros fatores em torno do processo de compra, a fim de compreender como os clientes adquirem os produtos ou serviços.  Esse passo é fundamental para que a Harmony possa entender como seus produtos e serviços alcançarão seu público. Depois disso, por meio do feedback dos próprios clientes, a empresa poderá melhorá-los ou oferecer alternativas para cativar novos clientes.
Um terceiro passo é o estudo dos concorrentes existentes no mercado para compreender suas propostas de valor e suas vantagens competitivas. É imperativo estabelecer um diferencial que permita que os clientes distingam a empresa dos seus concorrentes, pois é esse diferencial que atrai os clientes que já compreendem uma determinada proposta de valor para os produtos da Harmony.
O último passo é a exportação para outros países, para abrir novas oportunidades de negócio. Nesse sentido, a empresa deve procurar mercados mais maduros que já possam receber seus produtos premium e exportar para eles. No entanto, para essa ação ter sucesso é necessário analisar o mercado externo cuidadosamente. Para aumentar a probabilidade de sucesso, será preciso estudar os concorrentes, os hábitos locais e a provável demanda por determinados produtos ou serviços, seguindo os mesmos processos utilizados no mercado doméstico.
A inovação está no ato de realizar um sorteio via sistema, o que demonstra 
credibilidade com seus clientes, considerando que o sorteio também terá ampla 
divulgação no jornal que circula no bairro. A ideia foi criativa e inovadora, já que por 
meio dela a loja ampliou suas vendas, mantendo seus antigos clientes e atraindo 
novos, pois a divulgação da promoção foi estendida por clientes que a disseminaram 
para seus amigos e familiares, tornando a promoção mais atrativa.
A tecnologia, nesse exemplo, está no sistema utilizado pela empresa, pois sem isso 
não seria possível aplicar essa inovação dentro do empreendimento. A tecnologia 
viabiliza a criação de cadastros de clientes e fornecedores via sistema, por exemplo, 
já que oferece as ferramentas necessárias, aprimorando os processos empresariais. A
partir dessa importante ferramenta a empresa poderá criar novas estratégias, 
objetivando o destaque entre os demais concorrentes.
A inovação está no ato de realizar um sorteio via sistema, o que demonstra 
credibilidade com seus clientes, considerando que o sorteio também terá ampla 
divulgação no jornal que circula no bairro. A ideia foi criativa e inovadora, já que por 
meio dela a loja ampliou suas vendas, mantendo seus antigos clientes e atraindo 
novos, pois a divulgação da promoção foi estendida por clientes que a disseminaram 
para seus amigos e familiares, tornando a promoção mais atrativa.
A tecnologia, nesse exemplo, está no sistema utilizado pela empresa, pois sem isso 
não seria possível aplicar essa inovação dentro do empreendimento. A tecnologia 
viabiliza a criação de cadastros de clientes e fornecedores via sistema, por exemplo, 
já que oferece as ferramentas necessárias, aprimorando os processos empresariais. A
partir dessa importante ferramenta a empresa poderá criar novas estratégias, 
objetivando o destaque entre os demais concorrentes.
A inovação está no ato de realizar um sorteio via sistema, o que demonstra 
credibilidade com seus clientes, considerando que o sorteio também terá ampla 
divulgação no jornal que circula no bairro. A ideia foi criativa e inovadora, já que por 
meio dela a loja ampliou suas vendas, mantendo seus antigos clientes e atraindo 
novos, pois a divulgação da promoção foi estendida por clientes que a disseminaram 
para seus amigos e familiares, tornando a promoção mais atrativa.
A tecnologia, nesse exemplo, está no sistema utilizado pela empresa, pois sem isso 
não seria possível aplicar essa inovação dentro do empreendimento. A tecnologia 
viabiliza a criação de cadastros de clientes e fornecedores via sistema, por exemplo, 
já que oferece as ferramentas necessárias, aprimorando os processos empresariais. A
partir dessa importante ferramenta a empresa poderá criar novas estratégias, 
objetivando o destaque entre os demais concorrentes.
A inovação está no ato de realizar um sorteio via sistema, o que demonstra 
credibilidade com seus clientes, considerando que o sorteio também terá ampla 
divulgação no jornal que circula no bairro. A ideia foi criativa e inovadora, já que por 
meio dela a loja ampliou suas vendas, mantendo seus antigos clientes e atraindo 
novos, pois a divulgação da promoção foi estendida por clientes que a disseminaram 
para seus amigos e familiares, tornando a promoção mais atrativa.
A tecnologia, nesse exemplo, está no sistema utilizado pela empresa, pois sem isso 
não seria possível aplicar essa inovação dentro do empreendimento. A tecnologia 
viabiliza a criação de cadastros de clientes e fornecedores via sistema, por exemplo, 
já que oferece as ferramentas necessárias, aprimorando os processos empresariais. A
partir dessa importante ferramenta a empresa poderá criar novas estratégias, 
objetivando o destaque entre os demais concorrentes.
A inovação está no ato de realizar um sorteio via sistema, o que demonstracredibilidade com seus clientes, considerando que o sorteio também terá ampla 
divulgação no jornal que circula no bairro. A ideia foi criativa e inovadora, já que por 
meio dela a loja ampliou suas vendas, mantendo seus antigos clientes e atraindo 
novos, pois a divulgação da promoção foi estendida por clientes que a disseminaram 
para seus amigos e familiares, tornando a promoção mais atrativa.
A tecnologia, nesse exemplo, está no sistema utilizado pela empresa, pois sem isso 
não seria possível aplicar essa inovação dentro do empreendimento. A tecnologia 
viabiliza a criação de cadastros de clientes e fornecedores via sistema, por exemplo, 
já que oferece as ferramentas necessárias, aprimorando os processos empresariais. A
partir dessa importante ferramenta a empresa poderá criar novas estratégias, 
objetivando o destaque entre os demais concorrentes.