gestao novas tecnologias

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uestão 1
Incorreto
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Texto da questão
O mundo é movido à inovação! Todo dia, algo novo, seja um produto ou serviço, bate às nossas portas! É impressionante como algo que nunca imaginamos que existiria ou que nos seria útil, passa a ser essencial! Quem imaginaria que um dia chegaríamos a era dos Jetsons? Para quem nunca ouviu falar deles, trata-se de um desenho animado criado em 1962, pela Hanna Barbera, que mostrava uma família do futuro, os Jetsons. Eles tinham até uma empregada doméstica robô, a Rose! Hoje, quantas Roses já não temos espalhadas por aí? Disponível em:
https://blogdaqualidade.com.br/utilize-o-pdca-como-ferramenta-de-inovacao/, acesso em 07/12/2019
Com relação ao tema, analise as asserções a seguir:
I- O PDCA ou SDCA (Plan, Do, Check, Action (Planejar, Fazer, Verificar e Agir) é uma ferramenta para organização de processos em qualquer empresa, também podemos usar essa ferramenta para INOVAÇÃO.
Porque?
II- Tratasse de uma ferramenta cuja metodologia e aplicada em nossa vida cotidiana ou nas organizações em que trabalhamos nos auxiliando na solução de problemas de forma eficiente e definitiva
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
b. Tanto a asserção I quanto a asserção II são proposições falsas.
c. A asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não é a justificativa correta da I.
GABARITO COMENTADO: Conforme apresentado na pag.219, capitulo 9.1- Práticas inovadoras para a estratégia organizacional, do livro da Disciplina Gestão de processos e de novas tecnologias / Regis Blauth, Ricardo Blauth, Letícia Mirella Fischer Campos. - 1. ed. - Curitiba, PR: IESDE Brasil, 2017.
O ciclo PDCA (Plan-do-Check-Action) também pode ser uma ferramenta da gestão para a prática da inovação na estratégia. Ele pode ser empregado considerando a mudança de comportamentos e atitudes para a inovação e criação de novos objetivos e metas inovadoras para a empresa incluir em seu desenvolvimento de produtos e serviços.
d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II, uma proposição verdadeira.
e. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II, uma proposição falsa.
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A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I..
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
“Segundo o kaizen, é sempre possível fazer melhor, nenhum dia deve passar sem que alguma melhoria tenha sido implantada, seja ela na estrutura da empresa ou no indivíduo. As mudanças feitas devem ser graduais e nunca bruscas, para não perturbar o equilíbrio da estrutura. O Sistema de produção da Toyota é conhecido pela sua aplicação do princípio do kaizen.”
A esse respeito analise as afirmações a seguir:
I- Empresarialmente podemos dizer que o kaizen é uma metodologia determinante para melhoria continua porem não nos permite baixar os custos.
II- Segundo a cultura Kaizen, como próprio nome diz “mudança para melhor”, significa melhoria contínua na vida em geral, seja ela pessoal, familiar, social e no trabalho.
III- Mantendo a filosofia Kaiser, teremos a certeza de manter a vantagem competitiva, por estarmos aprendendo com mais agilidade.
IV- Para o kaizen, trabalha-se e vive-se de forma mais equilibrada e satisfatória possível, se pelo menos três quesitos forem atendidos: estabilidade financeira e emocional ao empregado, clima organizacional agradável e ambiente simples e funcional.
É correto o que se afirmar em:
Escolha uma:
a. I, III e IV
GABARITO COMENTADO: Conforme apresentado na pag.34 capitulo 2.3- Cultura da Inovação do livro da Disciplina Gestão de processos e de novas tecnologias / Regis Blauth, Ricardo Blauth, Letícia Mirella Fischer Campos.
- 1. ed. - Curitiba, PR: IESDE Brasil, 2017.
Kaizen é uma palavra do idioma japonês que traduz o ponto principal
da filosofia da qualidade, isto é, buscar a melhoria contínua em tudo o que fazemos. Significa melhoria gradual e contínua de todos os produtos e serviços descobrindo formas de tornar os processos cada vez mais eficientes, mais econômicos e mais confiáveis. É a cultura do aperfeiçoamento contínuo. Não há nada que não possa ser melhorado.
A única maneira de alcançar e sustentar a vantagem competitiva é assegurar que sua organização esteja aprendendo mais rápido que a concorrência.
b. Apenas II e IV
c. I, II e III
d. Apenas a III e IV
e. II, III e IV
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A resposta correta é: II, III e IV.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
“A sociedade que não persegue a melhoria contínua e a evolução é uma sociedade sem futuro. Quem não tem excelência no que faz é forte concorrente a extinção. A própria teoria da evolução de Darwin nos ensina que não é o mais forte que sobrevive e sim o que melhor se adapta as mudanças. E, em se tratando de futuro, a mudança é a única certeza. As organizações perenes são aquelas que se renovam, se reinventam, e se aperfeiçoam através de suas práticas. São elas (as práticas) que conferem competividade e liderança. São elas que transformam culturas, redesenham cenários e aceleram processos. Elas (as práticas) são as grandes responsáveis pelas transformações que aceleram o desenvolvimento.”
https://benchmarkingbrasil.com.br/benchmarking-brasil-exemplos-que-educam-praticas-que-transformam/
Em geral, os modelos de benchmarking seguem os seguintes estágios (ANDERSEN & MOEN, 1999):
a.) Planejar:
b.) Identificar:
c.) Coletar:
d.) Analisar:
e.) Aprimorar:
Mediante exposição acima, analise as definições dos estágios abaixo:
1.) nesta etapa e onde teremos que realizar as ações de melhorias que foram determinadas no estudo realizado.
2.) ocorre as análises e confronto das informações no planejamento, detectando as falhas de desempenho determinando os elementos que devem ser aplicados para as devidas melhorias.
3.) neste estágio verificamos os processos internos e externos de nossos parceiros, tendo como objetivo selecionar o que temos de maior relevância (documentadas na fase de planejamento), obtendo com isso um aprofundamento das práticas dos parceiros
4.) sendo a etapa de maior desafio do processo pois é nela que iremos identificar os parceiros e o seus aceite na participação
5.) neste estágio iremos determinar qual irá ser o nosso objeto de estudo com as devidas bases de nosso trabalho nos fatores principais de sucesso da organização, procurando entender, documentar e medir seu desempenho.
Após Analise, assinale a resposta correta abaixo:
Escolha uma:
a. a 5; b-4; c-3; d-2; e-1.
GABARITO COMENTADO: Conforme apresentado na pag.170, capitulo 6.5- Benchmarking, do livro da Disciplina Gestão de processos e de novas tecnologias / Regis Blauth, Ricardo Blauth, Letícia Mirella Fischer Campos. - 1. ed. - Curitiba, PR: IESDE Brasil, 2017.
Em geral, os modelos de benchmarking seguem os seguintes estágios (ANDERSEN & MOEN, 1999):
a.) Planejar: 5.) as atividades dessa etapa do processo incluem determinar o objeto de estudo baseado nos fatores críticos de sucesso da organização, entender, documentar e medir o desempenho do próprio processo.
b.) Identificar: 4.) essa etapa é a mais desafiante do processo e trata da identificação dos parceiros de benchmarking e sua aceitação para participar do processo.
c.) Coletar: 3.) nessa etapa, as melhores práticas dos parceiros são observadas e documentadas, assim como os próprios processos da empresa foram documentados na fase de planejamento. O objetivo é coletar dados relevantes e suficientes para se obter uma compreensão aprofundada das práticas dos parceiros.
d.) Analisar: 2.) é a etapa em que os conhecimentos adquiridos no planejamento e na coleta são confrontados para se identificar as lacunas de desempenho e suas causas. A análise leva a recomendações sobre os elementos que devem ser implementados para a geração de melhorias.
e.) Aprimorar:1.) essa é a última etapa do estudo e inclui a implementação das melhorias sugeridas.
b. a 3; b-4; c-5; d-1; e-2.
c. a.3; b-1; c-2; d-5; e-4.
d. a-2; b-3; c-4;d-5; e-1.
e. a-1; b-2; c-3; d-4; e-5.
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A resposta correta é: a 5; b-4; c-3; d-2; e-1..
Questão 4
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Texto da questão
“Uma negociação “ganha-ganha” soa muito bem na superfície, mas nem todos vão conseguir o que querem – e é mais provável que aconteça com você, se você falhar em perceber algumas armadilhas. Muito tem sido escrito em relação a negociações, e até mesmo no relativamente recente conceito de “negociação ganha-ganha” (win-win negotiation). Essas negociações ocorrem quando ao menos uma das partes tenta conseguir o que ela quer da outra, sem a necessidade de utilizar seu poder. Infelizmente, negociações em que todos ganham são mal-entendidas, na maioria das vezes.
Todo mundo já ouviu alguma vez que é necessário confiar na outra parte para criar um ambiente de negociação ganha-ganha. Essa transparência e justiça são capazes de criar mais valor? O fato de ser mais gentil e leal leva a relacionamentos mais duradouros? Esse compromisso com um resultado em que todos ganham gera resultados ótimos? https://endeavor.org.br/desenvolvimento-pessoal/negociacao-ganha-ganha/, acesso em 07/12/2019
Com relação ao tema, analise as asserções a seguir:
I- De acordo com os paradigmas da relação humana a opção “ganha-ganha, e a melhor alternativa.
Porque?
II- Essa é alternativa de pensar apenas na sua parte, não desejam necessariamente que os outros percam. Isso é irrelevante. Só importa para elas conseguir o que pretendem.
Quando não há uma noção de disputa ou competição, ganha é provavelmente a abordagem mais comum para as negociações cotidianas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma:
a. As asserções I e verdadeira, e a II não é uma justificativa correta da I.
b. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II, uma justificativa de I.
c. A asserção I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa de I
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II é uma justificativa correta da I.
GABARITO COMENTADO: Conforme apresentado na pag.136/137 capitulo 5.3.6.1-Seis paradigmas da interação humana para a estratégia organizacional, do livro da Disciplina Gestão de processos e de novas tecnologias / Regis Blauth, Ricardo Blauth, Letícia Mirella Fischer Campos. - 1. ed. - Curitiba, PR: IESDE Brasil, 2017.
Vencer/vencer – é um estado de espírito que busca constantemente o benefício mútuo em todas as interações humanas. Os acordos são mutuamente benéficos.
Vencer – para essas pessoas, não importa o que aconteça para os outros, só importa conseguir o que desejam.
Vencer/perder – é um estado de competição: “para eu ganhar, você tem que perder” ou “eu sigo em frente, você fica para trás”.
Perder/vencer – algumas pessoas estão programadas ao contrário.
“Eu perco e você ganha”, “vá em frente, faça o que quiser comigo”, “eu sou um fracassado”.
Perder/perder – esse é o resultado quando duas pessoas do tipo vencer/perder se encontram, ou seja, quando dois indivíduos determinados, teimosos e egoístas interagem, o resultado é perder/perder. Os dois se tornam vingativos e querem revanche ou vingança. Esse também é o comportamento da pessoa altamente dependente: “se todos perderem, talvez ser um fracassado não seja tão ruim assim”.
Vencer/vencer ou nada feito – “nada feito” significa que se não conseguimos encontrar uma solução mutuamente benéfica, concordamos em discordar amigavelmente e, então, “nada feito”.
e. Tanto a asserção I quanto a asserção II são proposições falsas.
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A resposta correta é: As asserções I e verdadeira, e a II não é uma justificativa correta da I..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Vamos descobrir quais são os Fundamentos da gestão de processos, segundo Dutra Jr, 2017, p.2-3, preenchendo os espaços em aberto abaixo:
Um________ de sucesso é ___________ sobre um alicerce de __________que alinham os recursos disponíveis aos objetivos da empresa. Seja __________produtos ou serviços a consumidores, colaborando com parceiros comerciais, ou ___________ os esforços dos colaboradores, os processos, no seu final, unificam o produto (ou serviço), sua marca e seu valor. _________são o coração e a identidade do negócio. Eles são os passos para a ________ de novos produtos, para a fabricação de item, para o processamento da matéria-prima, para a resposta a uma simples questão de um ________, para a compra de suprimentos, para a negociação com parceiros ou para o_______________ de um novo mercado.
Disponível em: https://www.trt7.jus.br/pe/files/noticias_publicacoes/arquivos/fundamentos_da_gestao_de_processos_41744.pdf. Acesso em: 23 jun. 2017
Após análise do texto acima assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Empreendimento; lançado; produzindo; oferecendo; coordenando; Pessoas; lançamento; mercado; empreendimento.
b. Estabelecimento; construído; projetos; fornecendo; administrando; Clientes; distribuição; objetivo; atendimento
c. Projeto; colocado; mercado; fabricando; observando; Produtos; fabricação; fornecimento; estabelecimento.
d. Negócio; construído; processos; fornecendo; coordenando; Processos; criação; cliente; desenvolvimento
GABARITO COMENTADO: Conforme apresentado na pag.113/114, capitulo 4- Gerenciamento de Processos, do livro da Disciplina Gestão de processos e de novas tecnologias / Regis Blauth, Ricardo Blauth, Letícia Mirella Fischer Campos. - 1. ed. - Curitiba, PR: IESDE Brasil, 2017.
Fundamentos da gestão de processos
(DUTRA JR., 2017, p. 2-3)
Um negócio de sucesso é construído sobre um alicerce de processos que alinham os recursos disponíveis aos objetivos da empresa. Seja fornecendo produtos ou serviços a consumidores, colaborando com parceiros comerciais, ou coordenando os esforços dos colaboradores, os processos, no seu final, unificam o produto (ou serviço), sua marca e seu valor. Processos são o coração e a identidade do negócio. Eles são os passos para a criação de novos produtos, para a fabricação de item, para o processamento da matéria-prima, para a reposta a uma simples questão de um cliente, para a compra de suprimentos, para a negociação com parceiros ou para o desenvolvimento de um novo mercado.
e. Projeto; lançado; processos; oferecendo; gerenciando; Clientes; lançamento; mercado; desenvolvimento
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A resposta correta é: Negócio; construído; processos; fornecendo; coordenando; Processos; criação; cliente; desenvolvimento.