RELATÓRIO DO ESTÁGIO ESTÁGIO: FORMAÇÃO DE PROFESSORES E EDUCAÇÃO PROFISSIONAL EM AMBIENTES ESCOLARES E/OU NÃO ESCOLARES

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RELATÓRIO FINAL DO ESTÁGIO
ESTÁGIO: FORMAÇÃO DE PROFESSORES E EDUCAÇÃO PROFISSIONAL EM AMBIENTES ESCOLARES E/OU NÃO ESCOLARES
Novo Hamburgo
2019
SUMÁRIO
	INTRODUÇÃO............................................................................................
	03
	1. CARACTERIZAÇÃO DA INSTITUIÇÃO DE ESTÁGIO E DA PROPOSTA PEDAGÓGICA ...............................................................
	
04
	2. CARACTERIZAÇÃO DO PÚBLICO-ALVO ........................................
	05
	3. PROJETO DO ESTÁGIO .....................................................................
	06
	4. RELATOS DA PRÁTICA .....................................................................
	10
	CONSIDERAÇÕES FINAIS ......................................................................
	11
	REFERÊNCIAS CONSULTADAS ............................................................
	12
 
INTRODUÇÃO 
Este relatório refere-se ao estágio realizado na Anco Modas ltda, no munícipio de Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul; este estágio obteve total de 68 horas/aula, sendo 20 horas/aula de prática docente.
O relatório apresentado traz em sua composição as caracterizações da empresa, interação entre o docente e os funcionários da empresa, o projeto aplicado e suas atividades.
O intuito foi observar na prática tudo o que foi aprendido no curso até o presente momento, relacionar as teorias com as práticas vivenciadas e como ocorreu o desenvolvimento dos funcionários da empresa durante o estágio, assim, completando o meu aprendizado e aperfeiçoando minha prática pedagógica.
1 CARACTERIZAÇÃO DA INSTITUIÇÃO DE ESTÁGIO E DA PROPOSTA PEDAGÓGICA
A empresa Anco Modas, fundada no dia 13 de Outubro de 1997, por Angela Brust e Vantauir Gomes Dias, está localizada na rua das Aroeiras, 16, bairro Roselândia, em Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul.
Atualmente a loja trabalha com marcas conceito de moda nos segmentos de confecções e calçados masculina, feminina e plussize, que se encontram distribuídos nos 250m² de estrutura física para atender uma média de 500 clientes por mês. 
A empresa é de âmbito familiar, Angela e o Vantuir (proprietários) são pais da Willian (Financeiro) e da Julyane (responsável pelo marketing).
A loja possui uma equipe de oito funcionários e seu horário de funcionamento é das 09h00 às 12h00 e das 14h00 às 19h00 de segunda à sexta-feira e aos sábados das 09h00 ás 12h00 e das 13h30 às 18h00. A proposta da empresa é levar satisfação para seus clientes, buscando sempre suprir as expectativas e atender aos pedidos, fidelizando seus clientes e tendo a loja como referência na qualidade dos produtos e do atendimento personalizando.
Como já trabalho na empresa, desde o meu primeiro contato com eles fui muito bem recebida e quando fiz a proposta de fazer meu estágio sobre o setor no qual trabalho a ideia foi muito bem aceita por todos. Durante a vivência na empresa percebi a necessidade de que meus colegas entendessem como funciona o setor de marketing e como é a rotina de trabalho dentro das redes sociais da empresa (Facebook, Instagram e Whatsapp). 
2 CARACTERIZAÇÃO DO PÚBLICO-ALVO 
O quadro de funcionários da empresa é composto por oito pessoas: duas vendedoras, uma caixa, um financeiro, duas responsáveis pelo setor de marketing e os proprietários. A idade dos mesmos fica entre os 18 e 50 anos. 
A loja conta com 250m² distribuídos entre estoque, cozinha, dois banheiros (feminino e masculino), sala do financeiro, sala de marketing, sala de reuniões, quatro provadores, duas vitrines e o restante é o espaço físico onde se encontram as mercadorias expostas para venda.
A rotina dentro da empresa é intensa, ainda mais para o setor no qual trabalho, devido ao grande número de informações solicitadas através das redes sociais. Uma vez por semana realizamos uma reunião geral na qual definimos estratégias para a semana de vendas, estratégias essas vão desde promoções, descontos e impulsionamento de publicações pagas para atingir um número mais de pessoas, sempre procurando atingir todos os públicos.
3 PROJETO DO ESTÁGIO 
3.1 Título do Projeto: Marketing para loja de roupas
3.2 Temática: Apresentar o setor de marketing digital da empresa, na busca do crescimento do setor de vendas.
3.3 Público-Alvo: Funcionários da empresa (administrativo e vendas) e proprietários.
3.4 Período da prática: 06/05/2019 até 17/05/2019
3.5 Instituição de prática de Estágio: : A Anco Modas ltda, fica localiza da rua da Aroeiras, 16, na cidade de Novo Hamburgo, estado do Rio Grande do Sul, foi fundada pelo casal de proprietários Angela Brust e Vantuir Gomes Dias no dia 13 de Outubro de 1997, a loja trabalha com marcas conceito de moda no segmento de confecções e calçados masculinos, femininos e plussize, tem uma equipe formada por oito funcionários (duas vendedoras, uma caixa, um financeiro, duas responsáveis pelo setor de marketing e os dois proprietários). Atualmente seu horário de funcionamento é das 09h00 às 12h00 e das 14h00 às 19h00 de segunda a sexta-feira e aos sábados das 09h00 às 12h00 e das 13h30 às 18h00. A proposta da empresa é levar satisfação para seus clientes, buscando sempre suprir as expectativas e atender aos pedidos, fidelizando seus clientes e sempre que eles pensem em roupas e calçados tenham a mesma como referência pelas peças exclusivas e pela qualidade do atendimento, a loja realiza reuniões semanais para alinhar a equipe sempre no mesmo propósito e fazer com que todos os setores caminhem juntos em busca do sucesso da empresa.
3.6 Justificativa: Escolhi o projeto pois é o setor no qual trabalho na empresa e após algumas reuniões e questionamentos, vi a necessidade de todos os setores saberem como funciona as mídias sociais da empresa e como elas geram ótimos frutos na vendas, atingindo assim o setor principal na qual a Márcia e Taís atuam. O marketing comercial de uma loja de roupas, consiste em identificar as necessidades e desejos do consumidor e supri-las a satisfazê-lo e fidelizá-lo.
3.7 Objetivo Geral: Possibilitar que a equipe conheça melhor o significado e atuação do setor dentro da empresa, para que juntos possamos fazer uma melhor utilização do setor, elevando as vendas e capturando mais clientes para a loja.
3.8 Objetivos Específicos: 
*Identificar as etapas do processo do marketing na empresa;
*Conhecer o modo de trabalho do setor e os benefícios dele para a empresa;
*Desenvolver novas formas de interação social e comunicação entre os colegas;
3.9 Conhecimentos:
*Comunicar-se com os colegas de trabalho e se fazer entender;
*Fazer perguntas para se expressar e ver o que foi entendido pelos colegas;
*Explorar as ferramentas Facebook e Instagram na versão comercial;
*Pesquisar perfis e páginas de outras empresas do mesmo ramo;
*Possibilitar a troca de ideias e opiniões para alcançar mais clientes;
*Formas de utilização das ferramentas para impulsionar o aumento das vendas;
*Desenvolver anúncio e evento de lançamento da coleção;
3.10 Metodologia 
1º Encontro: Vou começar o estágio com um vídeo e em seguida vou pedir que todos continuem sentados na mesa, vou questioná-los sobre o que sabem sobre o setor de marketing, vou entregar impressões onde tem um breve resumo sobre marketing comercial e digital e após explicar o contexto dentro da empresa
Recursos: Notebook e impressões em folha A4.
2º Encontro: Iniciarei o dia apresentando o Facebook (Página e Perfil) e o Instagram da empresa, após vou mostrar a caixa de entradas onde constam todas as notificações, inclusive do Instagram, então vou explicar como funcionam as respostas e de que modo fazemos a conferência se ainda tem o produto disponível para venda na loja. 
Recursos: Notebook.;
3ºEncontro: Vou iniciar o dia explicando como acontecem as publicações, a ordem em que postamos, o tempo de postagem entre uma publicação e outra. Vou pedir que de acordo com o que mostrei eles montem a programação de publicação do Facebook que deve acontecer de 15 em 15 minutos, junto com as legendasque as mesmas serão postadas e após escolham três publicações para o Instagram seguindo a ordem de “feed” já realizado.
Recurso: Notebook.
4ºEncontro: No primeiro momento vou passar uma apresentação em Power Point mostrando os cuidados que devemos ter nas publicações, e mostrar os sites de empresas conceito onde encontramos e tiramos ideias para look, feeds de notícia, inspirações para fotos e até mesmo legendas. Após isso, no segundo momento, vou passar um saco com papéis rosas e azuis e pedir que cada um retire um papel do saco, vou formar os grupos de acordo com a cor do papel e então explicar que o grupo azul irá ficar responsável pela publicações da página no quinto dia e no sexto dia o grupo rosa, no sétimo dia irei falar que o grupo vencedor será o que atingir mais retorno de curtidas, comentários e mensagens das publicações que realizou
Recurso: Papel colorido, saco plástico e notebook.
5ºEncontro: Vou acompanhar o grupo Azul, na realização da programação das publicações, retorno das respostas e contato com os clientes.
Recursos: Notebook, papel e caneta
¨6º Encontro: Vou acompanhar o grupo Rosa, na realização da programação das publicações, retorno das respostas e contato com os clientes.
Recursos: Notebook, papel e caneta.
7º Encontro: Vou começar passando qual equipe foi conseguiu atingir mais clientes nas postagens e obteve melhor desempenho na atividade. Irei disponibilizar um tempo para que eles me passem ideias de como podemos melhorar o setor e qual o ponto de vista deles após esses encontros.
3.11 Avaliação: A avaliação será continua, através do desempenho observado nas atividades e no relacionamento com os colegas.
4 RELATOS DA PRÁTICA 
Considerando todo o percurso da prática desenvolvida, pode-se dizer que a mesma ocorreu conforme prevista. Os colaboradores da empresa se mostraram interessados e participaram com entusiasmo e algumas curiosidades referentes as atividades propostas.
Para Chiavenato (2005), o trabalho está se tornando cada vez menos físico e cada vez mais mental, a atividade humana está deixando de lado o trabalho braçal, pesado, repetitivo e imitativo para dar espaço cada vez mais ao trabalho criativo e inovador. Os trabalhadores deixaram de serem meros fornecedores de mão de obra para serem fornecedores de conhecimentos aliados à competência.
O primeiro dia da prática foi mais de explicação e exposição do trabalho feito pelo setor, de como seriam os próximos dias e de que modo iria conduzir esse “treinamento”, surgiram algumas dúvidas, mas com a conversa tudo ficou bem esclarecido. No dia seguinte iniciei a manhã apresentado o Facebook e Instagram da empresa, como funciona a caixa de entrada, é por ela que controlamos as mensagens, comentário e curtidas, minha colega de setor (Julyane) trabalha apenas no turno da tarde, ela não esteve presente na maioria dos dias, mas antes sempre mantemos contato e ela passou algumas dicas que poderia utilizar com os mesmos, apresentei as ferramentas do sistema interno que utilizo para conferir as mercadorias disponíveis, tamanhos e valores. Já no terceiro dia trabalhamos especificamente com o Facebook da loja, na questão da postagem das peças disponíveis, a ordem na qual seguimos, as peças disponíveis e que procuramos postar sempre um produto lançamento e após algo que está “trancado” na loja, e sempre postar uma legenda que desperte desejo no cliente, de ter o produto; o mesmo funciona para o Instagram. No dia seguinte, levei uma apresentação em powerpoint onde apresentei empresas conceito e com um alto número de seguidores e vendas, de onde tirávamos algumas ideias de look, fotos, postagens e até mesmo legendas, após isso, passei uma caixinha com papeis rosas e azuis e pedi que cada um retirasse um, após todos pegarem, disse que os papeis da mesma cor deveriam se juntar, então passei a tarefa, que os mesmo deveriam pesquisar e deixar montado o cronograma para postagem, pois o grupo azul ficaria responsável pelas postagens e respostas das redes sociais no dia seguinte (quinto encontro) e o grupo rosa no sexto dia, e que no último dia iria apontar os pontos positivos e negativos de cada grupo e então escolher o grupo “vencedor” pelo desempenho das postagens e retornos obtido, deixei minha colega de setor sem participar do sorteio, pois não seria justo com o grupo contrário.
O grupo azul iniciou o trabalho parecendo estar meio perdido com a questão das respostas e controle das peças disponíveis no estoque, postaram algumas peças já vendidas, então tivemos que excluir as publicações e postar outras peças para substituir as que estavam em falta, após isso conseguiram concluir as postagens. No sexto dia o grupo rosa, apresentou o cronograma de postagem e se saiu super bem, como ele contava com a Carina e a Tais que são caixa e vendedora, tivemos que organizando pois o dia na loja foi bem movimentado e as mesmas tiveram que parar alguns momentos para realizar o atendimento dos clientes, mas a rotina de postagem ocorreu de forma satisfatória. No último dia, após a analise que realizei a noite, apresentei para eles como foi o desempenho da loja nesses dois dias, às dez postagens realizadas pelo grupo azul tiveram um menor desempenho que do grupo rosa, que conseguir atingir no total das postagens quase mil pessoas (curtidas, comentários, mensagens e visitas ao perfil da loja), entreguei um mimo para cada colega, pela paciência e dedicação para que tudo fosse conforme planejei mesmo com as mercadoria da nova coleção chegando e a reforma da vitrine da loja. E no último momento deixe um tempo para que eles me passassem um feedback do que acharam e como o setor pode melhorar para que juntos possamos ter mais sucesso e vendas. 
“Os programas de treinamento, além de visarem capacitar os trabalhadores para o desempenho das tarefas passaram a incluir também objetivos voltados para o relacionamento interpessoal e sua interação na organização” (GIL, 1994, p.63).
CONSIDERAÇÕES FINAIS
O estágio foi um experiência desafiadora, por mais que eu trabalhe na empresa, foi a primeira vez que me vi a frente de transmitir esse tipo de conhecimento e informação aos meus colegas, mas ao mesmo tempo que tive receio, foi gratificante em ver eles dispostos e empenhados em conhecer melhor o setor e aprender o que passei a eles.
Gostaria de deixar registrado o meu agradecimento pela disposição dos meus colegas e da empresa pela flexibilidade do meu trabalho para que pudesse realizar o estágio na mesma.
O projeto desenvolvido foi bem produtivo e teve seus objetivos alcançados, embora não conseguir com que todos os encontros todos estivessem presentes devido a rotina dos proprietários da loja e a Márcia que sofreu um acidente e teve que se ausentar alguns dias da empresa, mas conseguir por em prática o que planejei. 
De forma geral fiquei muito satisfeita com meu estágio, considerando-o uma experiência válida e muito enriquecedora. Assim como transmiti os meus conhecimentos, pude aprender bastante também. E nesse período pude obter um amadurecimento tanto profissional como pessoal para minha formação em pedagoga.
REFERÊNCIAS CONSULTADAS 
PEÇANHA, Vitor. O que é Marketing Digital? Entenda o conceito e aprenda agora mesmo como fazer! 
Disponível em:< https://rockcontent.com/blog/marketing-digital/>. Acesso em 06 de jun.2019
GIL, Antônio Carlos. Administração de recursos humanos: um enfoque profissional. São Paulo: Atlas, 1994.
VITÓRIA, Gabriela. Marketing comercial para loja de roupas.
Disponível em: <https://www.guiase.com.br/estrategias-de-sucesso/>. Acesso em 06 de jun. 2019
CHIAVENATO, Idalberto. Carreira e competência: gerenciando o seu maior capital. São Paulo: Saraiva, 2002.
GIL, Antônio Carlos. Administração de recursos humanos: um enfoque profissional. São Paulo: Atlas, 1994.
ALMEIDA, Marcus Garcia de. Pedagogia empresarial: saberes, práticas e referências. Rio de Janeiro: Brasport, 2006.