Exercício de fixação 03 - Gestão de Processos e de Novas Tecnologias FAEL - 03 de 03

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Gestão de Processos e de Novas Tecnologias 
Atividade anterior 
Iniciado em segunda, 11 Mai 2020, 22:31 
Estado Finalizada 
Concluída em segunda, 11 Mai 2020, 22:38 
Tempo empregado 7 minutos 49 segundos 
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Questão 1 
Correto 
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Texto da questão 
Cadeia de Valor, criada por Michael Porter engloba uma serie de atividades 
desde o início da aquisição do produto até o pós venda. Todas as atividades são 
interligadas e depende uma das outras. Esta cadeia de valor é constituída por: 
I - Atividades de apoio 
II - Atividades de atendimento a cliente 
III - Atividade de pós venda 
IV - Atividades primárias 
V - Atividades secundárias 
Assinale a alternativa que indica a informação correta: 
Escolha uma: 
a. As letras I e III estão corretas. 
b. As letras I e IV estão corretas. 
Frase encontrada no capítulo 9 do livro da disciplina, na página 224. A cadeia de valor é 
constituída por dois elementos (MOTA, 2009, p. 34): Atividades primárias – associadas 
diretamente com a finalidade do negócio, logística interna, operações de produção, 
logística externa, marketing e vendas e serviços. Atividades de apoio – São atividades 
secundárias que apoiam as atividades primárias (aquisição, desenvolvimento de tecnologia, 
gerência de recursos humanos e infraestrutura). 
c. As letras II e IV estão corretas. 
d. As letras II e III estão corretas. 
e. As letras I e V estão corretas. 
Feedback 
https://aula.fael.edu.br/mod/quiz/view.php?id=60841&forceview=1
A resposta correta é: As letras I e IV estão corretas.. 
Questão 2 
Correto 
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Texto da questão 
Analise abaixo o texto sobre práticas inovadoras para a estratégia 
organizacional: 
Muitas empresas hoje promovem __________, cursos e atividades para seus 
colaboradores com o intuito não apenas de repassar conteúdo, mas 
desenvolver neles capacidade de __________, geração de ideias, formação de 
equipes __________ para promover ações __________ para a estratégia. Isso 
acontece porque as organizações precisam submeter-se a mudanças, mas 
muitas vezes estão condicionadas por fatores internos e externos que as 
__________ nas ações. 
Escolha a sequência correta que complete o sentido do texto abaixo, e assinale 
a letra correspondente: 
Escolha uma: 
a. Coaching, criatividade, organizadas, inovadoras, inovam. 
b. Treinamentos, criatividade, multidisciplinares, inovadoras, limitam. 
Frase encontrada no capítulo 8 do livro da disciplina, na página 219. Muitas empresas hoje 
promovem treinamentos, cursos e atividades para seus colaboradores com o intuito não 
apenas de repassar conteúdo, mas desenvolver neles capacidade de criatividade, geração 
de ideias, formação de equipes multidisciplinares para promover ações inovadoras para a 
estratégia. Isso acontece porque as organizações precisam submeter-se a mudanças, mas 
muitas vezes estão condicionadas por fatores internos e externos que as limitam nas ações. 
c. Mentoring, multidisciplinariedade, criativas, limitadoras, limitam. 
d. Palestras, independência, inovadoras, cultas, impulsionam. 
e. Workshops, inovação, independentes, criativas, abrem. 
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A resposta correta é: Treinamentos, criatividade, multidisciplinares, inovadoras, limitam.. 
Questão 3 
Correto 
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Texto da questão 
Estudamos que os desafios da moderna gestão podem ser classificados em 
etapas de amadurecimento dos negócios. Por exemplo, a primeira etapa é a 
Sobrevivência, quando após a entrada em operação, a prioridade é fazer frente 
aos custos operacionais. É correto afirmar que as etapas de amadurecimento 
dos negócios seguintes à etapa de Sobrevivência, são respectivamente: 
Escolha uma: 
a. Perpetuação; Reconhecimento; Crescimento 
b. Crescimento; Gestão; Inovação 
c. Crescimento; Perpetuação; Reconhecimento 
Capítulo 1, páginas 16 a 19. As etapas são: Sobrevivência; Crescimento; Perpetuação; 
Reconhecimento. 
d. Gestão; Reconhecimento; Abertura de Franquias 
e. Crescimento; Perpetuação; Expansão Inovadora 
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A resposta correta é: Crescimento; Perpetuação; Reconhecimento. 
Questão 4 
Correto 
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Texto da questão 
Os negócios existem porque alguém vislumbrou a possibilidade de seu sucesso, 
ou seja, de realizar um resultado melhor do que o simples investimento em uma 
aplicação financeira. Mas as projeções iniciais precisam ser confirmadas 
periodicamente e em caso de não serem alcançadas as metas de rentabilidade 
previstas, mudanças de rumo devem ser feitas visando manter a atratividade do 
negócio. Sobre este tema, observe a figura abaixo e assinale a alternativa 
correta: 
 
Escolha uma: 
a. A prática dos cinco porquês é uma metodologia de aplicação complexa que demanda 
especialistas. 
b. Atacar o efeito antes de atacar sua causa raiz geralmente é muito eficiente 
c. A figura corresponde à aplicação do método dos cinco porquês na investigação de causa 
raiz de determinada condição 
Capítulo 1, página 23. A figura corresponde à aplicação do método dos cinco porquês na 
investigação de causa raiz de determinada condição. 
d. A figura corresponde à aplicação do método dos quatro porquês na investigação de 
efeitos de determinada condição 
e. Quando o efeito raiz é removido, o problema ou a situação em questão é minimizado 
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A resposta correta é: A figura corresponde à aplicação do método dos cinco porquês na 
investigação de causa raiz de determinada condição. 
Questão 5 
Correto 
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Texto da questão 
Responsabilidade social é a atuação que se define pela relação ética e 
transparente da organização com todos os públicos com os quais se relaciona, 
estando voltada para o desenvolvimento sustentável da sociedade, preservando 
recursos ambientais e culturais para gerações futuras; respeitando a diversidade 
e promovendo a redução das desigualdades sociais como parte integrante da 
estratégia da organização. Como este princípio é colocado em prática, a 
responsabilidade social pressupõe o reconhecimento da sociedade como parte 
integrante do ecossistema da organização, com necessidades e expectativas 
que precisam ser identificadas, compreendidas e atendidas. Trata-se do 
exercício constante da consciência moral e cívica da organização, advinda da 
ampla compreensão de seu papel no desenvolvimento da sociedade. Neste 
contexto, avalie as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta: 
I - A organização deve buscar o desenvolvimento sustentável; identificar os 
impactos na sociedade que possam decorrer de suas instalações, processos, 
produtos e serviços e executar ações preventivas para eliminar ou minimizar 
esses impactos em todo o ciclo de vida das instalações, produtos e serviços. 
II - Adicionalmente, busca preservar os ecossistemas naturais, conservar os 
recursos não-renováveis e racionalizar o uso dos recursos renováveis. Além do 
atendimento e superação dos requisitos legais e regulamentares associados aos 
seus produtos, serviços, processos e instalações. 
III - O exercício da cidadania pressupõe o apoio a ações de interesse social e 
pode incluir: a educação e a assistência comunitária; a promoção da cultura, do 
esporte e do lazer, e a participação no desenvolvimento nacional, regional ou 
setorial. 
Escolha uma: 
a. II está correta. 
b. III está correta. 
c. II e III estão corretas. 
d. I, II e III estão corretas. 
A organização deve buscar o desenvolvimento sustentável; identificar os impactos na 
sociedade que possam decorrer de suas instalações, processos, produtos e serviços e 
executar ações preventivas para eliminar ou minimizar esses impactos em todo o ciclo de 
vida das instalações, produtos e serviços. Adicionalmente, busca preservar os ecossistemas 
naturais, conservar os recursos não-renováveis e racionalizar o uso dos recursos renováveis. 
Além do atendimento e superação dos requisitos legais e regulamentares associados aos 
seus produtos, serviços,processos e instalações. O exercício da cidadania pressupõe o 
apoio a ações de interesse social e pode incluir: a educação e a assistência comunitária; a 
promoção da cultura, do esporte e do lazer, e a participação no desenvolvimento nacional, 
regional ou setorial. 
e. I e III estão corretas. 
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A resposta correta é: I, II e III estão corretas.. 
Questão 6 
Correto 
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Texto da questão 
A tecnologia pode ser aplicada, como vimos, em diversas áreas, com diversos 
objetivos, porém, se não for gerenciada de maneira adequada, será apenas um 
investimento alto em algo que pode ou não dar muito retorno. Nesse contexto, 
devemos considerar que há duas vertentes tecnológicas dentro de uma 
organização produtiva de bens físicos ou de serviços, a primeira delas é aquela 
que envolve as máquinas, equipamentos e dispositivos que ajudam a produção 
a transformar materiais, informações e consumidores de forma a agregar valor e 
atingir os objetivos estratégicos da empresa; já a segunda trata-se de 
dispositivos eletrônicos que estão embutidos em máquinas e equipamentos e 
realizam as tarefas predefinidas com requisitos específicos. É um sistema 
baseado em microprocessamento que é construído para controlar a função, ou 
conjunto de funções, deste sistema, mas não é programável pelo usuário final 
da mesma forma que um PC. Estas tecnologias são chamadas, respectivamente 
de: 
Escolha uma: 
a. A tecnologia de fuselagem e tecnologia contraditória 
b. A tecnologia de processo e tecnologia embarcada ou embutida 
A tecnologia de processo – aquela que envolve as máquinas, equipamentos e dispositivos 
que ajudam a produção a transformar materiais, informações e consumidores de forma a 
agregar valor e atingir os objetivos estratégicos da empresa (SLACK, 2002, p. 241). A 
tecnologia embarcada ou embutida – trata-se de dispositivos eletrônicos que estão 
embutidos em máquinas e equipamentos e realizam as tarefas predefinidas com requisitos 
específicos. É um sistema baseado em microprocessamento que é construído para controlar 
a função, ou conjunto de funções, deste sistema, mas não é programável pelo usuário final 
da mesma forma que um PC (HEATH, 2003). Resposta no capítulo 7 do livro. 
c. A tecnologia de problemas teóricos e tecnologia conduzida. 
d. A tecnologia de computadores e tecnologia produzida 
e. A tecnologia de artefatos e tecnologia política 
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A resposta correta é: A tecnologia de processo e tecnologia embarcada ou embutida. 
Questão 7 
Correto 
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Texto da questão 
Estratégia de uma empresa é o plano de ação para colocar em prática seus 
objetivos e metas. Uma estratégia baseada em inovação promove à empresa 
um ganho competitivo, pois estará comprometida em sua cultura e práticas em 
desenvolver caminhos para melhorar continuamente seus processos, produtos e 
serviços. A inovação pode estar presente de duas formas na estratégia das 
organizações: por meio de práticas inovadoras para a elaboração do 
planejamento ou da aplicação deste em processos criativos. Em outras palavras, 
podemos partir da criatividade para gerar uma estratégia inovadora, ou com 
uma estratégia adequada, elaborarmos uma cultura de práticas e produtos 
baseados em inovação. Segundo Tidd, Bessant e Pavitt (2008, p. 103), as 
competências centrais são comportamentos associados a ações como 
planejamento, gerenciamento de projetos ou avaliação das necessidades do 
consumidor. Considerando essas competências como habilidades fundamentais 
para a gestão da inovação e sua prática para a estratégia, devemos 
compreender então quais são as habilidades requeridas nas pessoas e algumas 
rotinas facilitadoras. Assinale a alternativa que cita exemplos de rotinas 
facilitadoras: 
Escolha uma: 
a. Reconhecimento do setor financeiro, alinhamento da percepção, aquisição ou geração 
de tecnologia, escolha da melhor tecnologia. 
b. Reconhecimento do setor financeiro, alinhamento da percepção, aquisição ou geração 
de tecnologia, escolha da melhor tecnologia. 
c. Alinhamento do setor pessoal, alinhamento da estrutura visual, aquisição ou geração de 
tecnologia, escolha da melhor tecnologia. 
d. Reconhecimento de mercado, alinhamento da estratégia, aquisição ou geração de 
tecnologia, escolha da melhor tecnologia. 
Reconhecimento de mercado, alinhamento da estratégia, aquisição ou geração de 
tecnologia, escolha da melhor tecnologia são exemplos de rotinas facilitadoras. Resposta 
no capítulo 9 do livro da disciplina. 
e. Alinhamento da percepção, aquisição ou geração de política industrial, escolha da 
melhor tecnologia para estudos humanos. 
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A resposta correta é: Reconhecimento de mercado, alinhamento da estratégia, aquisição ou 
geração de tecnologia, escolha da melhor tecnologia.. 
Questão 8 
Correto 
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Texto da questão 
O sucesso das organizações depende cada vez mais de oportunidades de 
aprendizado das pessoas que as integram e de um ambiente favorável ao 
desenvolvimento de suas potencialidades. É correto afirmar que estabelecer 
relações com as pessoas, criando condições para que elas se realizem 
profissionalmente e humanamente, maximizando seu desempenho por meio do 
comprometimento e desenvolvimento de competências, refere-se à noção de: 
Escolha uma: 
a. Método Kaizen 
b. Cultura da Inovação 
c. Valorização das pessoas 
Capítulo 2, página 43. Valorização das pessoas. 
d. Gestão do tempo 
e. Gestão por resultados 
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A resposta correta é: Valorização das pessoas.