Exercício de Gestão de Processos e de Novas Tecnologias FAEL 09

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Outras tecnologias que podem ser utilizadas nos setores de vendas e marketing para alavancar a estratégia são as ferramentas que promovem as seguintes relações comerciais. Sobre este tema analise a frase abaixo:
“Tratam-se das relações comerciais que ocorrem das empresas para os consumidores finais e é o modelo mais utilizado e propagado de marketing digital. Os consumidores de hoje compram praticamente tudo pela internet, desde carros, passagens aéreas, roupas e utensílios para o lar”.
A - A frase acima define o B2B (business-to-business) – Das empresas para outras empresas.cancelRespondida
B - A frase acima define o B2C (business-to-consumer) – Das empresas para os consumidores.
check_circleResposta correta
C - A frase acima define o B2C (consumer-to-consumer) – Do consumidor para o consumidor.
D - A frase acima define o C2B (consumer-to-business) – Dos consumidores para as empresas.
E - A frase acima define o C2C (consumer-to-consumer) – De consumidores para consumidores.
2
A tecnologia pode ser aplicada, como vimos, em diversas áreas, com diversos objetivos, porém, se não for gerenciada de maneira adequada, será apenas um investimento alto em algo que pode ou não dar muito retorno. Nesse contexto, devemos considerar que há duas vertentes tecnológicas dentro de uma organização produtiva de bens físicos ou de serviços, a primeira delas é aquela que envolve as máquinas, equipamentos e dispositivos que ajudam a produção a transformar materiais, informações e consumidores de forma a agregar valor e atingir os objetivos estratégicos da empresa; já a segunda trata-se de dispositivos eletrônicos que estão embutidos em máquinas e equipamentos e realizam as tarefas predefinidas com requisitos específicos. É um sistema baseado em microprocessamento que é construído para controlar a função, ou conjunto de funções, deste sistema, mas não é programável pelo usuário final da mesma forma que um PC. Estas tecnologias são chamadas, respectivamente de:
A - A tecnologia de artefatos e tecnologia políticacancelRespondida
B - A tecnologia de computadores e tecnologia produzida
C - A tecnologia de fuselagem e tecnologia contraditória
D - A tecnologia de problemas teóricos e tecnologia conduzida.
E - A tecnologia de processo e tecnologia embarcada ou embutida
check_circleResposta correta
3
Cadeia de Valor, criada por Michael Porter engloba uma serie de atividades desde o início da aquisição do produto até o pós venda. Todas as atividades são interligadas e depende uma das outras. Esta cadeia de valor é constituída por:
I - Atividades de apoio
II - Atividades de atendimento a cliente
III - Atividade de pós venda
IV - Atividades primárias
V - Atividades secundárias
Assinale a alternativa que indica a informação correta:
A - As letras I e III estão corretas.cancelRespondida
B - As letras I e IV estão corretas.
check_circleResposta correta
C - As letras I e V estão corretas.
D - As letras II e III estão corretas.
E - As letras II e IV estão corretas.
4
O sucesso das organizações depende cada vez mais de oportunidades de aprendizado das pessoas que as integram e de um ambiente favorável ao desenvolvimento de suas potencialidades. É correto afirmar que estabelecer relações com as pessoas, criando condições para que elas se realizem profissionalmente e humanamente, maximizando seu desempenho por meio do comprometimento e desenvolvimento de competências, refere-se à noção de:
A - Cultura da InovaçãocancelRespondida
B - Gestão do tempo
C - Gestão por resultados
D - Método Kaizen
E - Valorização das pessoas
check_circleResposta correta
5
(CESGRANRIO-2018). Majoritariamente, um ERP reúne os dados de uma empresa a nível:
A -
dos clientes e fornecedores.
CancelRespondida
B -
estratégico.
C -
gerencial.
D -
operacional.
check_circleResposta correta
E -
tático.
6
O ciclo PDCA (Plan-do-Check-Action) também pode ser uma ferramenta da gestão para a prática da inovação na estratégia. Segundo os estudos do livro de sua disciplina é correto afirmar sobre a ferramenta:
A - A ferramenta consiste em conhecer quais são as suas competências essenciais voltadas às práticas inovadoras para estratégia.cancelRespondida
B - A ferramenta é utilizada em conjunto com as habilidades e experiências, tecnologia e sistemas, ativos estratégicos, processos-chave, operacionais e de gestão, valores, normas e comportamentos que devem resultar em um cliente satisfeito ou em um benefício de custo fundamental, proporcionando um diferencial competitivo para a organização.
C - Consiste em analisar as qualificações dos colaboradores e como eles podem desenvolver melhor as competências levantadas.
D - Nessa ferramenta pessoas de diferentes áreas, formações, níveis hierárquicos na organização expõem ideias que podem parecer tolas, porém que posteriormente selecionadas, analisadas e trabalhadas podem gerar grandes fontes de inovação para a empresa.
E - Pode ser empregado considerando a mudança de comportamentos e atitudes para a inovação e criação de novos objetivos e metas inovadoras para a empresa incluir em seu desenvolvimento de produtos e serviços.
check_circleResposta correta
7
Analise abaixo o texto sobre práticas inovadoras para a estratégia organizacional:
Muitas empresas hoje promovem __________, cursos e atividades para seus colaboradores com o intuito não apenas de repassar conteúdo, mas desenvolver neles capacidade de __________, geração de ideias, formação de equipes __________ para promover ações __________ para a estratégia. Isso acontece porque as organizações precisam submeter-se a mudanças, mas muitas vezes estão condicionadas por fatores internos e externos que as __________ nas ações.
Escolha a sequência correta que complete o sentido do texto abaixo, e assinale a letra correspondente:
A - Coaching, criatividade, organizadas, inovadoras, inovam.cancelRespondida
B - Mentoring, multidisciplinariedade, criativas, limitadoras, limitam.
C - Palestras, independência, inovadoras, cultas, impulsionam.
D - Treinamentos, criatividade, multidisciplinares, inovadoras, limitam.
check_circleResposta correta
E - Workshops, inovação, independentes, criativas, abrem.
8
A liderança e constância de propósitos é dada como a atuação de forma aberta, democrática, inspiradora e motivadora das pessoas, visando ao desenvolvimento da cultura da excelência, à promoção de relações de qualidade e à proteção dos interesses das partes interessadas. Os líderes devem atuar como mentores; precisam ter visão sistêmica e abrangente, ultrapassando as fronteiras da organização e as restrições do curto prazo; comportamento ético e habilidade de negociação; liderando pelo exemplo. Nas redes formais, o líder deve estar apto a lidar com negociação, coordenação, supervisão e cobrança das atividades acordadas. Nas redes informais, entretanto incumbe ao líder promover o conhecimento e os valores da organização como guia para as decisões e atividades das pessoas envolvidas. Desenvolver habilidades para gerenciar a operação de redes é um requisito para o desempenho adequado da liderança. Neste contexto, a constância de propósitos só é alcançada quando a alta direção lidera de fato a instituição. Avalie as afirmativas abaixo e assinale a alternativa que referencia quando uma alta direção pode alcançar a constância de uma liderança:
I - Quando cria um referencial estratégico – missão, visão e valores – que caracterizam a instituição;
II - Quando acredita e se identifica com o referencial estratégico utilizando-o como balizamento para as ações institucionais. Um exemplo vale mais do que mil discursos;
III - Quando compartilha o referencial estratégico em toda a instituição. As pessoas passam a se sentir parte integrante da instituição e identificam seus esforços pessoais como parcelas do sucesso institucional.
A - I e III estão corretas.cancelRespondida
B - I, II e III estão corretas.
check_circleResposta correta
C - II e III estão corretas.
D - II está correta.
E - III está correta.
9
A velocidade dasmudanças é nos dias de hoje um dos fatores determinantes para o sucesso dos negócios, sendo fundamental que as organizações competitivas considerem este aspecto. Neste sentido, assinale a alternativa que corresponde corretamente ao conceito abaixo: “Promoção de um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias que possam gerar um diferencial competitivo para a organização.”
A - Cultura da aceleraçãocancelRespondida
B - Cultura da Inovação
check_circleResposta correta
C - Cultura de transição
D - Gestão por resultados
E - Liderança
10
(ENADE PROCESSOS GERENCIAIS 2018) Atualmente, as organizações devem dar atenção à sustentabilidade dos seus negócios não somente na perspectiva ambiental, mas, principalmente, na gestão dos negócios de maneira sistêmica. Um modelo básico de suma importância para um gestor que inicie um negócio no âmbito empresarial é o ciclo PDCA.
Disponível em: http://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/UFs/SP/Anexos/causa_mortis_2014.pdf. Acesso em: 18 jul. 2018 (adaptado).
Na etapa de planejamento do modelo PDCA, o gestor deve:
A -
delegar funções de forma que o negócio seja implementado com sucesso e se cumpra a sustentabilidade proposta inicialmente.
CancelRespondida
B -
elaborar um diagnóstico prévio para acompanhar as demais etapas de maneira a assegurar o processo de implementação do negócio até o final.
C -
fazer um levantamento de informações, além de mapear e listar as principais diretrizes para que o negócio seja efetivamente bem-sucedido.
check_circleResposta correta
D -
implementar as atividades de maneira fidedigna ao projetado.
E -
verificar o processo de implementação do negócio, assegurando o propósito elaborado previamente.