3 prova administração da produção

Prévia do material em texto

1. Certo dia, um cliente entrou em uma loja de 
calçados, e o vendedor lhe abordou solicitando 
o que queria comprar para assim oferecer os 
produtos que a loja possui. Nesses casos, as 
lojas têm o costume de empurrar produtos que 
não agradam ao cliente. Essa questão o 
vendedor deverá identificar, para não fazer o 
cliente comprar algo que não deseja, podendo, 
assim, tomar algumas atitudes negativas contra 
a loja, como não indicar aos conhecidos o seu 
estabelecimento, o tal do marketing boca a 
boca, que poderá transmitir muita negatividade 
dos serviços prestados, mesmo que seja uma 
venda. Como podemos perceber, qualidade é 
um dos fatores com os quais os gestores estão 
sempre preocupados, tentando desenvolvê-los, 
oferecendo produtos ao mercado. Enfim, a 
qualidade é um fator obrigatório e o grande 
gerador de vantagem competitiva. Quanto à 
qualidade, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- A qualidade depende da percepção de quem 
avalia o produto. 
II- Estar em conformidade com as 
especificações é um aspecto que influencia a 
percepção da qualidade, de forma que o 
produto execute o papel a ele destinado pelo 
preço proposto na embalagem. 
III- O preço pago é um fator que determina a 
qualidade, independentemente da utilidade 
real do produto. 
IV- Serviços de suporte ao consumidor são 
aspectos que influenciam a percepção de 
qualidade de um determinado produto. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas I e II estão corretas. 
 b) As afirmativas II e IV estão corretas. 
 c) As afirmativas II e III estão corretas. 
 d) As afirmativas I e IV estão corretas. 
 
 
2. Ao se deparar com empresas de produção e 
serviços, cada modelo de negócio tem a 
necessidade de encontrar qual é o consumo 
dos insumos para verificar a capacidade que 
poderá ser atendida conforme a demanda e, 
principalmente, pela sazonalidade que 
acontece na maioria das empresas. Cada ramo 
de negócio precisa medir sua capacidade. Dessa 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTAwNw==&action2=QURNNjQ=&action3=NjM3MjY5&action4=MjAyMC8x&prova=MTczNDYyMTU=#questao_1%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTAwNw==&action2=QURNNjQ=&action3=NjM3MjY5&action4=MjAyMC8x&prova=MTczNDYyMTU=#questao_2%20aria-label=
forma, cada um deles tem suas unidades de 
medida. Classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) As empresas do ramo de metalurgia 
utilizam a medida de capacidade de insumos 
em toneladas. 
( ) As empresas do ramo de refinaria de 
petróleo utilizam a medida de capacidade de 
insumos por litros. 
( ) As empresas do ramo de aviação utilizam a 
medida de capacidade de insumos por pessoa. 
( ) As empresas do ramo de hotelaria utilizam 
a medida de capacidade de insumos por 
quartos. 
( ) As empresas do ramo de energia elétrica 
utilizam a medida de capacidade de insumos 
por terawatts/hora 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a 
sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - V - F. 
 b) V - F - F - F - F. 
 c) F - V - F - F - F. 
 d) V - V - F - V - V. 
 
 
3. Toda e qualquer organização, dependendo do 
tipo de negócio, é obrigada a ter metas de 
produção ou de serviços, principalmente 
quando se trata do tempo para produzir um 
produto ou o atendimento de um serviço. A 
medição do tempo é muito importante para 
que os custos sejam calculados para que o valor 
do produto ou serviço final estejam corretos. 
Dessa forma, os prejuízos podem ser 
considerados quase nulos no que define os 
fatores com o tempo. Com essa análise da 
medição do tempo, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Tempo básico se refere ao tempo que 
aceita concessão de tolerâncias para descansos. 
( ) Tempo-padrão é aquele que serve como 
parâmetro para tarefas complexas. 
( ) Tempo-padrão é uma extensão do tempo 
básico. 
( ) Tempo básico é o tempo que um 
trabalhador necessita para realizar um trabalho 
específico com certo nível de desempenho 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTAwNw==&action2=QURNNjQ=&action3=NjM3MjY5&action4=MjAyMC8x&prova=MTczNDYyMTU=#questao_3%20aria-label=
padrão. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a 
sequência CORRETA: 
 a) F - F - F - V. 
 b) V - F - V - V. 
 c) F - F - V - F. 
 d) F - F - V - V. 
 
 
4. Em qualquer organização, existe a necessidade 
da busca constante de estratégias competitivas, 
mas que muitas vezes isso acontece apenas 
através de anos de estudos e experiências, ou 
seja, estar ajustando quando os processos não 
estão de acordo ou os custos estão elevados. 
Dessa forma, errar e acertar acontece com 
grande frequência. Mesmo efetuando 
planejamentos ou projetos, quando colocamos 
em prática muitas vezes não ocorre como era 
previsto. Assim, são realizados ajustes até que o 
problema esteja sanado e assim facilitar a vida 
do trabalhador ou de um produto que está 
sendo fabricado para o cliente final. Diante 
desse assunto, assinale a alternativa CORRETA 
que apresenta a estratégia da produção e das 
operações que advêm da experiência e do 
aprendizado operacional diário, conhecido 
também com mercado emergente: 
 a) Influência dos concorrentes. 
 b) Perspectiva de estratégia de baixo para cima 
(bottom-up). 
 c) Limitação pelos recursos operacionais. 
 d) Perspectiva de estratégia de cima para baixo 
(top-down). 
 
 
5. A Optimized Production Technology OPT 
(Tecnologia de Produção Otimizada), 
inicialmente desenvolvida em 1978, com o 
nome de Optimized Production Timetables 
(Produção otimizada a horários), por um grupo 
de pesquisadores israelenses - tendo à frente o 
Dr. Eliyahu Moshe Goldratt (1947-2011), 
passou a ser denominada Optimized Production 
Technology em 1982, com o lançamento de um 
software para aplicação de seus conceitos em 
empresas. O desenvolvimento do software OPT 
inspirou a criação, pelo Dr. Goldratt, da Teoria 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTAwNw==&action2=QURNNjQ=&action3=NjM3MjY5&action4=MjAyMC8x&prova=MTczNDYyMTU=#questao_4%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTAwNw==&action2=QURNNjQ=&action3=NjM3MjY5&action4=MjAyMC8x&prova=MTczNDYyMTU=#questao_5%20aria-label=
das Restrições, que tem como postulado que 
todo sistema possui restrições que limitam seu 
negócio. A teoria fornece, então, uma série de 
ferramentas para identificá-las e tratá-las. A 
Optimized Production Technology (Tecnologia 
de Produção Otimizada) é um sistema de 
programação da produção que leva em 
consideração três elementos básicos: o fluxo de 
materiais passando pela linha de produção 
(throughput); o estoque; os gastos (despesas) 
operativos. Com essas informações, sobre as 
definições que fazem parte do OPT, analise as 
opções a seguir: 
 
I- Explorar, identificar, subordinar, relaxar as 
RRC ? Recursos Restritivos Críticos. 
II- Identificar, reduzir, explorar e subordinar as 
RRC ? Recursos Restritivos Críticos. 
III- Eliminar, reduzir, aprimorar e relaxar as RRC 
? Recursos Restritivos Críticos. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: Disponível em: <http://www.pinnacle- 
strategies.com/Theory%20of%20Constraints.ht
m>. Acesso em: 21 out. 2015. 
 a) Somente a opção I está correta. 
 b) As opções I e II estão corretas. 
 c) Somente a opção II está correta. 
 d) As opções II e III estão corretas. 
 
 
6. As organizações estão procurando alternativas 
para a competitividade, mas, para isso, é 
necessário colocar em prática o planejamento 
da gestão. Por isso, é importante que sejam 
separadas por funções e a organização passa a 
ter um diferencial para a proposta que a 
empresa deseja alcançar. Uma empresa do 
ramo metalúrgico com um faturamento 
aproximadamente de 1 milhão de reais mensais 
deve promover a organização, separando por 
funções seus departamentose setores para 
promover uma distribuição que possa ser 
considerada central e vital para a empresa. 
Classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) Na função de marketing também podemos 
incluir as vendas dos produtos que a empresa 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTAwNw==&action2=QURNNjQ=&action3=NjM3MjY5&action4=MjAyMC8x&prova=MTczNDYyMTU=#questao_6%20aria-label=
fabrica ou distribui, ela tem a responsabilidade 
de ligar seus produtos ao mercado. 
( ) A função do desenvolvimento do produto 
tem a responsabilidade de garantir qualidade e 
a necessidade de modificar para garantir o 
máximo de vendas desses produtos ou serviços. 
( ) A função da produção tem como finalidade 
a qualidade de entrega e a produção do 
produto solicitado pelo cliente. 
( ) A função de informação e tecnologia tem 
como finalidade a responsabilidade das 
informações, disponibilizando de forma rápida 
para toda estrutura da organização. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a 
sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - F. 
 b) V - V - V - F. 
 c) F - V - F - V. 
 d) V - F - V - F. 
 
 
7. Os custos de manutenção podem ser 
identificados como um tipo de medição do 
desempenho de manutenção e como medida 
importante em todo o planejamento da gestão 
de manutenção. Após fazer o levantamento dos 
custos é que um gestor pode afirmar qual a 
melhor maneira de se fazer a manutenção, 
quando e como fazer. Infelizmente, os custos 
são geralmente usados para comparar o 
desempenho de manutenção entre empresas 
ou entre plantas dentro da mesma empresa. Da 
mesma forma, não existe um padrão para 
medir esses custos. Cada empresa, cada planta 
e, muitas vezes, cada setor dentro de uma 
mesma empresa pode desenvolver sua própria 
definição de "custo de manutenção". 
Entretanto, as comparações dos custos devem 
sempre ser acompanhadas por uma definição 
mais clara do que está incluído e excluído em 
cada planta. Caso a empresa esteja no processo 
de definição dos custos, deverá ter em mente o 
que pode ser considerado custo, para que, 
dessa forma, consiga gerenciar da melhor 
maneira como irá reduzir os gastos e aproveitar 
cada investimento realizado. No entanto, é 
importante que os custos de manutenção 
sejam controlados. A respeito dos indicadores 
de controle de custos de manutenção, analise 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTAwNw==&action2=QURNNjQ=&action3=NjM3MjY5&action4=MjAyMC8x&prova=MTczNDYyMTU=#questao_7%20aria-label=
as sentenças a seguir: 
 
I- O histórico de custos deve ser feito 
mensalmente, criando, assim, um 
acompanhamento histórico. 
II- É importante fazer o comparativo de 
investimentos em manutenção (benchmarking), 
ou seja, fazer um comparativo anual do que a 
própria empresa investe em manutenção. 
III- O histórico de custo deve ser acompanhado 
de acordo com o cronograma proposto pelo 
setor operacional. 
IV- O comparativo entre o que se planeja 
investir em manutenção e o que realmente foi 
investido nesta área é um dos indicadores de 
controle. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: Disponível em: 
<http://www.manutencaoesuprimentos.com.br
/conteudo/1798-custos-de-manutencao-como-
identificar/>. Acesso em: 10 out. 2015. 
 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c) as sentenças I e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e IV estão corretas. 
 
 
8. Para que uma organização possa atender um 
determinado cliente de forma correta e 
qualificada, o planejamento da programação e 
o controle de produção têm um papel 
fundamental em todo o processo de fabricação. 
No entanto, é importante que a empresa siga 
alguns critérios para que tenha um 
sequenciamento e possa ter a execução das 
tarefas com uma produção contínua de um 
determinado produto. No que se refere ao 
sequenciamento de um planejamento de 
produção, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Determinação da prioridade do material a ser 
fabricado. 
II- Priorizar clientes que compram em grande 
quantidade e já possuam contratos. 
III- Em uma empresa de alimentação, o correto 
é usar o tipo de estoque UEPS (Ultima a entrar 
primeiro a sair). 
IV- A promessa da entrega do produto na data 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTAwNw==&action2=QURNNjQ=&action3=NjM3MjY5&action4=MjAyMC8x&prova=MTczNDYyMTU=#questao_8%20aria-label=
prometida, assim melhora a confiabilidade do 
cliente com a empresa. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) As sentenças II, III, IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 
 
9. O arranjo físico de uma operação é a maneira 
segundo a qual se encontram dispostos 
fisicamente os recursos que ocupam espaço 
dentro da instalação de uma operação. Esses 
recursos podem incluir uma escrivaninha, um 
centro de trabalho, um escritório, uma pessoa, 
uma máquina, um departamento ou outros. 
Pode-se dizer que, dentro dos limites 
estabelecidos pela estratégia competitiva da 
operação, um bom projeto de arranjo físico 
pode visar tanto a eliminar atividades que não 
agreguem valor, como enfatizar atividades que 
agreguem: minimizar os custos de manuseio e 
movimentação interna de materiais; utilizar o 
espaço físico disponível de forma eficiente; 
apoiar o uso eficiente da mão-de-obra, 
evitando que esta se movimente 
desnecessariamente; entre outros. Sobre o 
modelo de arranjo físico, analise as afirmativas 
a seguir: 
 
I- Um modelo de arranjo físico é o celular, 
considerado um modelo em que a pessoa 
utiliza vários equipamentos para efetuar um 
único produto. 
II- O modelo de arranjo físico de processo é 
considerado o oposto do arranjo físico 
posicional. 
III- O modelo de arranjo físico posicional é o 
modelo mais utilizado na fabricação de 
automóveis. 
IV- O arranjo físico por produto considera o 
local onde está a matéria-prima, muito usada 
em petrolíferas e a extração de minério de 
ferro. 
V- O arranjo misto pode ser usado na 
fabricação de veículos, pois pode ser 
misturados para atender a melhor maneira 
para a produção em série. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTAwNw==&action2=QURNNjQ=&action3=NjM3MjY5&action4=MjAyMC8x&prova=MTczNDYyMTU=#questao_9%20aria-label=
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 b) As afirmativas I, II, IV e V estão corretas. 
 c) As afirmativas IV e V estão corretas. 
 d) As afirmativas I, III, IV e V estão corretas. 
 
 
10. Em qualquer empresa de produção ou de 
serviços, muitas atividades que são realizadas 
não criam valores, mas fazem uso de recursos 
para que os produtos sejam produzidos ou os 
serviços executados. Com base no exposto, 
associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Superprodução. 
II- Tempo de espera. 
III- Transporte. 
IV- Processo. 
V- Estoque. 
 
( ) Itens parados em diversos pontos da 
operação. 
( ) Recurso produtivo parado aguardando 
algo. 
( ) Falhas nos projetos de produtos e 
processos. 
( ) Movimentações excessivas de materiais. 
( ) Produzir mais do que o necessário ao 
processo seguinte. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a 
sequência CORRETA: 
 a) I - II - IV - III - V. 
 b) III - I - V - IV - II. 
 c) V - IV - II - III - I. 
 d) V - II - IV - III - I. 
 
 
11. (ENADE, 2018) Uma das maiores mudanças nas 
transações internacionais de hoje é a tendência 
para a terceirização não somente de materiais e 
componentes, mas também dos serviços que 
tradicionalmente eram prestados pela própria 
organização. Na perspectiva dessa tendência, 
defende-se que a organização focalizará cada 
vez mais as atividades da cadeia de valor na 
qual obtém vantagem, ou seja, os núcleos de 
competência do negócio, terceirizando os 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTAwNw==&action2=QURNNjQ=&action3=NjM3MjY5&action4=MjAyMC8x&prova=MTczNDYyMTU=#questao_10%20aria-label=https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTAwNw==&action2=QURNNjQ=&action3=NjM3MjY5&action4=MjAyMC8x&prova=MTczNDYyMTU=#questao_11%20aria-label=
demais serviços. Esse movimento tem ficado 
evidente, particularmente na logística, em que 
o fornecimento de serviços de transporte, 
armazenagem e controle de estoques é, cada 
vez mais, subcontratado de especialistas ou 
parceiros logísticos. Considerando esse 
contexto, avalie as asserções a seguir e a 
relação proposta entre elas: 
 
I- Em uma empresa, a gerência da rede de 
parceiros e fornecedores terceirizados deve ser 
feita tanto de forma centralizada quanto 
localmente. 
 
PORQUE 
 
II- As decisões estratégicas devem ser tomadas 
em nível central e incluir monitoramento e 
controle do desempenho dos subcontratados, 
ao passo que o melhor gerenciamento do dia a 
dia com esses parceiros logísticos se realiza em 
nível local. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: CHRISTOPHER, M. Logística e 
gerenciamento da cadeia de suprimentos. São 
Paulo, Pioneira, 1999, p. 129 (adaptado). 
 a) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II 
é uma proposição falsa. 
 b) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é 
uma proposição verdadeira. 
 c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, 
mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, 
e a II é uma justificativa correta da I. 
 
 
12. (ENADE, 2019) A capacidade produtiva é um 
indicador fundamental para analisar o fluxo 
operacional de uma organização. O 
planejamento e o controle da capacidade de 
produção determinam a capacidade efetiva da 
operação produtiva, de forma que ela possa 
responder à demanda. Considere uma empresa 
têxtil que pode utilizar um regime de trabalho 
de três turnos diários, de 8 horas cada um, nos 
sete dias da semana. A capacidade de produção 
é de 200 peças de determinado item por hora. 
Em uma semana, a empresa trabalhou dois 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTAwNw==&action2=QURNNjQ=&action3=NjM3MjY5&action4=MjAyMC8x&prova=MTczNDYyMTU=#questao_12%20aria-label=
turnos por dia, durante cinco dias. Os registros 
de produção dessa semana de trabalho 
apresentaram ocorrências conforme tabela 
anexa. Com base nesses dados, analise as 
afirmativas a seguir: 
 
I- A capacidade máxima de produção da 
empresa é de 33 600 peças por semana. 
II- A capacidade programada de produção na 
semana avaliada foi de 12 000 peças. 
III- A máxima produção possível na semana 
avaliada foi de 13 200 peças. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
 a) Somente a afirmativa I está correta. 
 b) Somente a afirmativa II está correta. 
 c) As afirmativas I e III estão corretas. 
 d) As afirmativas I e II estão corretas.