prova objetiva final

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Acadêmico: Jackeline Oliveira Carneiro (1346977)
Disciplina: Gestão por Competências e do Conhecimento (RHU15)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:639328) ( peso.:3,00)
Prova: 17143875
Nota da Prova: 8,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Quando uma organização consegue efetivamente implantar um sistema de Gestão por Competências, é possível
obter vantagens e resultados tanto para a empresa como para os próprios funcionários. Para isso, é necessário
que a gestão por competência seja feita com clareza e foco, de acordo com a cultura organizacional e estratégia
empresarial. Com relação às vantagens de Gestão por Competências, classifique V para as sentenças verdadeiras
e F para as falsas:
( ) Permite o planejamento, organização, direção e controle dos recursos humanos, financeiros e materiais de
uma organização.
( ) Cria subsídios para desenvolver e aplicar ferramentas de gestão por desempenho.
( ) Permite a criação de um banco de potencial interno, assim como a atração e retenção de talentos.
( ) Permite analisar criteriosamente diversas situações problemáticas e tomar decisões rápidas, de modo a
resolver a situação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - V.
 b) V - F - V - F.
 c) V - V - F - F.
 d) F - V - V - F.
2. O conhecimento tácito e o conhecimento explícito interagem um com o outro, são mutualmente complementares.
Existem quatro modos diferentes em que acontece essa interação, conforme Nonaka e Takeuchi (1997). Assinale a
alternativa CORRETA que apresenta o processo no qual o conhecimento tácito é convertido em explícito por meio
de metáforas, analogias, símbolos, slogans ou modelos:
FONTE: NONAKA, I.; TAKEUCHI, H. Criação de conhecimento na empresa. 13. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 1997.
 a) Externalização.
 b) Combinação.
 c) Internalização.
 d) Socialização.
3. Uma das definições de competências é apresentada por Becker, Huselid e Ulrich (2001), na qual os autores as
definem como conhecimentos individuais, habilidades ou características de personalidade que influenciam
diretamente o desempenho das pessoas. As competências podem, ainda, ser divididas em competências técnicas
e competências comportamentais. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta exemplos de competências
técnicas: 
FONTE: BECKER, B. E.; HUSELID, M. A.; ULRICH, D. Gestão estratégica de pessoas com "scorecard". Rio de
Janeiro: Elsevier, 2001.
 a) Idioma, iniciativa, informática, flexibilidade.
 b) Inglês, capacidade de negociação e conhecimentos de informática.
 c) Criatividade, flexibilidade e noções de matemática financeira.
 d) Foco em resultado, raciocínio lógico, proatividade, visão sistêmica.
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4. A remuneração pode ser feita de várias formas, dependendo da estratégia da empresa. Geralmente, as empresas
que realizam a Gestão por Competência passam a aplicar a remuneração baseada em competências. Esse tipo de
remuneração proporciona benefícios tanto para a empresa como para a motivação dos funcionários. Com relação
a esse tipo de remuneração, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Faz com que o trabalhador adquira mais habilidades com a finalidade de aumento de salário, em detrimento da
sua qualidade de vida.
 b) Consiste em uma forma estratégica de remuneração que privilegia, em primeiro lugar, o cargo e, em segundo
lugar, o trabalhador.
 c) É a forma mais tradicional utilizada pelas empresas para recompensar seus empregados pelo trabalho
realizado.
 d) Consiste em uma forma estratégia de remunerar o profissional que realiza atividades que reflitam no alcance
das metas organizacionais.
5. Queiroz (2008, p. 22) explica que habilidade "é a dimensão prática que desenvolvemos na medida em que
empregamos o conhecimento adquirido". Saber lidar com ideias e conceitos abstratos, tomar decisões complexas,
olhar para fora e para dentro da empresa e realizar diagnóstico do ambiente são que tipo de habilidades?
FONTE: QUEIROZ, Cláudio. As competências das pessoas: potencializando seus talentos. São Paulo: DVS
Editora, 2008.
 a) Habilidades conceituais.
 b) Habilidades humanas.
 c) Habilidades técnicas.
 d) Habilidades operacionais.
6. A aprendizagem é um processo que possibilita o crescimento e desenvolvimento do indivíduo, proporcionando
vantagens tanto para o individuo como para a organização. Diante disso, segundo Maria Beatriz Barbosa, Diretora
Executiva da Sociedade Brasileira de Gestão do conhecimento "é importante que o ambiente de trabalho esteja
preparado para proporcionar o aprendizado contínuo, em tempo real, integrando o espaço de produção e o espaço
da capacitação e desenvolvimento de competências". Sobre aprendizagem, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Aprendizagem é um processo pelo qual adquirimos experiências que nos levam a aumentar a nossa
capacidade, que nos levam à mudança de comportamento.
( ) Para que a aprendizagem aconteça no âmbito organizacional, a organização precisa de um ambiente formal,
destinado apenas a treinamentos, reuniões e capacitações.
( ) Para que a aprendizagem leve ao conhecimento, é preciso que ele gere algum tipo de resultado.
( ) A aprendizagem pode acontecer por meio dos exemplos dos líderes e colegas, por meio de erros e pela troca
e acúmulo de experiências.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: http://www.sbgc.org.br/blog/gestao-do-conhecimento-e-gestao-por-competencias. Acesso em: 17 jul. 2018.
 a) V - V - V - F.
 b) V - F - V - V.
 c) V - V - F - F.
 d) F - V - F - V.
7. A gestão por competências está presente nas organizações em vários processos da gestão de pessoas, como no
recrutamento e seleção, avaliação e desempenho, treinamento e desenvolvimento, entre outros. Assim como
afirma Fernandes (2013, p. 66), "modelos de competência servem de base para estruturar vários processos de
gestão de pessoas, basicamente atração, desenvolvimento, recompensa e avaliação". Com relação à gestão por
competência no treinamento e desenvolvimento, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: FERNANDES, Bruno Henrique Rocha. Gestão estratégica de pessoas com foco em competência. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2013.
 a) A gestão por competência permite selecionar o funcionário, com base em uma entrevista, que visa identificar os
comportamentos mais importantes para a execução das tarefas pertinentes ao cargo.
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 b) A gestão por competência permite identificar a necessidade de treinamento e desenvolvimento de pessoal para
sanar os gaps de competências relacionadas às atividades desempenhadas.
 c) A gestão por competência consiste numa nova estratégia para administrar os cargos e os salários da empresa,
dando importância primeiramente ao homem e depois ao cargo.
 d) A gestão por competência auxilia na construção do processo de sucessão baseada nas competências
necessárias para cada função e para o futuro da organização.
8. O capital intelectual das organizações é um dos conceitos mais discutidos da gestão moderna de pessoas. Para
Stewart (1999), o capital intelectual constitui a matéria intelectual, ou seja, conhecimento, informação, propriedade
intelectual, experiência que pode ser utilizada para gerar riqueza. O capital intelectual presente em uma
organização pode vir a ser um grande recurso que proporcionará vantagem competitiva e sustentada para a
organização. Acerca do capital intelectual, assinale a alternativaCORRETA:
FONTE: STEWART, Thomas A. Capital Intelectual. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
 a) Por ser tangível, ele se torna quantitativo.
 b) É composto basicamente pela arquitetura organizacional.
 c) Por ser intangível, seu valor sustentável é de curto prazo.
 d) É intangível e invisível, gerando grande dificuldade de gerenciamento.
9. A Gestão do Conhecimento torna-se um valioso recurso estratégico para as organizações, permitindo que se
aperfeiçoe o processo com base nos conhecimentos já existentes na organização. "A gestão do conhecimento e
das competências são essenciais para promover o crescimento das empresas e sustentar a imagem corporativa
[...] destacando a importância da experiência e do conhecimento dos indivíduos para o sucesso das organizações,
juntamente com as habilidades e atitudes cotidianas", destaca a diretora executiva da Associação Brasileira de
Gestão do Conhecimento, Maria Beatriz Barbosa. Acerca da Gestão do Conhecimento, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Possibilita o desenvolvimento de mecanismos de capacitação e de transferência do conhecimento
organizacional e pessoal.
( ) É um investimento contínuo, porém os resultados podem ser percebidos em pouco tempo.
( ) Orienta os subprocessos de gestão de pessoas como identificação e alocação de talentos, educação
corporativa e remuneração. 
( ) Tem como objetivo a melhoria do desempenho pelo desenvolvimento de competências que conferem
diferenciação e competitividade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: http://www.sbgc.org.br/blog/gestao-do-conhecimento-e-gestao-por-competencias. Acesso em: 17 jul. 2018.
 a) V - F - V - F.
 b) F - V - F - V.
 c) V - F - F - F.
 d) V - V - V - F.
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10. Para realizar o levantamento das competências, independentemente do modelo que será adotado pela
organização, é importante seguir algumas dicas para que seja possível ter boas descrições de competências e,
posteriormente, a identificação das reais competências organizacionais e individuais necessárias à organização.
Diante do que se deve evitar nas descrições de competências, analise as sentenças a seguir:
I- As construções de descrições devem ser objetivas, claras e curtas, mas com a utilização de termos técnicos
relacionados às ações observadas. 
II- Verbos como saber, apreciar, acreditar, entender, pensar e conhecer devem ser utilizados nas descrições, pois
indicam comportamentos observáveis.
III- Deve-se evitar irrelevâncias e obviedades como, por exemplo, "coordenar reuniões que são marcadas". Nesse
caso, bastaria dizer: "coordena reuniões".
IV- Deve-se utilizar verbos que expressem uma ação concreta, ou seja, que representem comportamentos
passíveis de observação no trabalho. 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) As sentenças III e IV estão corretas.
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas.
11. (ENADE, 2015) Diante da concorrência acirrada na era do conhecimento, um modelo de avaliação de desempenho
focado em competências tem-se mostrado uma adequada ferramenta estratégica para muitas organizações. Nessa
perspectiva, os gestores de Recursos Humanos de uma empresa que atua no ramo de confecção de lingeries
resolveram adotar o modelo de gestão por competências. Seguindo o modelo de Villas-Boas e Andrade, adotaram
seis etapas de intervenção: formulação da estratégia, definição dos indicadores de desempenho, definição das
metas, mapeamento das competências, planejamento das ações de gestão de pessoas e feedback. Considerando
o contexto, identifique entre as ações apresentadas a seguir as que são desenvolvidas na etapa de mapeamento
das competências:
I- Identificação das competências existentes, as necessárias aos funcionários e as que eles e a empresa são
potencialmente capazes de realizar.
II- Planejamento de ações para desenvolver as competências internas por meio de treinamentos para suprir as
lacunas ou gaps de competências.
III- Elaboração do planejamento estratégico, que inclui a definição da missão, da visão de futuro e dos objetivos
organizacionais.
IV- Verificação de lacunas ou gaps entre competências necessárias e competências reais.
É correto apenas o que se afirma em:
FONTE: VILLAS-BOAS, A. A.; ANDRADE, R. O. B. Gestão estratégica de pessoas. São Paulo: Campus/Elsevier,
2009 (adaptado).
 a) II e III.
 b) II e IV.
 c) I, II e III.
 d) I e IV.
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12. (ENADE, 2015)
Texto 1
Em tempos atuais, a evolução do processo de gestão organizacional promove uma espécie de metamorfose da
ciência da Administração e faz com que novos campos de conhecimento possam surgir. Uma dessas influências
surge por meio da Gestão do Conhecimento, que introduz princípios de gestão que valorizam os ativos intangíveis
da organização. As atividades organizacionais tornam-se intensivas em conhecimento, demandando uma atividade
altamente cognitiva e relacionada com práticas de pesquisa e desenvolvimento, o que gera inovação. Exemplo
disso é a utilização da marca como um atributo do conhecimento organizacional, já que, por intermédio do conceito
do Branding, ela se torna um ativo altamente estratégico para a organização.
Texto 2
É fácil crescer em um mercado favorável. Mas qual é o perigo disso? Em um cenário positivo, é difícil saber ao
certo se as estratégias adotadas foram corretas ou se pareceram corretas porque o mercado estava em
crescimento. Nesse tipo de situação, algumas marcas e empresas crescem muito ao lançar novos produtos e
entrar em novos mercados, mesmo sendo pouco assertivas em suas estratégias. A razão? O crescimento pode ter
encobrir erros, que, em mercados menos favoráveis, podem levar à perda de competitividade.
A partir do exposto acerca dos ativos intangíveis da organização, avalie as afirmações a seguir:
I- A marca pode ser considerada um ativo intelectual, por compor a rede de relacionamentos externos da
organização e facilitar a gestão do conhecimento organizacional.
II- As atividades intensivas em conhecimento são altamente cognitivas e, por suas características, são análogas às
práticas de pesquisa e desenvolvimento, pois geram conhecimento organizacional de valor.
III- O capital intelectual fortalece a gestão do conhecimento organizacional e é composto pelo conhecimento
estratégico (tácito + explícito) e pela rede de relacionamentos internos e externos da organização.
É correto o que se afirma em:
FONTE: Disponível em: <http://exame.abril.com.br>. Acesso em: 22 jul. 2015 (adaptado).
 a) I, II e III.
 b) II e III, apenas.
 c) I e III, apenas.
 d) II, apenas.
Prova finalizada com 8 acertos e 4 questões erradas.