Prova final gestão por competência e do conhecimento

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1. Diante da necessidade de superar a concorrência, da busca constante de inovação em um 
mundo globalizado, a gestão do conhecimento e a gestão por competência são respostas e 
alternativas para este cenário. A gestão por competência acontece por meio da gestão do 
conhecimento, assim como a gestão do conhecimento acontece por meio da gestão por 
competência. Com relação ao objetivo, metodologia e aplicação da gestão do 
conhecimento e da gestão por competência, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Gestão por competência. 
II- Gestão do conhecimento. 
 
( ) Mapeamento das competências humanas e das competências organizacionais. 
( ) Melhoria do desempenho através da criação do conhecimento gerador e inovador. 
( ) Mapeamento e registro de conhecimento crítico. 
( ) Melhoria do desempenho através do desenvolvimento de competências de 
diferenciação e competitividade. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) II - I - I - II. 
 b) II - II - I - I. 
 c) I - II - II - I. 
 d) I - I - II - II. 
 
2. Alguns modelos de gestão de competências visam identificar as competências 
diferenciadoras associadas ao desempenho de profissionais bem-sucedidos. A partir do 
momento em que essas competências são identificadas, elas tornam-se o padrão de 
referência para os demais funcionários da empresa e orientam os processos de gestão de 
pessoas. Sobre a vantagem desse tipo de modelo de gestão de competência, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) Promover a remuneração e benefícios por competência. 
 b) Favorecer a capacitação, ao identificar comportamentos desejáveis. 
 c) Promover a diversidade organizacional. 
 d) Promover uma cultura voltada para a inovação. 
 
3. O termo administração possui diversos conceitos definidos por diferentes autores, porém é 
comum encontrarmos a definição que a administração é um processo em que as coisas são 
feitas de forma sistemática. No processo de administrar, temos as chamadas funções da 
administração. Sobre essas funções da administração, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Planejar, organizar, direcionar e controlar. 
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https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=UkhVMTE2Mg==&action2=UkhVMTU=&action3=NjU3NTIx&action4=MjAyMC8y&prova=MjMwMjcyMzI=#questao_2%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=UkhVMTE2Mg==&action2=UkhVMTU=&action3=NjU3NTIx&action4=MjAyMC8y&prova=MjMwMjcyMzI=#questao_3%20aria-label=
II- Planejar, desenvolver, agir e avaliar. 
III- Analisar, solucionar, aprimorar e motivar. 
IV- Gerenciar, motivar, capacitar e avaliar. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e III estão corretas. 
 b) Somente a sentença IV está correta. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) Somente a sentença I está correta. 
 
4. Quando falamos em competência, na maioria das vezes, associamos ao fato de a pessoa ser 
competente, ou seja, apta para realizar algo. A definição de competência na visão de 
diversos autores aponta que uma das teorias mais utilizadas é que competência é a soma 
de algumas dimensões. Sobre essas dimensões, classifique V para as sentenças verdadeiras 
e F para as falsas: 
 
( ) Comportamento, aprendizado e experiência. 
( ) Capacidades, experiência e maturidade. 
( ) Conhecimento, habilidades e atitudes. 
( ) Aptidão, valores e formação. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - F. 
 b) F - F - V - F. 
 c) V - F - V - V. 
 d) F - V - F - F. 
 
5. Quando buscamos identificar as competências organizacionais, uma das etapas deste 
processo é coletar indicadores. Para isso, deve-se aplicar um questionário simples, 
composto por: gosto/não gosto / o ideal seria. Dessa forma, teremos todos os indicadores 
das competências da organização. Diante disso, referente ao que é necessário para que 
esta etapa tenha sucesso, analise as seguintes sentenças: 
 
I- As pessoas que responderão ao questionário devem estar sensibilizadas e entender a sua 
finalidade. 
II- Os indicadores referente às mesmas competências podem ser descritos em uma mesma 
frase. 
III- Os comportamentos que devem ser registrados são apenas aqueles mais importantes e 
que mais se repetem. 
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IV- A folha de respostas não deverá ter identificação, para que assim o respondente fique 
mais à vontade ao responder. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
6. A aprendizagem é um processo que possibilita o crescimento e desenvolvimento do 
indivíduo, proporcionando vantagens tanto para o individuo como para a organização. 
Diante disso, segundo Maria Beatriz Barbosa, Diretora Executiva da Sociedade Brasileira de 
Gestão do conhecimento "é importante que o ambiente de trabalho esteja preparado para 
proporcionar o aprendizado contínuo, em tempo real, integrando o espaço de produção e o 
espaço da capacitação e desenvolvimento de competências". Sobre aprendizagem, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Aprendizagem é um processo pelo qual adquirimos experiências que nos levam a 
aumentar a nossa capacidade, que nos levam à mudança de comportamento. 
( ) Para que a aprendizagem aconteça no âmbito organizacional, a organização precisa de 
um ambiente formal, destinado apenas a treinamentos, reuniões e capacitações. 
( ) Para que a aprendizagem leve ao conhecimento, é preciso que ele gere algum tipo de 
resultado. 
( ) A aprendizagem pode acontecer por meio dos exemplos dos líderes e colegas, por 
meio de erros e pela troca e acúmulo de experiências. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: http://www.sbgc.org.br/blog/gestao-do-conhecimento-e-gestao-por-
competencias. Acesso em: 17 jul. 2018. 
 a) V - V - F - F. 
 b) F - V - F - V. 
 c) V - V - V - F. 
 d) V - F - V - V. 
 
7. A gestão do conhecimento torna-se um valioso recurso estratégico para as organizações, 
permitindo que se aperfeiçoe o processo com base nos conhecimentos já existentes na 
organização. Segundo Nonaka (1997), "a criação de conhecimento novo é fruto da 
interação entre profissionais do conhecimento, profissionais de nível operacional, os 
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engenheiros do conhecimento, gerentes de nível médio e altos gerentes, os gerentes do 
conhecimento". Acerca de gestão do conhecimento, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A gestão do conhecimento visa gerar, multiplicar e compartilhar os resultados a partir do 
capital intelectual e do saber da organização. 
II- Na gestão do conhecimento, temos o conhecimento tácito, que é aquele que se aprende 
ao ler um manual. 
III- O sucesso da gestão do conhecimento dependerá da cultura da organização. 
IV- As organizações prestadoras de serviço são as mais beneficiadase as que mais utilizam 
a gestão do conhecimento. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: NONAKA, I. A empresa criadora de conhecimento. In: STARKEY, K. Como as 
organizações 
aprendem. São Paulo: Futura, 1997. 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) As sentenças II e IV estão corretas. 
 c) As sentenças III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
8. A gestão por competências está presente nas organizações em vários processos da gestão 
de pessoas, como no recrutamento e seleção, avaliação e desempenho, treinamento e 
desenvolvimento, entre outros. Assim como afirma Fernandes (2013, p. 66), "modelos de 
competência servem de base para estruturar vários processos de gestão de pessoas, 
basicamente atração, desenvolvimento, recompensa e avaliação". Com relação à gestão 
por competência no treinamento e desenvolvimento, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: FERNANDES, Bruno Henrique Rocha. Gestão estratégica de pessoas com foco em 
competência. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013. 
 a) A gestão por competência permite identificar a necessidade de treinamento e 
desenvolvimento de pessoal para sanar os gaps de competências relacionadas às 
atividades desempenhadas. 
 b) A gestão por competência auxilia na construção do processo de sucessão baseada nas 
competências necessárias para cada função e para o futuro da organização. 
 c) A gestão por competência permite selecionar o funcionário, com base em uma 
entrevista, que visa identificar os comportamentos mais importantes para a execução 
das tarefas pertinentes ao cargo. 
 d) A gestão por competência consiste numa nova estratégia para administrar os cargos e 
os salários da empresa, dando importância primeiramente ao homem e depois ao 
cargo. 
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9. O ativo intangível de uma organização é o seu maior e mais importante patrimônio. Diante 
disso, passa a ser necessário mensurar esses ativos intangíveis. A marca é um exemplo de 
ativo intangível. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os critérios para calcular o 
valor de uma marca: 
 a) Satisfação dos clientes, motivação dos colaboradores e melhores sistemas e processos 
internos. 
 b) Lucro econômico, papel da marca e força de marca. 
 c) Lucro da marca, riscos da marca e pontuação de força da marca. 
 d) Demonstração contábil, satisfação de clientes e motivação dos funcionários. 
 
10. Para que possamos identificar as competências de cada função, é necessário, 
primeiramente identificar as competências organizacionais. As competências 
organizacionais segundo Gomes et al. (2007, p. 217) elaboraram o seguinte conceito: 
"Competência organizacional é o resultado de uma combinação estratégica de recursos, 
habilidades e processos organizacionais, os quais são orientados e integrados para o 
atendimento de uma ou mais necessidades de clientes". Com relação à identificação das 
competências organizacionais, analise as sentenças e seguir: 
 
I- Faz parte do processo de identificação das competências organizacionais a atividade: 
gosto - não gosto - o ideal seria. 
II- Faz parte do processo de identificação das competências organizacionais a aplicação de 
um questionário com marcadores: muito forte - forte - normal - não se aplica. 
III- Faz parte do processo de identificação das competências organizacionais a associação 
dos indicadores apurados com uma competência. 
IV- Faz parte do processo de identificação das competências organizacionais a aplicação da 
fórmula peso do indicador. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: GOMES, Carlos Eduardo et al. Competências organizacionais e individuais: o que 
são e como se desenvolvem. In: HANASHIRO, Darcy Mitiko Mori; TEIXEIRA, Maria Luisa 
Mendes; ZACCARELLI, Laura Menegon (org.). Gestão do fator humano: uma visão baseada 
em 
stakeholders. São Paulo: Saraiva, 2007. 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) As sentenças II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=UkhVMTE2Mg==&action2=UkhVMTU=&action3=NjU3NTIx&action4=MjAyMC8y&prova=MjMwMjcyMzI=#questao_9%20aria-label=
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11. (ENADE, 2015) Diante da concorrência acirrada na era do conhecimento, um modelo de 
avaliação de desempenho focado em competências tem-se mostrado uma adequada 
ferramenta estratégica para muitas organizações. Nessa perspectiva, os gestores de 
Recursos Humanos de uma empresa que atua no ramo de confecção de lingeries 
resolveram adotar o modelo de gestão por competências. Seguindo o modelo de Villas-
Boas e Andrade, adotaram seis etapas de intervenção: formulação da estratégia, definição 
dos indicadores de desempenho, definição das metas, mapeamento das competências, 
planejamento das ações de gestão de pessoas e feedback. Considerando o contexto, 
identifique entre as ações apresentadas a seguir as que são desenvolvidas na etapa de 
mapeamento das competências: 
 
I- Identificação das competências existentes, as necessárias aos funcionários e as que eles e 
a empresa são potencialmente capazes de realizar. 
II- Planejamento de ações para desenvolver as competências internas por meio de 
treinamentos para suprir as lacunas ou gaps de competências. 
III- Elaboração do planejamento estratégico, que inclui a definição da missão, da visão de 
futuro e dos objetivos organizacionais. 
IV- Verificação de lacunas ou gaps entre competências necessárias e competências reais. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
FONTE: VILLAS-BOAS, A. A.; ANDRADE, R. O. B. Gestão estratégica de pessoas. São Paulo: 
Campus/Elsevier, 2009 (adaptado). 
 a) II e III. 
 b) I, II e III. 
 c) II e IV. 
 d) I e IV. 
 
12. (ENADE, 2015) Hoje em dia, a palavra competência tornou-se requisito fundamental para 
empregabilidade. Dessa maneira, a seleção por competências passou a ser considerada a 
ferramenta mais eficaz na contratação de pessoas. Com relação à seleção por 
competências, avalie as afirmações a seguir: 
 
I- Na seleção por competências, parte-se da premissa de que cada tipo de negócio 
necessita de pessoas com perfil específico, as quais contribuirão para otimizar os recursos 
empregados na organização. 
II- O perfil de competências é elaborado a partir da análise de equipamentos, área física da 
organização, cultura da empresa, cultura da equipe, perfil do líder da equipe, atribuições 
atualizadas do cargo e seus desafios. 
III- A seleção por competências, realizada a partir do perfil que o profissional 
desempenhará na organização, deve estar alinhada ao negócio da área e da empresa 
simultaneamente, de forma a eliminar a subjetividade do processo. 
IV- Na seleção por competências, emprega-se a entrevista comportamental, com perguntas 
abertas e específicas, uso de verbos de ação no passado, a fim de favorecer o relato de 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=UkhVMTE2Mg==&action2=UkhVMTU=&action3=NjU3NTIx&action4=MjAyMC8y&prova=MjMwMjcyMzI=#questao_11%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=UkhVMTE2Mg==&action2=UkhVMTU=&action3=NjU3NTIx&action4=MjAyMC8y&prova=MjMwMjcyMzI=#questao_12%20aria-label=
comportamentos vivenciados pelo candidato em situações específicas da função 
desempenhada. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
FONTE: MATOS, P. P. A importância da seleção por competências. Disponível em: 
<http://www.rhportal.com.br>. Acesso em: 27 jul. 2015 (adaptado). 
 a) II,III e IV. 
 b) I, II e III. 
 c) I e III. 
 d) I, II e IV. 
 
Prova finalizada com 12 acertos e 0 questões erradas.