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Questão 1 
Incorreto 
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Texto da questão 
Por que uma pequena empresa deve ter um plano de marketing? 
Respondido por Daniela Khauaja, especialista em marketing 
São Paulo – O plano de marketing é um documento que resume o 
planejamento, ou seja, os objetivos de marketing, as estratégias, as ações, o 
orçamento e os resultados esperados decorrentes da implantação efetiva 
do plano. Os planos de marketing variam em conteúdo e metodologia. 
Empresas com estilos diferentes elaboram planos com formatos diferentes. 
Algumas exigem o detalhamento de cada ação, enquanto outras preferem 
que seus executivos partam direto para as ações, sem esse detalhamento. 
Isso depende também do mercado no qual se atua. Às vezes, simplesmente 
não há tempo de detalhar ações para não perder o timing de entrada no 
mercado. Por exemplo, o primeiro site de compras coletivas estreou no 
mercado brasileiro há apenas 8 meses e já há mais de 200 empresas 
competindo no setor. Fonte: https://exame.abril.com.br/pme/qual-a-
importancia-de-ter-um-plano-de-marketing/ 
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e 
a relação proposta entre elas. 
Um plano de marketing é muito importante para que as organizações 
consigam executar ações de marketing mais assertivas, promovendo a 
divulgação dos seus produtos ou serviços e estabelecendo uma 
comunicação benéfica com o público-alvo. 
Porque 
O plano de marketing deve ter por objetivo apenas os aspectos 
mercadológicos e não a empresa como um todo. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Escolha uma: 
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
https://exame.abril.com.br/pme/qual-a-importancia-de-ter-um-plano-de-marketing/
https://exame.abril.com.br/pme/qual-a-importancia-de-ter-um-plano-de-marketing/
c. As asserções I e II são proposições falsas. 
d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
Gabarito: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I. – As duas asserções estão corretas pois o plano de marketing é uma 
excelente ferramenta para as organizações para ter ações mais assertivas de 
marketing, observando aspectos relacionados ao mercado que está inserido, como 
concorrentes, tendências, visão do cliente sobre a empresa, etc. Plano de marketing 
disponível no livro, capítulo 5. 
e. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
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A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I.. 
Questão 2 
Correto 
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Texto da questão 
A análise SWOT é uma ferramenta de gestão bastante difundida no meio 
empresarial para o estudo do ambiente interno e externo da empresa 
através da identificação e análise dos pontos fortes e fracos da organização 
e das oportunidades e ameaças às quais ela está exposta. Apesar de 
parecer simples, esse método se mostra bastante eficaz na identificação 
dos fatores que influenciam no funcionamento da organização. 
Fonte: https://administradores.com.br/artigos/a-importancia-da-analise-
swot-no-meio-empresarial 
 
Com relação a análise SWOT, assinale a alternativa correta. 
https://administradores.com.br/artigos/a-importancia-da-analise-swot-no-meio-empresarial
https://administradores.com.br/artigos/a-importancia-da-analise-swot-no-meio-empresarial
Escolha uma: 
a. Faz a análise de todos os setores, com forte enfoque ao operacional, a fim de 
melhorar os processos. 
b. A análise Swot propicia através de informações, uma visão geral do processo de 
negócio, o que possibilita a empresa a tomada de decisões de maneira mais assertiva. 
Gabarito: 
• Faz a análise de todos os setores, com forte enfoque ao operacional, a fim de 
melhorar os processos. (está incorreta, pois a análise swot pode ser utilizada em toda 
empresa) 
• É uma excelente ferramenta que demonstra se a organização está sendo conduzida 
conforme planejamento estratégico e de marketing. (Está incorreta, pois a análise não 
é somente isto, também avalia fatores externos a organização.) 
• O objetivo da Análise Swot é verificar se as finanças estão sendo coordenadas com as 
demais áreas da empresa, sendo muito utilizada para análise de resultados. (está 
incorreta, o objetivo da swot é avaliação de pontos fortes e fracos, oportunidades e 
ameaças) 
• Objetiva grandes resultados para a organização, através do monitoramento contínuo 
da gerência da organização. (está incorreta, pois o objetivo da swot é avaliação de 
pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças não somente a gerência da 
organização) 
• A análise Swot propicia através de informações, uma visão geral do processo de 
negócio, o que possibilita a empresa a tomada de decisões de maneira mais assertiva. 
(está correta, segundo o livro da disciplina, na página 55, A análise pode apresentar, de 
modo prático e eficiente, a situação da empresa em seu mercado de atuação. 
c. É uma excelente ferramenta que demonstra se a organização está sendo conduzida 
conforme planejamento estratégico e de marketing. 
d. O objetivo da Análise Swot é verificar se as finanças estão sendo coordenadas com 
as demais áreas da empresa, sendo muito utilizada para análise de resultados. 
e. Objetiva grandes resultados para a organização, através do monitoramento 
contínuo da gerência da organização. 
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A resposta correta é: A análise Swot propicia através de informações, uma visão geral 
do processo de negócio, o que possibilita a empresa a tomada de decisões de maneira 
mais assertiva.. 
Questão 3 
Incorreto 
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Texto da questão 
Inflação, nível de emprego, taxa de câmbio, exportações e atividades 
econômicas podem diminuir vendas, dificultar contratações e aumentar 
custos em pequenas empresas. São Paulo – Microempresários sabem da 
importância de observar a evolução do mercado em que atuam, os hábitos 
dos consumidores, as inovações e o aquecimento, além da concorrência. 
Apesar disso, alguns fatores – que parecem mais distantes como os 
indicadores gerais da economia – podem estar mais próximos do que se 
imagina. Longe de serem números imparciais, dados como inflação, índice 
de emprego, consumo, entre outros, podem afetar as vendas e a 
movimentação nas pequenas 
empresas. https://exame.abril.com.br/pme/como-indicadores-da-
economia-afetam-a-sua-empresa/. 
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e 
a relação proposta entre elas. 
Empresas que estiverem atentas a ambientes complexos, cheio de 
incertezas e riscos conseguirão se estabilizar. As demais, terão problemas, 
não sabendo como se colocar no mercado, não terão know how para se 
manter em um ambiente caótico até que por fim, sejam eliminadas. 
Porque 
Ter conhecimento do ambiente externo onde encontram-se: a economia, os 
concorrentes, a política e a mão de obra especializada, auxiliará as 
organizações a se manterem num momento econômico de incertezas. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Escolha uma: 
a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
Gabarito: A primeira asserção está correta. O que deixa incorreta a segunda asserção, 
é que ao mencionar o ambiente externo, ele fala de mão de obra especializada, que 
pertence ao ambiente interno, e é controlável. Tema no capítulo 3 do livro. 
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
e. As asserções I e II são proposições falsas. 
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A resposta correta é: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a IIé uma 
proposição falsa.. 
https://exame.abril.com.br/pme/como-indicadores-da-economia-afetam-a-sua-empresa/
https://exame.abril.com.br/pme/como-indicadores-da-economia-afetam-a-sua-empresa/
Questão 4 
Incorreto 
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Texto da questão 
A Soft Pillows é uma empresa que produz almofadas. Depois de muitas 
dificuldades, resolveu modificar sua maneira de trabalhar. Fechou a loja da 
Fábrica e passou a vender através de e-commerce para o público em geral, 
organizou vendas no atacado para lojas de decoração e fez parcerias com 
arquitetos. Para atender a diferentes públicos, criou várias linhas de 
almofadas, populares com preços bastante acessíveis e mais luxuosas, com 
objetivo de atender ao alto padrão solicitado pelos arquitetos. Seus 
resultados melhoraram consideravelmente, foram 400% no primeiro ano. 
A respeito do posicionamento da Soft Pillows no mercado, analise as 
afirmativas abaixo. 
Ao adotar segmentação de mercado, a empresa amplia seu leque de 
vendas, podendo se diferenciar de acordo com os segmentos. 
PORQUE 
As características dos produtos que são oferecidos aos clientes em cada 
segmento de mercado afetam a percepção que cada um tem da empresa e 
do produto. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Escolha uma: 
a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
Gabarito: As duas afirmativas estão corretas, porque o objetivo da segmentação 
segundo o material da disciplina na página 27, é: Para segmentar mercados é preciso 
entender e aceitar que um produto ou serviço não atenderá satisfatoriamente todos 
os clientes. Por melhores atributos que um produto ofereça, é natural que os clientes 
tenham preferências e percebam o valor ofertado de maneira distinta. A segmentação 
de mercado implica na divisão de um mercado em grupos, que podem ser 
identificados e sejam em número suficiente para que o serviço ou produto possa ser 
oferecido. 
c. As asserções I e II são proposições falsas. 
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
e. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
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A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I.. 
Questão 5 
Incorreto 
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Texto da questão 
Uma marca de chocolates conhecida no Brasil inteiro, mês a mês percebeu 
uma pequena queda percentual em suas vendas, (torno de 0,6 a 1,2%). Só 
que considerando que esta marca tem no Brasil mais de 300 lojas 
franqueadas, esses índices representam alguns milhões de reais. 
Solicitada uma consultoria para verificação destes dados, eles resolveram 
aplicar a Matriz BCG para analisar o portfólio de produtos e verificação das 
taxas de crescimento e participação do mercado. Após estudos, verificaram 
que havia entrado muitas outras marcas no mercado, desta maneira, 
indicaram que a empresa se encontrava na fase estrela da Matriz BCG. 
Recomendaram então, que fosse feito uma campanha de marketing 
demonstrando aos consumidores os diferenciais do produto, a fim de 
reverter os índices. 
Com base nesse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação 
proposta entre elas. 
I. A recomendação feita pela consultoria tem como objetivo aumentar o 
crescimento das vendas da empresa. 
PORQUE 
II. Na fase estrela, a empresa pode ou não se tornar rentável a ponto de ser 
uma vaca leiteira. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Escolha uma: 
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
b. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
Gabarito: A resposta correta é a As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa da I. Pois o objetivo da consultoria é melhorar as vendas e o produto 
estando no estágio estrela, ele pode ou não se tornar a vaca leiteira, depende do 
crescimento nas vendas. Conteúdo encontrado na página 66 do livro. 
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
e. As asserções I e II são proposições falsas. 
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A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa da I..