Portifólio - 2020 1 (U)

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		ADMINISTRAÇÃO
AMANDA SALES LIMA
EMPREENDEDORISMO VERDe
Estudo de Caso: Green Trash
Sobral
2020
AMANDA SALES LIMA
EMPREENDEDORISMO VERDe
Estudo de Caso: Green Trash
Trabalho apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral nas disciplinas de Empreendedorismo; Ética, Política e Sociedade; Homem, Cultura e Sociedade; e Sistemas de Informação Gerencial.
Professores:
Ewerton Taveira Cangussu;
José Adir Lins Machado;
Iolanda Cláudia Sanches Catarino;
Maria Eliza Pacheco.
Tutora:
Franciele Francisca Martins.
Sobral
2020
SUMÁRIO
1	INTRODUÇÃO	3
2	DESENVOLVIMENTO	4
2.1	DESAFIO 1 – EMPREENDEDORISMO	4
2.2	DESAFIO 2 – ÉTICA, POLÍTICA E SOCIEDADE	5
2.3	DESAFIO 3 – HOMEM, CULTURA E SOCIEDADE	6
2.4	DESAFIO 4 – SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL	7
3	CONCLUSÃO	8
REFERÊNCIAS	9
INTRODUÇÃO
O Brasil, é terceiro maior país em número de empreendedores. Nos últimos anos, a renda e o nível de emprego tiveram um crescimento bastante significativo. Hoje temos empreendedores mais qualificados, que buscam no próprio negócio a oportunidade para se desenvolver. Ressalto ainda a forte presença feminina e de jovens e o grau de instrução, que também aumentou.
O empreendedorismo é fator extrema importância para o desenvolvimento de uma economia, seja ela local, estadual ou nacional. Observar as demandas do ramo em que se pretende atuar é o primeiro passo para obter o sucesso esperado. Dessa forma, os consumidores reconhecerão seu empreendimento como uma solução e ficará mais fácil conquistar a confiança do público-alvo e garantir o tão desejado retorno financeiro.
As micro, pequenas e grandes empresas buscam cada vez mais inovação e sustentabilidade em seus conceitos de empreendimento em busca de diferenciação e competitividade. Conhecidos por “empreendedorismo verde” estas organizações são verdadeiros enlaces de bons exemplos de empreendedorismo e provam que é possível obter lucro cuidando do meio ambiente. 
DESENVOLVIMENTO 					 2.1. DESAFIO 1 – EMPREENDEDORISMO
A economia verde é aquela que leva à melhoria do bem-estar humano e da igualdade social, enquanto os riscos ambientais e a escassez ecológica são significativamente reduzidos, os quais possuem 3 aspectos relacionados a sustentabilidade, que são os sociais, econômicos e ambientais com fins de promover situações aos quais esses aspectos se beneficiem e também, quando soluções intermediárias são inelutáveis.	
	O empreendedorismo verde, possui como características de economia: a melhoria do bem-estar social, a responsabilidade social, a luta pela imparcialidade na sociedade, o uso eficiente de recursos, a redução de emissores de carbono, o combate a escassez e a redução de ameaças ao meio ambiente.
Para o início de um empreendimento é necessário ter um plano de negócios bem elaborado. O planejamento é um exercício necessário para definir um trajeto, a linha de atuação e os objetivos de um empreendimento. Da mesma forma que o planejamento, o plano de negócios também tem sua importância principalmente para um novo negócio, pois ajuda a administrar os próximos passos da empresa. 
O cenário de empreendimento hoje em dia é muito competitivo e para isso, as empresas estão sempre procurando inovar para buscar seu devido destaque no mercado. O processo de inovação é muito além do que o desenvolvimento de novas tecnologias, produtos e serviços, podendo estar presente na mudança de valores, no reposicionamento da marca, entre diversas outras situações.  E justamente por ser algo tão complexo e versátil, é possível encontrar vários tipos de inovação, principalmente no âmbito empresarial. É importante ressaltar, que cada perfil inovador possui sua particularidade, e que não há um tipo mais “inovador” que o outro. 	Existem vários tipos de inovação, os mais comuns e que possuem maior presença no ambiente das empresas são: 
1- Inovação em modelo de negócios – está ligado à maneira que a empresa conduz o próprio negócio. Inovando o modelo de negócio estará promovendo mudanças no modo de gerar receita para a empresa e também no modelo de operação;
2- Inovação de processo – o foco é a aceleração da produtividade, através da implementação de métodos ligados aos processos operacionais;
3- Inovação organizacional – refere-se a métodos novos que possam ampliar a competitividade da empresa. Falamos também de implantar novos métodos de recrutamento, além de desenvolver colaboradores. Em Inovação Organizacional, entra também a gestão de qualidade e estratégias de comunicação interna;
4- Inovação de marketing – diz respeito às mudanças ligadas ao produto ou ao serviço oferecido pela empresa. Mudança no design do produto, reposicionamento no mercado, segmentação de clientes, estratégias de comunicação são algumas das responsabilidades atribuídas a quem trabalha com Inovação em Marketing;
5- Inovação em produto – quando uma empresa decide implementar um processo de inovação relacionado a produtos, ela empenha-se em oferecer um novo produto a seu cliente ou realizar melhorias significativas aqueles que já oferece no mercado, com o objetivo de agregar ainda mais valor ao seu público-alvo e atender suas expectativas e necessidades com maior assertividade. Neste sentido, quando se fala em inovação em produto, estamos querendo referir à criação ou lançamento de algo novo no mercado;
6- Inovação em serviços – está relacionado à oferta de um novo serviço no mercado, ou à implementação de melhorias e transformações em determinados tipos de serviços que a empresa já oferece em seu segmento. Aqui, o objetivo é também agregar ainda mais valor ao cliente, facilitando o seu dia a dia e a sua vida de forma geral;
7- Inovação incremental – tem como objetivo realizar pequenas e contínuas melhorias, que são praticamente imperceptíveis aos clientes. Neste modelo, nem sempre há uma transformação verdadeiramente expressiva, principalmente na forma como este é consumido ou visto pelos clientes;
8- Inovação radical - diz respeito realmente a mudanças drásticas e é capaz de quebrar paradigmas no segmento em que a empresa desenvolva suas atividades, e até mesmo de modificar o modelo de negócios no qual a organização atua.
Conhecer os tipos de inovação ajuda a identificar em qual frente os empreendedores e sua equipe devem atuar, para executar as melhores transformações em seus negócios 
Todas as empresas desejam alcançar o sucesso e ser reconhecidas por sua capacidade de inovar, de encontrar soluções ousadas e inesperadas e de se diferenciar dos concorrentes. Devido a isso, essas estão sempre atentas a cultura da inovação, que é fundamental para que as empresas entendam o conceito e percebam como podem aplicar essa ideia da melhor forma em seus processos e tarefas. 
A cultura da inovação pode ser compreendida como uma nova forma de trabalhar e enxergar os processos externos e internos da uma empresa. Vai muito além de ter novas e boas ideias e tem a ver com a capacidade de aplicar um pensamento inovador em todas as áreas da organização. Essa cultura deve fazer parte do DNA da empresa, ou seja, deve ser um objetivo de todos os colaboradores, que percebem a sua importância para uma diferenciação no mercado e para conquistas cada vez mais importantes. 
Um gestor de empresa possui três características muito prováveis: perfil empreendedor, liderança em equipe e percepção que esse mesmo perfil empreendedor também deve ser incentivado em sua equipe. São ações que vão levar seus funcionários a empreender a favor da empresa. Chama-se intraempreendedorismo ou, como também é chamado, a formação de empreendedores corporativos. É fundamental que as empresas procurem sempre incentivar seus colaboradores a se manterem apaixonados por aquilo que fazem. O espirito empreendedor dos funcionários pode ser nato, ser desenvolvido pelo profissional por meio de cursos de capacitação, pós-graduação ou MBA e pode tambémreceber estímulo da organização em que trabalha.
O intraempreendedorismo é uma iniciativa empreendedora que não é focada em iniciar uma organização própria e nova, mas que é voltada a colaborar para uma organização na qual o indivíduo já está inserido e da qual ele não é, necessariamente, o fundador. 
O gestor deve demonstrar interesse nas opiniões de seus colaboradores, é de suma importância incentivar e reconhecer iniciativas empreendedoras dos colaboradores, é importante criar um ambiente no qual o espirito empreendedor pode se manifestar, orientando sua equipe garantindo um ambiente democrático e com liberdade é imprescindível para que os funcionários criativos inovem, definir objetivos determinando metas de crescimento audaciosas e relevantes, que sejam capazes de promover melhorias e inovações contínuas na organização, delegar tarefas o que é essencial para aumentar a autoconfiança do seu time, de maneira que eles se sintam à vontade para inovar cada vez mais e utilizar os projetos desenvolvidos para evolução do serviço da empresa evidenciando que não estão trabalhando em vão, que as ideias são úteis e estão contribuindo significativamente para com o crescimento da empresa.
O reconhecimento é um fator importantíssimo para que os colaboradores abracem as metas da empresa e queiram criar novas propostas de serviços, produtos ou processos. É importante dar destaque para as ideias apresentadas pelo os colaboradores e que tiveram continuidade, mostrando as suas etapas de implantação. Construir um ambiente empresarial favorável ao intraempreendedorismo é a chave para melhorar o desempenho da equipe e, consequentemente, ampliar os resultados positivos do negócio
2.2. DESAFIO 2 – ÉTICA, POLÍTICA E SOCIEDADE
Elabore um texto dissertativo-expositivo que responda os seguintes questionamentos:
· Em que momento histórico e por quais motivos o bem individual começou a ser mais enaltecido do que o bem coletivo?
· A busca desenfreada por lucro é premissa básica do liberalismo ou do socialismo? Discorra sobre as características de cada uma dessas tendências (o que é liberalismo e o que é socialismo?).
· De que modo a socialdemocracia pode contribuir para a construção de um mundo com menor índice de desigualdade social?
· Pesquise a apresente as principais características da economia solidária.
2.3. DESAFIO 3 – HOMEM, CULTURA E SOCIEDADE
A destruição do meio ambiente tem como principal causa a ação humana e a exploração descontrolada dos recursos naturais, sabendo que a degradação ambiental do planeta tem sua origem na atividade humana podemos alterar nossos comportamentos para estabelecer um estilo de vida menos danoso ao meio ambiente. 
O capitalismo global é um dos principais empecilhos a preservação da vida, pois, fomenta o consumo e a produção em um ritmo que nosso planeta não possui capacidade de atender.
	O futuro, como afirma a Agenda 2030 das Nações Unidas para o Desenvolvimento Sustentável, representa um desafio duplo aos seres humanos: conservar as diversas formas e funções da natureza e criar um lar equitativo para as pessoas em um planeta finito. Se quisermos reverter essa situação, entre outras coisas, será necessário:
- Preservar o capital natural – restaurar os ecossistemas deteriorados e seus serviços, conter a perda dos hábitos prioritários e expandir de forma significativa a rede global de áreas protegidas;
- Melhorar os sistemas de produção - reduzir consideravelmente os objetos, materiais e recursos utilizados no desenvolvimento da vida humana e o volume de resíduos nos sistemas de produção, gerenciar os recursos de modo sustentável e potencializar a produção de energia renovável;
- Consumir de forma mais responsável - valorizar a natureza e os recursos naturais, assumir as responsabilidades pelos custos ambientais e sociais e apoiar e recompensar empresas que promovam: conservação e gestão sustentável dos recursos naturais e inovação em sua atividade.
2.4. DESAFIO 4 – SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
O e-commerce ou comércio eletrônico é um modelo de comércio que se utiliza da internet como meio de propagação e finalização da compra. O e-commerce é a nova economia que está ganhando cada vez mais valor no empreendedorismo. 
O e-commerce é atualmente um dos mais importantes fenômenos da Internet em crescimento, ele permite que os consumidores negociem bens e serviços eletronicamente sem impedimento de tempo ou distância. O comércio electrónico cresceu rapidamente nos últimos anos e prevê-se que continue a expandir-se com a mesma taxa de crescimento ou mesmo que haja uma aceleração do crescimento.
O aumento das vendas online e o desenvolvimento de diferentes estratégias para expandir os canais de comércio têm incentivado muitos lojistas a montar um e-commerce, dentre os demais benefícios que possuem ao obter um e-commerce, como, maior praticidade aos consumidores, facilidade na criação de anúncios, possibilidade de acompanhar os resultados, facilidade para monitorar os consumidores, a agilidade e capital investido para fazer um e-commerce comparando-o ao investimento de uma loja física, redução do custo operacional e aumento da margem de lucro e os produtos podem ser disponibilizados 24h por dia, onde o cliente poderá ter acesso a qualquer momento para realizar suas compras. 
Embora possua inúmeras vantagens, o baixo custo que o empreendedor tem ao criar um e-commerce, vale salientar que este ramo de atividade ainda tem que resolver algumas desvantagens, como por exemplo, convencer aos clientes que os produtos têm a qualidade esperada, dificuldades de estabelecer um bom relacionamento, necessidade de organizar o setor de logística, algumas pessoas têm desconfiança em fornecer dados pessoais e bancários para realização da compra online.
Para que uma empresa implante um e-commercio é necessário conhecer quais os tipos existem no mercado e como cada um funciona, para assim poder escolher qual melhor se encaixa com seu tipo de negócio.
1. Business to Consumer (B2C), nele a relação comercial é estabelecida entre a empresa e cliente. É o tipo mais comum de e-commerce um formato que envolve a venda direta ao consumidor. A empresa vende seus produtos ou serviços online para o cliente final. Através do e-commerce B2C, é possível que sua empresa possa aumentar as vendas para o varejo e estabelecer um relacionamento entre a marca e o consumidor, com o objetivo de fidelizar o cliente.
2. Business to Business (B2B), também é conhecido por Electronic Data Interchange (EDI), é baseado na relação de negócios entre empresas, como venda somente no atacado. Não existe a interação com cliente como pessoa física, e normalmente é feito entre fabricantes e lojas. Nesse caso, deve haver infraestrutura e logística adequada para a distribuição dos produtos, e uma cadeia de suprimentos bem organizada.
3. Consumer to Consumer (C2C), este tipo de comércio eletrônico consiste na negociação entre duas pessoas físicas. Este tipo de e-commercio é estabelecido através de um intermediador, como por exemplo, os sites de leilão de produtos e afins. Geralmente, o site que disponibiliza esta forma de comercialização eletrônica fica com uma parte da renda arrecadada por meio desta contratação, como uma maneira de custear os serviços fornecidos, e claro, lucrar também.
4. Business to Employee (B2E), é o processo de venda realizado quando a empresa vende diretamente para seus funcionários. Através do B2E empresas oferecem bens ou serviços aos seus empregados em um ambiente de intranet. Normalmente, este modelo é utilizado para automatizar processos de trabalho relativos aos trabalhadores.
5. Peer to Peer (P2P), é um modelo em que as pessoas compartilham arquivos digitais, sem a necessidade do intermediador. É importante deixar claro que, neste formato, o retorno financeiro é baixo frequentemente é associado a crimes virtuais e pirataria.
6. m-Commerce, é uma definição recente e consiste em estabelecer uma transação comercial com o uso de um dispositivo móvel, ou seja, atravésde celulares, smartphones, tablets etc. Com o aumento da venda e utilização desses dispositivos, este tipo de formato é uma grande aposta para um futuro próximo.
7. s-Commerce, é o social commerce, um modelo que utiliza as redes sociais como forma de atrair e fidelizar os clientes. As vantagens são as opiniões positivas sobre produtos, divulgação de promoções etc.
8. t-Commerce, é o comércio televisivo. Esta modalidade de comércio eletrônico utiliza a TV Digital como meio para a venda de produtos os telespectadores que podem, a qualquer momento do programa na TV, comprar o produto que está sendo exibido.
	De acordo com cada tipo de e-commercio existente podemos identificar que o e-commercio mais indicado para a empresa Green Trash aderir seria B2C (Business to Consumer), já que a mesma tem objetivo de comercializar seus produtos por venda direta ao cliente, buscando assim um bom relacionamento e fidelização.
A Internet possibilitou que as empresas se tornassem acessíveis para clientes em qualquer lugar do mundo. Por conta disso, muita gente tem investido em vendas pela internet, com a criação de lojas online que podem abranger diversos mercados. A partir de modelos de negócio online é possível aumentar a margem de lucro das empresas, uma vez que não precisam gastar com o aluguel de lojas, estoques volumosos e salários para vendedores.Dentre elas temos as lojas virtuais, o e-commercio e o marketplace, porém elas possuem diferenças. A Loja Virtual é a forma de marcas que já existem nos meios físicos ingressar na internet. No e-commercio ou comércio eletrônico, é o ambiente onde são realizadas transações por meio de dispositivos virtuais como computador, smartphone e tabletes, é o ambiente de vendas de marcas que são concebidas dentro do ambiente digital. Já o Marketplace funciona como uma vitrine virtual, onde várias lojas expõem e vendem seus produtos ou serviços, oferecendo uma gama muito mais ampla de itens, é que um serviço ofertado por uma marca aos que querem ter uma plataforma em comum para oferecer seus produtos online. 
Administrar um negócio online não é muito diferente de qualquer outro: existem metas, desafios, concorrência, planejamento e tudo mais que implica o gerenciamento de uma empresa. Para isso existem alguns facilitadores que apenas quem trabalha com negócios online tem. Porém, mais que medir os quocientes apresentados, para garantir o sucesso de um negócio, é preciso também saber exatamente o que cada um desses resultados representa para a empresa, e também o que fazer com cada um deles. Para esses resultados, utilizamos a métrica que são todos os resultados, numéricos ou não, que uma empresa apresenta, relacionados a sua performance estratégica. As métricas podem estar relacionadas a diversos setores, como financeiro, marketing, administrativo e técnico. As principais métricas são: custo de aquisição de clientes, taxa de conversão, abandono de carrinho e ticket médio.
Proposta para criação do e-commerce da empresa Green Trash
Já sabemos qual objetivo da empresa, então inicialmente deve se elaborado um bom plano de negócios que será a base para o desenvolvimento do e-commerce da Green Trash.
Após realização do plano de negócios, é a hora de colocar em prática o que foi planejado. É necessário a criação de um tipo de infraestrutura online, assim como de logística para garantir o correto funcionamento do comércio digital é de grande importância que a empresa tenha um site bem feito e com conteúdo relevantes, falando sobre a origem da empresa, seu objetivo quanto a sustentabilidade que trará efeitos positivos ao meio ambiente e informando seus principais produtos e serviços. Essa infraestrutura online se caracteriza pela criação de um site, que deve exibir os produtos, com as suas imagens e descrições, um sistema de pagamento online que aceita tanto cartões quanto pagamento por boleto, e um sistema de atendimento ao consumidor para eventuais problemas. Também seria relevante o uso redes sociais como Instagram e Facebook e influers digitais com foco em divulgação dos produtos e serviços
O sistema de logística se caracterizada pela entrega do produto ao cliente através de uma transportadora, conservados e em boas embalagens recicladas, no tempo estimado de acordo com endereço informado, que façam com que os consumidores sintam o bom tratamento e cuidado que a empresa tem com o mesmo, assim fidelizando os clientes. 
Será implantado na Green Trash o Sistema de Gestão do Relacionamento com o Cliente, o CRM que é uma forma estratégica para empresas que possuem objetivos mais ousados como a Green Trash. Estamos na era do cliente, da transformação digital, das novas tecnologias. Nesse cenário, o relacionamento também evoluiu, levando a um novo conceito também conhecido como experiência do cliente. O conceito de CRM significa ser centrado no cliente. É estratégia, é um processo, é ferramenta e tecnologia. O CRM ajudará a empresa a alavancar no mundo dos negócios, pois sua plataforma nos ajuda a rastreiar ativamente e gerenciar as informações dos clientes, conecta toda a equipe em um só dispositivo, captura de forma inteligente os e-mails dos clientes, simplifica tarefas repetitivas para que você possa fazer um acompanhamento de leads mais efetivo, fornece recomendações e insights instantâneos e expande e personaliza conforme o crescimento da empresa.
Um CRM ajudará a empresa a dispensar os processos antigos e o esforço manual para que o negócio possa progredir. A plataforma organiza as contas e contatos de forma acessível, em tempo real, acelerando e simplificando o processo de vendas.
CONCLUSÃO
Responde-se aos objetivos sem, no entanto, justificá-los. Esta etapa deve ter no mínimo 3 parágrafos!
REFERÊNCIAS
https://exame.abril.com.br/pme/brasil-e-o-terceiro-maior-pais-em-numero-de-empreendedores/
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https://www.sbcoaching.com.br/blog/empreendedorismo/
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https://www.oeco.org.br/dicionario-ambiental/28986-o-que-e-a-economia-verde/
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https://www.terra.com.br/noticias/dino/empresas-verdes-sao-a-grande-aposta-dos-empreendedores,330f5b5e5b952642ee4ec36d03d458e297lf22yk.html
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https://www2.fnq.org.br/informe-se/artigos-e-entrevistas/entrevistas/a-importancia-da-inovacao-para-a-sobrevivencia-das-organizacoes
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https://www.ibccoaching.com.br/portal/conheca-os-4-tipos-de-inovacao-mais-comuns/
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https://blog.99empresas.com/cultura-da-inovacao-saiba-o-que-e-preciso-para-implementar/
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https://blog.aevo.com.br/intraempreendedorismo-estimular/
Acesso em: 11/05/2020
http://www.conexao.com/fgv/noticias/3049/um-estimulo-ao-intraempreendedorismo
Acesso em: 11/05/2020
https://www.euax.com.br/2018/05/como-incentivar-o-intraempreendedorismo-em-sua-empresa/
Acesso em: 11/05/2020
https://www.iberdrola.com/meio-ambiente/superexploracao-dos-recursos-naturais
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https://pwm.pt/o-que-e-e-commerce/
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https://ecommercenapratica.com/o-que-e-ecommerce/
Acesso em: 11/05/2020
https://atitudeenegocios.com/vantagens-e-desvantagens-do-e-commerce/
Acesso em: 11/05/2020
https://www.traycorp.com.br/conteudo/ecommerce-vantagens/
Acesso em: 11/05/2020
https://www.erpflex.com.br/blog/tipos-de-e-commerce
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https://upsites.digital/vendas-online/qual-e-a-diferenca-entre-ecommerce-e-loja-virtual/
Acesso em: 11/05/2020
https://ecommercenapratica.com/ecommerce-e-loja-virtual/
Acesso em: 11/05/2020
https://www.educamaisbrasil.com.br/cursos-e-faculdades/marketing/noticias/existe-diferenca-entre-ecommerce-e-marketplace
Acesso em: 11/05/2020
https://www.escoladeecommerce.com/artigos/diferenca-e-commerce-marketplace/
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https://rockcontent.com/blog/metricas-para-e-commerce/
Acesso em: 11/05/2020
https://www.salesforce.com/br/crm/
Acesso em: 11/05/2020