A1 - Criatividade, Ideação e Resolução de Problemas

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PERGUNTA 1 
O Design ​Thinking​, ao contrário da administração científica centrada na racionalidade, é um 
processo que percorre um caminho com maior liberdade. Aqueles que o defendem, percebem que se 
trata de uma abordagem inovadora, um sistema aberto com ordenamento e colaboração entre os 
envolvidos. Por esse motivo, ocorre a geração de múltiplas soluções para atingir os resultados 
esperados. As oportunidades e os problemas motivam a busca por soluções. Projetos podem 
caminhar e obter sucesso, principalmente se ideias forem lapidadas, novas direções forem tomadas 
e pensamentos tradicionais saírem de cena e houver espaço ao novo. Isso é Design Thinking. Uma 
abordagem com múltiplas aplicações, que direciona para caminhos muitas vezes não observados 
(BROWN, 2010). 
 
Disserte sobre o Design Thinking como estratégia de planejamento, explicando: 
● os valores; 
● passos e ferramentas; 
● diferenças em relação à administração científica. 
 
 
 
BROWN, T. ​Design Thinking​: uma metodologia poderosa para decretar o fim das velhas 
ideias. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. 
VIANNA, M. ​et al​. ​Design Thinking​: inovação em negócios. Rio de Janeiro: MJV Press, 
2012. 
 
RESPOSTA: 
O Design Thinking é um método relativamente simples: pensar através do design ou como 
um designer. Segundo alguns valores fundamentais, que são: 
● Empatia; 
● Colaboração; 
● Experimentação. 
 
Esses valores guiam o processo para gerar novas ideias e que tenham ótimos significados 
para os usuários. Os valores também influenciam fortemente a metodologia que é composta 
dos seguintes passos: 
1. Compreender; 
2. Observar; 
3. Definir; 
4. Idealizar; 
5. Prototipar; 
6. Testar; 
7. Implementar. 
 
Essas práticas acima são possíveis, principalmente, através de algumas ferramentas que 
entram em cada estágio bem definido do processo de DT. As principais delas são: 
● Cartões de Insights; 
● Mapas Conceituais; 
● Critérios Norteadores. 
 
A grande diferença do Design Thinking para a Administração Científica é o objetivo. Além 
de focarmos apenas na produção, em redução de custos, em aumento de features, é 
importante PENSAR como cada um desses elementos resolve o problema do usuário. Parte 
do motivo que fez o DT se tornar tão famoso no mundo atual é em decorrência das práticas 
predatórias das companhias que pensam mais em metas por quarter do que realmente 
trabalhar com empatia e colaboração com os clientes. 
 
Por isso, a experimentação e exploração de novas ideias trazem cada vez mais valor para a 
organização e sociedade como um todo. Essa prática vai de maneira oposta a parte 
Científica da Administração o que, com certeza, ajudou com que o Design Thinking 
ganhasse cada vez mais espaço no ambiente empresarial.