Teoria Geral da Mediação de Conflitos

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MEDIAÇÃO DE CONFLITOS
Aula 6- Teoria geral do conflito
Teoria geral do conflito – AULA 6 
MEDIAÇÃO DE CONFLITOS
Conteúdo Programático desta aula
	Definição de conflito;
	Diferentes abordagens do conflito;
	Postura do mediador frente ao conflito.
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DINÂMICA DA VIDA ATUAL
	Alterações no comportamento dos indivíduos e da sociedade como um todo;
	 Consequências : aumento dos conflitos interpessoais e profissionais;
	Maior indústria em crescimento no mundo – indústria do conflito
MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO VERTICAL
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DEFINIÇÕES DE CONFLITO
DICIONÁRIO AURÉLIO
Do lat. Conflictu - choque , embate, peleja
Do lat. Confligere – lutar
S.m. 1-Embate dos que lutam. 2. Discussão acompanhada de injúrias e ameaças;desavenças.3. Guerra. 4. Luta , combate. 5. Colisão, choque.
MODELO DE MOLDURA PARA IMAGEM COM ORIENTAÇÃO HORIZONTAL
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PSICOLOGIA
Penoso estado de consciência devido a choque entre tendências opostas e encontrado, em grau variável, em qualquer indivíduo.
Sugestão para aprofundamento nesta área e ligando à mediação e à inteligência emocional :Construindo pontes entre a psicologia e a resolução de conflitos de Kenneth Cloke
Disponível em :http://http://opinionsur.org.ar/Construindo-pontes-entre-a
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O conflito é entendido a partir de um enfoque adversarial: leva-nos a não dar importância ao que o outro fala ou escreve.Por exemplo : enquanto uma pessoa se expressa, a outra já está preparando a sua argumentação, sem ouvir o que o outro está falando. E esta situação vai sendo cada vez mais polarizada
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O CONFLITO É UM SISTEMA, um produto social, um processo interativo particular, presente nas relações e consequência da interação humana.
Cathy Constantino (1997) o compara com a água: se há em demasia pode ser destrutiva como nas inundações, se há pouca limita o crescimento, como nas secas. 
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Tradicionalmente, acredita-se que o conflito é algo a ser suprimido, eliminado de nossas vidas.
Sem conflito haveria paz ?
Paz é um bem conquistado por pessoas ou sociedades que aprendem a lidar com o conflito.
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Classificação dos conflitos (Redorta ,2007)
1- Intrapessoal
É um conflito exclusivamente nosso e que, às vezes, existe porque nós o vivemos assim.
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2- Interpessoal 
O conflito afeta a mim e a outra pessoa.Compreende o aspecto relacional – valores, sentimentos,crenças e expectativas intercomunicadas; o aspecto objetivo – interesse objetivo ou material envolvido; e a trama ou processo – as contradições, as estruturas , interesses ou necessidades contrariadas.
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3- Grupal
O conflito pode afetar a três ou mais pessoas.
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4- Intergrupal
O conflito afeta a um ou mais grupos de pessoas.
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5- Social
O conflito afeta a sociedade inteira.
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Espécies de conflitos 
Os conflitos também podem ser divididos em quatro espécies. Estas espécies podem ocorrer de forma cumulativa em determinadas situações.
1- Conflito de valores – diferenças em relação à religião, moral e ideologia.
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2- Conflitos de informação
A informação é distorcida ou assume uma conotação negativa. 
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3- Conflitos estruturais 
Diferenças de posições políticas e econômicas.
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4- Conflitos de interesses
Contradições nas reivindicações de bens e interesses.
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Paradigmas
Como criamos paradigmas ?
Este vídeo ilustra muito bem esta questão .
http://www.youtube.com/watch?feature=endscreen&v=bKIi9g-s1P4&NR=1
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COMO A MEDIAÇÃO ENTENDE O CONFLITO ?
O conflito é um fenômeno inerente às relações humanas.
É fruto de percepções e posições divergentes quanto a fatos e condutas que envolvem expectativas, valores ou interesses comuns.
O conflito não deve ser encarado negativamente. É impossível uma relação interpessoal plenamente consensual.
Quando compreendemos que o conflito é inevitável, somos capazes de desenvolver soluções autocompositivas.
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O mediador contribui com um outro olhar sobre o conflito. Deve fazer com que as partes enxerguem o conflito como um espaço de reconstrução, de aprendizado, de construção e de autonomia .
O mediador precisa contribuir para que o conflito seja enxergado e analisado de forma pedagógica.
O espaço da mediação é como um espaço de aprendizagem das questões que estão sendo discutidas e, também, dos próprios envolvidos. 
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O conflito precisa ser interpretado e elaborado pelos interessados, em conjunto com o mediador, pois é desta forma que eles poderão ser ressignificados e transformados. 
O mediador estimula a transformação da curiosidade comum em curiosidade do conhecimento a respeito da situação. 
A mediação é uma prática pedagógica para a autonomia. 
Na mediação, a escuta do outro é uma prática política e ética na formação e no crescimento do ser humano.
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Explorando o tema
Veremos uma entrevista com um administrador falando sobre conflitos:
http://www.youtube.com/watch?v=s5VEyvoYSys&feature=related
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Aplicando o conhecimento
Analise as afirmativas apresentadas: 
I – A angústia que o conflito causa no indivíduo requer tratamento diferenciado na resolução da questão litigiosa. 
II – A carga emocional contida em um conflito não deve ser levada em conta, visto que dificulta a solução do litígio. 
III – As partes devem ser orientadas a se concentrarem nos aspectos jurídicos envolvidos no conflito, durante uma mediação. 
IV – Um prolongado processo de resolução do conflito traz um maior sofrimento para as partes em litígio. 
Marque a opção correta:
1) I e II são verdadeiras 
2) III e IV são falsas 
3) I e IV são verdadeiras 
4) II e IV são falsas 
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Aplicando o conhecimento
Analise as afirmativas apresentadas: 
I – A angústia que o conflito causa no indivíduo requer tratamento diferenciado na resolução da questão litigiosa. 
II – A carga emocional contida em um conflito não deve ser levada em conta, visto que dificulta a solução do litígio. 
III – As partes devem ser orientadas a se concentrarem nos aspectos jurídicos envolvidos no conflito, durante uma mediação. 
IV – Um prolongado processo de resolução do conflito traz um maior sofrimento para as partes em litígio. 
Marque a opção correta:
1) I e II são verdadeiras 
2) III e IV são falsas 
3) I e IV são verdadeiras 
4) II e IV são falsas 
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O conflito intrapessoal pode ser assim definido:
1) É vivenciado internamente por um grupo de pessoas. 
2) É vivenciado intimamente por mim e outra pessoa. 
3) É vivenciado exclusivamente por mim. 
4) É vivenciado individualmente por toda sociedade. 
 
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O conflito intrapessoal pode ser assim definido:
1) É vivenciado internamente por um grupo de pessoas. 
2) É vivenciado intimamente por mim e outra pessoa. 
3) É vivenciado exclusivamente por mim. 
4) É vivenciado individualmente por toda sociedade. 
 
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Resumindo
Teve o seu primeiro contato com a questão dos conflitos como possibilidade de construção ou reconstrução de novas estratégias de solução de problemas;
Avaliou a importância de tais conhecimentos na formação do mediador de conflitos.