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Conceitos e Tipos de Pesquisa
Profº Eduardo Dourado
	No planejamento do projeto de pesquisa, há a definição da metodologia da pesquisa, ou seja, do planejamento de como coletar as informações necessárias para atender aos objetivos da pesquisa.
	Para realizar um projeto de pesquisa, os especialistas dispõem de uma ampla variedade de abordagens, metodologias e ferramentas de pesquisa.
Projeto de Pesquisa
	O modelo de pesquisa (concepção da pesquisa) é um mapa para conduzir o projeto de pesquisa de marketing.
	Ele proporciona detalhes de cada etapa do projeto de pesquisa.
	A implementação do modelo de pesquisa deve resultar no detalhamento dos procedimentos necessários à obtenção de todas as informações indispensáveis para estruturar ou resolver o problema de decisão administrativa / pesquisa de marketing.
Modelo de Pesquisa ou Concepção da Pesquisa
	O processo do modelo começa com a definição do problema de pesquisa, a seguir vem a abordagem: uma estrutura conceitual, perguntas de pesquisas, hipóteses e informações necessárias.
	O modelo de pesquisa prepara a base para a realização do projeto.
	Um bom planejamento assegura a realização do projeto de pesquisa de forma eficaz e eficiente.
Modelo de Pesquisa ou Concepção da Pesquisa
	Normalmente, o planejamento de pesquisa envolve os seguintes componentes ou tarefas:
Definir as informações necessárias
Conceber as fases exploratória, descritiva e/ou causal da pesquisa
Especificar os procedimentos de medição e escalonamento
Construir e pré-testar um questionário (formulário de entrevista) ou formulário adequado para a coleta de dados.
Especificar o processo de amostragem e o tamanho da amostra
Desenvolver um plano de análise de dados
Modelo de Pesquisa ou Concepção da Pesquisa
Modelo de pesquisa – visão geral
Definição do modelo de pesquisa
Modelos básicos de pesquisa
Pesquisa exploratória
Pesquisa descritiva
Pesquisa causal
Relação entre pesquisa exploratória, descritiva e causal
Tarefas envolvidas na elaboração de um modelo de pesquisa
O modelo de pesquisa e o custo da pesquisa de marketing
Orçamento e programação do projeto
Proposta de pesquisa de marketing
MODELOS OU TIPOS DE PESQUISA
	O modelo de pesquisa deve ser escolhido de acordo com o objetivo da pesquisa. 
	Existem dois tipos amplos de pesquisa: exploratório e conclusivo. Os modelos conclusivos podem ser descritivos ou causais.
	Desta forma, os modelos básicos de pesquisa são:
	Exploratório
	Descritivo
	Causal
Modelos de pesquisa
Modelos de pesquisa
Modelos básicos
PESQUISA EXPLORATÓRIA E PESQUISA CAUSAL
	É usada para prover um maior conhecimento sobre o problema, “explorando-o” e gerando ideias ou intuições.
	Definir o problema com maior precisão, identificar cursos relevantes de ação ou obter dados adicionais antes que se possa desenvolver uma abordagem.
	Fornecimento de critérios sobre a situação-problema enfrentada pelo pesquisador e sua compreensão.
	A pesquisa exploratória procura gerar hipóteses ou explicações prováveis e identificar áreas para um estudo mais aprofundado.
	Ela trata de questões não muito bem definidas, sobre as quais não haja nenhuma, ou apenas, pouca pesquisa anterior.
Pesquisa exploratória
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Tema da Apresentação
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Tema da Apresentação
	Os critérios obtidos com a pesquisa exploratória podem ser verificados por uma pesquisa conclusiva, pois o objetivo desta é testar hipóteses específicas e examinar relações específicas.
	A pesquisa conclusiva é concebida para auxiliar o responsável pelas decisões a determinar, avaliar e selecionar o melhor curso de ação a ser tomado em determinada situação.
	É geralmente mais formal e estruturada que a exploratória. Se baseia em amostras grandes e representativas e os dados obtidos estão sujeitos a análise quantitativa.
Pesquisa conclusiva
	Diferenças entre pesquisa exploratória e conclusiva
	EXPLORATÓRIA	CONCLUSIVA
	Objetivo	Proporcionar esclarecimento e compreensão.	Testar hipóteses específicas e examinar relações.
	Características	Informação necessária é apenas vagamente definida.
Processo de pesquisa é flexível e não estruturado.
Amostra é pequena e não representativa.
Análise dos dados primários é qualitativa.	Informação necessária é nitidamente definida.
Pesquisa do processo é formal e estruturado.
Amostra é grande e representativa.
Análise dos dados é quantitativa.
	Achados / Resultados	Experimentais	Conclusivos
	Consequência	Geralmente seguida por outras pesquisas exploratória ou conclusivas.	Achados usados como entrada para a tomada de decisão.
PESQUISA EXPLORATÓRIA
	Como sugere o nome, o objetivo da pesquisa exploratória é explorar ou examinar um problema ou situação para proporcionar conhecimento e compreensão.
	A Adidas pode fazer uso de pesquisa exploratória para compreender as razões da baixa participação no mercado em comparação à Nike.
	Uma pesquisa exploratória pode ser utilizada para qualquer um dos propósitos a seguir, que são ilustrados tomando como exemplo a Adidas.
Pesquisa Exploratória
Para formular um problema o definir um problema com mais precisão. A pesquisa exploratória pode revelar que a Adidas tem uma participação mais baixa no mercado porque a imagem de sua marca não é tão forte quanto a da Nike.
Para identificar cursos alternativos de ação. Cursos alternativos de ação para melhorar a imagem da Adidas podem incluir a melhora da qualidade do produto, o aumento no orçamento de publicidade na televisão, a distribuição do produto em lojas de primeira linha da empresa, o aumento dos preços de seus calçados e de seus vestuários atléticos, e assim por diante.
Pesquisa Exploratória
Para desenvolver hipóteses. Uma hipótese interessante é que usuários assíduos de calçados atléticos são mais conscientes com a marca do que usuários esporádicos. Outra é que usuários assíduos têm uma imagem mais fraca da Adidas em comparação aos usuários esporádicos.
Para isolar variáveis e relações-chave para uma análise adicional. Apoios de celebridades podem ter influência positiva sobre a imagem da Adidas.
Pesquisa Exploratória
Para ter uma melhor percepção a fim de elaborar uma abordagem do problema. A imagem da marca é uma variável composta que é influenciada pela qualidade do produto, pela estratégia de precificação, pela imagem das lojas nas quais o produto é distribuído, e pela qualidade e intensidade da propaganda e da promoção.
Para estabelecer prioridades para pesquisa adicional. A Adidas pode querer examinar a compra e o comportamento de consumo de usuários assíduos de calçados atléticos.
Pesquisa Exploratória
	A pesquisa exploratória é muitas vezes conduzida nos estágios iniciais de um projeto, mas pode ser usada em qualquer momento do processo quando o pesquisador não tem conhecimento de algum problema.
	A pesquisa exploratória depende muito da curiosidade e dos objetivos do pesquisador. 
	Embora o processo seja altamente flexível e relativamente informal, a pesquisa exploratória pode beneficiar-se do uso dos seguintes métodos:
	Pesquisa de experts
	Pesquisas-piloto ou pré-teste
	Análise de dados secundários, incluindo uma revisão de literatura
	Pesquisa qualitativa, como as discussões em grupo e as entrevistas em profundidade.
Pesquisa Exploratória
PESQUISA DESCRITIVA
	A pesquisa descritiva é um tipo de pesquisa conclusiva e tem como principal objetivo a descrição de algo – normalmente características ou funções de mercado.
	A maior parte da pesquisa de mercado comercial é descritiva em sua natureza. AMPLAMENTE UTILIZADOS EM MARKETING.
	Os problemas a serem investigados estão bem definidos e, em geral, procura-se obter resultados quantitativos sobre aspectos do comportamento humano ou sobre o perfil dos consumidores.
	A pesquisa descritiva é especialmente útil quando perguntas de pesquisa são relativas à descrição de um fenômeno de mercado, como a frequência de compra, a identificação de relacionamentos ou a elaboração de previsões.
Pesquisa Descritiva
	Alguns exemplos de metas de pesquisa descritiva:Para desenvolver o perfil de um mercado-alvo. A Levis gostaria de saber a idade, o grau de escolaridade, a renda e os hábitos de mídia dos usuários assíduos de jeans para poder tomar decisões sobre a colocação de propaganda.
Para estimar a frequência de uso de um produto como base para a previsão de vendas. Saber que um usuário assíduo de perfume compra 1.8 frasco por mês pode ajudar O Boticário a prever as vendas em potencial para uma nova marca de perfume.
Pesquisa Descritiva
Para determinar o relacionamento entre o uso do produto e a percepção das suas características. Ao elaborar sua plataforma de marketing, a Motorola gostaria de determinar se e como os usuários assíduos de telefones celulares diferem dos não-usuários na importância que dão ao desempenho e à facilidade de uso.
Para determinar o grau ao qual as variáveis de marketing estão associadas. A Microsoft gostaria de saber até que ponto o uso da internet está relacionado à idade, à renda e ao grau de escolaridade.
Pesquisa Descritiva
	A pesquisa descritiva supõe que o pesquisador tenha conhecimento anterior sobre o problema.
	Uma das principais diferenças entre a pesquisa descritiva e a exploratória.
	Declaração clara do problema
	Hipóteses específicas
	Especificações das informações necessárias.
	Os dados são coletados de forma estruturada, geralmente por meio de amostras grandes e representativas.
	Os resultados são então utilizados para fazer generalizações sobre todo um grupo ou mercados de clientes.
Pesquisa Descritiva
	Os estudos descritivos são usados para retratar variáveis do mercado.
	Descrevem o cliente e o mercado e medem a frequência de comportamentos.
Pesquisa Descritiva
Pesquisa Descritiva
Pesquisa causal
	A pesquisa causal procura determinar ou testar uma relação de causa e efeito. Chama-se, também, de Pesquisa Experimental.
	Ela não investiga simplesmente se duas variáveis têm uma relação entre si, como ocorre na pesquisa descritiva, e sim se determinado efeito numa variável causa alterações na outra.
	Assim como na pesquisa descritiva, a causal exige um modelo planejado e estruturado.
Pesquisa Causal
	Exemplo: A hipótese e que uma campanha promocional levará a (causa) um aumento nas vendas.
	Para examinar essa hipótese, o pesquisador precisará de um modelo causal – um modelo no qual as variáveis causais ou independentes são manipuladas em um ambiente relativamente controlado, onde as outras varáveis que podem afetar a variável dependente são controladas ou checadas tanto quanto possível.
	O efeito dessa manipulação sobre uma ou mais variáveis dependentes é então medido para inferir causalidade.
Pesquisa Causal
	O principal método da pesquisa causal é a experiência.
	Laboratório ou ambiente natural.
	Uma experiência pode ser elaborada para estar o relacionamento causal que a promoção provoca nas vendas da marca.
	Variável independente que será manipulada: promoção
	Variável dependente: as vendas da marca
	Várias ofertas promocionais, manipuladas pelo pesquisador, serão mostradas,com cada grupo de entrevistados vendo apenas uma oferta.
	As compras dos entrevistados nessa experiência simulada de compras seriam medidas e comparadas entre os grupos.
	Quem faz a experiência cria e controla o ambiente.
Pesquisa Causal
	Exemplo: verificação do aumento das vendas do automóvel X com o fato de ele passar a sair com ar-condicionado de fábrica ou o fato de um de seus concorrentes para de ser produzido.
	Pode-se também testar qual a melhor alternativa de composição de mídia para o produto: se 35% de imprensa escrita e 65% de televisão ou 50% de escrita e 50% de televisão.
Pesquisa Causal
	A pesquisa causal é apropriada para os seguintes propósitos, ilustrados no contexto de uma campanha promocional sobre as vendas de carros BMW:
Para compreender quais variáveis são as causas (variáveis independentes) e quais variáveis são os efeitos (variáveis dependentes) de um fenômeno. As variáveis independentes serão a quantia em dólares gasta em publicidade e a quantia em dólares gasta em promoção de vendas durante um dado período. A variável dependente representa as vendas de BMW (medida em unidades e dólares).
Pesquisa Causal
Para determinar a extensão do relacionamento entre o efeito previsto e as varáveis causais. O relacionamento entre a promoção de vendas e as despesas em propaganda e as vendas de BMW provavelmente será não-linear. Quanto mais for gasto em propaganda, cada vez menos as vendas de BMW aumentarão, por causa do efeito de saturação.
Pesquisa Causal
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Tema da Apresentação
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	Comparação dos modelos básicos de pesquisa
	EXPLORATÓRIA	DESCRITIVA	CAUSAL
	Objetivo	Descoberta de ideias e esclarecimentos.	Descrever características ou funções do mercado.	Determinar relações de causa e efeito.
	Caracterís-ticas	Flexível
Versátil	Marcada pela formulação anterior de hipóteses específicas.	Manipulação de uma ou mais variáveis independentes.
	Métodos	Com frequência o início da pesquisa.
Levantamentos/surveys com peritos / especialistas.
Levantamentos/surveyspiloto.
Estudos de caso.
Dados secundários.
Pesquisa qualitativa.	Modelo pré-planejado e estruturado.
Dados secundários.
Levantamentos.
Surveys.
Painéis.
Dados de observação e outros.	Controle de outras variáveis de medição / indiretas.
Experiências.
Tema da Apresentação
TAREFAS ENVOLVIDAS NA ELABORAÇÃO DE UM MODELO DE PESQUISA
	Ao elaborar um modelo de pesquisa, geralmente o pesquisador precisa desempenhar as seguintes tarefas:
Especificar as informações necessárias
Elaborar as fases exploratórias, descritivas e/ou causais da pesquisa.
Especificar os procedimentos de medição e de graduação.
Elaborar e pré-testar um questionário (formulário de entrevistas) ou formulário apropriado para a coleta de dados.
Especificar o processo de amostragem e o tamanho da amostra.
Desenvolver um plano de análise de dados.
Elaboração de um modelo de pesquisa
ORÇAMENTO E PROGRAMAÇÃO DO PROJETO
	Uma vez especificado o modelo de pesquisa, o pesquisador deve preparar um orçamento e uma programação detalhados. 
	O orçamento e a programação ajudam a garantir que o projeto de pesquisa de marketing será completado com os recursos disponíveis: financeiros, tempo, pessoal e outros.
	O processo orçamentário permite ao pesquisador e ao tomador de decisões comparar o valor estimado das informações com os custos projetados.
	A programação ajudará a garantir que as informações sejam obtidas a tempo de endereçar o problema de decisão gerencial.
Elaboração de um modelo de pesquisa
Elaboração de um modelo de pesquisa
Definir claramente os objetivos, a questão a ser respondida e as hipóteses já levantadas
Determinar as variáveis e a profundidade das respostas esperadas
Delimitar o público-alvo
Identificar os procedimentos metodológicos adequados
Estabelecer o prazo de conclusão do estudo
Levantar informações relevantes acerca do mercado, do produto e da concorrência.
Levantar as possibilidades de financiamento.
BRIEFING
Elaboração de um modelo de pesquisa
BRIEFING
Elaboração de um modelo de pesquisa
BRIEFING
Documento formal, gerado pelo solicitante da pesquisa, para estabelecer os parâmetros que ajudarão um fornecedor externo (ou a própria empresa, no papel de fornecedor interno) a formatar uma proposta de trabalho adequada às necessidades da investigação mercadológica.
Elaboração de um modelo de pesquisa
ELEMENTOS DO BRIEFING
BRIEFING
HISTÓRICO
OBJETIVOS
PROFUNDIDADE
VARIÁVEIS
PRAZO
INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES
PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS
HIPÓTESES
	Nome do projeto: Avaliação de preço do Supermercado Ofertão ____/____/____
	1. Histórico
A bandeira Ofertão realizou a pesquisa de percepção de preço com seus consumidores, para definir ações táticas e operacionais que são realizadas nas lojas. Porém, o processo de pesquisa precisa ganhar mais precisão e agilidade, contando com uma coleta de dados automatizada, eliminando, assim, os questionários em papel. Para isso, há a necessidade de se contratar um institutopara fazer a pesquisa periodicamente nas lojas do Ofertão com dispositivos palm para a captação de dados.
	2. Problema e Objetivos de pesquisa
Problema: qual é a avaliação de preço que os consumidores fazem das lojas Ofertão?
Objetivo Primário: avaliar a percepção de preço de cada loja Ofertão.
Objetivos secundários: 
- identificar as seções do supermercado mais caras e mais baratas para o consumidor;
- identificar os supermercados concorrentes frequentados pelo consumidor;
- identificar a origem do cliente (CEP)
	3. Metodologia/tipo de pesquisa
Metodologia: pesquisa quantitativa com coleta de dados via palm. Entrevistas pessoais nos supermercados da rede.
Tipo de Pesquisa: Descritiva
	4. Público-alvo da pesquisa
Público-alvo: homens e mulheres, das classes B e C, 18 a 55 anos, decisores de compras em supermercados.
	5. Amostragem
Cem entrevistas para cada uma das 20 lojas Ofertão, totalizando uma amostra de 2 mil entrevistas.
	6. Padrão de ação
Com os resultados do estudo, serão tomadas ações tática com o objetivo de melhorara a percepção de preços da loja e monitorar os preços dos concorrentes com maior citação.
	7. Prazos
Recebimentos da proposta ___/___/___
Aprovação da proposta ___/___/___
Trabalho de Campo ___/___/___
Apresentação dos resultados ___/___/___
HOTEL LITORAL SUL DE SÃO PAULO:
ELABORAR UM BRIEFING DE PESQUISA QUE CONTENHA UM RESUMO DE CADA UMA DAS ETAPAS NECESSÁRIAS PARA QUE ELA SEJA EXECUTADA, VISANDO....(a definir...).
Ponto de Análise: Parcial I
Ponto de Análise: Parcial I
Ponto de Análise: Parcial I
	PODE SER FEITO EM GRUPO OU INDIVIDUAL;
	ENTREGA ATÉ DIA 06/4/2020;
	ENVIAR ATRAVÉS DAS MENSAGENS DO PORTAL
	ENVIAR PELO EMAIL: eduardo.dourado@kroton.com.br
UM HOTEL LOCALIZADO EM UMA DAS CIDADES DO LITORAL SUL DA CIDADE DE SÃO PAULO 
PASSOU POR SÉRIAS TRANSFORMAÇÕES EM RELAÇÃO À DEMANDA E AO MERCADO LOCAL. NOS 
ÚLTIMOS ANOS, A CIDADE E O HOTEL EM QUESTÃO DEIXARAM DE SER UM LOCAL APENAS 
DESTINADO A PESSOAS DE MA IOR RENDA, ATRAINDO PESSOAS DE OUTRA S CLASSES 
ECONÔMICAS. O HOTEL, CONSTRUÍDO E POSICIONADO PARA ATENDER O CLIENTE COM ALTO 
PODER AQUISITIVO, ESTAVA OPE RANDO COM BAIXAS TAXAS DE OCUPAÇÃO, POIS NÃO 
CONSEGUIA ATRAIR O PERFIL D E PÚBLICO DESEJADO. 
O POSICIONAMENTO ADOTADO PELO HOTEL NÃO CONDIZIA MAIS COM A REALIDADE DA 
DEMANDA E COM A MUDANÇA DO MERCADO LOCAL. DE ACORDO COM ESSE CONTEXTO 
AMBIENTAL, O GESTOR DO HOTEL VIU -SE DIANTE DE QUESTÕES RELEVANTES: 
1) O QUE DEVO FAZER PARA REVERTER ESTA SITUAÇÃ O? 
2) COMO FAZER ISSO SEM PREJUDICAR AINDA MAIS A RECEITA DO HOTEL?