DIMENSÃO HUMANA NA GOVERNANÇA CORPORATIVA

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1)
O poder relaciona-se à capacidade de uma pessoa influenciar a outra para que ela aja conforme sua vontade. Robbins (2005) classifica o poder em dois grupos: poder formal e poder pessoal. O poder formal pode ser subdividido em:
Alternativas:
· do medo; da liderança; de decisão; de comitê.
· influência; do cargo; decisão.
· coercitivo; de recompensa; legítimo; de informação,
checkCORRETO
· gestor; consultor; de conselho.
· de talento; de referência; carismático.
Resolução comentada: 
Robbins (2005) subdivide o poder formal em: coercitivo, de recompensa, legítimo e de informação.
Código da questão: 11671
2)
Limonge-França (2009) propõe um modelo integral de análise biopsicossocial e organizacional, estruturado nas seguintes dimensões:
Alternativas:
· personalidade; cultura; lazer; família; saúde.
· biológica; psicológica; social; organizacional.
checkCORRETO
· física; emocional; saúde; bem-estar; espiritual.
· nutricional; ergonômica; física; estrutural.
· individual; familiar; trabalho; comunidade; sociedade.
Resolução comentada: 
Limonge-França (2009) propõe um modelo integral de análise biopsicossocial e organizacional, estruturado nas seguintes dimensões: biológica; psicológica; social; organizacional.
Código da questão: 10380
3)
Segundo Steinberg (2008), a ética gera resultados e praticar boa ___________________ é investir em relacionamentos éticos.
Alternativas:
· fainess
· seleção de pessoas.
· liderança de equipes.
· governança corporativa.
checkCORRETO
· gestão de pessoas;
Resolução comentada: 
A ética gera resultados e praticar boa governança corporativa é investir em relacionamentos éticos (Steinberg, 2008).
Código da questão: 11470
4)
Segundo proposto na Leitura fundamental da disciplina, entende-se por Qualidade de Vida no Trabalho (QVT):
Alternativas:
· a preocupação exclusiva com o bem-estar e saúde dos funcionários.
· o desenvolvimento de ambientes de trabalho que sejam tão bons para as pessoas como para a saúde econômica da organização.
checkCORRETO
· os programas de ergonomia realizados pelas empresas.
· a pesquisa de levantamento de clima organizacional realizada na empresa para diagnóstico situacional.
· a valorização do trabalhador e de sua relação familiar.
Resolução comentada: 
Segundo OZAKI (2014, p. 55), a tentativa da QVT é conhecer os pontos favoráveis e desfavoráveis do ambiente de trabalho, para torna-lo mais humanizado, equilibrando as necessidades tanto da organização como dos trabalhadores.
Código da questão: 11220
5)
Segundo a leitura básica da disciplina, entende-se por Responsabilidade Corporativa:
Alternativas:
· a adequada prestação de contas realizada pelos sócios da empresa.
· o tratamento justo de todos os sócios e stakeholders.
· a ação dos agentes de governança em zelar pela sustentabilidade organizacional, visando a longevidade das organizações.
checkCORRETO
· a participação ativa na bolsa de valores e Conselho Administrativo de Defesa Econômica (CADE).
· o desejo de disponibilizar informações para as partes interessada que conduzam à geração de valor para a organização.
Resolução comentada: 
É chamado de responsabilidade corporativa a ação dos agentes de governança em zelar pela sustentabilidade organizacional, não somente nos aspectos econômico-financeiros, mas também considerando os aspectos sociais e ambientais na direção dos negócios e operações, visando a longevidade das organizações. (OZAKI, 2014).
Código da questão: 11538
6)
Para Spector (2005), as consequências negativas do ________________ podem ser percebidas pelas atitudes de irritação daqueles que foram punidos.
Alternativas:
· Poder Legítimo.
· Poder Carismático
· Poder de Referência.
· Poder de Recompensa.
· Poder Coercitivo
checkCORRETO
Resolução comentada: 
Para Spector (2005), as consequências negativas do poder coercitivo podem ser percebidas pelas atitudes de irritação daqueles que foram punidos.
Código da questão: 11693
7)
Tendo como referência os princípios da governança Corporativa do Instituto Brasileiro de Governança Corportativa (2009), analise as afirmações:
I. ______________ é o princípio em que os agentes de governança devem zelar pela sustentabilidade organizacional.
II. _____________ deve ser apresentada e as consequências devem ser assumidas pelos agentes de governança.
III. _____________ se refere ao tratamento justo de todos os sócios e stakeholders.
IV. ______________ é resultado do clima de confiança nos relacionamentos.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas acima:
Alternativas:
· I. Responsabilidade Corporativa; II. Prestação de Contas; III. Equidade; IV. Transparência.
checkCORRETO
· I. Equidade; II. Responsabilidade Corporativa; III. Transparência; IV. Prestação de Contas.
· I. Prestação de Contas; II. Responsabilidade Corporativa; III. Transparência; IV. Equidade.
· I. Transparência; II. Equidade; III. Prestação de Contas; IV. Responsabilidade Corporativa.
· I. Transparência; II. Prestação de Contas; III. Responsabilidade Corporativa; IV. Transparência.
Resolução comentada: 
I. Responsabilidade Corporativa é o princípio em que os agentes de governança devem zelar pela sustentabilidade organizacional; II. Prestação de Contas deve ser apresentada e as consequências devem ser assumidas pelos agentes de governança; III. Equidade se refere ao tratamento justo de todos os sócios e stakeholders; IV. Transparência é resultado do clima de confiança nos relacionamentos. (OZAKI, 2014).
Código da questão: 10689
8)
Andrade e Rossetti (2007) destacam que não parece ser possível um código de boas práticas de governança corporativa sem a existência do conselho de administração e dos comitês consultivos. Desta forma há três tipos de conselheiros:
Alternativas:
· gerencial, contábil e financeiro.
· líderes, gestores e consultores.
· estratégico, negociador e inspirador.
· tradicional, moderno e visionário.
· independente, externo e interno.
checkCORRETO
Resolução comentada: 
Há três tipos de conselheiros: independente, externo e interno.
Código da questão: 11999
9)
Segundo Robbins (2005) as pessoas usam nove tipos de táticas de poder. A tática de poder chamada _____________ é aquela que busca a obtenção de apoio de outras pessoas, formando agrupamentos com o propósito de buscar um só objetivo.
Alternativas:
· apelos pessoais.
· insinuação.
· persuasão racional.
· apelo inspirativo.
checkINCORRETO
· coalizão.
CORRETO
Resolução comentada: 
Segundo Robbins (2005) as pessoas usam nove tipos de táticas de poder. A tática de poder chamada coalizão é aquela que busca a obtenção de apoio de outras pessoas, formando agrupamentos com o propósito de buscar um só objetivo.
Código da questão: 9902
10)
Conforme a leitura fundamental da disciplina, a palavra estresse origina-se do latim e significa fadiga, cansaço. As reações ao estresse podem ser fisiológicas, psicológicas e comportamentais. Dentre as reações psicológicas estão:
Alternativas:
· comportamentos prejudiciais e colapso por exaustão.
· sintomas cardiovasculares e sintomas gastrintestinais.
· estados afetivos, raiva, frustração, fadiga e depressão.
checkCORRETO
· acidentes de trabalho, uso de drogas no trabalho, danos intencionais.
· absenteísmo, rotatividade, agressões.
Resolução comentada: 
São reações fisiológicas ao estresse: os sintomas cardiovasculares e sintomas gastrintestinais (MUCHINSKY, 2004).
Código da questão: 9884
Conforme a leitura fundamental da disciplina, a palavra estresse origina-se do latim e significa fadiga, cansaço. As reações ao estresse podem ser fisiológicas, psicológicas e comportamentais. Dentre as reações psicológicas estão:
Alternativas:
· acidentes de trabalho, uso de drogas no trabalho, danos intencionais.
· sintomas cardiovasculares e sintomas gastrintestinais.
· comportamentos prejudiciais e colapso por exaustão.
· absenteísmo, rotatividade, agressões.
· estados afetivos, raiva, frustração, fadiga e depressão.
checkCORRETO
Resolução comentada: 
São reações fisiológicas ao estresse: os sintomas cardiovasculares e sintomas gastrintestinais (MUCHINSKY, 2004).
Código daquestão: 9884
2)
Segundo o Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (2009), são princípios básicos da Governança Corporativa:
Alternativas:
· administradores preparados, recrutamento eficaz, qualidade de produção e retorno financeiro.
· Transparência, equidade, prestação de contas e responsabilidade corporativa.
checkCORRETO
· autonomia da direção, descentralização de comando, atuação na bolsa de valores e práticas de responsabilidade social.
· divisão de poder, comando compartilhado, retorno financeiro e crescimento corporativo.
· gestão de pessoas, responsabilidade social, liderança responsável e investimentos.
Resolução comentada: 
São princípios básicos da Governança Corporativa: transparência, equidade, prestação de contas e responsabilidade corporativa (INSTITUTO BRASILEIRO DE GOVERNANÇA CORPORATIVA, 2009).
Código da questão: 10646
3)
De acordo com Ozaki (2014, p. 60):
"A natureza das empresas e das características do trabalho pode exigir horários diferenciados entre os trabalhadores. Algumas organizações utilizam trabalhos em turnos para abranger 24 horas diárias de trabalho."
Indique a alternativa que descreve alguns dos problemas de saúde decorrentes do trabalho em turnos:
Alternativas:
· Perda de apetite, além de mudanças no humor.
· Prejuízo do ciclo do sono, além de mudanças fisiológicas.
checkCORRETO
· Apendicite e dores abdominais, além de mudanças comportamentais.
· Perda de sono, além de mudanças físico-químicas.
· Conjuntivite e náusea, além de mudanças fisiológicas.
Resolução comentada: 
Alguns dos problemas de saúde decorrentes do trabalho em turnos são: prejuízo do ciclo do sono, além de mudanças fisiológicas, como mudança de temperatura do corpo e dos níveis de hormônios na corrente sanguínea (SPECTOR, 2005).
Código da questão: 10180
4)
Assinale as afirmações com (V) para as afirmações verdadeiras e (F) para as afirmações falsas:
( ) a NBR 16001 é mais abrangente que a SA8000
( ) a NBR 16001 utiliza três dimensões da sustentabilidade: econômica, ambiental e social
( ) O atendimento a norma NBR 16001 significa que uma organização é socialmente responsável.
Alternativas:
· V – V – F
checkCORRETO
· V – F – V
· F – F – V
· F – F – F
· V – V – V
Resolução comentada: 
É correto afirmar que a NBR 16001 é mais abrangente que a SA8000; a NBR 16001 utiliza três dimensões da sustentabilidade: econômica, ambiental e social; O atendimento a norma NBR 16001 não significa que uma organização é socialmente responsável, mas significa que possui um sistema de gestão da responsabilidade social (OZAKI, 2014).
Código da questão: 11046
5)
French e Raven (1959) estabelecem as bases da influência e poder interpessoais e como podem ser usadas. Com base nesta informação complete as afirmações assinalando a alternativa correta:
I._______________________: Fornecer Informações
II._______________________: Punir a não conformidade.
III. ______________________: Obter um alto cargo ou escalão.
IV. ______________________: Dar recompensas pela conformidade.
V. ______________________: Fazer com que os trabalhadores gostem de você.
Alternativas:
· experiência; legitimidade; recompensa; referência; coerção.
· referência; recompensa; legitimidade; coerção; experiência.
· legitimidade; coerção; referência; recompensa; experiência.
· experiência; coerção; legitimidade; recompensa; referência.
checkCORRETO
· referência; legitimidade; coerção; recompensa; experiência.
Resolução comentada: 
Experiência: Fornecer Informações. Coerção: Punir a não conformidade. Legitimidade: Obter um alto cargo ou escalão. Recompensa: Dar recompensas pela conformidade. Referência: Fazer com que os trabalhadores gostem de você. (French e Raven, 1959 apud SPECTOR, 2005, p. 495)
Código da questão: 11364
6)
Karkotli e Aragão (2008) identificam os vários parceiros com os quais uma empresa mantém relações de troca de influencias. Analise a coluna da esquerda e preencha as lacunas da coluna da direita, relacionando corretamente os parceiros com as demandas básicas:
	Parceiros
	Demandas Básicas
	(1) Acionista
(2) Empregados
(3) Fornecedores
(4) Clientes
(5) Concorrentes
(6) Governo
(7) Grupos e Movimentos
(8) Comunidade
	(6) pagamento de tributos
(1) lucros e dividendos
(8) conservação de recursos naturais
(2) remuneração justa
(4) atendimento de necessidades/desejos
(3) respeito aos contratos
(5) propaganda honesta
(7) proteção ambiental
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· 1-2-5-3-4-7-6-8
· 4-2-8-6-3-1-5-7
· 2-3-1-8-7-5-6-6
· 3-2-7-1-4-5-6-8
· 6-1-8-2-4-3-5-7
checkCORRETO
Resolução comentada: 
Acionista: lucros e dividendos; Empregados: remuneração justa; Fornecedores: respeito aos contratos; Clientes: atendimento de necessidades/desejos; Concorrentes: propaganda honesta; Governo: pagamento de tributos; Grupos e Movimentos: proteção ambiental; Comunidade: conservação de recursos naturais.
Código da questão: 11512
7)
Stakeholders são:
Alternativas:
· todos os interessados direta e indiretamente na organização.
checkCORRETO
· os diretores e gerentes da organização.
· os fornecedores da organização.
· os acionistas da organização.
· todos os funcionários da organização.
Resolução comentada: 
Stakeholders são todas as pessoas interessadas direta ou indiretamente na organização. Segundo OZAKI (2014, p. 13) são “pessoas ou grupos que influenciam e também recebem os impactos das ações de uma organização”.
Código da questão: 11471
8)
Segundo Robbins (2005) a chave para o poder é a ___________________, a qual aumenta quando um recurso é importante, escasso e não substituível. Complete a frase com a palavra que preenche corretamente a lacuna:
Alternativas:
· necessidade de segurança.
· relação de confiança.
· relação de competência.
· relação de dependência.
checkCORRETO
· necessidade de comando.
Resolução comentada: 
A chave para o poder é a relação de dependência, a qual aumenta quando um recurso é importante, escasso e não substituível (ROBBINS, 2005).
Código da questão: 11044
9)
Segundo a leitura básica da disciplina, entende-se por Responsabilidade Corporativa:
Alternativas:
· a participação ativa na bolsa de valores e Conselho Administrativo de Defesa Econômica (CADE).
· a adequada prestação de contas realizada pelos sócios da empresa.
· a ação dos agentes de governança em zelar pela sustentabilidade organizacional, visando a longevidade das organizações.
checkCORRETO
· o desejo de disponibilizar informações para as partes interessada que conduzam à geração de valor para a organização.
· o tratamento justo de todos os sócios e stakeholders.
Resolução comentada: 
É chamado de responsabilidade corporativa a ação dos agentes de governança em zelar pela sustentabilidade organizacional, não somente nos aspectos econômico-financeiros, mas também considerando os aspectos sociais e ambientais na direção dos negócios e operações, visando a longevidade das organizações. (OZAKI, 2014).
Código da questão: 11538
10)
Tendo como referência a leitura fundamental, complete as afirmações com (RSE) para as afirmações que indicam corretamente uma ação de "Responsabilidade Social Empresarial" e com (F) para ações relacionadas a Filantropia. 
( ) doações esporádicas para uma instituição.
( ) entrega de alimentos.
( ) compromisso com o processo de doação.
( ) doações efetuadas pelas empresas deve fazer parte do planejamento estratégico.
Alternativas:
· RSE – RSE – F – F
· F – RSE – F – RSE
· RSE – F – F – F
· F – F – RSE – RSE
checkCORRETO
· F – RSE – RSE – RSE
Resolução comentada: 
São ações de filantropia: doações esporádicas para uma instituição e entrega de alimentos. São ações de SER: compromisso com o processo de doação e doações efetuadas pelas empresas deve fazer parte do planejamento estratégico.
Código da questão: 10431
Parte superior do formulário
1)
Leia as afirmações a seguir e assinale com (V) para afirmações verdadeiras e (F) para afirmações falsas:
( ) não se pode supor que praticar boa governança corporativa implique somente em seguir regulamentos e normas.
( ) deve ser pautada na qualidade das atitudes e nos valores éticose morais, que devem estar alinhados entre todas as pessoas envolvidas.
( ) a Lei Sarbanes-Oxley, aprovada em julho de 2002 pelo Congresso dos Estados Unidos da América do Norte, estabeleceu medidas preventivas para disciplinar o comportamento do mundo corporativo, fundamentadas nas boas práticas de governança.
Alternativas:
· F-F-F
· V-F-V
· V-F-F
· F-V-V
· V-V-V
checkCORRETO
Resolução comentada: 
É verdadeiro o que se afirma em: Não se pode supor que praticar boa Governança Corporativa (GC) implique somente em seguir regulamentos e normas. GC deve ser pautada na qualidade das atitudes e nos valores éticos e morais, que devem estar alinhados entre todas as pessoas envolvidas. A Lei Sarbanes-Oxley estabeleceu medidas preventivas para disciplinar o comportamento do mundo corporativo, fundamentadas nas boas práticas de governança. (OZAKI, 2014)
Código da questão: 11541
2)
"Contribuir para que haja maior equidade social, ética e respeito para com as gerações presentes e futuras, nas dimensões e necessidades do desenvolvimento econômico e social sustentado". Segundo Karkotli e Aragão (2008) esta é a definição de:
Alternativas:
· Governança Corporativa.
· Responsabilidade Social.
checkCORRETO
· Valorização de Talentos.
· Transparência Corporativa.
· Gestão participativa.
Resolução comentada: 
Segundo Karkotli e Aragão (2008), Responsabilidade Social é “Contribuir para que haja maior equidade social, ética e respeito para com as gerações presentes e futuras, nas dimensões e necessidades do desenvolvimento econômico e social sustentado”.
Código da questão: 11221
3)
Analise as afirmações:
I. Responsabilidade Social não é a mesma coisa que filantropia. 
II. As ações que envolvem a Responsabilidade Social Empresarial (SER) não podem garantir os índices da qualidade da empresa. 
III. O conceito de responsabilidade social é associado ao conceito de desenvolvimento sustentável.
É correto o que se afirma em:
Alternativas:
· apenas I está correta.
· apenas II está correta.
· apenas III está correta.
· I e III estão corretas.
checkCORRETO
· I e II estão corretas.
Resolução comentada: 
Responsabilidade Social não é a mesma coisa que filantropia. As ações que envolvem a Responsabilidade Social Empresarial (SER) podem garantir os índices da qualidade da empresa. O conceito de responsabilidade social é associado ao conceito de desenvolvimento sustentável (OZAKI, 2014, p. 107).
Código da questão: 11540
4)
Para Spector (2005), as consequências negativas do ________________ podem ser percebidas pelas atitudes de irritação daqueles que foram punidos.
Alternativas:
· Poder de Referência.
· Poder Coercitivo
checkCORRETO
· Poder de Recompensa.
· Poder Carismático
· Poder Legítimo.
Resolução comentada: 
Para Spector (2005), as consequências negativas do poder coercitivo podem ser percebidas pelas atitudes de irritação daqueles que foram punidos.
Código da questão: 11693
5)
Tendo como referência os princípios da governança Corporativa do Instituto Brasileiro de Governança Corportativa (2009), analise as afirmações:
I. ______________ é o princípio em que os agentes de governança devem zelar pela sustentabilidade organizacional.
II. _____________ deve ser apresentada e as consequências devem ser assumidas pelos agentes de governança.
III. _____________ se refere ao tratamento justo de todos os sócios e stakeholders.
IV. ______________ é resultado do clima de confiança nos relacionamentos.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas acima:
Alternativas:
· I. Responsabilidade Corporativa; II. Prestação de Contas; III. Equidade; IV. Transparência.
checkCORRETO
· I. Transparência; II. Prestação de Contas; III. Responsabilidade Corporativa; IV. Transparência.
· I. Equidade; II. Responsabilidade Corporativa; III. Transparência; IV. Prestação de Contas.
· I. Prestação de Contas; II. Responsabilidade Corporativa; III. Transparência; IV. Equidade.
· I. Transparência; II. Equidade; III. Prestação de Contas; IV. Responsabilidade Corporativa.
Resolução comentada: 
I. Responsabilidade Corporativa é o princípio em que os agentes de governança devem zelar pela sustentabilidade organizacional; II. Prestação de Contas deve ser apresentada e as consequências devem ser assumidas pelos agentes de governança; III. Equidade se refere ao tratamento justo de todos os sócios e stakeholders; IV. Transparência é resultado do clima de confiança nos relacionamentos. (OZAKI, 2014).
Código da questão: 10689
6)
Segundo Instituto Brasileiro de Governança Corporativa entende-se por Governança Corporativa:
Alternativas:
· o sistema pelo qual as sociedades são dirigidas e monitoradas, envolvendo os relacionamentos entre proprietários, conselho de administração, diretoria e órgãos de controle.
checkCORRETO
· o ato de comandar e dirigir pessoas de uma organização, tendo como foco as metas organizacionais.
· o sistema de relacionamento entre a empresa e a comunidade, gerando resultado social positivo.
· a capacidade de influenciar e conduzir uma empresa ao sucesso.
· o nome dado na atualidade ao setor de Administração de negócios de uma empresa e que é composto por gestores, diretoria e conselho de administração.
Resolução comentada: 
Governança Corporativa é “o sistema pelo qual as sociedades são dirigidas e monitoradas, envolvendo os relacionamentos entre proprietários, conselho de administração, diretoria e órgãos de controle” (INSTITUTO BRASILEIRO DE GOVERNANÇA CORPORATIVA, 2009, p. 19)
Código da questão: 11042
7)
Segundo a leitura básica da disciplina, entende-se por Responsabilidade Corporativa:
Alternativas:
· o tratamento justo de todos os sócios e stakeholders.
· o desejo de disponibilizar informações para as partes interessada que conduzam à geração de valor para a organização.
· a participação ativa na bolsa de valores e Conselho Administrativo de Defesa Econômica (CADE).
· a ação dos agentes de governança em zelar pela sustentabilidade organizacional, visando a longevidade das organizações.
checkCORRETO
· a adequada prestação de contas realizada pelos sócios da empresa.
Resolução comentada: 
É chamado de responsabilidade corporativa a ação dos agentes de governança em zelar pela sustentabilidade organizacional, não somente nos aspectos econômico-financeiros, mas também considerando os aspectos sociais e ambientais na direção dos negócios e operações, visando a longevidade das organizações. (OZAKI, 2014).
Código da questão: 11538
8)
Segunda a leitura fundamental da disciplina podemos dizer que é sinônimo de Balanço Social:
Alternativas:
· Relatório de Pacto Global
· Relatório SA 8000
· Relatório de Sustentabilidade
checkCORRETO
· Relatório AA1000
· Relatório Ethos
Resolução comentada: 
É correto afirmar é sinônimo de Balanço Social o termo Relatório de Sustentabilidade.
Código da questão: 10996
9)
Karkotli e Aragão (2008) identificam os vários parceiros com os quais uma empresa mantém relações de troca de influencias. Analise a coluna da esquerda e preencha as lacunas da coluna da direita, relacionando corretamente os parceiros com as demandas básicas:
	Parceiros
	Demandas Básicas
	(1) Acionista
(2) Empregados
(3) Fornecedores
(4) Clientes
(5) Concorrentes
(6) Governo
(7) Grupos e Movimentos
(8) Comunidade
	(6) pagamento de tributos
(1) lucros e dividendos
(8) conservação de recursos naturais
(2) remuneração justa
(4) atendimento de necessidades/desejos
(3) respeito aos contratos
(5) propaganda honesta
(7) proteção ambiental
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· 1-2-5-3-4-7-6-8
· 3-2-7-1-4-5-6-8
· 6-1-8-2-4-3-5-7
checkCORRETO
· 4-2-8-6-3-1-5-7
· 2-3-1-8-7-5-6-6
Resolução comentada: 
Acionista: lucros e dividendos; Empregados: remuneração justa; Fornecedores: respeito aos contratos; Clientes: atendimento de necessidades/desejos; Concorrentes: propaganda honesta; Governo: pagamento de tributos; Grupos e Movimentos: proteção ambiental; Comunidade: conservação de recursos naturais.
Código da questão: 11512
10)
As pessoas usam nove tipos de táticas de poder (Robbins, 2005). A tática de poder chamada _____________ é aquelaque busca a criação de comprometimento emocional, apelando a valores, necessidades, esperanças e aspirações.
Alternativas:
· persuasão racional.
· coalizão.
· apelos pessoais.
· apelo inspirativo.
checkCORRETO
· insinuação.
Resolução comentada: 
As pessoas usam nove tipos de táticas de poder (Robbins, 2005). A tática de poder chamada apelo inspirativo é aquela que busca a criação de comprometimento emocional, apelando a valores, necessidades, esperanças e aspirações.
Código da questão: 9903
Parte inferior do formulário
1)
Segundo Andrade e Rossetti (2007), a Lei Sarbanes-Oxley, estabeleceu medidas preventivas para disciplinar o comportamento no mundo corporativo. As principais normas estabelecidas nesta lei relacionam-se a quatro valores. São eles:
Alternativas:
· controle efetivo; valorização do ser humano; responsabilidade social; rigor nas leis e punições.
· ética; redução de conflitos; comando adequado; senso de pertencimento.
· confiança; responsabilidade contábil; referência; transparência.
· conformidade legal; prestação responsável de contas; transparência; senso de justiça.
checkCORRETO
· lealdade; justiça; verdade; responsabilidade.
Resolução comentada: 
Segundo Andrade e Rossetti (2007), a Lei Sarbanes-Oxley, estabeleceu medidas preventivas para disciplinar o comportamento no mundo corporativo. As principais normas estabelecidas nesta lei relacionam-se a quatro valores: compliance (conformidade legal); accountability (prestação responsável de contas); disclosure (transparência); e fairness (senso de justiça).
Código da questão: 9900
2)
Conforme apresentado por Limonge-França (2009), semana interna de prevenção de acidentes, controle de riscos ergonômicos, PPRA, ambulatório médico, ginástica laboral, refeições, saúde, CIPA. São indicadores empresariais de Gestão da QVT do tipo:
Alternativas:
· ergonômico.
checkINCORRETO
· psicológico.
· social.
· organizacional.
· biológico.
CORRETO
Resolução comentada: 
Semana interna de prevenção de acidentes, controle de riscos ergonômicos, PPRA, ambulatório médico, ginástica laboral, refeições, saúde, CIPA. São indicadores empresariais de Gestão da QVT do tipo:Biológico.
Código da questão: 11511
3)
Karkotli e Aragão (2008) identificam os vários parceiros com os quais uma empresa mantém relações de troca de influencias. Analise a coluna da esquerda e preencha as lacunas da coluna da direita, relacionando corretamente os parceiros com as demandas básicas:
	Parceiros
	Demandas Básicas
	(1) Acionista
(2) Empregados
(3) Fornecedores
(4) Clientes
(5) Concorrentes
(6) Governo
(7) Grupos e Movimentos
(8) Comunidade
	(6) pagamento de tributos
(1) lucros e dividendos
(8) conservação de recursos naturais
(2) remuneração justa
(4) atendimento de necessidades/desejos
(3) respeito aos contratos
(5) propaganda honesta
(7) proteção ambiental
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· 3-2-7-1-4-5-6-8
· 6-1-8-2-4-3-5-7
CORRETO
· 2-3-1-8-7-5-6-6
· 4-2-8-6-3-1-5-7
· 1-2-5-3-4-7-6-8
checkINCORRETO
Resolução comentada: 
Acionista: lucros e dividendos; Empregados: remuneração justa; Fornecedores: respeito aos contratos; Clientes: atendimento de necessidades/desejos; Concorrentes: propaganda honesta; Governo: pagamento de tributos; Grupos e Movimentos: proteção ambiental; Comunidade: conservação de recursos naturais.
Código da questão: 11512
4)
Segundo o Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (2009): estabelecer os objetivos e os programas do conselho, presidir as reuniões, coordenar e supervisionar as atividades dos conselheiros, atribuir responsabilidades e prazos, além de monitorar o processo de avaliação do Conselho. São atribuições:
Alternativas:
· dos Acionistas.
· do Conselho Fiscal.
· do Presidente do Conselho.
CORRETO
· da Diretoria Executiva.
· do Comitê de Auditoria.
checkINCORRETO
Resolução comentada: 
O Presidente do Conselho deve estabelecer os objetivos e os programas do conselho, presidir as reuniões, coordenar e supervisionar as atividades dos conselheiros, atribuir responsabilidades e prazos, além de monitorar o processo de avaliação do Conselho (INSTITUTO BRASILEIRO DE GOVERNANÇA CORPORATIVA, 2009).
Código da questão: 9979
5)
Tendo como referência a leitura fundamental, complete as afirmações com (RSE) para as afirmações que indicam corretamente uma ação de "Responsabilidade Social Empresarial" e com (F) para ações relacionadas a Filantropia. 
( ) doações esporádicas para uma instituição.
( ) entrega de alimentos.
( ) compromisso com o processo de doação.
( ) doações efetuadas pelas empresas deve fazer parte do planejamento estratégico.
Alternativas:
· F – F – RSE – RSE
checkCORRETO
· F – RSE – F – RSE
· RSE – RSE – F – F
· RSE – F – F – F
· F – RSE – RSE – RSE
Resolução comentada: 
São ações de filantropia: doações esporádicas para uma instituição e entrega de alimentos. São ações de SER: compromisso com o processo de doação e doações efetuadas pelas empresas deve fazer parte do planejamento estratégico.
Código da questão: 10431
6)
As consequências do uso do poder podem ser percebidas por meio da manifestação de conflitos. Complete as lacunas:
I. A __________________ é a visão atual e os conflitos podem ser funcionais ou disfuncionais.
II. Na __________________ o conflito era percebido como uma disfunção que resultava em falha de comunicação.
III. __________________ o conflito acontecia naturalmente e não podia ser eliminado pois em alguns momentos trazia benefícios aos desempenho dos trabalhadores.
Alternativas:
· visão interacionista; relações humanas; visão tradicional.
checkINCORRETO
· visão interacionista; visão tradicional; relações humanas.
CORRETO
· relações humanas; visão tradicional; visão interacionista.
· visão tradicional; relações humanas; visão interacionista.
· visão tradicional; visão interacionista; relações humanas.
Resolução comentada: 
A visão interacionista é a visão atual e os conflitos podem ser funcionais ou disfuncionais. Na visão tradicional o conflito era percebido como uma disfunção que resultava em falha de comunicação. Relações Humanas o conflito acontecia naturalmente e não podia ser eliminado pois em alguns momentos trazia benefícios aos desempenho dos trabalhadores. (OZAKI, 2014)
Código da questão: 9904
7)
"Contribuir para que haja maior equidade social, ética e respeito para com as gerações presentes e futuras, nas dimensões e necessidades do desenvolvimento econômico e social sustentado". Segundo Karkotli e Aragão (2008) esta é a definição de:
Alternativas:
· Responsabilidade Social.
CORRETO
· Governança Corporativa.
· Transparência Corporativa.
checkINCORRETO
· Gestão participativa.
· Valorização de Talentos.
Resolução comentada: 
Segundo Karkotli e Aragão (2008), Responsabilidade Social é “Contribuir para que haja maior equidade social, ética e respeito para com as gerações presentes e futuras, nas dimensões e necessidades do desenvolvimento econômico e social sustentado”.
Código da questão: 11221
8)
A integração entre prioridade dos negócios e ética não é fácil: requer dos executivos uma postura ética. Carrol (1999) classifica a gerência em três tipos: 
Alternativas:
· imoral, moral e amoral.
CORRETO
· moral, ética e ideal.
· legítima, imoral, ética.
· intencional, não intencional e real.
· moral, legal e ética.
checkINCORRETO
Resolução comentada: 
Carrol (1999) classifica gerência em três tipos: gerência imoral, gerência moral e gerência amoral.
Código da questão: 12182
9)
Tendo como referência os princípios da governança Corporativa do Instituto Brasileiro de Governança Corportativa (2009), analise as afirmações:
I. ______________ é o princípio em que os agentes de governança devem zelar pela sustentabilidade organizacional.
II. _____________ deve ser apresentada e as consequências devem ser assumidas pelos agentes de governança.
III. _____________ se refere ao tratamento justo de todos os sócios e stakeholders.
IV. ______________ é resultado do clima de confiança nos relacionamentos.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas acima:
Alternativas:
· I. Equidade; II. ResponsabilidadeCorporativa; III. Transparência; IV. Prestação de Contas.
· I. Responsabilidade Corporativa; II. Prestação de Contas; III. Equidade; IV. Transparência.
checkCORRETO
· I. Transparência; II. Equidade; III. Prestação de Contas; IV. Responsabilidade Corporativa.
· I. Prestação de Contas; II. Responsabilidade Corporativa; III. Transparência; IV. Equidade.
· I. Transparência; II. Prestação de Contas; III. Responsabilidade Corporativa; IV. Transparência.
Resolução comentada: 
I. Responsabilidade Corporativa é o princípio em que os agentes de governança devem zelar pela sustentabilidade organizacional; II. Prestação de Contas deve ser apresentada e as consequências devem ser assumidas pelos agentes de governança; III. Equidade se refere ao tratamento justo de todos os sócios e stakeholders; IV. Transparência é resultado do clima de confiança nos relacionamentos. (OZAKI, 2014).
Código da questão: 10689
10)
Segundo Limonge-França (2009), _________________ são ferramentas de planejamento e decisão cuja finalidade é permitir clareza de critérios, objetividade de avaliação, facilidade de levantamento de informações, visibilidade de dados, efeitos de determinadas ações.
Alternativas:
· indicadores
CORRETO
· stakeholders
· PCMSO
· QVT
checkINCORRETO
· mapeamento
Resolução comentada: 
Segundo Limonge-França (2009), indicadores são ferramentas de planejamento e decisão cuja finalidade é permitir clareza de critérios, objetividade de avaliação, facilidade de levantamento de informações, visibilidade de dados, efeitos de determinadas ações.
Código da questão: 11472
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1)
Segundo Limonge-Franca (2009), recrutamento e seleção, avaliação do desempenho, camaradagem, clima organizacional, carreira, salário e vida pessoal. São indicadores empresariais de Gestão da QVT do tipo:
Alternativas:
· organizacional.
· biológico.
· psicológico.
checkCORRETO
· ergonômico.
· social.
Resolução comentada: 
Indicador Psicológico: Foco em Recrutamento e seleção, avaliação do desempenho, camaradagem, clima organizacional, carreira, salário e vida pessoal.
Código da questão: 10181
2)
Andrade e Rossetti (2007) destacaram as palavras-chave que definem a governança corporativa. Assinale a alternativa que apresenta corretamente estas palavras:
Alternativas:
· coordenação, controle, governo, poder, resultado e pessoas.
· missão, visão, valores, competências, gestão e metas.
· missão, direitos, princípios, ética, resultados e gestão.
· pessoas, poder, missão, visão, valores e metas.
· valores, direitos, relações, governo, poder e normas.
checkCORRETO
Resolução comentada: 
As palavras-chave que definem governança corporativa são: valores, direitos, relações, governo, poder e normas (ANDRADE E ROSSETTI, 2007, p. 141).
Código da questão: 10717
3)
Segundo Robbins (2005) as pessoas usam nove tipos de táticas de poder. A tática de poder chamada _____________ é aquela que busca a obtenção de apoio de outras pessoas, formando agrupamentos com o propósito de buscar um só objetivo.
Alternativas:
· insinuação.
· apelo inspirativo.
· apelos pessoais.
· coalizão.
checkCORRETO
· persuasão racional.
Resolução comentada: 
Segundo Robbins (2005) as pessoas usam nove tipos de táticas de poder. A tática de poder chamada coalizão é aquela que busca a obtenção de apoio de outras pessoas, formando agrupamentos com o propósito de buscar um só objetivo.
Código da questão: 9902
4)
Objetivo de supervisionar a área financeira e monitorar as avaliações e recomendações dos auditores independentes e internos. Estamos falando de qual comitê?
Alternativas:
· Comitê de Sustentabilidade
· Comitê de Finanças
· Comitê de Auditoria
checkCORRETO
· Comitê de Governança
· Comitê de Recursos Humanos
Resolução comentada: 
Comitê de Auditoria tem o objetivo de analisar as demonstrações financeiras, supervisionar a área financeira e monitoras as avaliações e recomendações dos auditores independentes e internos (OZAKI, 2014).
Código da questão: 10777
5)
Conforme a leitura fundamental da disciplina, a palavra estresse origina-se do latim e significa fadiga, cansaço. As reações ao estresse podem ser fisiológicas, psicológicas e comportamentais. Dentre as reações fisiológicas estão:
Alternativas:
· acidentes de trabalho, uso de drogas no trabalho, danos intencionais.
· comportamentos prejudiciais e colapso por exaustão.
· estados afetivos, raiva, frustração, fadiga e depressão.
· sintomas cardiovasculares e sintomas gastrintestinais.
checkCORRETO
· absenteísmo, rotatividade, agressões.
Resolução comentada: 
São reações fisiológicas ao estresse: os sintomas cardiovasculares e sintomas gastrintestinais (MUCHINSKY, 2004).
Código da questão: 12149
6)
A _________________ é uma disciplina científica relacionada ao entendimento das interações entre os seres humanos e outros elementos ou sistemas, e a aplicação de teorias, princípios, dados e métodos, a projetos a fim de otimizar o bem-estar e o desempenho global do sistema. Complete assinalando a alternativa que preenche adequadamente a lacuna:
Alternativas:
· Psicossociologia.
· LER/DORT
· Liderança.
· Ergonomia.
checkCORRETO
· Governança Corporativa.
Resolução comentada: 
“A ergonomia é uma disciplina científica relacionada ao entendimento das interações entre os seres humanos e outros elementos ou sistemas, e a aplicação de teorias, princípios, dados e métodos, a projetos a fim de otimizar o bem-estar e o desempenho global do sistema”. (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE ERGONOMIA, 2000).
Código da questão: 11362
7)
Segundo proposto na Leitura fundamental da disciplina, entende-se por Qualidade de Vida no Trabalho (QVT):
Alternativas:
· os programas de ergonomia realizados pelas empresas.
· o desenvolvimento de ambientes de trabalho que sejam tão bons para as pessoas como para a saúde econômica da organização.
checkCORRETO
· a valorização do trabalhador e de sua relação familiar.
· a preocupação exclusiva com o bem-estar e saúde dos funcionários.
· a pesquisa de levantamento de clima organizacional realizada na empresa para diagnóstico situacional.
Resolução comentada: 
Segundo OZAKI (2014, p. 55), a tentativa da QVT é conhecer os pontos favoráveis e desfavoráveis do ambiente de trabalho, para torna-lo mais humanizado, equilibrando as necessidades tanto da organização como dos trabalhadores.
Código da questão: 11220
8)
Sobre Responsabilidade Social Empresarial, Almeida (2002) defende que, as empresas que estão na vanguarda das práticas sustentáveis já perceberam as relações estreitas entre _________________ e __________________ e começam a criar ______________ da governança sustentável. 
Alternativas:
· normas; procedimentos; indicadores.
· governança corporativa; competitividade; indicadores.
· sustentabilidade; governança corporativa; instrumentos.
checkCORRETO
· instrumentos; resultados; análise.
· gestores; sustentabilidade; registros.
Resolução comentada: 
Sobre Responsabilidade Social Empresarial, Almeida (2002) defende que, as empresas que estão na vanguarda das práticas sustentáveis já perceberam as relações estreitas entre sustentabilidade e governança corporativa e começam a criar instrumentos da governança sustentável.
Código da questão: 10918
9)
O poder relaciona-se à capacidade de uma pessoa influenciar a outra para que ela aja conforme sua vontade. Robbins (2005) classifica o poder em dois grupos: poder formal e poder pessoal. O poder formal pode ser subdividido em:
Alternativas:
· do medo; da liderança; de decisão; de comitê.
· gestor; consultor; de conselho.
· influência; do cargo; decisão.
· coercitivo; de recompensa; legítimo; de informação,
checkCORRETO
· de talento; de referência; carismático.
Resolução comentada: 
Robbins (2005) subdivide o poder formal em: coercitivo, de recompensa, legítimo e de informação.
Código da questão: 11671
10)
French e Raven (1959) estabelecem as bases da influência e poder interpessoais e como podem ser usadas. Com base nesta informação complete as afirmações assinalando a alternativa correta:
I._______________________: Fornecer Informações
II._______________________:Punir a não conformidade.
III. ______________________: Obter um alto cargo ou escalão.
IV. ______________________: Dar recompensas pela conformidade.
V. ______________________: Fazer com que os trabalhadores gostem de você.
Alternativas:
· referência; legitimidade; coerção; recompensa; experiência.
· referência; recompensa; legitimidade; coerção; experiência.
· experiência; coerção; legitimidade; recompensa; referência.
checkCORRETO
· experiência; legitimidade; recompensa; referência; coerção.
· legitimidade; coerção; referência; recompensa; experiência.
Resolução comentada: 
Experiência: Fornecer Informações. Coerção: Punir a não conformidade. Legitimidade: Obter um alto cargo ou escalão. Recompensa: Dar recompensas pela conformidade. Referência: Fazer com que os trabalhadores gostem de você. (French e Raven, 1959 apud SPECTOR, 2005, p. 495)
Código da questão: 11364
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1)
Reações ao estresse como: papel do trabalho, comportamento antissocial no trabalho, fuga do trabalho, degradação de outros papéis da vida do trabalhador e comportamentos prejudiciais como abuso de álcool e drogas. São chamadas de reações:
Alternativas:
· sociais.
· fisiológicas.
· comportamentais.
checkCORRETO
· psicológicas.
· estressoras.
Resolução comentada: 
Segundo (MUCHINSKY, 2004) as reações comportamentais incluem cinco categorias: papel do trabalho, comportamento antissocial no trabalho, fuga do trabalho, degradação de outros papéis da vida do trabalhador e comportamentos prejudiciais como abuso de álcool e drogas.
Código da questão: 11672
2)
Segundo o Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (2009), são princípios básicos da Governança Corporativa:
Alternativas:
· gestão de pessoas, responsabilidade social, liderança responsável e investimentos.
· divisão de poder, comando compartilhado, retorno financeiro e crescimento corporativo.
· autonomia da direção, descentralização de comando, atuação na bolsa de valores e práticas de responsabilidade social.
· administradores preparados, recrutamento eficaz, qualidade de produção e retorno financeiro.
· Transparência, equidade, prestação de contas e responsabilidade corporativa.
checkCORRETO
Resolução comentada: 
São princípios básicos da Governança Corporativa: transparência, equidade, prestação de contas e responsabilidade corporativa (INSTITUTO BRASILEIRO DE GOVERNANÇA CORPORATIVA, 2009).
Código da questão: 10646
3)
As consequências do uso do poder podem ser percebidas por meio da manifestação de conflitos. Complete as lacunas:
I. A __________________ é a visão atual e os conflitos podem ser funcionais ou disfuncionais.
II. Na __________________ o conflito era percebido como uma disfunção que resultava em falha de comunicação.
III. __________________ o conflito acontecia naturalmente e não podia ser eliminado pois em alguns momentos trazia benefícios aos desempenho dos trabalhadores.
Alternativas:
· visão tradicional; relações humanas; visão interacionista.
· relações humanas; visão tradicional; visão interacionista.
· visão tradicional; visão interacionista; relações humanas.
· visão interacionista; relações humanas; visão tradicional.
· visão interacionista; visão tradicional; relações humanas.
checkCORRETO
Resolução comentada: 
A visão interacionista é a visão atual e os conflitos podem ser funcionais ou disfuncionais. Na visão tradicional o conflito era percebido como uma disfunção que resultava em falha de comunicação. Relações Humanas o conflito acontecia naturalmente e não podia ser eliminado pois em alguns momentos trazia benefícios aos desempenho dos trabalhadores. (OZAKI, 2014)
Código da questão: 9904
4)
Conforme a leitura fundamental da disciplina, a palavra estresse origina-se do latim e significa fadiga, cansaço. As reações ao estresse podem ser fisiológicas, psicológicas e comportamentais. Dentre as reações psicológicas estão:
Alternativas:
· comportamentos prejudiciais e colapso por exaustão.
· absenteísmo, rotatividade, agressões.
· acidentes de trabalho, uso de drogas no trabalho, danos intencionais.
· sintomas cardiovasculares e sintomas gastrintestinais.
· estados afetivos, raiva, frustração, fadiga e depressão.
checkCORRETO
Resolução comentada: 
São reações fisiológicas ao estresse: os sintomas cardiovasculares e sintomas gastrintestinais (MUCHINSKY, 2004).
Código da questão: 9884
5)
Assinale as afirmações com (V) para as afirmações verdadeiras e (F) para as afirmações falsas:
( ) a NBR 16001 é mais abrangente que a SA8000
( ) a NBR 16001 utiliza três dimensões da sustentabilidade: econômica, ambiental e social
( ) O atendimento a norma NBR 16001 significa que uma organização é socialmente responsável.
Alternativas:
· V – V – F
checkCORRETO
· F – F – F
· F – F – V
· V – F – V
· V – V – V
Resolução comentada: 
É correto afirmar que a NBR 16001 é mais abrangente que a SA8000; a NBR 16001 utiliza três dimensões da sustentabilidade: econômica, ambiental e social; O atendimento a norma NBR 16001 não significa que uma organização é socialmente responsável, mas significa que possui um sistema de gestão da responsabilidade social (OZAKI, 2014).
Código da questão: 11046
6)
Limonge-França (2009) propõe um modelo integral de análise biopsicossocial e organizacional, estruturado nas seguintes dimensões:
Alternativas:
· personalidade; cultura; lazer; família; saúde.
· física; emocional; saúde; bem-estar; espiritual.
· biológica; psicológica; social; organizacional.
checkCORRETO
· nutricional; ergonômica; física; estrutural.
· individual; familiar; trabalho; comunidade; sociedade.
Resolução comentada: 
Limonge-França (2009) propõe um modelo integral de análise biopsicossocial e organizacional, estruturado nas seguintes dimensões: biológica; psicológica; social; organizacional.
Código da questão: 10380
7)
Karkotli e Aragão (2008) identificam os vários parceiros com os quais uma empresa mantém relações de troca de influencias. Analise a coluna da esquerda e preencha as lacunas da coluna da direita, relacionando corretamente os parceiros com as demandas básicas:
	Parceiros
	Demandas Básicas
	(1) Acionista
(2) Empregados
(3) Fornecedores
(4) Clientes
(5) Concorrentes
(6) Governo
(7) Grupos e Movimentos
(8) Comunidade
	(6) pagamento de tributos
(1) lucros e dividendos
(8) conservação de recursos naturais
(2) remuneração justa
(4) atendimento de necessidades/desejos
(3) respeito aos contratos
(5) propaganda honesta
(7) proteção ambiental
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· 6-1-8-2-4-3-5-7
checkCORRETO
· 1-2-5-3-4-7-6-8
· 2-3-1-8-7-5-6-6
· 4-2-8-6-3-1-5-7
· 3-2-7-1-4-5-6-8
Resolução comentada: 
Acionista: lucros e dividendos; Empregados: remuneração justa; Fornecedores: respeito aos contratos; Clientes: atendimento de necessidades/desejos; Concorrentes: propaganda honesta; Governo: pagamento de tributos; Grupos e Movimentos: proteção ambiental; Comunidade: conservação de recursos naturais.
Código da questão: 11512
8)
Analise as afirmações:
I. Responsabilidade Social não é a mesma coisa que filantropia. 
II. As ações que envolvem a Responsabilidade Social Empresarial (SER) não podem garantir os índices da qualidade da empresa. 
III. O conceito de responsabilidade social é associado ao conceito de desenvolvimento sustentável.
É correto o que se afirma em:
Alternativas:
· apenas I está correta.
· I e III estão corretas.
checkCORRETO
· I e II estão corretas.
· apenas II está correta.
· apenas III está correta.
Resolução comentada: 
Responsabilidade Social não é a mesma coisa que filantropia. As ações que envolvem a Responsabilidade Social Empresarial (SER) podem garantir os índices da qualidade da empresa. O conceito de responsabilidade social é associado ao conceito de desenvolvimento sustentável (OZAKI, 2014, p. 107).
Código da questão: 11540
9)
Stakeholders são:
Alternativas:
· todos os funcionários da organização.
· todos os interessados direta e indiretamente na organização.
checkCORRETO
· os fornecedores da organização.
· os diretores e gerentes da organização.
· os acionistas da organização.Resolução comentada: 
Stakeholders são todas as pessoas interessadas direta ou indiretamente na organização. Segundo OZAKI (2014, p. 13) são “pessoas ou grupos que influenciam e também recebem os impactos das ações de uma organização”.
Código da questão: 11471
10)
Analise e relacione enumerando a coluna da direita com as informações da coluna da esquerda:
	(1) Poder Coercitivo
(2) Poder de Recompensa
(3) Poder Legítimo
(4) Poder de Informação
(5) Poder de Talento
(6) Poder de Referência
(7) Poder Carismático
	( ) capacidade de influenciar devido a características heroicas percebidas pelos outros.
( ) a fonte é o medo.
( ) uma pessoa se submete a outra pelos benefícios que essa relação lhe traz.
( ) surge do acesso e controle das informações.
( ) está relacionado com a posição do cargo.
( ) é resultado da habilidade e conhecimento.
( ) surge da admiração que uma pessoa tem pela outra.
Alternativas:
· 6-1-3-4-7-2-5
· 7-1-4-3-2-5-6
· 7-1-2-4-3-5-6
checkCORRETO
· 1-2-3-4-5-6-7
· 1-3-7-4-6-5-2
Resolução comentada: 
Poder Coercitivo: a fonte é o medo. Poder de Recompensa: uma pessoa se submete a outra pelos benefícios que essa relação lhe traz. Poder Legítimo: está relacionado com a posição do cargo. Poder de Informação: surge do acesso e controle das informações. Poder de Talento: é resultado da habilidade e conhecimento. Poder de Referência: surge da admiração que uma pessoa tem pela outra. Poder Carismático: capacidade de influenciar devido a características heroicas percebidas pelos outros.
Código da questão: 10690
Parte inferior do formulário
1)
Segundo proposto na Leitura fundamental da disciplina, entende-se por Qualidade de Vida no Trabalho (QVT):
Alternativas:
· a valorização do trabalhador e de sua relação familiar.
· a pesquisa de levantamento de clima organizacional realizada na empresa para diagnóstico situacional.
· os programas de ergonomia realizados pelas empresas.
· o desenvolvimento de ambientes de trabalho que sejam tão bons para as pessoas como para a saúde econômica da organização.
checkCORRETO
· a preocupação exclusiva com o bem-estar e saúde dos funcionários.
Resolução comentada: 
Segundo OZAKI (2014, p. 55), a tentativa da QVT é conhecer os pontos favoráveis e desfavoráveis do ambiente de trabalho, para torna-lo mais humanizado, equilibrando as necessidades tanto da organização como dos trabalhadores.
Código da questão: 11220
2)
Segundo Robbins (2005) as pessoas usam nove tipos de táticas de poder. A tática de poder chamada _____________ é aquela que busca a obtenção de apoio de outras pessoas, formando agrupamentos com o propósito de buscar um só objetivo.
Alternativas:
· apelos pessoais.
· coalizão.
checkCORRETO
· persuasão racional.
· insinuação.
· apelo inspirativo.
Resolução comentada: 
Segundo Robbins (2005) as pessoas usam nove tipos de táticas de poder. A tática de poder chamada coalizão é aquela que busca a obtenção de apoio de outras pessoas, formando agrupamentos com o propósito de buscar um só objetivo.
Código da questão: 9902
3)
Stakeholders são:
Alternativas:
· os fornecedores da organização.
· todos os funcionários da organização.
· os diretores e gerentes da organização.
· todos os interessados direta e indiretamente na organização.
checkCORRETO
· os acionistas da organização.
Resolução comentada: 
Stakeholders são todas as pessoas interessadas direta ou indiretamente na organização. Segundo OZAKI (2014, p. 13) são “pessoas ou grupos que influenciam e também recebem os impactos das ações de uma organização”.
Código da questão: 11471
4)
As consequências do uso do poder podem ser percebidas por meio da manifestação de conflitos. Complete as lacunas:
I. A __________________ é a visão atual e os conflitos podem ser funcionais ou disfuncionais.
II. Na __________________ o conflito era percebido como uma disfunção que resultava em falha de comunicação.
III. __________________ o conflito acontecia naturalmente e não podia ser eliminado pois em alguns momentos trazia benefícios aos desempenho dos trabalhadores.
Alternativas:
· visão interacionista; visão tradicional; relações humanas.
checkCORRETO
· visão interacionista; relações humanas; visão tradicional.
· visão tradicional; relações humanas; visão interacionista.
· relações humanas; visão tradicional; visão interacionista.
· visão tradicional; visão interacionista; relações humanas.
Resolução comentada: 
A visão interacionista é a visão atual e os conflitos podem ser funcionais ou disfuncionais. Na visão tradicional o conflito era percebido como uma disfunção que resultava em falha de comunicação. Relações Humanas o conflito acontecia naturalmente e não podia ser eliminado pois em alguns momentos trazia benefícios aos desempenho dos trabalhadores. (OZAKI, 2014)
Código da questão: 9904
5)
Leia as afirmações a seguir e assinale com (V) para afirmações verdadeiras e (F) para afirmações falsas:
( ) não se pode supor que praticar boa governança corporativa implique somente em seguir regulamentos e normas.
( ) deve ser pautada na qualidade das atitudes e nos valores éticos e morais, que devem estar alinhados entre todas as pessoas envolvidas.
( ) a Lei Sarbanes-Oxley, aprovada em julho de 2002 pelo Congresso dos Estados Unidos da América do Norte, estabeleceu medidas preventivas para disciplinar o comportamento do mundo corporativo, fundamentadas nas boas práticas de governança.
Alternativas:
· F-V-V
· V-F-V
checkINCORRETO
· F-F-F
· V-V-V
CORRETO
· V-F-F
Resolução comentada: 
É verdadeiro o que se afirma em: Não se pode supor que praticar boa Governança Corporativa (GC) implique somente em seguir regulamentos e normas. GC deve ser pautada na qualidade das atitudes e nos valores éticos e morais, que devem estar alinhados entre todas as pessoas envolvidas. A Lei Sarbanes-Oxley estabeleceu medidas preventivas para disciplinar o comportamento do mundo corporativo, fundamentadas nas boas práticas de governança. (OZAKI, 2014)
Código da questão: 11541
6)
A _________________ é uma disciplina científica relacionada ao entendimento das interações entre os seres humanos e outros elementos ou sistemas, e a aplicação de teorias, princípios, dados e métodos, a projetos a fim de otimizar o bem-estar e o desempenho global do sistema. Complete assinalando a alternativa que preenche adequadamente a lacuna:
Alternativas:
· Liderança.
· Governança Corporativa.
· Ergonomia.
checkCORRETO
· LER/DORT
· Psicossociologia.
Resolução comentada: 
“A ergonomia é uma disciplina científica relacionada ao entendimento das interações entre os seres humanos e outros elementos ou sistemas, e a aplicação de teorias, princípios, dados e métodos, a projetos a fim de otimizar o bem-estar e o desempenho global do sistema”. (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE ERGONOMIA, 2000).
Código da questão: 11362
7)
Segundo a leitura básica da disciplina, entende-se por Responsabilidade Corporativa:
Alternativas:
· a adequada prestação de contas realizada pelos sócios da empresa.
· a ação dos agentes de governança em zelar pela sustentabilidade organizacional, visando a longevidade das organizações.
checkCORRETO
· a participação ativa na bolsa de valores e Conselho Administrativo de Defesa Econômica (CADE).
· o tratamento justo de todos os sócios e stakeholders.
· o desejo de disponibilizar informações para as partes interessada que conduzam à geração de valor para a organização.
Resolução comentada: 
É chamado de responsabilidade corporativa a ação dos agentes de governança em zelar pela sustentabilidade organizacional, não somente nos aspectos econômico-financeiros, mas também considerando os aspectos sociais e ambientais na direção dos negócios e operações, visando a longevidade das organizações. (OZAKI, 2014).
Código da questão: 11538
8)
Andrade e Rossetti (2007) destacaram as palavras-chave que definem a governança corporativa. Assinale a alternativa que apresenta corretamente estas palavras:
Alternativas:
· pessoas, poder, missão, visão, valores e metas.
· missão, visão, valores, competências, gestão e metas.
· coordenação, controle, governo, poder, resultado e pessoas.· missão, direitos, princípios, ética, resultados e gestão.
· valores, direitos, relações, governo, poder e normas.
checkCORRETO
Resolução comentada: 
As palavras-chave que definem governança corporativa são: valores, direitos, relações, governo, poder e normas (ANDRADE E ROSSETTI, 2007, p. 141).
Código da questão: 10717
9)
O poder relaciona-se à capacidade de uma pessoa influenciar a outra para que ela aja conforme sua vontade. Robbins (2005) classifica o poder em dois grupos: poder formal e poder pessoal. O poder formal pode ser subdividido em:
Alternativas:
· influência; do cargo; decisão.
· coercitivo; de recompensa; legítimo; de informação,
checkCORRETO
· do medo; da liderança; de decisão; de comitê.
· gestor; consultor; de conselho.
· de talento; de referência; carismático.
Resolução comentada: 
Robbins (2005) subdivide o poder formal em: coercitivo, de recompensa, legítimo e de informação.
Código da questão: 11671
10)
Davis (apud CHIAVENATO, 2004, p. 448) refere-se à Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) como a preocupação com o bem-estar geral e a saúde dos trabalhadores no desempenho de suas tarefas. Tendo como referência a teoria apresentada na leitura fundamental sobre QVT, assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· A QVT não está relacionada com a motivação e satisfação dos trabalhadores, mas sim com sua saúde.
· Não há como equilibrar as necessidades dos trabalhadores e as necessidades organizacionais, o que cria a necessidade de Programas de QVT para reduzir esses conflitos.
· De um lado há a reinvindicação dos trabalhadores quanto ao bem-estar e a satisfação no trabalho e de outro lado, o interesse das organizações sobre os impactos positivos que resultem em produtividade e qualidade.
checkCORRETO
· A proposta da QVT é criar ambientes de trabalho que tenham como objetivo central a saúde econômica das organizações.
· A QVT não busca proporcionar autoestima positiva, mas sim hábitos adequados para o desempenho no trabalho.
Resolução comentada: 
É correto o que se afirma em: De um lado há a reinvindicação dos trabalhadores quanto ao bem-estar e a satisfação no trabalho e de outro lado, o interesse das organizações sobre os impactos positivos que resultem em produtividade e qualidade.
Código da questão: 12235
Parte superior do formulário
1)
Segunda a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ, 2009), quando uma organização coloca em prática o conceito de responsabilidade social, ela demonstra:
Alternativas:
· executar ações corretivas.
· investir no desenvolvimento organizacional.
· possui conhecimento sobre o cliente e sobre o mercado.
· reconhecer seus funcionários.
· identificar os impactos na sociedade decorrentes de suas ações.
checkCORRETO
Resolução comentada: 
Segunda a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ, 2009), quando uma organização coloca em prática o conceito de responsabilidade social, ela demonstra identificar os impactos na sociedade decorrentes de suas ações.
Código da questão: 10052
2)
Analise e relacione enumerando a coluna da direita com as informações da coluna da esquerda:
	(1) Poder Coercitivo
(2) Poder de Recompensa
(3) Poder Legítimo
(4) Poder de Informação
(5) Poder de Talento
(6) Poder de Referência
(7) Poder Carismático
	( ) capacidade de influenciar devido a características heroicas percebidas pelos outros.
( ) a fonte é o medo.
( ) uma pessoa se submete a outra pelos benefícios que essa relação lhe traz.
( ) surge do acesso e controle das informações.
( ) está relacionado com a posição do cargo.
( ) é resultado da habilidade e conhecimento.
( ) surge da admiração que uma pessoa tem pela outra.
Alternativas:
· 1-3-7-4-6-5-2
· 6-1-3-4-7-2-5
· 7-1-2-4-3-5-6
checkCORRETO
· 1-2-3-4-5-6-7
· 7-1-4-3-2-5-6
Resolução comentada: 
Poder Coercitivo: a fonte é o medo. Poder de Recompensa: uma pessoa se submete a outra pelos benefícios que essa relação lhe traz. Poder Legítimo: está relacionado com a posição do cargo. Poder de Informação: surge do acesso e controle das informações. Poder de Talento: é resultado da habilidade e conhecimento. Poder de Referência: surge da admiração que uma pessoa tem pela outra. Poder Carismático: capacidade de influenciar devido a características heroicas percebidas pelos outros.
Código da questão: 10690
3)
Segundo proposto na Leitura fundamental da disciplina, entende-se por Qualidade de Vida no Trabalho (QVT):
Alternativas:
· a pesquisa de levantamento de clima organizacional realizada na empresa para diagnóstico situacional.
· a preocupação exclusiva com o bem-estar e saúde dos funcionários.
· os programas de ergonomia realizados pelas empresas.
· a valorização do trabalhador e de sua relação familiar.
· o desenvolvimento de ambientes de trabalho que sejam tão bons para as pessoas como para a saúde econômica da organização.
checkCORRETO
Resolução comentada: 
Segundo OZAKI (2014, p. 55), a tentativa da QVT é conhecer os pontos favoráveis e desfavoráveis do ambiente de trabalho, para torna-lo mais humanizado, equilibrando as necessidades tanto da organização como dos trabalhadores.
Código da questão: 11220
4)
Analise as afirmações:
I. Responsabilidade Social não é a mesma coisa que filantropia. 
II. As ações que envolvem a Responsabilidade Social Empresarial (SER) não podem garantir os índices da qualidade da empresa. 
III. O conceito de responsabilidade social é associado ao conceito de desenvolvimento sustentável.
É correto o que se afirma em:
Alternativas:
· apenas II está correta.
· apenas I está correta.
· I e II estão corretas.
· I e III estão corretas.
checkCORRETO
· apenas III está correta.
Resolução comentada: 
Responsabilidade Social não é a mesma coisa que filantropia. As ações que envolvem a Responsabilidade Social Empresarial (SER) podem garantir os índices da qualidade da empresa. O conceito de responsabilidade social é associado ao conceito de desenvolvimento sustentável (OZAKI, 2014, p. 107).
Código da questão: 11540
5)
Segundo Robbins (2005) a chave para o poder é a ___________________, a qual aumenta quando um recurso é importante, escasso e não substituível. Complete a frase com a palavra que preenche corretamente a lacuna:
Alternativas:
· relação de confiança.
· relação de dependência.
checkCORRETO
· necessidade de segurança.
· relação de competência.
· necessidade de comando.
Resolução comentada: 
A chave para o poder é a relação de dependência, a qual aumenta quando um recurso é importante, escasso e não substituível (ROBBINS, 2005).
Código da questão: 11044
6)
"Contribuir para que haja maior equidade social, ética e respeito para com as gerações presentes e futuras, nas dimensões e necessidades do desenvolvimento econômico e social sustentado". Segundo Karkotli e Aragão (2008) esta é a definição de:
Alternativas:
· Gestão participativa.
· Responsabilidade Social.
checkCORRETO
· Valorização de Talentos.
· Governança Corporativa.
· Transparência Corporativa.
Resolução comentada: 
Segundo Karkotli e Aragão (2008), Responsabilidade Social é “Contribuir para que haja maior equidade social, ética e respeito para com as gerações presentes e futuras, nas dimensões e necessidades do desenvolvimento econômico e social sustentado”.
Código da questão: 11221
7)
Para Limonge-França (2009), os convênios comerciais, tempo livre, lazer, filhos, cesta básica, previdência privada, financiamento de cursos. São indicadores empresariais de Gestão da QVT do tipo:
Alternativas:
· biológico.
· organizacional.
· social.
checkCORRETO
· ergonômico.
· psicológico.
Resolução comentada: 
Para Limonge-França (2009), os convênios comerciais, tempo livre, lazer, filhos, cesta básica, previdência privada, financiamento de cursos. São indicadores empresariais de Gestão da QVT do tipo: Social.
Código da questão: 11673
8)
Para Spector (2005), as consequências negativas do ________________ podem ser percebidas pelas atitudes de irritação daqueles que foram punidos.
Alternativas:
· Poder de Referência.
· Poder Carismático
· Poder de Recompensa.
· Poder Coercitivo
checkCORRETO
· Poder Legítimo.
Resolução comentada: 
Para Spector (2005), as consequênciasnegativas do poder coercitivo podem ser percebidas pelas atitudes de irritação daqueles que foram punidos.
Código da questão: 11693
9)
Segundo Robbins (2005) as pessoas usam nove tipos de táticas de poder. A tática de poder chamada _____________ é aquela que busca a obtenção de apoio de outras pessoas, formando agrupamentos com o propósito de buscar um só objetivo.
Alternativas:
· apelos pessoais.
· persuasão racional.
· insinuação.
· apelo inspirativo.
· coalizão.
checkCORRETO
Resolução comentada: 
Segundo Robbins (2005) as pessoas usam nove tipos de táticas de poder. A tática de poder chamada coalizão é aquela que busca a obtenção de apoio de outras pessoas, formando agrupamentos com o propósito de buscar um só objetivo.
Código da questão: 9902
10)
As afirmações abaixo falam sobre balanço social. Assinale com verdadeira (V) ou falsa (F) cada afirmativa.
( ) é o conjunto de informações econômicas e sociais.
( ) é a busca por produzir mais e melhor com menos.
( ) tem o objetivo de demonstrar a um número maior de usuários o desempenho econômico e financeiro da empresa e sua ação em benefício da sociedade.
( ) pretende gerar produtos de melhor qualidade com menos uso de recursos naturais.
( ) instrumento de divulgação da performance de uma empresa e contém informações quantitativas e qualitativas.
Alternativas:
· V-V-V-F-F
· F-V-F-F-F
· V-F-F-F-V
· V-F-V-F-V
checkCORRETO
· V-V-V-V-F
Resolução comentada: 
São afirmações corretas sobre balanço social: o conjunto de informações econômicas e sociais; tem o objetivo de demonstrar a um número maior de usuários o desempenho econômico e financeiro da empresa e sua ação em benefício da sociedade; instrumento de divulgação da performance de uma empresa e contém informações quantitativas e qualitativas.
Código da questão: 12188
Parte inferior do formulário
1)
Tendo como referência os princípios da governança Corporativa do Instituto Brasileiro de Governança Corportativa (2009), analise as afirmações:
I. ______________ é o princípio em que os agentes de governança devem zelar pela sustentabilidade organizacional.
II. _____________ deve ser apresentada e as consequências devem ser assumidas pelos agentes de governança.
III. _____________ se refere ao tratamento justo de todos os sócios e stakeholders.
IV. ______________ é resultado do clima de confiança nos relacionamentos.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas acima:
Alternativas:
· I. Responsabilidade Corporativa; II. Prestação de Contas; III. Equidade; IV. Transparência.
checkCORRETO
· I. Transparência; II. Equidade; III. Prestação de Contas; IV. Responsabilidade Corporativa.
· I. Prestação de Contas; II. Responsabilidade Corporativa; III. Transparência; IV. Equidade.
· I. Equidade; II. Responsabilidade Corporativa; III. Transparência; IV. Prestação de Contas.
· I. Transparência; II. Prestação de Contas; III. Responsabilidade Corporativa; IV. Transparência.
Resolução comentada: 
I. Responsabilidade Corporativa é o princípio em que os agentes de governança devem zelar pela sustentabilidade organizacional; II. Prestação de Contas deve ser apresentada e as consequências devem ser assumidas pelos agentes de governança; III. Equidade se refere ao tratamento justo de todos os sócios e stakeholders; IV. Transparência é resultado do clima de confiança nos relacionamentos. (OZAKI, 2014).
Código da questão: 10689
2)
As consequências do uso do poder podem ser percebidas por meio da manifestação de conflitos. Complete as lacunas:
I. A __________________ é a visão atual e os conflitos podem ser funcionais ou disfuncionais.
II. Na __________________ o conflito era percebido como uma disfunção que resultava em falha de comunicação.
III. __________________ o conflito acontecia naturalmente e não podia ser eliminado pois em alguns momentos trazia benefícios aos desempenho dos trabalhadores.
Alternativas:
· visão interacionista; relações humanas; visão tradicional.
· relações humanas; visão tradicional; visão interacionista.
· visão tradicional; visão interacionista; relações humanas.
· visão interacionista; visão tradicional; relações humanas.
checkCORRETO
· visão tradicional; relações humanas; visão interacionista.
Resolução comentada: 
A visão interacionista é a visão atual e os conflitos podem ser funcionais ou disfuncionais. Na visão tradicional o conflito era percebido como uma disfunção que resultava em falha de comunicação. Relações Humanas o conflito acontecia naturalmente e não podia ser eliminado pois em alguns momentos trazia benefícios aos desempenho dos trabalhadores. (OZAKI, 2014)
Código da questão: 9904
3)
Segundo Spector (2005), o efeito negativo do uso do ____________________ é que os trabalhadores podem se acostumar a isso e só cumprir atividades mediante recompensas.
Alternativas:
· Poder de Referência.
· Poder de Recompensa.
checkCORRETO
· Poder Carismático
· Poder Coercitivo
· Poder Legítimo.
Resolução comentada: 
O efeito negativo do uso do poder de recompensa é que os trabalhadores podem se acostumar a isso e só cumprir atividades mediante recompensa (SPECTOR, 2005).
Código da questão: 11223
4)
French e Raven (1959) estabelecem as bases da influência e poder interpessoais e como podem ser usadas. Com base nesta informação complete as afirmações assinalando a alternativa correta:
I._______________________: Fornecer Informações
II._______________________: Punir a não conformidade.
III. ______________________: Obter um alto cargo ou escalão.
IV. ______________________: Dar recompensas pela conformidade.
V. ______________________: Fazer com que os trabalhadores gostem de você.
Alternativas:
· referência; recompensa; legitimidade; coerção; experiência.
· experiência; legitimidade; recompensa; referência; coerção.
· legitimidade; coerção; referência; recompensa; experiência.
· referência; legitimidade; coerção; recompensa; experiência.
· experiência; coerção; legitimidade; recompensa; referência.
checkCORRETO
Resolução comentada: 
Experiência: Fornecer Informações. Coerção: Punir a não conformidade. Legitimidade: Obter um alto cargo ou escalão. Recompensa: Dar recompensas pela conformidade. Referência: Fazer com que os trabalhadores gostem de você. (French e Raven, 1959 apud SPECTOR, 2005, p. 495)
Código da questão: 11364
5)
Segundo Steinberg (2008), a ética gera resultados e praticar boa ___________________ é investir em relacionamentos éticos.
Alternativas:
· fainess
· gestão de pessoas;
· seleção de pessoas.
· governança corporativa.
checkCORRETO
· liderança de equipes.
Resolução comentada: 
A ética gera resultados e praticar boa governança corporativa é investir em relacionamentos éticos (Steinberg, 2008).
Código da questão: 11470
6)
Para Limonge-França (2009), os convênios comerciais, tempo livre, lazer, filhos, cesta básica, previdência privada, financiamento de cursos. São indicadores empresariais de Gestão da QVT do tipo:
Alternativas:
· social.
checkCORRETO
· biológico.
· ergonômico.
· psicológico.
· organizacional.
Resolução comentada: 
Para Limonge-França (2009), os convênios comerciais, tempo livre, lazer, filhos, cesta básica, previdência privada, financiamento de cursos. São indicadores empresariais de Gestão da QVT do tipo: Social.
Código da questão: 11673
7)
Karkotli e Aragão (2008) identificam os vários parceiros com os quais uma empresa mantém relações de troca de influencias. Analise a coluna da esquerda e preencha as lacunas da coluna da direita, relacionando corretamente os parceiros com as demandas básicas:
	Parceiros
	Demandas Básicas
	(1) Acionista
(2) Empregados
(3) Fornecedores
(4) Clientes
(5) Concorrentes
(6) Governo
(7) Grupos e Movimentos
(8) Comunidade
	(6) pagamento de tributos
(1) lucros e dividendos
(8) conservação de recursos naturais
(2) remuneração justa
(4) atendimento de necessidades/desejos
(3) respeito aos contratos
(5) propaganda honesta
(7) proteção ambiental
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· 2-3-1-8-7-5-6-6
· 4-2-8-6-3-1-5-7
· 6-1-8-2-4-3-5-7
checkCORRETO
· 3-2-7-1-4-5-6-8
· 1-2-5-3-4-7-6-8
Resolução comentada: 
Acionista:lucros e dividendos; Empregados: remuneração justa; Fornecedores: respeito aos contratos; Clientes: atendimento de necessidades/desejos; Concorrentes: propaganda honesta; Governo: pagamento de tributos; Grupos e Movimentos: proteção ambiental; Comunidade: conservação de recursos naturais.
Código da questão: 11512
8)
Conforme a leitura fundamental da disciplina, a palavra estresse origina-se do latim e significa fadiga, cansaço. As reações ao estresse podem ser fisiológicas, psicológicas e comportamentais. Dentre as reações psicológicas estão:
Alternativas:
· sintomas cardiovasculares e sintomas gastrintestinais.
· estados afetivos, raiva, frustração, fadiga e depressão.
checkCORRETO
· acidentes de trabalho, uso de drogas no trabalho, danos intencionais.
· comportamentos prejudiciais e colapso por exaustão.
· absenteísmo, rotatividade, agressões.
Resolução comentada: 
São reações fisiológicas ao estresse: os sintomas cardiovasculares e sintomas gastrintestinais (MUCHINSKY, 2004).
Código da questão: 9884
9)
Conforme apresentado por Limonge-França (2009), semana interna de prevenção de acidentes, controle de riscos ergonômicos, PPRA, ambulatório médico, ginástica laboral, refeições, saúde, CIPA. São indicadores empresariais de Gestão da QVT do tipo:
Alternativas:
· biológico.
CORRETO
· organizacional.
· ergonômico.
checkINCORRETO
· social.
· psicológico.
Resolução comentada: 
Semana interna de prevenção de acidentes, controle de riscos ergonômicos, PPRA, ambulatório médico, ginástica laboral, refeições, saúde, CIPA. São indicadores empresariais de Gestão da QVT do tipo:Biológico.
Código da questão: 11511
10)
Sobre Responsabilidade Social Empresarial, Almeida (2002) defende que, as empresas que estão na vanguarda das práticas sustentáveis já perceberam as relações estreitas entre _________________ e __________________ e começam a criar ______________ da governança sustentável. 
Alternativas:
· normas; procedimentos; indicadores.
· gestores; sustentabilidade; registros.
· sustentabilidade; governança corporativa; instrumentos.
CORRETO
· governança corporativa; competitividade; indicadores.
checkINCORRETO
· instrumentos; resultados; análise.
Resolução comentada: 
Sobre Responsabilidade Social Empresarial, Almeida (2002) defende que, as empresas que estão na vanguarda das práticas sustentáveis já perceberam as relações estreitas entre sustentabilidade e governança corporativa e começam a criar instrumentos da governança sustentável.
Código da questão: 10918
Parte superior do formulário
1)
Para Spector (2005), as consequências negativas do ________________ podem ser percebidas pelas atitudes de irritação daqueles que foram punidos.
Alternativas:
· Poder Legítimo.
· Poder Carismático
· Poder Coercitivo
checkCORRETO
· Poder de Recompensa.
· Poder de Referência.
Resolução comentada: 
Para Spector (2005), as consequências negativas do poder coercitivo podem ser percebidas pelas atitudes de irritação daqueles que foram punidos.
Código da questão: 11693
2)
Para Limonge-França (2009), os convênios comerciais, tempo livre, lazer, filhos, cesta básica, previdência privada, financiamento de cursos. São indicadores empresariais de Gestão da QVT do tipo:
Alternativas:
· organizacional.
· psicológico.
· ergonômico.
· biológico.
· social.
checkCORRETO
Resolução comentada: 
Para Limonge-França (2009), os convênios comerciais, tempo livre, lazer, filhos, cesta básica, previdência privada, financiamento de cursos. São indicadores empresariais de Gestão da QVT do tipo: Social.
Código da questão: 11673
3)
Segundo Robbins (2005) as pessoas usam nove tipos de táticas de poder. A tática de poder chamada _____________ é aquela que busca a obtenção de apoio de outras pessoas, formando agrupamentos com o propósito de buscar um só objetivo.
Alternativas:
· persuasão racional.
· apelos pessoais.
· insinuação.
· apelo inspirativo.
· coalizão.
checkCORRETO
Resolução comentada: 
Segundo Robbins (2005) as pessoas usam nove tipos de táticas de poder. A tática de poder chamada coalizão é aquela que busca a obtenção de apoio de outras pessoas, formando agrupamentos com o propósito de buscar um só objetivo.
Código da questão: 9902
4)
"Contribuir para que haja maior equidade social, ética e respeito para com as gerações presentes e futuras, nas dimensões e necessidades do desenvolvimento econômico e social sustentado". Segundo Karkotli e Aragão (2008) esta é a definição de:
Alternativas:
· Gestão participativa.
· Valorização de Talentos.
· Transparência Corporativa.
· Responsabilidade Social.
checkCORRETO
· Governança Corporativa.
Resolução comentada: 
Segundo Karkotli e Aragão (2008), Responsabilidade Social é “Contribuir para que haja maior equidade social, ética e respeito para com as gerações presentes e futuras, nas dimensões e necessidades do desenvolvimento econômico e social sustentado”.
Código da questão: 11221
5)
Segundo Robbins (2005) a chave para o poder é a ___________________, a qual aumenta quando um recurso é importante, escasso e não substituível. Complete a frase com a palavra que preenche corretamente a lacuna:
Alternativas:
· relação de competência.
· relação de confiança.
· necessidade de comando.
· relação de dependência.
checkCORRETO
· necessidade de segurança.
Resolução comentada: 
A chave para o poder é a relação de dependência, a qual aumenta quando um recurso é importante, escasso e não substituível (ROBBINS, 2005).
Código da questão: 11044
6)
Analise as afirmações:
I. Responsabilidade Social não é a mesma coisa que filantropia. 
II. As ações que envolvem a Responsabilidade Social Empresarial (SER) não podem garantir os índices da qualidade da empresa. 
III. O conceito de responsabilidade social é associado ao conceito de desenvolvimento sustentável.
É correto o que se afirma em:
Alternativas:
· I e II estão corretas.
· apenas II está correta.
· I e III estão corretas.
checkCORRETO
· apenas I está correta.
· apenas III está correta.
Resolução comentada: 
Responsabilidade Social não é a mesma coisa que filantropia. As ações que envolvem a Responsabilidade Social Empresarial (SER) podem garantir os índices da qualidade da empresa. O conceito de responsabilidade social é associado ao conceito de desenvolvimento sustentável (OZAKI, 2014, p. 107).
Código da questão: 11540
7)
Segunda a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ, 2009), quando uma organização coloca em prática o conceito de responsabilidade social, ela demonstra:
Alternativas:
· investir no desenvolvimento organizacional.
· executar ações corretivas.
· reconhecer seus funcionários.
· identificar os impactos na sociedade decorrentes de suas ações.
checkCORRETO
· possui conhecimento sobre o cliente e sobre o mercado.
Resolução comentada: 
Segunda a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ, 2009), quando uma organização coloca em prática o conceito de responsabilidade social, ela demonstra identificar os impactos na sociedade decorrentes de suas ações.
Código da questão: 10052
8)
As afirmações abaixo falam sobre balanço social. Assinale com verdadeira (V) ou falsa (F) cada afirmativa.
( ) é o conjunto de informações econômicas e sociais.
( ) é a busca por produzir mais e melhor com menos.
( ) tem o objetivo de demonstrar a um número maior de usuários o desempenho econômico e financeiro da empresa e sua ação em benefício da sociedade.
( ) pretende gerar produtos de melhor qualidade com menos uso de recursos naturais.
( ) instrumento de divulgação da performance de uma empresa e contém informações quantitativas e qualitativas.
Alternativas:
· V-V-V-V-F
· F-V-F-F-F
· V-F-F-F-V
· V-F-V-F-V
checkCORRETO
· V-V-V-F-F
Resolução comentada: 
São afirmações corretas sobre balanço social: o conjunto de informações econômicas e sociais; tem o objetivo de demonstrar a um número maior de usuários o desempenho econômico e financeiro da empresa e sua ação em benefício da sociedade; instrumento de divulgação da performance de uma empresa e contém informações quantitativas e qualitativas.
Código da questão: 12188
9)
Segundo proposto na Leitura fundamental da disciplina, entende-se