APS 1 - Gestão por Competências

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Centro Universitário Augusto Motta
APS 1 – Gestão por Competências 
Prof. Tiago Ribeiro
Rio de Janeiro
Abril/2020
ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA 1
 Trabalho apresentado como requisito parcial à
obtenção de créditos na disciplina GRH0401N -
2020-1 Gestão por Competências da Universidade
Augusto Motta. - Professor: Tiago Ribeiro.
 Grupo: Bernardo Cleto 
 Julyanna Lopes Gritlet 
 Luciana Alves de Moura 
 Wanderson Pereira Egídio
 Rio de Janeiro
Abril/2020
Análise Empresarial
ICATU SEGUROS - SEGURADORA INDEPENDENTE
ATUA NA ÁREA DE SEGURO DE VIDA, CAPITALIZAÇÃO E PREVIDÊNCIA.
ÁREAS/SETORES - ORGANOGRAMA 
Estratégia Empresarial.
A estratégia da Icatu Seguros está baseada em um modelo de negócio equilibrado, sendo referência na área de seguros e com excelência reconhecida prestando o melhor atendimento. 
Com ações direcionadas ao relacionamento com clientes, o processo de segmentação na Icatu Seguros alinha-se à tendência de mercado que consiste em reunir aos mais variados perfis de investimento, sendo especialista em pessoas conta: com 270 parceiros entre eles: bancos, cooperativas, distribuidores, lojas de varejo, mais de 4.500 corretores credenciados, 56 mil empresas clientes, 39 bilhões sobre gestão. 
A visão relativa à estratégia está estabelecida em cincos pontos básicos: agilidade: adaptar os processos para atender a urgência do negócio, diversidade: operar com mais diferentes segmentos do mercado, flexibilidade: o nosso melhor modelo de negócio é se adequar aos seus parceiros, APIs Icatu: integração e praticidade a serviço de seus parceiros, suporte a vendas: transferir todo seu conhecimento e customizar todo seu produto de acordo com a parceria. 
 Segundo Maximiano (2000) é necessário diagnosticar a empresa para obter um ponto de partida para a elaboração de um plano estratégico da mesma, identificando através das análises internas e externas a situação estratégica da empresa, definindo seus objetivos, 15 então obtendo uma seleção de estratégias. Assim também torna possível definir a Missão, Valores e Visão.
Missão, Visão, Valores e Objetivos. 
· Missão
A missão da empresa é em ser uma empresa especialista em oferecer as melhores soluções para você planejar o futuro, proteger o presente e realizar projetos em cada fase da vida. 
· Visão
A visão da empresa em ser a maior seguradora independente do Brasil em vida, previdência e capitalização. 
· Valores
É proteger o futuro dos nossos mais de 6,5 milhões de clientes.
· Objetivos 
A Icatu Seguros tem como objetivo oferecer as melhores soluções para o cliente planejar o futuro, proteger o presente e realizar todos os projetos em cada fase da vida. 
Competências Organizacionais.
Todos os funcionários (Competências não gestores) 
· Comportamento de dono
· Foco em resultado
· Espírito de equipe
· Foco no cliente
Exclusivo Icatu Vanguarda
· Atitude Proativa
Comportamento de dono
· Expressa sentimento de “posse” do negócio e chama para si a responsabilidade e o compromisso com o resultado da companhia.
· Aplica seu conhecimento no dia a dia, considerando o que é melhor para a companhia, e não apenas para sua área.
· Busca conhecimento continuamente e mostra proatividade para encontrar e propor ideias simples e aplicáveis que beneficiam a companhia.
· Negocia com a equipe e outras áreas na busca do melhor resultado para a companhia.
· Assume a responsabilidade das atividades.
Foco em Resultado
· Atua orientado pelas metas da companhia, superando obstáculos e respondendo aos desafios com prontidão.
· Planeja suas ações, buscando as informações necessárias para alcançar os objetivos traçados.
· Trabalha para alcançar as metas estabelecidas de forma persistente.
· Demonstra comprometimento com resultados superiores dos projetos e processos da área.
· Adapta-se às mudanças e tem atitude positiva para atingir os resultados, sabendo lidar com pressão e frustração.
Espírito de Equipe
· Atua de forma integrada com as diversas áreas da companhia, estabelecendo relações de cooperação e confiança.
· Estabelece relações de colaboração e confiança na equipe e com outras áreas.
· "Fecha" com as ações tomadas em equipe, respeitando e acatando sugestões e críticas do grupo.
· Demonstra equilíbrio na busca de resultados individuais e do grupo.
· Busca o autodesenvolvimento e compartilha o conhecimento e aprendizados com a equipe.
· Negocia com a equipe e outras áreas na busca do melhor resultado para a companhia.
· Assume a responsabilidade das atividades.
 Foco em Equipe
· Demonstra empenho em atender às necessidades do cliente (interno e/ou externo) e surpreendê-lo positivamente na sua interação com a companhia/área.
· Escuta ativamente e sem resistências o seu cliente (interno e/ou externo).
· Integra os interesses do cliente e da companhia na sua análise pelo conhecimento do negócio.
· Mantém-se atualizado, questiona o estabelecido e propõe diferentes abordagens e soluções para o cliente.
Atitude Proativa (competência exclusiva Icatu Vanguarda que atende gestores e não gestores)
· Analisa situações e contextos sob diferentes perspectivas e age de forma antecipada na proposição de soluções. Influencia ações ao invés de reagir aos acontecimentos.
· Identifica e analisa as variáveis que intervêm nas situações do dia a dia sob diversas perspectivas.
· Propõe soluções de forma a criar oportunidades de desenvolvimento para o negócio.
· Faz o que precisa ser feito com autonomia.
· Incentiva atitudes proativas na equipe e em outras áreas da companhia.
Método de Pesquisa.
Retornando ao objetivo proposto, percebeu-se que o seguinte método utilizado para as coletas de dados seguiram uma lógica comum e o resultado foi previsível. O fato considerado inovador foi que a Internet mostrou-se uma opção válida para uma pesquisa mais exploratória através de questionários. A partir da pesquisa estabelecida, definiu-se o plano do presente trabalho, que é apresentar a análise, estratégia e competências de uma organização.
 
 Presidente
Luciano Snel 
Vice-Presidente Corporativo
Alexandre Vilardi
Institucional
Administrativo, Financeiro e Atuarial, Canais Digitais, Operações, Pessoas, Tecnologia e Progetos, Marketing e Canais, Contensioso e Relações Trabalhistas, Jurídico de Negócios e Compliance.
Comercial
Minas Gerias, Nordeste, Norte, Rio Grande, RJ/ES, São Paulo, Sicredi, Sul. 
Negócios
Fundos de Pensão, Icatu Vanguarda, Produtos de Capitalização, Produtos de Previdência, Venda Consultiva, Produtos de Vida, Vida Precificação e Aceitação.
Vice-Presidente Corporativo
César Saut