AVALIAÇÃO - TI Estudos Diciplinares

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15/05/2020 Revisar envio do teste: AVALIAÇÃO - TI – 6671-10_DP_CT_...
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Revisar envio do teste: AVALIAÇÃO - TI
ESTUDOS DISCIPLINARES VIII 6671-10_DP_CT_18_20201 CONTEÚDO
Usuário ane.pereira @aluno.unip.br
Curso ESTUDOS DISCIPLINARES VIII
Teste AVALIAÇÃO - TI
Iniciado 15/05/20 21:03
Enviado 15/05/20 21:50
Status Completada
Resultado da
tentativa
7 em 10 pontos  
Tempo decorrido 46 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b. 
c.
d.
e. 
Feedback
da
resposta:
Assinale a alternativa correta.
O consumidor tem 7 dias para se arrepender da compra realizada fora do
estabelecimento comercial.
O consumidor tem 7 dias para se arrepender da compra realizada fora do
estabelecimento comercial.
O IDEC não faz parte dos órgãos de defesa do consumidor.
Dentre as penas previstas no artigo 56 do CDC, a serem impostas ao
fornecedor que descumprir as normas, podemos citar a pena de reclusão.
A garantia estendida é uma modalidade de seguro paga pelo fornecedor.
A garantia legal dos bens duráveis é de 30 dias.
Resposta: A 
Comentário: A resposta é a A, pois o consumidor tem o prazo de 7 dias,
conforme artigo 49, do CDC, vejamos: 
“Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar
de sua assinatura ou do ato do recebimento do produto ou serviço, sempre
que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do
estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio”
(Destacamos).
Pergunta 2
CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISUNIP EAD
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
ane.pereira @aluno.unip.br 1
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https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
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Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b. 
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Assinale a alternativa incorreta:
Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, o
consumidor só tem a opção de aceitar outro produto ou prestação de
serviço equivalente.
Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, o
consumidor só tem a opção de aceitar outro produto ou prestação de
serviço equivalente.
A troca de produto sem defeito não possui proteção legal.
Se o fornecedor possui política interna de troca de produto sem defeito, ela
obrigatoriamente deve ser cumprida.
As políticas internas de troca de produto sem defeito devem ser
apresentadas ao consumidor.
O prazo máximo para o fornecedor trocar um produto com defeito é de 30
dias.
Resposta: A 
Comentário: A alternativa A é a incorreta, pois de acordo com o artigo 35 do
CDC o consumidor nesta hipótese tem três opções: a) exigir o cumprimento
forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade; b)
aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente e c) rescindir o
contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada,
monetariamente atualizada, e a perdas e danos.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Assinale a alternativa incorreta.
As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao
consumidor.
Quando o defeito é oculto o prazo para pleitear a troca do produto inicia-se
no momento em que �car evidenciado o defeito.
Se passados 30 dias e o fornecedor não trocar o produto, o consumidor
poderá requerer a substituição do produto.
O direito de arrependimento pode ser exercido pelo consumidor tanto nas
compras realizadas dentro como fora do estabelecimento comercial.
O desacordo das normas de proteção às relações de consumo ensejará ao
sujeito causador do dano o dever de reparação.
0 em 1 pontos
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e.
As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao
consumidor.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c. 
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Assinale a alternativa incorreta:
No fornecimento de serviços que tenham por objetivo a reparação de
qualquer produto, o fornecedor pode utilizar peças usadas.
Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não poderá ser
submetido a constrangimento ou ameaça.
O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do
indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de
correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justi�cável.
A venda casada é uma prática abusiva de acordo com CDC.
No fornecimento de serviços que tenham por objetivo a reparação de
qualquer produto, o fornecedor pode utilizar peças usadas.
O consumidor pode fazer a compra fracionada desde que a separação
preserve as informações obrigatórias do fabricante na embalagem.
Resposta: D 
Comentário: A resposta incorreta é a D, porque no fornecimento de serviços
que tenham por objetivo a reparação de qualquer produto, o fornecedor não
pode utilizar peças usadas a não ser que o consumidor concorde (artigo 21 do
CDC).
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
Assinale a alternativa correta.
Se o consumidor pagou frete ou Sedex para receber o produto, ele tem
direito de ser reembolsado.
Se o consumidor pagou frete ou Sedex para receber o produto, ele tem
direito de ser reembolsado.
O consumidor pode validamente exercer seu direito de arrependimento
em qualquer hipótese.
1 em 1 pontos
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c. 
d. 
e.
Feedback
da
resposta:
A garantia contratual excluiu a garantia legal.
O CDC não é aplicável às instituições bancárias.
O fornecedor que descumprir as normas do CDC não poderá ter a
apreensão do produto.
Resposta: A 
Comentário: Se o consumidor pagou frete ou Sedex para receber o produto,
ele tem direito de ser reembolsado de todos os valores gastos em caso de
arrependimento.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a.
b. 
c.
d.
e. 
Assinale a alternativa incorreta:
Uma das garantias do consumidor é o atendimento facilitado.
Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto
ou serviço como destinatário �nal.
Uma das garantias do consumidor é o atendimento facilitado.
O consumidor pode validamente exercer seu direito de arrependimento
em qualquer hipótese.
Se o produto não chegou o consumidor pode exigir o cumprimento
forçado da obrigação.
Não existe previsão legal para a troca de produto sem defeito.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
Com base nas a�rmações abaixo: 
I- Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço
como destinatário �nal. 
II- Todo consumidor tem direito à proteção contra a publicidade enganosa e abusiva. 
III- O fornecedor deve �xar oprazo para a entrega do produto ou para a execução do
serviço. 
IV- A garantia contratual não é complementar à legal e será conferida mediante termo
escrito. 
V- A garantia estendida é uma modalidade de seguro. 
Qual(ais) está(ão) incorreta(as):
IV.
I e II.
0 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
III e IV.
I, II e III.
IV.
IV e V.
Resposta: D 
Comentário: A alternativa incorreta é a D, de acordo com o artigo 50 do
CDC, pois a garantia contratual é complementar à legal.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a.
b.
c. 
d. 
e.
Feedback da
resposta:
Assinale a alternativa correta:
Dentre os órgãos de defesa do consumidor podemos citar o Procon.
A garantia estendida é uma modalidade de seguro paga pelo fornecedor.
A garantia contratual não é um prazo concedido por liberalidade, mas por
imposição legal.
Dentre os órgãos de defesa do consumidor podemos citar o Procon.
O site Reclame Aqui é uma ferramenta de auxílio do consumidor.
Se o fornecedor não aceitar desfazer o negócio celebrado, o consumidor
obrigatoriamente precisa se socorrer ao Procon antes de procurar o Poder
Judiciário.
Resposta: C 
Comentário: A resposta correta é a C porque o Procon é um dos órgãos
de defesa do consumidor.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
Assinale a alternativa correta:
A concessionária de energia elétrica somente é responsável pelos prejuízos
causados por queda ou descarga de energia se devidamente comprovada
sua culpa.
O consumidor que encontrar valores distintos para o mesmo produto, num
determinado estabelecimento, tem o direito de pagar o menor preço.
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0 em 1 pontos
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Sexta-feira, 15 de Maio de 2020 21h50min09s GMT-03:00
c.
d. 
e.
A concessionária de energia elétrica somente é responsável pelos prejuízos
causados por queda ou descarga de energia se devidamente comprovada
sua culpa.
Restringir a compra de alimentos apenas ao que é vendido no
estabelecimento não limita a liberdade de escolha do consumidor.
Produto de mostruário não tem garantia.
Não há previsão legal de reembolso para o caso de atraso de voo superior a
quatro horas.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
São nulas de pleno direito as cláusulas contratuais que: 
  
I- estabeleçam obrigações consideradas iníquas, abusivas, que coloquem o consumidor em
desvantagem exagerada, ou sejam incompatíveis com a boa-fé ou a equidade. 
II- determinem a utilização compulsória de arbitragem. 
III- autorizem o fornecedor a modi�car unilateralmente o conteúdo ou a qualidade do
contrato, após sua celebração. 
IV- infrinjam ou possibilitem a violação de normas ambientais. 
V- estejam em desacordo com o sistema de proteção ao consumidor. 
Está(ão) correta(as):
Todas estão corretas.
I e II.
II, III e IV.
I, II, III e IV.
III e V.
Todas estão corretas.
Resposta: E 
Comentário: Todas as a�rmações estão corretas conforme artigo 51,
incisos IV, VII, XIII, XIV e 
XV do CDC.
← OK
1 em 1 pontos
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