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Curso: Técnico em Saúde Bucal Módulo: Relações Humanas no Trabalho 1- A comunicação é um dos maiores desafios do ser humano nas suas relações praticas profissional, conforme Kotler (2000), a comunicação envolve cite e explique. · Emissor: Que fala · Codificação: quando o emissor oferece significado aos símbolos (imagens) linguísticos para construir uma mensagem; · Receptor: quem ouve ou recebe a informação; · Decodificação: está relacionada à interpretação da mensagem feita pelo receptor ao receber a mensagem do emissor; · Canal: meio pela qual a mensagem é enviada, por exemplo, ao telefone; · Mensagem: unidade básica da comunicação; · Informação: conteúdo da mensagem correspondente a um dado já processado; · Código: transformação convencionada e reversível, de elemento a elemento, que permite converter mensagens formadas por um conjunto de signos em outro conjunto de signos; · Sinal: signo antecipadamente convencionado ou inteligível que transmite informação; · Ruído: qualquer coisa presente no sinal recebido que não faz parte intencional da mensagem original; · Resposta: é a reação fisiológica do receptor ao receber a mensagem do emissor; · Feedback: retorno da reação do receptor à mensagem enviada pelo emissor. 2- Apesar de a comunicação apresentar um processo simples, o ciclo de desenvolvimento da comunicação é bem complexo e merece cuidado especial por vocês, para Adller, r. e Rodman, G. (2003), durante a comunicação entre duas pessoas (A e B), o processo é permeado por uma série de mensagens que seguem as seguintes premissas quais são? · O que A deseja dizer; · O que A realmente diz; · O que B ouve; · Aquilo que B supõe ter ouvido; · Aquilo que B deseja dizer; Aquilo que B diz; · O que A realmente ouve; Aquilo que A supõe ouvir B dizer; 3- A maioria dos erros comunicativos ocorre pela falta de conhecimento prévio sobre o outro, ou interlocutor. É este conhecimento que fará o emissor da mensagem elaborar uma fala com uma mensagem condizente com a realidade e expectativa do ouvinte ou receptor, na maioria das vezes, quando o receptor ouve de forma diferente que o emissor informou , significa algumas possibilidades, cite as possibilidades: a) O emissor não soube construir a mensagem; b) O emissor utilizou palavras descontextualizadas do conhecimento do receptor; c) O receptor estava desatento; d) O receptor entendeu conforme a experiência de vida dele referente à informação que estava sendo passada. 4- Cite Algumas dicas para que possamos construir uma comunicação clara, objetiva, envolvente: 1.Respeite os elementos que fazem parte do processo de construção da comunicação; 2. Atente-se às respostas do cliente; 3. Atente-se aos feedbacks; 4. Respeite o contexto e o conhecimento prévio sobre o serviço e produto. Curso: Técnico em Saúde Bucal Módulo: Empreendedorismo e Empregabilidade 1- Conceitue e explique Network. É um termo em inglês usado em administração que significa rede de relacionamentos ou rede de contatos. Trata-se da rede de pessoas que conhecem o trabalho de um determinado profissional e é vista atualmente como uma das formas mais eficientes de relacionamento profissional. Ela é usada para conhecer pessoas, firmar relações e especialmente facilitar a colocação no mercado de trabalho. É uma rede muito valorizada, tendo em vista a confiança depositada tanto na pessoa que é indicada quanto na pessoa que indicou, especialmente se esta última possuir influência e credibilidade. Muitos autores têm proposto metodologias diferentes para o desenvolvimento deste rede. 2- MBTI: O que é e como funciona? O MBTI, ou tipologia de Myers-Briggs, é um instrumento utilizado para identificar o tipo psicológico das pessoas, amplamente utilizado como teste de personalidade. A avaliação do MBTI pode ser aplicada por meio de um questionário estruturado com alternativas opostas, que refletem as preferências já estudadas no método. Com os resultados, é possível encontrar 16 tipos diferentes de personalidades daí a importância da avaliação para a área de gestão de pessoas. Como funciona: O teste MBTI pode ser aplicado por meio d um questionário impresso ou digital, que geralmente é fornecido por empresas licenciadas. Após o preenchimento do formulário, os dados são tabulados e geram um relatório com os resultados. Esse documento final contém informações detalhadas sobre o tipo psicológico, comportamento, preferência e tendências do indivíduo para solucionar problemas, bem como seus pontos fortes e fracos. Curso: Técnico em Saúde Bucal Módulo: Design Thinking 1- O que é Design Thinking? Defina suas 03 principais etapas e, as fases / processos/ ferramentas, respectivamente. É uma metodologia baseada no modo de ver e pensar dos designers que tem como principal objetivo identificar problemas e gerar soluções. OLHAR HUMANO – NEGÓCIO – TECNOLOGIA Curso: Técnico em Saúde Bucal Módulo: Linguagem, matemática e suas Tecnologias 1- A propriedade distributiva da multiplicação sobre a adição é uma das propriedades dos números reais. Matematicamente, ela diz o seguinte: Dados os números reais A, B e C, A.(B+C)= A.B+A.C Dados os números reais x e a, calcule os produtos notáveis: a) (x + a)·2 x·x + x·a + a·x + a·a x² + xa + xa + a² x² + 2xa + a² b) (x - a)² x·x - x·a - a·x + a·a x² - xa - xa + a² x² - 2xa + a² c) (x + a)·(x - a) x·x - x·a + a·x - a·a x² - xa + xa - a² x² - a² ESCOLA TÉCNICA RESIDÊNCIA EDUCAÇÃO Alunos: Bruno Silva Costa CURSO: Técnico em Saúde Bucal BLOCO: Empreendedorismo e Empregabilidade DISCIPLINAS: Relações Humanas no Trabalho, Empreendedorismo e Empregabilidade, Design Thinking e Linguagem, matemática e suas Tecnologias EUNÁPOLIS/BA 2018
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