ANÁLISE DE PRÁTICAS DE GESTÃO ADOTADAS PELA EMPRESA FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO QUINTESSÊNCIA

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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
Tecnologia em gestão COMERCIAL
SEU NOME
ANÁLISE DE PRÁTICAS DE GESTÃO ADOTADAS PELA EMPRESA FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO QUINTESSÊNCIA
CIDADE 
ANO
SEU NOME
ANÁLISE DE PRÁTICAS DE GESTÃO ADOTADAS PELA EMPRESA FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO QUINTESSÊNCIA
Trabalho apresentado ao Curso de TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas: Planejamento Estratégico; Metodologia Cientifica; Matemática Financeira; Responsabilidade Social e Ambiental; Gestão de Pessoas; Interpretação de Texto; Lógica Matemática.
Docentes: Natalia Martinez Ambrogi Woitas; Regina Celia Adamuz; Marcelo Silva de Jesus; Luisa Maria Sarabia Cavenaghi; Monica Maria Silva.
Orientador: Marcelo Evangelista Vicente.
CIDADE
ANO
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO	4
2. PLANEJAMENTO ESTRATEGICO	5
2.1. Conceito de missão, visão e valores 	5
2.2. Impactos nos objetivos empresariais	5
2.3. Conceitos da Quintaessência 	6
2.4. Objetivos da Quintaessência	6
3. MATEMÁTICA FINANCEIRA	7
3.1. Montante dos bancos 	7
3.2. Juros pagos para cada opção de empréstimo	8
3.3. Apresentação de melhor proposta	8
4. RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL	9
4.1. Função social empresarial	9
4.2. Imagem empresarial e seus conceitos 	9
 4.3. Índice de sustentabilidade empresarial 	10
5. GESTÃO DE PESSOAS	11
5.1. Mudança de administração de recursos humanos para gestão de pessoas	11
5.2. Diferença entre recrutamento e solução 	11
5.3. Processo de integração	13
CONCLUSÃO	15
REFERÊNCIAS	16
1. INTRODUÇÃO
A proposta do trabalho é analisar a Farmacia de Manipulação QUINTAESSÊNCIA e por meio desta consultoria será possível formular um planejamento estratégico e também analisar formas de aumentar a competitividade da empresa no mercado, contando com o marketing e um possível emprestimo. 
E para que a empresa tenha um bom papel social, serão analisadas as ações praticadas por ela com o intuito de melhorar ainda mais sua imagem empresarial.
E por fim, a consultoria também envolve nos procedimentos da empresa a importante gestão de pessoas, fugindo do tradicional modelo de administração de recursos humanos, trazendo assim os funcionários para perto da empresa, criando uma simbiose de conhecimentos e experiências.
2. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
2.1. CONCEITO DE MISSÃO, VISÃO E VALORES
 Missão e uma empresa evidencia a razão pela qual ela existe, deve ser a carteira de identidade da empresa, deve esclarecer qual o seu negócio, ser concisa e objetiva. O motivo pela qual a organização existe é onde define seu foco de atuação. O conceito está ligado ao produto e serviço.
 A Visão é o guia que serve como um grande objetivo ao longo prazo, ou seja, a visão procura responder onde a empresa quer chegar e o que deseja ser no futuro.
Os Valores, por sua vez, são crenças e atitudes que norteiam o padrão de comportamento da organização como um todo e dão uma personalidade a empresa, para que a missão e a visão sejam alcançadas é necessário que estejam alinhadas aos valores centrais da organização.
2.2. IMPACTOS NOS OBJETIVOS EMPRESARIAIS
A missão, visão e valores é o trio que representa a identidade e propósito da empresa e isso impacta positivamente em seus objetivos organizacionais. Este trio são elementos tem como o ponto de partida para determinar os objetivos e desenvolver as estratégias e entre outros aspectos fundamentais, pois eles proporcionam os elementos que a empresa deverá levar em consideração quando ela for objetiva com suas metas.
 
2.3. CONCEITOS DA QUINTAESSÊNCIA
A missão, visão e valores da QUINTAESSÊNCIA atendem aos conceitos. A empresa é objetiva na missão ao descrever seus ideais e seu comprometimento em relação aos clientes e colaboradores.
Na visão, a empresa deixa claro seu objetivo onde ela quer chegar em relação aos seus produtos no mercado. Os valores é a organização adotada para que a empresa não saia do foco, e foi exatamente assim que a QUINTAESSÊNCIA estabeleceu os princípios onde foi passado decisões e comportamento para toda equipe. Onde a organização está sempre à procura dos melhores resultados para que possa conquistar sua missão de promover a melhoria da qualidade de vida através da responsabilidade social e também sua convicção em relação a responsabilidade ambiental.
2.4. OBJETIVOS DA QUINTESSêNCIA
A empresa tem como objetivo promover seus produtos e mostrar suas melhorias onde oferecem produtos e serviços com ética mostrando sua valorização com as pessoas e ter relações baseadas em respeito e dignidade com excelecia em sua gestão, e aumentar sua lucratividade onde possa garantir o crescimento sustentável.
3. MATEMÁTICA FINANCEIRa
3.1. MONTANTE DOS BANCOS
	
BANCO INVISTA FÁCIL
	
BANCO CONTRATO CERTO
	
BANCO BOM NEGÓCIO
	 
M = C x (1+i) n			
M = 100.000 x (1+0,0369)24	
M = 100.000 x 2,3860781
M = 238.607,81‬
J = M - C
J = 238.607,81‬ - 100.00,00
J = R$ 138.607,81	
	
M = C x (1+i) n			
M = 100.000 x (1+0,0254)30	
M = 100.000 x 2,1222614
M = 212.226,14‬
J = M - C
J = 212.226,14 - 100.00,00
J = R$ 112.226,14	
	
M = C x (1+i) n			
M = 100.000 x (1+0,0237)36
M = 100.000 x 2,3238962
M = 232.389,62
J = M - C
J = 232.389,62 - 100.00,00
J = R$ 132.389,62
3.2. JUROS PAGOS PARA CADA OPÇÃO DE EMPRESTIMO
Juros do BANCO INVISTA FÁCIL = R$ 138.607,81
Juros do BANCO CONTRATO CERTO = R$ 112.226,14
Juros do BANCO BOM NEGÓCIO = R$ 132.389,62
3.3. APRESENTAÇÃO DA MELHOR PROPOSTA
O BANCO CONTRATO CERTO é a melhor opção em relação aos outros dois bancos pois suas condições são as mais atrativas no prazo pré-determinado, apesar que o prazo de meses é superior ao do BANCO INVISTA FÁCIL e inferior ao prazo do BANCO BOM NEGÓCIO. Porém se os 2 últimos dois bancos tivessem o mesmo prazo o BANCO BOM NEGÓCIO se sairia melhor já que tem a menor taxa de juros entre os três bancos.
4. RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL
4.1. FUNÇÃO SOCIAL EMPRESARIAL
As empresas socialmente responsáveis, têm uma postura ética onde o respeito da comunidade passa a ser um grande diferencial. A QUINTAESSÊNCIA se mostra uma empresa preocupada e cumpre sua função social ao fechar parcerias com empresas de reciclagem promovendo a desefa do meio ambiente e também ajuda a minimizar as desigualdades sociais através de doações com parcerias com ONG’s que atendem pessoas de comunidades carentes que precisam de auxílios na área da saúde.
4.2. IMAGEM EMPRESARIAL E SEUS CONCEITOS
A imagem corporativa define como uma empresa se parece e como ela é percebida, sendo assim ela é reconhecida por seu engajamento em elementos sociais e ambientais. As ações que a empresa realiza, como a de tratamento e coleta de esta ligado com sua pontencialidade social. A empresa tem como função incessante a construção de agregar valor à sua imagem, através de planejamento, a comunicação, observar como a empresa é vista pelos funcionários e clientes, manter uma boa relação com os funcionários e valorizando o trabalho e aperfeiçoamento é um investimento não tangível que trará inúmeros retornos para a organização, pois um colaborador desmotivado por falta de valorização pode trazer consequências negativas para a imagem da empresa.
4.3. ÍNDICE DE SUSTENTABILIDADE EMPRESARIAL 
A empresa faz parte pois a mesma tem parceria com empresa de coleta de resíduos onde leva a questão de doações de cestas básicas para instituições carentes e tem parceria com empresa reciclável, e também ajuda no projeto Médicos solidários que tem uma vertente com a ONG Médicos sem fronteiras que ajuda pessoas carentes que precisam de atenção na área da saúde. A QUINTAESSÊNCIA mostra seu interesse e compromisso com o desenvolvimento sustentável, transparência, cumprindo sua função social sendo assim ela se encaixa no perfil de exigências do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE).
5. GESTÃO DE PESSOAS
5.1. MUDANÇA DE ADMINISTRAÇÃO DE RECURSO HUMANOS PARA GESTÃO DE PESSOAS
A gestão de mudanças é a disciplina que orienta a forma com queos colaboradores são preparados, equipados e apoiados para adotarem mudanças com sucesso. Como estamos em uma era de constantes mudanças que, nem sempre, são confortáveis, são muitos os desafios a serem enfrentados, o que demanda alguns cuidados.  A administração de recursos humanos é de fundamental importância para os processos empresariais, em que é perceptível a certeza de que tais recursos são imprescindíveis para o crescimento de qualquer organização, lembrando que crescimento que pode ser conseguido com a boa gestão das pessoas e com a quintessência. As mudanças resultam em melhorias relacionadas à gestão de pessoas são sempre valiosas para o crescimento das empresas e das organizações.
5.2. DIFERENÇA ENTRE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
As etapas de recrutamento e seleção são responsáveis por buscar e avaliar os profissionais que possuem perfil e competências que melhor atendem as necessidades de uma vaga específica dentro de uma empresa. No caso apresentado, os desníveis de conhecimento, habilidade e atitudes estão concentrados no corpo de vendedores da empresa, através do recrutamento e da seleção com critérios e testes esses problemas podem ser resolvidos. Procedimento de inscrição e analise curricular são igualmente importantes, principalmente para funções mais básicas. As exigências minimas do cargo devem estar claras, e nas entrevistas e realização de tarefas os profissionais devem mostrar que possuem o minimo de conhecimento.
“O  objetivo  do  recrutamento  consiste  em  atrair  candidatos  e, para  que  seja  eficaz, deverá  fazê-loem  número  suficiente  para fornecer  o  processo  de  seleção  e  assim  permitir  que  estefuncione. Trata-se pois de um sistema de informação que visa a divulgação    de    oferta    de    oportunidades    de    emprego...” (CHIAVENATO, 2000)
Um ponto positivo deste tipo de recrutamento é que ele estimula e motiva os colaboradores a sempre buscarem desenvolvimento e darem seu melhor visando oportunidades futuras de crescimento profissional. Há diversas formas para se realizar um processo de recrutamento e seleção. No entanto, elas podem ser divididas em quatro categorias principais, sendo elas:
· recrutamento interno;
· recrutamento externo;
· recrutamento misto;
· recrutamento online;
O recrutamento interno é um processo que ocorre dentro da própria empresa. Ou seja, a busca pelo funcionário ideal se volta para o ambiente interno e fica restrita aos colaboradores já contratados. O recrutamento externo se caracteriza pela busca de novos talentos no mercado de trabalho para o preenchimento das vagas em aberto. Já o recrutamento misto é, como o nome já diz, uma mistura dos dois processos anteriores. Ele analisa, ao mesmo tempo, candidatos externos e internos para o cargo. Dessa forma, é possível conciliar uma abertura para novos talentos, com a possibilidade de valorizar os que a empresa já possui. E o recrutamento online, ele se refere a processos de contratação que são feitos primariamente pelo meio digital. Nesses casos, é feito o uso de softwares e ferramentas para realizar todas as etapas do recrutamento e seleção.
Após a realização do processo de recrutamento, onde foi feita a captação e filtragem dos candidatos que melhor se adequam à vaga disponibilizada, é hora de fazer uma análise mais detalhada para selecionar o profissional correto para a descrição do cargo. O processo de seleção geralmente é formado pelas seguintes etapas: triagem dos currículos, entrevista, prova de conhecimentos específicos, teste psicológico, técnicas de simulação, contratação e alocação.
5.3. PROCESSO DE INTEGRAÇÃO
O Programa de Integração envolve a apresentação da Cultura Organizacional e dos processos de trabalho para os novos colaboradores/empregados onde o gestor irá informar no momento da entrevista ou através da página de formulário online sobre o clima organizacional da empresa, a missão, visão e seus valores, desta forma será mais propenso a encontrar candidatos que se identifique com a cultura da empresa.
 Na prática, isso significa que os novos colaboradores podem contar com o apoio do líder e de outros colegas de trabalho para o conhecimento de novos processos, procedimentos e execução das tarefas. 
Por fim, cabe destacar que a integração é vista como um estímulo (que pode ser adquirido com os comportamentos do líder e demais colegas de trabalho) para a motivação dos novos empregados no ambiente de trabalho.
Segue alguns tópicos que a gestão pode optar em trabalhar antes do novo colaborador entrar: 
· Organizar o espaço onde o novo colaborador ficará e preparar um guia/manual dos softwares que o mesmo irá usar;
· Se houver sistema telefônico, deve ser configurado e preparar um pequeno guia de instruções de manuseio e de atendimento.
Agora segue tópicos após a chegada do colaborador:
· Apresentar ao colaborador todos os setores da empresa e os responsáveis e auxiliares de setor;
· Apresentar as regras e políticas da empresa;
· Apresentar as principais prioridades da empresa enfatizando novamente a missão, visão e valores da empresa;
· Deixar claro que as dúvidas recorrentes o mesmo poderá perguntar sem receio para seus colegas de trabalho, supervisor ou a gestão;
· Apresentar os equipamentos da empresa e sua forma de uso, como por exemplo: Impressora e outros equipamentos se houver.
Após os primeiros dias do novo colaborador, o processo deve continuar em período de alguns meses acompanhando seu trabalho através de um gerente de setor, finalizando o período de experiência de 3 meses o gestor poderá solicitar um feedback em relação as metas daquele mesmo colaborador. Esse processo valoriza a empresa, pois cabe aqui também referenciar as conquistas e acontecimentos que se somam a história e a formação da cultura, e ainda valoriza o recém contratado, pois agora ele faz parte desta equipe, consequentemente fortalece a empresa no mercado em que ela está inserida, buscando sempre atingir a meta de toda empresa que é o sucesso.
6. CONCLUSÃO
 Com base em todas as matérias estudadas ao longo do curso foi possível contribuir para as estratégias da Farmácia QUINTAESSÊNCIA evidencia a razão pela qual ela existe, definindo sua missão e concentra esforços e uma direção como guia para desenvolvimento com sua visão onde apresenta uma organização que inspira seus funcionários e conquista seus clientes com seus valores baseados em respeito e dignidade valorizando as pessoas. E demonstra seu compromisso com o desenvolvimento sustentável, transparência, cumprindo sua função social. Baseado com todas as matérias estudadas no curso a Farmácia QUINTAESSÊNCIA esta aplicando corretamente todo conhececimento e esta seguindo ao rumo certo para completar sua missão e garantir um crescimento sustentável. 
7. REFERÊNCIAS
ASSAF NETO, Alexandre. Matemática Financeira e Suas Aplicações. 14. ed. São Paulo: Atlas, 2012. 281 p.
AVONA, Marcia Eloisa. Gestão de pessoas. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2015. 224p.
BARBIERI, J. C.; CAJAZEIRA, J. E. R. Responsabilidade social empresarial e empresa sustentável: da teoria à prática. 3. ed. São Paulo: Saraiva, 2016.
CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos. São Paulo: Atlas. 2000.
DELBONO, B. de F. Responsabilidade social e ambiental. Londrina: Editora e
Distribuidora Educacional S.A., 2016.
https://www.xerpa.com.br/
https://www.rhportal.com.br/
SANTOS, João Carlos dos. Matemática Financeira. Londrina: Editora e Distribuidora
Educacional S.A., 2016. 216 p.
VERGARA, S. C. Gestão de pessoas. São Paulo: Atlas, 2006.