Adm de Vendas - N2

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Além de entender a importância e responsabilidade da empresa, quando se trata da gestão do seu departamento de vendas, seja produtos ou serviços, é importante que a empresa esteja devidamente alinhada ao conceito de consumidor, trazido pelas legislações  que visam a sua proteção.
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
 I.    Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final.
PORQUE
II.    Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas relações de consumo ambiente, o potencial do mercado, bem como o potencial de vendas.
 
A respeito das asserções, assinale a opção correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição verdadeira, constante no artigo 2º do Código de  Defesa do Consumidor, e traz o conceito da figura do consumidor das relações de consumo. A asserção II também é uma proposição verdadeira e justifica a I, porque encontra-se no parágrafo único do 2º artigo do CDC ( Código de defesa do Consumidor), e dá continuidade ao conceito determinado.
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 1 pontos
	
	
	
	O preparo de um cronograma, dentro do planejamento, é uma das principais atividades e também aquela que mais suscita questões relacionadas ao resultado. Muitas vezes, diante dessas questões, é importante também analisar alguns fatores que culminaram com o sucesso de empresas as quais começaram pequenas e tornaram-se referências (Google, Microsoft, Easy, Buscapé, etc.).
 
Diante de tantos exemplos de sucesso, qual(is) fator(es) pode(m) ser considerado(s) como crucial(is) para esse sucesso?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Cursos técnicos e profissionalizantes, foco, habilidade e planejamento.
	Resposta Correta:
	 
Planejamento criterioso, atenção aos seus clientes, cuidado com seus produtos e inovação.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois o potencial das organizações apresentadas é indiscutível, mas só deram certo, porque, certamente, houve planejamento criterioso, atenção aos seus clientes, cuidado com seus produtos e inovação.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Já entendemos que a internet é uma advento tão poderoso em termos de velocidade de comunicação, que na década de 1990, nasce o E-commerce no Brasil e nos Estados Unidos, apresentando ao mundo uma modalidade de compra que alia comodidade e agilidade num mesmo contexto. Com base no que foi estudado sobre e-commerce, assinale a alternativa que indique a primeira loja online fundada no Brasil como booknet, é atualmente conhecida como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Amazon
	Resposta Correta:
	 
Amazon
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a Amazon, foi a primeira loja na modalidade e-commerce que se tem notícias. Nesse contexto, inovou ao oferecer aos clientes, comodidade e agilidade no quesito compras.  Fundada com o nome de booknet, até os dias a amazon, é considerada uma das maiores lojas online do mundo.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“No planejamento de vendas o diretor de vendas deve observar constantemente o ambiente para verificar eventos-chaves do tipo político-legal, econômico, socioculturais, tecnológicos e ambientais que podem afetar o mercado e o desempenho de vendas da organização.    Além disso, o diretor de vendas precisa examinar grupos específicos no microambiente que influenciam mais diretamente as atividades e o desempenho do departamento de vendas, como clientes, concorrentes, integrantes do canal de distribuição, parceiros, fornecedores e funcionários”.
 
WOOD, M. B. Planejamento de marketing. São Paulo: Saraiva, 2015. p. 35.
 
Com base no contexto apresentado, a etapa do planejamento de vendas em que o diretor de vendas observa o ambiente, para identificar, monitorar e interpretar forças e tendências que afetam o mercado e as decisões estratégias de vendas é denominada:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
percepção e estudos dos fatores que possam reduzir a eficiência e o crescimento futuro da empresa.
	Resposta Correta:
	 
percepção e estudos dos fatores que possam reduzir a eficiência e o crescimento futuro da empresa.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois faz uma análise da situação ambiental. Desta forma, o diretor de vendas conhece as ameaças e as oportunidades no ambiente. Essa etapa é de suma importância para o desdobramento das próximas etapas.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Conforme Rafael Piton (online), “BI ( Business
Intelligence) não é ferramenta. (...)  Não é abrir uma ferramenta de visualização ou integração, não se resume ao uso de softwares. É um processo, um conjunto de técnicas e conceitos, é entregar a informação certa para a pessoa certa no tempo certo”.
 
PITON, R. O que é BI – Business Intelligence? Blog Rafael Piton. Disponível em: <https://rafaelpiton.com.br/blog/o-que-e-bi-business-intelligence/>. Acesso em 09 ago. 2019.
 
Dessa forma, considerando os conceitos de CRM e  Business Intelligence (BI), analise as afirmativas a seguir.
 
1. CRM é um conjunto de processos e tecnologias para gerenciar relacionamentos com clientes.
2. BI é um processo, um conjunto de técnicas e conceitos, entrega da informação correta para a pessoa certa no tempo esperado.
3. CRM é uma tecnologia muito utilizada para gerenciar grandes equipes de vendas.
4. BI é uma ferramenta de visualização ou integração, que entrega a informação correta para a pessoa certa no tempo esperado.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e II.
	Resposta Correta:
	 
I e II.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a afirmativa I está correta, porque o CRM é um conjunto de processos e tecnologias para gerenciar relacionamentos com clientes, bem como a afirmativa II, pois BI é um processo, um conjunto de técnicas e conceitos, entrega da informação correta para a pessoa certa no tempo esperado.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Considerando que o gestor de vendas, em uma organização, está envolvido com as funções básicas de administração, como planejamento, organização, direção e controle, analise as proposições a seguir.
 
I. Planejamento de vendas é uma das principais funções do gerente de vendas e contribui para a redução de custos, porque, desta forma, os padrões passam a ser estabelecidos dentro de racionalidade e eficácia;
Porque
II. O planejamento deve ser executado com base em previsões e fatos concretos, devendo o gestor compilar dados, analisá-los, cuidadosamente, e informar-se a respeito no seu segmento.
 
A respeito das asserções, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição verdadeira, já que planejamento de vendas é uma das principais funções do gerente de vendas. A asserção II também é verdadeira e justifica a I, porque, ao executar o planejamento, o gestor deve fazê-lo com base em previsões e fatos concretos, devendo o gestor compilar dados, analisá-los, cuidadosamente, e informar-se a respeito no seu segmento.
	
	
	
· Pergunta 7
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“Liderança é o processo de conduzir as ações ou influenciar o comportamento e a mentalidade de outras pessoas. [...] um cientista pode ser influenciadopor um colega de produção que nunca viu ou mesmo que viveu em outra época. Líderes religiosos são capazes de influenciar adeptos que estão mais longes e que têm pouquíssima chance de vê-los pessoalmente”.
 
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2007. p. 277.
 
Diante deste fragmento e considerando os ensinamentos já expostos, assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. ( ) O líder é aquele que todos os dias incentiva sua equipe para que esteja alinhada e convicta que, trabalhando com união, vai conseguir manter seus clientes atuais e conquistar novos.
II. ( ) Liderança consiste no exercício de influenciar pessoas sem proximidade física ou temporal.          
III. ( ) O líder autocrático está relacionado à centralização do poder de decisão pelo gestor, impondo o líder, em uma via de mão única, suas decisões e ideias para toda uma equipe.
IV. ( ) Já a liderança democrática é a divisão do poder de decisão entre gestor e equipe, orientando o líder sua equipe, incentivando uma participação mútua entre líder e liderados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, V.
 
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, V.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois todas as afirmações apresentadas são verdadeiras. O líder é aquele que, todos os dias, incentiva sua equipe para que esteja alinhada e convicta que, trabalhando com união, vai conseguir manter seus clientes atuais e conquistar novos. Além disso, a liderança é o processo de influenciar o comportamento e a mentalidade das pessoas sem proximidade física ou tempo, pois, como apresentado, no fragmento textual, um cientista pode ser influenciado por um colega que viveu, em uma outra época. Ademais, o líder autocrático está relacionado à centralização do poder de decisão pelo gestor, impondo o líder, em uma via de mão única, suas decisões e ideias para toda uma equipe. Já a liderança democrática é a divisão do poder de decisão entre gestor e equipe, orientando o líder sua equipe, incentivando uma participação mútua entre líder e liderados.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Vimos ao longo dos estudos que a tecnologia é elemento fundamental dentro das relações de estratégia de vendas. Quando a internet foi criada nos Estados Unidos, no final dos anos 1960, chamava-se "Arpanet" tinha apenas a finalidade acadêmica. Após 30 anos, se consolidou no Brasil, sendo hoje praticamente parte da rotina das grandes empresas.
Considerando o contexto apresentado e o estudo de tendências e perspectivas, análise e preencha as lacunas apresentadas.
Não se imaginava que a tecnologia promovesse tamanha ______________ de consumo no Brasil e no mundo, mas não só o consumo, qualidade de vida, ________________ e geração de emprego e renda, ___________. Contudo, mesmo com todos os benefícios, a internet trouxe alguns  __________________.
 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
revolução, comodidade, pesquisa, dissabores.
	Resposta Correta:
	 
revolução, comodidade, pesquisa, dissabores.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois ninguém imaginava que 30 anos depois da consolidação da internet, nos Estados Unidos, início dos anos de 1990, com a abertura da economia, que a tecnologia promoveria tamanha revolução de consumo no Brasil e no mundo, mas não só o consumo, qualidade de vida, comodidade e geração de emprego e renda, pesquisa. A lista seria enorme, claro que com a internet, também veio os dissabores promovidos por aqueles que a utilizam na contramão dos benefícios.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	No decorrer do nosso estudo, sobre estratégia de vendas, percebemos como o trabalho, as pesquisas e a dedicação são fundamentais para o sucesso, tanto da estratégia, quanto da efetivação das vendas. Neste contexto, o termo estratégia caracteriza-se como sinônimo de tática, planejamento, dentre outros.
Considerando o texto apresentado e o que foi estudado sobre estratégia de vendas, analise as afirmativas a seguir.
 
    I.   É relevante entender que uma organização é um sistema aberto e que recebe influências do ambiente ao mesmo tempo que o influencia.
   II.   O macroambiente da organização é composto por forças incontroláveis, são variáveis econômicas, sociais, sindicais, demográficas, políticas, tecnológicas, legais, culturais e mercadológicas.
 III.   Estas variáveis são analisadas pela técnica denominada elaboração de cenários, que consiste em permitir que a organização abra mão de determinados planejamentos, por um certo período.
 IV.   A variáveis atuam de maneira integrada, podendo a variação influenciar umas às outras.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II,e IV.
	Resposta Correta:
	 
I, II,e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Alternativa está correta, pois é relevante entender que uma organização é um sistema aberto e que recebe influências do ambiente, ao mesmo tempo que o influencia.  Esse macroambiente é composto por forças incontroláveis, são variáveis econômicas, sociais, sindicais, demográficas, políticas, tecnológicas, legais, culturais e mercadológicas”. Estas variáveis consistem em idealizar ou planejar como será o ambiente em determinado período, podendo a variação influenciar umas às outras.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	A previsão de vendas trata do faturamento ou da projeção de receitas e lucros que a organização poderá obter em determinado período futuro, conforme o volume de serviços ou produtos que serão vendidos para o seu público.
 
A partir do conceito apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A previsão de vendas é o registro da estimativa de vendas de uma organização para seu próximo período, ou seja, o volume de vendas informado pela previsão de receita.
PORQUE
II. É a base para outras situações e pode influenciar de forma direta ou indireta o orçamento estimado anteriormente.
 
A respeito das asserções, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição verdadeira. A previsão de vendas, que engloba também o planejamento destas, é o registro das estimativas de venda para o período seguinte, tornando-se base para organizar outras situações que podem influenciar o orçamento. A asserção II também é uma proposição verdadeira e justifica a I, porque a previsão é base para influenciar outras situações relacionadas ao orçamento, direta ou indiretamente.