Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - Organização, Sistemas e Métodos - 20201 AB

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1. Pergunta 1
Marque a alternativa correta:
I.
I. Método é “o caminho, ou a maneira pela qual uma ou mais operações de um processo devem ser feitas para se alcançar o resultado esperado” (D’Ascenção, 2007, p. 59).
II. Os métodos são utilizados nas empresas para elaborar modelos eficientes, capazes de proporcionar maiores índices de produtividade aliados à redução de custos.
III. Os métodos ajudam também a encontrar meios de diminuir o tempo de produção e aperfeiçoar produtos e serviços.
Correta
(B) As questões I, II e III são verdadeiras
2. Pergunta 2
Qual das alternativas abaixo não corresponde ao fluxograma?
Correta
(C) O fluxograma é uma ferramenta dispensável pois não identifica falhas no fluxo de trabalho e não propicia uma visão clara e imediata do caminho percorrido pelo processo até o seu objetivo final.
3. Pergunta 3
O analista de OSM deve considerar alguns aspectos básicos para adequar e desenvolver formulários em uma organização. A esse respeito, analise as seguintes afirmativas.
I. O formulário, somente deve ser elaborado e aplicado quando esta for uma exigência legal ou governamental.
II. Formulários formais e oficializados pelas empresas, devem ser controlados de forma descentralizada.
III. O formulário é um instrumento de comunicação, transmissão e registro de informações, essencial à sobrevivência de uma empresa, que depende de disponibilizar dados e/ou informações corretos e na hora certa.
IV. Ao elaborar um formulário, o analista de OSM deve realizar o levantamento e a análise de necessidades, elaborar o formulário, realizar os trabalhos de gráfica, recebimento, treinamento e controle.
V. A elaboração de um formulário é necessária quando a utilização das informações ocorre antes do momento em que são disponibilizadas, não havendo necessidade de armazená-las.
A análise permite concluir que estão incorretos:
Correta
(E) Apenas os itens I, II e V.
4. Pergunta 4
 “Também conhecido como diagrama de processo, é um formulário impresso que contém colunas verticais. É amplamente utilizado para detalhar as operações executadas por um departamento específico da empresa, fragmentando atividades complexas em pequenas etapas. Pode também ser aplicado quando as operações envolvem mais de um setor, desde que o processo seja relativamente simples”. Diante dos principais tipos de fluxograma, identifique qual se refere a descrição acima.
Correta
(B) Vertical
5. Pergunta 5
Dadas as afirmações a seguir, identifique as falsas (F) e as verdadeiras (V):
I – Através do arranjo físico é possível minimizar a movimentação de produtos, processos, documentos e pessoas, entre os vários postos de trabalho envolvidos.
II – O organograma em linha é indicado para representar estruturas organizacionais rígidas, nos quais, as ordens fluem de cima para baixo e são raras as comunicações horizontais.
III – O fluxograma parcial, também conhecido como diagrama de processo, proporciona uma visão completa e precisa do processo analisado.
Correta
(C) V, V, F
6. Pergunta 6
Qual dos termos abaixo não compõe o Programa de Qualidade conhecido como 5S?
Correta
(E) KAIRYO
7. Pergunta 7
De acordo com José Ernesto Gonçalves (2000), as empresas podem ser vistas como “coleções de processos”. Vale relembrar que processos são conjuntos de atividades que seguem uma sequência lógica, com entradas, processamentos e saídas. Para tornar os processos mais ágeis e eficientes, é preciso melhorar a distribuição de tarefas entre os setores e a ordem em que as atividades são executadas. Os relatórios podem ser úteis, mas não oferecem uma visualização rápida e sistemática dos fluxos de ações, nessas horas, se faz necessário o uso de uma importante ferramenta, qual é?
Correta
(B) Um fluxograma
8. Pergunta 8
O fluxograma é um exemplo de diagrama que apresenta esquemas organizados em sequências deoperações às quais as empresas podem se basear, no intuito de melhorar o fluxo de suas atividades. Emrelação aos componentes básicos de um fluxograma organizacional, escolha a alternativa incorreta. 
Correta
(D) Fichas cadastrais e currículos dos colaboradores.
 
9. Pergunta 9
Correlacione a primeira com a segunda coluna:
I – Manual de Política e Diretrizes                           ( ) Deveres e direitos dos empregados.
II – Manual de Organização                   ( ) Quem pode /deve, e como fazer o trabalho.
III – Manual do Empregado                                     ( ) Orienta a atuação dos executivos em funções de liderança.
IV – Manual de Normas e Procedimentos    ( ) Descreve os componentes da estrutura organizacional, direitos e deveres de cada área.
Correta
(B) III, IV, I, II
10. Pergunta 10
 “Responde a questões que nos permitirão verificar o que pode ser feito para simplificar e racionalizar o processo em estudo. É nessa fase que se avalia a real necessidade das atividades que são executadas no processo e o que aconteceria se uma (ou mais) atividade fosse modificada ou mesmo eliminada no redesenho”. A que fase da implantação de métodos se refere o texto acima?
Correta
(E) Análise Crítica