FSI 31

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1. 
 
 
Na era digital, uma das principais aplicações de sistemas de informações está 
no comércio eletrônico. Uma das modalidades que mais tem crescido nos 
últimos anos é o comércio eletrônico realizado por meio de dispositivos móveis. 
Esse tipo de comércio eletrônico é conhecido como 
 
 
 
e-business 
 
 
m-commerce 
 
 
m-mobile 
 
 
e-mobile 
 
 
e-procurement 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
São categorias essenciais da arquitetura do processo de comércio eletrônico: 
1) Segurança e Controle de Acesso, Personalização e Perfis, Gerenciamento de 
Busca; 
2) Gerenciamento de Conteúdo, Gerenciamento de Catálogos, Pagamento; 
3) Simulação de Mercado, Termos e Condições de Negociação, Atendimento ao 
Consumidor e Suporte; 
4) Gerenciamento do Fluxo de Trabalho, Evento Notificação, Colaboração e 
Comercialização; 
 
 
 
Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas 
 
 
Apenas a afirmativa I está correta 
 
 
Apenas a afirmativa II está correta 
 
 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas 
 
 
Todas as afirmativas estão corretas 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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3. 
 
 
A Internet oferece um conjunto de tecnologias disponível 
universalmente para o comércio eletrônico. Esse conjunto pode 
ser usado para criar novos canais de marketing, vendas e 
suporte, proporcionados por algumas categorias, sendo uma 
delas a B2C, que significa: 
 
 
 
Comércio fornecedor-consumidor 
 
 
Comércio consumidor-consumidor 
 
 
Comércio empresa-empresa 
 
 
Comércio móvel 
 
 
Comércio empresa- consumidor 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Sobre as tendências de comércio eletrônico, podemos destacar algumas frentes 
específicas como: 
I - especialização em perfis de usuários permite aplicar os conceitos de 
personalização e segmentação de mercado 
II - aplicações de tecnologias de vídeo para apresentação de produtos com 
maiores detalhes e precisão oferecem maior confiabilidade ao consumidor 
III - utilização de mídias sociais para contato com o consumidor e para 
estabelecimento de reputação confiável e até mesmo realização de ofertas e 
vendas diretas 
IV - agregadores de lojas virtuais, por exemplo shoppings online como o Amazon, 
e sistemas de comparação de preços permitem a visualização de forma confiável 
e segura de lojas e comércios antes desconhecidos e de pouco abrangência 
V - foco nos dispositivos móveis: existe um foco muito grande na disponibilização 
de aplicativos, meios de pagamentos e interfaces específicas que permitem a 
utilização fácil e rápida dos dispositivos para compras e consultas online. 
Assinale a alterativa correta: 
 
 
 
Itens I, II, III, IV e V 
 
 
Itens I, III, IV e V 
 
 
Itens I, IV e V 
 
 
Itens I, II e III 
 
 
Itens I, II e V 
 
 
 
Explicação: 
Todas as alternativas estão corretas 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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5. 
 
 
Em relação com as forças de Porter (Vantagem Competitiva), avalie as 
afirmações a seguir: 
I- A diminuição do número de concorrentes de um determinado setor, 
concomitantemente ao au- 
mento do número de clientes, aumenta a vantagem competitiva das 
organizações deste setor. 
II- Os "entrantes"são aquelas organizações que produzem serviços que podem 
substituir serviços de 
uma determinada área de negócios, porém, estas organizações devem ser do 
mesmo mercado. 
III- O aumento do número de fornecedores de um determinado setor favorece 
uma organização deste 
setor que queira estabelecer vantagem competitiva. 
Marque a alternativa que contém os itens corretos: 
 
 
 
I e II 
 
 
II e III 
 
 
Todas estão erradas 
 
 
I e III 
 
 
Todas estão corretas 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Dependendo das partes envolvidas no processo de e-commerce, podemos di-
vidi-lo em algumas categorias especiais. Dentre as categorias abaixo qual não é 
uma categoria considerada e-commerce? 
 
 
 
C2G 
 
 
G2C 
 
 
B2C 
 
 
B2B 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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C2C 
 
 
 
Explicação: 
Dentre as categorias a que não é uma categoria considerada e-commerce é a C2G 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna do texto a 
seguir: 
No tipo de comércio eletrônico ________________, as empresas 
devem ter como prática o desenvolvimento de praças de mercado 
eletrônico que sejam marcadas por algum diferencial capaz de 
seduzir e vender produtos e serviços aos consumidores, clientes 
pessoas físicas. Uma das opções é a empresa criar um site 
multimídia com fachadas de lojas virtuais e centros comerciais 
virtuais, com processamento interativo de pedidos, disponibilização 
das características dos produtos e serviços, tira dúvidas online e 
sistemas seguros para pagamento eletrônico. 
 
 
 
C2B 
 
 
B2B 
 
 
E2P 
 
 
B2C 
 
 
C2C 
 
 
 
Explicação: 
B2C - e-commerce entre empresas e consumidores. Evolui da simples oferta da multimídia de 
informações em websites (ou site - é um conjunto de páginas web) corporativos para a oferta de 
produtos e serviços em sites de vitrines de redes por meio de catálogos eletrônicos e transações de 
vendas online. Começou com o apoio do website para ajudar clientes de empresas a se servirem e 
evoluiu para a automação dos sistemas de abastecimento via Intranets e Extranets. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
Podemos mensurar os seguintes itens como principais tendências do e-
commerce. Associe a coluna da esquerda com a coluna da direita e em seguida 
marque a alternativa correta, considerando a sequência de cima para baixo: 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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1. Mudança no perfil do consumidor ( ) As soluções de busca devem focar 
produtos e mercados específicos; 
2. Crescimento do vídeo ( ) O poder de redes como o Facebook e 
o Instagram é enorme e deve ser explorado nas vendas online; 
3. Proliferação dos meios de acesso ( ) Deve-se aprimorar o conceito de 
segmentação e personalização; 
4. Redes sociais digitais ( ) Celulares, iPods, radio e tv entre 
outros. A empresa deve se preparar para alcançar o cliente quando, onde e da 
maneira que ele deseja; 
5. Busca vertical ( ) Na venda de produtos, as empresas 
devem utilizar cada vez mais o vídeo; 
 
 
 
4, 3, 5, 1, 2 
 
 
5, 1, 3, 2, 4 
 
 
2, 1, 3, 4, 5 
 
 
5, 4, 1, 3, 2 
 
 
1, 2, 5, 3, 4 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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