Resposta N2 - Fundamentos de Marketing

Prévia do material em texto

07/04/2020 Fazer teste: 20201B1 - CLIQUE AQUI PARA ACESSAR A PROVA N2 (A5...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 1/6
Fazer teste: 20201B1 - CLIQUE AQUI PARA ACESSAR A PROVA N2 (A5) 
Informações do teste
Descrição
Instruções
Várias
tentativas
Não permitido. Este teste só pode ser feito uma vez.
Forçar
conclusão
Este teste pode ser salvo e retomado posteriormente.
Prezado(a) Estudante,
Informamos que todas as provas N2 realizadas fora dos laboratórios credenciados pela universidade
serão automaticamente anuladas. A realização dos testes é monitorada por meio do endereço de IP
utilizado para inicio e envio da prova.
Mantenha seu compromisso de aprender e tenha uma ótima avaliação!
Atenciosamente,
Equipe EaD
Caso necessite a utilização do "EXCEL" clique no link ao lado -----------> excel.xlsx
PERGUNTA 1
A segmentação de mercado envolve a definição e a separação dos consumidores
de uma marca, produto e/ou serviço em grupos que demandam necessidades e
desejos de consumo semelhantes. Segmentar o público permite que a organização
seja capaz de traçar suas estratégias mercadológicas de maneira direcionada e
mais assertiva. Para que tais grupos, que são segmentos, sejam identificados, é
necessário seguir os requisitos: (1) mensurável, (2) acessível, (3) substancial, (4)
acionável e (5) referenciável. 
Com relação ao requisito definido como substancial, assinale a alternativa correta.
Envolve a análise de informações com dados numéricos, permitindo a
compreensão da rentabilidade ou não do mercado-alvo.
Refere-se ao fato de que o segmento-alvo pode ser alcançado com as ações
mercadológicas da organização.
Os grupos, segmentos de mercado, devem ser significativos em tamanho e
possíveis de oferecer lucratividade à organização.
Deve ser um segmento de mercado que a organização consiga atender sua
demanda pelos produtos e/ou serviços.
Envolve o fato de que os segmentos são diferentes, que geram ações
mercadológicas específicas a cada segmento da organização.
1 pontos Salva
PERGUNTA 2
O macroambiente é composto por vários ambientes, denominados variáveis
incontroláveis, que são capazes de influenciar no desenvolvimento da organização
no mercado. Entre essas variáveis, as organizações encontram o ambiente formado
por leis e políticas públicas, capazes de influenciar a organização e a forma como
ela atua no mercado, seja em relação ao produto ou a suas ações de comunicação. 
Com base nas informações apresentadas anteriormente, assinale a qual
macroambiente a questão descreve e explica.
1 pontos Salva
 Estado de Conclusão da Pergunta:
Clique em Enviar para enviar. Clique em Salvar todas as respostas para salvar todas as respostas.
https://anhembi.blackboard.com/bbcswebdav/pid-12516362-dt-content-rid-84766551_1/xid-84766551_1
07/04/2020 Fazer teste: 20201B1 - CLIQUE AQUI PARA ACESSAR A PROVA N2 (A5...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 2/6
Político-legal.
Tecnológico.
Demográfico.
Econômico.
Natural.
PERGUNTA 3
O processo de adoção ocorre quando os consumidores se veem frente a um novo
produto, que não conhece ou que está sendo lançado no mercado. Tal processo
ocorre no momento em que o comprador recebe a informação sobre um produto
que não conhece, passando por diferentes etapas, até o momento de sua
aquisição. O processo de decisão por meio da adoção de produtos e/ou serviços
apresenta três grupos de compradores. Com relação a esses grupos de
compradores, analise as afirmativas apresentadas a seguir: 
 
I. Os grupos denominados inovadores são consumidores considerados ousados e
destemidos. 
II. Os imediatos são consumidores que se baseiam na opinião dos formadores de
opinião, sendo cautelosos em sua compra. 
III. Os imediatos posteriores são consumidores que têm comportamento
desconfiado e estão presos a costumes e valores. 
 
Está correto o que se afirma em:
I.
III.
I e II.
II e III.
I, II e III.
 
 
 
 
1 pontos Salva
PERGUNTA 4
A formulação de um Plano de Marketing, auxilia as organizações no entendimento
de seu mercado, consumidor e concorrentes. Tratam-se de ações, realizadas
constantemente, e que auxiliam na decisão e no desenvolvimento das ações,
estratégias e ferramentas mercadológicas a serem usadas, objetivando a venda e
lucratividade da organização no mercado em que atua. E para que o Plano de
Marketing, ocorra de maneira a oferece retornos positivos a organização, verificam-
se a existência de 4 (quatro) perguntas essenciais, e que auxiliam em sua
elaboração. 
Assim, com base na discussão anterior avalie as afirmativas quanto as 4 (quatro)
perguntas essenciais para a elaboração do Plano de Marketing: 
 
I. “O plano é simples?”, ou seja, sua proposta é de fácil comunicação e
execução. 
II. “O plano é especifico?”, ou seja, os objetivos propostos são reais e
capazes de serem mensurados. 
III. “O plano é realista?”, ou seja, apresenta todos as informações e
levantemos necessários para que seja planejado. 
IV. “O plano é completo?”, ou seja, se as ações propostas de venda e lucro
estão de acordo com a realidade de mercado. 
 
É correto o que se afirma em:
I apenas.
I e II apenas.
1 pontos Salva
 Estado de Conclusão da Pergunta:
Clique em Enviar para enviar. Clique em Salvar todas as respostas para salvar todas as respostas.
07/04/2020 Fazer teste: 20201B1 - CLIQUE AQUI PARA ACESSAR A PROVA N2 (A5...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 3/6
I, II e III apenas.
II, III e IV apenas.
I, II, III e IV.
 
 
PERGUNTA 5
Ao realizarem suas ações de comunicação e marketing, em seu mercado de
atuação, as organizações visam construir uma marca forte frente a seus públicos,
segmento de atuação e concorrentes. E tal construção, envolve diversas ações e
etapas a serem realizadas, e que visam criar um relacionamento, e por fim, a
fidelização dos consumidores com a marca ou produto que a organização oferece
no mercado. Compreendendo a importância da construção de uma marca forte no
mercado, e sabendo-se da necessidade de que suas ações sejam realizadas de
maneira que ofereçam resultados positivos para a organização, avalie as
alternativas a seguir, quanto a criação da mensagem publicitária e de uma marca
forte no mercado.
 
I. A criação de uma marca forte no mercado, por meio do uso de
mensagens publicitárias, deve focar no valor financeiro do produto aos
consumidores.
II. Ao construir uma marca forte ao consumidor, a organização e o
profissional de marketing devem compreender e relacionar suas ações as suas
experiências.
III. Criar um posicionamento sólido e que gere uma imagem na mente do
consumidor, envolve somente a apresentação das vantagens competitivas da marca
no mercado.
IV. Para criar uma imagem positiva na mente do consumidor, bem como o
conhecimento da marca, a organização deve oferecer e realizar experiências
positivas ao consumidor alvo.
 
 
É correto o que se afirma em:
I, apenas.
II e IV, apenas.
III e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
I, II, III e IV.
1 pontos Salva
PERGUNTA 6
A criação, desenvolvimento e manutenção de uma marca em seu mercado de
atuação, são realizados pelas ações, estratégias e atividades do branding. Cada
dia, as organizações apresentam uma preocupação em oferecer marcas fortes, e
que sejam lembradas pelos consumidores durante o processo de decisão de
compra. Referente às ações e os objetivos do branding na construção de uma
marca, assinale a alternativa correta.
Os objetivos relacionados ao branding trabalham com as ações de
desenvolvimento e estabelecimento de preço do produto.
O objetivo do branding está em fazer com que a marca seja lembrada pelos
consumidores e associada a um determinado produto.
Estabelecer as ações de branding compreende a criação de novos produtos no
mercado aos consumidores alvo da organização.
Envolve a análise dos pontos do composto de marketing (preço,produto, praça
e promoção), para a criação da imagem da marca no mercado.
O branding tem como objetivo a criação e manutenção de segmentos de
mercado a serem trabalhados pela organização no mercado.
1 pontos Salva
 Estado de Conclusão da Pergunta:
Clique em Enviar para enviar. Clique em Salvar todas as respostas para salvar todas as respostas.
07/04/2020 Fazer teste: 20201B1 - CLIQUE AQUI PARA ACESSAR A PROVA N2 (A5...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 4/6
mercado a serem trabalhados pela organização no mercado.
PERGUNTA 7
As informações coletadas com a pesquisa de marketing devem ser usadas pelas
organizações para auxiliar no desenvolvimento de mercado e na elaboração de
ações e estratégias mercadológicas. Para que a organização possa compreender
seu mercado de atuação, a pesquisa de marketing contribui com a coleta,
identificação e análise das informações. 
Com relação ao papel da informação no marketing, analise as afirmativas
apresentadas a seguir: 
I. As informações são consideradas dados e referências numéricas sobre uma
determinada situação. 
II. Os dados auxiliam na criação e produção de valor e satisfação ao consumidor da
organização, e são coletados por meio de pesquisa. 
III. Pela pesquisa de marketing, as organizações buscam informações e/ou dados
que contribuem e auxiliam no processo de identificação ou solução de problemas. 
Está correto o que se afirma em:
I.
III.
I e II.
II e III.
I, II e III.
1 pontos Salva
PERGUNTA 8
O processo de decisão de compra do consumidor envolve as etapas realizadas
pelos indivíduos, para definição da marca e produto e/ou serviço que pretendem
adquirir. Porém, nem sempre o consumidor percebe que está realizando tal
processo, fazendo-o de maneira automática. Tanto as organizações como os
profissionais de marketing devem compreender e analisar todas as etapas
realizadas no processo de decisão de compra, para que possam traçar e definir
suas ações e estratégias mercadológicas. 
 
Sabendo-se dessas informações, e com base no conteúdo estudado, assinale a
alternativa que apresenta corretamente as cinco etapas do processo de compra
realizado pelo consumidor.
(1) Detecção das Necessidades, (2) Procura por Informação, (3) Avaliação das
Alternativas, (4) Decisão de Compra e (5) Pós-compra.
(1) Procura por Informação, (2), Detecção das Necessidades (3) Decisão de
Compra, (4) Avaliação das Alternativas e (5) Pós-compra.
(1) Detecção das Necessidades, (2) Avaliação das Alternativas, (3) Procura por
Informação, (4) Pós-compra e (5) Decisão de Compra.
(1) Avaliação das Alternativas, (2) Decisão de Compra, (3) Procura por
Informação, (4) Detecção das Necessidades e (5) Pós-compra.
(1) Procura por Informação, (2), Detecção das Necessidades (3) Pós-compra,
(4) Decisão de Compra e (5) Avaliação das Alternativas.
 
 
 
 
1 pontos Salva
PERGUNTA 9
Ao realizar uma segmentação de mercado, as organizações passam a compreender
o perfil de seus públicos, bem como seus hábitos de consumo e o que demandam e
buscam com suas aquisições. Para realizar tais análises, as organizações contam
iá i t ib t ã d d (1)
1 pontos Salva
 Estado de Conclusão da Pergunta:
Clique em Enviar para enviar. Clique em Salvar todas as respostas para salvar todas as respostas.
07/04/2020 Fazer teste: 20201B1 - CLIQUE AQUI PARA ACESSAR A PROVA N2 (A5...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 5/6
com variáveis que contribuem para a segmentação de mercado, como: (1)
geográfica, (2) demográfica, (3) psicográfica e (4) personalidade e comportamento. 
Considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise as
diferentes variáveis da segmentação de público, apresentadas a seguir, e associe-
as com suas respectivas características. 
 
(1) Geográfica. 
(2) Demográfica. 
(3) Psicográfica. 
(4) Personalidade e comportamento. 
 
( ) Refere-se ao perfil do público-alvo da organização, permitindo o conhecimento
de suas características, como idade, gênero, tamanho da família etc. 
( ) Relaciona-se ao comportamento de compra do consumidor da organização,
avaliando sua intensidade de compra, com base no status 
e lealdade à marca. 
( ) Essa variável auxilia as organizações com informações quanto ao estilo de vida
do consumidor, e que serão usadas nas definições de estratégias mercadológicas. 
( ) Essa variável é usada para determinar e compreender o local no qual se
encontra o público-alvo da organização, como informações sobre a cidade, bairro
ou estado. 
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta:
1, 4, 2, 3.
1, 2, 4, 3.
2, 4, 3, 1.
4, 1, 2, 3.
3, 1, 2, 4.
PERGUNTA 10
As organizações, possuem o desafio de manter seu posicionamento positivo na
mente dos consumidores, garantindo uma experiência e percepção correta a estes.
Além disso, é por meio do posicionamento que a organização transmite a seu
mercado-alvo, seus valores. E para que essa ação ocorra, as organizações seguem
algumas estratégias de marca, sendo uma delas a de Portfólio de Marcas. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a
seguir e assinale (V) para a(s) verdadeira(s) e (F) para a(s) falsa(s) quanto ao
Portfólio de Marcas: 
( ) A Marca de Flanco ou de Combatente é considerada uma marca de
alavancagem, tendo o objetivo de atrair consumidores sensíveis ao preço para a
organização. 
( ) A Marca de Entrada Mais Barata é utilizada pela organização com o objetivo de
manter a lucratividade de sua marca de maior prestígio e ser competitiva com as
marcas concorrentes. 
( ) A Marca de Prestígio apresenta alta credibilidade e prestígio aos consumidores,
sendo uma marca que já possui alto valor agregado na mente dos públicos da
organização. 
( ) Quando a marca apresenta maturidade no processo de vendas, e mantém um
considerável mercado de consumidores, é denominada de Vaca Leiteira. 
 
A partir das associações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta:
F, F, V, V.
V, F, V, F.
F, V, F, V.
V, V, F, F.
V, V, F, V.
1 pontos Salva
 Estado de Conclusão da Pergunta:
Clique em Enviar para enviar. Clique em Salvar todas as respostas para salvar todas as respostas.
07/04/2020 Fazer teste: 20201B1 - CLIQUE AQUI PARA ACESSAR A PROVA N2 (A5...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 6/6
 Estado de Conclusão da Pergunta:
Clique em Enviar para enviar. Clique em Salvar todas as respostas para salvar todas as respostas.