PROVA GRA0061 FUNDAMENTOS DE MARKETING GR1212202 - 202020 ead-29774815 06

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	GRA0061 FUNDAMENTOS DE MARKETING GR1212202 - 202020.ead-29774815.06
	Teste
	20202 - PROVA SUBSTITUTIVA (A6)
	Iniciado
	13/10/20 16:19
	Enviado
	13/10/20 16:48
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	10 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	29 minutos
	Instruções
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	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Compreender o consumidor de uma marca, produto e/ou serviço não envolve apenas definir sua faixa etária e renda. É preciso compreender seu perfil, hábitos de consumo, a que grupo pertence, enfim, coletar informações que auxiliem conhecer o consumidor e definir a qual segmento de mercado ele pertence. Além disso, é preciso conhecer e compreender como funciona a segmentação de mercado, para que se possa dividir e definir o público-alvo da organização.
Considerando as informações apresentadas e os conteúdos abordados no texto-base, analise as afirmativas a seguir referentes à segmentação de mercado.
 
I. Permite conhecer o comportamento do consumidor, em busca de influenciá-lo durante seu processo de decisão de compra.
II. Envolve a definição de grupos de consumidores que procuram pelo mesmo produto e/ou serviço no mercado.
III. Realiza uma análise e por consequência utiliza os 4Ps para cada um dos segmentos que a organização tem.
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e III.
	Resposta Correta:
	 
I, II e III.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A afirmativa I está correta, pois, pela segmentação de mercado, a organização conhece e compreende o comportamento do consumidor-alvo, e, assim, sabe a melhor maneira e estratégia a ser usada para atingi-lo com suas ações mercadológicas. A afirmativa II está correta, pois a segmentação envolve a definição dos consumidores em grupos, em que esses indivíduos apresentam necessidades e desejos de consumo semelhantes. A afirmativa III está correta, pois é preciso analisar e compreender cada P com base no segmento que se está analisando.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	A Demanda de um produto sofre diversas influências, sejam essas de mercado, ou por ações e estratégias mercadológicas realizadas pelas organizações visando aumentar a venda de seus produtos. E uma das formas de alteração da demanda, envolve o uso da variável Preço do Composto de Marketing, podendo ser realizada pela Demanda Elástica e Demanda Inelástica. Referente ao conceito de Demanda Elástica e Inelástica, e sua utilização pelas organizações, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a(s) verdadeira(s) e (F) para a(s) falsa(s):
 
( ) A Demanda Elástica trabalha com consumidores mais sensíveis ao preço, sendo influenciados por pequenas variações no preço.
( ) A Demanda Inelástica trabalha com consumidores menos sensíveis ao preço, onde uma pequena variação no preço não causa impactos na demanda.
( ) A Demanda Elástica trabalha com consumidores menos sensíveis ao preço, sendo que, pequenas variações no preço causam mudança de demanda.
( ) A Demanda Inelástica trabalha com consumidores mais sensíveis ao preço, e que são influenciados, diretamente, por pequenas variações no valor do produto.
 
A partir das associações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Sua resposta está correta porque as duas primeiras afirmativas são verdadeiras e as duas últimas falsas. A primeira afirmativa está correta, pois, a Demanda Elástica consiste naqueles consumidores mais sensíveis ao preço, e que qualquer alteração (seja ela pequena) de preço, é capaz de influenciar na demanda. A segunda afirmativa está correta, pois a Demanda Inelástica envolve os consumidores menos sensíveis ao preço, e uma pequena variação no preço não causa impactos diretos na variação de demanda. A terceira afirmativa está errada, pois a Demanda Elástica trabalha com consumidores mais sensíveis ao preço. A quarta afirmativa está errada, pois a Demanda Inelástica trabalha com consumidores menos sensíveis ao preço.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Mediante o conhecimento e levantamento das necessidades e dos desejos dos consumidores, as organizações são capazes de traçar estratégias para que estes, por meio da compra de um determinado produto e/ou serviço existente no mercado, satisfaçam seus anseios. Além disso, a satisfação do consumidor está relacionada ao valor e aos resultados alcançados com as ações mercadológicas.
 
Considerando o texto apresentado e os conteúdos abordados no texto-base, analise as asserções a seguir referentes à satisfação do consumidor.
 
I. A satisfação do consumidor está relacionada à sua expectativa frente a um produto adquirido no mercado.
Porque:
II. O consumidor realiza julgamentos e comparações, buscando compreender e perceber a qualidade do produto em relação a suas expectativas.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta Correta. A asserção I determina que o consumidor cria expectativas quanto a uma determinada compra, e sua satisfação está ou não relacionada a essas expectativas criadas. A asserção II complementa e justifica o que foi apresentado na asserção I, pois as expectativas do consumidor são criadas com base em julgamentos e comparações e analisadas com base na qualidade do que foi adquirido.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Diversas formas de marketing podem ser realizadas pelas organizações em busca do atingimento de seus objetivos mercadológicos. É importante ressaltar que tais objetivos devem estar relacionados às necessidades e aos desejos apresentados pelos consumidores-alvo da empresa.
 
Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise as diferentes formas de marketing apresentadas a seguir e associe-as com suas respectivas características.
 
(1)  Marketing de segmento
(2)  Marketing local
(3)  Marketing de varejo
(4)  Marketing esportivo
 
(  ) Trabalha com segmentos de mercado, ou seja, agrupamento de consumidores que apresentam necessidades ou desejos específicos de consumo.
(  ) Envolve ações e estratégias mercadológicas com o objetivo de identificar e levantar produtos e/ou serviços locais, para criar ações que possam atrair clientes do entorno.
(  ) São ações mercadológicas direcionadas para a prática e para a divulgação de modalidades esportivas, sendo realizadas como uma ação de patrocínio de um evento esportivo promovido pela marca da organização.
(  ) Trata-se de uma forma de marketing que utiliza todos os esforços estratégicos de comunicação, tendo como foco o consumidor final, levando-o à compra de um produto e/ou serviço.
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
1, 2, 4, 3.
	Resposta Correta:
	 
1, 2, 4, 3.
	Feedback da resposta:
	Resposta Correta. No marketing de segmento (1), as organizações direcionam suas ações a segmentos específicos de mercado, nos quais encontram consumidores com necessidades e desejos semelhantes. No marketing local (2), o objetivo é identificar os produtos e serviços locais atraindo clientes do entorno. No marketing esportivo (3), as organizações realizam ações com foco na prática e na divulgação de modalidades esportivas, como o uso de patrocínios. No marketing de varejo (4), os esforços estratégicos e de comunicação são realizados para atingir o consumidor final.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	A formulação de um Plano de Marketing, auxilia as organizações no entendimento de seu mercado, consumidore concorrentes. Tratam-se de ações, realizadas constantemente, e que auxiliam na decisão e no desenvolvimento das ações, estratégias e ferramentas mercadológicas a serem usadas, objetivando a venda e lucratividade da organização no mercado em que atua. E para que o Plano de Marketing, ocorra de maneira a oferece retornos positivos a organização, verificam-se a existência de 4 (quatro) perguntas essenciais, e que auxiliam em sua elaboração.
Assim, com base na discussão anterior avalie as afirmativas quanto as 4 (quatro) perguntas essenciais para a elaboração do Plano de Marketing:
 
I.              “O plano é simples?”, ou seja, sua proposta é de fácil comunicação e execução.
II.            “O plano é especifico?”, ou seja, os objetivos propostos são reais e capazes de serem mensurados.
III.           “O plano é realista?”, ou seja, apresenta todos as informações e levantemos necessários para que seja planejado.
IV.          “O plano é completo?”, ou seja, se as ações propostas de venda e lucro estão de acordo com a realidade de mercado.
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e II apenas.
	Resposta Correta:
	 
I e II apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Sua resposta está correta pois apenas as afirmativas I e II estão corretas. A afirmativa I está correta, pois, a primeira pergunta a ser feita, envolve a compreensão da facilidade de entendimento do que está sendo proposto no plano (O plano é simples? - de fácil comunicação e de execução). A afirmativa II está correta, pois, todo plano de marketing deve apresentar objetivos que sejam possíveis de se alcançar, e que estejam de acordo com a realidade de mercado. A afirmativa III está incorreta, pois, quando a organização se questiona se o plano é realista, seu foco está no planejamento financeiro (se as ações propostas de venda e lucro estão de acordo com a realidade de mercado). A afirmativa IV está incorreta, pois ao se questionar se o plano é completo a organização foca em compreender se todas as informações, referentes a levantamento e análise de mercado, são completas.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Com o desenvolvimento do mercado, e principalmente dos meios e tecnologias para criação e propagação de informações, as organizações se defrontam com diversas novidades e ações, antes não existentes no mercado. E uma dessas atividades, envolve a Economia de Compartilhamento, permitindo que ocorra uma troca entre os próprios consumidores, sem a necessidade de uma organização ou entidade jurídica.
Sabendo-se dessas informações, avalie as alternativas a seguir quanto ao Ponto de Vista Social da Economia de Compartilhamento.
 
I.            A ideia social de compartilhamento está relacionada ao conceito de acesso e troca de informações realizadas pelo meio digital, sem necessidade de ações de compartilhamento de bens e serviços.
II.           Focando no ponto de vista social, a economia de compartilhamento ocorre pela resposta do consumidor ao mercado, frente ao excesso de acúmulo de bens entre os indivíduos.
III.           Trabalha com a ideia de que o consumidor não se importa tanto com a propriedade do bem, mas sim, apresenta uma atitude sustentável, levando-o a mudar seu comportamento de compra e consumo.
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II e III, apenas.
	Resposta Correta:
	 
II e III, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Sua resposta está correta pois, apenas a afirmativa II e III estão corretas. A afirmativa I está incorreta, pois, a economia de compartilhamento, com o ponto de vista social, leva o consumidor a não acumular produtos, mas sim, passar a compartilhar o que existe no mercado, tendo muitas vezes uma consciência e atitude sustentável. A afirmativa II está correta, pois, pela economia de compartilhamento, com foco no ponto de vista social o excesso de acúmulo de bens entre os indivíduos, passou a ser repensado pelo consumidor. Agora, a ideia é ter menos, e dividir mais. A afirmativa III está correta, pois, visando diminuir o consumo e apropriação de um, objetivando dividir mais, como por exemplo o uso de aplicados como o Uber, que permitem o compartilhamento de um bem e serviço, o consumidor passa a ter atitudes e pensamentos sustentáveis, evitando o consumo excessivo de matéria prima para produto, e depois seu descarte do no meio ambiente. 
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	As fases de Introdução, Crescimento, Maturidade e Declínio, são apresentadas pelo Ciclo de Vida de um Produto, e devem ser conhecidas e analisadas pelas organizações, auxiliando no desenvolvimento as ações e estratégias mercadológicas dos produtos no mercado. Afinal, em cada etapa, a organização realiza ações e estratégias diferenciadas de vendas e comunicação. Com base nessas informações, e no material de estudo, assinale a análise as etapas do Ciclo de Vida do Produto a seguir e associe-as com suas respectivas características.
 
  I.        Introdução.
II.        Crescimento.
 III.        Maturidade.
  IV.        Declínio.
 
( ) Envolve a fase de lançamento do produto, sendo um momento de baixas vendas e desconhecimento do produto pelos consumidores.
( ) Nessa fase o consumidor já conhece e aceita o produto, ocasionando em um aumento na demanda e venda no mercado.
( ) Trata-se de um momento de saturação de mercado, onde ocorre redução e queda nas vendas.
( ) Vista como uma fase onde o produto apresenta uma estabilidade no volume de venda, alcançando seu mercado alvo.
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II, IV, III.
	Resposta Correta:
	 
I, II, IV, III.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A primeira alternativa refere-se a Introdução, sendo esse o momento de “nascimento” e lançamento do produto no mercado. Pela falta de conhecimento do produto, as vendas e a procura pelos consumidores são baixas, sendo necessário um alto investimento em comunicação. A segunda alternativa está correta, pois, nesse momento, o produto passa a ser conhecido pelo consumidor, o que o leva a sua procura e compra. Além disso, é um momento que se buscam novos públicos e consumidores. A terceira alternativa refere-se a fase de Declínio, sendo esse um momento de baixa demanda, com queda nas vendas. Pode ocorrer pelo fato do produto não ser mais desejável pelos consumidores. A quarta alternativa refere-se a maturidade, sendo esse o momento de estabilidade nas vendas, onde se alcançam os objetivos e os públicos da organização.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Atualmente, os consumidores, encontram-se frente a uma enorme quantidade de informações recebidas durante o dia, principalmente pela internet. Afinal, o número de concorrentes aumenta cada dia mais, e por consequência, a necessidade de comunicação e ser lembrado pelo consumidor, para que este lembre de sua marca, produto e/ou serviço durante o processo de decisão de compra.
Referente ao uso da internet, como forma de comunicação entre organização, públicos e mercado, avalie as afirmativas a seguir:
 
I. Ao utilizar a internet, como forma de ferramenta para busca e recepção de mensagens e informações, o consumidor pode ser impactado por diversas ações de comunicação e marketing.
II. Devido ao grande número de informações e mensagens, recebidas diariamente, pelo consumidor, e propagadas pela internet, ao final do dia, a lembrança de alguma marca pode ser mínima, ou até mesmo nula.
III. O aumento do uso das ferramentas digitais se dá devido ao grande número de concorrentes existentes no mercado, ao fato de que os produtos estão cada dia mais similares e ao avanço tecnológico.
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e III.
	Resposta Correta:
	 
I, II e III.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Sua resposta está correta, já que todas as afirmativas estão corretas. A alternativa I está correta, pois, as organizações, utilizam-se cada dia mais, dasferramentas de comunicação oferecidas pela internet, devido ao seu alcance, facilidade e custo, assim, o consumidor acaba sendo impactado por diversas publicidades e outras ações de comunicação. A alternativa II está correta, pois, o consumidor recebe muita informação diariamente na internet, afinal, essa ferramenta tornou-se um canal ativo de comunicação das organizações. Assim, nem tudo o que é recebido será lembrado e guardado na memória, somente aquilo que faz parte de seus interesses, necessidades e desejos. A alternativa III está correta, pois a forte concorrência entre empresas, e seu aumento no mercado, a existência de produtos cada vez mais parecidos e o avanço da tecnologia, ocasionam no aumento da forte mídia sobre os consumidores.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	A pesquisa de marketing auxilia a organização no levantamento, coleta, análise e identificação de informações sobre a empresa, mercado de atuação, consumidores, concorrentes e imagem da marca. Além disso, é um processo que envolve diversas etapas e que devem ser definidas de maneira clara e com base nos objetivos a serem alcançados com a pesquisa. Uma dessas etapas envolve a definição da estrutura teórica e objetiva, além da metodologia de pesquisa que será usada nessa coleta de dados.
Sabendo-se dessas informações, e com base no conteúdo analisado e estudado, o texto apresentado refere-se à etapa de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
desenvolvimento de uma abordagem.
	Resposta Correta:
	 
desenvolvimento de uma abordagem.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta correta é desenvolvimento de uma abordagem. Essa etapa envolve a definição das estruturas, teóricas e objetivas, da pesquisa, além da metodologia que será usada para a realização da pesquisa (quantitativa ou qualitativa). 
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	O mercado empresarial é composto pelas organizações que adquirem matéria-prima de outras empresas para que possam produzir seus produtos e/ou serviços que serão oferecidos em seu mercado de atuação aos consumidores-alvo de suas ações. É possível verificar e reconhecer quatro tipos de organizações que compõem o mercado empresarial. Assinale a alternativa que apresenta corretamente os quatro tipos de organizações citadas anteriormente:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Produtores, intermediários, governos e organizações diversas.
	Resposta Correta:
	 
Produtores, intermediários, governos e organizações diversas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A única alternativa que contém todas as respostas corretas é a produtores, intermediários, governos e organizações diversas. As demais apresentam instituições que se enquadram, mas não estão completas.