Gestão de Suprimentos

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Gestão de Suprimentos 
Unidade 1 
PERGUNTA 1 
1. Assinale a alternativa abaixo que não descreve as possibilidades de estágios de uma 
cadeia de suprimentos: 
 a. 
mineradoras, siderúrgicas, indústria de bebidas, transportadoras, distribuidores, 
consumidores; 
 b. campo petrolífero, refinaria, oleoduto, distribuidora, posto de combustível, clientes; 
 c. distribuidores, transportadores, varejistas; 
 d. indústria de alimentos, supermercados, clientes; 
 e. varejistas, indústria farmacêutica, distribuidores, drogaria. 
0,15 pontos 
PERGUNTA 2 
1. Segundo Chopra (2003), podemos definir uma cadeia de suprimentos da seguinte 
forma: "Uma 'Cadeia de Suprimentos' engloba todos os estágios envolvidos, direta ou 
indiretamente, no atendimento a um pedido de um cliente." A partir do texto acima, 
assinale a alternativa que não apresenta uma atividade inserida em uma cadeia de 
suprimentos: 
 a. Comprar insumos para uma indústria de transformação; 
 b. Armazenar produtos em uma indústria; 
 c. Movimentar produtos em um depósito; 
 d. Transportar produtos de uma fábrica para uma loja varejista; 
 e. Realizar um empréstimo bancário. 
0,15 pontos 
PERGUNTA 3 
1. Ao analisarmos a evolução da logística, desde a era do campo aos dias atuais, 
percebemos que o mercado exigia, a cada dia, uma maior quantidade e variedade de 
produtos, de diferentes cores, tipos e tamanhos, capazes de satisfazer a crescente 
demanda dos clientes. Os níveis dos estoques foram crescendo e atividades tornando-
se cada vez maiscomplexas. 
Essa nova realidade começou a exigir uma racionalização na cadeia de suprimentos, com o 
objetivo de aumentar os resultados e reduzir os custos. 
O combate aos estoques excessivos exigiu aumento das atividades de planejamento, 
aproximação entre fornecedores e clientes e o envolvimento de outros setores da empresa no 
planejamento logístico, que, até então, era centralizado na manufatura. Reflita sobre as 
alternativas dadas e assinale a alternativa INCORRETA para completar a afirmação abaixo: 
A leitura do texto acima nos leva a concluir que: 
 a. 
com o passar dos tempos, os consumidores passaram a querer uma maior quantidade 
e variedade de produtos; 
 b. 
para oferecer maior quantidade e variedade de produtos, as empresas precisaram 
desenvolver maior capacidade gerencial; 
 c. 
para atender às necessidades do mercado, as empresas tiveram que aumentar seus 
estoques; 
 d. 
para reduzir os custos, as empresas tiveram que aproximar os seus departamentos com 
os fornecedores e os clientes; 
 e. 
a evolução da logística não objetivou a redução dos estoques e a diminuição dos 
custos. 
0,15 pontos 
PERGUNTA 4 
1. Segundo a CouncilofLogistics Management (CLM), podemos definir logística como: 
"Processo de planejamento, implantação e controle do fluxo eficiente e eficaz de 
mercadorias, serviços e das informações relativas desde o ponto de origem até o 
ponto de consumo com o propósito de atender às exigências dos clientes." 
Assinale a alternativa abaixo que não apresenta uma função da empresa relacionada à 
definição acima: 
 a. compras; 
 b. gestão da tecnologia da informação; 
 c. armazenagem; 
 d. transporte; 
 e. contabilidade. 
0,15 pontos 
0,15 pontos 
PERGUNTA 4 
1. Na era da Cadeia, as empresas perceberam que a logística devia ser entendida como 
uma "________________", integrando todos os elos entre o fornecedor, produtor, 
distribuidor, varejista e cliente, de tal forma a racionalizar todos os fluxos dos produtos 
e, assim, disponibilizar um produto diferenciado. Na era da _______________, as 
empresas começaram a entender que as funções e fluxos de recebimento, 
processamento, distribuição, marketing e administração não podiam acontecer de 
forma dissociada e que, para se alcançar uma maior racionalização de custos e 
melhoria no atendimento aos clientes, essas atividades deveriam ser desempenhadas 
de forma colaborativa. Na era do cliente as empresas começam a focar suas atividades 
no atendimento às necessidades do ________________. Até então as indústrias 
ditavam o que seria produzido e oferecido, sempre buscando os interesses próprios e 
não os desejos do mercado. Na era da especialização, com o fim da Segunda Guerra, as 
indústrias, a partir de sua grande ___________ ociosa, começaram a produzir 
produtos específicos para um mercado consumidor nascente e crescente. Na era do 
campo, prevalecia a economia agrária, e as atividades logísticas limitavam-
se_____________________ da produção agrícola. Assinale a alternativa abaixo que 
contém as palavras que completam corretamente o texto acima. 
 a. 
Cadeia de Suprimentos, Integração,mercado, capacidade de produção, transporte e à 
distribuição física; 
 b. 
Integração, Cadeia de Suprimentos,mercado, capacidade de produção, transporte e à 
distribuição física; 
 c. 
Cadeia de Suprimentos, mercado, integração, capacidade de produção, transporte e à 
distribuição física; 
 d. Cadeia de Suprimentos, Integração,mercado, capacidade de produção, ao transporte ; 
 e. Cadeia de Suprimentos, Integração,mercado, transporte, à distribuição física. 
PERGUNTA 1 
1. A gestão da Cadeia de Suprimentos trata da coordenação do fluxo de produtos ao 
longo da cadeia produtiva, passando pelas várias empresas que a compõem, com o 
objetivo de agregar valor ao produto, proporcionando,dessa forma,vantagens 
competitivas e aumentando a lucratividade do setor, e tem como missão atender às 
necessidades dos clientes, disponibilizando os produtos e serviços. Assinale a 
alternativa abaixo que não obedece à definição acima: 
 a. 
Um sistema de informação adequado permite ao cliente identificar o andamento 
(status) de seu pedido; 
 b. 
Para atender a um cliente, várias empresas devem estar envolvidas no fornecimento do 
produto e/ou serviço desejado; 
 c. 
A coordenação entre várias empresas que compõem uma cadeia de suprimentos 
possibilita atender a um cliente com maior velocidade e qualidade e, dessa forma, 
pode agregar valor a um determinado produto; 
 d. 
Uma boa gestão de todas as atividades e empresas envolvidas em uma cadeia de 
suprimentos pode aumentar a lucratividade do setor; 
 e. 
A gestão da cadeia de suprimentos visa aumentar os estoques das empresas 
envolvidas. 
Unidade 2 
PERGUNTA 1 
1. Lei o texto a seguir e assinale a alternativa abaixo que completa corretamente os 
espaços em branco. 
“____________________é um conjunto de características que permite a uma empresa 
diferenciar-se dos seus ________________ por entregar mais __________ aos seus 
_______________, sob o ponto de vista destes”. 
 a. Vantagem competitiva, concorrentes, valor, clientes; 
 b. Vantagem competitiva, concorrentes, valor, acionistas. 
 c. Vantagem competitiva, concorrentes, produtos, clientes; 
 d. Cadeia de Valor, concorrentes, produtos, clientes; 
 e. Cadeia de Valor, concorrentes, valor, clientes; 
0,15 pontos 
PERGUNTA 2 
1. Enumere os parênteses em branco, estabelecendo correspondência com os 
enunciados de 1 a 4, referentes ao texto logo abaixo. Depois, marque a alternativa que 
apresenta a sequência correta. 
“A ‘Gestão da Cadeia de Suprimentos’ é um recurso estratégico para a obtenção e manutenção 
de ‘Vantagens Competitivas’ pelas empresas, pois, por meio dela, encontramos respostas para 
as seguintes questões: o que podemos fazer para:”. 
( ) atender melhor ao cliente? 
( ) minimizar custos? 
( ) melhorar a rentabilidade das empresas? 
( ) agregar valor para os clientes? 
1. Podemos maximizar o nível de serviço prestado aos clientes, ou seja, oferecer produtos na 
quantidade e variedade desejada; disponibilizar estes produtos no local onde o cliente deseja, 
seja em pontos de venda ou em sua própria residência através de serviços de entrega; 
oferecer serviços de pós venda, e muito mais. 
2. Podemos utilizar melhor os equipamentos e veículos com programações de recebimento e 
entrega de produtos; podemosreduzir os estoques ao prever melhor as vendas; podemos 
economizar no sistema de entregas, ao escolher o melhor modal de transporte, e muito mais. 
3. Quando melhoramos o nível de serviço aos clientes, temos como consequência mais vendas. 
E quando reduzimos custos com mais vendas, temos maiores resultados (lucros). Assim 
criamos mais valor para os acionistas, ou seja, os proprietários da empresa. 
4. Além de receberem um bom atendimento, os clientes percebem mais valor nos produtos. 
Para ele vale muito mais um produto entregue na hora e no local combinado do que um 
produto estocado na prateleira de uma loja. Isso significa mais valor para o cliente. 
 a. 4, 3, 2, 1; 
 b. 3, 2, 4, 1; 
 c. 1, 2, 3, 4; 
 d. 2, 3, 1, 4; 
 e. 1, 2, 4, 3. 
0,15 pontos 
PERGUNTA 3 
1. Professor da Harvard Business School, que escreveu diversos livros sobre estratégia 
(Estratégia Competitiva e Vantagem Competitiva) que se tornaram importantes fontes 
de pesquisa para empresários e líderes organizacionais. 
Assinale a alternativa que apresenta o autor a que se refere a informação acima. 
 a. Sam Walton; 
 b. Peter Drucker; 
 c. Michael Porter; 
 d. Milton Friedman. 
 e. Paul Krugman; 
0,15 pontos 
PERGUNTA 4 
1. O modelo das “Cinco Forças de Porter”, também conhecido por SWOT, é utilizado 
para: 
 a. melhorar o nível de serviço; 
 b. desenvolver uma estratégia empresarial eficiente; 
 c. racionalizar custos logísticos; 
 d. descrever a missão da empresa; 
 e. reduzir estoques. 
 
Unidade 3 
PERGUNTA 1 
1. Segundo Chopra (2.003), os gerentes da cadeia de suprimentos devem: 
 a. 
Estabelecer o equilíbrio entre “eficiência e “responsividade” apenas no fator chave 
estoque; 
 b. 
Estabelecer o equilíbrio entre “eficiência e “responsividade” apenas no fator chave 
informação; 
 c. 
Estabelecer o equilíbrio entre “eficiência e “responsividade” em cada um dos fatores 
chave (estoque, transporte, instalação, informação); 
 d. 
Estabelecer o equilíbrio apenas da “eficiência em cada um dos fatores chave (estoque, 
transporte, instalação, informação); 
 e. 
Estabelecer o equilíbrio apenas da “responsividade” em cada um dos fatores chave 
(estoque, transporte, instalação, informação); 
0,175 pontos 
PERGUNTA 2 
1. Com relação ao Fator Chave Estoque, assinale a alternativa INCORRETA: 
 a. Os estoques não existem em todas as etapas da cadeia de suprimentos. 
 b. Os estoques podem estar nos fornecedores. 
 c. Os estoques podem estar nos centros de distribuição. 
 d. Os estoques podem estar na produção. 
 e. Os estoques podem estar no transporte. 
0,175 pontos 
PERGUNTA 3 
1. Leia o texto abaixo e assinale a alternativa que contém as palavras que o complete 
corretamente: 
Uma cadeia altamente responsiva busca atender seus clientes ______________ e com uma 
gama diversa de _________, sempre como muita ____________. Já uma cadeia altamente 
eficiente busca atender seus clientes com produtos e serviços ___________, com pouca 
__________ tecnológica e sempre buscando o _____________ custo possível. 
 a. Rapidamente, produtos, inovação, padronizados, inovação, maior. 
 b. Rapidamente, inovação, produtos, padronizados, inovação, menor. 
 c. Rapidamente, produtos, inovação, padronizados, inovação, menor. 
 d. Rapidamente, produtos, inovação, customizados, inovação, menor. 
 e. Detalhadamente, produtos, inovação, padronizados, inovação, menor. 
0,175 pontos 
PERGUNTA 4 
1. Leia o texto abaixo e assinale a alternativa que contém as palavras que o complete 
corretamente: 
A existência dos __________ pode ser atribuída muitas vezes a divergências nas ___________ 
do que será necessário para atender as ______________ de produção ou de vendas. O custo 
para se manter os estoques é certamente o __________ entre os custos logísticos. Mas por 
outro lado as empresas precisam mantê-los caso contrário correm o risco de ____________ 
vendas. 
 a. Estoques, previsões, necessidades, maior, perder. 
 b. Estoques, necessidades, previsões, maior, perder. 
 c. Transportes, previsões, necessidades, maior, perder. 
 d. Estoques, previsões, necessidades, menor, perder. 
 e. Estoques, previsões, necessidades, maior, ganhar. 
Unidade 4 
PERGUNTA 1 
1. Assinale a alternativa que não é um exemplo de serviço ao cliente: 
 a. Qualidade, tipos e disponibilidade dos produtos. 
 b. Rapidez e exatidão na entrega. 
 c. Preços, promoções e formas de pagamento. 
 d. Embalagem, assistência técnica e facilidades na troca e devolução. 
 e. Quociente Valor Peso, Substituibilidade e Risco. 
0,175 pontos 
PERGUNTA 2 
1. Observando-se a figura abaixo podemos concluir que o ciclo de vida dos produtos está 
atrelado a (ao): 
 
 a. Volume de vendas 
 b. Serviços oferecidos 
 c. Tipo da cadeia de suprimentos 
 d. Qualidade do produto 
 e. Ciclo do pedido 
0,175 pontos 
PERGUNTA 3 
1. O gestor logístico deve definir o nível de serviço a ser oferecido aos clientes pela 
cadeia de suprimentos. A partir desta afirmação, assinale a alternativa incorreta: 
 a. O volume de vendas pode ser impactado por um melhor ou pior nível de serviço. 
 b. 
Se uma empresa possui um sistema de entregas rápido e livre de erros pode atrair mais 
clientes e assim aumentar o volume de vendas. 
 c. 
Se uma empresa não possui estoques disponíveis para pronta entrega pode perder 
vendas para seus concorrentes. 
 d. 
Ao oferecer disponibilidade de estoques desnecessários, as empresas incorrem em 
custos que podem acarretar redução dos lucros. 
 e. 
Ao oferecer serviços de entrega rápida, mesmo que os clientes não necessitem as 
empresas sempre terão aumento dos lucros. 
0,175 pontos 
PERGUNTA 4 
1. Leia o texto abaixo e assinale a alternativa que contém as palavras que o complete 
corretamente: 
"Outro conceito importante, para a gestão da Cadeia de suprimentos, é o de 
____________________, que nada mais é do que a trajetória deste produto em quatro fases, 
desde o seu ______________ para o mercado, passando pela fase de __________e 
_____________nos volumes de vendas e se encerrando com o seu _______________ junto ao 
mercado consumidor". 
 a. Tempo de ciclo do Pedido, lançamento, crescimento, maturidade, declínio 
 b. Ciclo de Vida dos Produtos, projeto, crescimento, maturidade, declínio 
 c. Ciclo de Vidados Produtos, lançamento, propaganda, maturidade, declínio 
 d. Ciclo de Vida dos Produtos, lançamento, crescimento, vendas, declínio. 
 e. Ciclo de Vida dos Produtos, lançamento, crescimento, maturidade, declínio 
Unidade 5 
PERGUNTA 1 
1. Na cadeia de suprimentos formada por uma fábrica de produtos, distribuidores, 
atacadistas, varejistas e clientes finais, o efeito chicote aparece com mais intensidade: 
 a. No cliente final; 
 b. No inicio da cadeia; 
 c. No final da cadeia; 
 d. Em toda a cadeia; 
 e. Nos varejistas. 
0,175 pontos 
PERGUNTA 2 
1. A insegurança nas informações sobre a demanda ao longo da cadeia distorcem as 
necessidades de oferta. Para garantir a existência de estoques, e assim evitar as perdas 
de vendas, as empresas adotam uma medida que reforçam o efeito chicote, que é: 
 a. Ciclo de pedido; 
 b. Estoque máximo; 
 c. Sistema de informações; 
 d. Estoque de segurança; 
 e. Frota própria. 
0,175 pontos 
PERGUNTA 3 
1. Leia o texto abaixo e assinale a alternativa que contém as palavras que o complete 
corretamente: 
No mundo atual dos negócios as cadeias de __________________tendem a se comportar 
como uma grande _________. Se imaginarmos a cadeia _________, por exemplo, podemos 
perceber que todos os seus __________, desde o mais simples fornecedor até o revendedor 
final, tem como objetivo levar o melhor veículo com o melhor preço ao ____________. 
 a. Suprimentos, empresa, automobilística, componentes, cliente final. 
 b. Suprimentos,exportadora,automobilística, componentes, cliente final. 
 c. Suprimentos, empresa,metalúrgica, componentes, cliente final. 
 d. Suprimentos, empresa, automobilística,clientes,cliente final. 
 e. Suprimentos, empresa, automobilística,componentes, fornecedor. 
0,175 pontos 
PERGUNTA 4 
1. No gráfico abaixo,que demonstra o efeito chicote,podemos perceber claramente que a 
demanda fica menos distorcida: 
 
 a. No varejista; 
 b. No revendedor; 
 c. Na fábrica; 
 d. No distribuidor; 
 e. Em todos os estágios. 
Unidade 6 
PERGUNTA 1 
1. Pão de Açúcar, Merloy Merlin, C&A, Makro, são exemplos de organizações de: 
 a. Distribuição; 
 b. Fornecimento; 
 c. Produção; 
 d. Varejo; 
 e. Atacadistas. 
0,175 pontos 
PERGUNTA 2 
1. Ford, P&G, Motorola, são exemplos de organizações de: 
 a. Distribuição; 
 b. Fornecimento; 
 c. Produção; 
 d. Varejo; 
 e. Atacadistas. 
0,175 pontos 
PERGUNTA 3 
1. “São as organizações que comercializam diretamente com os consumidores finais. 
Atuam no final da cadeia de suprimentos sendo o elo entre os fabricantes e os clientes 
finais”. O texto refere-se a organizações de: 
 a. Distribuição; 
 b. Fornecimento; 
 c. Produção; 
 d. Varejistas; 
 e. Atacadistas. 
0,175 pontos 
PERGUNTA 4 
1. “São organizações que fazem o papel intermediário entre os fabricantes e os 
varejistas, usuários comerciais, industriais e institucionais. Trabalham com grandes 
volumes e, muitas vezes, operam com verdadeiros reguladores do mercado”. O texto 
refere-se a organizações de: 
 a. Distribuição; 
 b. Fornecimento; 
 c. Produção; 
 d. Varejo; 
 e. Atacadistas. 
PERGUNTA 1 
1. Mineradoras, fábricas de produtos químicos, fábricas de embalagens, são exemplos de 
organizações de: 
 a. Distribuição; 
 b. Fornecimento; 
 c. Produção; 
 d. Varejo; 
 e. Atacadistas. 
PERGUNTA 4 
1. Quais os tipos de organização que compõe as cadeias de suprimentos: 
 a. Fornecimento, produção e distribuição; 
 b. Varejistas, fábricas e atacadistas; 
 c. Fábricas, varejistas e distribuidores; 
 d. Atacadistas, varejistas e lojas; 
 e. Lojas, fábricas e atacadistas.