Exercícios de Administração Estrategica

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Curso Administração de Empresas 
 
 
 
 
 
Disciplina: Administração Estratégica 
 
 
 
 
 
 
 
 
Aluno: Hellen Oliveira Castro RA C4711F-9 
 
 
 
 
 
Exercícios 
 
1 - Uma Unidade Estratégica de Negócios (UEN) apresenta como 
características: 
 
I não ser um único negócio, ou conjunto de negócios relacionados, que podem 
ser planejados separadamente do restante da empresa. 
II não ter seu próprio conjunto de concorrentes. 
III ter um administrador responsável pelo planejamento estratégico e pelo lucro 
IV ter um administrador responsável pelo lucro, que controla a maioria dos 
fatores que afetam esse lucro. 
São incorretas as afirmativas: 
A - I e III. 
B - I e II. 
C - III e IV. 
D - II e III. 
Justificativa: Uma UEN temo como característica a finalidade de diminuir a 
carga de responsabilidade da alta cúpula administrativas, trazendo para um 
grupo menor e altamente capacitado a responsabilidade para planejar, 
organizar, dirigir e controlar. 
 
2 - Segundo Prahalad e Hammel (1990), uma competência essencial é algo 
singular que a empresa faz ou pode fazer estrategicamente bem. Esse conceito 
baseia-se na ideia de Barney de que os ativos, tangíveis e intangíveis, 
inimitáveis e valiosos da organização compõem os aspectos fundamentais da 
vantagem competitiva. 
Sobre o modelo de competências é correto dizer que 
I fornece benefícios para os consumidores. 
II não é fácil de ser copiado pelos competidores. 
III o tronco e os galhos representam o capital, fonte de alimento da 
organização. 
IV os galhos menores representam pequenos investimentos em tecnologia e 
capacitação da força de trabalho. 
V as unidades de negócios são representadas pelos galhos menores. 
VI a raiz promove a nutrição, a sustentação e a estabilidade, além de 
representar a competência essencial. 
São corretas as afirmativas: 
A - I, II e III. 
B - II, III, IV. 
C - I, II, III, V. 
D - I, II, V e VI. 
E - I, II, III, IV, V e VI. 
 
Justificativa: Em ambientes competitivos é imprescindível que as empresas 
inovem continuamente em recursos, capacidades e competências, para 
atender rapidamente às constantes demandas do ambiente externo. 
 
3 - Sobre os estudos de dependências de recursos podemos dizer que fusões, 
aquisições, joint ventures, alianças estratégicas e franquias são consideradas 
estratégias para gerenciar a dependência de recursos de uma corporação. 
Sendo assim podemos afirmar que 
I uma fusão é a criação de uma nova empresa a partir dos ativos e demais 
aportes de duas empresas, na qual, normalmente, as duas empresas 
continuam trabalhando com suas razões sociais antigas e a nova empresa atua 
paralelamente. 
II uma joint venture consiste em um procedimento pelo qual duas ou mais 
empresas criam um negócio no qual são parceiras ou sócias em proporções 
iguais, isto é, com capital equivalente 
III a aliança estratégica acontece através da cooperativa, visando estabelecer 
parceria entre firmas que combinam seus recursos, suas capacidades e suas 
competências essenciais, a fim de desenvolver, fabricar e distribuir produtos e 
serviços. 
IV no modelo de franquias, a franqueada oferece a expertise do negócio, 
enquanto a franqueadora realiza os investimentos necessários em ativos fixos, 
únicos e exclusivos daquele negócio. 
Dentre as afirmativas, estão corretas: 
A - I, II e III. 
B - II e IV. 
C - I e II. 
D - II e III. 
E - II, III e IV. 
 
Justificativa: Muitas empresas adere ao joint ventures, para alavancar seus 
negócios, pois ao unirem seus recursos as empresas conseguem se 
complementar para atingir a excelência. Exemplo uma empresa com pouca 
liquidez, mas com propriedade intelectual especializada, e outra com muito 
dinheiro, mas sem a capacidade técnica necessária. Em uma estratégia de 
Joint Venture as duas organizações podem se complementar para melhorar 
suas tecnologias. 
 
4 - Sobre o modelo das 5 forças, desenvolvido por Michael Poter em 1980, 
podemos afirmar que 
A - auxilia na análise de ramo, incorporando também elementos do ambiente 
externo de negócio. 
B - explica a dinâmica de competição no ramo dos negócios. 
C - os players buscam sempre obter vantagens competitivas para crescer no 
mercado. 
D - na linguagem estratégica os players são os competidores do ramo. 
E - (Todas as afirmativas anteriores estão corretas). 
 
Justificativa: Podemos afirmar que a aplicação do método de Poter nas 
empresas, pode ser um grande diferencial capaz de atingir a liderança de seu 
negócio e de sua marca. Facilita o processo de identificação de falhas e 
possíveis oportunidades, as quais podem ser exploradas como um diferencial 
competitivo, garantindo o sucesso do negócio. 
5 - Em 108 anos de existência, a Gerdau aprendeu a conviver com diferentes 
culturas, idiomas, mercados e realidades. Cresceu sem abrir mão de respeitar 
seus princípios e valores. Sempre soube trabalhar de forma ágil e sustentável 
para alcançar seus objetivos, contando com o apoio de seus milhares de 
colaboradores em todo o mundo. E é o resultado desse dinamismo que faz 
com que a Empresa tenha convicção de sempre superar seus desafios. A 
Gerdau é líder no segmento de aços longos nas Américas e uma das principais 
fornecedoras de aços longos especiais do mundo. Possui operações industriais 
em 14 países – nas Américas, na Europa e na Ásia – as quais somam uma 
capacidade instalada superior a 25 milhões de toneladas por ano. É a maior 
recicladora da América Latina e, no mundo, transforma, anualmente, milhões 
de toneladas de sucata em aço, reforçando seu compromisso com o 
desenvolvimento sustentável das regiões onde atua. Com mais de 110 mil 
acionistas, a Gerdau está listada nas bolsas de valores de São Paulo, Nova 
Iorque e Madri. 
De acordo com uma retrospectiva a Gerdau, cansou de depender do “valor 
agregado” do aço seu negócio principal. Impulsionada pela crise econômica de 
2008 que derrubou 30% do valor do aço, esmagando as margens da empresa, 
a Gerdau decidiu entrar no negócio de extração de minério, sua principal 
matéria-prima com a meta de se transformar em uma das maiores mineradoras 
do país. 
Disponível em: 
<https://gerdau.infoinvest.com.br/ptb/4536/RA2008GERDAU07abrcompleto>. 
Acesso em: 26 set. 2018. (Adaptado) 
De acordo com o texto, podemos afirmar que nas estratégias adotadas pela 
Gerdau estão contempladas: 
I Estratégia de diversificação concêntrica. 
II Estratégia de integração vertical inversa. 
III Estratégia de integração horizontal. 
IV Estratégia de parcerias e crescimento. 
Dentre as afirmativas, estão corretas: 
A - I e II. 
B - II e III. 
C - II e IV. 
D - I e III. 
E - I, II, III e IV. 
Justificativa: Podemos afirmar que a Gerdau utilizou a Estratégia de integração 
vertical inversa, quando ela se deparou de frente com a crise econômica de 
2008, onde ela decidiu entrar no negócio de extração de minério. E utilizou da 
estratégia de parcerias e crescimento, pois em tempos de crise financeira, a 
escolha de um parceiro pode ser uma estratégia para crescer. 
 
6 - Globalização é um fenômeno resultante da transformação do mundo em 
uma única aldeia, de modo que uma pessoa situada em qualquer ponto do 
planeta pode acompanhar tudo o que está acontecendo no resto do mundo, 
bastando para isso ligar o seu televisor, ou conectar-se à rede mundial de 
computadores. Aliás, caso queira e tenha recursos, essa mesma pessoa pode 
viajar para o lado oposto do globo em algumas poucas horas, voando em 
aeronaves supersônicas. 
No cenário competitivo do século XXI, a economia globalizada tem como 
características: 
I O rápido avanço tecnológico e as redes de comunicação integradas 
mundialmente. 
II A tendência de consumo padronizado e a rápida comunicação de marketing. 
III O aumento dos ciclos tecnológicos e do ciclo de vida de produtos – cada vez 
mais longos. 
IV O estabelecimento de acordos econômicos regidos por blocos regionaismais fracos e a emergência de mercados globais regidos para produto 
exclusivos. 
V A produção focada na qualidade e na rentabilidade e o trabalhador com alto 
índice de qualificação. 
São incorretas as afirmativas: 
A - I, II e III. 
B - I e II. 
C - III e IV. 
D - III e IV. 
E - II e III. 
 
Justificativa: O surgimento dos mercados globais representou uma mudança 
fundamental, possibilitando novas oportunidades de negócios. Vale a pena 
ressaltar também outras características do cenário competitivo do século XXI. 
As fontes tradicionais de vantagem competitiva como as economias de escala 
e grandes verbas publicitárias não são mais tão eficazes quanto costumavam 
ser. Além disso, a mentalidade administrativa tradicional dificilmente fará com 
que as empresas obtenham vantagem competitiva. Os gerentes têm de adotar 
uma nova mentalidade que valorize a flexibilidade, velocidade, inovação, 
integração e os desafios que surgem como resultado das constantes 
mudanças. 
 
7 - (DATAPREV 2012). A Administração Estratégica é um processo contínuo e 
interativo que visa manter uma organização como um conjunto 
apropriadamente integrado a seu ambiente. (CERTO, Samuel C.; PETER, J. 
Paul. Administração Estratégica: Makron Books, 1993). 
Estratégia é ação. Partindo de um adequado sistema de informações, permite a 
criatividade, inovação e pioneirismo. Dessa forma, a organização ganhará um 
diferencial diante dos concorrentes, assumindo vantagem competitiva no 
mercado, visto que apresenta novos produtos e serviços exclusivos e originais. 
Há dois sinalizadores que indicam a direção para a qual a organização é 
levada: a missão e os objetivos da organização. 
Com base nessas informações, assinale entre as alternativas a seguir, em qual 
etapa do processo de administração estratégica é executado o estudo dos 
pontos fortes e fracos da organização e de oportunidades e riscos oferecidos. 
 
A - Análise do ambiente. 
B - Fixação da diretriz organizacional. 
C - Projeção e formulação de estratégias. 
D - Execução das estratégias selecionadas. 
E - Acompanhamento e avaliação dos resultados. 
 
Justificativa: As condições do cenário competitivo levam a um mundo de 
negócios perigoso, no qual os investimentos necessários para competir em 
escala global são enormes e as consequências do fracasso são graves. 
Desenvolver e implantar estratégias continuam sendo elementos importantes 
para ser o sucesso nesse ambiente, pois permitem que as ações estratégicas 
sejam planejadas e surjam quando as condições ambientais forem adequadas. 
Também ajuda a coordenar as estratégias desenvolvidas pelas unidades de 
negócio nas quais a responsabilidade de competir em determinados mercados 
é descentralizada. O conhecimento do ambiente externo tem por objetivo 
compreender as relações entre a organização e o ambiente em que opera, de 
forma a se buscar melhorar o seu desempenho: financeiro, das pessoas, dos 
produtos, da estrutura organizacional e das suas relações mercadológicas. 
 
8 - (EBSERH 2012). Uma indústria eletrônica, com o objetivo de recuperar sua 
participação no mercado de televisores, decidiu reativar sua linha de produção 
de televisores com tubo de imagem. O planejamento elaborado possibilitou 
uma ótima utilização dos recursos disponíveis, produzindo aparelhos com baixo 
custo e excelente qualidade. 
Nesta situação hipotética, é correto afirmar que a medida adotada pela 
empresa foi. 
A - eficaz, mas não foi eficiente. 
B - eficiente, mas não foi eficaz. 
C - efetiva, mas não foi eficiente. 
D - eficaz e eficiente. 
E - eficaz e efetiva. 
Justificativa: visando os níveis de decisões da empresa, a eficácia esta 
relacionada ao nível tático, gerencial logo abaixo do estratégico e a eficiência 
ao nível operacional, como realizar as operações com menos recursos. 
 
9 - Uma pesquisa realizada em 2004 pela Fundação Instituto de Administração 
(FIA) com 274 executivos das principais empresas brasileiras apontou que 
82,3% dos entrevistados consideravam que seu maior desafio era alinhar as 
pessoas, seu desempenho e suas competências humanas às estratégias do 
negócio e aos objetivos organizacionais. Fica evidente a importância do 
estabelecimento de um sistema que possibilite traduzir a estratégia por meio de 
indicadores, metas e planos de ação. 
Para facilitar e reduzir os riscos de fracasso da estratégia adotada é importante 
adotar algumas medidas, discutidas a seguir. 
I Implementar os objetivos estratégicos e medição do seu sucesso. 
II Integrar a estratégia aos objetivos dos fornecedores. 
III Assegurar a compreensão e o alinhamento de todos com a estratégia. 
IV Construir um planejamento estratégico enxuto e inflexível. 
V Integrar a estratégia ao dia-a-dia das pessoas. 
Estão corretas as medidas apresentadas em 
A - I, II, III e IV. 
B - I, III e V. 
C - IV e V. 
D - V, somente. 
E - II, somente. 
Justificativa: O processo de tomar decisões é importante para que a empresa 
tenha um melhor funcionamento. Escolher a melhor alternativa é um ponto-
chave para o sucesso. É importante adotar o método do plano de ação, pois 
muitas empresas identificam o problema, mas tem dificuldade na tomada de 
decisão para resolver o problema, elaborar um plano de ação faz com que você 
siga passo á passo do que deve ser feito até eles estar perfeito. 
 
10 - Ao longo das últimas décadas as organizações viram-se submetidas a 
uma escalada significativa de turbulências em seu ambiente competitivo, com 
mudanças que representaram a transição de um mundo familiar, em termos de 
produção e marketing, para outro, desconhecido. Nesse novo ambiente, 
surgiram novas tecnologias, novos concorrentes, novas atitudes do 
consumidor, novas dimensões de controle social e acima de tudo, 
questionamentos sem precedentes sobre o papel das organizações na 
sociedade, o que aumenta as incertezas quanto ao seu futuro. 
(Cadernos de Excelência, FNQ / Estratégias e planos. Disponível em: 
<https://www.ebah.com.br/content/ABAAAgIbkAG/gestao-qualidade-
estrategias-planos>. Acesso em: 8 out. 2018.) 
O Balanced Scorecard – BSC como uma ferramenta de medição de 
desempenho que colabora com a implantação da estratégia empresarial é 
composta por quatro perspectivas destacadas a seguir. 
I Perspectiva Financeira. 
II Perspectiva do Cliente. 
III Perspectiva de Processos Internos. 
IV Perspectiva de tempos de resposta. 
V Perspectiva de P&D. 
VI Perspectiva de aprendizado e crescimento. 
Estão corretas as perspectivas apresentadas em 
A - I, II e IV. 
B - III, somente. 
C - I, II, III e VI. 
D - II, somente. 
E - IV, somente. 
Justificativa: As organizações estão buscando a cada dia melhorar seus 
processos administrativos, sejam financeiros ou não financeiros, por isso 
utilizam ferramentas de gestão que auxiliam no desempenho da organização. 
O BSC é uma ferramenta que, através da sua implantação e de suas 
perspectivas, proporciona a análise do desempenho das organizações e de 
seus processos, desde os clientes, aos processos internos e ao aprendizado e 
crescimento. 
 
11 - Ao desenvolver planos de marketing, a administração precisa contar com 
os outros grupos da empresa, como o alto escalão, os departamentos 
financeiros, de pesquisa e de desenvolvimento (P&D), de compras, de 
produção e de contabilidade, entre outros. Todos esses grupos inter-
relacionados formam o ambiente interno da empresa. 
Para fazer uma análise do ambiente interno da organização é necessário que 
perguntas sejam feitas. 
Com essa finalidade e dentre as perguntas abaixo, indique a que não está 
alinhada com este objetivo: 
A - Quais são os recursos que a empresa tem à sua disposição para cumprir 
sua missão e atingir seus objetivos? 
B - Quais são as últimas alterações na legislação que regula o setor no qual a 
organização está inserida? 
C - Quais as principais causas das forças e das fraquezas? 
D - Quais são as capacidadese competências existentes e a desenvolver? 
E - Quais atividades realizamos e nossos competidores dificilmente 
conseguirão realizar? 
Justificativa: Mesmo os mais liberais defensores da economia de livre mercado 
concordam que o sistema funciona melhor com algumas regulamentações. 
Quando é bem concebida, a regulamentação pode intensificar a concorrência e 
assegurar amplos mercados para bens e serviços. 
 
12 - Quando uma empresa começa a funcionar, ela pode seguir cinco tipos de 
orientação diferentes. Dentre elas, a Orientação de Marketing sustenta que a 
chave para alcançar as metas organizacionais está no fato de a empresa ser 
mais efetiva que a concorrência na criação, na entrega e na comunicação de 
valor para o cliente de seus mercados-alvo selecionados. 
Considerando a Orientação de Marketing, assinale a sequência correta dos 
itens: 
A - Necessidade do cliente, marketing integrado, satisfação do cliente. 
B - Satisfação do cliente, necessidade do cliente, marketing integrado. 
C - Marketing integrado, necessidade do cliente, satisfação do cliente. 
D - Marketing integrado, satisfação do cliente, necessidade do cliente. 
E - Necessidade do cliente, satisfação do cliente, marketing integrado. 
Justificativa: Os clientes de hoje em dia não hesita em se afastar da 
organização que não mantém um bom relacionamento, não atende às suas 
expectativas e não oferece valor algum. Por isso, as empresas precisam criar 
práticas inovadoras, para seus clientes e que permitam experiências que 
despertem emoções neles, criando uma relação com essa pessoa. 
 
13 - “Barreiras de entrada e saída, quando analisadas conjuntamente, 
fornecem importante subsídio para a compreensão do nível de risco e retorno 
dentro das indústrias”. (Berton, 2017, Adaptado). A acuidade da avaliação 
estratégica do ambiente operacional passa, visivelmente, pela consideração 
destas barreiras e suas consequências no desempenho das organizações 
participantes e entrantes. 
Em relação às Barreiras de Entrada e Saída podemos dizer que 
I a necessidade de capital não é considerada uma Barreira de Entrada. 
II o acesso exclusivo às matérias-primas pode ser considerado uma Barreira de 
Entrada da mesma forma que ativos especializados podem ser considerados 
uma Barreira de Saída. 
III a economia de escala é considerada uma Barreira de Entrada relevante, pois 
contribui para a redução de custos das empresas participantes, situação que 
não é desfrutada pelos ingressantes. 
IV passivos trabalhistas e obrigações governamentais são considerados 
Barreiras de Saída, pois envolvem riscos e podem impedir a saída da 
organização. 
V barreiras de entrada altas garantem menor rentabilidade às empresas que já 
atuam em determinado ambiente operacional. 
Sobre as afirmativas acima: 
 
A - apenas uma está correta. 
B - duas estão corretas. 
C - três estão corretas. 
D - quatro estão corretas. 
E - cinco estão corretas. 
 
Justificativa: As barreiras de entrada constituem o conjunto de fatores que 
dificultam o início de atuação de uma empresa num determinado segmento ou 
mercado. Por outro lado, o termo “barreiras de saída” refere-se a obstáculos de 
ordem económica, estratégica ou emocional que potencialmente impedem uma 
empresa de abandonar um setor de mercado ou indústria, mesmo que obtenha 
uma rentabilidade baixa ou até negativa. 
 
14 - Na visão de Porter (1980), as empresas em seu ambiente de competição 
são pressionadas por 5 forças competitivas, que de acordo com a sua 
intensidade podem afetar sua rentabilidade. 
Essas forças são: 
A - Economia de mercado, ingresso de novos concorrentes, ameaça de 
substitutos, poder de leis governamentais e cultura do consumidor final. 
B - Rivalidade entre os concorrentes existentes ameaça de substitutos, 
ingresso de novos concorrentes, poder de barganha dos compradores e dos 
fornecedores. 
C - Parceria entre os concorrentes existentes, economia de mercado, 
globalização de mercados, ameaças tecnológicas e desenvolvimento 
organizacional. 
D - Recursos humanos, produção, marketing, logística e assistência técnica. 
E - Barreiras de entrada, ambiente físico, rivalidade entre os concorrentes 
existentes, tecnologia dos compradores e dos fornecedores. 
Justificativa: Na rivalidade entre concorrentes é importante entender qual a 
quantidade de concorrente e por qual meio a disputa é feita, preço ou outros 
diferenciais. Na dificuldade de entrada de novos concorrentes é importante 
entender como está o investimento inicial, a burocracia do setor e a existência 
de incentivos fiscais ou governamentais a criação de novas empresas. Poder 
de barganha dos consumidores é importante entender até que ponto o 
consumidor dita os termos do negócio. 
 
15 – “Atender com excelência às demandas dos clientes, pelo desenvolvimento 
e oferta de produtos e serviços que contribuam para a melhoria da qualidade 
de vida das pessoas, gerando riqueza de forma sustentável”. 
Podemos dizer que o trecho acima apresenta uma definição 
A - da declaração de MISSÃO de uma organização do segmento de 
entretenimento, pois visa a qualidade de vida das pessoas. 
B - da declaração de MISSÃO de uma organização do segmento de extração 
de metais preciosos, pois busca gerar riqueza, ainda que de forma sustentável. 
C - da declaração de VISÃO de uma ONG (Organização Não Governamental), 
que visa contribuir para a melhoria da qualidade de vida das pessoas. 
D - da MISSÃO de uma organização, sendo a frase, entretanto, insuficiente 
para identificar a sua finalidade. 
E - dos VALORES necessários às organizações de qualquer segmento 
relacionado à saúde humana. 
 
Justificativa: A missão da empresa deve ser composta essencialmente daquilo 
que a organização pretende oferecer aos clientes decorrente da prestação de 
serviço ou produto que irá oferecer a eles. 
 
16 - A Matriz BCG (Boston Consulting Group) é um modelo utilizado para 
análise de portfólio de produtos ou de unidades de negócio, fundamentado no 
conceito de ciclo de vida do produto. Para garantir a criação de valor em longo 
prazo, a empresa deve ter um portfólio de produtos e proceder a análise da 
viabilidade de cada um destes produtos sob duas dimensões. 
Com base nessas informações, podemos dizer que essas dimensões são: 
A - Crescimento do mercado X Taxa de atratividade do mercado. 
B - Participação relativa no mercado X Tendência mercadológica. 
C - Desenvolvimento do mercado X crescimento do mercado. 
D - Desenvolvimento do mercado X Participação relativa de mercado. 
E - Crescimento do mercado X Participação relativa de mercado. 
 
17 - Análise SWOT (em inglês) ou Análise FOFA - Forças, Oportunidades, 
Fraquezas e Ameaças (em português) é ferramenta de análise de cenário (ou 
análise de ambiente), utilizada como base para gestão e planejamento 
estratégico de uma corporação ou empresa. Devido à sua simplicidade pode 
ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenário, desde a criação de um 
blog à gestão de uma multinacional. Sendo assim, a matriz SWOT possui dois 
ambientes - um ambiente interno (organização) e o ambiente externo no qual a 
organização está inserida. 
 Podemos afirmar que 
I o ambiente interno analisa as Forças e Fraquezas das organizações. 
II o ambiente externo analisa as Oportunidades e Ameaças das organizações. 
III o ambiente interno analisa as Forças e Ameaças das organizações. 
IV o ambiente externo analisa Oportunidades e Fraquezas das organizações. 
Está correto o afirmado em 
 
A - I, somente. 
B - I e II, somente. 
C - II e III, somente. 
D - III e IV, somente. 
E - I e IV, somente. 
 
Justificativa: Com a Analise de Swot você consegue identificar, organizar e 
detalhar as forças, fraquezas, ameaças e oportunidades do seu negócio. 
Utilizando essa ferramenta corretamente, certamente terá mais sucesso no 
mercado. 
 
18 - O estudo de administração estratégica teve sua forma definidapela 
primeira vez após a Fundação Ford e a Carnegie Corporation patrocinarem, 
nos anos 50, uma pesquisa sobre os currículos das escolas de administração 
norte-americanas. Administração estratégica foi então definida como um 
processo contínuo e interativo que visa manter uma organização como um 
conjunto integrado a seu ambiente. 
Para uma organização funcionar é preciso 
I analisar fatos para identificar oportunidades e riscos. 
II dimensionar a situação e identificar problemas e questões. 
III identificar estratégias apropriadas para cada situação. 
IV recomendar cursos específicos de ações. 
Está correto o afirmado em 
 
A - I, somente. 
B - II, somente. 
C - III, somente. 
D - IV, somente. 
E - I, II, III e V. 
Justificativa: Uma organização precisa dos mecanismos da administração 
estratégica para conseguir funcionar da melhor forma possível, assim como 
manter-se atualizada com o contexto ao seu redor para tomar decisões 
assertivas internamente e gerar bons resultados. 
 
19 – O modelo das cinco forças de Michael Porter é uma ferramenta bastante 
utilizada para análise da indústria de uma organização. 
As cinco forças de Porter são: 
 
A - poder de negociação de fornecedores, poder de negociação de 
compradores, penetração de mercado dos concorrentes, ameaça de 
substitutos e rivalidade de concorrentes. 
B - poder de negociação de fornecedores, poder de negociação de 
compradores, cultura de uso de mercado, ameaça de substitutos e rivalidade 
de concorrentes. 
C - poder de negociação de fornecedores, poder de negociação de 
compradores, penetração de mercado dos concorrentes, cultura de uso de 
mercado e rivalidade de concorrentes. 
D - ameaça de novos entrantes, poder de negociação de fornecedores, poder 
de negociação de compradores, ameaça de substitutos e rivalidade de 
concorrentes. 
E - ameaça de novos entrantes, poder de negociação de fornecedores, poder 
de negociação de compradores, cultura de uso de mercado e rivalidade de 
concorrentes. 
Justificativa: Fazer uso de métodos como a se Porter é a forma mais segura de 
melhorar os processos e garantir resultados, e no caso da avaliação de 
concorrentes poucos princípios podem ser tão úteis quanto as 5 forças de 
Porter. 
 
20 - Considere as afirmativas abaixo e assinale a(s) correta(s): 
I A base para a construção de cenários é a análise SWOT. 
II Todo cenário deve ser descrito com o verbo no presente. 
III Todo cenário deve culminar com as estratégias que serão implementadas 
para aproveitar bem as oportunidades e neutralizar as ameaças identificadas 
na análise SWOT. 
IV Todo cenário deve ser consistente com as políticas e normas práticas 
adotadas pela empresa. 
V As ações propostas no cenário e derivadas das estratégias devem ser 
factíveis de serem implementadas. 
Está correto o afirmado em 
A - I, II e IV, somente. 
B - I, III e IV, somente. 
C - II, IV e V, somente. 
D - II, III e IV, somente. 
E - I, II e V, somente. 
 
Justificativa: Para o sucesso de uma organização é essencial a utilização de 
ferramentas da administração como a analise de swot, conseguimos enxergar 
pontos positivos e negativos da empresa ou do projeto que se quer 
implementar. Já iniciamos um negócio sabendo de todos os desafios a 
enfrentar.