PROVA ONLINE COMPORTAMENTO, CLIMA E CULTURA ORGANIZACIONAL

Prévia do material em texto

1.
	No processo de comunicação existente em uma organização, a delegação de tarefas e feedback sobre o trabalho realizado é exemplo de uma comunicação descendente. A partir da interpretação da imagem anexa e com base no processo comunicativo, analise as afirmativas a seguir:
I- A comunicação ascendente é um tipo de feedback que os colaboradores dão aos seus líderes a respeito de sua produtividade.
II- A comunicação a respeito de regras, instruções de como algo deve ser realizado e metas a serem cumpridas devem ser realizadas por meio de uma comunicação descendente.
III- A comunicação horizontal engloba toda a comunicação que acontece entre os indivíduos da organização, sendo estes do mesmo nível hierárquico ou de níveis diferentes.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE DA IMAGEM: https://lh3.googleusercontent.com/POeKCdIUb2TRVsAD1WMuwiVj6vjKhZAPIEgj4VYqOHdSjUlFiJ6V9BURMrVLHHS2VVF_=s145. Acesso em: 24 out. 2018.
	
	
	a) Somente a afirmativa II está correta.
	
	
	b) As afirmativas II e III estão corretas.
	
	
	c) As afirmativas I e III estão corretas.
	
	
	d) As afirmativas I e II estão corretas.
	
	 
	 
	2.
	Toda pessoa que é integrante de um grupo tem um papel dentro dele, logo, ela precisa adotar uma identidade correspondente ao papel assumido no grupo. Além disso, o indivíduo depara-se com a expectativa do papel e o conflito de papéis. Sobre a expectativa do papel, assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) A expectativa do papel corresponde às formas como os outros acreditam que devemos agir em determinada situação.
	
	
	b) A expectativa do papel corresponde às percepções dos estímulos que nos rodeiam, amigos, livros, filmes, entre outros.
	
	
	c) A expectativa do papel corresponde à análise dos diversos papéis desempenhados pelo indivíduo na vida profissional e pessoal.
	
	
	d) A expectativa do papel corresponde à visão que temos sobre como devemos agir em determinada situação.
	
	 
	 
	3.
	A comunicação é um aspecto essencial da vida humana e para as organizações isso não é diferente. Uma boa comunicação na organização é essencial para que os objetivos sejam alcançados conforme o que foi planejado. As organizações têm a sua disposição diversas ferramentas para realizar as comunicações necessárias, sejam elas internas ou externas. Com relação aos meios de comunicação, analise as sentenças a seguir: 
I- A Intranet é uma rede muito utilizada para a comunicação externa, principalmente com fornecedores e clientes, proporcionando informações na hora e no formato adequado ao receptor.
II- Aplicativos como Messenger, Skype e WhatsApp são ferramentas de troca de mensagens instantâneas, porém não são tão eficazes quanto uma conversa telefônica. 
III- O correio eletrônico ou e-mail é usado para envio de mensagens com arquivos anexos, como textos, imagens e outros arquivos executáveis.
IV- A videoconferência aumenta a rapidez na resolução de problemas e permite que as pessoas interajam em tempo real. 
Assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) Somente a sentença II está correta.
	
	
	b) As sentenças I e III estão corretas.
	
	
	c) As sentenças II e IV estão corretas.
	
	
	d) As sentenças III e IV estão corretas.
	
	 
	 
	4.
	Ritos e rituais têm a função de comunicar a maneira como as pessoas devem se comportar na organização, sinalizar os padrões de intimidade e decoro aceitáveis, exemplificar a maneira como os procedimentos são executados, liberar tensões e ansiedades, visto que geralmente têm um lado criativo ou lúdico, dramatizar os valores básicos e exibir experiências que poderão ser lembradas com mais facilidade ou como exemplos (FREITAS, 2010, p. 17). Sobre ritos e rituais, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as sentenças falsas.
(    ) Prêmios, como de funcionário do mês, homenagens e menções em jornais de comunicação interna são exemplos de rituais de valorização.
(    ) A realização de festas de final de ano ou o costume de comemorar aniversário na empresa são exemplos de rituais de integração.
(    ) Diante da necessidade de produzir um novo modelo de comportamento e cultura organizacional, realiza-se um ritual de renovação.
(    ) A criação de comitês, formados por um grupo simbólico que se reúne para resolver problemas são exemplos de ritual de redução de conflito. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	a) V - F - F - V.
	
	
	b) F - V - F - V.
	
	
	c) F - V - V - F.
	
	
	d) V - F - V - F.
	
	 
	 
	5.
	Fazer parte de um grupo, seja ele formal ou informal, é importante para todo e qualquer indivíduo, pois faz com que se sinta aceito e importante para a sociedade. Toda pessoa que é integrante de um grupo tem um papel dentro dele. Ao longo da nossa vida, tanto pessoal como profissional, assumimos diversos papéis. Diante disso, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) As pessoas não conseguem desempenhar múltiplos papéis de forma eficaz.
(    ) As pessoas têm capacidade para mudar de papéis a partir de estímulos a seu redor.
(    ) As pessoas experimentam conflitos de papéis quando o cumprimento da exigência de um determinado papel é incompatível com outro.
(    ) Conhecer os diversos papéis que as pessoas exercem não é relevante para prever como será seu comportamento na vida organizacional.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	a) F - F - F - V.
	
	
	b) F - V - V - F.
	
	
	c) V - V - V - F.
	
	
	d) V - V - F - F.
	
	 
	 
	6.
	A cultura organizacional pode ser entendida como uma rede de concepções, normas e valores que são tidos como certos e que fazem parte da organização. Alguns pesquisadores definem a cultura organizacional como padrões integrados de comportamentos humanos, que incluem pensamento, discurso, ações e artefatos, que dependem da capacidade humana para compreender e transmitir conhecimentos para outras gerações futuras. Com relação aos elementos da cultura organizacional, analise as sentenças a seguir:
I- O ambiente de negócios: ambiente no qual a organização atua, determina o que ela precisa fazer para ser bem-sucedida.
II- Os valores: as crenças e os conceitos básicos de uma empresa, eles são os pontos centrais da cultura organizacional.
III- Os heróis: são personagens míticos que devem ser desconstruídos, pois não devemos ter heróis como modelo.
IV- Os ritos e rituais: rotinas estabelecidas e sistematizadas no dia a dia, as empresas, por meio de seus gestores, mostram o tipo de comportamento que elas esperam dos colaboradores.
Assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) As sentenças III e IV estão corretas.
	
	
	b) As sentenças I, II e IV estão corretas.
	
	
	c) As sentenças II, III e IV estão corretas.
	
	
	d) As sentenças I e III estão corretas.
	
	 
	 
	7.
	Os colaboradores socializam com outros membros da empresa. Os membros se ajudam mutuamente e comemoram juntos o sucesso. Essas ações influenciam o comportamento e o desempenho dos colaboradores. A qual cultura organizacional se refere essa descrição?
	
	a) Cultura de clãs.
	
	
	b) Cultura de mercado.
	
	
	c) Cultura burocrática.
	
	
	d) Cultura empreendedora.
	
	 
	 
	8.
	Uma cultura organizacional surge, geralmente, com um fundador ou um líder que implanta ideias conforme sua visão particular. Desta forma, quando estas obtêm sucesso comercial, ela se institucionaliza e passa a ser a cultura adotada pela empresa. Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir:
I- As crenças são percepções em que a empresa passa a acreditar e a valorizar, com clientes e fornecedores.
II- Uma empresa possui uma cultura fraca quando todos os valores são intensamente assumidos e compartilhados pelos membros da organização. 
III- A cultura geralmente é forte, porque seus colaboradores não estão comprometidos ou não a assumiram; sendo assim, fica fácil mudá-la.
IV- Seja qual for a cultura organizacional presente na empresa, é preciso que haja ética gerencial, que é moldada pelos valores pessoais das lideranças da empresa. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) Somente a afirmativa IV está correta.b) As afirmativas III e IV estão corretas.
	
	
	c) Somente a afirmativa II está correta.
	
	
	d) As afirmativas I e IV estão corretas.
	
	 
	 
	9.
	Cada pessoa que faz parte de uma organização também faz parte da estrutura formal da organização, na qual é possível saber qual é o papel de cada um, porém, em uma organização é comum também o surgimento de grupos informais. Os grupos informais "são uma rede de relações sociais e pessoais e não são estabelecidos através de uma determinada estrutura. Já os grupos formais são aqueles estabelecidos pela hierarquia, pelo organograma da empresa, aqueles que têm relações estritamente profissionais" (OLBRZYMEK, 2017, p. 62). Sobre os grupos formais e informais, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Grupo formal.
II- Grupo informal.
(    ) Rapidez no processo, motiva e integra os grupos de trabalho.
(    ) Desconhecimento de chefia e dificuldade de controle.
(    ) Focar os objetivos estabelecidos pela empresa. 
(    ) Levar em consideração habilidades e limitações tecnológicas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: OLBRZYMEK, Juliana Regiani. Comportamento, clima e cultura organizacional. Indaial: Uniasselvi, 2017.
	
	a) I - II - II - II.
	
	
	b) II - I - II - I.
	
	
	c) I - II - I - II.
	
	
	d) II - II - I - I.
	
	 
	 
	10.
	As tomadas de decisões podem ser realizadas de forma individual ou em grupo. Embora as decisões em grupo sejam mais demoradas, há uma tendência a serem mais assertivas. Segundo Gibson (2006), na decisão em grupo reúnem-se especialistas de áreas específicas, o que proporciona certas vantagens. Com relação aos aspectos do processo decisório em grupo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A obtenção de um consenso resulta, geralmente, em aceitação de menos risco do que seria aceito por tomador individual de decisão. 
(    ) A decisão em grupo costuma ser mais aceita devido à participação das pessoas afetadas pelas suas consequências.
(    ) A decisão realizada em grupo tem como característica a responsabilização clara bem como a transmissão de valores consistentes.
(    ) A diversidade e variedade de opiniões gera de mais conhecimento por conta da troca de informações que possibilita decisões de melhor qualidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: GIBSON, James L. Organizações: comportamento, estrutura e processos. São Paulo: McGraw-Hill, 2006.
	
	a) V - F - F - V.
	
	
	b) F - V - F - V.
	
	
	c) F - F - V - V.
	
	
	d) V - F - V - F.