MODELAGEM DE PROCESSOS

Prévia do material em texto

1
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	Estudamos em sala de aula que o Processo é um conjunto definido de passos para a realização de uma tarefa, descrito suficientemente em detalhes, de forma que possa ser consistentemente usado, no planejamento e na execução de um serviço. Também podemos defini-lo como:
		
	
	um conjunto de atividades sem relação mas na busca para atingir os objetivos.
	 
	o resultado da articulação entre pessoas, instalações, equipamentos, e outros recursos (materiais, tecnológicos) para realização de uma tarefa.
	
	ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com começo, um fim, entradas e saídas, sem identificação das partes.
	
	um conjunto de atividades relacionadas que tem como objetivo atingir o planejamento.
	
	o resultado da articulação entre pessoas, instalações, equipamentos, e outros recursos para a orientar ações de planejamento.
	Respondido em 19/05/2020 23:15:38
	
Compare com a sua resposta: Indicadores de desempenho são dados ou informações, preferencialmente numéricos, que representam um determinado fenômeno e que são utilizados para medir o negócio ou resultados de partes da organização, dos seus processos ou o trabalho individual. Eles são de fundamental importância para a gestão de processos pois permitem mensurar se os padrões estabelecidos de resultados estão sendo atingidos, e caso contrário norteiam a gestão de onde devem atuar para promoverem eventuais ajustes.
	
		2
          Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1
	
	Conforme Oliveira (2006), estrutura organizacional é o instrumento administrativo resultante da identificação, da análise, da ordenação e do agrupamento das atividades, e dos resultados das atividades e dos recursos das empresas, incluindo o estabelecimento dos níveis de alçada e dos processos decisórios, visando ao alcance dos objetivos estabelecidos pelos planejamentos das organizações.
OLIVEIRA, D. P. R. Estrutura organizacional: uma abordagem para resultados e competitividade. São Paulo: Atlas, 2006, com adaptações.  
Com base no texto, quanto aos tipos de estruturas existentes em uma empresa, assinale a alternativa correta. 
		
	
	Na estrutura linha-staff, a autoridade do superior é linear, pois poderá exercer a função de assessor e consultor de linha.
	 
	A estrutura linear permite que o comando seja feito de forma direta e objetiva, possibilitando uma comunicação formal e centralização de decisões.
	 
	A estrutura linear é indicada para empresas de grande porte, pois, como é uma estrutura simples e de fácil compreensão, viabiliza a delimitação das responsabilidades.
	
	Uma das características da estrutura funcional é a centralização das decisões, uma vez que cada subordinado se reporta a muitos superiores
	
	A unidade de comando generalista torna-se uma das vantagens da estrutura linear
	Respondido em 19/05/2020 23:18:20
	
Compare com a sua resposta:
	
		3
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	Com relação à Gestão por Processos avalie as seguintes afirmações: I - Um processo é uma atividade realizada em uma seqüência lógica, cujo objetivo é produzir algo que tem valor para um grupo específico de clientes. II - Processos são atividades logicamente relacionadas aos recursos do negócio e que produzem resultados reais. III - Em todo processo de negócios encontramos um objetivo, insumos, recursos, normas, dinâmicas repetitivas e resultados. IV - O impacto do insucesso de um único processo pode comprometer os resultados operacionais de uma organização. É correto o que se afirma em:
		
	 
	Todas são proposições são verdadeiras
	
	Todas são proposições são falsas
	
	I é verdadeira, II, III e IV são falsas
	
	I, II e III são verdadeiras e IV é falsa
	
	I e II são verdadeiras, III e IV são falsas
	Respondido em 20/05/2020 09:29:14
	
Compare com a sua resposta: 1. Necessidade de uniformização de rotinas de trabalho; 2. Definição de responsabilidades na execução das rotinas; 3. Eliminação de anomalias, desperdícios e paralelismos; 4. Alinhar política da empresa em busca da excelência na prestação de serviços
	
		4
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	Sobre as vantagens da gestão por processos, pode-se afirmar que:
I- Cria condições para prever, promover e controlar mudanças organizacionais.
II- Aperfeiçoa e maximiza o uso dos recursos disponíveis.
III- Cria condições para uma gestão mais eficiente das equipes de trabalho.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
		
	 
	I, II e III.
	
	I, apenas.
	
	II, apenas.
	
	III, apenas.
	
	I e III, apenas.
	Respondido em 20/05/2020 09:23:21
	
Compare com a sua resposta: O aluno deverá apresentar uma das seguintes ferramentas, como método de levantamento do problema: Indicador de Desempenho, Pesquisa de Satisfação, Questionário, Entrevista ou Observação Direta; Também deverá apresentar o Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe como ferramenta indicada para identificação das causas para os problemas apresentados. Também poderá ser aceito a sugestão de uso do Brainstorming. A resposta deve apresentar uma justificativa da utilização da ferramenta escolhida.
	
		5
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	"Esses processos são responsáveis pelo funcionamento de vários subsistemas da organização e preocupam-se com o desempenho geral da organização, garantindo o suporte adequado aos processos de negócios da organização." O texto acima refere-se a que tipo de processo?
		
	 
	Processos Organizacionais
	
	Processos Operacionais
	
	Processos Finalísticos
	
	Processos de Controle
	
	Processos Gerenciais