AVALIAÇÃO I FLEX

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20/05/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Ketlyn Cristine Machado Batista (2601415)
Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:512692) ( peso.:1,50)
Prova: 17731987
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Kotler (1998) propôs uma classificação dos diferentes momentos que o marketing passou, evidenciando os momentos
econômicos, objetivos de cada época, diretrizes etc. Esta classificação propõe a divisão dos momentos em marketing
1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas classificações, analise as sentenças a seguir:
I- O marketing 1.0 tem como proposição de valor o relacionamento.
II- O marketing 2.0 tem como proposição de valor o aspecto funcional dos produtos.
III- O marketing 3.0 tem como proposição de valor os aspectos funcionais, emocionais e espirituais das marcas.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo: Atlas,
1998.
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
2. Os profissionais de marketing precisam compreender as vantagens e as desvantagens das diferentes mídias no
momento de investir nos meios de comunicação, como jornal, televisão, internet, rádio, outdoor, revista etc. Afinal, não
basta criar uma campanha com a mensagem correta e não veicular no canal correto. Sobre as vantagens e as
desvantagens de determinados meios de comunicação, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As vantagens em anunciar no cinema são várias, como apelo aos sentidos, cobertura em massa, e pode causar
maior impacto.
 b) O meio jornal apresenta diversas vantagens, como flexibilidade, cobertura intensa de mercados locais e boa
credibilidade.
 c) Anunciar no rádio apresenta algumas desvantagens como mídia cara, rápida passagem no vídeo, alto custo e alto
nível de saturação.
 d) Dentre as desvantagens em anunciar em televisão, temos como exemplo público pequeno com viés demográfico,
impacto relativamente baixo e exposição controlada pelo público.
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3. O lançamento de produtos no mercado depende de ações integradas de comunicação, chamada de comunicação
integrada de marketing. Nela, constam variadas estratégias, como propaganda, relações públicas ou promoção de
vendas. Sobre essas estratégias, analise as sentenças a seguir:
I- A promoção de vendas é a interação pessoal com os possíveis compradores.
II- A propaganda é a utilização pelo correio ou e-mail para se comunicar diretamente com o consumidor.
III- O marketing direto é qualquer forma paga de promoção não pessoal de ideias, mercadores ou serviços.
IV- As relações públicas representam as ações variadas pensadas para fortalecer a imagem da marca em diferentes
públicos.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) Somente a sentença IV está correta.
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) As sentenças I e IV estão corretas.
4. As relações públicas representam uma das ferramentas da comunicação integrada de marketing, contribuindo para
promover produtos, serviços e para o fortalecimento da imagem institucional das organizações. Sobre as relações
públicas, analise as sentenças a seguir:
I- Relações públicas têm a função de gerar nas pessoas um bom relacionamento com as empresas, concentrando
seus esforços na construção de relacionamentos entre organização e seus vários públicos.
II- O telemarketing é uma das ações mais importantes de relações públicas, sendo frequentemente utilizado na
fidelização dos clientes.
III- Relações públicas é a comunicação não pessoal veiculada em espaços comprados em espaços comerciais de
televisão, rádio, internet e jornal.
IV- Uma das ferramentas das relações públicas é o contato pessoal por telefone ou pessoal, com o intuito de vender
produtos e serviços ao consumidor.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença IV está correta.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) Somente a sentença I está correta.
5. Por muitas vezes o conceito de marketing é confundido com o conceito de propaganda. No entanto, o marketing não
se restringe unicamente ao desenvolvimento de campanhas publicitárias para promover um produto ou serviço. Sobre
os objetivos do marketing, analise as sentenças a seguir:
I- Desenvolver produtos ou serviços que possam satisfazer as necessidades dos consumidores.
II- Fixar o preço dos produtos e serviços conforme a capacidade de compra do consumidor.
III- Disponibilizar os produtos e serviços nos lugares adequados aos consumidores.
IV- Apresentar as informações necessárias sobre os produtos ou serviços para os consumidores em potencial.
V- Criar necessidades para os consumidores.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, III e V estão corretas.
 b) As sentenças II, III, IV e V estão corretas.
 c) As sentenças I, II e V estão corretas.
 d) As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
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6. A sociedade em que vivemos passou por diversas mudanças culturais e sociais ao longo dos últimos 100 anos. Junto a
essas mudanças, o marketing mudou, sendo representado em diferentes eras do marketing. Sobre essas eras,
assinale a alternativa CORRETA:
 a) Na Era do Marketing, começa-se a buscar a satisfação do cliente, envolvendo qualidade do produto, atendimento e
grande foco na responsabilidade social.
 b) Na Era da Produção eram poucas as escolhas que os consumidores podiam fazer, não demonstrando
necessidades específicas.
 c) Na Era das Vendas, a produção era menor do que o consumo, não havendo a necessidade de convencer os
consumidores a comprarem os produtos.
 d) Na Era do Relacionamento, as empresas passam a identificar questões estratégicas de vendas, como a
sazonalidade nas vendas e a necessidade de manter o negócio a curto prazo.
7. A tomada de decisões ocorre na vida das pessoas quando precisam consumir um produto ou serviço e a complexidade
do que será consumido terá consequências na decisão a ser tomada. Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o
código a seguir:
I- Decisão rotineira.
II- Decisão limitada.
III- Decisão extensiva.
( ) Ao comprar sal no supermercado, Ricardo realizou a compra do produto mais barato e não fez comparação de
marcas.
( ) Ao pesquisar em cinco concessionárias de veículo, Patrícia fez a comparação dos modelos que conheceu em
termos de consumo, conforto, espaço interno e custo de manutenção, para após isso definir qual veículo escolheria.
( ) Júlio precisa comprar uma calça nova e foi até uma loja de departamentos. Chegando ao setor, verificou que
haviam seis marcas em oferta. Provou todas elas e mais algumas que não estavam em oferta. Escolheu a da marca
mais "famosa".
( ) O computador de Florinda parou de funcionar. Ao levar na assistência técnica, o profissional disse que sairia mais
caro consertar do que ela comprar um novo, já que seu computador estava obsoleto. Como o computador tinha seis
anos de uso, Florinda decide fazer uma pesquisa em algumas lojas. Pegou panfletos com valores e especificações
técnicas e após fazer uma comparação, realizou a compra de um novo computador duas semanas depois.
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA:
 a) III - II - II - III.
 b) I - III - II - III.
 c) II - III - I - II.
 d) II - I - III - I.
8. Quando um consumidor tem por desejo a aquisição de um produto para uso doméstico,ele irá até o supermercado,
loja de conveniência ou comprará pela internet. Nas variadas formas de aquisição, o marketing fornece classificações
diferentes para os produtos, de maneira que possam estabelecer estratégias diferenciadas, pois cada produto pode ser
comprado em um contexto específico. Sobre as nomenclaturas dos produtos, analise as sentenças a seguir:
I- Produtos de conveniência são distribuídos para vários distribuidores e são baratos. 
II- Produtos de compra comparada fazem com que o consumidor busque poucas informações antes de comprá-los.
III- Produtos de especialidade têm a sua distribuição limitada.
IV- Produtos não procurados são desconhecidos ou desnecessários para o comprador.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II e III estão corretas.
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas.
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9. O planejamento de marketing leva em consideração uma série de aspectos que devem ser observados pelas
organizações para estarem melhor preparadas para atender ao mercado, que sempre exige mais dos produtos e
serviços ofertados. Sobre o planejamento de marketing, analise as sentenças a seguir:
I- O planejamento de marketing é um documento que possui estratégias definidas para que a organização possa
aproveitar as oportunidades de mercado e deve ser revisado periodicamente.
II- No planejamento de marketing, a pesquisa de mercado não tem grande relevância, já que os canais de contato da
empresa são eficazes para se monitorar o comportamento do cliente.
III- O documento de missão é um documento relacionado ao planejamento estratégico, sendo que no planejamento de
marketing a missão é vender cada vez mais.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) Somente a sentença I está correta.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
10. Uma das funções do marketing é estabelecer relacionamentos duradouros com os clientes, possibilitando o alcance da
lealdade do consumidor com seus produtos ou serviços. Para isso, é fundamental conhecer o mercado em que se
pretende atuar. Sobre mercado, no contexto do marketing, assinale a alternativa CORRETA:
 a) O tamanho de um mercado independe da quantidade de pessoas interessadas na troca dos produtos ou serviços.
 b) Mercado é representado por um grupo de consumidores potenciais que possuem desejos específicos ou uma
necessidade.
 c) O conceito principal de mercado para uma organização é definido pelo local onde os produtos e serviços são
vendidos.
 d) A definição de um mercado por uma organização, geralmente, é específica, focando em negócios pequenos e
locais.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.