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UNIP UNIVERSIDADE PAULISTA INTERATIVA 
 
ADRIELE DA SILVA RECK – RA 1890732 
BIANCA LOPES PEDRONI – RA 1882537 
DAMARES CARDOSO RODRIGUES – RA 1881836 
EVELYN VEIGA PINTO – RA 1889951 
MOISÉS SANTOS SAMPAIO – RA 1876264 
MARILEIDES DE SOUZA ARAUJO – RA 1888109 
 
 
 
 
 
SOUZA CRUZ 
PIM IV 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO – SP 
2018 
 
 
 
UNIP UNIVERSIDADE PAULISTA INTERATIVA 
 
ADRIELE DA SILVA RECK – RA 1890732 
BIANCA LOPES PEDRONI – RA 1882537 
DAMARES CARDOSO RODRIGUES – RA 1881836 
EVELYN VEIGA PINTO – RA 1889951 
MOISÉS SANTOS SAMPAIO – RA 1876264 
MARILEIDES DE SOUZA ARAUJO – RA 1888109 
 
 
 
 
 
SOUZA CRUZ 
PIM IV 
 
 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar IV 
para obtenção do título de Gestão em 
Recursos Humanos apresentado à 
Universidade Paulista – UNIP. 
Orientador: Mauro Trubbianelli 
 
 
 
 
SUMARÉ - SP 
2018 
 
 
RESUMO 
 
O presente trabalho Projeto Integrado Multidisciplinar IV, tem como objetivo o 
estudo e aplicação de três disciplinas no curso de Recursos Humanos são elas 
Desenvolvimento de Recursos Humanos, Dinâmica das Relações Interpessoais e 
Suprimento de Mão de Obra. O objetivo do trabalho é analisar e identificar as 
disciplinas e aplica-las dentro da empresa estudada, aplicadas através do 
conhecimento obtidos em leituras, obras acadêmicas e artigos na internet. 
 
 
 
Palavras-chaves: Souza Cruz, Desenvolvimento de Recursos Humanos, Dinâmica 
das Relações Interpessoais e Suprimento de Mão de Obra. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ABSTRACT 
 
 The purpose of this study is to study and apply three disciplines in the 
Human Resources course: Human Resource Development, Dynamics of 
Interpersonal Relationships and Supply of Manpower. The objective of the work is to 
analyze and identify the disciplines and apply them within the company studied, 
applied through the knowledge obtained in readings, academic works and articles on 
the internet. 
 
 
 
Keywords: Souza Cruz, Human Resource Development, Dynamics of Interpersonal 
Relations and Labor Supply. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
1. INTRODUÇÃO ................................................................................................................................. 5 
2.DINAMICA DE RELAÇÕES INTERPESSOAIS ........................................................................... 6 
4.DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS ................................................................ 17 
5. CONCLUSÃO ................................................................................................................................. 19 
6.REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............................................................................................. 20 
 
5 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
A história da Souza Cruz inicia-se em 25/04/1903 onde um jovem imigrante português 
Albino Souza Cruz coloca em funcionamento a primeira máquina do Brasil a produzir 
cigarros já enrolados em papel. Em 1910 surge a primeira fábrica, 1915 lança o cigarro 
Yolanda que viria a se tornar o mais popular na época permanecendo no mercado por 
40 anos. Em 1918 Albino Souza Cruz desenvolve o Sistema Integrado de Produção 
de Tabaco (SIPT), que segue até hoje como principal pilar da produção do tabaco. 
Em 1926 Souza Cruz adquire a Lithográfica Ferreira Pinto e passa a ter seu primeiro 
parque gráfico no RJ. 1927 temos a expansão de suas fabricas em São Paulo (SP) e 
Salvador (BA). Marca Hollywood é lançada no mercado e até hoje é uma das principais 
do seu portfólio. Em 1964 temos a morte de seu fundador Albino Souza Cruz aos 95 
anos em Lisboa. 
Foi inaugurada a fábrica de Uberlândia (MG). Onde hoje em dia é a maior unidade 
fabril do setor de tabaco de toda a América Latina. Souza Cruz cria programa de 
diversificação de culturas nas propriedades rurais, estimulando a produção de feijão 
e milho. 
A empresa Souza Cruz preocupa-se com seus colaboradores onde busca parcerias 
com entidades como Senar, Sest/Senat visando capacitá-los, treinando do os para 
planejamentos das atividades, integração da sociedade e proteção à saúde e à 
segurança. Souza Cruz acredita à diversidade presente nos seus mais de 6 mil 
colaboradores, assim o respeito à individualidade de cada profissional trará soluções 
para seus desafios. Por isso sempre está aberta a novas ideias e inovações no 
mercado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2.DINÂMICA DE RELAÇÕES INTERPESSOAIS 
 
A cada ano que passa a empresa Souza Cruz entende que com o crescimento 
ilegal e o contrabando do Paraguai e as rígidas restrições regulatórias são o que mais 
cresce, assim tende a grandes desafios. E para o crescimento ao longo prazo é 
necessário que todos da cadeia produtiva participem e compartilhem ideias para 
assim chegar a metas recebidas. 
A grandes adversidades hoje em dia, ela propõe ser uma empresa sustentável 
e atuante, que trará valores aos seus produtos, colaboradores, consumidores e 
autoridades. Veja a baixo as condições mais favoráveis: 
 
 
 
 
 
 
 
 
Em busca de valores foram adequadas novos direcionamento em três áreas de 
atuação: 
Agricultura Sustentável: Adotar as melhores práticas, técnicas e tecnologias para 
produzir impactos, aumentar a produtividade e desenvolver melhores variedades. 
Prosperidade no Campo: Além de incrementar o desempenho de cada safra, 
oferecer melhores condições para o produtor integrado e sua família em especial a 
juventude rural, que conhece caminhos sólidos para sua permanência no campo. 
Redução de Riscos: Investir em pesquisas e desenvolvimento de alternativas aos 
cigarros convencionais que ofereçam riscos menores aos consumidores adultos. 
 
 
Na gestão percebemos que eles valorizam o talento dos funcionários, assim 
oferecem projeto de carreira sendo ela de curto, médio e a longo prazo. Eles investem 
em formações para seus próprios líderes, fortalecendo a alta performance e o 
desenvolvimento de profissionais alinhados a demanda da Souza Cruz. 
E lembrando que a referência da empresa no mercado é tanto nacional quanto a 
fora, dessa forma colaboradora tem chances de diferentes experiências tanto aqui no 
Brasil como também fora do País. 
Souza Cruz acredita à diversidade presente nos seus mais de 6 mil colaboradores, 
assim o respeito à individualidade de cada profissional trará soluções para seus 
desafios. Por isso sempre está aberta a novas ideias e inovações no mercado. 
 
Seguem as diretrizes do plano global do grupo BAT para redução de recursos 
naturais. São elas: 
• Avaliação dos recursos necessários para a produção e da melhor forma de 
descarte de resíduos; 
• Redução do uso de recursos naturais e das emissões de carbono no médio e 
longo prazo; 
• Substituição de metodologias e tecnologias por outras mais sustentáveis; 
 
 
Primeiro Aspecto – Comunicação: Além de terem através de internet, eles se 
comunicam também pelos 73 rádios disponíveis para levar informações até a casa de 
todos os produtores integrados; 
 Segundo Aspecto – Liderança: Percebemos que mesmo eles em busca de uma 
liderança a altura da empresa, ela é capaz de dá um treinamento para as pessoas que 
eles veem que tem potencial de ser um líder focado e prestativo; 
Terceiro Aspecto – Motivação: Sobre esse assunto a empresa está com um potencial 
alto, pois, da mesma forma que ela aceita sugestões, ideias e tudo que seja para o 
sucesso dela, ela ainda motiva com promoções assim acredito que não haverá muitos 
funcionários desmotivados sobre o serviço e trabalho prestado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. SUPRIMENTO DE MÃO DE OBRA 
 
Primeiramente vamos ver o significado de suprimento de mão obra que seria 
admitir e demitir pessoas, mas não somente isso tem toda uma movimentação e uma 
estratégica não só entre empresas, mas tambémentre candidatos. 
Claro que cada empresa tem sua maneira de fazer a seleção de pessoas para 
recrutar seus colaboradores. 
Quando falamos de suprimento de mão de obra, estamos nos referindo 
exatamente a fornecer ideias para o local certo, na hora certa e com competência 
adequada para o crescimento da empresa. 
 
A Souza Cruz compartilha com seus parceiros e com a comunidade seus 
valores para assegurar uma cadeia produtiva de tabaco cada vez mais forte. Desta 
forma se comprometeu junto ao Ministério Público do Trabalho (MPT) e Ministério do 
Meio Ambiente (MMA) na implementação de medidas para a proteção da criança e do 
adolescente, promoção da saúde e segurança do trabalhador e práticas de 
desenvolvimento sustentável como a conservação, recuperação de áreas 
desflorestadas e combate ao desmatamento. 
Termos de Compromisso e acordos 
Firmado com o MPT do RS em 2008 e em 2011 em Brasília/DF, para os estados 
do Paraná e Santa Catarina, o termo afirma o compromisso da empresa com as 
seguintes questões: 
• Matrícula e Frequência escolar: monitoramento de 100% da matrícula e da frequência 
escolar de todos os menores que residem na propriedade e que estão vinculados aos 
produtores integrados. O atestado de matrícula é pré-requisito para a realização do 
contrato comercial de integração entre a empresa e os produtores integrados. 
• Mão de obra de crianças e adolescentes: implementação de medidas para proteção 
da criança e adolescente, além de registro de irregularidades constatadas durante a 
orientação técnica e comunicação aos órgãos competentes visando a sua 
regularização. 
 
 
• EPI / Vestimenta de manuseio de tabaco verde úmido: disponibilização de 
equipamentos de proteção individual para aplicação de agrotóxico e vestimenta para 
manuseio do tabaco verde úmido a preços de fábrica. 
• Agrotóxicos: Correta estocagem de agrotóxicos na propriedade visando à saúde e 
segurança do produtor integrado e proteção ao meio ambiente e sinalização de áreas 
tratadas, de acordo com as regras da NR31. 
 
Treinamento e Capacitação 
A Souza Cruz com uma visão de vanguarda, preocupa-se com o 
desenvolvimento dos Produtores integrados, Orientadores Agrícolas, Técnicos de 
Pesquisa e Transportadores. Dessa foram, a empresa busca parcerias com entidades 
como Senar, Sest/Senat que são reconhecidamente capazes para proporcionar 
capacitações, visando fomentar a qualidade de vida através de treinamentos de 
gestão e planejamento das atividades, integração na sociedade e proteção à saúde e 
à segurança. 
Recursos Humanos 
O Processo de Aplicação: Recrutamento 
Contratar os melhores talentos disponíveis exige um processo robusto e 
completo. Então, isso pode levar até três meses, dependendo do seu nível. 
1. Aplicação 
Fazendo o upload do seu currículo e preenchendo nosso formulário online. Esta é 
sua primeira chance de causar uma ótima impressão e compartilhar suas 
motivações para se juntar à BAT (British American Tobaco). 
2. Questionário de Cultura 
Um questionário de cultura online sob medida. Projetado para descobrir se você 
compartilha nossos valores. 
3. Testes Cognitivos 
Uma chance para você nos mostrar quais habilidades e potencial você pode trazer 
 
 
para o BAT. Isso nos dá uma ideia se você tem as habilidades verbais e numéricas 
para enfrentar os desafios únicos de nossos negócios. 
4. Entrevista por telefone 
Este pode ser um breve bate-papo introdutório sobre o papel e as expectativas 
salariais. Ou uma conversa mais longa e formal com perguntas baseadas em 
competências. 
5. Questionário de preferência de liderança 
Isso nos ajuda a entender seu estilo de liderança individual. A partir da abordagem 
que você toma em diferentes situações de negócios. À maneira como você lida com 
outras pessoas no trabalho. 
6. Entrevista cara a cara 
A duração e o formato variam de acordo com a função e a localização. Dá-lhe a 
oportunidade de nos mostrar as habilidades e os conhecimentos que o tornam 
perfeito para o papel, pessoalmente. Também é uma ótima oportunidade para fazer 
qualquer pergunta que você possa ter. 
7. Centro de Avaliação 
Um teste, mas um dia agradável de exercícios em equipe e individuais. Ele foi 
projetado para avaliar suas capacidades em ação. Inclui também uma entrevista do 
seu futuro Chefe de Função. Assim, você terá a oportunidade de descobrir mais 
sobre o papel, a função ou a organização como um todo. 
O Recrutamento é montado de acordo com a estratégia estabelecida pela 
empresa, por isso cada empresa tem seu planejamento. 
 
Antes de tudo isso o que você precisa ter em mente: 
Carregar um currículo atualizado 
Mantenha- a exatidão, mantenha o considerável. Verifique e verifique novamente se 
há erros. 
Permissões e documentos 
Você precisa comprovar sua qualificação para trabalhar no país para o qual está se 
candidatando. 
 
 
Conceito da empresa 
Faça sua lição de casa. Pesquise o papel e a função comercial para os quais você 
está se candidatando. E nossos negócios e indústria mais ampla. 
Um ambiente propício 
Permita-se bastante tempo. Encontre um lugar tranquilo para dar à sua aplicação a 
atenção que ela merece. 
Traga a sua diferença 
Estamos contratando você para você. Então, deixe sua personalidade brilhar. 
 
Visão e Valores: 
Nossa visão e valores percorrem nosso negócio global. Eles nos unem. Nos tornando 
coletivamente mais fortes. Orientar como fazemos as coisas. E nos levando para 
frente. 
Nós trazemos um espírito empreendedor para tudo o que fazemos. Nós damos ao 
nosso povo liberdade através da responsabilidade. Liberdade para 
explorar. Liberdade para escolher. Liberdade para crescer. E como negócio, estamos 
de mente aberta. Aberto a novos desafios. Novas influências Novas ideias. Acima de 
tudo, nossa diversidade nos fortalece. Pensamento diverso. Levando a abordagens 
alternativas. E diferentes soluções. Através da diversidade, cobrimos mais terreno. O 
que finalmente nos permite entregar resultados sustentáveis de alta qualidade 
 
Fonte:https://careers.bat.com/content/Our-Selection-Process/?locale=en_GB 
 
Souza Cruz investe no desenvolvimento de carreira para 
formação de seus próprios líderes. 
 
https://careers.bat.com/content/Our-Selection-Process/?locale=en_GB
 
 
A Souza Cruz reconhece os colaboradores como o seu maior valor. Não à toa, 
oferece aos seus mais de 6.600 talentos um consistente projeto de desenvolvimento 
de carreira, com oportunidades de curto, médio e longo prazo. 
Devido ao ambiente de negócios desafiador do mercado de tabaco, a 
Companhia investe na formação de seus próprios líderes. O fortalecimento da sua 
cultura organizacional de resiliência e alta performance leva ao desenvolvimento de 
profissionais alinhados às demandas da Souza Cruz. 
Os esforços fazem com que os colaboradores mantenham um longo 
relacionamento com a Companhia. Hoje, a maioria dos membros da diretoria 
alcançaram suas posições atuais após construírem uma rica história na Souza Cruz, 
com diferentes experiências – inclusive fora do país, em outras empresas do grupo 
BAT. 
A expertise em gestão de pessoas desenvolvida ao longo de sua história 
centenária faz da Companhia uma referência tanto no mercado nacional quanto no 
restante da BAT. 
Alto nível de satisfação 
Em 2014, a área de Recursos Humanos da BAT realizou, em todos os seus 
mercados, uma pesquisa de clima interno. O estudo apontou, na Souza Cruz, um 
índice de satisfação com 75% de respostas positivas, tendo sido determinante para 
investimentos realizados no novo desenho organizacional da Companhia e na 
consolidação da cultura interna, vislumbrando o futuro da organização ao longo de 
2015. 
Em 2016, o site especializado em carreiras Love Mondays preparou um ranking 
com as 50 melhores empresas para se trabalhar, baseado em avaliações reais e a 
Souza Cruz conquistou o 42º lugar. 
Por que trabalhar na Souza Cruz. 
• Somos uma organizaçãovencedora, líder no mercado brasileiro 
 
 
• Fazemos parte do mais internacional grupo de tabaco, com atuação em mais de 200 
países 
• Somos movidos a desafios e nos reinventamos a cada dia 
• Temos excelentes práticas de gestão de pessoas 
• Somos referência na formação de talentos e oferecemos desenvolvimento acelerado 
e diferenciado 
• Valorizamos a diferença: de pessoas, de ideias e de maneiras de fazer negócio 
• Somos parte de um grupo que proporciona inúmeras oportunidades de carreira 
• Somos uma empresa que preza pela ética e responsabilidade social 
 
Programa de Estágio 
Souza Cruz investe na formação de líderes desde a universidade 
 
Muitos dos colaboradores que ocupam posições estratégicas na Souza Cruz 
iniciaram sua história com a empresa através do Programa de Estágio. Não é à toa: a 
empresa possui um longo histórico de formação de líderes e investe cada vez mais 
em ações voltadas para transformar jovens talentos em valiosos profissionais, que 
trarão sustentabilidade para o futuro do nosso negócio. 
A Souza Cruz desenvolveu e aprimorou ao longo dos últimos anos um 
programa para desenvolvimento de seus estagiários chamado STEP. Através deste 
programa, o estagiário participa de ações virtuais por meio de uma plataforma online 
totalmente ramificada e com vídeo aulas interativas. Assim, o estagiário tem a 
autonomia de gerenciar seu desenvolvimento a cada fase. Além da solução virtual, os 
estagiários contam com três encontros presenciais no formato de mesa redonda. 
Esses encontros são conduzidos por colaboradores mapeados e têm o objetivo de 
gerar conexão com os valores da organização (Espírito Empreendedor, Liberdade 
com responsabilidade, Mente aberta e Força através da diversidade). Por fim, ao final 
 
 
do Programa de Estágio, os estagiários também são convidados a realizar um projeto 
para demonstrar suas habilidades na solução de problemas. Acreditamos que estas 
iniciativas, aliadas às atividades do dia a dia, resultarão em um importante 
crescimento profissional. 
A cada ano a Souza Cruz busca jovens estudantes para atuarem em diferentes 
áreas da empresa: Tabaco, Industrial, Marketing, Recursos Humanos, Jurídico e 
Relações Externas, Finanças e Tecnologia da Informação. 
 
A Souza Cruz olha para o Futuro. 
A gestão de pessoas da Souza Cruz é uma referência positiva para o mercado 
brasileiro e para o Grupo BAT, presente em 200 países. A empresa acredita que cada 
um de seus 6,6 mil colaboradores constitui seu maior valor e que todos fazem a 
diferença para tornar a Companhia ainda mais forte e melhor para se trabalhar. Além 
dos empregos diretos, a Souza Cruz gera 240 mil empregos indiretos e conta com 30 
mil produtores rurais integrados de tabaco que geram solução de renda para mais de 
150 mil famílias no campo. A estratégia de Recursos Humanos é focada em sustentar 
a constante evolução desta organização vencedora e de alta performance. Atuamos 
para atrair os melhores e desenvolver nossos talentos, oferecendo um ambiente de 
trabalho desafiador, oportunidades de aprendizado e carreira. Em 2015, a área 
investiu na continuidade de seu novo desenho organizacional e na consolidação da 
cultura interna que vislumbra o futuro da organização. As ações resultam de uma 
pesquisa de clima realizada pela BAT. A edição mais recente confirmou o alto índice 
de satisfação interna, com 75% de respostas positivas entre os colaboradores. Entre 
as oportunidades identificadas, a Souza Cruz consolidou uma agenda de 
aprimoramentos focada em pessoas, fazendo parte dessas ações, por exemplo, a 
modernização das instalações da matriz no Rio de Janeiro, após a atualização das 
unidades de produção em anos anteriores, bem como o incentivo ao empoderamento 
dos colaboradores e o desenvolvimento de líderes inspiradores. 
 
 
Para a Souza Cruz ser uma organização do futuro é manter-se em constante 
evolução ajustando-se às necessidades dos colaboradores e se mantendo atrativa e 
bem-sucedida. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4.DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS 
 
Dentro desse assunto, temos 3 tipos de teorias: a clássica, a científica e a teoria 
das relações humanas. A teoria científica, é um agrupamento de práticas 
administrativas que ganharam força com a “Grande Depressão”, criada na ruptura da 
bolsa de valores de Nova Iorque (1929). 
 Já o conjunto de experiências que procura esclarecer alguns fatos amplos da 
natureza, é chamado de teoria científica. O recurso científico abrange a observação 
de um fato, com fundação em uma teoria que necessita ser explícita. 
A empresa estuda adota a teoria clássica, determinada pelo olhar sobre todos 
os setores, sendo eles operacionais ou gerenciais. Fayol defendia ideias iguais as das 
Europa, incentivado pela sua experiência na administração. 
Assim como na teoria clássica, a organização (Souza Cruz) é voltada para o 
desenvolvimento da próxima geração de líderes. Sendo respeitada em termos de 
atração, desenvolvimento e retenção de talentos. Portanto, a empresa busca criar 
uma cultura cativante, que defende os processos de aprendizagem dos 
colaboradores, fazendo com que sua equipe seja contemplada pelo grande 
desempenho.A estratégia operacional é a que mais se encaixa na organização 
pesquisada, que por sua vez, engloba: visão por tarefas rotineiras, foco no curto prazo 
e definições por objetivos e resultados bem específicos. Abaixo, observamos o 
organograma operacional da empresa: 
Fonte: The Office Board (2018) 
 
 
 
A diretoria da organização é composta por sete executivos. Seu objetivo é 
assegurar o sucesso da empresa, dirigindo-a a alcançar seus propósitos estratégicos 
com excelentes práticas de administração. Grande parte de seus colaboradores, 
possui um reconhecimento profissional de grande importância na Companhia. Sendo 
assim, possuem conhecimento dos obstáculos do setor e a competência e capacidade 
interna de superação e transformação. 
Segundo Litwin, clima organizacional “é a qualidade ou propriedade do 
ambiente organizacional, que é percebida ou experimentada pelos membros da 
organização e influência o seu comportamento”. Por ser algo percebido, o clima 
organizacional é subjetivo, ou seja, algo característico de um indivíduo. Em 2014 a 
Companhia participou de uma pesquisa realizada pela área de Recursos Humanos da 
BAT. O estudo exibiu um índice de satisfação, sendo 75% de respostas positivas. 
Esse fato foi de extrema importância para investimentos executados na nova 
caracterização organizacional durante o ano de 2015. 
Logo em 2016, o Love Mondays, site especialista em profissões, criou um 
ranking com as 50 melhores empresas para se trabalhar, fundado em considerações 
reais e a organização Souza Cruz atingiu o 42º lugar. 
Para obter um planejamento pessoal é preciso estabelecer metas, ou seja, 
registrar as metas e o limite para que as conclua. Estabelecer a curva de aprendizado, 
detalhando as habilidades que faltam ou que precisam melhorar. Portanto, o 
planejamento pessoal ajuda a mudar seus conceitos em ação. O processo de 
desenvolvimento inspira as pessoas a entrar em ação. 
A Souza Cruz diz que para assegurar o crescimento sustentável de longo 
prazo, é preciso que todo setor produtivo se desenvolva simultaneamente. Tendo o 
comprometimento de gerar custo compartilhado para os seus stakeholders (partes 
interessadas em um determinado projeto). 
 
 
 
 
 
5. CONCLUSÃO 
 O estudo nos permitiu observar que as práticas organizacionais, dependem de 
ações básicas dos colaboradores de Recursos Humanos e líderes. Até o momento 
verificamos que a empresa, Souza Cruz, encontra nas práticas que são corretas, tanto 
para contratação, quanto na motivação dos colaboradores. A Souza Cruz é uma 
empresa que busca cada dia mais qualidade nos produtos, é com grande satisfação 
que a mesma busca o reconhecimento de clientes e colaboradores.A empresa acredita na força de uma equipe qualificada e comprometida, por 
isso, oferece oportunidade de crescimento profissional através de progressão na 
carreira e benefícios educacionais. 
 Sem dúvida alguma, a empresa Souza cruz agregou na sua cultura 
organizacional a consciência que o capital humano, é a parte fundamental para o 
crescimento da empresa, que necessita de mão de obra experiente e qualificada. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6.REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
http://www.souzacruz.com.br/group/sites/SOU_AG6LVH.nsf/vwPagesWebLive/DOA
SFKC3 
https://careers.bat.com/content/Our-Selection-Process/?locale=en_GB 
http://www.souzacruz.com.br/group/sites/SOU_AG6LVH.nsf/vwPagesWebLive/DOA
F 
http://www.souzacruz.com.br/group/sites/SOU_AG6LVH.nsf/vwPagesWebLive/DOA
GFLMG?opendocument 
http://www.souzacruz.com.br/group/sites/SOU_AG6LVH.nsf/vwPagesWebLive/DOA
GFLSM?opendocument 
http://www.souzacruz.com.br/group/sites/sou_ag6lvh.nsf/vwPagesWebLive/DOAG7H
68/$FILE/medMDAHADP5.pdf?openelement 
 
http://www.souzacruz.com.br/group/sites/SOU_AG6LVH.nsf/vwPagesWebLive/DOA
G7DXA 
 
http://www.souzacruz.com.br/group/sites/SOU_AG6LVH.nsf/vwPagesWebLive/DOASFKC3
http://www.souzacruz.com.br/group/sites/SOU_AG6LVH.nsf/vwPagesWebLive/DOASFKC3
https://careers.bat.com/content/Our-Selection-Process/?locale=en_GB
http://www.souzacruz.com.br/group/sites/SOU_AG6LVH.nsf/vwPagesWebLive/DOAF
http://www.souzacruz.com.br/group/sites/SOU_AG6LVH.nsf/vwPagesWebLive/DOAF
http://www.souzacruz.com.br/group/sites/sou_ag6lvh.nsf/vwPagesWebLive/DOAG7H68/$FILE/medMDAHADP5.pdf?openelement
http://www.souzacruz.com.br/group/sites/sou_ag6lvh.nsf/vwPagesWebLive/DOAG7H68/$FILE/medMDAHADP5.pdf?openelement