atividade portifolio 4 administracao da qualidade

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PRESTE ATENÇÃO - VOCÊ DEVE ENVIAR AS ATIVIDADE DA AULA 7 NO PORTIFÓLIO 4. CADA CONJUNTO DE ATIVIDADE VALE 2,5 PONTOS. 
ATENÇÃO!
 É de extrema importância que você:
 - estude as aulas, faça pesquisas, assista aos vídeos antes e durante a resolução dos exercícios;
- leia com bastante atenção os enunciados das questões para que responda de forma adequada ao solicitado, respeitando sempre o numero de linhas exigido em cada questão;
- observe o prazo estipulado para o envio, pois não serão aceitas atividades fora do prazo;
- não use meios fraudulentos para resolver as atividades individuais. Atividades com respostas iguais às do colega serão zeradas.
•Dúvidas me perguntem no quadro de aviso.
ATIVIDADE DA AULA 7 – enviar no portifólio 4
01. Leia as alternativas abaixo:
I – Philip Crosby foi considerado no Japão o pai do controle de qualidade, afirmou que a qualidade começa com a alta administração e é uma atividade estratégica.
II – Edward Deming É mais conhecido por seu trabalho sobre custo e qualidade. Sugeriu que muitas organizações não sabem quanto gastam em qualidade, seja para consertar o que fazem errado ou para fazer certo.
III - Armand Feigenbaum define TQM como: um sistema eficaz para integrar esforços de desenvolvimento, manutenção e melhoria da qualidade dos vários grupos de uma organização.
Sobre os gurus da qualidade, assinale a alternativa correta: (0,833)
( ) As alternativas I e II estão corretas
( x ) As alternativas II e III estão corretas
( ) Apenas a alternativa I está correta
( ) Apenas a alternativa III está correta
( ) Todas as alternativas estão corretas
02. Explique a seguinte afirmação: “TQM é uma filosofia, uma forma de pensar e trabalhar, que se preocupa com o atendimento das necessidades e das expectativas dos consumidores”. (mínimo 3 linhas) (0,833)
R: Uma maneira de otimizar tempo e dinheiro juntamente com a satisfação do cliente, é usar mecanismos e artifícios que nos ajudam traçar metas precisas e estratégicas e a TQM , oferece tudo isso as empresas empreendedoras.
03. Conceitue TQM. Você considera fundamental em uma organização? Justifique sua resposta. (mínimo 3 linhas) (0,833)
R: TQM é uma filosofia, uma forma de pensar e trabalhar, que se preocupa com o atendimento das necessidades e das expectativas dos consumidores. Considero fundamental, porque a Gestão Total de Qualidade corresponde a uma cultura empresarial onde todos se empenham ao máximo para obter excelência no trabalho. Um compromisso individual de cada elemento com vista à produtividade de resultados com qualidade elevada. As pessoas constituem neste processo o capital mais importante e a importância que lhes é conferida sendo fundamental para sua motivação, aumentando criatividade e produtividade individual.
04. Leia a aula 8: Análise de valor e Benchmarking. (a atividade da aula 8 é apenas para o conhecimento de vocês, não precisa enviar nada).
Bom trabalho!