AVALIAÇÃO II - LOGÍSTICA DE PRODUÇÃO E SERVIÇOS

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15/05/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Francisco Antônio Sousa Rodrigues (1822451)
Disciplina: Logística de Produção e Serviços (LOD10)
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:512666) ( peso.:1,50)
Prova: 18097168
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. As empresas estão cada vez mais tentando se manter vivas no mercado, e uma maneira de conseguir esta
vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes é poder atender aos seus clientes no momento e na
quantidade e qualidade desejada e através de uma boa gestão de estoques. Sendo assim, as empresas mantêm
alguns tipos de estoques, entre elas podemos citar o Estoque de Proteção. Sobre esse tipo de estoque, assinale a
alternativa CORRETA:
 a) Este estoque mantém uma quantidade de material para poder ser usado em intervalos de tempo em que a
demanda passa a ser maior que a esperada e/ou quando a oferta é menor que a esperada. Ele serve como um
regulador entre o consumo real e o consumo previsto e os prazos de entrega, e ainda é previsto levar em
consideração fatores como nível de serviço e flutuações esperadas na demanda e prazos.
 b) Este estoque é utilizado para satisfazer a demanda média durante o tempo entre reabastecimentos sucessivos.
 c) Este estoque são os materiais que estão em movimento entre mais localidades, que geralmente se encontram
separadas geograficamente. Podemos dizer, por exemplo, que os produtos acabados são expedidos de uma
fábrica para o centro de distribuição.
 d) O planejamento de estoque envolve incertezas relacionas a greves, aumento de preços, questão a
especulações de mercado, ameaças reais ou iminentes de fornecimento, ambiente inflacionário e imprevisível.
Ele é o estoque mantido para funcionar como pulmão contra algum evento possível de ocorrer.
2. O renascentista italiano Vilfredo Paretto, em 1897, efetuou um estudo sobre a distribuição de renda e conseguiu
perceber que a distribuição das riquezas não era dada de maneira uniforme, havendo uma disparidade grande na
concentração de riquezas (80%) para uma pequena quantia da população (20%). Desde então, este princípio
chama-se Classificação ABC ou Teorema de Pareto, o qual tem sido utilizado em outras áreas e atividades, como,
por exemplo, industrial e comercial. Os estoques podem ser classificados em três classes. Analise as sentenças
a seguir:
I- Classe A: principais itens em estoque e de alta prioridade. 80% dos itens correspondem a 20% do valor.
II- Classe B: itens que ainda são considerados economicamente preciosos. 30% dos itens correspondem a 15%
do valor.
III- Classe C: 50% dos itens que correspondem a 5% do valor.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e III estão corretas.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) Somente a sentença I está correta.
3. Podemos dizer que os armazéns são complexos de espaço que possuem diferentes naturezas e finalidades,
podendo ser áreas cobertas ou descobertas, que possuem a função de receber, armazenar e proteger
corretamente todos os tipos de mercadorias, como, por exemplo, as embaladas, soltas ou a granel, tipos
diferentes, cada qual com sua característica e natureza, mas oferecendo total segurança de manuseio às pessoas
e equipamentos e movimentação. Referente ao uso e bom dimensionamento das áreas de armazenagem, assinale
a alternativa CORRETA:
 a) Dimensionamento correto dos ambientes para os recursos operacionais disponíveis.
 b) Avaliação e desenvolvimento do layout de forma que há ambientes mortos.
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 c) Uso apropriado do espaço horizontal.
 d) Dimensionamento de áreas maiores para recebimento esporádico de grandes quantidades de itens.
4. Tanto na logística como na produção, é de suma importância a necessidade da existência dos estoques. Eles
permitem vários benefícios, como economia de escala na compra e no transporte, diminuem as incertezas da
demanda e do tempo de ressuprimento, possibilitam uma produção contínua e uniforme, entre outros. Mesmo
trazendo todos esses benefícios, sabemos que os estoques geram um alto custo para a empresa. Temos vários
métodos de valorização de estoques. São eles:
I- Método do custo específico - ele controla custo específico de cada material vendido ou comprado. Este método é
mais indicado para mercadorias com valores altos e pouco rodízio, como, por exemplo, caminhões, que permitem
a identificação de cada unidade em estoque com seu respectivo custo.
II- Método do custo médio ponderado móvel - as entradas por custo diferente do custo médio anterior altera o custo
médio, e toda saída vai alterar o fator de ponderação. A baixa é feita a cada venda ou comunicação de consumo. É
um dos métodos aceitos pela legislação brasileira para fins de recolhimento de imposto. 
III- Método dos custos médio ponderado fixo - neste caso, os materiais consumidos são baixados pelo custo
médio do final do ano, podendo estes terem sido consumidos em vários dias, ou seja, a baixa do estoque é
efetuada somente uma vez no final do ano.
IV- PEPS ou FIFO - dá-se primeiramente a saída nas mercadorias mais antigas, sempre ficando no estoque as
últimas que entraram. Desta forma, o valor do estoque será relativo ao valor das mercadorias mais recentes. 
V- UEPS ou LIFO - esse método não é aceito para fins fiscais, isso porque há um maior valor de avaliação das
baixas, gerando um custo maior, diminuído a base de cálculo para fins de recolhimento de imposto de renda. Nota-
se que o último valor de aquisição de estoque é o primeiro a sair quando da baixa. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II, IV e V estão corretas.
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
5. A partir dos anos 70 ocorreu uma mudança muito grande no mercado, quando a demanda tornou-se menor do que
a capacidade produtiva. As empresas, para se manterem no mercado, tiveram que mudar a forma de produzir e
principalmente a forma de tratar o seu cliente. O serviço ao cliente se refere à cadeia de atividades que atendem
às vendas, que geralmente começam na recepção do pedido e terminam na entrega do produto ao cliente, podendo
continuar com os serviços ou manutenção do equipamento ou outros tipos de apoio técnico. Podemos acompanhar
de algumas maneiras os serviços prestados pelas empresas através de indicadores de desempenho. Sobre os
indicadores de desempenho, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Nível de atendimento das quantidades e nos prazos combinados.
II- Nível de atendimento fora dos prazos.
III- Nível de vendas perdidas.
IV- Nível de cancelamento de vendas.
( ) São os produtos que não estão totalmente disponíveis, conforme solicitação do cliente, porém o prazo de
entrega foi aceito.
( ) Quantificação das vendas perdidas em função da indisponibilidade do item dentro do prazo desejado pelo
cliente.
( ) Para satisfazer as necessidade plenas dos consumidores/clientes, este indicador levanta a quantidade
prontamente disponível para consumo.
( ) Este indicador de desempenho indica os produtos que não foram entregues, mesmo o cliente aceitando
esperar um prazo maior, mas este não pode ser cumprido.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) IV - II - III - I.
 b) I - IV - II - III.
 c) II - III - I - IV.
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 d) III - I - IV - II.
6. Christopher (1997) lembra que os negócios estão cada vez mais sem fronteiras(boundary-less). Isto significa dizer
que estão caindo as barreiras funcionais internas, fazendo com que os processos sejam centralizados num
processo de gestão horizontal, diminuindo a separação existente entre fornecedores, produtores e clientes. A
necessidade pela busca de inovações tecnológicas é uma constante e traz para a empresa vários benefícios.
Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Efficiente Consumer Response (ECR).
II- Quick Response.
III- Continuous Replenishment Program (CRP).
IV- Vendor Managed Inventry (VMI).
( ) É uma técnica na qual o fornecedor controla os níveis de estoque de seus clientes, e ainda decide quando e
quanto entregar tal mercadoria para cada cliente. Esta ferramenta deverá ter uma parceria e uma confiabilidade
muito grande entre fornecedor e comprador.
( ) Consiste em uma estratégia utilizada principalmente na indústria de supermercados, na qual distribuidores e
fornecedores terão que trabalhar em conjunto. Seu principal objetivo é constituir um fluxo consistente de
informações e produtos.
( ) É um programa desenvolvido por uma parceria entre fabricante e fornecedor direcionado para a gestão dos
estoques e controle da informação de ordens de compra/venda. Muitos estudiosos dizem que CRP faz parte de um
dos processo de implantação de ECR.
( ) Nesta técnica dos fornecedores, as informações são coletadas nos locais onde os produtos estão sendo
vendidos. Os dados coletados servem para sincronizar as operações de produção e seus estoques com as vendas
reais do cliente. Esta técnica surgiu na indústria têxtil.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: CHRISTOPHER, M. Logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos: estratégias para redução de
custos e melhoria de serviços. São Paulo: Pioneira, 1997.
 a) II - IV - I - III.
 b) III - II - IV - I.
 c) I - III - II - IV.
 d) IV - I - III - II.
7. Segundo Murad, Lima e Neto, (2015) o reconhecimento do valor estratégico da gestão de relacionamento com
fornecedores surgiu com a percepção de que os custos de compras representam mais da metade do faturamento
das empresas. Para que haja a redução desse custo, o setor de compras exerce um papel fundamental. No que se
refere às funções do setor de compra, analise as sentenças a seguir:
I- As funções do setor de compras são: emissão de pedido de compras, negociações e cotações com os
fornecedores. 
II- As funções do setor de compras são: seleção e desenvolvimento de fornecedores, follow-up e compras de
materiais. 
III- As funções do setor de compras são: emissão de pedido de compras, follow-up e vendas de materiais.
IV- As funções do setor de compras são: gestão da produção, procurement e vendas de mercadorias. 
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MURAD, Ronan de Brito; LIMA, Renato da Silva; NETO, Mario Sacomano. Gestão de relacionamento com
fornecedores em arranjos produtivos locais: o caso do Vale da Eletrônica. Production, v. 25, n. 1, p. 1-12, 2015.
 a) As sentenças I, II e III estão corretas.
 b) As sentenças II e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
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8. Podemos dizer que os estoques são os materiais mantidos na organização com o objetivo de abastecer uma
demanda futura. Contudo, manter estoque em uma empresa implica investimento e riscos de obsolescência. Em
poucas palavras, estoque é dinheiro parado. Existem vários tipos de estoque nas empresas, cada qual com a sua
função e suas características. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Estoque de ciclo ou por tamanho de lote.
II- Estoque de segurança (mínimo).
III- Estoque de proteção (hedge).
IV- Estoque de antecipação.
V- Estoque de movimentação.
( ) Ocorre sempre que um ou mais estágios da operação não fornecem todos os itens que produzem
simultaneamente. 
( ) Cujo objetivo é compensar as incertezas inerentes a fornecimento e demanda. Quantidade mantida em
estoque para suprir nas ocasiões em que a demanda é maior do que a esperada e/ou quando a oferta para repor
estoque ou de matéria-prima para fabricá-la é menor do que a esperada e/ou quando o tempo de ressuprimento é
maior que o esperado e/ou quando houver erros de controle de estoque que levam o sistema de controle a indicar
mais material do que a existência efetiva.
( ) Estoque formado para nivelar as flutuações previsíveis na demanda, entrega ou produção de um item
específico. 
( ) É feito quando excepcionalmente está previsto um acontecimento que pode colocar em risco o abastecimento
normal de estoque e gerar uma quebra na produção e/ou vendas. Normalmente são greves, problemas de novas
legislações, período de negociação de nova tabela de preços etc.
( ) Tipo de estoque em processo que surge devido ao tempo necessário para mover os produtos de um lugar para
outro.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - IV - III - II - I.
 b) III - V - II - I - IV.
 c) II - I - V - IV - III.
 d) I - II - IV - III - V.
9. Desenvolver novos produtos com qualidade e capazes de concorrer no mercado tem sido cada vez mais um desafio
para as empresas. Para conseguir este feito, as empresas necessitam de bons fornecedores que tenham materiais
de qualidade e transmitam confiabilidade e baixo custo. As empresas podem definir se adquirirão o material de
uma fonte única ou múltipla. As fontes múltiplas podem trazer várias desvantagens. Analise as sentenças a seguir:
I- Comunicação difícil.
II- Ampliação da base de conhecimento e de relações comerciais.
III- Aumento do esforço do processo administrativo vinculado a compras e follow-up.
IV- Disputa para ganhar pedido à custa da qualidade.
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) As sentenças II e IV estão corretas.
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10. O CRM é uma estratégia de gestão de negócios através do relacionamento com cliente, que usa a tecnologia
como forma de automatizar os diversos processos de negócios, como vendas, marketing, serviço ao consumidor e
suporte a campo. Com relação ao CRM, é correto afirmar que: 
I- Abastecimento de produtos e serviços que são exatamente o que os clientes desejam.
II- Retenção dos consumidores existentes e descobrimento dos velhos.
III- Oferecimento de um serviço diferenciado e aprimorado ao consumidor. 
IV- Maior tempo de resposta ao cliente ou maiores custos de transporte.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e III estão corretas.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.