SIG ADM-2020-1-AV1-3001 - Estácio

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TURMA: 3001 
CURSO: ADMINISTRAÇÃO 
PROF: MSC MÁRCIO ANDRADE COSTA 
 
 
 
 
 DISCIPLINA: SISTEMAS DE INF. GERENCIAIS – GST 1943 
 
 ALUNO: TURNO: NOITE 
 
 PERÍODO: DATA: 12/05/2020 AV1 
 
 
 
OBSERVAÇÕES 
 
- A prova possui questões que totalizam 10 (dez) pontos. PROVA A 
- Esta prova não contém avaliação de conteúdo trabalhado em Atividade Estruturada. 
- A duração da prova é de 100 minutos. 
QUESTÕES 
 
 Para as questões dessa prova considere o seguinte caso: 
A EMPRESA XYZ S.A. atuante no mercado de varejo, origem familiar, de grande porte, vem passando por um processo 
de reestruturação voltada a uma visão mais profissional. Tem investido grande soma em diversos sistemas de 
informação – SIG, SAD, EIS, ERP, CRM, SCM e outros - para alcançar um posicionamento competitivo nacional e mundial. 
Diante de todo esse contexto e dos cenários de competitividade que inspiram os acionistas da empresa nesse sentido, 
pergunta-se: 
1. (1,0 ponto) Os sistemas de informação gerencial (SIG) utilizados pela Empresa XYZ são a forma mais comum de sistemas 
do grupo de apoio gerencial. Qual das seguintes alternativas melhor descreveria esses tipos de sistemas ? 
a) Podem fornecer relatórios a pedido ou na ocorrência de condições excepcionais; 
b) Destinam-se a fornecer informações detalhadas sobre as operações de um setor da organização, mas também possuem 
formas de visualização gerencial pré-definidas pelo gestor; 
c) Tratar somente de informação do ambiente externo 
d) Destinam-se a encaminhar decisões não estruturadas por meio da interação com o usuário em uma base específica; 
e) Concentram-se em fatores fundamentais que são críticos para os objetivos estratégicos da empresa; 
2. (1,0 ponto) A Empresa XYZ anterior produz e vende suas roupas esportivas e acessórios. A empresa trabalha integrando 
via sistema seus fornecedores de insumos básicos passando pelos que customizam solados, os que fabricam os adereços, 
os fornecedores das embalagens, seguindo pelos distribuidores e atacadistas até os varejistas finais. Com isso ela 
consegue monitorar o volume de insumos e estoque por toda a cadeia produtiva. Identifique abaixo o que mais auxiliaria 
na gestão desse processo integrado entre fornecedores: 
a) SIG (Sistemas de Informações Gerenciais) 
b) SIGE (Sistemas Integrados de Gestão Empresarial) 
c) SAE (Sistemas de Apoio ao Executivo) 
d) ERP (Enterprise Resource Planning). 
e) SCM (Supply Chain Management) 
3. (1,0 ponto) Os investimentos realizados pela Empresa XYZ têm por objetivo fornecer informações para: 
 I - Realizar operações eficazes e administração eficiente. II - Obter vantagem competitiva. III - Apoiar os processos de 
decisão. Podemos afirmar que: 
a) somente as alternativas II e III estão corretas. 
b) somente as alternativas I e III estão corretas. 
c) somente a alternativa II está correta. 
d) somente as alternativas I e II estão corretas. 
e) todas as alternativas estão corretas. 
4. (1,0 ponto) Em se tratando de análise de dados, a Empresa XYZ utiliza tecnologia que consolida os dados de vários 
sistemas de informação (fontes diferentes) que a organização utiliza em um único Sistema de Apoio à Decisão (SAD). 
SADs são sistemas do tipo: 
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a) Suporte a processos; 
b) SIGs; 
c) Suporte gerencial; 
d) Pacote Office; 
e) Google Analytics; 
5. (1,0 ponto) Os sistemas de informação gerencial (SIG) são o tipo de sistemas mais encontrado nas organizações. Qual 
das seguintes alternativas melhor descreve os SIGs ? 
a) Suportam decisões estratégicas em condições excepcionais. 
b) Destinam-se a fornecer informações detalhadas sobre as operações de um setor da organização, mas também possuem 
formas de visualização gerencial pré-definidas pelo gestor. 
c) Tratam somente de informação do ambiente externo. 
d) Destinam-se a encaminhar decisões não estruturadas por meio da interação com o usuário 
e) Concentram-se em fatores críticos para os objetivos estratégicos da empresa 
 Para as questões de 5 a 10 considere as características dos sistemas utilizados pela Empresa XYZ e identifique qual o tipo 
de sistema correto dentre as alternativas de cada questão: 
6. (1,0 ponto) Esse sistema é formado por módulos que integram a gestão da empresa – Financeiro, RH, Contábil, Produção, 
Vendas dentre outros – em que cada módulo comporta-se como se fosse um SIG daquele departamento, comunicando-
se de forma integrada e automatizada. 
a) ERP; 
b) CRM; 
c) SAD 
d) SIG 
e) WMS 
7. (1,0 ponto) Esse outro sistema automatiza a gestão dos armazéns e grandes centros de distribuição da Empresa XYZ, 
indicando onde os produtos podem ser estocados, otimizando o trabalho dos estoquistas durante as atividades de 
armazenamento e separação de mercadorias. 
a) ERP; 
b) CRM; 
c) EIS; 
d) SIG; 
e) WMS; 
8. (1,0 ponto) Esse terceiro sistema armazena todas as interações dos clientes da Empresa XYZ, seus comentários, elogios, 
críticas, pedidos e toda informação necessária e suficiente para que a empresa aprenda o comportamento e as 
características dos seus clientes, gerando até novos negócios e ações de fidelização. 
a) ERP; 
b) CRM; 
c) EIS; 
d) SIG; 
e) WMS 
9. (1,0 ponto) Esse quarto sistema armazena as informações importantes criadas pelo colaboradores da empresa sobre 
seus resultados obtidos nos projetos realizados, de sorte que qualquer novo colaborador possa utilizá-lo para 
complementar seus conhecimentos. 
a) SAD; 
b) CRM; 
c) EIS; 
d) SGC; 
e) SIG; 
10. (1,0 ponto) Esse quinto sistema armazena as informações de contas a pagar e receber do setor financeiro, auxiliando o 
gestor do departamento a realizar a previsão de fluxo de caixa da empresa, buscando recursos quando necessário. 
a) EIS; 
b) CRM; 
c) SAD; 
d) SGC; 
e) SIG;