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AULA Nº 1
ADMINISTRAÇÃO I
Introdução à Administração
Prof º Marcos Campagnone
 	
	
	
Temas abordados em Administração I 
 		
	1 – Introdução à Administração
 	2 – Planejamento Estratégico
 	3 – Estrutura Organizacional
 	4 – Gestão, Liderança e Ética
 	5 – Controle e Balanced Scorecard
 	6 – Plano de Marketing
 	7 – Plano de Negócios
 
	Administração
3
Ad (direção, tendência para) e 
minister (subordinação ou obediência)
Aquele que presta um serviço a outro
formação ampla:
 Conhece disciplinas heterogêneas;
 Lida com pessoas;
 Precisa estar ligado com o passado e presente;
 Lida com eventos internos e externos
 	
	
	
Administrar
	“É um processo de tomar decisões e realizar 	ações que compreendem quatro processos 	principais interligados: planejamento, 	organização, direção e controle.
						 (Maximiniano, 	2000) 
Idalberto Chiavenato
 Direção
 
 	As quatro funções administrativas
 Planejamento
 Controle
 
 Organização
 
5
 	
	
	
	Ideias precursoras da administração
	Organizações Militares
	Operações complexas e arriscadas
	Estratégia/planejamento/logística e hierarquia
	Sun Tzu e a arte da guerra: “
	“Se você não planeja uma 
	guerra, mais ela se 
	prolongará.”
 	Visão histórica da Administração 
 	
	Antiguidade - Egito antigo, Grécia, China, Roma 
	Idade Média - Igreja Católica Romana
	Era Moderna - Revolução Industrial
	Era Contemporânea - Avanço Tecnológico
.
	Visão histórica da Administração
	No Egito antigo já existia a necessidade de 	planejar, dirigir e controlar milhares de 	trabalhadores na construção de obras como as 	pirâmides
 	
	
	
	Visão histórica da Administração
na China 500 a.C., as parábolas de Confúcio sugerem práticas para a 	boa administração pública. 
9
 	
	
	
	Visão histórica da Administração
os filósofos gregos
propuseram
formas democráticas
de governo e administração pública 
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	Visão histórica da Administração
	No Império Romano se instituiu um sistema semi-	industrial de produção , sendo a organização, a 	logística de distribuição e a comunicação 	fundamentais para a consolidação do império.
11
 	
	
	
	Visão histórica da Administração
.
	Idade Média
	- As organizações eram poucas e pequenas;
	- Predominavam os artesãos independentes e 		profissionais liberais [produção familiar] .
	- A Igreja
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	Visão histórica da Administração
	A hierarquia da igreja católica é tão simples e 	eficiente que sua enorme organização mundial 	pode ser comandada por uma só pessoa: o Papa;
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A Era Moderna
14
 	
	
	
	A Revolução Industrial
	A organização e a empresa moderna nasceram 	
	com a Revolução Industrial
	A Revolução Industrial provocou o surgimento 	das fabricas e o aparecimento da empresa 	industrial 
 	
	
	
	A Revolução Industrial
	A preocupação dos empresários era com a 	melhoria da produção em quantidades maiores, 		melhores produtos e de menor custo.
 	
	
	
	A Revolução Industrial
	 A Revolução Industrial (1780 – 1914) contribuiu 	para deslocar a habilidade do artesão para a 			máquina
	Provocou um aumento na produtividade e uma 		redução dos custos de produção
	Houve um deslocamento do homem do campo 		para a cidade 
	As organizações eram caracterizadas pelo 			monopólio 
 	
	
	
	A Revolução Industrial
	pela primeira vez na história, o poder e a riqueza 	deslocaram-se de fato para quem tinha a 	habilidade empreendedora do fazer, gerando-se 	riqueza a partir da organização e gerenciamento 	do trabalho 
	Na virada do século XX:
	Surge a empresa moderna
	Era da competição e da concorrência 
	(livre-comércio)
	Rapidez do ritmo de mudanças tecnológica 
	Crescimento dos negócios e das empresas.
 	
	
	
	Era Contemporânea 
	Substituição do monopólio pelo capitalismo 			liberal
	
	No início do século XX, com o aparecimento da 	concorrência e a necessidade da organização 	tornar-se mais competitiva, nasce a primeira teoria 	administrativa: 
	a Administração Científica em 1903;
20
 	
	
	
	Administração Científica
		A Organização racional do trabalho se 	fundamenta nas seguintes análises do trabalho 	operário:
		Estudo dos tempos e movimentos
		Fragmentação das tarefas
		Especialização do trabalhador
s
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	Organização Racional do Trabalho
	
	tempos e movimentos 
	estudo da fadiga
	divisão e especialização do trabalho
	desenho de cargos e tarefas
	incentivos salariais 
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 	Organização Racional do Trabalho
	conceito de “homo economicus”
	condições de trabalho
	padronização de métodos e máquinas.
 	supervisão funcional
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	Princípios de Taylor
 	Princípio do Planejamento
		Princípio do Preparo
		Princípio do Controle
		Princípio da Execução
		Princípio da Exceção
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 		Críticas à Administração Científica
		Super especialização que robotizam o operário
	Visão microscópica do homem, como sendo 	 	 	apenas um apêndice isolado da máquina 		industrial
	Abordagem envolvendo apenas a organização 		formal
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Abordagem Clássica 
da Administração
Administração
Científica
ênfase
nas
Tarefas
Teoria 
Clássica
ênfase
na
Estrutura
	Teoria Clássica da Administração
	
	Ampliação do campo de estudo da administração:
 ênfase na estrutura
 visão no todo organizacional
 atenção para a complexidade do trabalho do 													gestor
						
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Funções Administrativas
Técnicas
Financeiras
Contábeis
Comerciais
Segurança
	Teoria Clássica da Administração
	
	Fayol define o ato de administrar como sendo :
 		Prever
 		Organizar
 		Comandar 
 		Coordenar 
 		Controlar
					
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	“ Princípios gerais” da Administração”
	
		Divisão do trabalho
		Autoridade e responsabilidade
		Disciplina
		Unidade de comando
		Unidade de direção
		Subordinação aos interesses globais
		Remuneração pessoal		
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 Abordagem Humanística da Administração
	
 de: ênfase nas Tarefas e na Estrutura Organizacional 
 para: ênfase nas Pessoas que trabalham ou 							 participam das organizações.
					
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Aspecto técnico
e formal
Aspecto psicológico
e sociológico
 	Teoria das Relações Humanas
	
 - surge como consequência da Experiência de 								Hawthorne - Heltom Mayo, 
 - da necessidade de se corrigir a forte tendência à desumanização do trabalho surgida com a aplicação de métodos rigorosos e científicos.
 
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Idalberto Chiavenato
	Teoria das Relações Humanas
 
		
		Trata a organização como grupos humanos
		Enfatiza as pessoas e grupos sociais
		Inspirada em sistemas de psicologia
		Delegação de autoridade
		Autonomia dos empregados
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Idalberto Chiavenato
	Teoria das Relações Humanas
	
		Confiança e abertura
		Ênfase nas relações entre pessoas
		Confiança nas pessoas
		Dinâmica grupal e interpessoal
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Liderança
		passou-se a constatar a enorme influência da 	Liderança informal sobre o comportamento das 											 pessoas.
		 é necessária em todos os tipos de organização 	humana, principalmente nas empresas e em cada 	 					 um de seus departamentos.													
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	Teoria das Relações Humanas
	
	A comunicação entre chefes e subordinados torna-se peça fundamental na avaliação de desempenho:
		A organização é mais eficiente quando um homem e seu chefe têm um entendimento comum dos padrões de desempenho esperado.
	Cada homem pode ser auxiliado a utilizar o 								máximo de suas habilidades.
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	Teoria das Relações Humanas
 	Teoria Neoclássica
	Principais características:
	Ênfase na prática da administração.
	Reafirmação dos postulados clássicos.
	Ênfase nos princípios gerais de administração.
	Ênfase nos objetivos e nos resultados.
	Ecletismo
 	Teoria Neoclássica
	Cada empresa deve ser considerada pela sua:
	Eficácia: capacidade de satisfazer uma 	necessidade da sociedade , ou do mercado pormeio de seus produtos ou serviços
	Eficiência é uma relação entre custo e benefícios, 	ou seja, uma relação entre os recursos aplicados 						 		 e o produto final obtido
Abordagem Estruturalista
Teoria da
Burocracia
ênfase
na
Estrutura
Teoria 
Estruturalista
ênfase na
Estrutura
Pessoas e
Ambiente
Idalberto Chiavenato
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	Características da Burocracia - Weber
1 - Caráter legal das normas e regulamentos.
2 - Caráter formal das comunicações.
3 - Caráter racional e divisão do trabalho.
4 - Impessoalidade nas relações.
5 - Hierarquia de autoridade.
40
Idalberto Chiavenato
	Características da Burocracia - Weber
	6 - Rotinas e procedimentos padronizados.
	7 - Competência técnica e meritocracia.
	8 - Especialização da Administração.
	9 - Profissionalização dos participantes.
 10 - Completa previsibilidade do comportamento.
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Idalberto Chiavenato
42
	O modelo burocrático de Weber
	Exigência de controle
	Consequências previstas:
	 - previsibilidade do comportamento - eficiência
	Consequências Imprevistas:
	 – disfunções da burocracia - ineficiência
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Idalberto Chiavenato
	
	A Teoria Estruturalista
	Surge da necessidade de visualizar a organização 						 como uma unidade social
	Foco
1 - As Organizações.
2 - O homem organizacional.
3 - A Sociedade de Organizações. 
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Idalberto Chiavenato
44
.	.
	Tipologia de Organizações
 
	
	
	Associação de beneficiários mútuos
	Organizações de interesses comerciais
	Organizações de Serviços
	Organizações de Estado
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Idalberto Chiavenato
.
	Objetivos Organizacionais
	Apresentação de uma situação futura.
	Constituem uma fonte de legitimidade que 	
 justifica ações.
	Servem como padrões para avaliar o 
	 desempenho.
	Servem como unidade de medida para a 
	 produtividade.
45
Idalberto Chiavenato
46
.
	Conflitos Organizacionais
	Conflito entre a autoridade do especialista 	(conhecimento) e a autoridade administrativa 			 (hierarquia)
		Dilemas da organização
		Conflitos entre linha e assessoria (staff)
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Idalberto Chiavenato
	.
 Teoria Comportamental 
 		
	
	
	Novas Proposições sobre Motivação Humana
	A Organização como um Sistema Social 												 Cooperativo
	O Processo Decisório
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 Hierarquia das Necessidades por Maslow
e
auto-realização
reconhecimento
amizade
estabilidade
conforto
estima
sociaisS
segurança
fisiológicas
desafios
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Idalberto Chiavenato
.
 Organização - sistema social cooperativo
	Interação entre duas ou mais pessoas
	Desejo e disposição para a cooperação
	Finalidade de alcançar um objetivo comum
	[organizacional / individual]
.
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Idalberto Chiavenato
	Teoria das Decisões - etapas 
		Percepção da situação.
		Análise e definição do problema.
 		Definição dos objetivos.
	Procura de alternativas de solução. 
	Avaliação e comparação das alternativas.
	Escolha da alternativa mais adequada.
	Implementação da alternativa escolhida.
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Idalberto Chiavenato
51
.
ABORDAGEM CONTINGENCIAL
	Busca da Flexibilidade e da Agilidade 
 
	O Ambiente
	A Organização e seus Níveis
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Idalberto Chiavenato
.
 	Ambiente Geral
		Tecnológico
		Legal
		Político
		Econômico
		Demográfico
		Ecológico
		Cultural
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Idalberto Chiavenato
.
 	Ambiente de Tarefa
 			Fornecedores 
		Clientes 
		Concorrentes
		Entidades reguladoras
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	.
	Níveis Organizacionais
 institucional
 
 intermediário
 
 operacional
 
Sistema 
Aberto
Sistema 
Fechado
incerteza
certeza
 mediação
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..
	novas abordagens
As organizações se dão em torno da lógica do cliente
Estabelecem metas elevadas
Selecionam pensadores criativos com uma visão 		abrangente
Encorajam o empreendimento
Sustentam o aprendizado constante
Colaboram com os parceiros
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Idalberto Chiavenato
56
.	.
	Em Busca da Competitividade
		Melhoria Contínua
		Qualidade Total
		Reengenharia
		Benchmarking
		Gestão de Projetos
		Organizações de Aprendizagem
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Idalberto Chiavenato
.
	Capital Intelectual
	 Conhecimento é um ativo intangível
..
 	Não ocupa espaço
..
 	É a base do Capital Intelectual
.
 	O Capital Intelectual tem mais valor que o Capital 		Financeiro na Era da Informação
 
 	As organizações bem-sucedidas usam 			 	 	indicadores para gerir seus ativos intangíveis
.
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Idalberto Chiavenato
.
	Os novos parâmetros da Administração
	emergência das organizações enxutas e flexíveis
..
	advento e consolidação da sociedade do 				conhecimento
	.
	redução do prazo de validade do conhecimento
.
empregabilidade para a vida toda
.
todas as pessoas serão administradoras da sua 		atividade
.
agregar valor aos negócios atuais e inovar
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Idalberto Chiavenato
	As características das organizações
			Flexível 
			Não-hierárquica
			Baseada em participação
			Criativa e empreendedora
			Baseada em redes
			Impulsionada por metas corporativas
			Utiliza tecnologia como um recurso-chave
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Idalberto Chiavenato
.
	As competências das pessoas
	 
	 Aprender a aprender
	 Comunicação e colaboração
	 Raciocínio criativo e solução de problemas
	 Conhecimento tecnológico
	 Conhecimento de negócios globais
	 Liderança
	 Autogerenciamento da carreira
.
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	Todas as teorias apresentadas são válidas e surgiram como uma resposta para os problemas empresariais mais relevantes em sua época e todas foram bem sucedidas.
Idalberto Chiavenato
	As funções administrativas continuam aceitas:
Planejamento
		Organização
 		Direção
 		Controle
	Contudo, administrar é mais do que gerenciar pessoas, recursos e atividades. Em épocas de mudança, o papel do administrador se centra mais na inovação do que na manutenção do status quo
.
.
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