Características do Perfil Empreendedor e Planejamento Financeiro

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Local: AUDITÓRIO - EAD - Auditório / Andar / Polo Barra da Tijuca / POLO UVA BARRA MARAPENDI - RJ
Acadêmico: EAD-IL60051-20194B
Aluno: MARIA LETICIA IZABEL CORREIA
Avaliação: A2-
Matrícula: 20182300043
Data: 21 de Novembro de 2019 - 19:30 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 9,00/10,00
1  Código: 29896 - Enunciado:   O perfil empreendedor é composto de características que, após observação de
diversos empresários e pesquisas de comportamento, são inerentes aos empreendedores e são fundamentais para
o alcance de resultados. Para desenvolvê-las, precisamos, antes de tudo, conhecê-las para nos servir de guia no
processo de autodesenvolvimento.    Dito isso, leia as características que os empreendedores têm ou precisam
desenvolver:   Ter iniciativa e coragem para assumir riscos. Gostar de liderar e estar sempre buscando novas
relações. Terceirizar inovação e investir após o mercado ter testado novas soluções. Capacidade de se planejar e
controlar riscos.   É correto o que se afirma em:
 a) Somente a III.
 b) II e IV, apenas.
 c) I, II e III, apenas.
 d) I, II, III e IV.
 e) I, II e IV, apenas.
Alternativa marcada:
e) I, II e IV, apenas.
Justificativa: Resposta correta: I, II e IV, apenas.A afirmativa I está correta. Iniciativa e coragem para assumir riscos
é um processo natural do empreendedor. Sobre risco e retorno, o retorno sempre é diretamente proporcional ao
tamanho do risco que se leva, por isso empreender é buscar resultados diferenciados com exposição a
problemas.A afirmativa II está correta. Gostar de liderar é um processo inato do empreendedor, que sempre
busca, por meio de suas experiêcias e sonhos, direcionar todos ao seu redor. Para isso, gerar novas relações por
meio de network faz parte do processo do perfil empreendedor.A afirmativa IV está correta. A capacidade de se
planejar é processo fundamental para controlar riscos, minimizando-os, e ter direcionamento dos negócios para
alcançar resultados.  Distratores:A afirmativa III está incorreta. O empreendedor precisa estar atento às inovações e,
por meio delas, conseguir diferencial competitivo antes de seus concorrentes.
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2  Código: 34011 - Enunciado: “Estabelecer preços de venda competitivos é uma tarefa que exige do empresário o
conhecimento dos componentes que dão origem ao preço de venda. A definição da estrutura de custos é parcela
importante nesse processo, uma vez que possibilitará ao administrador saber quanto lucrou. Porém, muitas
empresas não apuram seus custos e despesas de maneira precisa, e os preços de venda são obtidos
empiricamente. Essa prática mascara os custos e o lucro da empresa, acarretando diversos problemas, tais como:-
Preço de venda abaixo do real, o que diminui os lucros da empresa.
- Preço de venda acima do real, o que dificulta as vendas.
- Fabricação de produtos que dão pouco lucro em detrimento de outros mais rentáveis, ocasionando má alocação
dos recursos.
- Esforço de venda não orientado para produtos mais lucrativos.
- Dificuldades para identificar e fixar ações para redução de custos e despesas, o que poderá levar a empresa a
operar com custos e despesas mais altas do que deveria.Como consequência de um ou mais desses problemas, a
empresa terá lucro e rentabilidade menores, o que representa uma ameaça ao seu crescimento e até à sua própria
estabilidade econômico-financeira. O empresário deve ter sempre em mente que, numa economia de mercado,
quem define o preço de venda é o mercado.”(Fonte: PERIARD, G. Formação do preço de venda - Saiba tudo.
Disponível em: <http://www.sobreadministracao.com/formacao-do-preco-de-venda-saiba-tudo> Acesso em: 30 de
set.de 2019.)
Indique a alternativa que contenha as variáveis determinantes no planejamento financeiro de um
empreendimento e do preço de venda a ser praticado nos produtos ou serviços:
 a) Custo da concorrência dos produtos ou serviços, capacidade de venda e margem de lucro desejada.
 b) Custo dos produtos ou serviços da concorrência, capacidade de venda e preço da concorrência.
 c) Custo dos fornecedores dos insumos para os produtos ou serviços, margem de lucro desejada no
empreendimento e preço da concorrência.
 d) Custo dos produtos ou serviços da concorrência, margem de lucro desejada no empreendimento e
planejamento financeiro.
 e) Custo dos fornecedores dos concorrentes, capacidade de venda e planejamento financeiro.
Alternativa marcada:
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c) Custo dos fornecedores dos insumos para os produtos ou serviços, margem de lucro desejada no
empreendimento e preço da concorrência.
Justificativa: Resposta correta: Custo dos fornecedores dos insumos para os produtos ou serviços, margem de
lucro desejada no empreendimento e preço da concorrência.
Correta. De acordo com Philip Kotler, em seu livro Administração de Marketing, a determinação do preço de um
bem ou serviço tem como pilares:  o custo de fornecimento e fabricação, margem desejada e posicionamento
mercadológico desejado perante a concorrência.
Distratores:
Custo dos fornecedores dos concorrentes, capacidade de venda e planejamento financeiro. Incorreta. O preço a ser
praticado por uma empresa depende de sua cadeia de fornecimento e não da cadeia de fornecimento dos
concorrentes.  A capacidade de venda é determinante no preço a ser praticado, pois auxiliará ou não na diluição de
custos e despesas fixas e, consequentemente, dependerá do planejamento financeiro que busca sempre equilíbrio
entre lucratividade desejada,  capacidade de produção e venda e objetivos mercadológicos desejados.  Custo dos
produtos ou serviços da concorrência, margem de lucro desejada no empreendimento e planejamento
financeiro. Incorreta. O preço de um determinado empreendimento não depende do custo dos produtos ou
serviços da concorrência e sim do preço praticado por ela. O preço dos produtos ou serviços depende da margem
de lucro desejada, mas o preço não depende do planejamento financeiro; é no planejamento financeiro e
operacional que se elabora, com base no potencial a ser alcançado e da margem pretendida, a determinação do
preço.Custo dos produtos ou serviços da concorrência, capacidade de venda e preço da concorrência. Incorreta. O
preço de um determinado empreendimento não depende do custo dos produtos ou serviços da concorrência e sim
do preço praticado por ela. A capacidade de venda de um empreendimento é calculada com base no potencial de
mercado e com base na margem de lucro pretendida; o preço dos produtos ou serviços depende do preço da
concorrência.Custo da concorrência dos produtos ou serviços, capacidade de venda e margem de lucro desejada.
Incorreta. O preço de um determinado empreendimento não depende do custo dos produtos ou serviços da
concorrência e sim do preço praticado por ela. A capacidade de venda de um empreendimento é calculada com
base no potencial de mercado e com base na margem de lucro pretendida, o preço dos produtos ou serviços
depende da margem desejada.
3  Código: 34014 - Enunciado: Quando existe um envolvimento de empresários, empreendedores ou mesmo
funcionários de empresas com esquemas para extrair vantagens pessoais ou organizacionais, podemos afirmar
que temos, principalmente, um problema:
 a) Técnico.
 b) Ético.
 c) Administrativo.
 d) Jurídico.
 e) Financeiro.
Alternativa marcada:
b) Ético.
Justificativa: Resposta correta:Ético.No caso específico, comprova-se uma falta de ética, independentemente dos
motivos, o que pode levar a empresa a ter problemas jurídicos, administrativos e financeiros, a tal ponto de poder
comprometer a existência da própria empresa. Distratores:Técnico. Errada. O caso específico em questão não
envolve problema técnico, mas sim de ética profissional ou empresarial das pessoas envolvidas.Financeiro. Errada.
No caso específico, a questão da falta de ética profissional ou empresarial poderá, dependendo do nível de
esquema, comprometer a empresa financeiramente.Jurídico. Errada. No caso específico, as questões da falta de
ética profissional podem ter como consequências problemasjurídicos para os envolvidos.Administrativo. Errada.
No caso específico, as questões da falta de ética profissional podem ter como consequências problemas de
prejuízos contábeis para a empresa.
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4  Código: 29897 - Enunciado:  Hoje é muito falado sobre intraempreendedorismo. O termo é uma versão em
português da expressão intrapreneur, que significa “empreendedor interno”, dentro dos limites de uma empresa ou
organização já estabelecida. Gifford Pinchot III a utilizou pela primeira vez em 1985. Cada vez mais as grandes
empresas, em seus processos seletivos, estão buscando profissionais intraempreendedores. Isso acontece porque:
 a) As empresas estão constantemente em busca de profissionais com perfil de inovação para ampliar a sua
vantagem competitiva.
 b) Usam o investimento em intraempreendedorismo como argumento comercial para mostrar solidez no
mercado.
 c) As empresas estão sempre em busca do que os concorrentes fazem, por isso investem para não perderem a
marca. 
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 d) Acreditam que o intraempreendedor dentro de casa se torna um risco menor de ter futuramente um
concorrente. 
 e) Querem estimular o turnover de funcionários. Assim, pessoas boas entram rápido, desenvolvem uma
solução e rapidamente saem, pois vão empreender.
Alternativa marcada:
a) As empresas estão constantemente em busca de profissionais com perfil de inovação para ampliar a sua
vantagem competitiva.
Justificativa: Resposta correta: As empresas estão constantemente em busca de profissionais com perfil de
inovação para ampliar a sua vantagem competitiva.Uma empresa é feita de pessoas, por isso a melhor maneira de
buscar inovação é atrair pessoas com o perfil certo para darem soluções disruptivas.  Distratores: As empresas
estão sempre em busca do que os concorrentes fazem, por isso investem para não perderem a marca. Errada. As
empresas querem estar à frente de seus concorrentes, e não esperar alguma ação para copiá-los.Querem estimular
o turnover de funcionários. Assim, pessoas boas entram rápido, desenvolvem uma solução e rapidamente saem,
pois vão empreender. Errada. Turnover é custo, e o que as empresas mais querem é reter bons profissionais que
desenvolvam soluções internas.Usam o investimento em intraempreendedorismo como argumento comercial para
mostrar solidez no mercado. Errada. Quando as empresas investem em processos seletivos, o que mais elas
buscam é retorno sobre o investimento daquele funcionário contratado. Acreditam que o intraempreendedor
dentro de casa se torna um risco menor de ter futuramente um concorrente. Errada. O foco de atrair
empreendedores é ter profissionais que gerem diferencial competitivo. Esse item é um foco de retenção dentro das
empresas, e não de captação, pois estatisticamente esse risco é impossível de se calcular ou guiar. 
5  Código: 33916 - Enunciado: Ao se iniciar um empreendimento, pode-se afirmar que uma aposta foi realizada, e o
resultado será influenciado por fatores externos ao empreendimento, com despesas previstas e calculadas e
receitas estimadas.Diante do exposto, podemos concluir que todo empreendimento é:
 a) Possível.
 b) Planejado.
 c) Infalível.
 d) Um risco.
 e) Certeza de sucesso.
Alternativa marcada:
d) Um risco.
Justificativa: Resposta correta: Um risco.Todo empreendimento, com maior ou menor planejamento, é um risco,
porém o risco é calculável. Distratores:Planejado. Errada. Nem todo empreendimento iniciado foi devidamente
planejado.Certeza de sucesso. Errada. Nenhum empreendimento é garantia de sucesso; se existe risco, pode dar
muito certo ou muito errado, dependendo de como foi devidamente planejado; outro fator envolvido é a
capacidade de o empreendimento adequar-se às mudanças do mercado. O que dá certo hoje poderá dar errado
amanhã.Infalível. Errada. Nenhum empreendimento é infalível; se existe risco, pode dar muito certo ou muito
errado, dependendo de como foi devidamente planejado; outro fator envolvido é a capacidade de o
empreendimento adequar-se às mudanças do mercado. O que dá certo hoje poderá dar errado
amanhã.Possível. Errada. Nenhum empreendimento é sempre possível; o planejamento de algo servirá para
estimar as possibilidades de sucesso ou de fracasso de um empreendimento, desde que se consigam as
informações necessárias e se realizem os cálculos e previsões corretos.
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6  Código: 34007 - Enunciado: Compreende a introdução de produto, serviço, processo, método ou sistema exitoso
no mercado atual, com algumas características novas, ou que permita a sua introdução em mercado totalmente
novo, com características novas e diferentes da versão anterior.Diante do exposto, identifique o conceito tratado no
texto:
 a) Pesquisa de mercado.
 b) Reforma.
 c) Desenvolvimento de produtos.
 d) Criatividade.
 e) Inovação.
Alternativa marcada:
e) Inovação.
Justificativa: Resposta correta: Inovação.Inovação é o processo de introdução de produto, serviço, processo,
método ou sistema que muda a realidade do mercado existente, de forma incremental ou de forma radical,
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atendendo a expectativas e desejos explícitos ou implícitos oriundos do mercado. Distratores:Desenvolvimento de
produtos. Errada. O desenvolvimento de produto obedece a um conjunto sistemático (pesquisa científica) de
etapas organizadas cujo escopo é converter uma consideração de produto em produto acabado (algo 'concreto'),
tangível.Criatividade. Errada. Criatividade é um processo mental individual ou em grupo que permite insights para
aplicação em novos produtos, serviços, processos, métodos e sistemas, podendo melhorar algo existente ou ajudar
a criar algo completamente novo.Reforma. Errada. Reforma é a mudança estrutural de um produto ou serviço para
melhorar sua eficiência ou utilização.Pesquisa de mercado. Errada. Pesquisa de mercado é um processo que busca
informações do mercado, de fontes primárias ou secundárias, para que o processo de criatividade alimente o
desenvolvimento de produtos com coisas novas e necessárias ao mercado.
7  Código: 29895 - Enunciado:  Carlos Wizard Martins, o fundador da escola de idiomas Wizard, deixou um emprego
estável no início de sua carreira em uma empresa multinacional e arriscou todo o dinheiro que ele tinha na época
para fundar uma escola de idiomas que se tornou o Grupo Multi. Carlos foi aos Estados Unidos estudar e, quando
voltou, trabalhou brevemente em uma empresa multinacional. Para ter renda extra, Carlos Martins começou a
ensinar inglês a um único colega de trabalho nas horas vagas. Dessa iniciativa, a ideia se expandiu até se tornar um
negócio de quase dois bilhões de reais, sendo vendido em 2014.  Tomando como exemplo a trajetória de Carlos
Wizard Martins, identifique e descreva três características de um perfil empreendedor.
Resposta:
Justificativa: Expectativa de resposta: Podem-se considerar como características de Carlos Wizard Martins e, por
consequência, de perfil empreendedor os seguintes pontos: Princípios éticos: isso levando em consideração
empresa, sociedade e meio ambiente. É preciso pensar de maneira holística nesses pontos, pois, além de ser
proposta de valor percebida, ele acredita que pode fazer alguma diferença no mundo.  Preocupação com o
desenvolvimento contínuo: entendendo que uma empresa não pode parar, deve-se buscar inovar, e não deixar a
empresa na mesmice de sempre. Para isso, ele sempre investiu em treinamento e foco em desenvolvimento de
produtos, pessoas e processos.  Autocrítica: característica básica de todo empreendedor e de Carlos Martins: ter
visão crítica do negócio e de si mesmo.  Ousadia para inovar: Carlos sempre buscou o novo.  Perseverança: diversas
vezes Carlos pensou em desistir, mas manteve seu foco em resultados, e isso gerou ume empresa de dois bilhões
de dólares. Criatividade: Wizard sempre buscou ter diferencial competitivo e, para isso, criou processos dentro de
sua franquia bem específicos para ganhar destaque no mercado. Busca de oportunidade e iniciativa. Além disso,
podemos falar sobre persistência, comprometimento, busca contínuapelo conhecimento, autoconfiança e
carisma, caracteríticas que o perfil empreendedor pode ter e Carlos Wizard sempre abordou dentro de sua
trajetória.
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8  Código: 29915 - Enunciado:  Imagine que você foi chamado para solucionar o seguinte problema no banco XPTO
com relação ao atendimento: os custos de atendimento têm aumentado cada vez mais, e o investimento em totens
de autoatendimento inteligentes, feito há dois anos, parece não ter dado efeito. Em sua primeira visita à agência, o
diretor apresenta alguns gerentes de relacionamento para ajudar no processo de diagnóstico. Assim que você
começa a reunião inicial, todos apresentam dificuldade em apresentar o verdadeiro motivo da falta de uso dos
totens pelos clientes, deixando claro que o banco não sabe, realmente, por que os clientes não usam esse
serviço. Seguindo sua análise, um dos gerentes lhe apresenta o totem. O aparelho parece ser bem simples de usar e
soluciona diversas dúvidas que um caixa convencional não tem capacidade de solucionar por sua capacidade de
comandos limitada. Sua inteligência artificial permite buscar dentro de um banco de dados diversas respostas para
muitas questões levantadas por clientes em processos de rotina, mas que, na sua opinião, podem muitas vezes ser
bem complexas de serem retiradas por um atendente sem que ele tenha ajuda de um guia interno do banco, por
exemplo. Um aspecto que se destacou foi a falta de testes dos totens pelos funcionários. Nenhum cliente testou
esse aparelho antes de ele ser implementado nas agências.  No final do dia, o diretor lhe enviou um e-mail pedindo
um pequeno briefing de como seriam as etapas de sua consultoria.  A partir dessa situação, desenvolva uma
resposta ao diretor levando em consideração o design thinking e suas etapas. Foque como cada etapa pode ajudar
no processo interno de entendimento e solução do caso.
Resposta:
Comentários: Maria Lretícia, A questão tem por objetivo verificar seu conhecimento sobre as quatro etapas do
“design thinking”: imersão, ideação ou geração de ideias, prototipação e validação. É fundamental o uso da
terminologia ao descrever as ações que tomaria como consultor, para demonstrar que conhece e sabe usar a
ferramenta. Seu texto deveria ter mostrado como, no caso específico deste processo de consultoria você usaria a
metodologia do design thinking para solucionar o problema do uso dos totens pelos clientes. Sempre usando os
termos que designam cada etapa. Veja o gabarito e compare. Célia L Paradela
Justificativa: Expectativa de resposta:O projeto pode ser dividido em quatro etapas: imersão, ideação,
prototipação e teste.A primeira fase do processo de design thinking é chamada de imersão. É nesse momento que
serão identificados diversos aspectos e contextos do problema — tanto para o banco quanto para o usuário final
que necessita de atendimento. A imersão pode ser dividida em duas etapas: preliminar e profundidade. A primeira
fornece o entendimento inicial do desafio do banco e cliente, e a segunda identifica necessidades e oportunidades
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que guiarão a geração de soluções na fase seguinte do projeto: a ideação.A segunda fase do design thinking será
para geração de ideias. Para isso, são usadas as ferramentas. Podemos reunir diferentes expertises e perspectivas,
inclusive outros membros — como algum cliente e um gerente de agência, além da equipe do projeto do totem e o
próprio diretor.A prototipação é a fase na qual as ideias geradas podem ser validadas e verificadas. Nesse
momento, vamos desenvolver como o atendimento pode ser mais eficaz por meio de alguma solução pensada na
fase anterior. Depois de testado, validamos o melhor protótipo e finalizamos o processo com uma análise geral do
processo, pensando sempre no aperfeiçoamento contínuo.
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