SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 4

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21/05/2020 AVA UNIVIRTUS
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Questão 1/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Suponha que você é um consultor contratado para a analisar a viabilidade da migração dos sistemas para a nuvem 
de uma empresa de varejo. 
 
A partir desse contexto, e de acordo com os estudos realizados durante a disciplina, analise as 
asserções e assinale a alternativa correta referente as vantagens da implantação do sistema de 
computação em nuvem: 
 
I - Redução de custo: investimento reduzido em infraestrutura de redes e dados;
 
II - Flexibilidade: ajustar capacidades contratadas como adaptação a picos de demanda;
 
III - Segurança: monitoramento constante dos sistemas para evitar que sejam interrompidos ou sofram invasões;
 
IV - Recuperação de dados: Back-up constante e em locais diferentes dos dados trabalhados;
 
V - Equipe reduzida de manutenção: manutenção de responsabilidade do fornecedor de toda a estrutura;
 
VI - Acessibilidade e mobilidade: acesso remoto e autenticação de usuários são permitidos, agilizando processos e 
reduzindo custo operacional
 
 
Nota: 20.0
A Somente as asserções I e II estão corretas.
B Somente as asserções I e III estão corretas.
C Somente as asserções II, III e IV estão corretas.
D Somente as asserções III, IV e V estão
corretas.
E Todas as asserções estão corretas.
Você acertou!
Comentário: Os serviços de nuvem
oferecem os seguintes benefícios:
1. Custo – O provedor de serviços
cuida de toda a tecnologia, evitando-
se os altos investimentos em
servidores e redes de dados, além
de manter a tecnologia sempre
atualizada.
2. Flexibilidade – A empresa pode
facilmente ampliar ou reduzir as
capacidades contratadas para se
adaptar a momentos de pico de
demanda. Isso é frequente
principalmente no lançamento de
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Questão 2/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Leia o texto e responda à questão: 
 
Existem várias formas de classificar os sistemas de informação, que variam conforme o critério utilizado. As duas 
formas mais usuais consideram como critérios de classificação a abrangência e o nível decisório. No primeiro caso, 
campanhas de marketing, em que o
volume de acessos de usuários ao
sistema de informação da empresa
aumenta significativamente por um
curto período de tempo. 
3. Segurança – O provedor de nuvem
monitora o sistema em tempo integral
(regime 24/7, ou “24 horas, sete dias
da semana”), garante fontes de
energia redundantes* e oferece
sistemas contra invasões
de hackers e vírus.
4. Recuperação de dados –
Periodicamente, os dados são
submetidos a processos de back-
up e replicados em data
centers instalados em diferentes
localidades.
5. Equipe mínima de TI – O
fornecedor de nuvem se ocupa da
manutenção do sistema, atividades
como a atualização de versões
de softwares e substituição de
equipamentos, além de oferecer
ferramentas automatizadas para a
instalação de sistemas operacionais,
bancos de dados
e softwares aplicativos.
6. Acessibilidade e mobilidade – A
infraestrutura de nuvem permite o
acesso remoto de usuários, bem
como a autenticação unificada
(single sign-on) e o uso de
dispositivos móveis. O single sign-
on possibilita, por exemplo, que os
usuários utilizem uma única senha
para acessar todos os sistemas
de software, estejam eles instalados
na infraestrutura local ou em nuvem.
Com isso, vemos que os benefícios
oferecidos pelos serviços de nuvem
podem reduzir significativamente os
custos operacionais e os ativos
tecnológicos necessários para as
empresas implementarem suas
infraestruturas de TI.
Referência: ELEUTERIO, M. A.
M. Sistemas de Informações Gerenciais na
Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p.
171-172.
21/05/2020 AVA UNIVIRTUS
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são consideradas as áreas funcionais a que o sistema atende, ou seja, sua abrangência departamental. No segundo 
caso, o critério utilizado é o nível funcional. A abrangência de um sistema de informação se refere à sua capacidade 
de atender a diferentes áreas funcionais de uma organização. Em outras palavras, quanto maior for a quantidade de 
áreas atendidas, maior será a abrangência do sistema. ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais 
na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
 
De acordo com esse critério e com os conceitos abordados no livro base da disciplina, os sistemas de 
informação podem ser classificados em categorias, portanto analise as sentenças abaixo indicando (V) 
para verdadeiro e (F) para falso e assinale a alternativa correta indicando quais são elas. 
 
( ) Sistemas departamentais (funcionais)
 
( ) Sistemas integrados (organizacionais)
 
( ) Sistemas interorganizacionais.
 
( ) Sistemas de informações sazonais.
 
 
Nota: 20.0
A V- V- V- F
B V- F- V- F
C V- V- F- F
D F- V- V- F
E V- V- V- V
Questão 3/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Um sistema de informação organizacional é um sistema de informação que trata do fluxo e da manutenção das 
informações que fornecem suporte aos processos de negócios de uma organização. Como Chiavenato (2010, p. 69) 
define Sistema de Informação Organizacional? 
 
Você acertou!
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M.
Sistemas de Informações Gerenciais na
Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p.
96.
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Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
A “É a parte lógica do sistema, representada
pelos programas de computador e pelo banco
de dados. ”
B “Um sistema organizado e integrado de
geração, processamento, armazenamento
e comunicação de dados e informações
indispensável para a análise da situação e
tomada de decisão”.
C “Uma série de elementos ou componentes
inter-relacionados que coletam, manipulam e
armazenam, disseminam os dados e
informações e fornecem um mecanismo de
feedback. ”
D “É aquele que se baseia em múltiplos critérios
de avaliação sobre determinada variável de
decisão. ”
E “ É toda a parte física do sistema, como os
computadores, os discos e os dispositivos
periféricos.”
Questão 4/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Leia o texto e responda à questão:
 
A todo o momento utilizamos sistemas de informação. Hoje mesmo, se você fez compras em uma padaria, abasteceu 
seu veículo em um posto de combustíveis ou retirou dinheiro em um caixa eletrônico, muito provavelmente os dados 
referentes às suas transações foram registrados em um sistema. A esse tipo de sistema damos o nome de sistema 
de processamento de transações (SPT).
 
“Os dados registrados por meio dos SPTs abastecem as bases de dados que serão acessadas por outros sistemas, 
em particular pelos sistemas gerenciais, o que torna os SPTs verdadeiros “guardiões” dos dados corporativos. ” 
(O’Brien, 2004) 
 
ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
Você acertou!
Referência: ELEUTERIO, M. A. M.
Sistemas de Informações Gerenciais na
Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p.
91.
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De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, em razão de sua importância para os 
negócios das empresas, os SPTs devem cumprir requisitos mínimos de qualidade, quais são os atributos 
funcionais? Analise as sentenças abaixo indicando (V) para verdadeiro e (F) para falso e na sequencia 
assinale a alternativa correta: 
 
( ) Desempenho
 
( ) Disponibilidade
 
( ) Integridadede dados
 
( ) Modularidade
 
( ) Facilidade de uso
 
 
Nota: 20.0
A V- F- V- V- F
B F- V- V- V- V
C V- V- V- V- V
Você acertou!
Desempenho: Refere-se aos tempos de
resposta que o sistema leva para concluir
uma transação, sendo medido pela
quantidade de transação que o sistema é
capaz de realizar um determinado período.
Disponibilidade: Indica o percentual de
tempo em que o SPT permanece disponível
aos usuários. Quando um sistema nunca
deixa
de funcionar, dizemos que ele tem 100% de
disponibilidade. Em muitas situações, os
SPTs desempenham funções críticas na
organização,
e a disponibilidade tem impactos diretos no
desempenho financeiro das operações,
como nos sites de comércio eletrônico.
Nesses casos,
os SPTs são projetados para alta
disponibilidade, sendo rotulados
tecnicamente com a sigla HA (high
availability).
Integridade de dados: Refere-se à
capacidade que o sistema tem de
contornar os possíveis problemas de
software ou hardware sem
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D V- V- F- V- V
E V- V- V- F- V
Questão 5/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Leia o texto e responda à questão: 
causar perda de dados. Sistemas de back-
updistribuídos auxiliam a proteger os dados
em caso de falhas nos discos ou de
catástrofes naturais
nos data centers. Além disso, a integridade
dos dados deve ser garantida no caso de
acesso simultâneo dos dados, como
ocorre, por
exemplo, nos sistemas de reservas de
voos, em que vários usuários tentam
realizar suas reservas ao mesmo tempo.
Modularidade: É a característica que
permite a um sistema aumentar sua
capacidade de forma incremental, na
medida da necessidade,
por meio da inclusão de módulos adicionais
ou atualizações de hardware. Por exemplo,
um sistema altamente modular pode ser
implementado inicialmente para uma
demanda pequena e, depois, de forma
progressiva, ser ampliado em pequenos
incrementos para
acompanhar o crescimento da demanda.
Facilidade de uso: Permite aos usuários
operar o sistema sem dificuldades, o que
garante a consistência dos dados e
proporciona
uma experiência de uso descomplicada por
meio de uma interface amigável. Essa
característica passou a ser ainda mais
importante
quando os SPTs se tornaram sistemas
online e, portanto, operados diretamente
pelos clientes finais via internet, como é o
caso dos
sistemas de comércio eletrônico.
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M.
Sistemas de Informações Gerenciais na
Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p.
101.102.
 
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Há algum tempo as organizações se deparam com informações cada vez mais volumosas e complexas em suas 
tomadas de decisão. Tal volume e complexidade das informações impedem que elas sejam interpretadas pelos 
gestores em tempo hábil e com a profundidade necessária. A visualização e a interpretação em tempo real de 
grandes volumes de informações complexas e interdependentes tornaram-se, portanto, elementos essenciais no 
cotidiano dos gestores estratégicos. Os modernos sistemas de informação, em particular os sistemas de BI, têm 
ferramentas analíticas específicas para essa finalidade. São as chamadas ferramentas Olap – online analytical 
processing, ou processamento analítico online –, que possibilitam a análise rápida de grandes volumes de dados sob 
múltiplos ângulos de observação – o que denominamos de análise multidimensional. ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas 
de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
 
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, quais são as três maneiras de 
explorar as estruturas multidimensionais de um Olap? Assinale a alternativa correta:
 
 
Nota: 20.0
A Precisão, processamento e temporalidade.
B Filtragem, críticas e apresentação.
C Análise SWOT, processamento e
temporalidade.
D Detalhamento sucessivo, diferentes
dimensões, diferentes visualizações.
Você acertou!
Detalhamento sucessivo (drill down) –
Permite a navegação através das
informações com diferentes níveis de
detalhamento. Por exemplo, enquanto o
gestor financeiro visualiza a receita total da
empresa no primeiro trimestre, ele pode
desmembrá-lo em valores mensais dentro
do trimestre. Dependendo da forma como a
estrutura foi elaborada, ele poderá
“descer” até o nível das receitas diárias.
Diferentes dimensões (slicing and
dicing) – O usuário pode alterar as
dimensões para obter uma visualização
diferente dos dados.
Por exemplo: um relatório de receitas
trimestrais por canal de venda pode ser
facilmente alterado para um relatório de
vendas por linha de produto.
Diferentes visualizações – É possível
alterar o formato de apresentação das
informações por meio da utilização, por
exemplo, de tabelas, planilhas dinâmicas,
gráficos, mapas e recursos visuais.
Independentemente do formato
selecionado, o usuário continua a explorar
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E Data warehouse (DW), Olap e data mining.
as informações com os recursos
mencionados acima. As funções de
exploração do Olap são executadas em
tempo real, fornecendo respostas
imediatas ao usuário de forma a agilizar o
processo analítico e decisório.
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M.
Sistemas de Informações Gerenciais
na Atualidade. Curitiba: Intersaberes,
2015.p.162-164.