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UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL ADMINISTRAÇÃO BRUNA FRANCO DE PAULA BRUNO BOCATTO ISABEL CRISTINA ALVAREZ KAROLINE BLENDA OLIVEIRA ALCANTARA VITOR RAFAEL DE OLIVEIRA GUIMARÃES VÍTOR REGIS DO NASCIMENTO DA SILVA PROJETO MULTIDISCIPLINAR AMBIENTE LOGÍSTICO: JSL S.A. SÃO PAULO - SP 2020 UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL BRUNA FRANCO DE PAULA () BRUNO BOCATTO () ISABEL CRISTINA ALVAREZ () KAROLINE BLENDA OLIVEIRA ALCANTARA () VITOR RAFAEL DE OLIVEIRA GUIMARÃES () VÍTOR REGIS DO NASCIMENTO DA SILVA (16812921) PROJETO MULTIDISCIPLINAR AMBIENTE LOGÍSTICO: JSL S.A. Projeto exposto ao Curso de Administração, como quesito para a conclusão da matéria Projeto Multidisciplinar Ambiente Logístico (2020), sob a orientação do Professor Tutor Márcio Francisco. SÃO PAULO - SP 2020 RESUMO Palavras-chave: SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ................................................................................................................................. 5 2 DESENVOLVIMENTO ................................................................................................................... 6 2.1 DENOMINAÇÃO EMPRESARIAL E FORMA DE CONSTITUIÇÃO ..................................... 6 2.2 DADOS E FATOS RELEVANTES SOBRE A ORIGEM DA ORGANIZAÇÃO ...................... 6 2.3 NATUREZA E RAMO DE ATUAÇÃO ...................................................................................... 8 2.4 INFORMAÇÕES SOBRE O PORTE DA EMPRESA................................................................. 8 2.5 RELAÇÃO DAS FILIAIS ........................................................................................................... 9 2.6 NÚMERO DE FUNCIONÁRIOS .............................................................................................. 10 2.7 PRINCIPAIS PRODUTOS ........................................................................................................ 10 2.8 PRINCIPAIS FORNECEDORES, INSUMOS, MATÉRIAS-PRIMAS E SERVIÇOS FORNECIDOS ................................................................................................................................. 11 2.9 PRINCIPAIS MERCADOS E SEGMENTOS DESSES EM QUE SE ENCONTRA O PÚBLICO-ALVO ............................................................................................................................ 11 2.10 OPERAÇÕES DA EMPRESA ................................................................................................. 11 3 CONCLUSÃO ................................................................................................................................. 23 REFERÊNCIAS ................................................................................................................................. 24 1 INTRODUÇÃO O Projeto Multidisciplinar Ambiente Logístico tem como objetivo o estudo e análise profunda (com diversas bibliografias) sobre as atividades da JSL S.A. e a geração de resultados relevantes e satisfatórios. A metodologia utilizada abrange: questionários, manuais, relatórios, demonstrativos, pesquisas em diversos meios e ambientes (bibliotecas, repositórios, sites, empresas etc.), visitas, entre outras coisas. A metodologia usada é mista e possui diversos itens: pesquisas e análises qualitativas, quantitativas, mistas, estudos descritivos, exploratórios, correlacionais, explicativos, entre outros itens. A empresa selecionada para o projeto foi a JSL S.A., empresa com atividades nos ramos e setores que envolvem as logísticas, transportes, bens industriais, comércios, concessionárias. A empresa possui liderança nacional em suas atividades e uma busca constante por expansão e desenvolvimento. O projeto tem como proposta um entendimento científico sobre as atividades organizacionais da JSL S.A., seus campos globalizantes, e a constituição de conclusões efetivas. 2 DESENVOLVIMENTO 2.1 DENOMINAÇÃO EMPRESARIAL E FORMA DE CONSTITUIÇÃO A Julio Simões Logística S.A fundada em 1956, pelo empresário português Julio Simões, onde executava o transportes de produtos de hortas, pomares e granjas, de Mogi das Cruzes ao Estado de São Paulo e Rio de Janeiro, hoje na atualidade conta com uma miscigenação de clientes em diversas áreas e seguimentos da economia brasileira, o Grupo possui o portfólio mais amplo de serviços no setor logístico. atuando nacionalmente e em mais quatro países do MERCOSUL. O Grupo presta serviços de alto valor desde transportes de cargas entre outros como, Automobilístico, Coleta residuais industriais, Mineração, movimentação interna, Transporte de cargas refrigerada, Operações Florestais, Porto Seco e Redex, Sucrooleiro e transportes de Produtos perigosos. Todos esses serviços são realizados de forma integrada, flexível, customizada e ágil. 2.2 DADOS E FATOS RELEVANTES SOBRE A ORIGEM DA ORGANIZAÇÃO -Década de 50: obtenção do primeiro caminhão; Julio Simões principia transporte de hortifrutigranjeiros; 1956: Acordo com a Cia. Suzano; 1958: Frota de cinco veículos; -Década de 60: 1962: Primeira sede em Mogi das Cruzes; 1964: Primeira filial da Transportadora Julio Simões Ltda.; -Década de 70: 1970: Transfaço (Transportadora Ferro e Aço); 1971: O Grupo atuava com mais de 50 caminhões; 1972: Novos estabelecimentos na Avenida Saraiva; 1978: Julio Simões investiu em Frotas pesada; -Década de 80: 1980: Princípio do aluguel de veículos leves e fretamento; 1982: Gerdau como cliente; 1984: Simões adquiriu a empresa que distribuía bebidas Antarctica; 1987: Investiu na diversificação de atividades: agregar valor e soluções logísticas aos clientes passa a ser o foco do seu negócio; -Década de 90: 1990: O Grupo Julio Simões passou a oferecer serviços de transporte de cargas, locação de veículos, fretamento e distribuição das bebidas Antarctica; 1995: Princípio da comercialização de veículos, obtenção da Original; 1997: ISO 9001; 1998: Permissão do transporte público de viajantes, primeiro acordo de terceirização de frota; 1999: Adquiriu a Transcel; -Anos 2000: 2000: O Grupo Julio Simões implanta serviços como locação de máquinas e equipamentos, operações florestais, movimentação interna e criou como empresa coligada a Táxi Aéreo 2002: O grupo passou a atuar no porto de Santos, executando serviços de limpeza geral nas áreas comuns e coleta de resíduos sólidos por meio da JPTecnolimp e assumiu o primeiro lugar no ranking em seu segmento 2003: Deu-se início ao transporte municipal em Mogi das Cruzes com a Transporte Coletivo Especial, também denominada Transcel. 2004: Tornou-se responsável pela gestão e operação dos serviços de limpeza urbana em Mogi das Cruzes. No mesmo ano, o grupo criou a Work Container, empresa especializada na fabricação e comercialização de contêineres e papeliras, para atender às necessidades das unidades da Stralu 2008: Adquiriu a Lubiani Logística; 2009: Stralu e Transcel são consolidadas na CS Brasil, Julio Simões vira Julio Simões Logística S/A; -De 2010 a 2018: 2010: A Empresa abriu seu capital ao Novo Mercado, na BMF&Bovespa, sendo criada a holding Julio Simões Participações (Simpar); 2012: Princípio das execuções de logística da MAN-RJ e reunião da SIMPAR Concessionárias; 2013: Criou o Movida Locação de Veículos; 2014: Princípio das execuções da JSL Leasing e da aprovação de fornecedores, assinatura do acordo com o Pacto Global da ONU e entrada no ISE; 2015: Melhor Cia de transporte pela Exame Melhores & Maiores, princípio das execuções da Movida Seminovos, geração da Vamos; 2016: conquista Quick Logística,JSL escolhida melhor companhia de transporte pela Exame Melhores & Maiores, princípio do abrimento de capital da Movida; 2017: Capitalização de R$ 600 milhões da IPO da Movida e adquiri o Grupo Borgato; 2018: Fim da reestruturação das unidades de negócios, lucro líquido de R$ 189 milhões. 2.3 NATUREZA E RAMO DE ATUAÇÃO A JSL S.A disponibiliza serviços como transportes de cargas, logística e cadeia de suprimentos, gestão e aluguel de frotas, renovando sempre seu estoque através de vendas de semi novos, transportes de passageiros por ônibus de fretamento, e pela CS Brasil, participa de licitações através de concorrência pública, a fim de prestar o serviço como aluguel de máquinas e equipamentos para obras, como, coleta de lixo e limpeza de ruas e avenidas e no transpor te urbano de passageiros. 2.4 INFORMAÇÕES SOBRE O PORTE DA EMPRESA O Grupo com suas 230 filiais, distribuída por 4 (quatro) países sendo Brasil, Argentina, Uruguai, Chile e Venezuela, com um total de 25 mil colaboradores, 110 mil ativos operacionais, 14 centros de distribuições espalhados pelo Brasil, com 1 Centro logístico Intermodal Grupo Vamos, 1 Porto Seco e 1 Redex, 183 lojas Movida – RAC, 15 concessionárias leve e 13 pesada (Original, Ponto e Avante), 58 semi leves, 12 semi pesados (CS Brasil) O mais amplo portfólio de serviços logísticos do Brasil. Atuação em todo território nacional e na América Latina Grande empresa com faturamento anual em 2018 de R$ 11.144.205.000,00 (controladora e consolidado). IMAGEM 1 – DEMONSTRAÇÕES DE RESULTADOS JSL S.A. Fonte: JSL S.A. (2020). 2.5 RELAÇÃO DAS FILIAIS Mais de 230 filiais no Brasil e Mercosul (21 estados e 4 países). IMAGEM 2 – FILIAIS JSL S.A. Fonte: JSL S.A. (2020). 2.6 NÚMERO DE FUNCIONÁRIOS Mais de 24000 colaboradores. 2.7 PRINCIPAIS PRODUTOS De forma cautelosa e ágil, oferece soluções customizadas, de maneira simples que possam executar o serviço de acordo com o perfil do cliente sugerindo soluções e melhorias para o aumento de sua produtividade. Sendo seus principais serviços a logística de Cadeia de suprimentos, gestão e terceirização de frotas e equipamentos, transportes de passageiros e cargas gerais. A JSL S.A foca em perpetuar um solido relacionamento transmitindo credibilidade com seus clientes no Slogan de “entender para atender” Seguindo nessa linha de crença possui uma operação independente de 30 concessionárias autorizadas que vendem as seguintes marcas: Volkswagen, M AN, Fia t e Ford.De forma inteligente através da JSL Leasing oferece alternativas financeiras para compra de caminhões, ônibus, automóveis, máquinas e equipamentos ao Grupo. Uma aliança que funciona e deu certo. 2.8 PRINCIPAIS FORNECEDORES, INSUMOS, MATÉRIAS-PRIMAS E SERVIÇOS FORNECIDOS Principais fornecedores: Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social, Volkswagen, Fiat, Ford, Pirelli, Goodyear, SAP, Meow Digital, entre outros fornecedores. Insumos: mão de obra, energia, ferramentas, maquinário, água, matérias-primas, infraestruturas, dinheiro, entre outros insumos. Matérias-primas: pneus, baterias, motores, caixas de velocidade, amortecedores, alternadores, cilindros, pistões, válvulas, velas de ignição, peças, entre outras matérias-primas. Serviços fornecidos:produção e manutenção de veículos, criação e manutenção de plataformas digitais, geração e manutenção de sistemas, alocação de recursos financeiros, entre outros serviços fornecidos. 2.9 PRINCIPAIS MERCADOS E SEGMENTOS DESSES EM QUE SE ENCONTRA O PÚBLICO-ALVO Principais mercados: global, fornecedor, consumidor, organizacional, local, transporte, logística, bens industriais, concessionárias, entre outros mercados. Segmentos: geográfico, demográfica, psicográfica, comportamental, veículos, suprimentos, entre outros segmentos. O público-alvo da JSL S.A. é variado. É composto por pessoas físicas ou jurídicas com interesses em veículos, transporte, logística, equipamentos; com estilos, personalidades, comportamentos, desejos, interesses e gostos variados; que procuram customização e personalização; com localidades variadas no Brasil e no Mercosul; com idade superior a 18 anos; de qualquer gênero; com ensino superior; nas classes A, B ou C. 2.10 OPERAÇÕES DA EMPRESA O processo de compras segue algumas realizações: convocação aos fornecedores para que eles completem um questionário de julgamento de práticas, adesão ao Termo de Compromisso Socioambiental, atendimento aos parâmetros determinados de acordo com o nível de criticidade da atividade, demonstração das comprovações, entre outras realizações. Os fornecedores são escolhidos por meio de um índice de qualidade modelo (75% a 98% de realização aos parâmetros prescritos). Os critérios de avaliação englobam: certificações de qualidade, segurança, saúde, meio ambiente, práticas equivalentes, não uso de trabalho infantil, engajamento em oposição a assédio sexual/moral e contra a discriminação. Para o desenvolvimento dos critérios de avaliação e dos fornecedores são observados: código de conduta; programa de conformidade; comitê de sustentabilidade; diretoria de gerenciamento de risco, compliance e auditoria interna; canal de denúncias; programa de treinamento; programa de auditoria interna; programa anticorrupção etc. Taylor (2005, p. 24) diz que “O objetivo principal no gerenciamento de uma cadeia de suprimentos é conseguir estabelecer um fluxo organizado de produtos, da extração de matérias- primas até a chegada do produto ao cliente. Logo, era de esperar que as origens mais profundas da organização se encontrassem no gerenciamento do transporte, responsável por movimentar os produtos acabados ao próximo elo na cadeia. Com o passar do tempo, o gerenciamento de transporte se fundiu com uma função semelhante, o gerenciamento de materiais, criando uma disciplina mais abrangente denominada logística. Essa nova área tem a função de controlar o fluxo de materiais completo, partindo dos fornecedores, passando pelos três tipos internos de estoque, até chegar aos clientes.” Nota-se que o processo de compras, a seleção dos fornecedores e os critérios de avaliação e desenvolvimento contêm integração, elo, fluxo, e isso demonstra uma boa administração. O processo de organização dos estoques está baseado em uma organização conjunta entre a JSL, subcontratados, agregados, terceiros, locadores e outros. A JSL possui e aprimora constantemente o mapeamento sobre o estoque empresarial. O processo de organização dos estoques é informatizado de diversas maneiras: trackage, sistema GPS, portais, SAP, ERP. A JSL utiliza como equipamentos especiais: equipamentos sem condutor, equipamentos energeticamente eficientes, equipamentos seminovos, equipamentos com tecnologia de ponta. A constante qualificação de pessoal é notada em diversas aplicações da JSL: desenvolvimento profissional, saúde e segurança; atendimento ao cliente; direção econômica de frota; comunicação diária de segurança; condução defensiva; integração organizacional; liderança; motivacional; qualificação de condutores; reaproveitamento de procedimentos e processos no regresso de feriados; relacionamento interpessoal; segurança do trabalho e treino operativo; certificados; etc. A JSL gerencia a duração e volume dos estoques por meio dos seguintes itens: controlos gerenciais internos, sistemas de mensurações particulares, verificações periódicas, relatos gerenciais on-line, administração de risco, compliance, planos de logística integrada, administração da informação da cadeia logística, administração do fluxo de insumos, logística interna (movimento de produtos e administração de estoques), logística reversa, armazenagem e distribuição urbana, operações inbound e outbound, entre outros itens. Razollini Filho (2012, p. 23) enuncia que “Segundo o Councilof Logistics Management (CLM, 1995), a definição de uma cadeia logística ideal é dada pela demanda do cliente por um fluxo de entrega eficiente. Cada vez mais as empresas de classe mundial direcionam seus esforços no sentido de usar velocidade e rapidez nas entregas como estratégias competitivas. Veja que, assim, soluções com base no tempo exigem que sejam cuidadosamente analisadas as cadeias logísticas, tendo em vista três fatores essenciais: a) sistemas puxados, b) compreensão do tempo e c) velocidade. Cada um desses fatores exige mudanças na forma como se negocia nas empresas.” Percebe-se que o processo de organização dos estoques, o mapeamento, os equipamentos especiais, a qualificação de pessoal, o gerenciamento da duração e volume dos estoques, e realizado de maneira sistemática, controlada e veloz. Isso indica uma boa gestão. IMAGEM 3 – MAPEAMENTO DO ESTOQUE DA JSL S.A. Fonte: JSL S.A. (2020). IMAGEM 4 – LOGÍSTICA DA FÁBRICA AO PONTO DE VENDA DE VAREJO Fonte: JSL S.A. (2020). A JSL usa de diversos tipos de picking em suas atividades de logística, logística integrada, transportes, serviços, serviços dedicados, soluções customizadas: discreto (produtos em prateleiras inertes ou acima de racks de palet e o operador coleta um elemento de cada vez até completar o pedido), por zona (divisão dos operadores em espaços do armazém, coleta em espaços demarcados, pedidos circulando entre as zonas até serem concluídos), por lote (variados elementos juntos em lotes pequenos no espaço de consolidação, coleta de variados elementos e conclusão de vários pedidos concomitantemente), picking por onda (as zonas são coletadas conjuntamente e no espaço de consolidação os elementos são separados para a geração de pedidos específicos). Essa diversificação nos tipos de picking é justificável pela elevada e constante busca por inovação em seus serviços e produtos, pela automatização, pela rastreabilidade, pelo portfólio (gestão e terceirização de frotas e equipamentos, transporte de passageiros e cargas gerais, suprimentos, etc), pelos variados clientes que atende (mineradora, transportadora, serviços médicos, fábrica, etc). O tempo de separação de um pedido é reduzido constantemente e varia de acordo com o perfil do cliente e do espaço disposto para atuação. A redução no tempo de separação de um pedido é obtida pelo uso de: automatização, tecnologia de ponta, digitalização, sistemas, rastreamento, localização, terceirização, cross-docking, just- in-time, cross-selling etc. A JSL controla o picking através do Comitê de Ética e Compliance, da auditoria interna, e desenvolve o picking por meio do JSL Labs. Campos e Brasil (2013, p. 109) falam que “Agilidade, disponibilidade, preço, prazo, lead time, qualidade e fidelização são algumas das muitas características que marcaram os interesses daqueles que investiram (dinheiro e esforços) na melhoria do desempenho junto ao gerenciamento da cadeia de suprimentos.” Constata-se que há agilidade, disponibilidade, qualidade, fidelização, nos tipos de picking, no padrão, no modelo e tempo de separação de pedido, no controle; gerando, assim, correto gerenciamento. TABELA 1 - LOGÍSTICA DOS SERVIÇOS DEDICADOS Fonte: JSL S.A. (2020). IMAGEM 5 – MODELO DE SERVIÇOS PARA A INDÚSTRIA AUTOMOBILÍSTICA Fonte: JSL S.A. (2020). O transporte é próprio. O transporte é gerenciado pelas empresas do grupo: Original, CS Brasil, Grupo Vamos, Movida, entre outras empresas. São diversos veículos, classificados nos seguintes tipos: carros, caminhões, cavalos mecânicos, carretas, ônibus, equipamentos. A integração; customização; personalização; diversificação e modernização das frotas de veículos; tecnologia de ponta; rastreabilidade; entre outros itens; são especiais. O tempo de entrega varia dependendo do produto/serviço e do endereço de recebimento, entretanto, apresenta redução no tempo de entrega nacional fundamentado pela presença empresarial em todas as regiões do Brasil e pelos sistemas integrados, GPS, informatizações e políticas que a JSL S.A. dispõe. Os custos, em 2018, foram de R$ 2.670.028.000,00 (controladora) e R$ 6.309.087.000,00 (consolidado). “O papel do transporte na estratégia competitiva da empresa é representado proeminentemente quando a empresa está avaliando as necessidades-alvo de seus clientes. Se a estratégia competitiva tem como alvo o cliente que demanda um nível muito alto de responsividade e esse cliente está disposto a pagar por essa responsividade, a empresa pode então utilizar o transporte como um fator-chave para tornar a cadeia de suprimento mais responsiva. O oposto também procede. Se a estratégia competitiva da empresa tem como alvo clientes que apresentam o preço como principal critério de decisão de compra, a empresa pode então utilizar o transporte para baixar o custo do produto, sacrificando a responsividade. Como a empresa pode utilizar tanto o estoque como o transporte para aumentar a responsividade ou a eficiência, a solução mais favorável para a empresa é, muitas vezes, encontrar o equilíbrio exato entre ambos.” (CHOPRA; MEINDL, 2003, p. 55). Observa-se que o transporte, o gerenciamento, os tipos de veículos, o especial, o tempo de entrega, os custos, apresentam responsividade, eficiência e equilíbrio e gera um ótimo gerenciamento. IMAGEM 6 – ALGUNS DOS TIPOS DE VEÍCULOS DA JSL S.A. Fonte: JSL S.A. (2020). IMAGEM 7 – DEMONSTRAÇÕES DE RESULTADOS DA JSL S.A. Fonte: JSL S.A. (2020). IMAGEM 8 – DEMONSTRAÇÕES DE RESULTADOS DA JSL LOGÍSTICA Fonte: JSL S.A. (2020). IMAGEM 9 – DEMONSTRAÇÕES DE RESULTADOS DA JSL CONSOLIDADO Fonte: JSL S.A. (2020). QUADRO 1 – ANÁLISE INTERNA Empresa Forças Fraquezas JSL - Vasto transporte (diversos veículos); - Diversos equipamentos (segurança e outros); - Ótimo controle de processos (logística integrada). - Restrição nas compras (meios); - Estoques instáveis (tempo de circulação); - Variabilidade nos recebimentos. TEGMA - Vasto transporte (diversos veículos); - Diversos equipamentos (segurança e outros); - Ótimo controle de processos (logística integrada). - Restrição nas compras (anúncios); - Estoques instáveis (tempo de circulação); - Variabilidade nos recebimentos. Fonte: Autores. (2020). QUADRO 2 – ANÁLISE EXTERNA Empresa Oportunidades Ameaças JSL - Aprimoramento da separação de pedidos (tecnologia); - Aperfeiçoamento das compras (meios); - Desenvolvimento dos recebimentos (fornecedores). - Instabilidade nos estoques (mercados); - Morosidade na separação de pedidos (políticas); - Redução nos equipamentos (economia). TEGMA - Aprimoramento da separação de pedidos (tecnologia); - Aperfeiçoamento das compras (anúncios); - Desenvolvimento dos recebimentos (clientes). - Instabilidade nos estoques (mercados); - Morosidade na separação de pedidos (políticas); - Redução nos equipamentos (economia). Fonte: Autores. (2020). “Na globalização das economias – fenômeno relativo ao intercâmbio cultural e social entre países, bem como a atividades econômicas interdependentes no intercâmbio de bens e serviços (compra e venda), de capitais e de trabalho (correntes migratórias) -, destaca-se, nos últimos anos, o crescimento da participação dos países asiáticos, evento que mudou o desenho do mapa mundial das economias, reposicionando diversos países em virtude da importância econômica da China no cenário mundial atual.” (ROBLES; NOBRE, 2016, p. 28). É notável, pela análise swot e pelo conteúdo teórico, que as duas empresas (JSL e TEGMA) buscam crescimento, desenvolvimento, expansão, disputamos mesmos mercados, e necessitam e almejam de maior participação nos mercados, de maior abertura, de melhor reposicionamento, de maior aumento nas atividades econômicas, intercâmbios e correntes, entre outros itens. Existem novas aplicações. 3 CONCLUSÃO Com os estudos e análises realizadas sobre a JSL S.A., através do Projeto Multidisciplinar Ambiente Logístico, constatou-se que a empresa possui ampla aplicação teórica em seus serviços e produtos, gerando com isso ótima administração empresarial e interação mercadológica. Todavia, há alguns pontos a serem aprimorados. Dentre eles destacam-se: a flexibilidade no recrutamento e seleção, maior abertura mercadológica, investimento e ampliação das infraestruturas nacionais, expansão dos modais de transporte. Os pontos preponderantes para a elaboração do projeto foram: amplitude de informações, respostas rápidas aos questionamentos, direcionamento eficaz e eficiente, abundantes bibliotecas e bibliografias fartas, entre outros pontos. A proposta do projeto era o estudo e análise profunda (com diversas bibliografias) sobre as atividades da JSL S.A. e a geração de resultados relevantes e satisfatórios. Logrou-se êxito com o desenvolvimento do projeto e obteve-se as seguintes resolutivas: a JSL S.A. possui uma gestão formidável e com aplicações embasadas em teorias logísticas e científicas, dispõe de agilidade, comprometimento, organização, planejamento, mapeamento, inovação, sistemática, entre outros pontos importantes. REFERÊNCIAS CAMPOS, Luiz Fernando Rodrigues; BRASIL, Caroline V. de Macedo. Logística: teia de relações. 1. ed. Curitiba: InterSaberes, 2013. CERVO, Amado Luiz; BERVIAN, Pedro Alcino; SILVA, Roberto da. Metodologia científica. 6. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. CHOPRA, Sunil; MEINDL, Peter. Gerenciamento da cadeia de suprimentos. São Paulo: Prentice Hall, 2003. CHOPRA, Sunil; MEINDL, Peter. Gestão da cadeia de suprimentos: estratégia, planejamento e operações. 4. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011. JSL S.A. JSL: entender para atender. Disponível em: <https://www.jsl.com.br/pt_BR/>. Acesso em: 18 Fev. 2020. MARTINS JUNIOR, Joaquim. Como escrever trabalhos de conclusão de curso: instruções para planejar e montar, desenvolver, concluir, redigir e apresentar trabalhos monográficos e artigos. 9. ed. Petrópolis: Vozes, 2015. MASCARENHAS, Sidnei Augusto. Metodologia científica. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012. MORAIS, Roberto Ramos de. Logística empresarial. 1. ed. Curitiba: InterSaberes, 2015. RAZOLLINI FILHO, Edelvino; BERTÉ, Rodrigo. O reverso da logística e as questões ambientais no Brasil. 1. ed. Curitiba: InterSaberes, 2013. RAZOLLINI FILHO, Edelvino. Logística empresarial no Brasil: tópicos especiais. 1. ed. Curitiba: InterSaberes, 2012. ROBLES, Léo Tadeu; NOBRE, Marisa. Logística internacional: uma abordagem para a integração de negócios. 1. ed. Curitiba: InterSaberes, 2016. TAYLOR, David A. Logística na Cadeia de Suprimentos: uma perspectiva gerencial. São Paulo: Pearson Addison-Wesley, 2005. VITORINO, Carlos Márcio. Logística. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012.
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