Questões da Unidade

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Exercício:
01) O caráter multivariado e contingencial da ARH reside no fato de que, tanto as organizações quanto as pessoas são
R – diferentes (O caráter multivariado e contingencial da ARH reside no fato de que, tanto as organizações quanto as pessoas são diferentes.)
02)Algumas técnicas de ARH visam a obtenção e ao fornecimento de dados, enquanto outras são, basicamente decisões tomadas sobre dados. Assinale a alternativa que faz parte das técnicas de ARH que fornecem dado.
R - Análise e descrição de cargo (Dentro dessa ótica, a análise e descrição de cargos corresponde a uma atividade inerente a área de RH que realiza o levantamento de informações dos cargos para ajudar nos enquadramentos dos colaboradores, entendendo que essa atividade está relacionada a estrutura organizacional, sendo importante para a equalização interna).
03) Leia as afirmativas a seguir sobre alguns dos objetivos da Administração de Recursos Humanos: I. Um dos objetivos da ARH é ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão. II. A ARH tem por objetivo proporcionar à organização empregados bem treinados e bem motivados. III. A ARH busca a reduzir a competitividade da organização. A respeito das afirmativas anteriores, marque a opção CORRETA:
R - Somente as afirmativas I e II estão corretas. (Uma das atribuições da ARH é incentivar e criar condições para que o desenvolvimento aconteça e, por desdobramento, promover a ampliação da vantagem competitiva da organização).
04) Considerando-se a complexidade que é lidar com as pessoas, a área de RH precisa levar em consideração diversos aspectos, que impactam na relação com o trabalhador. Sendo assim, existem aspectos de ordem interna e externa. Analise as alternativas corretas:
I  - São aspectos de ordem interna: avaliação dos cargos, política salarial, treinamento, Plano de Carreira, Higiene e Segurança do Trabalho.
II  - São aspectos de ordem externa: Relações com Entidades de Formação Profissional, Relações com Sindicatos, Plano de Benefícios.
III  - São aspectos de ordem interna: Análise e Descrição de Cargos, , Avaliação de Desempenho, Recrutamento e Seleção.
IV - São aspectos de ordem externa: pesquisa de salários e benefícios, pesquisa de mercado de RH, Legislação Trabalhista.
V - São aspectos de ordem interna e externa: avaliação dos cargos, política salarial, treinamento, Relações com Entidades de Formação Profissional, Recrutamento e Seleção.
R - I, IV e V corretas (As proposições ERRADAS são:
II - Porque Plano de Benefícios é um aspecto interno
III - Porque Recrutamento e Seleção é um aspecto externo
Aspectos de Ordem Interna: avaliação dos cargos, política salarial, treinamento, Plano de Carreira, Higiene e Segurança do Trabalho, Análise e Descrição de Cargos, Plano de Benefícios, Avaliação de Desempenho.
Aspectos de Ordem Externa: pesquisa de salários e benefícios, pesquisa de mercado de RH, Legislação Trabalhista, Relações com Entidades de Formação Profissional, Relações com Sindicatos, Recrutamento e Seleção).
05) Os assuntos tratados pela ARH tanto se referem a aspectos internos da organização como a aspectos externos ou ambientais da organização. Destaque abaixo a técnica utilizada no ambiente externo da organização:
R - Pesquisa de salários e benefícios (Conforme a web aula as técnicas utilizadas no ambiente externo da organização são: Pesquisa de salários e benefícios, Recrutamento e seleção, Pesquisa de mercado de RH, Legislação trabalhista, Relação com entidades de formação profissional, Relações com sindicatos. Ou seja, a resposta correta é Pesquisa de salários e benefícios, como uma técnica utilizada no ARH no ambiente externo da organização).
06) Na administração de recursos humanos estão inseridos Missão, Visão e Objetivos. Quanto aos OBJETIVOS, é possível afirmar que:
R - Pesquisa de salários e benefícios ( 
	Conforme a web aula as técnicas utilizadas no ambiente externo da organização são: Pesquisa de salários e benefícios, Recrutamento e seleção, Pesquisa de mercado de RH, Legislação trabalhista, Relação com entidades de formação profissional, Relações com sindicatos. Ou seja, a resposta correta é Pesquisa de salários e benefícios, como uma técnica utilizada no ARH no ambiente externo da organização.
06) Na administração de recursos humanos estão inseridos Missão, Visão e Objetivos. Quanto aos OBJETIVOS, é possível afirmar que:
R - Objetivo é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um determinado período de tempo. (O termo "Objetivo" se refere à uma expectativa de resultado determinada, difundida com clareza para todos os envolvidos, e que funciona como elemento referencial para as ações que serão implementadas.)
07) Um dos principais papéis da área de Gestão de Pessoas na contemporaneidade, sem dúvida, é sua participação como parceira estratégica para o alcance dos objetivos organizacionais. Isto ocorre quando a área:
R - desenvolve as competências essenciais entre os empregados. (Para maior contribuição à estratégia da empresa, a ARH deve apoiar o pleno desenvolvimento organizacional, através da preparação contínua dos líderes (para que possam ser gestores de pessoas) e das equipes, através do alinhamento dos profissionais aos direcionadores estratégicos. Para o alcance desse objetivo, deve garantir o desenvolvimento das competências essenciais, bem como das competências inerentes ao cargo e ao colaborador. Quanto maior a capacitação e aprimoramento do capital intelectual, maior produtividade e foco em resultados).
08) Em nossos estudos verifica-se a importância da Gestão de Pessoas para as organizações, considerando sua contribuição na ação de administrar e solucionar impasses comuns a todos. Isso porque as práticas de Recursos Humanos ajudam a empresa a adquirir um suprimento estável de recursos escassos que auxilia na competitividade organizacional. Marque a alternativa que contém esse suprimento.
R - Capital Intelectual e Humano. ( 
As práticas de Recursos Humanos ajudam a empresa a adquirir Capital Intelectual e Humano, os quais auxiliam na competitividade organizacional. Não é responsabilidade da Gestão de Pessoas ajudar a empresa a adquirir Capital Estrutural, Capital Financeiro, Capital Inicial ou Capital Logístico.)
Exercício
01) Considerando os estudos dos subsistemas de Recursos Humanos e seus principais objetivos, identifique entre as opções abaixo a atividade que corresponde ao processo de Provisão de Pessoas?
R - A Administração de Recursos Humanos compõe-se de seis processos, que se relacionam e influenciam-se e nos quais estão envolvidos os especialistas de RH e os gerentes ( linha),são eles:
1- Processo de agregar pessoas.
São os processos utilizados para incluir novas pessoas na empresa. Podem ser denominados processos de provisão ou de suprimento de pessoas. Incluem recrutamento e seleção de pessoas.
2- Processo de aplicar pessoas.
São os processos utilizados para desenhar as atividades que as pessoas irão realizar na empresa, orientar e acompanhar seu desempenho. Incluem desenho organizacional e desenho de cargos, análise e descrição de cargos, orientação das pessoas (colocação e recolocação) e avaliação do desempenho.
3- Processo de recompensar pessoas
.São os processos utilizados para incentivar as pessoas e satisfazer suas necessidades individuais mais elevadas. Incluem recompensas, remuneração (salários) e benefícios e serviços sociais.
4- Processo de desenvolver pessoas.
São os processos utilizados para capacitar e incrementar o desenvolvimento profissional e pessoal das pessoas. Envolvem seu treinamento e desenvolvimento, gestão do conhecimento e gestão de competências, aprendizagem, programas de mudanças e desenvolvimento de carreiras e programas de comunicações e consonância. Ex: Educação continuada
5- Processos de manter pessoas.
São os processos utilizados para criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias para as atividades das pessoas. Incluem administração da cultura organizacional, clima, disciplina, higiene, segurança e qualidade de vida e manutenção de relaçõessindicais.
6- Processo de monitorar pessoas.
São os processos utilizados para acompanhar e controlar as atividades das pessoas e verificar resultados. Incluem banco de dados e sistemas de informações gerenciais.
Todos esses processos são desenhados de acordo com exigências das influências ambientais externas e das influências organizacionais internas para obter a melhor compatibilização entre si.
		02) Imagine a seguinte situação: Você é um Colaborador de uma empresa e teve um conflito com um colega do seu setor. Sentiu que ele não conseguiu se colocar no seu lugar e entendê-lo. Relacionamento interpessoal é algo difícil. Faltou ao seu colega:
R – Empatia ( A empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro percebendo como o outro deve estar se sentindo na situação vivenciada. É a capacidade de copreender os sentimentos e emoçoes do outro de forma objetiva. Agir com empatia, facilita a compreensão e melhora a interação entre as pessoas.)
	
	
03) Sobre as influencias no modelo de gestão pessoas da organização, qual alternativa está correta?
R - A cultura organizacional é fator importante que irá interferir e receber influência do modelo de gestão de pessoas.
(A cultura organizacional é outro fator que irá interferir e receber influência do modelo de gestão de pessoas. Dessa forma, o modelo de gestão de pessoas irá reproduzir os pressupostos da cultura organizacional, moldando os padrões de comportamento (FISCHER, 2002). Por exemplo, em empresas de mineração ou metalúrgicas, os engenheiros são mais valorizados do que os profissionais de escritório, assim como os profissionais de finanças são referência nos bancos (FISCHER, 2002). p. 29 do livro.)
04) APONTE QUAIS SÃO OS SUBSISTEMAS DA ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS:
R - PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS; MONITORAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS.
(Provisão de Recursos Humanos – Este subsistema diz respeito ao processo de recrutamento, seleção dos colaboradores.
Aplicação de Pessoas – Neste sistema é definido onde os profissionais contratados irão trabalhar são feitas análises de cargos e salários de modo que estes estejam adequados às funções desempenhadas.
Manutenção de Pessoas – Este subsistema, diz respeito às ações que serão aplicadas visando à retenção e motivação dos colaboradores.
Desenvolvimento de Pessoas – Diz respeito as iniciativas de treinamento e desenvolvimento de competências dos profissionais
Monitoramento de pessoas referente aos sistemas e banco de informações para controle de pessoas.)
		05) Qual políticas de RH das alternativas abaixo, diz respeito ao Subsistema da ARH que mantem o banco de dados, e é capaz de fornecer as informações necessárias para análises quantitativas e qualitativas da força de trabalho?
R - Política de Controle ( 
	O aluno terá que saber qual subsistema diz respeito ao ao Subsistema da ARH que mantem o banco de dados, e é capaz de fornecer as informações necessárias para análises quantitativas e qualitativas da força de trabalho.
	
	
	
06) A área de recursos humanos dentro da administração hoje tem grande impacto sobre os resultados das organizações, e, portanto, possui uma subdivisão capaz de melhorar o desempenho das pessoas e por consequência da empresa. Relacione a coluna da direita com a coluna da esquerda. Alguns números podem se repetir e outros nem serem utilizados.
R - 
Explicação:
benefícios e serviços: Processo de recompensar pessoas
treinamento e mudanças: Processo de desenvolver pessoas
desenhos de cargos e avaliação de desempenho: Processo de aplicar pessoas
recrutamento e seleção: Processo de agregar pessoas
relações com o sindicato: Processo de manter pessoas
sistemas de informações gerenciais: Processo de monitorar pessoas
07) Os Subsistemas da ARH, também conhecidos como políticas de recursos humanos, referem-se às maneiras pelas quais a organização pretende lidar com seus membros e por intermédio deles atingir os objetivos organizacionais, permitindo condições para o alcance de objetivos individuais. Com base nessas políticas, marque a seguir a alternativa que NÃO representa uma política de provisão de recursos humanos.
 R – Adotar critérios de planejamento, alocação e movimentação interna de recursos humanos, considerando o posicionamento inicial e o plano de carreira.
Explicação:
A única alternativa que NÂO representa uma política de provisão de recursos humanos é:Adotar critérios de planejamento, alocação e movimentação interna de recursos humanos, considerando o posicionamento inicial e o plano de carreira, sendo esta uma das políticas de aplicação de recursos humanos.
08) Quanto às atividades que a área de RH precisa desenvolver na organização, marque a única alternativa que apresenta pelo menos uma que NÃO se aplica:
R - 
A SEGURANÇA DAS INSTALAÇÕES e a MANUTENÇÃO de funcionários;
(O departamento de Recursos Humanos é responsável por Recrutar e Selecionar candidatos, Treinar e Desenvolver o potencial humano, Avaliar os desempenhos dos funcionários, e não é responsável pela segurança das instalações e equipamentos da empresa.)
Exercício:
01) Para Limongi, Ana Cristina França (2007), a Administração de Recursos Humanos, que no século XX foi norteada por valores mecanicistas e legalistas, vive novos cenários, e tem o desafio de conhecer e integrar elementos do ambiente externo. Os vetores são alta velocidade, qualidade e produtividade, qualificação contínua, emprego com vínculo de fidelidade transitória, entre tantos outros. Em decorrência da teoria da emérita autora, quais são as desvantagens da alta rotatividade?
R- Custos de demissão, perda de produção, perda de Know-How, custos de seleção e de treinamento dos novos funcionários, insegurança nos funcionários e perda de imagem junto ao mercado de trabalho.
(Sabemos que a rotatividade de pessoal traz grandes custos para a organização, pois, aém da perda do capital intelectual e dos conhecimento, existem os custos do processo de desligamento, bem como do processo de seleção para contratação de novo colaborador. Em alguns casos, o custo do treinamento (capacitação) para preparação do colaborador em sua nova atuação, também irá compor os custos totais. Se esses pontos não forem bem equalizados poderão gerar perda da imagem organizacional.)
		02) "O processo de seleção de candidatos deve ser muito rigoroso PORQUE, hoje em dia, de maneira geral, as empresas estão querendo candidatos muito qualificados". Sobre as duas frases interligadas pela palavra "PORQUE", responda:
	R- As duas frases estão corretas e a segunda frase justifica a primeira frase
 O que se tem verificado no processo seletivo são as exigências quanto às competências esperadas dos profissionais, necessárias neste contexto tão competitivo do mercado de trabalho. O ambiente incerto, a tecnologia em constante mudança, a complexidade dos processos de trabalho, tudo isso vem demandando profissionais polivalentes, capazes de antecipar cenários, de suportar as pressões do mercado, e responder de forma inovadora às demandas, e ao mesmo tempo que saibam falar, ouvir, conviver e produzir de forma plena num coletivo diverso.
	
03) A DINÂMICA DE UMA DETERMINADA EMPRESA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS, COM BAIXO INVESTIMENTO EM ATIVOS, PREVÊ UM FLUXO INTENSO DE CONTRATAÇÃO, CAPTAÇÃO E MOVIMENTOS RÁPIDOS DE PROMOÇÃO VERTICAL. TAL EMPRESA PODE SER FACILMENTE CLASSIFICADA COMO:
R -INTENSIVA EM MÃO DE OBRA
(Conforme a web aula a seleção de recursos humanos pode ser definida como a escolha do homem certo para o cargo certo, ou, mais amplamente, entre os candidatos recrutados, aqueles mais adequados aos cargos existentes na empresa, visando manter ou aumentar a eficiência e o desempenho do pessoal. Quando a empresa está em processo de captação buscando agregar talentos, ela está intensificando seu contingente de mão de obra necessário.)
04) O êxito do Recrutamento e Seleção depende de algumas informações que deverão chegar ao conhecimento dos profissionais que irão executaro processo de captação e escolha. Assinale a alternativa que indica, corretamente, quem deve emitir estas informações para os profissionais que irão recrutar e selecionar:
R- O Requisitante:
É o dono da vaga, o requisitante que deve fornecer todas as informações necessárias sobre a descrição do cargo, suas ativiades, tarefas e responsabilidades e sobre os requisitos necessários ao ocupante do cargo para que ofereça um bom desempenho.  De posse dessas informações o selecionador vai escolher quais as melhores técnicass a serem utilizadas no processo seletivo, aquelas que melhor terão condição de predizer que o candidato terá um bom desempenho no cargo.
05) O termo rotatividade ou ¿turnover¿ de recursos humanos é usado para definir a flutuação de pessoal entre uma organização e seu ambiente. Para Chiavenato (2009) ela é expressa por meio de uma relação percentual entre as admissões e os desligamentos com relação ao número médio de participantes da organização, no decorrer de certo período de tempo. O principal meio utilizado para diagnosticar e determinar as causas da rotatividade de pessoal costuma ser:
R -as entrevistas de desligamento;
(A entrevista de desligamento ocorre na saída do colaborador, seja por solicitação de demissão ou quando o mesmo é desligado da empresa. Nesse caso, busca-se identificar as percepções do colaborador em relação a liderança, políticas organizacionais, remuneração e benefícios, clima interno, entre outros pontos. Essa percepção é relevante para que ações possam ser tomadas em relação a melhoria de lacunas identificadas na organização. Podemos destacar que a entrevista de desligamento é uma ferramenta de melhoria contínua e identificação de problemas a serem solucionados.)
06) A avaliação psicológica é um instrumento de análise que propicia um perfil de caracteres de personalidade e atitudinais do indivíduo. Quando da utilização da avaliação psicológica em seleção de pessoal, é CORRETO afirmar:
R - são exemplos de técnicas projetivas os testes de aptidões, de interesse, de habilidades e de inventários de personalidade. Todos são voltados para a análise ocupacional do candidato, avaliando sua vocação para a função.
(Quando da utilização da avaliação psicológica em seleção de pessoal, é CORRETO afirmar: são exemplos de técnicas projetivas os testes de aptidões, de interesse, de habilidades e de inventários de personalidade. Todos são voltados para a análise ocupacional do candidato, avaliando sua vocação para a função.)
07) Todo processo de seleção de pessoal baseia-se, fundamentalmente, na análise comparativa de dois campos:
R - Exigências do cargo e características do candidato.
(Todo processo de seleção de pessoal baseia-se fundamentalmente na análise comparativa de duas variáveis que são: os requisitos ou exigencias do cargo, e as característica que o cargo exige do profissional em termos de conhecimento, habilidades e atitudes para o bom desempenho das funções.
Selecionar pessoas implica na arte de escolher as pessoas certas para os cargos certos. O processo seletivo depende da integração entre linha e staff a respeito das competências que o cargo exige e dos meios para se avaliar as competências individuais que preencham os pré-requisitos para ocupar o cargo.
¿A seleção de pessoas funciona como uma espécie de filtro que permite que apenas algumas pessoas possam ingressar na organização: aquelas que apresentam características desejadas pela organização¿(Chiavenato, 2005, p. 130).
		08) Tão logo é concluída a etapa de Execução dos Treinamentos tem início à etapa de Avaliação. Como se denomina o tipo de avaliação que verifica a competência das entidades executoras dos eventos de treinamento?
	
	
R - Avaliação de Reação.
(A avaliação de reação é um importante instrumento de mensuração, pois demonstra problemas nas ações de educação corporativa através da opinião daqueles que realmente participaram do programa.)
A Administração é uma ciência que está presente no dia a dia das empresas. Não há como negar este fato. Esta ciência contribui com várias ferramentas que auxiliam o gestor na tomada de decisões. 
A ferramenta conhecida como Avaliação de Reação é aquela que:  auxilia o gestor na verificação de cada competência das entidades executoras dos eventos de treinamento.
Exercício
01) Quando do ingresso de um novo colaborador, cabe ao RH apresentá-lo à empresa. Esta tarefa recebe o nome de:
R- Ambientação 
(Quando do ingresso ou admissão de um novo colaborador, cabe ao RH realizar o que chamamos de “ambientação”, ou seja, apresentá-lo à empresa, onde irá conhecer a cultura organizacional (atitudes, padrões, valores e modelos de comportamento esperados pela empresa), onde ocorre a adaptação do mesmo ao cargo, onde ele esclarece dúvidas específicas e a organização deixa clara as suas responsabilidades e a forma como seu desempenho será avaliado, onde o novo colaborador é apresentado aos seus colegas de equipe. Portanto a resposta correta é ambientação. Quanto as outras opções o Treinamento e Desenvolvimento de pessoas ambos são processos de aprendizagem e enfatizam no crescimento do sujeito inserido na organização, mas o treinamento é orientado para o momento presente, focalizando o cargo atual e buscando melhorar aquelas habilidades e capacidades relacionadas com o desempenho imediato do cargo e o desenvolvimento de pessoas focaliza em geral os cargos a serem ocupados futuramente na organização e as novas habilidades e capacidades que serão requeridas. E a admissão e adaptação estão inseridas na definição de ambientação.)
02) No primeiro dia de trabalho, geralmente o empregado fica apreensivo. Tudo é diferente, surgem muitas dúvidas, muita curiosidade, muita insegurança. Cada palavra, cada gesto tem um significado especial. Há diferentes formas para se receber um novo subordinado. Alguns chefes são frios ao recebê-los, outros fazem com que esperem horas para atendê-los, outros já os colocam para trabalhar, sem qualquer preparação prévia. O RH deve orientar os gestores como receber o novo colaborador. Nesse processo, uma das coisas importantes que o Gestor deve fazer é:
R - Orientar sobre as relações que seu setor mantém com os demais setores da empresa.
O superior imediato deve ser acolhedor, deve dar as boas-vindas ao recém-admitido, mostrando-se interessado por ele, ressaltando a sua importância para a empresa. Deve apresentá-lo à sua equipe, ao seu novo posto de trabalho, às demais pessoas com as quais manterá contatos, falando-lhe sobre a empresa: seus objetivos, seus diretores, seus produtos, seu mercado, seu funcionamento etc. É conveniente que o superior imediato oriente também sobre os objetivos e o funcionamento do seu novo setor de trabalho, bem como sobre as relações que esse setor mantém com os demais setores da empresa. As informações mais importantes devem ser repetidas pelo gestor, a fim de assegurar que o novato as assimile. O gestor deve, também, manter contatos frequentes com o novo colaborador, observando o progresso da sua integração. Estando o novato devidamente integrado à empresa, aos colegas e ao setor de trabalho, o próximo passo é apresentá-lo ao trabalho que ele irá desempenhar. O exame médico admissional deve ser realizado antes do novato ser admitido. Portanto, a única alternativa correta é: Orientar sobre as relações que seu setor mantém com os demais setores da empresa.
03) Segundo Maria Cecília Loverro, diretora de recursos humanos da Visa do Brasil, os programas de _______________________ proporcionam a redução do tempo de adaptação do novo funcionário a uma nova realidade, onde observa-se a satisfação do novo empregado em poder fazer parte do conjunto de maneira rápida e abrangente, propiciando as melhores condições para o seu desenvolvimento. E os resultados destes programas são a maior produtividade em menos tempo e redução do número de dúvidas a respeito das práticas da empresa, seja com relação às suas políticas, seja na administração dos benefícios. (Estilo & Gestão RH Catho, 45° Edição). Qual a melhor alternativa que complementaa lacuna?
R- integração de novos funcionários.
(Os programas de integração favorecem a adaptação dos novos colaboradores à organização, uma vez que apresentam as políticas, procedimentos, regras, bem como, é uma oportunidade de falar do histórico da empresa, seus produtos/serviços, cultura, valores, formas de funcionamento. Essa integração inicial feita pelo RH e líder imediato, são essenciais para que o colaborador consiga entender o negócio e os desafios do seu cargo.)
04) Qual item abaixo não atende ao que se considera como objetivo da integração social?
a)Humanizar a empresa.
B)Quebrar aridez do ritmo dos negócios.
C)Trabalhar as relações interpessoais.
D)Minimizar as antipatias gratuitas existentes no ambiente de trabalho.
E)Afastar as pessoas para uma percepção diferenciada
R- Afastar as pessoas para uma percepção diferenciada 
(O aluno terá que saber quais são objetivo da integração social e assinalar a alternativa que está errada. Afastar as pessoas para uma percepção diferenciada.)
05) É importante que cada setor reconheça os papéis dos outros setores da empresa. É igualmente importante que cada setor saiba o que os demais estão fazendo. É importante que cada setor conheça também os resultados financeiros e operacionais da empresa. Que tipo de integração justifica a afirmação acima?
R – Integração Funcional 
	
	06) O planejamento estratégico de sua empresa prevê um aumento de trinta por cento da participação de mercado do seu produto carro-chefe nos próximos três anos. Qual a utilidade dessa informação para a área de RH?
	
	
R- Planejar a demanda futura de recursos humanos
(A possibilidade de aumento na procura do produto produzido pela empresa no mercado poderá gerar a necessidade de contratar mão de obra qualificada para trabalhar na produção, portanto tais informações são importantes para que a área de recursos humanos faça o planejamento da demanda futura de recursos humanos, essa é a única resposta pertinente ao caso exposto.
Quanto ao Calculo da rotatividade de pessoal está relacionada com o desligamento de alguns funcionários e entrada de outros para substituí-los, ou seja, a rotatividade é caracterizada pelo fluxo de entradas (admissões) e saídas (desligamentos, demissões, remanejamentos e aposentadorias) de pessoas em uma organização e para a gestão de RH é importante conhecer os motivos dessa rotatividade, mas nada tem haver com a situação proposta na questão, bem como as outras opções fornecidas.)
07) Relativo às Habilidades do Selecionador, analise as opções abaixo e assinale a incorreta:
R - Possuir uma visão micro do negócio, para buscar o profissional certo;
(Para realizar um processo seletivo adequado ao perfil da vaga e organização, o selecionador deve buscar uma visão cada vez mais ampla do negócio, necessidades da vaga, interação com o requisitante (gestor da vaga), pleno entendimento do perfil solicitado, para que o processo ocorra da forma mais otimizada e produtiva possível, havendo assertividade no processo.) 
08) Cada vez empresas que estão preocupadas e atentas à competitividade investem no processo de integração de seus novos funcionários, conhecido com a denominação de AMBIÊNCIA. Esse cuidado existe ou deveria existir, pois, no primeiro dia de trabalho, geralmente o funcionário fica muito apreensivo. Tudo é diferente, surgem muitas dúvidas, muita curiosidade, muita insegurança. Cada palavra, cada gesto tem um significado especial. Tendo como base os estudos realizados sobre ambiência, assinale a ÚNICA afirmativa INCORRETA:
R - O RH não tem nenhuma obrigação de apresentar, no processo de ambientação, os fatores de riscos físicos, que eventualmente podem existir nas empresas, pois, isso é papel do setor de segurança do trabalho e deve ser feito depois do período de experiência do novo funcionário.
(O aluno terá que saber o que é ambiência para saber qual a alternativa que está incorreta.)
Exercicío
		01) Em relação ao conceito de TREINAMENTO, observe as sentenças que seguem: I. É o processo de desenvolver qualidades nos recursos humanos para habilitá-los a serem mais produtivos e contribuir melhor para o alcance dos objetivos organizacionais, aumentando a produtividade dos indivíduos em seus cargos. II. É o processo de ensinar aos novos empregados as habilidades básicas de que eles necessitam para desempenhar as atividades relacionadas aos seus cargos. III. É a experiência aprendida em curto prazo que produz uma mudança relativamente permanente em um indivíduo e que melhora sua capacidade para desempenhar um determinado cargo. IV. É um processo educacional de longo prazo aplicado de maneira sistemática e organizada, por meio da qual as pessoas aprendem conhecimentos, atitudes e habilidades em função de objetivos definidos. É correto o que se afirma:
	R-Somente nas alternativas I, II e III.
Explicação:
O treinamento, em geral, é algo bastante pontual. Como ele visa fornecer capacitação imediata para determinada necessidade empresarial, é um método elaborado e aplicado no curto prazo: semanas, dias e, às vezes, horas são suficientes.
O desenvolvimento, por outro lado, é um processo bem mais longo. O colaborador evolui ao longo do tempo, passo a passo, sendo conduzido por meio de um sistema que vai, aos poucos, agregando conhecimento, preparo e experiência.
02) Após a aquisição de uma empresa de construção civil de grande porte, a Organização X consolidou-se como a maior empresa do setor no país. A euforia dos primeiros dias após a aquisição foi substituída pela dificuldade de integração dos processos das duas empresas. A primeira ação nessa direção será a implantação do SIG (sistema integrado de gestão) na empresa adquirida, que, por utilizar outro sistema, não dispõe de empregados capacitados nessa ferramenta. Por isso, foi criada uma equipe que irá desenvolver a capacitação dos empregados para atuarem no novo sistema.
R - serão necessários a formação de turmas e o estabelecimento do cronograma do treinamento, que deverão ser negociados com os gerentes das quatro divisões da empresa.
Explicação:
A administração de recursos humanos é uma área extremamente sensível à mentalidade que predomina nas organizações. Por isso, ela é contingencial e situacional, dependendo da cultura existente nas organizações e da estrutura organizacional adotada
Deverá ser realizado um estudo sobre a cultura organizacional.
Para que essa integração ocorra, deve ser realizado um estudo detalhado das atividades relacionadas a cada cargo e a respectiva atribuição de conhecimentos, habilidades e comportamentos necessários ao seu desempenho. O resultado deste estudo é a identificação de diferentes níveis de conhecimentos, habilidades e comportamentos para o desempenho das atribuições dos diversos cargos da organização (DUTRA, 1996). Em seguida, o resultado obtido para cada cargo é comparado com as competências possuídas por cada colaborador, identificando-se, assim, lacunas de desempenho, que devem ser corrigidas com o desenvolvimento do sistema efetivo de gestão de carreira (BOHLANDER; SNELL; SHERMAN, 2003).
03) As técnicas de treinamento podem ser classificadas, quanto ao uso, quanto ao tempo e quanto ao local. Sobre esse assunto, é incorreto afirmar que:
R – Classificadas quanto ao uso, as técnicas podem ser mistas, integrando conteúdo e conhecimento. 
Explicação:
As técnicas mistas são classificadas quanto ao uso porém combinam conteúdo e processo. 
04) Para promover processos de treinamento, as organizações contam com alguns métodos que, se bem conduzidos, podem surtir os efeitos desejados para os resultados organizacionais, como também para os colaboradores treinados que acabam sendo mais valorizados. Marque a seguir a alternativa que corresponde ao método de treinamento "COACHING".
R - É um método individualizado de treinamento/desenvolvimento, onde o gestor imediato do treinando assume o papel de orientador, tutor, durante o período instrucional.
Explicação:
A alternativa que corresponde ao método de treinamento "COACHING" é: O método individualizado de treinamento/desenvolvimento,onde o gestor imediato do treinando assume o papel de orientador, tutor, durante o período instrucional. Treinamento individualizado, utilizado especialmente na aquisição de conhecimentos básicos e limitados é "INSTRUÇÃO PROGRAMADA". O método que se utiliza quando se deseja vender a ideia de inovação nos métodos e técnicas de trabalho é CONFERÊNCIA.  O método que tem o objetivo de fazer o treinando alcançar a competência por meio de análise e discussão de situações concretas é "ESTUDO DE CASO". O método que se baseia na discussão e decisão sobre problemas de formação ligados ao trabalho dos funcionários, onde o grupo indica um integrante para ser líder e coordenar a equipe é TREINAMENTO NO TRABALHO, sendo indicado para pequenos grupos, entre 6 e 8 treinandos.
05) Analise as assertivas e marque a alternativa CORRETA:
I. Podemos afirmar que não há diferenças significativas entre treinamento e desenvolvimento de pessoas, embora seus métodos e perspectiva de tempo sejam distintos.
II. O treinamento é orientado para o presente, focalizando o cargo atual e buscando melhorar aquelas habilidades e capacidades relacionadas com o desempenho imediato do cargo.
III. O desenvolvimento de pessoas é orientado para o futuro, focalizando os cargos a serem ocupados momentaneamente na organização e as novas habilidades e capacidades que serão requeridas.
IV. Ambos, treinamento e desenvolvimento constituem processos de aprendizagem.
R- Apenas I, II e IV
Explicação:
Há uma diferença entre treinamento e desenvolvimento de pessoas. Embora os seus métodos sejam similares para afetar a aprendizagem, a sua perspectiva de tempo é diferente. O treinamento é orientado para o presente, focalizando o cargo atual e buscando melhorar aquelas habilidades e capacidades relacionadas com o desempenho imediato do cargo. O desenvolvimento de pessoas focaliza em geral os cargos a serem ocupados futuramente na organização e as novas habilidades e capacidades que serão requeridas. Ambos, treinamento e desenvolvimento (T&D) constituem processos de aprendizagem.
06) Sobre formação profissional, assinale a alternativa que NÃO está de acordo com as reflexões produzidas nesta disciplina:
R - A formação profissional é aquela que conduz o indivíduo até o ensino médio, pois a experiência passa a ter mais importância a partir desse momento;
Explicação:
A formação profissional visa preparar o indivíduo para o mercado de trabalho. É realizada nas instituições educacionais e nas empresas. Possui objetivos amplos e de aplicação imediata a vida no trabalho.
 
07) Qualquer esforço da empresa para estimular o aprendizado dos empregados, mais focalizado e orientado para questões concernentes ao desempenho no curto prazo representa uma ação de:
R – Treinamento
Explicação:
O aluno terá que saber o conceito de treinamento.
08) Para promover processos de treinamento, as organizações contam com alguns métodos que, se bem conduzidos, podem surtir os efeitos desejados para os resultados organizacionais, como também para os colaboradores treinados que acabam sendo mais valorizados. Marque a seguir a alternativa que corresponde ao método de treinamento "CONFERÊNCIA".
R - Utiliza-se quando se deseja vender a ideia de inovação nos métodos e técnicas de trabalho.
	Explicação:
A alternativa que corresponde ao método de treinamento CONFERÊNCIA é: Utiliza-se quando se deseja vender a ideia de inovação nos métodos e técnicas de trabalho.
EXPOSITIVO é o método que tem como vantagem atingir grande número de participantes, com pouca ou nenhuma atividade prática. JOGO DE NEGÓCIOS é a Técnica que utiliza um modelo simulado das situações de trabalho. O método que se baseia na discussão e decisão sobre problemas de formação ligados ao trabalho dos funcionários, onde o grupo indica um integrante para ser líder e coordenar a equipe é TREINAMENTO NO TRABALHO, sendo indicado para pequenos grupos, entre 6 e 8 treinandos. O método individualizado de treinamento/desenvolvimento, onde o gestor imediato do treinando assume o papel de orientador, tutor, durante o período instrucional é COACHING.
	
	
	
Exercicio
		01) Dentre as estratégias voltadas para os problemas trabalhistas que as empresas podem utilizar, se encontram as de prevenção desses problemas e as de solução dos mesmos. Marque a seguir uma estratégia utilizada para solução dos problemas trabalhistas.
	
	
R -Estabelecer uma pauta de negociação.
Estabelecer uma pauta de negociação é uma estratégia utilizada para solução dos problemas trabalhistas. As demais alternativas estão entre as estratégias utilizadas para prevenção dos problemas trabalhistas.
02) Dentre os aspectos que englobam as questões trabalhistas e sindicais, podemos destacar como correto (assinale apenas a alternativa considerada INCORRETA):
R- O movimento sindical surgiu no século XVII com o advento do capitalismo
Explicação:
O movimento sindical surgiu no século XVIII, na Inglaterra, com o advento do capitalismo, do trabalho assalariado e dos primeiros inventos industriais.
03) O que vem a ser sindicalismo?
R - É uma relação organizada dos trabalhadores para obter conquistas frente à classe empresarial.
Explicação:
Conforme a web aula, sindicalismo é a organização dos trabalhadores com vistas às suas conquistas sociais, políticas e econômicas, frente a classe patronal.
04) O Sindicato é o órgão oficial de representação de uma classe de trabalhadores, com a finalidade da defesa dos seus interesses, inclusive nas questões judiciais em geral, trabalhistas em particular. Entre suas funções temos:
I - Representar e defender seus associados e a categoria econômica, tanto nas relações funcionais quanto nas reivindicações de natureza salarial;
II - Dar assistência aos seus associados e aos demais integrantes da categoria profissional, nas questões que envolvam seus interesses jurídico-funcionais;
III - Promover movimentos reivindicatórios, tendentes a conquistar a plena valorização funcional, em todos os seus aspectos, tanto os de natureza salarial quanto os relativos às condições de trabalho; Podemos afirmar que:
R - somente as sentenças II e III estão corretas;
Explicação:
Basicamente os sindicatos são divididos em duas categorias: a categoria econômica e a categoria profissional. A categoria econômica é aquela que representa os donos das empresas, como por exemplo: comerciantes, empresários de indústrias. Enquanto que a categoria profissional é aquela que representa os profissionais que trabalham em um determinado ramo de atividade. Como mencionado anteriormente o sindicado tem como finalidade a defesa dos interesses individuais e coletivos, em questões judiciais ou administrativas. As principais funções do sindicato são:
A função de representação significa que os sindicatos podem defender os direitos de seus representados judicialmente ou extrajudicialmente, podendo representá-los junto às autoridades públicas.
Na função negocial os sindicatos participam das negociações coletivas, firmando assim, acordo coletivos. O acordo coletivo envolve todas as pessoas que trabalham nas organizações, dependendo do tamanho da organização, esse número pode chegar a milhares de indivíduos. Em uma negociação coletiva, nem sempre os acordos são facilmente firmados, podendo surgir alguns impasses que dificultam a negociação.
A função assistencial irá prestar serviços voltados para: assistência jurídica, assistência médica, assistência odontológica, assistência recreativa, dentre outros.
A afirmativa I está incorreta pois o sindicato defende os direitos de seus associados  e não da categoria econômica.
05) A partir do momento em que o trabalho passou a ser classificado como assalariado iniciou-se o processo de relação trabalhista. Sobre esse assunto, assinale a alternativa INCORRETA:
R -A economia, refletindo as condições do mercado, dificilmente pode impactar nas relações trabalhistas, visto que essa é fruto da interação entre empregado e empregador.
Explicação:
A qualidade das relações trabalhistas sofre interferência das condições externas, ou seja,da economia e do governo. A economia, refletindo as condições do mercado, a competitividade, a taxa de desemprego e o governo que cria o ambiente legal.
06) Qual a diferença entre unicidade sindical e pluralidade sindical? Destaque a assertiva INCORRETA:
R - No Brasil a unicidade sindical se organiza em sindicatos no município e em federações no âmbito estadual, e a pluralidade sindical se organiza em confederações, no âmbito federal.
Explicação:
Conforme a web aula, no Brasil os sindicatos se organizam no âmbito municipal, as federações no âmbito estadual e as confederações no âmbito federal, não havendo nenhuma pluralidade sindical na organização das confederações, pois o que determina a pluralidade é o sindicato no âmbito municipal, onde os trabalhadores de uma mesma categoria, de uma mesma base territorial ¿ município ¿ se organizam num único sindicato.
07) Como identificação de Plano de Contingência, podemos afirmar que:
R - 
Algumas pessoas são devidamente treinadas e preparadas para exercerem suas funções durante a greve.
Explicação:
Ressalta-se também que 
"O Plano de Contingência é um documento onde estão definidas as responsabilidades estabelecidas em uma organização, para atender a uma emergência e também contêm informações detalhadas sobre as características da área ou sistemas envolvidos. É um documento desenvolvido com o intuito de treinar, organizar, orientar, facilitar, agilizar e uniformizar as ações necessárias às respostas de controle e combate às ocorrências anormais" (wikipédia, 2018, online)
08) Segundo o artigo 513 da CLT, são prerrogativas dos sindicatos todas as alternativas, exceto:
R - Classificar a importância dos trabalhadores impondo contribuições à todas as categorias. 
Explicação:
Faz parte das prerrogativas dos sindicatos impor contribuições a todos aqueles que participam das categorias econômicas ou profissionais ou das profissões liberais representadas, porém não faz parte, "classificar a importância do trabalhador". 
Exercício 
01) Para se construir um Plano de Cargos e Salários é necessário conhecimento suficiente para seguir um roteiro que exige o cumprimento de várias etapas. Por exemplo, na etapa de Análise de Cargos uma das tarefas que não pode deixar de ser elaborada é:
R- Levantar informações sobre as tarefas dos cargos.
Explicação:
Na etapa de Análise de Cargos uma das tarefas que não pode deixar de ser elaborada é: Levantar informações sobre as tarefas dos cargos.
As tarefas (i) Descrição dos objetivos e das tarefas dos cargos; (ii) Indicar os requisitos exigidos dos ocupantes dos cargos; (iii) Relatar o que o ocupante do cargo faz, como faz e porque faz e (iv) Descrever o cargo de forma resumida e detalhada são tarefas que devem ser realizadas na etapa de Descrição dos Cargos.
02) A Gestão da Remuneração nas organizações pode ser definida por meio de alguns aspectos. Assinale o INCORRETO.
R- Apadrinhamento e paternalismo.
Explicação:
A administração de cargos e salários, busca apoiar a organização na equidade interna dos salários praticados, bem como na atração e retenção dos profissionais e reconhecimento do desempenho.
Apadrinhamento e paternalismo não compõem o correto numa administração adequada de pessoas dentro da organização.
03) Assinale a alternativa referente aos objetivos específicos da administração de cargos e salários. I - Incentivar desempenhos. II - Recompensar os funcionários que apresentem desempenhos excepcionais. III - Mobilizar ou comprometer os funcionários para que eles alcancem determinados resultados esperados pela empresa.
R- As alternativas I, II e III estão corretas.
Explicação:
Dentre os aspectos inerentes ao subsistema de Cargos e Salários, podemos destacar: atratividade e retenção de profissionais, equidade salarial, comprometimento e engajamento dos colaboradores, reconhecimento e incentivo pelo desempenho. Esses são alguns aspectos inerentes aos desafios do subsistema de Cargos e Salários.
Portanto, todas as alternativas desse enunciado estão corretas.
04) Constantemente, os dirigentes organizacionais fazem o seguinte questionamento: "Qual a melhor maneira de reter nossos talentos?". Não existe uma resposta única para essa pergunta, afinal cada pessoa possui uma necessidade específica e tem uma leitura diferenciada em relação ao que lhe oferecem, porém muitos especialistas consideram que um programa de remuneração bem estruturado e transparente é, sem dúvida alguma, um fator de peso quando uma pessoa analisa oportunidades. Chiavenato (2005) nos diz que a estruturação de um sistema de remuneração necessita de alguns cuidados, pois provoca um forte impacto nas pessoas e no desempenho da organização, pelos seus defeitos e consequências. Nesse contexto alguns pontos devem ser considerados para que um programa de remuneração seja bem estruturado e tenha chances de êxito. Um desses pontos refere-se ao Equilíbrio Interno versus o Equilíbrio Externo, que significa:
R- que as pessoas estarão satisfeitas quando percebem que são pagas equitativamente em relação aos colegas com trabalho similar.  Por outro lado, o outro obedece ao modelo do mercado de trabalho, que fixa os salários conforme as ocupações similares de outras organizações do mesmo ramo de atividade;
Explicação:
No desenho do sistema de remuneração devem ser considerados os seguintes pontos:
Equilibrio Interno versus o Equilibrio Externo - A equidade interna obedece ao princípio da justiça distributiva, que fixa os salários de acordo com as contribuições ou insumos que os funcionários intercambiam com a organização. O modelo de justiça distributiva salienta que as pessoas estarão satisfeitas quando percebem que são pagas equitativamente em relação aos colegas com trabalho similar. Por outro lado, a equidade externa obedece ao modelo do mercado de trabalho, que fixa os salários conforme as ocupações similares de outras organizações do mesmo ramo de atividade.
Remuneração fixa ou variável - A remuneração pode ser paga em uma base fixa ¿ por meio de salários mensais ou por hora - ou pode variar conforme critérios previamente definidos como metas e lucros da organização.
Igualitarismo ou Elitismo - A remuneração pode incluir o maior número possível de funcionários sob o mesmo sistema de remuneração (igualitarismo) ou pode estabelecer diferentes planos, conforme os níveis hierárquicos ou grupos de funcionários (elitismo).
Prêmios monetários ou não monetários - O plano de remuneração pode enfatizar funcionários motivados por recompensas monetárias, como salários e prêmios salariais, ou pode enfatizar recompensas não monetárias, como cargos mais interessantes ou segurança no emprego. Os prêmios monetários são dados em dinheiro e reforçam a responsabilidade e o alcance individual de objetivos, enquanto os não monetários reforçam o comprometimento com a organização.
Remuneração abaixo ou acima do mercado - Os funcionários podem ser remunerados em um nível porcentual abaixo ou acima do mercado. Esta escolha afeta os custos da organização e a satisfação dos funcionários.
05) O subsistema de Recompensas possui alguns objetivos, quais os itens abaixo NÃO está relacionado a  remuneração?
R- Identificar necessidades de treinamento.
Explicação:
Objetivos da remuneração: Atrair candidatos aos empregos, Reter os funcionários, Recompensar os funcionários pelos trabalhos prestados, Incentivar desempenhos,  Recompensar os funcionários que apresentem desempenhos excepcionais, Mobilizar funcionários para que eles alcancem determinados resultados esperados pela empresa.
06) Para se construir um Plano de Cargos e Salários é necessário conhecimento suficiente para seguir um roteiro que exige o cumprimento de várias etapas. Marque a seguir a alternativa que apresenta a significação de Estrutura Salarial.
R- Instrumento de trabalho do profissional da área de Remuneração.
Explicação:
Nenhuma das alternativas responde à questão não é verdade, porque a alternativa que apresenta a significação de Estrutura Salarial é: Instrumento de trabalho do profissional da área de Remuneração. Valordos salários praticados no mercado, Subsídios para adequação salarial e Informações salariais de outras empresas pertencem à etapa de Pesquisa Salarial.
07) Para Luz (2008) a administração de cargos e salários corresponde a combinação de diferentes formas de recompensa que busca equilibrar os objetivos da organização com o comportamento dos profissionais. As alternativas abaixo, mostram alguns dos objetivos dos cargos e salários. Assinale a alternativa que não faz parte desses objetivos.
R - Atrair candidatos aos empregos.
Explicação:
Para Luz (2008) a administração de cargos e salários corresponde a combinação de diferentes formas de recompensa que busca equilibrar os objetivos da organização com o comportamento dos profissionais.
08) Uma adequada Administração de cargos e salários, permite maior clareza e transparência na gestão desse importante item empresarial. Entre os objetivos estabelecidos para a administração de cargos e salários, temos (assinale a única opção correta):
Recompensar os funcionários pelos trabalhos prestados.
Explicação:
Dentre os pontos destacados no enunciado da questão, podemos afirmar que um dos objetivos da administração de Cargos e Salários e trabalhar a equidade salarial interna, recompensando os colaboradores pelo seu desempenho (remuneração fixa e variável), frente os desafios propostos pela organização.
Exercício 
01) O PCMSO (Programa de Controle Médico e de Saúde Ocupacional) prevê diversos exames obrigatórios. Analise a seguir: I - Exame admissional; II - Exame de segurança; III - Exame periódico; IV - Exame de mudança de função. Estão corretas:
R- I, III e IV, apenas
Explicação:
O Programa de Controle Médico e de Saúde Ocupacional: Exame admissional; III - Exame periódico; IV - Exame de mudança de função.
02) José Antunes é o gestor de Recursos Humanos de uma indústria metalúrgica de médio porte e foi questionado pelo Diretor Geral sobre as ações planejadas pela sua área para assegurar a integridade física dos funcionários da empresa. Entre os argumentos que José Antunes deve dar ao Diretor temos:
R- a garantia da integridade física dos recursos humanos será feita por meio de um levantamento de riscos de acidentes e situações que podem levar a doenças ocupacionais, realizados por consultores especializados em Segurança e Medicina do Trabalho que serão contratados e acompanhados pela área de RH para eliminar ou neutralizar esses riscos.
Explicação:
  A garantia da integridade física dos recursos humanos será feita por meio de um levantamento de riscos de acidentes e situações que podem levar a doenças ocupacionais, realizados por consultores especializados em Segurança e Medicina do Trabalho que serão contratados e acompanhados pela área de RH para eliminar ou neutralizar esses riscos.
03) O PCMSO ¿ PROGRAMA DE CONTROLE MÉDICO E DE SAÚDE OCUPACIONAL é obrigatório em qualquer empresa independente do porte. São exames obrigatórios pelo programa. Marque a alternativa correta.
R- Admissional, demissional e periódico.
Explicação:
 O PCMSO -PROGRAMA DE CONTROLE MÉDICO E DE SAÚDE OCUPACIONAL  seu objetivo  é  promover e preservar a saúde dos trabalhadores  O responsável pela execução do programa é o médico do trabalho e sua periodicidade é anual. Os exames obrigatórios considerados no PCMSO são: exames periódicos, retorno ao trabalho, exame demissional e exame admissional.
		04) Marque a opção correta para algumas estratégias de prevenção de acidentes e de doenças ocupacionais
R- tODAS AS OPÇÕES ESTÃO CORRETAS
Explicação:
Todas as siglas das alternativas referem-se a programas que ajudam a prevenir de alguma forma acidentes e doenças ocupacionais no ambiente de trabalho: CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes) acompanhar e orientar sobre uso dos EPIs, realizar palestras na semana anualmente sobre os riscos de acidentes de trabalho e as doenças ocupacionais (SIPAT ¿ Semana de Prevenção de Acidentes de Trabalho); PCMSO ¿ refere-se ao Programa de Controle Médico e Saúde Ocupacional e o SESMT ¿ Serviço Especializado em Engenharia e Segurança do Trabalho.
	
	
05) Um acidente do trabalho por ser causado por ato inseguro e condição insegura. Julgue os itens a seguir que se caracterizam como acidente de trabalho, exceto:
R- Acidente ocorrido fora do local de trabalho e após o expediente em que você esteja fardado e com crachá de identificação da empresa
Explicação:
O aluno terá que assinalar o que não caracteriza como acidente de trabalho:  Acidente ocorrido fora do local de trabalho e após o expediente em que você esteja fardado e com crachá de identificação da empresa.
06) Ato Inseguro e Condição Insegura são considerados como causas básicas dos acidentes de trabalho. Identifique a seguir a alternativa que apresenta exemplos na seguinte sequência: condição insegura - condição insegura - ato inseguro.
R- Construção improvisada - Falta de limpeza - Pressa.
Explicação:
São atos inseguros os exemplos: Pressa, Indisciplina, Gosto pelo risco, Imprudência e Distração.
São condições inseguras os exemplos: Construção improvisada, Falta de limpeza, Falta de EPIs e Pisos Escorregadios.
Desta forma, seguindo os exemplos, a alternativa que responde corretamente a sequência proposta é: Construção improvisada - Falta de limpeza - Pressa.
07) Desrespeito às normas de segurança; imprudência; negligência; imperícia; distração; pressa; indisciplina são caracterizados como:
R-Atos inseguros
Explicação:
Os atos inseguros são de responsabilidade do profissional que ocorrem quando o mesmo não utiliza o EPI de forma adequada ou não observa as normas de segurança, agindo de forma imprudente podendo afetar sua integridade física e a de terceiros.
08) A CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes), é formada por representantes dos funcionários e da empresa, tendo como objetivos (assinale a única alternativa INCORRETA):
R - Preservar a saúde e a integridade dos trabalhadores, através do controle dos riscos ambientais.
A CIPA é uma comissão formada por representantes dos funcionários (eleitos por eles) e da empresa (indicados por ela) que tem por objetivos:
· Observar e relatar as condições de risco;
· Recomendar medidas para eliminar, reduzir ou neutralizar os riscos;
· Investigar as causas dos acidentes; 
· Discutir os acidentes;
· Inspecionar as instalações da empresa; 
· Orientar funcionários quanto à prevenção de acidentes;
· Divulgar normas de prevenção de acidentes.
Exercício
01) Os benefícios oferecidos pelas empresas ora se apresentam em forma de produto, ora se apresentam em forma de serviços que, direta ou indiretamente, visam proporcionar segurança e bem-estar aos colaboradores e sua família. Quanto ao custeio desses benefícios, é VERDADEIRO afirmar que uma das fontes é:
R- Governo
Explicação:
Quanto ao custeio dos benefícios, é VERDADEIRO afirmar que a única fonte entre as alternativas propostas é Governo, o qual, através das leis previdenciárias, concede benefícios sociais aos segurados da Previdência Social, tais como o auxílio doença, salário maternidade e as aposentadorias, entre outros. Fornecedor, Empresa concorrente, Prefeitura e Consulado de Portugal no Brasil não são fontes de custeio dos benefícios concedidos aos colaboradores da empresa
02) A aula sobre Administração de Benefícios destaca a importância dos benefícios para as empresas e para os trabalhadores, assim como a relação entre riscos, necessidades humanas e benefícios, sendo um deles o Risco Social, ao qual o trabalhador pode ser submetido. Assim, é possível afirmar que um dos riscos sociais que pode ocorrer com o trabalhador é:
R- Não obtenção de emprego.
Explicação:
Risco Social é a incapacidade de o trabalhador prover a sua própria subsistência ou de sua família, cujos exemplos são: não obtenção de emprego; perda dos meios de subsistência da família do trabalhador pela sua morte; contingências sociais e excessos de encargos financeiros. A proteção contra esses riscos é obtida por meio do seguro privado ou social.
Assim, a única alternativa correta é: Não obtenção de emprego.03) Em relação ao estudo dos benefícios, mais especificamente a classificação dos mesmos, leia atentamente as 4 afirmativas abaixo: A - Os Benefícios Assistenciais visam prover o funcionário e sua família de certa segurança no caso de imprevistos ou emergências. B- Os Benefícios de apoio visam proporcionar repouso, lazer e diversão. C - Os Benefícios Supletivos também são chamados de benefícios de apoio. D- Os benefícios Supletivos visam proporcionar aos empregados certas facilidades, conveniências e utilidades para melhorar sua qualidade de vida. Diante das afirmativas, é possível afirmar que:
R- As alternativas A, C e D estão corretas.
Explicação:
Os Benefícios Assistenciais visam prover o funcionário e sua família de certa segurança no caso de imprevistos ou emergências. Os Benefícios Supletivos também são chamados de benefícios de apoio. Os benefícios Supletivos visam proporcionar aos empregados certas facilidades, conveniências e utilidades para melhorar sua qualidade de vida.
04) Não podemos considerar como sendo exemplos de Riscos Sociais:
R- Risco social é antônimo de pobreza,
Explicação:
Podemos considerar como sendo exemplos de Riscos Sociais: Não obtenção de emprego, Perda dos meios de subsistência da família do trabalhador pela sua morte, Contingências sociais ou biológicas com acréscimos bruscos e excessivos de encargos financeiros, etc.
05) Os benefícios são componentes fundamentais dos programas de remuneração e também são chamados de ¿remuneração indireta¿. Sobre esse assunto, analise as afirmativas a seguir:
I. Os benefícios respondem por parte considerável da remuneração total e costumam ser fator de decisão na aceitação de ofertas de emprego. Seu custo é significativo para a empresa e deve ser objeto de constante atenção.
II. Os benefícios são importantes principalmente pelo impacto que eles causam sobre a imagem da empresa na comunidade, sendo essenciais na atração e na retenção de talentos na organização.
III. Os benefícios podem representar uma fonte de satisfação para os funcionários, que veem suas expectativas, além das necessidades básicas, atendidas por meio de recompensas indiretas.
IV. A montagem de um programa de benefícios é algo complexo, que exige atenção dos profissionais de RH.
É correto apenas o que se afirmar em>
R- I, II, III e IV. 
Explicação:
Todas as afirmativas trazem conceitos corretos relacionados à benefícios. 
06) Benefícios são produtos e/ou serviços oferecidos pela empresa aos colaboradores, direta ou indiretamente, visando criar ou aprimorar as condições de bem-estar dos mesmos. Quanto aos objetivos, os benefícios podem ser assistenciais, recreativos ou supletivos. Marque a seguir a alternativa que apresenta exemplos de benefícios na seguinte sequência: benefício recreativo e benefício supletivo.  
R - Colônia de férias e Estacionamento.
Explicação:
São exemplos de benefício assistencial: Creche, Plano odontológico.
São exemplos de benefício recreativo: Excursões, Colônia de férias.
São exemplos de benefício supletivo: Estacionamento, Posto bancário.
Dentre as alternativas propostas, a que apresenta benefícios na sequência benefício recreativo - benefício supletivo é a que contém: Colônia de férias e Estacionamento.
07) Benefícios são produtos e/ou serviços oferecidos pela empresa aos colaboradores, direta ou indiretamente, visando criar ou aprimorar as condições de bem-estar dos mesmos. Quanto aos objetivos, os benefícios podem ser assistenciais, recreativos ou supletivos. Marque a seguir a alternativa que apresenta exemplos de benefícios na seguinte sequência: benefício supletivo e benefício assistencial.  
R - Transporte e Seguro de vida.
Explicação:
São exemplos de benefício assistencial: Remuneração por tempo não trabalhado, Seguro de vida.
São exemplos de benefício recreativo: Música ambiente, Excursões.
São exemplos de benefício supletivo: Venda de produtos da empresa, Transporte.
Dentre as alternativas propostas, a que apresenta benefícios na sequência benefício supletivo e benefício assistencial é a que contém: Transporte e Seguro de vida.
08) Marque a opção correta: São Benefícios Supletivos ou de Apoio
R- Transporte; Restaurante; Estacionamento; Posto Bancário; Venda de Produtos da Empresa.
Explicação:
São que visão proporcionar aos funcionários algumas facilidades, conveniências e para melhorar a qualidade de vida
Teste da Unidade
01) Quais os principais objetivos da área de Gestão de Pessoas ou ARH? 1. Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão; 2. Proporcionar competitividade à organização e empregados bem treinados e bem motivados; 3. Aumentar a auto-realização e a satisfação dos empregados no trabalho; 4. Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho; 5. Administrar a mudança e manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável.
R - Todas as alternativas são verdadeiras
		02) A nova percepção de valor do capital intangível acarretou uma mudança de paradigma nas organizações, o conhecimento passou a ser recurso que quanto mais cultivado, mais valorizado. A necessidade de atender um mercado globalizado impulsionou as organizações procurar obter um modelo de gestão que pudesse vir a contribuir no desenvolvimento das habilidades e talentos de seus colaboradores. Frente a este cenário, quais são as características da Administração de Recursos Humanos?
	
	
R - É uma especialidade da Administração, atividade de contatos intensos e exposta, atividade meio, seus profissionais atuam em diversos ramos, contingencial e interdisciplinar.
03) As organizações não são criadas a esmo, elas existem para fazer alguma coisa. Todas as organizações têm uma missão a cumprir. Assinale a alternativa que mostra o objetivo de uma missão.
R – A razão da existência de uma organização.
04) Os assuntos tratados pela ARH tanto se referem a aspectos internos da organização como a aspectos externos ou ambientais da organização. Destaque abaixo a técnica utilizada no ambiente interno da organização:
R – Planos de benefícios sociais
05) A capacitação dos colaboradores de uma Organização pertence a um subsistema da área de RH. Aponte-o
R - Desenvolvimento de RH.
06) Qual das opções abaixo NÃO representa uma das características da área de Administração de Recursos Humanos?
R - Possui pouca exposição e contatos intensos, tanto internos quanto externos
07) Chiavenato (2005) define o recrutamento sendo um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização. Existem três meios de recrutamento (externo, interno e misto), onde cada meio vai apresentar suas vantagens e desvantagens. Assinale a alternativa que faz parte da vantagem do recrutamento externo.
R – Induz sangue novo na organização
08) Chiavenato (2005) define o recrutamento sendo um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização. Existem três meios de recrutamento (externo, interno e misto), onde cada meio vai apresentar suas vantagens e desvantagens. Assinale a alternativa que faz parte da desvantagem do recrutamento externo.
R - Afeta negativamente a motivação dos atuais funcionários
 
09) Em relação a integração dos Colaboradores antigos, é correto afirmar que
R - O RH deve buscar integrar os setores, pois um depende muitas vezes do outro para a produção acontecer e ter um bom resultado;
010) No que diz respeito a integração dos colaboradores antigos, quais são as possíveis três formas de atuação do RH? I - Integração social . II - Integração funcional. III - Integração de todos os colaboradores.
R - As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	011) A empresa VidaSaudável atua no ramo de alimentos naturais. Ela percebeu seus funcionários são atores importantes para o sucesso da empresa. Desta forma ela passou a investir no endomarkheting. Qual das alternativas não é uma característica do endomarkheting?
R - Suas ações são voltadas tanto para o público interno quantopara o público externo.
	
	
012) Para que as organizações atinjam seus objetivos é necessário que elas saibam canalizar os esforços das pessoas para que também consigam seus objetivos individuais e que ambas as partes saiam ganhando. Para tanto, é preciso _______________,______________ e __________ de esforços. As palavras que complementam a frase, dando sentido, conforme a disciplina, estão expostas na opção:
R - negociação, participação e sinergia de esforços
		013) Os assuntos tratados pela ARH tanto se referem a aspectos internos da organização como a aspectos externos ou ambientais da organização. Destaque abaixo a técnica utilizada no ambiente externo da organização:
	
	
R – Pesquisa de salários e benefícios
014) Complete a lacuna:
¿O caráter multivariado e contingencial da ARH reside no fato de que, tanto as organizações quanto as pessoas são _________
R-diferentes
015) As organizações brasileiras percebem a importância da revisão dos seus modelos de gestão, objetivando a sua sobrevivência e sustentabilidade no mercado e, por conseguinte, cumprir seu dever de fornecer serviços/produtos de qualidade à sociedade. Nesse contexto, novas práticas de gestão vão aparecendo ou sofrendo alterações decorrentes ou provocadas por mudanças macro ambientais que tornam obsoletas as práticas anteriormente utilizadas. Diante deste contexto, quais são os novos papéis da função de RH, que por si só, são definidos em quatro eixos?
R - Estratégias de RH, infraestrutura, contribuição dos funcionários e mudança organizacional.
	
	016) Um dos aspectos importantes na dinâmica organizacional é a rotatividade de recursos humanos. Sobre o tema, observe as assertivas a seguir. I - Pesquisas mostram uma relação negativa consistente entre a satisfação com o trabalho e o absenteísmo; por outro lado, quanto mais satisfeitos os empregados, menor é a rotatividade. II - É desejável que todas as organizações apresentem um índice de rotatividade de pessoal equivalente a zero, pois reflete um estado de fluidez e entropia organizacional e uma boa retenção de talentos. III - Quando os funcionários possuem um elevado ¿capital humano¿ (mais educação e mais qualificação), a probabilidade de que a insatisfação no trabalho se traduza em rotatividade é mais baixa. Está correto o que se afirma em:
R - I, apenas.
017) Fazem parte das etapas do processo de recrutamento todas as alternativas, exceto:
R- 
018) A correta alocação de pessoas nos cargos requer um alinhamento entre as características dos cargos e das pessoas que irão ocupá-los. No processo realizado pela empresa para trazer pessoas do mercado, a fase que consiste em uma comparação ou escolha entre candidatos é:
R - a seleção;
019) Após participar do processo seletivo, os novos funcionários precisam se adaptar à empresa para que consigam apresentar bons resultados. Assim, a importância do processo de integração (socialização) de novos funcionários está em:
R – Reduzir a ansiedade normal do período de adaptação, com reflexos positivos em sua fixação na empresa ao fornecer as informações de que o funcionário necessita sobre a empresa e as suas funções, bem como o que é esperado dele.
020) A maior empresa de roupas da cidade tem a Ana Paula como Diretora de RH. Foi identificado por ela que um dos principais pontos do baixo rendimento dos novos colaboradores é a falta de integração/sinergia com a nova empresa. Parte da solução está na confecção de um programa de integração, e deve estrutura-se de forma a:
R - fornecer as informações de que o funcionário necessita sobre a empresa e as suas funções, bem como o que é esperado dele, reduzindo a ansiedade normal do período de adaptação.
021) As organizações bem-sucedidas tratam seus funcionários como parceiros da organização e não mais como simples empregados contratados. Assinale a alternativa que mostra as pessoas como parceiras da organização.
R - Ênfase no conhecimento
022) A Gestão de Pessoas é a função que permite a colaboração eficiente e eficaz das pessoas, para atingir os objetivos organizacionais e individuais. Considera-se que as forças e fraquezas de uma organização estejam associadas à maneira pela qual as pessoas são tratadas, desta forma, podemos afirmar que o principal objetivo da gestão de pessoas é:
R - Proporcionar empregados bem treinados e motivados
023) O modelo de gestão estratégica de pessoas exige: I- o fomento à incorporação da missão, visão e dos valores organizacionais; II- o fortalecimento da parceria entre as lideranças e suas respectivas equipes; III- a provisão dos recursos necessários à consolidação das ações de desenvolvimento. Marque a alternativa correta:
R - Todos os itens estão corretos.
024) Qual definição podemos concluir na Análise do ambiente:
R - É o processo de identificação de oportunidades e ameaças. Trata-se de um mapeamento ambiental para saber o que há no entorno.
025) Qual das opções abaixo NÃO representa uma das características da área de Administração de Recursos Humanos?
R - Possui pouca exposição e contatos intensos, tanto internos quanto externos
	
	026) Qualquer organização é composta de duas ou mais pessoas, que interagem entre si, por meio de relações recíprocas, para atingir objetivos comuns. A sociedade é composta de organizações, que podemos inicialmente dividir em dois tipos:
R - Lucrativas e não lucrativas
027) A seleção resulta basicamente da:
R -Comparação entre os requisitos de um cargo com o perfil dos candidatos
028) Dentre as técnicas de Recrutamento e Seleção utilizadas podemos considerar:
R – Anúncios em jornais/revistas/divulgação junto à empresa; Entrevista Individual/Dinâmicas de Grupo respectivamente;
029) O RH tem importante papel junto a integração de novos Colaboradores como a dos antigos. Em relação a estes podemos dizer que a integração funcional refere-se a:
R- Integrar os diversos setores da empresa para que atinjam harmonia.
030) A Administração de Recursos Humanos, muitas vezes da própria área de Treinamento e Desenvolvimento, promove a socialização dos empregados, com a finalidade de levar fazer o programa de integração ou ambientação. Assinale a alternativa que não faz parte do programa de ambientação
R -