Briefing, uma ferramenta estratégica

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Briefing, uma ferramenta estratégica 
A palavra “briefing”, na língua inglesa, pode ser traduzida como “instruções”. 
Essa é a tradução literal do termo, mas, no marketing e na publicidade, a 
palavra recebe um significado mais abrangente. 
Na definição do Dicionário Oxford, em inglês, é uma reunião na qual as 
pessoas recebem instruções ou informações. 
Para o autor Rafael Sampaio, em seu livro Propaganda de A a Z (Editora 
Elsevier, 2013), o briefing pode ser definido como um “documento contendo a 
descrição da situação da marca ou empresa, seus problemas, oportunidades, 
objetivos e recursos para atingi-los”. 
Sampaio afirma, ainda, que o briefing é a “base do processo de planejamento”. 
Já o autor Armando Sant’Anna, em seu livro Propaganda: teoria, técnica e 
prática(Editora Cengage Learning, 2015), diz que “chama-se briefing as 
informações preliminares contendo todas as instruções que o cliente fornece à 
agência para orientar os seus trabalhos.” 
Finalmente, no livro Briefing the Team: A Guide to Better Briefing for 
Clients(Editora Thomas Telford, 1997), os autores definem o briefing como um 
“processo pelo qual um cliente informa outras pessoas a respeito das suas 
necessidades, ambições e desejos, seja de forma formal ou informal”. 
Como você deve ter percebido, a definição e o conceito estão fortemente 
relacionados com o mercado publicitário. 
Isso acontece porque foi na publicidade e no marketing que essa ferramenta 
cresceu, expandindo-se para outros ambientes corporativos. 
Um briefing bem feito irá esclarecer todas as dúvidas, e ainda mais, será 
um documento que definirá o escopo do projeto, com todos os detalhes que 
precisará desde criação até a entrega final. 
O briefing é composto por variadas informações, desde dados sobre o cliente, 
objetivos, requerimentos até data de entrega eNo contexto da publicidade, o 
briefing é elaborado pelos representantes da marca para ser apresentado aos 
representantes da agência de publicidade. 
https://www.sbcoaching.com.br/blog/carreira/marketing-rh-empresa/
https://books.google.com.br/books/about/Propaganda_de_A_A_Z_4a.html?id=lxneZMFUte8C&redir_esc=y
https://issuu.com/cengagebrasil/docs/propaganda_8ed_santanna
https://issuu.com/cengagebrasil/docs/propaganda_8ed_santanna
https://www.sbcoaching.com.br/blog/tudo-sobre-coaching/licoes-celebrar-cliente/
https://books.google.com.br/books?id=b_RwIiZm-D4C&printsec=frontcover&hl=pt-BR#v=onepage&q&f=false
https://books.google.com.br/books?id=b_RwIiZm-D4C&printsec=frontcover&hl=pt-BR#v=onepage&q&f=false
O objetivo do briefing é orientar os profissionais de criação para que a agência 
produza um material de divulgação alinhado às necessidades definidas pelos 
representantes da marca. 
Justamente por isso, deve ser capaz de nortear as ações e sanar as dúvidas, 
para que as pessoas responsáveis pela execução permaneçam convictas 
durante o processo. 
Para que isso seja possível, precisa conter uma série de informações sobre a 
empresa que está contratando os serviços. 
Deve apresentar, por exemplo, informações sobre o segmento do mercado em 
que a empresa atua, detalhes sobre o produto que está sendo lançado e o 
público ao qual esse produto está relacionado. 
O briefing deve expor as dificuldades que a empresa está enfrentando e 
explicar o que a organização deseja alcançar. 
A partir daí, o trabalho fica por conta dos gestores, que precisarão pensar em 
alternativas para atingir o objetivo traçado pelo cliente. 
Principais Benefícios da Estratégia de Briefing 
Agora que você já entende o conceito de briefing e o seu significado 
no ambiente corporativo, vamos listar os principais benefícios que a adoção da 
estratégia do briefing traz para os resultados – tanto da empresa que contrata, 
como da empresa que executa. 
Para facilitar esse entendimento, permita-se fazer um exercício de imaginação. 
Considere que a sua empresa de cosméticos vai lançar um novo produto no 
mercado, como um xampu. 
Você, que participou do processo de concepção da marca e da definição do 
conceito, sabe que o xampu é destinado a mulheres de cabelos crespos e que 
a o lançamento representa uma mudança de posicionamento da marca no 
segmento. 
Agora imagine que, seja por um imprevisto, por pressa, por falta 
de planejamentoou por desorganização, essas informações que você conhece 
https://www.sbcoaching.com.br/blog/tudo-sobre-coaching/voce-conhece-nichos-do-coaching/
https://www.sbcoaching.com.br/blog/executive-coaching/executive-coaching-chave-para-o-sucesso-corporativo/
https://www.sbcoaching.com.br/blog/atinja-objetivos/como-e-o-processo-de-mudanca/
https://www.sbcoaching.com.br/blog/atinja-objetivos/o-que-e-planejamento-estrategico/
não cheguem de forma integral até os responsáveis por executar a 
publicidade. 
Duas semanas depois, quando o grupo de trabalho da agência entrega o 
material finalizado e pronto para ser aprovado, a peça de publicidade mostra 
uma criança de cabelos lisos e tranças saltitantes. 
Como um erro tão grosseiro pôde acontecer? 
As pessoas responsáveis por pensar a estratégia de lançamento não apenas se 
basearam em informações incompletas, como passaram todo o tempo 
produzindo um material com um objetivo diferente do esperado por você. 
Resultado de tudo isso? Você já sabe: desperdício de tempo e de recursos. 
Todo esse cenário descrito acima, que deve ter dado calafrios aos profissionais 
mais metódicos e organizados, seria evitado por um briefing assertivo. 
Só que a assertividade e a eficiência não são os únicos benefícios do processo. 
De fato, o briefing também contribui com o próprio cliente que está 
contratando o serviço, porque impõe reflexões a respeito do produto e dos 
objetivos finais. 
Ao realizar o briefing, a informação é encontrada e sistematizada. 
Aquilo que estava apenas no pensamento das pessoas envolvidas no projeto é 
organizado de forma metódica: preto no branco, para não deixar margem para 
erro. 
Com isso, as informações, que estavam dispersas, ficam agrupadas. 
Por agrupar as informações que estavam dispersas, o briefing se transforma 
em um centralizador de conteúdo. 
Recebe, por assim dizer, uma hierarquia dentro do projeto, sendo referência 
para todos que nele atuam. 
Mas não é só isso. 
https://www.sbcoaching.com.br/blog/carreira/trabalho-grupo/
https://www.sbcoaching.com.br/blog/lideranca-e-coaching/pessoa-assertiva/
https://www.sbcoaching.com.br/blog/motivacao/pratica-autodisciplinada-como-fazer/
https://www.sbcoaching.com.br/blog/tudo-sobre-coaching/liderancas-organizacoes-metodos-hierarquia-motivacao/
O processo de elaboração do briefing também costuma ser muito propenso a 
novas ideias e ao surgimento de soluções que ninguém havia cogitado. 
É um momento de inspiração para todos. 
Finalmente, ainda vale lembrar que o grande benefício da estratégia do 
briefing é direcionar, com planejamento prévio, o trabalho que será executado 
pelas pessoas criativas, com foco nos objetivos apresentados como prioridade 
pelo cliente. 
Por que é Importante a Realização do Briefing? 
Informações Centralizadas e Organizadas em um Lugar 
Quem conhece a rotina de trabalho em ambientes corporativos sabe que, 
frequentemente, é preciso lidar com informações desencontradas. 
Considere, por exemplo, uma dinâmica em que o briefing não ocorre da 
maneira ideal. 
O designer recebe uma orientação repassada pelo diretor de arte, que se 
reuniu com um dos profissionais de atendimento que receberam as 
informações dos clientes. 
Do desejo do cliente à mensagem repassada ao designer, a informação se 
modifica, porque, inevitavelmente, ocorrem perdas no caminho. 
Ao conduzir e elaborar um briefing, você reúne todas as informações 
importantes em um único documento. 
Dessa maneira, não há dispersão dos fatos mais relevantes para o projeto. 
Todos podem consultar as informações a todo momento, e o documento serve 
como referência inclusive quando não há aprovação do cliente em relação aoproduto final. 
Se os critérios apontados no briefing foram seguidos, fica difícil argumentar 
contra o material que foi realizado. 
Assertividade do Trabalho 
https://www.sbcoaching.com.br/blog/comportamento/aprenda-buscar-inspiracao/
https://www.sbcoaching.com.br/blog/colaboradores/coloque-proposito-diferenca/
https://www.sbcoaching.com.br/coaching/lideranca-corporativa
Outro problema frequente na rotina corporativa é o retrabalho, ou a refação, 
como você preferir. 
Ela ocorre quando algum funcionário precisa executar a mesma tarefa mais de 
uma vez. 
Voltando ao exemplo do designer, o retrabalho significa que a arte criada por 
ele não foi aprovada e é preciso refazer tudo. 
O problema é o motivo por trás do retrabalho. 
Quando há uma quebra de expectativa do cliente em relação ao produto final 
e aos critérios elencados no briefing, é justo que a arte seja refeita. 
Mas, quando os critérios se perderam pelo caminho e o designer recebeu uma 
orientação incorreta, que induziu ao erro, significa que a empresa não é 
eficiente. 
Além de ser frustrante para todos os envolvidos na tarefa, essa dinâmica 
significa desperdiçar tempo e dinheiro. 
Com um briefing completo, que reúne informações relevantes sobre todas as 
etapas do trabalho, esse retrabalho é reduzido. 
Todas as etapas se tornam mais assertivas, e a quantidade de retrabalho é 
reduzida. 
Planejamento com Etapas de Processo 
O briefing estipula as diretrizes do trabalho e define as etapas que devem ser 
cumpridas para o objetivo final ser atingido. 
Ele permite que a empresa planeje suas ações, de forma a potencializar os 
resultados e desperdiçar a menor quantidade de recursos possível. 
Dentro de qualquer empresa, o planejamento, como você sabe, é peça-chave 
para o sucesso. 
Com o briefing, o planejamento se torna automático, porque faz parte do 
processo de briefing delegar funções e definir metas de trabalho. 
O briefing, assim como o planejamento, tem objetivos claros e bem definidos. 
https://www.sbcoaching.com.br/resultados-pessoais-e-profissionais
https://www.sbcoaching.com.br/resultados-pessoais-e-profissionais
https://www.sbcoaching.com.br/blog/comportamento/delegar-tarefas-autoritarismo/
Qual o objetivo do trabalho? Quem deve ser impactado? Quando os resultados 
devem ser atingidos? Quanto é possível gastar? 
Todas essas informações fazem parte do briefing e permitem planejar a rotina 
de trabalho dentro da empresa. 
Isso significa que o briefing é um processo contínuo, com várias etapas dentro 
do planejamento da empresa. 
Se cada uma dessas fases for superada da maneira esperada, o resultado final 
fica próximo da perfeição. 
Manter Equipe Engajada 
Finalmente, o briefing tem o poder de manter a equipe engajada em todas as 
etapas do projeto, trabalhando de forma coesa e organizada. 
Isso acontece porque todos os participantes do projeto conhecem as suas 
obrigações e as obrigações dos outros. 
Com isso, o Pedro não executa a mesma função desempenhada pelo Arthur, 
porque ambos sabem qual o seu papel no processo. 
A engrenagem funciona de forma harmônica e coesa. 
Cada um faz a sua parte e todos controlam o trabalho dos outros. 
Assim, o resultado final é produto de uma construção coletiva e organizada. 
É o melhor que a empresa pode oferecer. 
O que Deve ter em um Briefing? 
Agora que você já sabe o que é um briefing, quais seus benefícios e por que ele 
é importante, vamos detalhar o que esse instrumento deve conter para ser 
assertivo. 
Histórico do Cliente 
O primeiro passo da elaboração do briefing é mostrar quem é o cliente. 
https://www.sbcoaching.com.br/blog/flora-victoria/engajamento-e-satisfacao-com-o-trabalho-qual-a-relacao-entre-eles/
https://www.sbcoaching.com.br/blog/carreira/importancia-da-organizacao-no-trabalho/
https://www.sbcoaching.com.br/blog/atinja-objetivos/o-segredo-para-conquistar-clientes-por-philip-kotler/
O documento deve ter informações sobre o histórico da empresa, explicando 
quando ela foi fundada e o mercado em que atua. 
Deve ter, também, detalhes sobre o posicionamento da marca no mercado 
É preciso que os envolvidos com o projeto saibam em que segmento a 
empresa atua e onde pretende chegar nos próximos anos. 
Outra informação relevante sobre a empresa que está contratando os serviços 
é o propósito da marca. 
Esse propósito pode ser definido como uma mistura entre a missão e os 
valores da empresa: que ideais ela prega e o que ela valoriza nos seus 
produtos. 
Também é preciso detalhar cases de sucesso dessa empresa nos últimos anos, 
que deixem claro aquilo que deu certo. 
Finalmente, vale a pena inserir detalhes sobre o faturamento da empresa e 
sobre recursos disponíveis para o projeto, embora o orçamento do projeto 
seja assunto para outra etapa. 
Com todas essas informações em mãos, os profissionais envolvidos no projeto 
podem fazer um trabalho que esteja alinhado com a realidade da empresa. 
Essa, como você sabe, é uma das condições para a aceitação do produto final 
por parte da empresa. 
Definir Responsáveis 
O processo de briefing também deve identificar quem serão os responsáveis 
por cada etapa do projeto. 
Nesse momento, é preciso justificar a presença de cada colaborador 
na reuniãoem que o processo de briefing ocorrerá, para que não haja 
desperdício de tempo e nem de recursos. 
A definição das pessoas estritamente necessárias também evita que haja 
interrupções desnecessárias e otimiza o tempo gasto no processo. 
Ao estabelecer quem ficará responsável por executar e coordenar cada etapa 
do projeto, é preciso que todos saibam das responsabilidades de cada um. 
https://www.sbcoaching.com.br/blog/carreira/8-dicas-para-realizar-reunioes-rapidas-e-mais-produtivas/
Ao final do documento, cada responsável deve ser elencado, com informações 
de contato para que todos envolvidos no projeto possam contatar uns aos 
outros. 
Isso permite que, ao ficar com alguma dúvida a respeito da execução, os 
colaboradores se dirijam às pessoas certas, reduzindo a margem de erro e 
otimizando os resultados. 
Descobrir Problemas de Marketing 
 
Problemas de marketing existem em qualquer lugar, e reconhecer isso não é 
um problema. 
Pode ser válido, para o bom andamento da campanha, mencionar erros que 
ocorreram no passado. 
Isso permite que as ações sejam colocadas em perspectiva pela equipe de 
agência encarregada de produzir a nova campanha. 
Também permite que todo o time aprenda com os erros, para que eles não se 
repitam. 
Como você sabe, não há problema em errar uma vez – mas insistir é 
demonstrar ignorância. 
Ao definir os problemas de marketing, você também permite que o processo 
de briefing encontre alternativas para ele, já que se trata de um documento 
personalizado, que leva em conta aspectos específicos do cliente. 
Para que o melhor resultado possível seja alcançado, a empresa deve ser 
transparente, sem “dourar a pílula”, como se diz no jargão do marketing. 
Traçar Objetivos Claros 
O momento de traçar os objetivos é uma das etapas mais importantes do 
processo de briefing. 
Isso porque todo o esforço que está sendo realizado entre a empresa e a 
agência culmina na definição dos objetivos. 
Nessa hora, é preciso ser claro para responder com assertividade uma 
pergunta principal: o que a empresa quer? 
Algumas das respostas que podem surgir dessa pergunta e serem inseridas 
nos objetivos é aumentar a participação da empresa no mercado. 
Outra possibilidade é intensificar as vendas de determinado produto em 
determinado segmento. 
É possível, ainda, que a empresa deseje estabelecer um posicionamento sobre 
determinado tema que seja de interesse da empresa e dos consumidores. 
https://www.sbcoaching.com.br/blog/motivacao/objetivos/
https://www.sbcoaching.com.br/blog/negocios/voce-deve-saber-sobre-vendas-seu-negocio/
Isso acontece, por exemplo, quando existe uma polêmica no mercado e a 
empresa precisa se posicionar para sanar dúvidas. 
Imagine,por exemplo, que determinada marca de água mineral foi acusada de 
inserir mais sódio do que o recomendável na água. 
Nesse caso, o objetivo da empresa seria restabelecer a verdade e se comunicar 
com os consumidores, algo bem diferente do lançamento de um produto. 
É importante, nesse momento, estabelecer objetivos mensuráveis, para que o 
processo possa ser acompanhado e os resultados sejam comparáveis. 
Em vez de afirmar que a empresa quer aumentar a visibilidade de 
determinado produto, estabeleça quantas pessoas devem passar a conhecer 
esse produto, com base nas informações atuais da empresa e da sua atuação 
no mercado. 
Outra possibilidade é definir um percentual do mercado ou uma taxa de 
crescimento em relação aos clientes atuais. 
Dessa forma, será possível estabelecer planos de ação que cumpram esse 
objetivo, seja com estratégias mais agressivas ou por meio de técnicas mais 
simples. 
Além disso, será possível identificar se a estratégia foi bem-sucedida ao final 
do projeto. 
Para facilitar a abordagem, também é recomendável dividir esses objetivos em 
camadas. 
Nos objetivos de marketing, interessa saber o que a empresa pretende 
alcançar com a estratégia: lançar um produto, aumentar o conhecimento da 
marca, etc. 
Nos objetivos de venda, interessa saber quanto (e se) a empresa deseja vender 
a mais em relação às vendas atuais. 
Nos objetivos de comunicação, é relevante definir quantas pessoas a empresa 
deseja atingir, quem são essas pessoas e que tipo de atitude se espera delas. 
Questões Específicas do Cliente 
https://www.sbcoaching.com.br/blog/uncategorized/como-vender-valor-e-nao-preco/
 
Cada cliente é único e cada empresa tem as suas especificidades, seja qual for 
a área de atuação. 
Por esse motivo, o briefing também deve apontar questões específicas do 
cliente, por se tratar de um documento personalizado. 
A empresa que contrata uma agência deseja que todas as questões relevantes 
sejam atendidas, e não ficará satisfeita com um documento genérico. 
Mesmo que a agência esteja acostumada a receber vários clientes do mesmo 
segmento, é preciso respeitar as diferenças de cada organização, porque 
pequenos detalhes podem significar mudanças impactantes na abordagem. 
Uma empresa de origem familiar, por exemplo, pode se interessar por valores 
morais diferentes de uma companhia multinacional. 
Também é possível que os sócios da empresa que está contratando a agência 
possuam restrições bastante específicas para o projeto, como a aversão a 
determinadas abordagens, cores ou palavras. 
Da mesma forma, é possível que a empresa tenha uma série de 
especificidades que vão garantir mais oportunidades para os profissionais 
criativos no momento de configurar a campanha. 
Histórias pessoais, cases de sucesso, origem da empresa, obstáculos iniciais, 
tudo isso pode ser relevante para personalizar a campanha. 
Imagine, por exemplo, um curso de idiomas cujo fundador tem família com 
origens no exterior. 
Ele é a terceira geração de uma família japonesa no Brasil e criou a empresa 
porque sentiu na pele a dificuldade com o idioma e sabe, na prática, o quanto 
a comunicação é importante. 
Inserir esses elementos na campanha de marketing, mesmo que de forma 
indireta, vai ajudar a humanizar o conteúdo e criar um storytelling poderoso. 
É necessário que a agência questione a empresa sobre todas essas questões 
específicas, a fim de averiguar todas as possibilidades. 
Mesmo que seja cansativo ou a empresa não entenda a razão do questionário, 
é importante ressaltar que, aos olhos dos publicitários, detalhes que parecem 
irrelevantes para os sócios podem se tornar fundamentais na campanha. 
Decidir Público-alvo: Conheça a Sua Persona 
Entender e personificar seu público-alvo são medidas fundamentais. 
Para isso, o primeiro passo é definir uma faixa de idade, com base no produto, 
no segmento e nos clientes atuais. 
https://www.sbcoaching.com.br/blog/carreira/marketing-rh-empresa/
Uma empresa de cursos pré-vestibular vai ter mais facilidade para definir a 
faixa etária do que uma pet-shop, mas ambas precisam fazer esse recorte para 
entender o perfil do cliente. 
Em seguida, é preciso definir a classe social ou a faixa de renda. 
Isso pode ser feito dividindo o público em classes: A, B, C e D. 
Nessa divisão, A são os consumidores mais ricos, e D são os consumidores 
mais pobres. 
Em seguida, é preciso estabelecer o grau de escolaridade do público-alvo: 
ensino fundamental, ensino médio ou ensino superior são as principais 
classificações. 
Depois disso, vem a definição da localização do público. 
Para empresas de e-commerce, talvez a localização não importe tanto, mas a 
cidade em que o público-alvo mora é vital para empresas prestadoras de 
serviço, por exemplo. 
Nessa divisão, você pode elencar o Estado, a região (metropolitana, oeste, sul, 
central, etc.), a cidade e até o bairro, se a empresa tiver interesse pelo 
hiperlocalismo. 
Em seguida, vêm os hábitos de consumo, que dizem respeito 
ao comportamento do cliente. 
Nesse momento, o estudo do público-alvo se torna mais complexo, porque os 
hábitos de consumo exigem mais destreza para serem mensurados, por meio 
de pesquisas qualitativas. 
Faz parte dessa pesquisa, por exemplo, entender como o público-alvo se 
informa, que lugares frequenta, quais produtos consome e por quê. 
Finalmente, com base em todos os dados levantados e em todas as 
informações apuradas, é possível montar uma persona para o negócio. 
Essa persona representa um cliente-padrão, e permite que todas as estratégias 
de marketing sejam direcionadas para ela. 
https://www.sbcoaching.com.br/blog/comportamento/bom-atendimento-cliente/
Uma persona de uma pet-shop, por exemplo, poderia ser, com base nas 
informações elencadas acima, uma mulher, entre 30 e 40 anos, casada, com 
ensino superior completo, das classes A e B, moradora da região 
metropolitana de São Paulo, que usa as redes sociais para se informar e dá 
preferência para produtos orgânicos. 
Agora, se a empresa é a de cursos pré-vestibular, a persona poderia ser um 
jovem de 18 anos, solteiro, com ensino médio completo, da classe C ou B, 
morador de São Paulo, que não assiste mais televisão e dedica várias horas do 
dia às redes sociais. 
Traçar as personas do negócio permite que todas as etapas do projeto sejam 
direcionadas para o seu público-alvo. 
Pesquise o Mercado: Estudar Concorrência e Áreas geográficas 
de Atuação 
 
O processo de briefing deve trazer um estudo aprofundado sobre o mercado 
em que a empresa atua. 
Isso permite que todos os profissionais envolvidos com o projeto tenham um 
panorama completo do segmento ao pensar nas estratégias de campanha. 
Nesse momento, é preciso entender quais são os concorrentes diretos e 
indiretos e detalhar onde eles estão localizados. 
Mais do que isso: a agência deve listar as principais estratégias de marketing e 
de comunicação dos concorrentes. 
O líder do segmento aposta em comerciais televisivos? Investe em anúncios na 
imprensa? Tem presença forte nas redes sociais ou outdoors espalhados na 
cidade? 
Também é importante citar qual é a política de preços adotada por esses 
concorrentes. 
Além dos preços, é relevante conhecer as promoções da concorrência, como 
programas de fidelidade, programas de pontos, condições de 
pagamento, descontos, liquidação e condições de pagamento. 
Nesse momento, o processo de briefing deve listar os pontos positivos e 
negativos dos produtos dos concorrentes. 
Dessa forma, a estratégia de marketing poderá ser utilizada para neutralizar os 
pontos fortes dos concorrentes e explorar os pontos negativos, conquistando a 
preferência dos consumidores. 
Além da concorrência, essa etapa do briefing deve trazer informações 
detalhadas e aprofundadas do mercado em que a empresa contratante atua. 
A agência deve ser capaz de responder, juntamente com a empresa, qual o 
tamanho desse mercado, com dadosobjetivos e atualizados. 
Houve crescimento desse mercado nos últimos anos, o segmento se manteve 
estável ou perdeu espaço? 
Também é importante especificar qual parcela do mercado a empresa domina. 
Especificidades do mercado, como a sazonalidade, devem ser amplamente 
debatidas, porque isso interfere de forma decisiva na estratégia de marketing. 
Imagine, por exemplo, uma floricultura focada em presentes e brindes. 
O dia dos namorados, o dia das mães e o mês da mulher são as principais 
datas do ano para essa empresa, representando, muitas vezes, boa parte 
do faturamento anual. 
https://www.sbcoaching.com.br/blog/atinja-objetivos/voce-bom-negociador/
https://www.sbcoaching.com.br/blog/carreira/competicao-interna-como-lidar/
https://www.sbcoaching.com.br/blog/negocios/saiba-quais-sao-os-4-fatores-que-influenciam-no-sucesso-das-vendas/
Agora imagine uma empresa de confecções que produz biquínis. O ritmo de 
produção e de venda no inverno e no verão são completamente diferentes, e a 
estratégia da campanha de marketing deve saber lidar com essa sazonalidade. 
Por fim, é importante citar como esse mercado se movimenta: a partir de 
influências econômicas, ambientais, políticas, regionais, sazonais, 
demográficas, etc. 
Definir Prazos e Orçamentos 
Tão importante quanto as definições do público-alvo, do mercado, da 
concorrência e dos objetivos é a definição de prazos e orçamentos. 
A definição do orçamento disponível para o projeto vai pautar as estratégias da 
campanha, levando a equipe a buscar as opções de melhor custo-benefício, de 
acordo com os critérios estabelecidos ao longo do briefing. 
Se a empresa tem o objetivo de tornar sua imagem mais conhecida para 
determinado público, o orçamento disponível pode restringir ou potencializar 
os resultados. 
Com pouco dinheiro, é preciso pensar em estratégias alternativas e ser 
assertivo, buscando a maior conversão possível. 
Com mais recursos, é possível ampliar o leque de alternativas e buscar 
estratégias mais abrangentes. 
O dinheiro disponível também dá a dimensão do projeto que será realizado e 
define quantas pessoas poderão contribuir na campanha, já que recursos 
humanos também são definidos pelos recursos financeiros disponíveis. 
Na etapa do orçamento, também é importante dividir a campanha em etapas e 
discriminar o valor disponível para cada uma delas. 
Além de facilitar o projeto, essa abordagem evidencia o que a empresa e a 
agência definem como prioridade dentro da campanha. 
O momento da definição do orçamento também pode ser utilizado para definir 
os prazos e chegar a um acordo entre agência e empresa. 
Mais do que definir quando a campanha será lançada e quando ficará 
concluída, é importante montar um cronograma detalhado de todas as etapas. 
https://www.sbcoaching.com.br/blog/marketing-para-coaches-2/marketing-para-coaches-aprenda-a-conhecer-seu-publico-para-se-destacar-como-coach-parte-3/
Isso permite a organização de todos os envolvidos no projeto e garante o 
acompanhamento dos responsáveis da empresa e dos representantes da 
empresa. 
Além disso, um cronograma bem montado evita problemas de última hora e 
deixa a equipe mais confortável para trabalhar. 
Lembre-se, porém, que o cronograma não deve ser visto com rigidez extrema. 
É preciso estar preparado para se adaptar a possíveis mudanças ao longo do 
percurso e ser flexível, porque a campanha pode mudar de rumo, em especial 
quando se trata de um projeto de longo prazo. 
Definir e Vencer Objeções 
https://www.sbcoaching.com.br/blog/qualidade-de-vida/a-psicologia-da-gestao-do-tempo/
 
Já tratamos aqui das possíveis objeções da empresa à campanha: são os itens 
que o cliente rejeita e que, por isso, precisam ser elencados previamente. 
A única maneira de fazer isso é questionando a empresa de maneira 
aprofundada, para entender em detalhes quais são as objeções e por que elas 
existem. 
Uma boa pergunta para fazer aos representantes da empresa, nesse 
momento, é: o que a campanha não pode ter sob hipótese nenhuma? 
As respostas para essa pergunta vão compor uma lista com itens que não são 
admissíveis para a empresa, desde posicionamentos no campo moral até o 
uso de determinadas palavras e a contratação de determinada pessoa para se 
aliar à marca. 
O principal objetivo de listas as objeções é garantir que o resultado final da 
campanha esteja alinhado ao pensamento da empresa. 
Essa estratégia potencializa resultados e evita o retrabalho, principalmente 
quando as objeções são listadas com possíveis alternativas. 
As alternativas são possibilidades que devem ser consideradas durante a 
campanha para dar lugar às objeções. 
Por exemplo: se o cliente não tolera publicidade por meio de anúncios 
impressos, o processo de briefing deverá apontar alternativas a esse modelo, 
como o marketing digital, logo no início da concepção do projeto. 
https://www.sbcoaching.com.br/blog/negocios/benchmarking/
Como Criar um Briefing na Prática? 
 
Se você chegou até este ponto do texto, já sabe conceituar o que é um briefing, 
já sabe por que sua execução é importante e já sabe contar, em detalhes, o 
que esse instrumento precisa abranger para ser bem-sucedido. 
Agora, vamos dar algumas dicas para criar um briefing na prática: 
Escolha Seus Parceiros(as) de Projeto Cuidadosamente 
A escolha dos parceiros do projeto vai impactar de forma decisiva no resultado 
final. 
É importante que você conheça todos os parceiros que atuarão no projeto e 
tenha referências positivas de todos eles. 
Apenas dessa maneira o trabalho vai ocorrer de forma fluída e produtiva para 
todos os envolvidos. 
Se você não conhece algum dos integrantes cotados para o projeto, não deixe 
de buscar referências com quem já trabalhou com eles em situações 
semelhantes. 
Escolher apenas as pessoas essenciais, como já foi abordado, aumenta a 
eficiência do uso do tempo e torna o trabalho mais assertivo. 
Centralize Informações 
A ideia de centralizar informações é importante em um contexto de excesso de 
dados, com muito ruído de comunicação. 
Nesse caso, é importante que o briefing funcione como um centralizador de 
informações, reunindo todo o material relevante para orientar todas as 
pessoas envolvidas no projeto. 
Ficou com alguma dúvida a respeito da história da empresa, do segmento do 
produto, do objetivo da campanha ou dos custos do projeto? O briefing deve 
abranger essas respostas. 
Filtre o que Não é Necessário 
Ao mesmo tempo em que centralizar informações é necessário, reunir dados 
em excesso pode ser prejudicial para o andamento do projeto. 
Cabe a você e à equipe que está montando o briefing definir o que é 
estritamente necessário para o projeto, sob pena de criar um documento 
muito extenso e detalhado, de difícil leitura. 
Quanto mais objetivo for o briefing, mais assertiva tende a ser a campanha. 
Seja o Mais Simples Possível 
https://www.sbcoaching.com.br/blog/times-de-alto-desempenho/regras-importantes-produtividade/
A objetividade e a simplicidade andam de mãos dadas. 
Além de ser objetivo nos critérios elencados no briefing, você precisa adotar 
uma abordagem simples, que esteja ao alcance de todos os envolvidos e não 
crie problemas de compreensão. 
Quanto mais simples for o briefing, menores são as chances de erros ou de 
retrabalho ao longo do processo. 
Explicações elaboradas e argumentos extensos devem ser destinados a outros 
documentos. 
No briefing, adote a simplicidade extrema para não dar margem para dúvidas. 
Adapte o Projeto Para Diferentes Situações Caso Necessário 
Outra característica importante do briefing é a adaptabilidade. 
De nada adianta passar uma semana debruçado sobre o briefing de um 
projeto de longo prazo se, na primeira reviravolta, todo trabalho for por água 
abaixo. 
O briefing precisa considerar alternativas para mudanças de trajeto ao longo 
do percurso. 
A estratégia geral precisa se manter estável, mesmo que seja necessário 
enfrentarproblemas ou restrições. 
Por isso, o briefing precisa ter espaço para adaptações, e todas as pessoas 
envolvidas no projeto precisam saber que o briefing se trata de um organismo 
vivo, fruto de uma relação constante entre empresa e agência, sujeito a 
mudanças caso necessário. 
Exemplo de Briefing 
 
Existem vários modelos de briefing no mercado, e nenhum pode ser 
considerado melhor do que o outro, porque cada projeto é único e tem 
diferentes demandas. 
Um dos modelos mais tradicionais é o questionário, em que a empresa 
contratante responde a uma série de perguntas por parte da agência 
contratada, e as respostas obtidas compõem o briefing. 
Vamos a um exemplo? 
Neste cenário abaixo, uma empresa deseja aumentar a visibilidade sobre 
determinado produto por meio da publicidade. 
Acompanhe o questionário: 
1. Quem fabrica o produto? 
Empresa com sede em Santa Catarina, que atua há oito anos no mercado de 
confecções infantis. 
2. Como o produto é feito? 
Com uma linha de produção moderna, que reduz a emissão de resíduos e dá 
preferência à matéria-prima local. 
3. Como o produto é vendido? 
Por meio de representantes comerciais com atuação em especial nos estados 
do Sudeste e do Sul. 
Chega ao cliente final por meio de lojas de butique. 
4. Qual é o principal benefício que o produto oferece? 
Conforto das roupas e a linha exclusiva, além do custo-benefício. 
5. A empresa ou o produto ganhou algum prêmio? 
Sim. Recentemente, a linha de verão da empresa foi premiada pela 
originalidade por uma revista especializada. 
6. Como era feita antes a propaganda da empresa? 
A publicidade anterior foi focada nas relações entre pais e filhos. 
7. Como é a propaganda dos concorrentes? 
Focada nos baixos preços dos produtos. 
8. Quem são os consumidores do produto? 
Pais de crianças com até dez anos, que pertencem às classes A e B. 
A partir das informações coletadas nas respostas, você pode elaborar um 
documento que resuma todos os dados e instruções importantes para a 
estratégia do projeto. 
E, então, dar início à elaboração do conjunto de medidas específicas que serão 
tomadas para atender às demandas do cliente, de acordo com todas as suas 
particularidades. 
Conclusão 
 
Viu como não é tão complexo? 
Esse modelo é bastante simplificado, e você notou, ao longo do texto, como o 
processo pode se estender para abranger todas as especificidades de cada 
empresa. 
De qualquer forma, o exemplo permite que você tenha uma referência no 
próximo momento em que for elaborar um briefing. 
E se você estiver buscando uma maneira de aprimorar essa ferramenta, vale a 
pena conhecer o coaching. 
Essa metodologia oferece muitas técnicas para que você faça as perguntas 
certas para direcionar as ações do projeto e entenda exatamente o que o seu 
cliente está buscando. 
Quando você se coloca no lugar do interlocutor e trabalha com inteligência 
emocional, pode extrair dele informações mais completas e assertivas para 
nortear o seu planejamento. 
Gostou das dicas sobre o briefing, sua importância e aplicação? Então, deixe 
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