Aula 2 - Fatores que interferem na coleta de dados

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FATORES QUE INTERFEREM 
NA COLETA DE DADOS
Profª. Msc. Sarana H. Pereira Ribeiro
Habilidade Técnica
• Diz respeito à qualidade
de execução, como por
exemplo, dos métodos
propedêuticos e do
próprio conhecimento.
Habilidade de relacionamento 
interpessoal
• É determinante para o sucesso não 
só da coleta de dados, mas também 
para a implementação das outras 
fases da SAE. 
• Tem envolvimento direto com as 
formas de comunicação e o 
ambiente.
Comunicação Verbal
• As Perguntas Abertas são aquelas
que estimulam a descrição/relato
do paciente sobre determinado
tema, como, por exemplo:
“Fale-me como é o lugar onde você
mora”
“O que você faz quando sente dor?
Comunicação Verbal
• As perguntas elaboradas dessa forma propiciam ao paciente a
oportunidade de expor sua percepção a respeito da situação, de
mostrar aquilo que realmente é significativo do seu ponto de vista e
de fornecer informações amplas.
• Também são menos assustadoras e constrangedoras as perguntas
abertas. Isto ajuda a criar um clima amistoso e descontraído.
Comunicação Verbal
• Entretanto, como as respostas
tendem a ser longas, permitem que
o paciente se desvie do foco de
interesse.
• Neste momento, é importante
retomar cuidadosamente o foco da
pergunta.
Comunicação Verbal
• Já as perguntas fechadas evitam respostas longas, permitindo ao
enfermeiro enfocar certos aspectos da entrevista, como, por
exemplo:
“Na sua casa existe água encanada?”
“Você toma remédios quando sente dor?”
Comunicação Verbal
•Neste sentido, enquanto um tipo de pergunta acolhe,
proporciona um ambiente amistoso e descontraído, outro
tende a deixar o paciente mais na defensiva.
•Portanto, aconselha-se a iniciar com perguntas abertas, ou
utilizá-las quanto pretende abordar aspectos mais íntimos,
e usar as perguntas fechadas para “voltar ao foco” ou se
necessitar de dados mais específicos.
Comunicação não-verbal 
•A entrevista, como processo interativo, envolve também a
comunicação não-verbal.
•O corpo reage conforme o que está se passando na mente.
Pensamentos  Emoções  Organismo
Comunicação não-verbal 
•Portanto, a comunicação não-verbal envolve todas as
manifestações do comportamento que não são expressas
por palavras.
• Tal mensagem frequentemente é transmitida de forma
mais eficiente e verdadeira do que as palavras.
Dor, tristeza, irritação, preocupação, ansiedade...
Comunicação não-verbal 
Comunicação não-verbal 
Ambiente Interno
•O ambiente interno, tanto do
enfermeiro como do paciente,
também interfere na qualidade e
na quantidade dos dados
coletados.
Ambiente Externo
•A entrevista de enfermagem coexiste
com a observação e a
documentação.
• É importante assegurar que as
informações solicitadas e fornecidas
não serão compartilhadas por
outras pessoas.
Ambiente Externo
•Alguns fatores também devem
favorecer a comunicação:
• Temperatura confortável
• Iluminação (preferencialmente
natural) deve ser apenas o suficiente
para que enfermeiro e paciente
observem-se sem esforço.
Ambiente Externo
•Acomodar o paciente
confortavelmente.
•Verificar:
•Barulho
•Odores
•Objetos e situações de distração.
PRINCIPAL REFERÊNCIA 
DESTA AULA:
• BARROS, Alba Lucia Bottura Leite et al.,
Anamnese e Exame Físico: Avaliação 
Diagnóstica de Enfermagem no Adulto. 
3ª ed. Editora Artmed. São Paulo, 2016.
CONTATO
sarana_pereira@hotmail.com