Apanhadão Processos Decisórios (Objetivas)

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APANHADÃO PROCESSOS DECISÓRIOS (OBJETIVAS)
1) Ao final de setembro de 2008, o mundo tomou conhecimento de uma nova crise, com características nunca antes vistas no cenário 
econômico……………………..Essa decisão pode ser classificada como:
D) Não programada em condições de risco.
2) Aprendemos, na disciplina, sobre o método MASP ……..pode-se afirmar corretamente que:
C) A etapa padronização refere-se à prevenção contra o reaparecimento do problema.
3) A informação sobre as condições ambientais e organizacional é monitorada……..qual item das alternativas a seguir?
C) Identificação do problema.
4) Avalie as afirmativas sobre normalização e responda o solicitado.
I – Sempre se tem como 
II- Os processos por…………
III – O treinamento ………
IV – Os tempos passam……...
V – Muda-se o foco ……….
VI - A comunicação…
É possível afirmar estar correto apenas o que se apresenta em:
D) II, III, V, VI
5) A base de todo processo de Racionalização de Processos é o:
D) PDCA
6) As principais vantagens potenciais……………
I – A organização……
II – Possibilita tempos……..
III – Permite à organização……
IV – Define mais rapidamente………….
C) I – I, II e III, apenas
7) Assinale a alternativa que apresenta uma característica das decisões programadas.
A) Rotina
8) Ao final de setembro de 2008, o mundo tomou conhecimento…...A primeira e a segunda tomadas de decisão podem ser classificadas, respectivamente, 
como:
B) Estratégicas e táticas.
9) As etapas 3 e 4 do MASP correspondem, respectivamente, a:
B) analisar o problema; elaborar um plano de ação
10) Após ser assaltado, um estrangeiro visitando o Brasil……..Essa decisão pode ser classificada como:
B) Não programada em condições de certeza.
11) Aprendemos, durante o curso, sobre o método Masp……..A partir do que foi estudado, pode-se afirmar corretamente que:
A) O PDCA não pode ser utilizado para gerenciamento de melhorias.
12) A metodologia de melhoria contínua PDCA tem no quesito C (Check) o uso de:
A) Indicadores
13) A empresa Móveis Originais, especialista em m oveis sob medida, iniciou suas atividades há 10 anos com dois só cios que executavam todas as 
atividades em especialista em design de projetos e o outro na execução da mercenária. Em poucos meses precisaram fazer contratações para atender a 
crescente demanda e ampliar as instalações. Na sequência os sócios diversificaram fabricando também móveis arrojados, prontos para entrega. Logo 
passaram a abrir pontos de venda para os moveis prontos sem, entretanto abandonar os móveis. A expansão dos negócios possibilitou a empresa se tornasse 
uma empresa de grande porte, entretanto mantendo uma cultura extremamente centralizada com a demanda de decisão fortemente concentrada nos sócios o 
que passou a trazer problemas de atrasos na execução e entrega e queda de satisfação dos clientes. Você foi contratado para prestar consultoria para a 
Moveis Originais e após realizar um diagnostico, você sugeriu que fosse realizada uma reestrturação utilizando a descentralização de poder. Seu 
argumento para isso é:
A) as decisões serão tomadas mais rapidamente pelos próprios executores, que, m geral, têm mais informação sobre a situação.
14) Conforme o MASP, podemos destacar alguns…….se refere aos passos do MASP:
C) Identificação de problemas, observação dos p´roblemas, análise dos problemas, plano de ação, verificação, padronização e conclusão.
15) Escolha a alternativa correta:
D) As decisões não programadas serão solucionadas a partir da habilidade dos gerentes em tomar decisões, já que não existe uma solução rotineira.
16) Geralmente estamos diante de problemas que apresentam mais de uma alternativa para solução. Precisamos delimitar as situações e pensar em 
alguns……...Assinale qual alternativa a seguir corresponde a esses objetivos:
B) Minimizar perdas, maximizar ganhos e alcançar uma situação em que, comparativamente, o gestor julgue que haver´pa um ganho entre o estado em que 
se encontra a organização e o estado em que irá encontrar-se, após implementar essa decisão.
17) Leia o enunciado e analise as assertivas a seguir.
O MASP tem muitas características de um estudo de caso, pois possui as seguintes propriedades:
I – Analisa uma unidade…………
II – Identifica ações preventivas…….
III – Aprofunda a descrição de ………
Identifique a alternativa correta:
C) As afirmativas I e III são corretas.
18) Não é um pressuposto para a tomada de decisão racional.
A) O problema não é claramente definido.
19) Na tomada de decisão, podemos destacar a decisão individual e a coletiva. Assinalar como podemos classificar o funcionamento destas:
A) Cada tomador de decisão tem uma percepção única de uma situação caracterizada por determinado problema a ser resolvido; várias pessoas envolvidas 
no processo de tomada de decisão.
20) Os níveis ou tipos da informação e de decisão organizacional obedecem à hierarquia padrão existente na maioria……...são as decisões chamadas de:
C) Decisões estratégicas
21) O ciclo PDCA de solução de problemas consiste em:
E) Visa ao controle do processo, podendo ser usado de forma contínua para o gerenciamento das atividades de uma organização, evita erros lógicos nas 
análises e torna as informações mais fáceis de se entender
22) O processo de tomada de decisão conta com algumas ferramentas, definidas ou não, dentro das organizações. Podemos definir a decisão em dois 
aspectos………..corresponde à decisão não programada.
B) É recente, maldefinida, e não existem procedimentos para resolver o problema. É usada quando uma organização não prevê um problema, portanto, não 
se sabe como reagir. Alternativas imprecisas; existem incertezas.
23) O processo decisório está vinculado à função de planejamento, inserido no corpo…………..Quais são essas variáveis?
D) Informação e comunicação
24) Quanto ao MASP, leia as afirmativas.
I – O MASP é uma técnica……..
II – O MASP foi estruturado ……
III – O MASP busca resolver problemas…….
IV – Quando o nível de anomalias…………
É correto o que se afirma em:
E) I, II, III e IV.
25) Os níveis ou tipos da informação e de………….são as decisôes chamadas de:
C) Decisões estratégicas
26) “O modelo racional de tomada de decisão refere-se….
“Na realidade, o modelo de tomada de decisão…….
Dentre as alternativas a seguir……….racional de tomada de decisão:
D) Existe informação precisa, mensurável e confiável sobre algumas das alternativas e os resultados potenciais de cada uma.
27) O MASP é uma técnica estruturada para resolução de problemas……….as etapas 1 e 7 do MASP correspondem, respectivamente, a:
A) Elaboração do enunciado do problema; padronização.
28) Podemos tomar decisões em diversas…………..apresenta quais são essas condições.
A) Decisão em condições de certeza; decisão em condições de risco; decisão em condições de incerteza ou em condições de ignorância; decisões em 
condições de competição ou em condições de conflito.
29) Podemos dizer que o processo de tomar…....fases principais:
A) Identificação do problema ou da oportunidade, diagnóstico, alternativas, decisão e avaliação.
30) Pedro Correa possui uma empresa de pequeno porte em …………..Pedro tome a decisão com base na racionalidade
B) limitada
31) Para a resolução eficaz de problemas, a qualidade,…………..Assinale os passos fundamentais para a valorização da informação:
B) Conhecimento, seleção e uso das informações.
32) Quando da aquisição de um brinquedo , um dos primeiros aspectos………...Trata-se de uma norma
C) Nacional
33) Qual das tarefas a seguir não faz parte da etapa 3 do Masp?
A) Elaborar cronograma e orçamento (para conclusão do Masp)
34) Quanto ao conceito de Racionalidade Limitada, podemos afirmar que:
I – As pessoas têm limites….
II – A organização é complexa………
III – Os gerentes têm um…….
IV – A tentativa de ser racional……..
É correto o que se afirma em:
E) I, II, III e IV.
35) Quanto ao MASP, assinale a alternativa correta:
E) Todas as alternativas anteriores se referem ao MASP e se complementam.
35) Qual das afirmativas a seguir não é aplicável na atividade de controlede um processo?
D) O controle dos processos deve ser feito de forma intuitiva, a partir da experiência dos profissionais que executam os processos.
36) Qual das tarefas a seguir não faz parte da etapa 7 do MASP?
E) Elaborar relatório sobre o MASP.
37) Quando nos referimos a decisões não programadas, falamos sobre aqueles problemas que………….
I – A chave para entender…….
II – Podemos citar os gerentes…….
III – Pelo fato de as decisões……..
IV – As alternativas……..
É correto o que se afirma em:
E) I, II e III, apenas.
38) São repetitivas, com procedimentos para resolver o problema, incluem regras de decisão. Tal afirmação se relaciona a um aspecto importante do processo
de tomada de decisão. Assinale a seguir qual é esse aspecto.
B) Decisões programadas
39) Sabemos que as decisões estratégicas relacionam-se com ………….qual afirmação relacionada a seguir?
A)Relacionam-se com problemas bem - estruturados, nos quais há predomínio das rotinas da empresa e somente as unidades setoriais são afetadas.
40) Sobre o Masp, não se pode afirmar corretamente que:
C) O Diagrama de Causa e Efeito, também conhecido como gráfico espinha de peixe, tem pouca utilização na solução de problemas.
41) São benefícios obtidos na implantação de um sistema de gestão de qualidade (NBR ISO 9001):
I – Melhor relacionamento……….
II – Melhoria nos resultados………..
III – Otimização dos tempos………..
IV – Melhoria da capacidade……..
V – Alinhamento de processos……………
É possível afirmar que está correto apenas o que se apresenta em:
E) II, III, IV e V
42) São exemplos de processos produtivos …
I – Desenvolvimento………
II – Orçamento…………
III – Atendimento…..
IV – Avaliação do resultado …..
V – Compras
São corretas:
B) II e III, apenas
43) Sabemos que os administradores sempre se deparam…….Podemos afirmar que decisões programadas são:
C) Problemas bem – compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e repetitivos. Para sua solução, dispomos procedimentos e regras sistemáticos.
44) São características das decisões programadas:
A) Rotina
45) Sobre as decisões, não se pode afirmar que:
E) As decisões centralizadas garantem uma menor segurança das informações.