Quiz Comunicação Integrada

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Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e.
Comentário
da
resposta:
Formar um banco de dados com e-mail e criar uma lista de e-mail são estratégias que mantêm
o relacionamento com o cliente que entrou no site e preencheu o cadastro de email para
receber ofertas, promoções e conteúdo diferenciado. Cada usuário que entra para uma lista é
chamado de lead. Segundo Ogden e Crescitelli (2007), usar a estratégia de e-mail traz algumas
vantagens na forma de fazer marketing.
Escolha a alternativa que não condiz com essa vantagem. 
É vantajoso comprar lista de email e enviar como spam.
A entrega é instantânea.
É vantajoso comprar lista de email e enviar como spam.
É confiável.
É relativamente barato.
O relatório de desempenho com a análise de taxas de cliques e de abertura do
newsletter é praticamente instantâneo ao final da campanha.
Alternativa b. Não é correto enviar spam, ou seja, enviar email sem o
consentimento do público-alvo, pois além de ir para o ‘lixo eletrônico’, acaba
gerando aversão nos consumidores, que se sentem invadidos e desrespeitados
pelo uso indevido dos seus dados. 
Pergunta 2
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
A comunicação pode ocorrer em diversos níveis, dependendo dos objetivos a serem
cumpridos, da quantidade de pessoas que se pretende alcançar (públicos-alvo a serem
persuadidos) e do budget, que é o recurso financeiro disponível para cada campanha. 
Quando um anunciante investe em uma propaganda no horário nobre da televisão, pois deseja
atingir pessoas indistintamente, essa situação se refere a qual nível de comunicação? 
Massa 
Multidão
Massa 
Segmentada 
Grupo/dirigida
Individual/pessoal 
Alternativa b. No capítulo 4 (p. 8), consta a seguinte afirmação:  “São exemplos
desse nível de comunicação de massa a propaganda de um determinado
produto passando na TV nos intervalos das novelas, um anúncio antes de
começar o filme nas salas do cinema ou, ainda, uma publicação em um jornal”.
Toda comunicação direcionada indistintamente a qualquer público (pessoas em
geral), sem a preocupação de segmentar, é exemplo do nível Massa/não
segmentada.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Pergunta 3
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Com relação ao product placement, avalie as afirmações a seguir. 
I. É a utilização de técnicas de introdução de mensagens publicitárias no meio da trama, inserida no
roteiro do produto de entretenimento, sem que haja interrupção do fluxo narrativo.
II. Essa modalidade é bastante conhecida dos consumidores, pois está presente nos filmes, novelas,
em alguns games e videoclipes.
III. Cria novos conteúdos criativos, mais sutis que os spots televisivos ou os anúncios convencionais,
com a intenção de construir ou fortalecer os laços entre seus produtos e consumidores.  
É correto o que se afirma em:
Todas as alternativas.
I, apenas.
II, apenas.
I e II.
II e III.
Todas as alternativas.
Alternativa e. Todas as asserções estão corretas como visto na aula 5, pois o PP
está inserido no meio das tramas das novelas, games e filmes, com a intenção
de evitar que o consumidor mude de canal. Por isso, é considerada uma forma
criativa e sutil de divulgação.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Uma empresa da área de esportes está preocupada com o nível de obesidade de alguns dos
seus funcionários e, por isso, propôs uma campanha de alimentação saudável e treinamentos
in company para mudar essa realidade e gerar mais qualidade de vida. 
Dentro do planejamento de comunicação, ela divulgará artigos sobre cuidados com a saúde
nos veículos internos usando cartazes, jornais e mural.
Dentre os 13 objetivos de comunicação, escolha o que atende a essa estratégia de divulgação.
Consciência
Consciência
Satisfação
Criar desejo e/ou suscitar expectativa
Suscitar interesse
Levar à decisão
Alternativa a. A primeira medida a tomar é despertar a consciência dos
funcionários com a divulgação dessas publicações. Ao usar os canais citados, a
empresa cumpre com o primeiro objetivo e, a partir dele, trabalha com outras
ferramentas e estratégias para gerar conhecimento, identificação, criar o desejo
de participar, etc.
Pergunta 5
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
A mídia revista é conhecida por ser um meio de comunicação que oferece públicos seletivos e
qualificados para seus anunciantes. Apesar desse mercado estar em desaceleração, há
algumas vantagens na escolha desse veículo de comunicação no plano de mídia. Outra
característica desse canal é que há uma gama de opções de estilo de publicação, sendo mais
fácil segmentar ações. Observe as assertivas sobre o potencial e vantagens dos investimentos
nessa mídia e escolha a alternativa correta:
I. No caso de revistas especializadas, é possível atingir públicos com interesses especiais e
características demográficas específicas.
II. Revistas têm uma vida útil longa e maior duração para o anúncio.
III. Revistas podem ser atrativas para produtos de prestígio, pois garante a alta qualidade dos anúncios,
além de permitir a distribuição de brindes e amostras grátis.
Todas as assertivas estão corretas.
Apenas I está correta.
Apenas II está correta.
Apenas I e III estão corretas.
Apenas II e III estão corretas.
Todas as assertivas estão corretas.
Alternativa e. Todas as asserções estão corretas. 
Pergunta 6
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
A promoção “Amigos Dividem Tudo. Até desconto”, do Centro de Ensino FISK, incentiva os
alunos a convidar seus amigos para estudarem na escola. Com o apelo “traga seus amigos e
ganhe desconto”, a empresa visa ampliar sua carta de clientes com a divulgação boca a boca
dos seus próprios alunos.Essa campanha refere-se a uma modalidade de promoção de vendas
conhecida por:
MGM (member get member). 
cuponagem.
sorteio.
amostra grátis.
MGM (member get member). 
concurso cultural.
Alternativa d. Amigo traz amigo. 
Pergunta 7
O marketing direto pode evoluir para os programas de marketing de relacionamento da
organização. Esse tipo de marketing constitui um esforço integrado para identificar, construir,
manter e aprimorar relacionamentos com clientes. 
GONÇALVES, Eduardo; MACHADO, Marina; MARQUES, Ronaldo. Marketing de relacionamento para fidelizar clientes. Gestão
Contemporânea, v. 2, n. 1, 2012.
Com base nisso, avalie as asserções a seguir e assinale a opção correta.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
I. Para construir um programa de fidelização, é essencial entender as necessidades, desejos e valores
do cliente para, então, traçar uma estratégia adequada de fidelização de clientes.
II. O conceito de fidelização significa transformar o cliente de um comprador eventual em um
comprador frequente, que retorna e divulga a empresa, criando um relacionamento de longo prazo.
Essa pode ser uma das estratégias do marketingde relacionamento.
Os itens I e II são verdadeiros; o item II justifica o primeiro.
Os itens I e II são verdadeiros; o item II justifica o primeiro.
Os itens I e II são verdadeiros, mas o II não é uma justificativa do I.
O item I é uma proposição verdadeira e o II é falso.
O item I é falso e o II é verdadeiro.
Os itens I e II são falsos.
Alternativa a. As duas afirmações são verdadeiras, pois o marketing de
relacionamento só pode acontecer quando se analisa muito bem as
necessidades, os desejos e o comportamento dos clientes para, a partir daí,
oferecer um programa satisfatório, que gere encantamento e fidelização a longo
prazo.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Os elementos da comunicação determinam a fluidez da mensagem no processo comunicativo.
Entre esses elementos estão o emissor, o receptor e a mensagem, que, por sua vez, se constrói
levando em consideração o referente, o código e o canal por meio do qual essa mensagem se
transmite. Considerando o texto acima, avalie as informações a seguir.
I. Referente: é o contexto no qual as mensagens são emitidas e recebidas.
II. O código é a língua utilizada, suas unidades e combinações que precisam ser
compartilhadas pelo emissor e receptor, total ou parcialmente, para que haja a comunicação. 
III. O canal é todo suporte material (eletrônico ou não) que veicula uma mensagem de um
ponto a outro, transportando os sinais do emissor até o receptor.
IV. O feedback é a forma de estabelecer o diálogo e a interação entre o emissor e o receptor.
V. O ruído é tudo o que dificulta a comunicação e interfere na transmissão, perturbando a
recepção ou a compreensão da mensagem.
Considerando as afirmações acima, assinale a alternativa correta.
I, II, III e V.
I e II.
II e III.
I, II, III e V.
V, apenas. 
Todas as alternativas estão corretas.
Alternativa e, pois todas as afirmações propostas sobre os elementos do
processo de comunicação estão corretos, tais como as proposições contidas no
capítulo 1.
0 em 1 pontos
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Pergunta 9
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Nas últimas décadas, os meios digitais ganharam relevância e passaram a disputar as verbas
de comunicação que antes eram destinadas aos meios tradicionais. Nessa guerra, entretanto,
a televisão continua sendo a protagonista no planejamento de mídia dos principais
anunciantes globais. Quando um anunciante deseja investir em uma campanha nacional
utilizando a TV aberta, também deve ter em mente algumas desvantagens dessa
escolha. Observe as assertivas abaixo e escolha a alternativa correta.
I. Uma das desvantagens é o CPM (custo por mil), que é o custo para se atingir mil pessoas, cujo
cálculo vem da divisão entre o custo da propaganda pelo número total de contatos (em milhares). No
caso da TV aberta, esse custo é bastante alto.  
II. O uso do controle remoto provoca o zapping, ou seja, a mudança de canal exatamente na hora do
comercial do anunciante. 
III. Altos custos de produção.
Todas as alternativas estão corretas. 
Apenas I está correta.
Apenas II está correta.
Apenas I e II estão corretas. 
Apenas II e III estão corretas.
Todas as alternativas estão corretas. 
Alternativa e. 
Todas as asserções estão corretas, ver quadro das vantagens e
desvantagens no capítulo 2.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
A nova dinâmica comunicacional traz um novo comportamento do consumidor digital que usa
a internet para pesquisar, se informar e se entreter. Esse consumidor digital não é apenas um
usuário, um receptor comum, um internauta sem poder de voz, mas quer expressar suas
opiniões, agir coletivamente, partilhar projetos e interagir com o mundo ao gerar conteúdo
pessoal e informativo.Diante desse cenário, esse consumidor digital é chamado de várias
formas.
Assinale a alternativa incorreta. 
ator social digital
interator
fansumer
prossumer
ator social digital
prospect
Alternativa e. Prospects é o nome dado para clientes ou usuários que são
prospectados, ou seja, que podem se tornar futuros clientes. No entanto, isso
não significa necessariamente que esse cliente interage na web colaborando
com seu conteúdo, como acontece nos outros casos.
1 em 1 pontos
0 em 1 pontos
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