Liderança e Competência nas Organizações

Prévia do material em texto

Unidade I 
 
 
 
 
LIDERANÇA, ATRIBUTOS E ATRIBUIÇÕES 
 
 
 
 
 
Prof. Me. Livaldo dos Santos 
Objetivos 
 Competência – Conceitos 
 Classificação das competências 
 Atributos de um líder 
 Liderança baseada em princípios 
 Liderança orientada para resultados 
 
 
 
 
 
Liderança 
 Liderar é conduzir pessoas rumo a um objetivo. 
 Influência que uma pessoa exerce sobre outros indivíduos: 
 atividades dos grupos e equipes. 
 Diferente do poder: 
 poder indica a habilidade de afetar os resultados com maior 
facilidade do que a influência. 
 Missão de atingir os objetivos propostos no ambiente 
organizacional. 
 Habilidade de mudar comportamentos. 
 Podem ser representadas de forma autocrática, democrática 
ou liberal. 
Liderança autocrática ou autoritária 
 Base no poder de coerção e posição. 
 Despende de alta quantidade de energia. 
 Maior controle possível sobre as ações e reações das pessoas. 
 Gera, no ambiente organizacional, pessoas passivas 
e alienadas: 
 forma de gerir é impositiva; 
 centralizadora das decisões. 
 Centralizada no líder. 
 Gera tensão, frustração e agressividade. 
 
 
Liderança liberal ou laissez-faire 
 Completamente descomprometido. 
 Deixa a tarefa da tomada de decisão para seus funcionários. 
 Baixa influência. 
 Não se envolve com as atividades diárias. 
 Gera forte individualismo, agressividade e pouco respeito. 
 Produção medíocre e com muitas oscilações. 
 A omissão é a marca registrada: 
 não planeja, decide ou opina significativamente; 
 restringe-se a providenciar recursos. 
Liderança democrática 
 Estilo de liderança comunicativa. 
 Objetiva criar grupos ou equipes mais participativos. 
 Gera grupos motivados para atender aos objetivos 
organizacionais. 
 Equilibradamente, centrada no líder e nos subordinados. 
 Contribui para formar grupos de amizades e relacionamentos 
cordiais: 
 comunicações espontâneas entre o líder e subordinados; 
 trabalho em ritmo suave e seguro; 
 grau menor de controle – 
 relacionamentos face a face, mais frequentes. 
Competência 
 Competência vem do verbo latino competere: 
 ação de aproximar-se, de encontrar-se, de corresponder. 
 Aplicação adequada de conhecimentos, habilidades e 
destrezas – 
 com atitude e compromisso. 
 Capacidade integral de exercer uma atividade. 
 Pessoa competente desenvolve habilidades variadas: 
 tomada de decisão; 
 solução de problemas e conflitos; 
 negociação. 
Competência 
 Competência em si: 
 grau de preparação teórica, técnica e moral; 
 constitui o perfil profissional particular de cada pessoa. 
 Competência diante dos outros: 
 como a minha competência enfrenta outras competências 
 na disputa por um mesmo benefício. 
 Competitividade: 
 conjunto de condições ótimas 
 derivadas da competência em si e da experiência ante 
os outros 
 para consecução dos objetivos. 
Competências – CHA 
Fonte: Entendimento da autora do livro-texto. 
Estímulos e decisões 
Crenças, 
valores, 
 conhecimentos 
Estímulos 
(Eventos) 
Percepção: 
- atenção e seleção; 
- organização; e 
- interpretação 
 Avaliação 
 Atitude / 
 Decisão 
 Comportamento 
 (ação) 
Fonte: Entendimento da autora do livro-texto. 
Interatividade 
Ao analisar as características da liderança liberal, verifica-se 
que o líder: 
a) tem estilo comunicativo. 
b) é completamente descomprometido. 
c) objetiva criar equipes participativas. 
d) gera grupos motivados para atender objetivos. 
e) todas as alternativas estão corretas. 
 
Resposta 
Ao analisar as características da liderança liberal, verifica-se 
que o líder: 
a) tem estilo comunicativo. 
b) é completamente descomprometido. 
c) objetiva criar equipes participativas. 
d) gera grupos motivados para atender objetivos. 
e) todas as alternativas estão corretas. 
 
Habilidades do administrador 
Conceituais
Humanas
Técnicas
ESTRATÉGICO
TÁTICO
OPERACIONAL
NÍVEIS ORGANIZACIONAIS
HABILIDADES DO 
ADMINISTRADOR
Fonte: Santos, Fundamentos da Administração (2011). 
Componentes da atitude 
Fonte: Ortega, Componentes da atitude (1998, p.58). 
Competência como fonte de valor 
Fonte: Fleury Fleury (2001). 
Ciclo das competências 
Fonte: Entendimento da autora do livro-texto. 
Ciclo das competências 
Fonte: Entendimento da autora do livro-texto. 
Classificação das competências – individuais 
Tipo Função Como desenvolver
Conhecimento 
teórico.
Entendimento, 
interpretação.
Educação formal e 
continuada.
Conhecimento sobre 
os procedimentos.
Saber como 
proceder.
Educação formal e 
experiência 
profissional.
Conhecimento 
empírico.
Saber como fazer. Experiência 
profissional.
Conhecimento 
social.
Saber como 
comportar-se.
Experiência social e 
profissional.
Conhecimento 
cognitivo.
Saber como lidar 
com a informação, 
saber como 
aprender.
Educação formal e 
continuada, e 
experiência social e 
profissional.
Fonte: Fleury Fleury (2000), inspirado na obra de Le Boterf. 
Classificação das competências – profissionais 
Saber agir
Saber o que e por que faz.
Saber julgar, escolher, decidir.
Saber mobilizar recursos Criar sinergia e mobilizar recursos e competências.
Saber comunicar
Compreender, trabalhar, transmitir informações, 
conhecimentos.
Saber aprender
Trabalhar o conhecimento e a experiência, rever 
modelos mentais; saber desenvolver-se.
Saber engajar-se e comprometer-se
Saber empreender, assumir riscos.
Comprometer-se.
Saber assumir responsabilidades
Ser responsável, assumindo os riscos e consequências 
de suas ações e sendo por isso reconhecido.
Saber ter visão estratégica
Conhecer e entender o negócio da organização, o seu 
ambiente, identificando oportunidades e alternativas.
Fonte: Fleury Fleury (2000), inspirado na obra de Le Boterf. 
Atributos de um líder 
Fonte: Cambria Consulting (2002, p.16). 
Interatividade 
Segundo as discussões neste bloco, não se pode classificar 
as competências como: 
a) conhecimento teórico. 
b) conhecimento sobre os procedimentos. 
c) conhecimento empírico. 
d) conhecimento social. 
e) conhecimento absoluto. 
 
 
Resposta 
Segundo as discussões neste bloco, não se pode classificar 
as competências como: 
a) conhecimento teórico. 
b) conhecimento sobre os procedimentos. 
c) conhecimento empírico. 
d) conhecimento social. 
e) conhecimento absoluto. 
 
 
Atributos de liderança sugerido por Klemp Jr. 
 “QI” (capacidade mental) – alto grau de inteligência para 
gerenciar. 
 “IE” (inteligência emocional) – percepção não só das próprias 
emoções, como dos outros. 
 “Conhecimento” (conhecimentos técnicos e do negócio) –
know-how da área de atuação e ampla visão do negócio. 
 “Crescimento” – curiosidade e avidez pelo conhecimentos. 
 “Ego” (ego saudável) – são autoconfiantes e decididos. 
 Integridade, honestidade são princípios que norteiam o caráter. 
 
 
 
Liderança baseada em princípios – líderes 
 Estão continuamente aprendendo 
 competência sempre em expansão. 
 Estão voltados para o serviço 
 a vida é uma missão, e não uma carreira. 
 Irradiam energia positiva 
 aparência alegre, atitude otimista. 
 Acreditam nas outras pessoas 
 crença no potencial subjacente de todas as pessoa. 
 Sua vida é equilibrada 
 socialmente ativos, possuem vários amigos. 
Liderança baseada em princípios – líderes 
 Sentem-se genuinamente felizes com os sucessos dos outros. 
 Disponibilidade de correr riscos: flexibilidade, criatividade, 
força de vontade, coragem, energia e inteligência. 
 Sinérgicos: são catalisadores de mudanças. 
 Não se sentem ameaçados por outros, mais fortes em 
determinados aspectos. 
 Autorrenovam-se: física, mental, emocional e espiritual. 
 Exercitam sua mente: leitura, solução criativa, escrita e 
visualização. 
 
 
 
Os sete hábitosdas pessoas altamente eficazes: 
hábito 1 – ser pró-ativo 
Modelo Proativo de Stephen Covey
Estímulo Resposta
LIBERDADE DE 
ESCOLHA
Autoconsciência
Imaginação
Vontade 
Independente
Consciência
Fonte: Entendimento da autora do livro-texto. 
Os sete hábitos das pessoas altamente eficazes: 
 hábito 2 – comece com um objetivo em mente 
 Valores firmemente estabelecidos. 
 Firmeza para enfrentar desafios, ciência das consequências. 
 Enunciado de missão pessoal (personal mission statement): 
 lista dos princípios pelos quais se vive e trabalha; 
 princípios que regem as suas decisões diárias. 
 Diferença entre liderança e gerência: 
 a liderança deve vir primeiro 
 concentra-se no objetivo – “o que quero conseguir?”; 
 a gerencia concentra-se no melhor método 
 “qual é a melhor forma de conseguir o que quero?”. 
Os sete hábitos das pessoas altamente eficazes: 
 hábito 3 – primeiro o mais importante 
Urgente Não Urgente 
Importante 
I 
Crises, projetos com data 
limite 
II 
Prevenção, relações, 
planificação, recreação 
Não 
importante 
III 
Interrupções, ligações, 
atividades populares 
IV 
Algumas ligações, algum 
e-mail, atividades de lazer 
Fonte: Covey, 2005 
Os sete hábitos das pessoas altamente eficazes: 
 hábito 4 – mentalidade ganha-ganha 
 O ganha-ganha tem como base o caráter dos envolvidos. 
 A vitória de uma pessoa não necessariamente acontece 
à custa da derrota de outras pessoas – 
 ambas, em qualquer acordo, devem sair beneficiadas. 
 Na tomada de decisões deve haver: 
 integridade – o valor que damos a nós mesmos com base 
na moral; 
 maturidade – equilíbrio entre a coragem e a consideração; 
 mentalidade da abundância – paradigma que diz que há o 
bastante para todos. 
Os sete hábitos das pessoas altamente eficazes: 
 hábito 5 – procure primeiro compreender 
 Mudança do paradigma natural das pessoas 
 “primeiro ser compreendido”. 
 Aprende-se muito a comunicação escrita ou falada – 
 aprende-se pouco sobre escutar e entender o outro. 
 Comunicação efetiva: 
 escuta empática – chave para uma efetiva comunicação. 
 Covey (2005) – três palavras gregas na seguinte sequência: 
 ethos é a sua credibilidade emocional ou caráter; 
 pathos é a empatia que você tem comunicando-se 
com o outro. 
 logos é a lógica, parte pensada da comunicação. 
Os sete hábitos das pessoas altamente eficazes: 
 hábito 6 – criar sinergia 
 Boa integração entre pessoas com o mesmo objetivo: 
 na sinergia o todo é mais do que a soma das partes. 
 Cooperação criativa do trabalho em equipe. 
 Respeito entre as pessoas é o ponto forte para gerar 
a sinergia. 
 Mentalidade do ganha-ganha com o objetivo de alcançar 
os melhores resultados. 
 Não depende apenas de boas intenções. 
 habilidades de relacionamento e competências 
interpessoais. 
 
 
Os sete hábitos das pessoas altamente eficazes: 
 hábito 7 – Afinar instrumento 
FÍSICA
Exercícios, 
Nutrição, 
Cuidados com 
Estresse.
MENTAL
Leitura, 
Visualização, 
Planejamento, 
Escrita.
RENOVAÇÃO
SOCIAL 
EMOCIONAL
Ajuda, empatia
Sinergia, 
Segurança 
Interna
ESPIRITUAL 
Clareza de valores 
e Envolvimento, 
Estudo e 
Meditação.
Fonte: Covey (20.05) 
Interatividade 
A liderança baseada em princípios se fundamenta em 7 hábitos, 
dentre eles, não se encontra(am): 
a) ser pró-ativo. 
b) começar com a subjetividade em mente. 
c) procurar primeiro compreender. 
d) afinar o instrumento. 
e) todas as alternativas anteriores. 
 
Resposta 
A liderança baseada em princípios se fundamenta em 7 hábitos, 
dentre eles, não se encontra(am): 
a) ser pró-ativo. 
b) começar com a subjetividade em mente. 
c) procurar primeiro compreender. 
d) afinar o instrumento. 
e) todas as alternativas anteriores. 
 
Liderança baseada em resultados – Dave Ulrich 
 Os líderes que não estão conseguindo resultados almejados 
não estão verdadeiramente liderando. 
 Três grupos que formam a abordagem: 
 ser – saber – fazer; 
 o que são, o que sabem e o que fazem com resultados. 
 Como são – valores, motivos, traços pessoais, caráter. 
 O que sabem – habilidades, capacidades. 
 O que fazem – comportamentos, hábitos, estilos. 
 
 
Liderança baseada em resultados – Dave Ulrich 
 Os modelos de atributos do líder de sucesso em quatro 
categorias: 
 definição da trajetória 
 visão, clientes e futuro; 
 mobilização do comprometimento pessoal 
 envolvimento de outros, compartilhamento do poder; 
 desenvolvimento das capacidades organizacionais 
 construção de equipes, gerenciamento da mudança; 
 demonstração do caráter pessoal 
 hábitos, integridade, confiança. 
Liderança baseada em resultados – Dave Ulrich – 
 quatorze iniciativas 
 Comece com foco absoluto nos resultados. 
 Assuma responsabilidade pessoal e integral pelos resultados 
do grupo. 
 Comunique as expectativas e alvos ao pessoal do grupo, 
de forma clara e específica. 
 Determine o que você deve fazer pessoalmente para melhorar 
os resultados. 
 Utilize os resultados como critério de teste para a continuação 
ou implementação de práticas de liderança. 
 Envolva-se em atividades e oportunidades de 
desenvolvimento que produzam melhores resultados. 
Liderança baseada em resultados – Dave Ulrich – 
 quatorze iniciativas 
 Utilize as capacidades de todos e ofereça a cada um as 
oportunidades de desenvolvimento. 
 Experimente e inove, buscando constantemente novas 
maneiras de melhorar o desempenho. 
 Mensure os padrões certos e aumente o rigor das 
mensurações. 
 Parta para a ação; os resultados não melhorarão por si 
mesmos. 
 
 
Liderança baseada em resultados – Dave Ulrich – 
 quatorze iniciativas 
 Aumente o ritmo ou a velocidade do grupo. 
 Procure o feedback de outros sobre as maneiras como você 
e seu grupo melhoraram os resultados. 
 Assegure-se de que todos percebem sua motivação como líder 
 para a obtenção de resultados positivos 
 e não a conquista de ganhos pessoais ou políticos. 
 Modele os métodos e esforce-se pelos resultados a serem 
adotados e obtidos pelo grupo. 
 
 
Inteligência emocional: cinco áreas de habilidades – 
 Daniel Goleman 
 Inteligência é emocionalmente construída 
 por meio da forma como vivenciamos e experimentamos 
as nossas emoções. 
 O grau desenvolvido de inteligência emocional exige 
habilidades: 
 perceber e controlar as próprias emoções; 
 capacidade para utilizar as experiências emocionais 
de forma inteligente e construtiva; 
 relacionamento nos diversos meios afetivos, sociais, 
profissionais. 
 
 
Inteligência emocional: cinco áreas de habilidades – 
 Daniel Goleman 
1. Autoconhecimento emocional 
 reconhecer um sentimento enquanto ele ocorre. 
2. Controle emocional 
 lidar com seus próprios sentimentos, adequando-os 
para a situação. 
3. Automotivação 
 dirigir emoções a serviço de um objetivo. 
4. Reconhecimento 
 emoções em outras pessoas. 
5. Habilidade em relacionamentos 
 interpessoais. 
Inteligência emocional – Daniel Goleman 
 Todos os líderes eficazes têm um alto grau de inteligência 
emocional. 
 Aspectos particularmente importantes da inteligência 
emocional: 
 a paixão pelo trabalho; 
 paixão e atenção pelas pessoas; 
 difícil inspirar os outros se não há paixão pelas atividades 
do próprio trabalho. 
 Qualidades na compreensão dos próprios sentimentos: 
 empatia pelos outros; 
 controle das emoções. 
Inteligência emocional – Daniel Goleman – QI x QE 
 Ligeira correlação entre QI e alguns aspectos da inteligência 
emocional, porém são independentes. 
 QI – Coeficiente de Inteligência: 
 capacidade mental de raciocinar logicamente; 
 resolver problemas, manipular conceitos; 
 compreender ideias e linguagens,transformar o abstrato 
em concreto; 
 assimilar conhecimentos (aprender). 
 QI resulta da divisão da idade mental pela idade cronológica, 
multiplicado por cem. 
Inteligência emocional – Daniel Goleman – QI x QE 
 QE – Coeficiente Emocional: 
 intersecção entre a inteligência e a emoção; 
 habilidade cognitiva de uso das emoções para ajudar 
na resolução de problemas; 
 visão integrada da razão e emoção; 
 habilidade de compreender, perceber, controlar e gerenciar 
suas próprias emoções; 
 capacidade de identificar emoções – 
 em si e em outras pessoas; 
 em desenhos, objetos e paisagem, mediante linguagem, 
sons, aparência e comportamento. 
Interatividade 
A liderança baseada em resultados, de Dave Ulrich, apresenta, 
entre as suas quatorze iniciativas: 
a) usar as emoções para ajudar na resolução de problemas 
e visão integrada da razão e emoção. 
b) compreender, perceber, controlar e gerenciar suas próprias 
emoções. 
c) mensurar os padrões certos e aumentar o rigor das 
mensurações. 
d) desenvolver a capacidade de identificar emoções, em si 
e nos outros. 
e) todas as alternativas anteriores. 
 
Resposta 
A liderança baseada em resultados, de Dave Ulrich, apresenta, 
entre as suas quatorze iniciativas: 
a) usar as emoções para ajudar na resolução de problemas 
e visão integrada da razão e emoção. 
b) compreender, perceber, controlar e gerenciar suas próprias 
emoções. 
c) mensurar os padrões certos e aumentar o rigor das 
mensurações. 
d) desenvolver a capacidade de identificar emoções, em si 
e nos outros. 
e) todas as alternativas anteriores. 
 
 
 
 
 
ATÉ A PRÓXIMA!