TIM BRASIL PIM V

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UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
TIM BRASIL
PIM V
 
GOIÁS
2020
UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
TIM BRASIL
PIM V
Projeto Integrado Multidisciplinar VIII para obtenção do título de Gestor de Recursos Humanos apresentado à Universidade Paulista-UNIP
Orientador: Ana Paula Turbinelli
 
GOIÁS
2020
RESUMO
O presente projeto multidisciplinar V ( PIM V), vem levantar uma análise da empresa TIM BRASIL, aplicando o conhecimento sobre as matérias estudadas, ao longo do semestre, Avaliação de Desempenho, Administração de cargos e salários e Matemática Financeira, com o objetivo de demonstrar o funcionamento da empresa, que é objeto de pesquisa desse projeto. Na disciplina de Avaliação de Desempenho será visto, como a empresa utiliza os métodos de avaliação. Na Admistracão de cargos e salários será visto como a empresa avalia as descrições de cada cargo e salário, de acordo com sua função. Na matemática financeira, e analisada como e utilizado o cálculo de juros e sistema de amortização. Toda está análise, e feita através de pesquisas bibliográficas e pesquisas feitas através do Plano anual da empresa TIM BRASIL.
Palavras chaves: Matemática. Análise. Desempenho. Telecomunicações.
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO ........................................................................................................ 4 
2. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO............................................................................ 5 
2.1 Formulação de estratégia de avaliação ............................................................. 5 
2.2 Metodos de Avaliação de Desempenho .............................................................5
3. MATEMÁTICA FINANCEIRA.................................................................................. 7 
3.1 Recursos da necessários para aplicação da matemática financeira................8
3.2 Aplicação na empresa ......................................................................................... 8
3.3 Juros..................................................................................................................... 9
4. ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS E SALÁRIOS – ACS....................................... 11
4.1 Conceitos ........................................................................................................... 11
4.2 Organograma .................................................................................................... 12
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................. 13 
6. REFERÊNCIAS .................................................................................................... 14
ANEXO ..................................................................................................................... 00
1. INTRODUÇÃO
	O projeto Pim V, e para apresentar a empresa do ramo de telecomunicações TIM Brasil, empresa no qual atua nas áreas de venda de planos móvel, fixo e internet. 	O projeto, tem objetivo de demostrar através de pesquisas, como é o funcionamento da empresa, no financeiro e no RH, através das matérias Avaliação de Desempenho, Matemática Financeira e Avaliação de Cargos e Salários. 
	No tópico Avaliação de Desempenho, e feita análise da empresa, para demostrar a importância de uma boa avaliação de desempenho, assim como manter uma boa Admistracão de Cargos e Salários e bom para o total funcionamento harmonioso da empresa, assim como ter um bom plano de carreira para seus funcionários,na Matemática Financeira, será feito um levantamento de como ela aplica, está matéria na empresa.
	Toda a pesquisa, procura mostrar o lado o conhecimento adquirido e como e aplicado no funcionamento da empresa TIM BRASIL.
2. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
Segundo Padoveze (2000), as empresas modernas procuram valorizar o ativo humano identificando em seus colaboradores, suas capacidades, competências e habilidades.
Para FICHMANN e ZILBER, 1999, os sistemas de medidas de desempenho são uma parte integral do controle da administração de uma empresa. 
A Tim utiliza o sistema holding, por sua vez, utiliza-se de controles para monitorar o desempenho de suas unidades e garantir que as metas estabelecidas pela direção do grupo sejam alcançadas da forma esperada.
2.1 Formulação de estratégia de avaliação 
Os Passo para formular a estratégia de implantação da avaliação, são: 
1a etapa: análise do ambiente organizacional: é preciso mostrar a necessidade de uma avaliação de desempenho na empresa. Deixando claro para todos que a política de avaliação de desempenho da empresa é um instrumento de melhoria e não de controle.
 2ª etapa: escolha do objeto de avaliação: Tem que ser analisado, quais serão os principais focos de atenção da empresa em relação a resultados ou competências. Se não, o colaborador não terá como se esforçar para melhorá-los. 
3ª etapa: escolha do responsável pela avaliação: esta etapa se concentra na fase de capacitar o setor responsavel, que e o Rh, no conceito de gestão por competências, feedback e acompanhamento diário de seus colaboradores, ou seja, influenciá-los a darem constantes retornos à equipe. 
4ª etapa: escolha da metodologia a ser utilizada no processo de avaliação: Aqui, será escolhido, como funcionará todo o processo de avaliação, se será periódico ou não, e quaisos metodos utilizados, para assimse obter um bom resultado.
5ª etapa: implantação do processo de avaliação: Já nesta etaoa, será definido, como será implantado o projeto e quem deverá participar das avaliações, bem como será mostrado os resultados do processo. 
2.2 METODOS DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 
Auto-avaliação: é a avaliação feita pelo próprio avaliado com relação a sua performance. O ideal é que esse sistema seja utilizado conjuntamente a outros sistemas para minimizar a falta de sinceridade que podem ocorrer. 
Relatório de performance: também chamada de avaliação por escrito ou avaliação da experiência, trata-se de uma descrição mais livre acerca das características do avaliado, seus pontos fortes, fracos, potencialidades e dimensões de comportamento, entre outros aspectos. Sua desvantagem está na dificuldade de se combinar ou comparar as classificações atribuídas e por isso exige a suplementação de um outro método, mais formal. 
Padrões de desempenho: também chamada de padrões de trabalho é quando há estabelecimento de metas somente por parte da organização, mas que devem ser comunicadas às pessoas que serão avaliadas.
Avaliação 360º: neste método o avaliado recebe feedbacks (retornos) de todas as pessoas com quem ele tem relação, como pares, superior imediato, subordinados, clientes, entre outros. 
Avaliação de competências e resultados: é a conjugação das avaliações de competências e resultados, ou seja, é a verificação da existência ou não das competências necessárias de acordo com o desempenho apresentado.
 	A empresa TIM utiliza o sistema de avaliação 360°, pois com ele e possível que todos participem das avaliações, que são os líderes, colegas, subordinados, clientes internos e externos, fornecedores, ou seja, todas as pessoas ao redor. Este tipo de avaliação é mais rica por produzir diferentes informações, funciona no sentido de assegurar adaptação e ajustamento do funcionário as variadas demandas que ele recebe no seu ambiente. A prova disto, e quê o serviço de telefonia lida com o atendimemto presencial e por telefone, então seus funcionários atendem variaveis situações e comportamentos de pessoas. O processo mapeia e orienta a evolução do desenvolvimento dos colaboradores a partir da avaliação e diagnóstico do desempenho individual. Considera os resultados atingidos e a aderência aos comportamentos esperados. Uma das avaliações de desempenhos dos funcionários, são a nota que o cliente da ao final do atendimento, aos feedback que são dados aleatoriamente ao final de um atendimento, que são levados em conta, para saber se o funcionário está dentro do critério estabelecido pela empresa.
Já com osacionistas, os membros respondem a um questionário de autoavaliação do órgão, com submissão do resultado para análise do Conselho de Administração. O questionário avalia o desempenho do órgão, a posição diante da estrutura organizacional e informa os procedimentos adotados pela Companhia para aperfeiçoar continuamente os seus processos de gestão, de forma geral, e para aplicar as melhores práticas de governança corporativa. As respostas são analisadas e comparadas com os resultados dos anos anteriores. Assim são identificadas e endereçadas eventuais oportunidades de melhoria.
3. MATEMÁTICA FINANCEIRA
 	A Matemática Financeira e um estudo que está ligado ao uso e aplicação do dinheiro. E usada na analise de investimentos ou financiamentos de bens de consumo. Para as empresas, ela tem uma grande importância, pois conforme análises feitas através dela, a empresa consegue identificar os resultados financeiros.
Já para Rovina (2009), essa parte da matemática surge da necessidade de lidar com o dinheiro e resolver problemas ligados às operações financeiras, de aplicações e empréstimos.
3.1 Recursos da necessários para aplicação da matemática financeira:
Capital: O Capital e o valor aplicado através de alguma operação financeira. 
 	Juros: Juros representam a remuneração do Capital empregado em alguma atividade produtiva. Os juros podem ser capitalizados segundo os regimes: simples ou compostos.
Montante: E a variação do valor acumulado, 
Taxa de juros: o percentual do custo ou remuneração paga pelo uso do dinheiro. A taxa de juros está sempre associada a um certo prazo, que pode ser por exemplo ao dia, ao mês ou ao ano.
Desconto: O desconto é a redução sob um valor ou título de crédito quando o pagamento é antecipado.
Período: São prazos, que são envolvidos na relação financeira.
Investimento: Operação financeira que se aplica um valor, e espera recebê-lo com aplicação de juros.
Empréstimo: E um recurso financeiro, que se busca para atender necessidades variadas.
Amortização: Antecipação de pagamentos, de financiamentos.
3.2 Aplicação na empresa 
A empresa Tim aplica a matemática financeira em algumas áreas. Com a ajuda da matemática financeira, o setor financeiro consegue de forma estruturada um bom mapeamento de necessidade e entendimento do mercado para cerca os riscos do envolvimento de cada investimento. Na maioria os investimentos buscam cada vez mais soluções que possam oferecer maior oferta de serviços, buscando grande utilização com políticas de preço atrativo, que acabam garantindo um retorno esperado. No Recursos humanos, matemática financeira e importante, para que seja verificadas com as relações do índices de execução de horas extras com relação as horas normais, o acompanhamento de evolução de gastos de pessoal com relação a produção, a produtividade e outros fatores diversos. 
3.3 Juros
 	O conceito de juros surgiu no momento em que o homem percebeu a existência de uma ligação entre o dinheiro e tempo. As situações de acúmulo de capital e desvalorização monetária davam a ideia de juros devido ao valor do dinheiro. Algumas tábuas matemáticas se caracterizavam pela organização dos dados e textos relatavam o uso e a repartição de através de operações matemáticas. Estes juros, são classificados como juros simples e juros compostos, como veremos a seguir.
Juros Simples: No regime de juros simples, a taxa percentual de juros é calculada de acordo com o capital principal. Dessa forma, o rendimento mensal mantém o mesmo valor. A cobrança de juros está relacionada a financiamentos, compras à prazo, aplicações bancárias, pagamento de impostos atrasados entre outras situações relacionadas ao meio econômico da empresa. No sistema de juros simples o rendimento é calculado sobre o valor inicial. A Tim utiliza, os juros simples nas cobranças de boleto, quando o cliente atrasa o pagamento. Segue exemplo: Uma empresa, contratou um plano de internet da Tim, com valor de R$ 100,00 mensal, com vencimento para dia 05 de cada mês. A empresa acabou atrasando o boleto do plano por 10 dias, pagando no dia 15. A empresa quer saber quanto vai pagar de juros por este atraso.
 Os juros simples são calculados a partir do seguinte cálculo: 
C= 100,00 (Valor do boleto) 
I=0,33 (taxa de juros ) T= 10 dias (dias de atraso)
J = c . i . t. 
J= 100 * 0,033 * 10 
J=0,33
Sabendo que, a empresa pagará 0,33 centavos de juros de atraso, e preciso calcular a multa de atraso, que é de 2%.
100,00 * 2%=2,0
Calculando:
100,00 (valor total do boleto) + 2,00 (valor da multa) + 0,33 (valor dos juros por atraso) = 102,33 (valor final cobrado). Ou seja, a empresa pagará 102,33.
Juros compostos
Juros compostos são a aplicação de juros sobre juros, isto é, os juros compostos são aplicados ao montante de cada período. Esse tipo de rendimento é benéfico, sendo utilizado pelo atual sistema financeiro. A Tim utiliza esse método de capitalização nas aplicações financeiras, como na elaboração de pedidos de financiamentos e alugueis de torres.
 3.3 Sistemas de amortização 
Amortização e um processo de extinção de uma divida e formas de pagamentos, que são realizados em função de um planejamento, de modo que cada prestação corresponde a soma do reembolso do Capital ou do pagamento dos juros do saldo devedor, podendo ser o reembolso de ambos. Sendo, que juros são sempre calculados sobre o saldo devedor.
Os principais sistemas de amortização são:
· Sistema de Pagamento unico: Um unico pagamento no final.
· Sistema Americano: Pagamento no final com juros calculados periodo a perıodo.
· Sistema de Amortização Constante (SAC): A amortização da divida e constante e igual em cada periodo.
· Sistema Price ou Frances (PRICE): Os pagamentos (prestações) são iguais.
· Sistema de Amortização Misto (SAM): Os pagamentos sao as médias dos sistemas Price e Sac.
· Sistema alemão: Os juros são pagos antecipadamente com prestações iguais, exceto o primeiro pagamento que corresponde aos juros cobrados no momento da operação.
· Sistema de Pagamentos variaveis: Varios pagamentos diferenciados.
Podemos ver, que a empresa Tim utiliza o sistema de amortização variável,como identificamos no processo de pagamento e concessão de crédito, junto ao banco BNDES. Em maio de 2018, a empresa obteve uma nova linha de crédito, no valor de R$ 1.500 milhões junto ao BNDES para financiar os investimentos em ativos imobilizado, com prazo de utilização até dezembro de 2019. A partir de março de 2019, conseguiu uma nova linha de crédito, tivesse uma melhora das condições, de igual valor, contratado junto ao BNDES,m maio de 2018. O custo dessa nova linha e longo prazo, com mais juros de até 1,44% ao ano e sua disponibilidade se estende até dezembro de 2020. 
Em todos os sistemas de amortização, cada pagamento e a soma do valor amortizado com os juros do saldo devedor, isto e: PAGAMENTO = AMORTIZAÇÃO+ JUROS.
A empresa Tim, também utiliza o sistema de indicador financeiro EBITDA (Lucros antes de juros, impostos, depreciação e amortização): receita líquida menos custos e despesas, o que representa a geração de caixa das operações. Com este sistema, ela vem conseguindo bater recordes na análise de desempenho financeiro.
4. ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS E SALÁRIOS – ACS
Uma boa administração de cargos e salários è essencial na gestão de Rh para manter um ambiente motivador com os colaboradores na empresa. O ideal é que primeiro seja feito um bom plano de cargos e salário antes mesmo de qualquer outro plano, pois isso será parte determinante da valorização de uma empresa no mercado.
Isso torna o ambiente de trabalho mais motivador e competitivo, desse modo é muito importante que a empresa se preocupe com a organização de seus cargos, salários e benefícios. Precisa ter um equilíbrio interno de forma que cada cargo tenha sua função e remuneração justa.
A estrutura salarial é capaz de atrair o tipo de Mão de obra que a empresa precisa, o salário de cada funcionário precisa ser igualado com o do mercado para a empresa manter o funcionário, por isso é preciso ter um plano de incentivo.Histórico: Originou-se da década de 40. Na década de 60 foi disseminada devido ao início da globalização. Nos anos 70 sugiram estudos e novas metodologias de avaliação de cargos. Hoje em dia, a ACS tem a função de influenciar na motivação e na produtividade do profissional.
1. Identificar, Levantar, descrever, analisar e titular os cargos
2. Hierarquizar em classes ou níveis.
3. Pesquisar os salários, benefícios e políticas de remuneração do mercado
4. Estabelecer e atualizar os salários.
5. Desenvolver, implementar, operacionalizar e controlar a política salarial (PS) da organização.
4.1 CONCEITOS
· Cargo: é o conjunto de todas as atividades desenvolvidas por um profissional – Chiavenato, 1999. É o conjunto de funções de mesma natureza e complexidade – Souza, 2008. 
· Função: conjunto de atividades convergentes e afins; Atividade: conjunto de tarefas necessárias à realização do trabalho. 
· Tarefa: agrupamento de operação interligada mediante determinada ordem seqüencial; Adm. Diel Jr Operação: parte indivisível da execução de uma tarefa – Oliveira, 2002. 
· Remuneração Total: percepção, por parte do funcionário, de remuneração básica, incentivos salariais e benefícios – Chiavenato, 2009. 
· Carreira: “Na língua inglesa, a palavra correspondia originalmente à estrada para carruagens; e a partir do século XIX, foi utilizada no âmbito do trabalho, passando a designar “um canal para as atividades econômicas de alguém durante a vida inteira” – Sennett, 2006.
A evolução da administração de cargos e salários.
Modelo Clássico
 •Taylor ismo; 
•Sistema fechado; 
•Administração Científica; 
•Estudo dos tempos e movimentos; 
•Racionalização do trabalho;
 •Treinamento baseado em métodos rígidos de execução da tarefa; 
•Homem-máquina: quanto mais Adm. Diel Jr eficiente melhor a remuneração.
Modelo Humanístico 
•Elton Mayo; 
•Experiência de Hawthorne; 
•Estudo das relações humanas no trabalho;
 •Organização informal;
 •Recompensas sociais; 
•Substituição do homo economicus pelo homo social. 
•Liderança, motivação e comunicação
Modelo Contingencial 
•Adequação às pessoas, à tarefa e à estrutura da organização;
 •Ambiente mutável; 
•Autodireção;
 •Participação na tomada de decisões; 
•variedade, autonomia, significado das Adm. Diel Jr tarefas, retroação. 
Enriquecimento do Cargo 
•Desenvolvimento do cargo: vertical ou horizontal; 
•Fatores intrínsecos – Herzberg;
4.2. Organograma
Organograma é um gráfico que representa a estrutura formal de uma organização. Ou seja, é a representação gráfica clássica de uma estrutura organizacional. Credita-se a criação dos primeiros organogramas ao norte-americano Daniel C. McCallum, administrador de ferrovias no ano de 1856. 
 SISTEMA DE ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS E SALÁRIOS - SACS 
Composição: Serve Para:
• Informações sobre os cargos • Seleção, treinamento, segurança, medicina do trabalho 
• Cargos hierarquizados 
• Informações sobre o mercado • Auxiliar a implantação de plano de Carreira e sucessão 
• Política salarial interna
• Estrutura salarial do trabalho • Apoio às chefias 
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS OU CONCLUSÃO
	O presente estudo procurou identificar como a empresa utiliza matemática financeira, administração de cargos e salários e avaliação de desempenho.  A empresa demonstrou que possui uma organização, que se baseia em da independência a sua gerência, para que consiga avaliar seus funcionários, tentando manter um elo entre empresa, clientes e funcionários, assim tentando tornar possível a aplicação de novas estratégias para a empresa. 
	A TIM demostrou,que a Avaliação de Desempenho e algo importante para a empresa, pois e através dela que se mede o desempenho financeiro da empresa e a relação entre os clientes, através do atendimento do seus funcionários. 
	Na Admistracão de Cargos e salários a divisão de responsabilidades, ajuda a empresa, manter uma boa organização dos seus funcionários, para manter um bom clima e potencializar o atendimento ao cliente. A TIM é uma empresa que necessita da Matemática Financeira, para realizar avaliação dos seus indicadores financeiros,e buscar a maximização de lucro e o bom posicionamento no mercado.
	A empresa vem procurando, novas estratégias, para manter o crescimento na área em que atua, só que está procura faz com ela tenha que adquir novos financiamentos, tendo perigo de ficar sempre presa a novos juros e amortizações. Já, em relação aos seus funcionários, sua avaliação de desempenho, faz com que os funcionários se sinta na obrigação de atingir metas exorbitantes, assim levando os a frustração, quando não consegue alcançar.
6. REFERÊNCIAS
CAVALEIRO, Jean Carlos. Matemática Financeira . São Paulo:Editora Sol, 2013. 
ROVINA, E. Uma nova visão da Matemática Financeira: para laudos periciais e contratos de amortização. Campinas: EditoraMillenium, 2009.
FISCHMANN, A. A.; ZILBER, M. A.. Utilização de indicadores de desempenho como instrumento de suporte à gestão estratégica. Encontro da ANPAD, XXIII, 1999, Foz do Iguaçu - PR. Anais...,Foz do Iguaçu, 1999. CD ROM. 
TIM PARTICIPAÇÕES. Relatório Anual 2019. Disponível em: <http://www.timpartri.com.br/tim/ Acesso em: 14 abr. 2020.
TIM PARTICIPAÇÕES. Relatório Anual 2018. Disponível em: <http://www.timpartri.com.br/tim/> Acesso em: 14 abr. 2020