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FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO teste 1 
Exercício: CCT0747_EX_A1_201907231471_V1
 1a Questão
1- A TGS Teoria Geral de Sistemas foi idealizada inicialmente por:
 
O biólogo Ludwick Von Bertalanffy
 2a Questão
Sobre os Sistema de Informações, a alternativa que representa uma característica comum é:
 
Permitem que o gestor possa tomar decisões importantes para o desenvolvimento da empresa.
Explicação: A alternativa que REPRESENTA é a opção A porque pode ser vinculada a diversos setores da empresa para prover a solução desejada.
 3a Questão
 São aqueles que não sofrem influência do meio ambiente no qual estão inseridos, de tal forma que ele se alimenta dele mesmo. A definição acima refere-se a qual tipo de sistema?
 
Sistema fechado
Explicação: Os sistemas podem ser classificados de diversas maneiras. As principais e mais importantes classes dos sistemas são:
Aberto ou Fechado
Aberto - Interage com o seu ambiente. As empresas e os sistemas de informação são sistemas abertos, pois sofrem influências (positivas ou negativas) de seu ambiente (clientes, fornecedores, entidades governamentais e etc.) e influenciam o meio ambiente com suas ações.
Fechado - Não possui interação com o ambiente. A matemática é um sistema fechado, sem influência do meio. 2+2 sempre será 4.
Simples ou Complexo;
Estável ou Dinâmico;
Adaptável ou Não-adaptável;
Permanente ou Temporário.
 4a Questão
É possível notar que a TI é formada ou depende de alguns componentes. Quais são os 5 componentes da Tecnologia da Informação? Assinale a alternativa que apresenta corretamente os 5 componentes.
 
pessoas, softwares, hardwares, dados, redes
Explicação: Ao analisarmos as definições anteriores e nossa própria definição de TI, foi possível notar que ela depende (ou é formada) de alguns componentes. Os componentes que formam a TI são: hardware; software; banco de dados; redes de telecomunicações; nós, os usuários finais.
 5a Questão
 Em termos de Sistemas de Informação, a função de Entrada abrange:
 
Captação e reunião de elementos que entram no sistema para serem processados.
 6a Questão
Microsoft Word, Illustrator, Photoshop são exemplos de:
 
Softwares de aplicativo
 Explicação: Os softwares citados são exemplos de aplicativos. As outras alternativas não estão relacionadas com os softwares citados.
 7a Questão
Os sistemas devem ser sempre monitorados , de forma a avaliar se o nível de desempenho se mantém estável (ao longo do tempo e suas inúmeras execuções). Sobre os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), podemos afirmar que:
Suprem gerentes com informações para que estes possam comparar o desempenho atual da organização com o que foi planejado
Explicação: A partir do momento que a operação funcionava de forma automatizada, os gestores perceberam que podiam expandir os sistemas para gerar informação mais complexa que pudesse apoiá-los nas decisões do dia a dia. Surgiam os sistemas de informação gerencial (SIG) para a gestão das atividades a que se destinavam.
Os SIGs provêm informações gerenciais aos supervisores, gerentes e cargos correlatos, apoiando as decisões que se fazem necessárias no dia a dia.
 8a Questão
O papel do sistema de informação nas empresas torna-se cada dia mais relevante. Podemos identificar três tipos de sistemas conforme o nível em que atuam nas organizações. Associe corretamente o tipo de sistema de informação com a sua definição:
1. Sistema de Processamento de Transações;
2. Sistema de Informação Gerencial;
3. Sistema de Informações Estratégicas.
( 3 ) São sistemas que visam a atender à demanda da direção das empresas (diretores, vice-presidentes e presidentes), ajudando a traçar as diretrizes estratégicas da organização.
( 2 ) São sistemas que provêm informações gerenciais aos supervisores, gerentes e cargos correlatos, apoiando as decisões que se fazem necessárias no dia a dia.
( 1 ) São sistemas que provêm informações de cunho operacional, ajudando no melhor controle das operações.
Exercício: CCT0747_EX_A1_201907231471_V2 
 1a Questão O seguinte elemento representa a parte da saída do sistema que retorna ao próprio sistema com o objetivo de refinar ou corrigir os dados de entrada ou o processamento.
(Assinale a alternativa C O R R E T A).
 
realimentação
 2a Questão
Sistemas que visam oferecer suporte aos processos de operações das empresas são reconhecidos como
 
Sistemas de Processamento de Transações
 Explicação: Os SPT´s são os sistemas responsáveis por alimentar os SI´s, enviando dados para serem processados através de seus operadores.
 3a Questão
A tabela abaixo apresenta um quadro resumo dos tipos de sistemas de cada nível organizacional, relacionando a cada um o tipo de informação que provê e sobre quem faz uso delas.
	Nível
Tipo de Sistema
Informação para
Tipo Usuário
Operacional
SPT
XXX
Operacionais, encarregados e etc.
Gerencial
XXX
Decisões gerenciais
Supervisores, Gerentes e etc.
Estratégico
SIE
Definição de rumos estratégicos
XXX
Escolha a opção que substitua os "XXX" existentes nas colunas: tipo de sistema, objetivo da Informação e tipo de usuário.
 
 
SIG
Controle de operações 
Diretores, Vice-presidente e Presidente.
 4a Questão
Muito se fala sobre dados, informações e conhecimento. Costuma-se, inclusive, confundir principalmente os conceitos de dados e informações.
Sobre este tema, leia as asserções abaixo e, a seguir, assinale a alternativa correta.
I. Dados dependem de algum tipo de relacionamento, avaliação ou interpretação.
II. Dados são unidades básicas a partir das quais as informações poderão ser elaboradas ou obtidas.
III. Dados são fatos brutos, ainda nao organizados nem processados.
IV. Dados são uma sequência de símbolos quantificados ou quantificáveis.
 
Somente as asserções II, III e IV estão corretas
Explicação: Dados são uma sequência de símbolos quantificados ou quantificáveis. Portanto, um texto é um dado. De fato, as letras são símbolos quantificados, já que o alfabeto, sendo um conjunto finito, pode por si só constituir uma base numérica (a base hexadecimal emprega tradicionalmente, além dos 10 dígitos decimais, as letras de A a E).
Também são dados fotos, figuras, sons gravados e animação, pois todos podem ser quantificados a ponto de se ter eventualmente dificuldade de distinguir a sua reprodução, a partir da representação quantificada, com o original. É muito importante notar-se que, mesmo se incompreensível para o leitor, qualquer texto constitui um dado ou uma sequência de dados. Podemos definir dado também como unidades básicas a partir das quais as informações poderão ser elaboradas ou obtidas. São fatos brutos, ainda não organizados nem processados. A informação depende de algum tipo de relacionamento, avaliação ou interpretação dos dados.
 5a Questão
Os seguintes elementos representam todas as partes que compõem de forma genérica um sistema:
(Assinale a alternativa C O R R E T A)
 
entrada, processamento, saída, realimentação, controle.
 6a Questão
A Tecnologia da Informação (TI) pode ser entendida como o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para a geração e uso da informação, ou seja, o conjunto de recursos não humanos que desempenha uma ou mais tarefas de processamento das informações do SI tal como coletar, transmitir, armazenar, recuperar, manipular e exibir dados. Em sistemas de informação, a tecnologia da informação é fundamental, pois é o meio utilizado para alcançar os fins desejados. São comuns na existência da TI, hoje nas empresas:
1. Software básico (sistemas operacionais, linguagens de programação);
2. Redes de comunicação em geral;
3. Software aplicativo (sistemas de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio à decisão);
4. Recursos multimídia dentre outros;
5. Banco de dados.
 
Todas as opções estão corretas
 7a Questão
A 'TEORIA GERAL DE SISTEMAS' forneceu uma base para a unificação dos conhecimentos científicos e tecnológicosnas últimas décadas. Ela em por finalidade:
Analisar a natureza dos sistemas e relação entre suas partes.
Identificar as propriedades, princípios e leis característicos dos sistemas em geral.
O que representa cada uma dessas características relevantes?
1- Cada parte (elemento) que compõe um sistema deve desempenhar uma parte da função maior 'que é o objetivo do sistema'.
2- Todos os sistemas se compõem de subsistemas (sistemas menores) e seus elementos estão inter-relacionados.
 
1- Funcionalismo; 2- Holismo.
 8a Questão
Os Sistemas de Informações atualmente estão cada vez mais próximos as atividades que antes eram realizadas apenas por pessoas. Inicialmente os sistemas de informações tinham como dificuldade ____________________. Hoje, estão mais __________________ e com isso com _______________________ na execução dos seus processos. Leia a afirmativa e marque a opção que complementa corretamente a afirmativa.
 
o grande tempo de resposta, otimizados, menor tempo de resposta
Explicação: Os Sistemas de Informações atualmente estão cada vez mais próximos as atividades que antes eram realizadas apenas por pessoas. Inicialmente os sistemas de informações tinham como dificuldade o grande tempo de resposta. Hoje, estão mais otimizados e com isso com menor tempo de resposta na execução dos seus processos.
Exercício: CCT0747_EX_A1_201907231471_V3 
1a Questão O "meio ambiente" de um sistema:
 
Diferencia-lo os sistemas em abertos e fechados.
Explicação: É o local onde se localiza o sistema, permitindo ter interação com o ambiente e desenvolvendo certas características.
 2a Questão
Sistemas que organizam melhor a informação focando no auxílio do processo decisório por pessoas de qualquer nível que tomam decisões na empresa são reconhecidos como
 
Sistemas de Processamento de Transações
Explicação: O SPT é um sistema que vai alimentar todos os níveis de sistemas de informação.
 3a Questão
 O que é um sistema de informação?
Um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões.
 4a Questão
Todo e qualquer sistema é formado por 5 componentes básicos, qual desses 5 componentes que trata a seguinte definição: "É a apresentação do resultado ao ambiente externo gerado pelo sistema".
 
saída
Explicação: Saída - É a apresentação do resultado ao ambiente externo gerado pelo sistema.
 5a Questão
Em um Sistema de Informação, basicamente podemos observar os processos de:
 
Entradas, Processamento e Saídas estão corretos
Explicação: As partes que compõem um sistema e as relações entre eles determinam como o sistema funciona. Seja qual for o sistema, podemos identificar, de forma genérica, os seguintes elementos constituintes:
Entrada, Processamento e Saída. Retroalimentação (ou feedback) e Controle.
 6a Questão
Marque as alternativas que contém as descrições corretas de sistemas:
Infraestrutura organizada de hardware, software, bancos de dados e redes de telecomunica- ções que permite às empresas manipular, gerar e distribuir dados e informações ao longo dos seus processos e parceiros de negócios.
 7a Questão
Todo e qualquer sistema é formado por 5 componentes básicos, qual desses 5 componentes que trata a seguinte definição: "São os insumos de que o sistema precisa para atingir o seu objetivo".
 
entrada
Explicação: Entrada: são os insumos de que o sistema precisa para atingir o seu objetivo
 8a Questão
As dimensões de um sistemas de informação está representada na alternativa:
 
Pessoas, Organização e Tecnologia da Informação
Exercício: CCT0747_EX_A1_201907231471_V4 
11/09/2019
1a Questão Assinale a alternativa que melhor se aplica à seguinte frase: "Responsável pelo processamento das informações de um computador".
O componente responsável pelo processamento é a CPU
Explicação: A CPU é o componente principal de processamento dos dados em um computador. Dentro dela os dados são calculados, processados e enviados aos outros componentes.
.2a Questão Considere a definição "conjunto de elementos ou componentes inter-relacionados que interagem para cumprir metas.", qual opção abaixo se relaciona a esta definição ?
Certo
Sistema
3a Questão Classificação de Sistema - Os sistemas podem ser classificados de diversas maneiras. As principais e mais importantes classes dos sistemas estão mencionadas abaixo.
1. Adaptável - Não-adaptável; 
2. Estável - Dinâmico; 
3. Permanente - Temporário; 
4. Aberto - Fechado; 
5. Simples - Complexo;
Coloque dentro dos parênteses o número correspondente ao conceito básico:
( 4 ) Interage com o seu ambiente. As empresas e os sistemas de informação são sistemas abertos, pois sofrem influências (positivas ou negativas) de seu ambiente (clientes, fornecedores, entidades governamentais e etc.) e influenciam o meio ambiente com suas ações / Não possui interação com o ambiente.
( 5 ) Possuem alguns poucos componentes, sendo o relacionamento entre eles simples e direto / Possui muitos elementos altamente relacionados e interconectados. Um sistema de informação é altamente complexo, uma vez que as partes são complexas e com muitas interconexões.
( 2 ) As mudanças no ambiente resultam em pouca ou nenhuma alteração no sistema / Sofre rápidas e constantes mudanças em decorrência de mudanças no ambiente. Um sistema de informação tende a ser extremamente dinâmico, em função da necessidade que tem de responder rapidamente a uma alteração no ambiente em que está inserido.
( 1 ) É capaz de sofrer mudanças (internas em seus componentes, nas entradas e/ou saídas) em resposta a mudanças no ambiente. Um sistema de informação deve ser o mais adaptável possível / Não é capaz de mudar em resposta a mudanças do ambiente.
( 3 ) Existe por um período de tempo relativamente longo. Espera-se que um sistema de informação tenha uma vida relativamente longa até para justificar os investimentos feitos em seu desenvolvimento ou aquisição / Existe por um período de tempo relativamente curto.
Explicação: os sistemas podem ser classificados de diversas maneiras. As principais e mais importantes classes dos sistemas são:
Aberto ¿ Interage com o seu ambiente.
Fechado ¿ Não possui interação com o ambiente.
Simples - possuem alguns poucos componentes.
Complexo ¿ possui muitos elementos altamente relacionados e interconectados.
Estável - as mudanças no ambiente resultam em pouca ou nenhuma alteração no sistema.
Dinâmico ¿ Sofre rápidas e constantes mudanças em decorrência de mudanças no ambiente.
Adaptável - É capaz de sofrer mudanças.
Não-adaptável ¿ Não é capaz de mudar em resposta a mudanças do ambiente.
Permanente ¿ Existe por um período de tempo relativamente longo.
Temporário ¿ Existe por um período de tempo relativamente curto.
4a Questão Sistemas que visam uma melhor comunicação e produtividade entre grupos de trabalho dentro da empresa são reconhecidos como
Certo
Sistemas Colaborativos
Explicação: Sistemas colaborativos são produzidos para promover a interação entre os colaboradores da empresa
.5a Questão A TGS ( Teoria Geral de Sistemas) fornece uma base para identificar as propriedades, princípios e leis características dos sistemas em geral. A propriedade que foca uma tendência ao equilíbrio, objetivando a constância do sistema durante um período de tempo, é conhecida como?
 Certo
Homeostase
Explicação: Homeostase (auto regulação) - Tendência ao equilíbrio. Objetivo - manter a constância do sistema durante um período de tempo.
6a Questão Dizemos que as empresas que "se saem melhor" têm uma vantagem competitiva sobre as outras. Assim:
 Certo
ou elas têm acesso a recursos especiais que as outras não possuem, ou são capazes de usar recursos disponíveis de maneira mais eficiente;
7a Questão __________________ é a abstração interior, pessoal, de algo que foi experimentado, vivenciado por alguém. É a informação processada e transformada em experiênciapelo indivíduo. É a capacidade que, o processamento da informação adicionado ao repertório individual, nos dá, de agir e prever o resultado dessa ação.qual das alternativas representa a lacuna acima?
conhecimento
8a Questão Leia as sentenças sobre Tipos de Sistemas de Informação e assinale a alternativa correta:
I) Os Sistemas de Inteligência Artificial têm menos sofisticação e complexidade do que os Sistemas de Suporte a Decisão.
II) Os Sistemas de Informações Gerenciais têm menos entrada e saída do que os Sistemas de Suporte à Decisão.
III) Os Sistemas Especialistas dão mais suporte à decisão do que os Sistemas de Processamento de Transações.
 Certo
Apenas a última sentença está correta
Explicação: Sistemas de Inteligência Artificial são complexos. E Sistemas de Informação Gerencial recebem uma grande massa de dados com entrada. Sistemas Especialistas são utilizados para apoiar a tomada de decisão.
Exercício: CCT0747_EX_A2_201907231471_V1 
24/08/2019
 1a Questão Os Recursos Humanos são um dos principais componentes de um Sistema de Informação (SI). Além dos usuários finais, incluem também aquelas pessoas que gerenciam, desenvolvem, mantém e dão suporte aos sistemas e aos usuários que os utilizam para desenvolver suas atividades. As pessoas são componentes fundamentais dos SI, pois são eles que fazem tudo acontecer a tempo e a hora. Como exemplos de recursos humanos, avalie as afirmações seguintes:
I. Gerente de TI, gerente de projetos e gerente de CPD: área de Gerência.
II. Analista de negócios, analista de sistemas, projetista de sistemas, designer, webdesigner e programadores: área de desenvolvimento e manutenção.
III. Analista de suporte de rede, analista de suporte de sistemas e equipes de apoio: área de suporte.
IV. Usuários finais, ou seja, pessoas dos setores das empresas que usam os Sistemas de Informação. Eles conhecem as rotinas e os procedimentos da empresa e usam o sistema para prover as informações de que precisam.
São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações:
 
Todas as afirmações são verdadeiras.
 2a Questão
São estruturas físicas (equipamentos) e lógicas (programas, protocolos) que permitem que dois ou mais equipamentos possam compartilhar suas informações entre si. Imagine um equipamento sozinho, sem estar conectado a nenhum outro equipamento: Esta máquina só terá acesso às suas informações ou às informações que porventura venham a ele através de meios externos. Quando um equipamento está conectado a outras máquinas, ele pode ter acesso às informações que chegam a ele e às informações presentes nos outros equipamentos ligados a ele, o que permite um número muito maior de informações possíveis para acesso através daquela máquina. O texto fala sobre:
 
Redes de Computadores
Explicação:As Redes de Computadores são utilizadas para conectar máquinas (computadores) e compartilhar informações.
 3a Questão
Se a informação não é precisa e completa, pode acarretar em decisões erradas custando à organização milhares de dólares. Se a informação não é fornecida no tempo certo, pode ter pouco ou até mesmo nenhum valor para a organização. Quando dizemos que "o custo da informação não deve ser maior que os benefícios que podem proporcionar aos tomadores de decisão", queremos dizer que ela é uma informação com característica?
 
Econômica.
 4a Questão
Qual das alternativas a seguir não faz parte de um sistema de informação?
 
Manutenção dos dados
 5a Questão
Como um dos componentes do sistema de informação está incluído o conjunto de pessoas como gerentes, desenvolvedores, mantenedores de sistema de informação, incluindo os usuários que são aqueles que utilizam o sistema para obtenção de algum resultado. Esta definição se refere a:
 
Peopleware
 6a Questão
É um conjunto de elementos interconectados, de modo a formar um todo organizado. Vindo do grego o termo "sistema" significa "combinar", "ajustar", "formar um conjunto". Todo _____________ possui um objetivo geral a ser atingido. É um conjunto de órgãos funcionais, componentes, entidades, partes ou elementos e as relações entre eles, a integração entre esses componentes pode se dar por fluxo de informações, fluxo de matéria, fluxo de sangue, fluxo de energia, enfim, ocorre comunicação entre os órgãos componentes de um _____________ . Os parágrafos acima são referentes à definição de:
 
Sistema
 7a Questão
Segundo O¿Brien, sistemas de informação é um conjunto organizado de recursos de ____________, __________, _____________, __________ e _____________ que coletam, transformam e disseminam informações.
 
Humanos, hardware, software, rede, dados
 8a Questão
A parada de um Sistema de Informação (SI) pode causar enorme dano à organização, paralisando-a em determinadas situações. A solução é monitorar frequentemente o uso dos Sistemas de Informação para identificar de forma proativa (antes de o problema acontecer) os possíveis elementos que podem influenciar a sua performance. Para a empresa ABC Serviços Bancários, alguns fatores podem alterar o nível de eficiência dos seus sistemas, EXCETO:
A rede elétrica da empresa, com picos e ausência de corrente elétrica, pode influenciar o funcionamento do sistema.
ERRADO - O desempenho dos sistemas de informação da ABC Serviços Bancários será alterado em função das condições de tráfego da rede de comunicação de dados e voz da empresa concorrente.
Meio ambiente pode influenciar: refrigeração inadequada para o hardware pode danificá-lo.
Problemas no hardware podem influenciar como, por exemplo, disco rígido cheio.
O nível de acesso e uso ao sistema pode influenciar: quanto mais usuários solicitando informações ao mesmo tempo, mais lento tende a ser o processamento.
Exercício: CCT0747_EX_A2_201907231471_V2 
11/09/2019
 1a Questão
aula2
 A informação precisa ter qualidade. Um dos grandes desafios dos gerentes de Sistemas de Informação (SI) é fazer com que toda a informação gerada tenha os atributos básicos da qualidade. Uma das características da boa informação pode ser entendida como sendo aquela que "Não tem erros. É exata para o que se deseja". Quando isso acontece dizemos que a informação é?
 
Precisa.
Explicação: As características da boa informação devem ser:
Precisa: não tem erros. É exata para o que se deseja;
Completa: contém todos os fatos relevantes;
Confiável: geralmente a confiabilidade depende da fonte da informação;
Relevante: é importante para o tomador de decisão;
Em tempo: enviada no momento necessário;
Econômica: Custo x Benefício. O custo da informação não deve ser maior que os benefícios.
 2a Questão
Sobre servidores de sistemas de informação, é incorreto afirmar que
 
Deve possuir unidade de processamento ágil como por exemplo um processador celeron de 1,6 Ghz
Explicação: O Celeron é um processador fraco, recomenda-se I7
 3a Questão
Considere a qualidade da informação e analise os seguintes parágrafos:
I) A informação deve ser __________ e não conter erros. Deve ser exata para o que se deseja.
II) A informação deve ser __________. Ela é importante para o tomador de decisão.
III) A informação deve ser __________. O seu custo não deve ser maior que os benefícios proporcionados aos tomadores de decisão.
De acordo com os parágrafos acima, a opção que melhor preenche respectivamente as lacunas é:
 
precisa / relevante / econômica
Explicação:As características da boa informação devem ser:
Precisa: não tem erros. É exata para o que se deseja;
Completa: contém todos os fatos relevantes;
Confiável: geralmente a confiabilidade depende da fonte da informação;
Relevante: é importante para o tomador de decisão;
Em tempo: enviada no momento necessário;
Econômica: Custo x Benefício. O custo da informação não deve ser maior que os benefícios.
 4a Questão
Os principais componentes do Sistema de Informação (SI) são: recursos humanos, hardware, software, recursos de armazenamento de dados, recursos de rede e procedimentos. Uma deles é descrito da seguinte maneira: "Compreendem as estratégias, os métodos, as técnicas e as regrasusadas pelas pessoas para operarem o Sistema de Informação". Esta descrição corresponde a:
 
Procedimentos.
Explicação:São procedimentos que descrevem e orientam como os Sistemas de Informações devem ser usados e inseridos em seus contextos de uso.
 5a Questão
Um dos grandes desafios dos gerentes de Sistemas de Informação (SI) é fazer com que toda a informação gerada tenha os atributos básicos da qualidade. Uma das características da boa informação pode ser entendida como sendo aquela que "é importante para o tomador de decisão". Quando isso acontece dizemos que a informação é?
 
Relevante.
 Explicação:As características da boa informação devem ser:
Precisa: não tem erros. É exata para o que se deseja;
Completa: contém todos os fatos relevantes;
Confiável: geralmente a confiabilidade depende da fonte da informação;
Relevante: é importante para o tomador de decisão;
Em tempo: enviada no momento necessário;
Econômica: Custo x Benefício. O custo da informação não deve ser maior que os benefícios.
 6a Questão
Os _____________________ são todos os conjuntos de instruções de processamento da informação. Incluem-se nesse conjunto não só as instruções operacionais chamados programas que dirigem e controlam o hardware, mas também os conjuntos de instruções de processamento das informações requisitadas por pessoas, chamados procedimentos. Assinale a única opção que, de forma correta, completa o tema.
 
 Recursos de software
 7a Questão
Marque a afirmativa correta sobre sistemas de informação.
 
Um sistema de informação processa dados transformado-os em informação.
 8a Questão
Os Sistemas de Informação fornecem feedback para a administração sobre as operações do sistema para sua direção e manutenção, enquanto troca entradas e saídas com seu ambiente. Nesse sentido, o termo Sistemas de Informação é definido como um conjunto organizado de recursos para coletar, transformar e disseminar informações em uma organização.
Assinale a alternativa que indique estes recursos:
 
pessoas, hardware, software, banco de dados e redes.
Exercício: CCT0747_EX_A2_201907231471_V3 
11/09/2019
 1a Questão
Faça uma análise das sentenças sobre os conceitos apresentados dentro do contexto da Tecnologia da Informação e em seguida marque a alternativa correta: I. Dados são processados e resultam em informações que representem um acréscimo de conhecimento. II. Sistemas de Informação são atualmente, quase sem exceção, baseados no computador e apoiam as funções operacionais, gerenciais e de tomada de decisão existentes na organização. III. O sistema operacional é o principal hardware do computador. IV. Bancos de dados, ou bases de dados, são conjuntos de dados agrupados e organizados em arquivos de computador.
 
Somente a terceira sentença está incorreta
Explicação:O Sistema Operacional (SO) é um elemento de software utilizado em um computador.
 2a Questão
Considere a qualidade da informação e analise os seguintes parágrafos:
I) A informação deve ser __________ e não conter erros. Deve ser exata para o que se deseja.
II) A informação deve ser __________. Ela é importante para o tomador de decisão.
III) A informação deve ser __________. O seu custo não deve ser maior que os benefícios proporcionados aos tomadores de decisão.
De acordo com os parágrafos acima, a opção que melhor preenche respectivamente as lacunas é:
 
precisa / relevante / econômica
Explicação:As características da boa informação devem ser:
Precisa: não tem erros. É exata para o que se deseja;
Completa: contém todos os fatos relevantes;
Confiável: geralmente a confiabilidade depende da fonte da informação;
Relevante: é importante para o tomador de decisão;
Em tempo: enviada no momento necessário;
Econômica: Custo x Benefício. O custo da informação não deve ser maior que os benefícios.
 3a Questão
Desde os mais simples Sistemas de Informações de uma Organização, até aqueles que são mais complexos, realizam três etapas muito claras e bastante definidas, conforme:
 
Entrada de Recurso de Dados, Processamento de Dados, Saída de Produtos de Informação.
Explicação: Conforme aulas 1 e 2, com materiais já postados no ambiente virtual de aprendizagem.
 4a Questão Caracteriza o componente de um sistema cibernético, por exemplo, "o feedback":
 
dados sobre o desempenho de um sistema.
 5a Questão
Todos os sistemas de informação utilizam recursos humanos, de hardware, software, de dados e recursos de rede para executar atividades de entrada, processamento, saída, armazenamento e controle que transformam recursos de dados em produtos de informação. São mais do que matéria-prima dos sistemas de informação. Podem assumir diversas formas: alfanuméricos tradicionais, compostos por números e caracteres alfabéticos e outros que descrevem transações de negócios e outros eventos e entidades. Essas são características de:
 
Recursos de Dados
 6a Questão
Analise se as proposições são verdadeiras (V) ou falsas (F) e depois marque a alternativa correta.
( F ) Plotter e teclado são dispositivos de saída.
( V ) Leitor biométrico é dispositivo de entrada.
( V ) Bluetooth é dispositivo de comunicação.
( V ) Mouse é dispositivo de entrada.
( F ) Disco rígido e caixa de som são dispositivos de entrada.
Explicação:O primeiro item está errado, porque eles são dispositivos de entrada. O último item está errado, porque disco rígido e caixa de som são dispositivos de saída.
 7a Questão
De acordo com James A. O'Brien, em seu livro: Sistemas de Informação e as Decisões Gerenciais na Era da Internet, "uma importante atividade dos sistemas de informação é o controle de seu desempenho" (pag. 16, Módulo 1). Sendo assim, dentro de um dos níveis da empresa, a partir de um relatório de vendas:
Um gerente pode descobrir, por exemplo, que os seus subtotais deste relatório de vendas não estão sendo somados ao seu total;
Explicação:Uma empresa tem informações em todos os seus segmentos (departamentos, setores), cada qual desempenhando a sua função. Um sistema de informação integrado provê informação a todos os segmentos. Os relatórios para os Diretores são sintéticos. O Cliente não se interessa sobre o relatório de vendas da empresa. Essa é a função do Gerente, para esse nível gerencial.
 8a Questão
Os Recursos Humanos são um dos principais componentes de um Sistema de Informação (SI). Além dos usuários finais, incluem também aquelas pessoas que gerenciam, desenvolvem, mantém e dão suporte aos sistemas e aos usuários que os utilizam para desenvolver suas atividades. As pessoas são componentes fundamentais dos SI, pois são eles que fazem tudo acontecer a tempo e a hora. Como exemplos de recursos humanos, avalie as afirmações seguintes:
I. Gerente de TI, gerente de projetos e gerente de CPD: área de Gerência.
II. Analista de negócios, analista de sistemas, projetista de sistemas, designer, webdesigner e programadores: área de desenvolvimento e manutenção.
III. Analista de suporte de rede, analista de suporte de sistemas e equipes de apoio: área de suporte.
IV. Usuários finais, ou seja, pessoas dos setores das empresas que usam os Sistemas de Informação. Eles conhecem as rotinas e os procedimentos da empresa e usam o sistema para prover as informações de que precisam.
São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações:
 
Todas as afirmações são verdadeiras.
Exercício: CCT0747_EX_A2_201907231471_V4 
11/09/2019
	
 1a Questão
Marque a alternativa errada sobre infraestrutura de apoio aos sistemas de informação.
Os computadores necessitam armazenar grandes quantidades de dados, instruções e informação de forma mais permanente que o permitido pela memória. Assim, temos os elementos de armazenamento primário para suprir esta necessidade.
 Explicação: Essa alternativa está errada porque quem armazena os dados são os dispositivos de hardware de armazenamento.
 2a Questão
Você gestor da área de tecnologia da informação sabe que alguns componentes básicos devem ser levados em consideração no processo de desenvolvimento e implantação de um Sistemade Informação, podemos afirmar que:
 
Os componentes de um SI computadorizados são:
 Informação ¿ Todos os dados processados de um sistema (relatórios, imagens, textos, etc) ;
Recursos Humanos ¿ Pessoas que atuam diretamente na coleta, armazenamentos dos dados, disseminam e utilizam a informação;
Tecnologias da Informação ¿ toda parte de hardware e software que envolvem na utilização de um SI;
Práticas de Trabalho ¿ Diagnosticar toda a pratica de trabalho da organização para conhecer e melhorar o processo da mesma;
Banco de Dados ¿ Local que serão armazenados os dados do SI, para serem processadas e gerarem as saídas dos sistemas;
Infraestrutura ¿ Preocupação por toda a infraestrutura de redes que precisa um SI para seu funcionamento;
Respondido em 19/09/2019 22:35:21
 3a Questão
Das características apresentadas a seguir, apenas 1 não corresponde aos sistemas operacionais, sendo ela a seguinte:
 
Inserção dos dados do SI fornecidos pelos usuários
Explicação: Os SPT´s são responsáveis por inserir os dados do SI.
 4a Questão
Assinale a afirmativa que define corretamente a Economia Digital.
Uma economia baseada em tecnologias digitais, incluindo redes de comunicações (Internet, intranets e extranets), computadores, softwares e outras tecnologias relacionadas; também é chamada economia da Internet, nova economia ou economia da web.
Explicação: A definição de Infraestrutura se refere a TI (Tecnologia da Informação).
A definição de um grande sistema que interage e sofre ações, se refere a Sistemas Abertos.
A definição de um conjunto organizado de recursos se refere a Empresa (MIGLIOLI, 2007).
A definição de Conjunto de partes, elemento meios ou órgãos se refere aa conceito de Sistema.
 5a Questão
No quadro de interdependência econômica proposta pela Globalização qual é a nova necessidade das organizações?
 
Obter muito mais informações desse mercado global antes de qualquer decisão importante.
6a Questão
Sabemos que TI e SI são coisas distintas e possuem componentes diferenciados. Quais são os componentes de TI e SI?
 
Os componentes de SI são TI, RH e Procedimentos.
Explicação: os componentes de SI (Sistemas de Informação) são TI (Tecnologia da Informação), RH (Recursos Humanos) e Procedimentos. Os componentes de TI (Tecnologia da Informação) são HW (hardware), SW (Software) Redes e Procedimentos.
	
 7a Questão
Uma das três funções básicas em interação de um sistema é a saída, que envolve:
a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até seu destino final.
 8a Questão Os recursos de software são considerados como um dos recursos e/ou produtos típicos dos sistemas de 
 
pelos programas e procedimentos;
3a aula Exercício: CCT0747_EX_A3_201907231471_V1 
24/08/2019
 1a Questão
Assinale a alternativa que apresenta o tipo de estrutura organizacional que tem por essência a combinação das formas de departamentalização funcional e de produto ou projeto na mesma estrutura organizacional.
 
Estrutura organizacional matricial.
 2a Questão
Sobre exemplos de funcionalidades que podem envolver sistemas de recomendação assinale o que é INCORRETO afirmar:
 
Oferecer cadastro dos usuários;
 3a Questão
Qual das alternativas a seguir pode ser utilizada para definir um Sistema.
 
Conjunto de objetos com funcionamento integrado gerando um resultado comum
 4a Questão
Basicamente, um Sistema de Informação Executiva (SIE) ou Sistema de Informação Estratégica, deve:
Fornecer informações condensadas em quadros de fácil visualização, relacionadas aos fatores críticos da organização.
 5a Questão
Qual a ferramenta que fornece percepções dos dados corporativos e identifica padrões e relacionamentos ocultos em grandes bancos de dados, inferindo regras a partir deles para prever comportamentos futuros?
 
Data mining
 6a Questão
O conceito de Cadeia de Suprimento (SCM), se refere a(o):
Fluxo de materiais, informações, pagamentos e serviços, partindo pelos fornecedores de matérias-primas, passando pelos setores de produção e de armazenamento das empresas e chegando aos consumidores finais.
 7a Questão
Analise o texto descritos nas asserções: I. sistema que realizam e registram as transações rotineiras necessárias para o funcionamento da empresa; II. sistemas que são utilizados em estação de trabalho de engenharia; III. sistemas que possuem uma grande entrada de dados e produzem relatórios sumarizados, muitas vezes na forma de gráficos. Estamos tratando dos seguintes sistemas de informação:
 
transacional, conhecimento e gerencial
 8a Questão
Considere as afirmativas abaixo: Marque verdadeiro ou falso sobre as características de qualidade da informação. a-Uma informação confiável traz conforto e segurança ao usuário. b-Uma informação precisa pode ter erros, mas é exata para o que se deseja. c-Uma informação relevante é importante para o tomador de decisão. d-O custo da informação deve ser maior que os benefícios que causam aos tomadores de decisão. e-Uma informação completa contém todos os fatos relevantes. Qual opção esta correta ?
 
V-F-V-F-V
Exercício: CCT0747_EX_A3_201907231471_V2 
06/09/2019
 1a Questão
Os sistemas de Vendas, Contabilidade, RH, Finanças e Produção estão associados a qual tipo de sistema de informação. Assinale a alternativa correta:
 
Sistemas transacionais
Explicação:Os tipos de SPT tem enorme capacidade de processamento, as primeiras aplicações existentes eram controle bancário, contas a pagar, contas a receber, contabilidade e visavam a oferecer suporte aos processos e às operações.
 2a Questão
 Um sistema de informação de vendas e marketing:
Identifica clientes para os produtos e serviços da empresa, desenvolve produtos para atender às necessidades dos clientes, promove e vende os produtos e fornece apoio ao cliente.
 3a Questão
Marque a alternativa errada.
Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) são sistemas ou processos que fornecem as informações necessárias para gerenciar com eficácia as organizações.
OLAP é um conceito de interface com o usuário que proporciona a capacidade de ter idéias sobre os dados, permitindo analisa-lós profundamente em diversos ângulos.
As aplicações OLAP são usadas pelos gestores em qualquer nível da organização para lhes permitir análises comparativas que facilitem a sua tomada de decisões diárias.
As decisões tomadas com as ferramentas de sistemas de informações gerenciais circulam mais no nível estratégico da empresa do que no nível operacional.
O SIG auxilia os executivos das empresas a consolidar o tripé básico de sustentação da empresa: quantidade, produtividade e participação.
4a Questão
Avalie as proposições a seguir e preencha com ( V ) as proposições verdadeiras e com ( F ) as proposições falsas:
( ) Os Sistemas de Processamento de Transações (SPTs) encontram-se no nível estratégico da organização.
( ) Os Sistemas de Trabalhadores do Conhecimento (STCs) encontram-se no nível operacional da organização.
( ) Os Sistemas de Informações Gerenciais (SIGs) encontram-se no nível gerencial (tático) da organização.
( ) Os Sistemas de Apoio à Decisão (SADs) encontram-se no nível gerencial (tático) da organização.
De acordo com o preenchimento, a opção correta é:
F,F,F,F
F,F,V,V
 Certo
F,V,V,V
V,V,F,V
V,V,V,V
Respondido em 06/09/2019 16:36:47
Explicação:
A primeira opção é falsa porque os SPT encontram-se no nível operacional.
Gabarito
Coment.
 Código de referência da questão.5a Questão
Com relação ao Sistema de Processamento de transações e aos processamentos, podemos afirmar que existem dois tipos: Bath e Online. Analisando o tipo de processamento Batch podemos afirmar que: I. As transações ficam acumuladas por um tempo antes do processamento II. O processamento opera com um lote de transações, ou seja, uma quantidade de transações III. Há um atraso entre a ocorrência do evento e o processamento do mesmo. IV. Um dos exemplos clássicos é gerar folha de pagamento. Estão corretas
apenas as afirmativas III e IV.
apenasas afirmativas I, II e IV.
 Certo
as afirmativas I, II, III e IV
apenas as afirmativas I, III e IV.
apenas as afirmativas I, II e III
Respondido em 06/09/2019 16:39:00
Explicação:
Todas as afirmativas se referem ao processamento Batch.
Gabarito
Coment.
 Código de referência da questão.6a Questão
Um sistema do nível gerencial:
 Certo
Apoia o monitoramento, o controle, a tomada de decisão e as atividades administrativas dos gerentes de nível médio.
Ajuda os trabalhadores da informação na criação e na integração de novas informações à organização.
Apoia os trabalhadores de dados e de conhecimento em uma organização.
Apoia as atividades de planejamento de longo prazo da gerência sênior.
É projetado para aumentar a produtividade de trabalhadores de dados.
Respondido em 06/09/2019 16:39:29
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 Código de referência da questão.7a Questão
A vantagem estratégica de uma organização é:
 Certo
Algo que não só necessariamente uma organização possui, mas sim, o que a torna diferente pelo modo de execução.
A utilização de sistemas de informação para a geração de informações únicas.
Uma característica exclusiva da empresa, que pode impulsioná-la com relação as suas concorrentes.
A manipulação de informações para a obtenção de dados que as concorrentes não possuem.
É algo que todas as organizações possuem, porém o diferente processo de transformação de informações em dados, gera uma execução distinta.
Respondido em 06/09/2019 16:40:37
Explicação: A vantagem estratégica de uma organização é: Algo que não só necessariamente uma organização possui, mas sim, o que a torna diferente pelo modo de execução.
 Código de referência da questão.8a Questão
Leia a definição abaixo:
"permite a empresa integrar novos conhecimentos e controlar o fluxo de documentos"
Com base na classificação de sistemas de informação, podemos afirmar que a afirmação acima refere-se a:
 Certo
Sistema de nível de conhecimento
Sistema de nível operacional
Sistema de nível gerencial
Sistema de nível estratégico
Sistema de apoio a decisão
Respondido em 06/09/2019 16:45:43
Explicação:
Os problemas do conhecimento são pertinentes a áreas que criam, distribuem e usam conhecimento e informações em prol da empresa.
Quem resolve esses tipos de problemas são os sistemas do conhecimento.
Sistemas do Nível de Conhecimento podem Estruturar conhecimento científico ou organizar documentos para funcionários.
Apoia os trabalhadores de dados e do conhecimento de uma organização.
O propósito desse sistema é auxiliar a empresa a integrar novas tecnologias ao negócio e ajudar a organização a controlar o fluxo de documentos. São as ferramentas de automação de escritório muito populares na atualidade.
CCT0747_A3_201907231471_V3
1.NO NÍVEL OPERACIONAL, OS SPTS (SISTEMAS DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES) MONITORAM AS ATIVIDADES DIÁRIAS DA EMPRESA. UMA DAS FORMAS DESSE PROCESSAMENTO É O BATCH (OU LOTE), ONDE AS TRANSAÇÕES SÃO COLETADAS E PROCESSADAS POSTERIORMENTE. TEMOS COMO EXEMPLO DESSE TIPO DE TRANSAÇÃO, EXCETO:
‘
SAQUES EM CAIXA ELETRÔNICO
Explicação: As transações são coletadas e processadas juntas. As transações ficam acumuladas por determinado período de tempo, aguardando o processamento como uma única unidade ou lote. O tempo entre o processamento dos lotes pode variar em função do tempo necessário para atender às necessidades do usuário. As duas características essenciais são: está no atraso entre a ocorrência do evento e o processamento da transação.
2.Sobre dado, informação e processamento, marque a alternativa errada?
V Dado é um fato isolado, sem valor em si, de forma bruta.
V Informação são dados organizados (processados) de tal forma que tenham valor agregado.
V Nenhuma das respostas anteriores.
F Dado e informação são a mesma coisa antes do processamento.
V Como resultado do processamento dos dados temos as informações.
3. Relacione Sistema de Informação Gerencial (SIG) e Sistema de Processamento de Transações (SPT) a seus respectivos níveis organizacionais a que pertencem:
Nível Gerencial ou Tático e Nível Operacional
4.
Inicialmente identificamos três níveis dentro da empresa, porém, incluímos posteriormente o "Nível de Conhecimento". Este nível tem as seguintes características:
I- Permitem a digitalização de documentos não só para reduzir a necessidade de espaço físico de armazenamento, mas também para facilitar as pesquisas nos documentos.
II- Apoiam a criação, organização e disseminação de conhecimento na empresa.
III- Auxiliam a empresa na busca, integração e implantação de novas tecnologias que agreguem valor ao negócio.
IV- Fornecem informações condensadas em quadros de fácil visualização, relacionadas aos fatores críticos da organização.
Analisando as afirmativas acima, assinale a única resposta correta.
Apenas II e III estão corretas;
Explicação: O item I refere-se ao Sistema de Gerenciamento de Documento.
 O item IV refere-se ao tipo de Sistema de Informação Executiva.
5. Relatórios resumidos com forte utilização de recursos gráficos, processamento de informações internas e externas, apoio ao processo de tomada de decisão são características de:
Sistema de Apoio à Decisão
Explicação: Essa afirmativa está correta porque os Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) oferecem suporte interativo, permitindo que usuário faça simulações. Incluir novas perguntas, novos dados, novos cenários e sofisticadas técnicas de análise de dados. É diferente das respostas pré-programadas do SIG. Pode confundir um pouco com os SIE, porém eles focam as decisões não usuais, que se alteram com rapidez e não são facilmente especificadas com antecedência. Pode usar informações externas, de mercado, de governo, índices e geram informações analíticas e modelos para interpretação de dados.
6. A vantagem estratégica de uma organização é:
Algo que não só necessariamente uma organização possui, mas sim, o que a torna diferente pelo modo de execução.
Explicação: A vantagem estratégica de uma organização é: Algo que não só necessariamente uma organização possui, mas sim, o que a torna diferente pelo modo de execução.
 7. Um Sistema de Informação (SI) pode ser definido como o processo de transformação de dados em informações que são utilizadas na estrutura decisória e proporcionam sustentação administrativa para as empresas. Como deve ser classificado um SI que trabalha com dados agrupados ou sintetizados auxiliando nas atividades do corpo gestor e da média gerência?
SIG
8. Os Sistemas do Nível de Conhecimento são pertinentes a áreas que criam, distribuem e usam conhecimento e informações em prol da empresa. Qual o propósito dos Sistemas de Nível de Conhecimento?
Auxiliar a empresa a integrar novas tecnologias ao negócio e ajudar a organização a controlar o fluxo de documentos.
CCT0747_A3_201907231471_V4
1. Avalie as proposições a seguir e preencha com ( V ) as proposições verdadeiras e com ( F ) as proposições falsas:
( F ) Os Sistemas de Processamento de Transações (SPTs) encontram-se no nível estratégico da organização.
( V ) Os Sistemas de Trabalhadores do Conhecimento (STCs) encontram-se no nível operacional da organização.
( V ) Os Sistemas de Informações Gerenciais (SIGs) encontram-se no nível gerencial (tático) da organização.
( V ) Os Sistemas de Apoio à Decisão (SADs) encontram-se no nível gerencial (tático) da organização.
Explicação:A primeira opção é falsa porque os SPT encontram-se no nível operacional.
2. O tipo de Sistema de Informação utilizado para gerar folhas de pagamento, notas fiscais, pedidos de vendas, poderia ser classificado como um:
Sistema de processamento de transações.
3. Um dos recursos básicos dos sistemas de informação são os "Recursos de Rede", que em geral são caracterizados por:
Meios de comunicação, processamento de comunicações, acesso a redes e software de controle;
4. Os usuários finais devem saber sobre sistemas de informação e concentrar esforços em cinco áreas do conhecimento:
conceitos básicos,tecnologia da informação, aplicações empresariais, processos de desenvolvimento e desafios gerenciais.
5.Qual das alternativas a seguir poderá ser utilizada para definir dados e Informação.
Dados são partes de uma informação e Informação são dados agrupados fazendo algum sentido
6. Um sistema de trabalhadores do conhecimento:
ajuda os trabalhadores da informação na criação e na integração de novas informações na organização.
7.Um dos recursos básicos dos sistemas de informação são os "Recursos de Hardware", que em geral são caracterizados pelas:
Máquinas e Mídias.
8.Uma transação consiste na troca de valores que afetam a lucratividade ou o ganho global de uma organização. O _________________________pode ser considerado o centro do sistema da empresa, apoiando a realização e monitorando as negociações. Na maioria das empresas, esse sistema está ligado fortemente às atividades da rotina diária, no curso normal dos negócios. Desempenha um papel específico de suporte às atividades empresariais, também é uma valiosa fonte de dados para outros sistemas de informação da organização.
SPT - Sistema de Processamento de Transações
Explicação: SPT - Sistema de Processamento de Transações
 Exercício: CCT0747_EX_A4_201907231471_V1 
28/08/2019
 1a Questão
____________ São sistemas baseados em um conjunto de conceitos e metodologias que fazendo uso de acontecimentos (fatos), apoia a tomada de decisões em negócios, permitindo transformar dados em valiosas informações gerenciais, em um ambiente altamente colaborativo e com alta disponibilidade de informação, tornando o conhecimento um grande diferencial competitivo para as organizações. O parágrafo acima é o conceito de:
 
CRM
 2a Questão
O objetivo dos Sistemas de Apoio à　Decisão (SAD) é fornecer apoio interativo aos gerentes e demais profissionais envolvidos no processo decisório que oferecem dados e modelos para a solução de problemas semiestruturados. Tanto o SIG como o SAD, atende aos gerentes de nível médio e inferior que lidam com problemas cotidianos e de curto prazo. No entanto, existem diferenças entre esses dois tipos de sistemas. Qual a única opção que não pertence ao SAD (Sistema de Apoio à Decisão)?
 
Produz relatório de rotina e predefinido (problemas estruturados).
Explicação:O sistemas tipo SAD fornece apoio interativo aos gerentes e demais profissionais envolvidos no processo decisório e envolve Modelagem Analítica.
 3a Questão
Em relação à Teoria de Sistemas, qual das opções abaixo melhor representa a definição de SINERGISMO.
A boa integração dos elementos componentes do sistema, determinando que as transformações ocorridas em uma das partes influenciará todas as outras.
 4a Questão
"É o resultado do processamento, manipulação e organização de dados, de tal forma que represente uma modificação (quantitativa ou qualitativa) no conhecimento do sistema (pessoa, animal ou máquina) que a recebe." O parágrafo acima melhor define qual das opções abaixo:
 
Informação
 5a Questão
Os Sistemas de Apoio de Processamento de Transações são considerados Sistemas de Apoio às Operações e podem ser definidos como sistemas que:
processam dados resultantes de transações empresariais, atualizam bancos de dados e produzem documentos empresariais;
 6a Questão
Em uma configuração do sistema global, um sistema duplicado:
é aquele em que o desenvolvimento de sistemas ocorre na matriz, mas as operações são entregues a unidades autônomas no estrangeiro.
 7a Questão
 Um sistema do nível gerencial:
apoia o monitoramento, o controle, a tomada de decisão e as atividades administrativas dos gerentes de nível médio;
 8a Questão
Entre as opções relacionadas abaixo, relacionadas as características do e-Business no SI, está CORRETA a que
 
A possibilidade de se comunicar com o mundo todo através das redes sociais
Explicação: O advento das redes sociais tornaram-se grandes impulsionadores dos SI, em especial do E-Business
Exercício: CCT0747_EX_A4_201907231471_V2 
11/09/2019
 1a Questão
É uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa, possibilitando a automação e armazenamento de todas as informações dos negócios. Não é o tipo de software que é comprado na prateleira de uma loja para depois ser instalado em um computador e, em seguida, estar pronto para o uso. Acontece que cada empresa, em face de suas atividades e de suas estratégias operacionais, possui necessidades distintas das outras. Essa afirmação refere-se à:
 
ERP (enterprise resource planning)
Explicação: ERP (enterprise resource planning): sistema de gestão empresarial
 2a Questão
Sobre sistema de apoio à decisão, assinale a afirmativa correta.
É característico desse tipo de sistema executar análises e comparações para auxiliar no processo de tomada de decisão.
 3a Questão
O Business Intelligence ¿ BI engloba um conjunto de ferramentas e aplicativos que oferece aos tomadores de decisão possibilidade de organizar, analisar, distribuir e agir, ajudando a organização a tomar decisões melhores e mais dinâmicas. Além das ferramentas típicas de modelagem analítica e de previsões utilizadas no BI, outras três tecnologias fazem parte da estratégia BI. Quais são elas?
 
Data Warehouse, Olap e Data Mining.
 4a Questão
A mineração de dados ou _____________________ é o processo de explorar grandes quantidades de dados, buscando padrões como regras de associação ou sequências temporais e tentar detectar relações entre variáveis, visando consistências nestes padrões.
Qual das alternativas representa a lacuna acima?
 
data-mining
Explicação:A mineração de dados ou data mining é o processo de explorar grandes quantidades de dados, buscando padrões como regras de associação ou sequências temporais e tentar detectar relações entre variáveis, visando consistências nestes padrões.
 5a Questão
Um sistema de informação financeira e contábil:
 
acompanha os ativos monetários o fluxo de caixa da empresa;
 6a Questão
O objetivo dos Sistemas de Apoio à　Decisão (SAD) é fornecer apoio interativo aos gerentes e demais profissionais envolvidos no processo decisório que oferecem dados e modelos para a solução de problemas semiestruturados. Tanto o SIG como o SAD, atende aos gerentes de nível médio e inferior que lidam com problemas cotidianos e de curto prazo. No entanto, existem diferenças entre esses dois tipos de sistemas. Qual a única opção que não pertence ao SAD (Sistema de Apoio à Decisão)?
 
Produz relatório de rotina e predefinido (problemas estruturados).
Explicação:O sistemas tipo SAD fornece apoio interativo aos gerentes e demais profissionais envolvidos no processo decisório e envolve Modelagem Analítica.
 7a Questão
Um sistema do nível estratégico:
 
apoia as atividades de planejamento de longo prazo da gerência sênior.
 8a Questão
Assinale a alternativa que apresenta corretamente a classe dos sistemas de informação que oferece um conjunto de relatórios resumidos sobre o desempenho da empresa.
 
Sistemas de Informação Gerencial.
Exercício: CCT0747_EX_A4_201907231471_V3 
17/09/2019
 1a Questão
Quanto aos tipos de Sistemas de Informação, temos os Sistemas de Apoio às Operações, os quais dividimos em:
 
Processamento de Transações, Controle de Processos e Colaborativos;
 2a Questão
Uma empresa de crédito e financiamento utiliza um sistema de informação para analisar simulações, com base em cenários, e determinar como as variações da taxa básica de juros do país afetam seus lucros. Como deve ser classificado esse sistema de informação?
 
Sistema de apoio à decisão.
 3a Questão
Sobre Data Minig ou Mineração de Dados é correto afirmar:
 
Trabalha com a busca por padrões;
Explicação: Analisando dados históricos e grandes volumes de dados a tecnologia de mineração tem como uma das características a busca por padrões comportamentais dos dados.
 4a Questão
Considere:
V I. Otimiza o processo de tomada de decisão.
F II. Torna os módulos independentes uns dos outros, pois cada departamento independedas informações do módulo anterior.
V III. Elimina o uso de interfaces manuais.
FIV. Aumenta a redundância de atividades.
Quanto aos ERPs, é correto o que consta APENAS em:
 
I e III.
 5a Questão
O conceito básico de e-business é simples: negócios (business) pela internet (e).
Tendo em vista o conceito de e-business temos que seu principal objetivo é proporcionar a agilidade necessária para que a organização seja capaz de:
 
Reagir rapidamente às mudanças de mercado.
Ser competitiva no meio em que está inserida.
Satisfazer às necessidades dos seus clientes nas mais diversas formas.
 Explicação: Quando uma empresa usa a tecnologia digital e a internet para executar os principais processos de seu negócio. Possibilita integração entre a empresa, com clientes e com os fornecedores. Possibilita também mobilidade, rapidez e competitividade.
 6a Questão
Cada tipo de SI que fornece apoio à decisão envolve um nível de decisão que corresponde à solução de determinados tipos de problemas com características em comum. Quais as características de um SAD?
Fornece apoio interativo aos gerentes e demais profissionais envolvidos no processo decisório e envolve Modelagem Analítica.
Explicação: Essa opção está correta porque as outras são referentes ao SIG e SIE.
 7a Questão
B2B, B2C e C2C são:
 
Modelos de comércio eletrônico
Explicação:
B2B - Business to business: modelo de comércio eletrônico cuja ligação é feita entre empresas
B2C - Business to consumers: modelo de comércio eletrônico cuja ligação é feita entre empresas e consumidores, tipo loja virtual
C2C - Consumers to consumers: modelo de comércio eletrônico cuja ligação é feita entre consumidores, por exemplo em leilões virtuais
 8a Questão
Sistemas de Informação apoiam:
 
Estratégias e processos de negócios + Estruturas organizacionais + cultura empresarial
Exercício: CCT0747_EX_A4_201907231471_V4 
17/09/2019
 1a Questão
Uma razão por que os sistemas empresariais são difíceis de construir é que eles:
 
exigem mudanças fundamentais na maneira como as empresas operam.
 2a Questão
 No tocante às Extranets, são exemplos de suas aplicações os abaixo relacionados, EXCETO:
V 
dar igualdade de condições para que duas ou mais empresas compartilhem informações de forma controlada;
V 
permitir acesso remoto à Intranet empresarial para uso de vendedores com conexão remota;
V 
melhorar as comunicações ao longo da cadeia de suprimentos.
F 
separar duas Intranets, servindo como ponto de acesso para seleção a essas redes (Intranets) pelo pessoal interno da corporação;
V 
viabilizar aplicações inovadoras de B2B;
Explicação:Essa aplicação está errada porque:
A INTRANET Rede interna, local à organização, construída sob a estrutura da internet. Utiliza a infraestrutura de rede já existente na empresa.
A EXTRANET é o acesso externo (pela internet) à intranet de uma empresa. São estruturas extremamente úteis para conectar clientes e parceiros às empresas.
 3a Questão
É uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa, possibilitando a automação e armazenamento de todas as informações dos negócios. Não é o tipo de software que é comprado na prateleira de uma loja para depois ser instalado em um computador e, em seguida, estar pronto para o uso. Acontece que cada empresa, em face de suas atividades e de suas estratégias operacionais, possui necessidades distintas das outras. Essa afirmação refere-se à:
 
ERP (enterprise resource planning)
Explicação: ERP (enterprise resource planning): sistema de gestão empresarial
 4a Questão
O Sistema de Processamento Transações (SPT) dá apoio à monitoração e à realização das transações operacionais da empresa, gerando e armazenando dados sobre estas transações operacionais, que está intimamente ligado ao dia a dias das empresas. O principal objetivo de qualquer SPT é:
Capturar, processar e armazenar transações e produzir uma variedade de documentos relacionados às atividades comerciais rotineira
 5a Questão
No passado, por questões de custo ou inviabilidade técnica muita empresa grande, realizava a integração de suas filiais através de processamento BATCH. Podemos identificar essa características deste tipo de processamento, EXCETO:
V
Alto custo com redundâncias
 V
Cada filial tinha um estrutura de processamento local
 V
Possibilidade de inconsistência dos dados
 F
A internet possibilitou a integração do sistema, que passa a ser online, com base única e menor custo
 V
De tempos em tempos enviavam seus dados a matriz, que os centralizava
Explicação:Essa afirmativa está correta porque vivenciamos, hoje, a era em que uma integração mais efetiva dos envolvidos no negócio (business) se faz necessária. É o meio onde essa integração tornou-se viável é a internet.
 6a Questão
As empresas estão usando cada vez mais Sistemas de Apoio a Decisão (SAD) para suas empresas. Para isso elas estão usando o conceito de Intranet. Esse conceito representa:
Uma rede privada dentro de uma organização que está de acordo com os mesmos padrões da Internet, acessível apenas por membros da organização, empregados ou terceiros com autorização de acesso.
Explicação:Intranet,é uma rede interna, local à organização, construída sob a estrutura da internet. Utiliza a infraestrutura de rede já existente na empresa. As empresas podem a baixo custo e com estrutura já existente, prover informação a seus clientes internos, funcionários e terceiros, controlando os acessos conforme perfil dos usuários autorizados.
 7a Questão
O desempenho organizacional da empresa Oliex Petrolífera depende cada vez mais de um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) bem estruturado, com capacidade de processamento de informações e de dados a fim de garantir sua efetiva utilidade aos diversos processos administrativos. Para administração da empresa, o SIG é particularmente importante em virtude de:
Ajudar a organização a atingir suas metas, fornecendo aos administradores uma visão das operações da empresa, de modo a melhorar o controle, a organização e o planejamento
Explicação:O Sistema de Infrmação Gerencial é utilizada para gerenciar e controlar, através de relatórios e de estatísticas, o planejamento de uma Organização.
 8a Questão
O Business Intelligence ¿ BI engloba um conjunto de ferramentas e aplicativos que oferece aos tomadores de decisão possibilidade de organizar, analisar, distribuir e agir, ajudando a organização a tomar decisões melhores e mais dinâmicas. Além das ferramentas típicas de modelagem analítica e de previsões utilizadas no BI, outras três tecnologias fazem parte da estratégia BI. Quais são elas?
 
Data Warehouse, Olap e Data Mining.
Exercício: CCT0747_EX_A5_201907231471_V1 
28/08/2019
 1a Questão
Inteligência artificial (IA) é um artifício do homem que pretende simular inteligência no computador através de software. É possível fazer esta simulação mais facilmente através de linguagens de programação de domínio lógico, que estruturem de forma lógica os dados e operações. Nesta abordagem, podemos afirmar que os domínios da IA são:
I. Métodos de representação do conhecimento.
II. Métodos de raciocínio e técnicas de pesquisa de soluções.
III. Tratamento de conhecimento certo e absoluto.
IV. Reconhecimento de padrões de aprendizagem.
 
Apenas I, II e IV estão corretas
 2a Questão
_______ tem por objetivo fazer com que os computadores e seus respectivos sistemas aplicativos possam fazer uso dos cinco sentidos: Visão, audição, paladar, tato e olfato. A ideia é fazer o computador pensar, raciocinar, agir, ver, ouvir, falar e sentir. O parágrafo acima refere-se:
 
Inteligência Artificial
 3a Questão
Com relação à teoria sobre Sistemas de Informação em um sistema de inteligência artificial, qual das alternativas abaixo denomina o algoritmo que utiliza randomização darwiniana (sobrevivência do mais apto) e outras funções matemáticas para simular um processo evolutivo com o intuito de fornecersoluções progressivamente melhores para um problema?
 
Algoritmo Genético
 4a Questão
O que é Data Mining?
É o uso de processos para explorar grandes quantidades de dados digitais à procura de padrões consistentes, como regras de associação ou sequências temporais.
Explicação:Essa opção está correta porque as outras se referem a Big Data e Data Warehause.
É a imensa quantidade de dados não estruturados que o mundo está produzindo atualmente.
 
É a quantidade exorbitante de dados produzidos diariamente.
É um depósito de dados digitais para armazenar informações corporativas detalhadas.
 
É mineração de dados. É a mesma coisa que o Data Warehause.
 5a Questão
Sites com busca inteligente que adota a melhor opção diante de uma situação é exemplo de
 
Agentes inteligentes
 6a Questão
A principal característica desta ferramenta é que o usuário pode fazer a consulta que quiser sem depender de um técnico, e multidimensional compartilhada. Esse conceito se refere à:
 
OLAP
 7a Questão
Cada vez mais as empresas estão utilizando a IA - Inteligência Artificial para melhorar os seus processos e competitividade. Por isso, devemos conhecer cada vez mais os tipos e os sistemas que se aplicam nestas empresas. A IA pode ser dividido em três áreas de aplicação: Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações da Robótica e Aplicações de Interfaces Naturais. Sendo assim, são consideradas Aplicações de Interfaces Naturais:
 
Linguagens Naturais; Reconhecimento de voz; Reconhecimento de imagem.
 8a Questão
 Um usuário quer reclamar com sua operadora de celular e entra em contato através de chat online. Um possível funcionário se identifica e inicia uma conversa com o usuário tentando entender o problema. Porém, a conversa não evolui. O usuário percebe que está em contato com um sistema automático de perguntas e respostas. Que tipo de sistema de inteligência artificial pode se enquadrar este?
 
Sistema Especialista
Explicação: Os sistemas especialistas podem ser implementados para ajudar usuários a resolverem problemas rotineiros.
Exercício: CCT0747_EX_A5_201907231471_V2 
28/08/2019
 1a Questão
As aplicações da IA (Inteligência Artificial) se utilizam de recursos computacionais baseados em conhecimentos e não mais em sistemas de informações gerenciais, e estão classificadas em aplicações de ciência cognitiva, aplicações de robótica e aplicações de interface natural. Neste sentido, o que representa as aplicações de robótica?
 
Percepção visual, condução e locomoção.
Explicação:As aplicações de Ciência Cognitiva representam: Sistemas Especialistas, Lógica Difusa, Algoritmos Genéticos, Redes Neurais e Agentes inteligentes. As aplicações de Robótica representam: Percepção Visual, Locomoção, Condução e Robótica. As aplicações de Interfaces Naturais representam: Linguagens Naturais, Reconhecimento de voz, Realidade Virtual e Reconhecimento de imagem.
 2a Questão
Sistema de informação que utiliza uma base de dados única, contendo diversos módulos que conversam entre si e trocam informações. Cada módulo é responsável por uma função específica do sistema, possibilitando à empresa acesso às informações de forma integrada, em uma única ferramenta e com um mesmo padrão de apresentação das informações. Esse é o conceito do:
 
ERP
Explicação: ERP (Sistemas Integrados de Gestão) faz o processamento de transações das áreas funcionais de toda empresa|. O ERP faz a integração das informações provenientes de vários departamentos (vendas,contabilidade, RH, etc.), integrar informação dos estoques (acesso aos produtos em estoque, rastreamento do produto, informação sobre a produção, etc.), integra informação proveniente de diferentes unidades de negócio e reduz o inventário. Serve de espinha dorsal, cruzando funções.
 3a Questão
Qual das opções abaixo identifica a ciência que se preocupa com os princípios formais do raciocínio aproximado, que procura modelar os modos imprecisos do raciocínio que têm um papel fundamental na habilidade humana de tomar decisões, sendo uma ferramenta capaz de capturar informações imprecisas, descritas em linguagem natural, e convertê-las para um formato numérico. Tem por objetivo modelar modos de raciocínio aproximados ao invés de precisos.
 
Lógica Difusa ou Fuzzy
 4a Questão
Segundo a definição: "São técnicas computacionais que tem como objetivo compreender o funcionamento do cérebro humano, tentando reproduzi-lo. Buscam o entendimento de padrões e a aprendizagem de maneira supervisionada ou não, por meio de técnicas inspiradas nos neurônios dos seres humanos. Pode possuir centenas ou milhares de unidades de processamento".
Qual das alternativas representa a definição acima?
 
Rede neural
Explicação:O conceito apresentado se trata de rede neural
 5a Questão
Com relação a realidade virtual (RV), julgue os itens a seguir:
I. As aplicações RV são voltadas para simular a realidade em ambientes computacionais e desenvolver interfaces homem-máquina.
II. A RV utiliza dispositivos multissensoriais, com instrumentos de entrada e saída, capazes de acompanhar e monitorar os movimentos humanos de forma que os mesmos possam ser imitados ou simulados pelas máquinas.
III. A RV realiza a produção de jogos (como modelar o comportamento e personalidade dos atores).
IV. A RV são úteis para situações nas quais milhares de soluções são possíveis e precisam ser avaliadas para a escolha de uma solução ótima.
Está correto o que se afirma APENAS em:
 
I, III e IV.
Explicação:As opções III e IV estão erradas porque a RV faz parte do domínio da Inteligência Artificial relacionadas aas aplicações de interfaces naturais. Realidade virtual são simulações de realidade futura e observação do comportamento.
 6a Questão
Observe, abaixo, algumas das principais categorias de aplicações de sistemas especialistas típicos.
I. Gerenciamento de Decisões - Sistemas que avaliam situações ou consideram alternativas e fazem recomendações baseadas em critérios fornecidos durante o processo de descoberta.
II. Diagnóstico de Problemas de Operações - Sistemas que deduzem causas subjacentes a partir de informações de sintomas e história.
III. Seleção/classificação - Sistemas que ajudam os usuários a escolherem produtos ou processos, geralmente a partir de conjuntos amplos ou complexos de alternativas.
É correto, apenas, o que se afirma em
 
Todas as afirmações estão corretas
 7a Questão
Os Sistemas Especialistas são aplicações da Inteligência representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialistapara a solução de problemas. A parte desse sistema definida como Memória de Inferência, significa: 
É o processador em um sistema especialista que confronta os fatos contidos na memória de trabalho com os conhecimentos de domínio contidos na base de conhecimento para tirar conclusões sobre o problema
 8a Questão
Os objetivos principais da adoção de Sistemas Integrados de Gestão (ERP) são facilitar a identificação da ação dos concorrentes e acompanhar os principais índices de atividade econômica da área de atuação da empresa adotante. PORQUE os Sistemas Integrados de Gestão são construídos com as melhores características dos sistemas de informação executiva e dos sistemas especialistas.
Analisando-se as afirmações acima, conclui-se que
 
As duas afirmações são falsas.
Exercício: CCT0747_EX_A5_201907231471_V3 
28/08/2019
 1a Questão
São características de realidade virtual
 
Imersão, Interação e envolvimento.
 2a Questão
Consiste em sistemas baseados em computador (tanto hardware quanto software) que tentam simular o comportamento e os padrões de pensamento humano.
 
Inteligência artificial
 3a Questão
As aplicações da Inteligência artificial podem ser agrupadas em três grandes áreas: ciência cognitiva, robótica e interfaces naturais. Assinale a única opção que não pertence às Aplicações da Robótica.
 
Realidade Virtual
Explicação:As aplicações de robótica são sistemas perceptivos, para simular sentidos humanos. Robótica, nada mais é do que desempenhartarefas físicas. As aplicações de realidade virtual (RV) são voltadas para simular a realidade em ambientes computacionais e desenvolver interfaces homem-máquina. RV utiliza dispositivos multissensoriais com instrumentos de entrada e saída capazes de acompanhar e monitorar os movimentos humanos de forma que os mesmos possam ser imitados ou simulados pelas máquinas. A simulação surge como uma maneira eficaz de representar sistemas, plantas, ou as políticas propostas para o teste preliminar antes de desenvolver protótipos caros, testes de campo ou execuções reais.
 4a Questão
Analise as proposições a seguir e depois marque a alternativa correta.
I) A Inteligência Artificial pode ser representada por Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações da Robótica e Aplicações de Interfaces Naturais.
II) Os sistemas especialistas são exemplos das Aplicações da Ciência Cognitiva.
III) A tatilidade é um exemplo das Aplicações de Interfaces Naturais.
IV) A realidade virtual é um exemplo das Aplicações de Interfaces Naturais.
Agora assinale a alternativa correta:
 
Somente I, II e IV são proposições verdadeiras.
Explicação: A opção III está errada porque as aplicações de interface natural remetem a linguagem natural, falada e escrita. Exemplo: aplicações de chatting, que lidam com conversas com seres humanos (chatting robot), muito usado em telefonia.
 5a Questão
Uma das aplicações mais práticas e amplamente implementadas da inteligência artificial nas empresas é o desenvolvimento de sistemas especialistas e sistemas de informação baseados no conhecimento. Existem muitas maneiras pelas quais o conhecimento é representado nos sistemas especialistas.
Assinale a única opção INcorreta.
 
Gerenciamento de Decisões.
 
Conhecimento Baseado em Objetos.
 
Raciocínio Baseado em Casos.
 
Conhecimento Baseado em Quadros.
 
Conhecimento Baseado em Regras.
Explicação:Essa resposta está incorreta porque as aplicações de IA utilizam recursos computacionais baseados em conhecimentos e não mais em sistemas de informações gerenciais. A decisão fica a cargo dos sistemas dotados de ¿inteligência¿. Os tomadores de decisão contarão com a sua própria experiência e com a experiência de outros especialistas cujos conhecimentos estarão armazenados nos computadores, conforme as técnicas de I.A.
 6a Questão
Esta área da inteligência artificial é baseada em pesquisas em biologia, neurologia, psicologia, matemática e muitas disciplinas afins. Ela se concentra em pesquisar como o cérebro humano funciona e como os seres humanos pensam e aprendem. Os resultados dessas pesquisas em processamento humano de informações são a base para o desenvolvimento de uma diversidade de aplicações de inteligência artificial computadorizadas.
 
Ciência Cognitiva
 7a Questão
A construção de sistemas de informação com técnicas de inteligência artificial refere-se, muitas vezes, à tendência de as pessoas pensarem em certos objetos ou máquinas como se esses tivessem características humanas.
Essa tendência é denominada.
 
antropomorfismo
 8a Questão
NÃO FAZ PARTE dos elementos dos Agentes Inteligentes:
 
Disfarce
 Explicação: Os agentes Inteligentes tem 3 elementos : Interação, Processos de Informação e Fusão de Informação
Exercício: CCT0747_EX_A5_201907231471_V4 
11/09/2019
 1a Questão
As aplicações da Inteligência artificial podem ser agrupadas em três grandes áreas: ciência cognitiva, robótica e interfaces naturais. Assinale a única opção que não pertence às Aplicações da Robótica.
 
Realidade Virtual
Explicação:As aplicações de robótica são sistemas perceptivos, para simular sentidos humanos. Robótica, nada mais é do que desempenhar tarefas físicas. As aplicações de realidade virtual (RV) são voltadas para simular a realidade em ambientes computacionais e desenvolver interfaces homem-máquina. RV utiliza dispositivos multissensoriais com instrumentos de entrada e saída capazes de acompanhar e monitorar os movimentos humanos de forma que os mesmos possam ser imitados ou simulados pelas máquinas. A simulação surge como uma maneira eficaz de representar sistemas, plantas, ou as políticas propostas para o teste preliminar antes de desenvolver protótipos caros, testes de campo ou execuções reais.
 2a Questão
Os Sistemas Especialistas são aplicações da Inteligência representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para a solução de problemas. A parte desse sistema definida como Memória de Trabalho, significa:
Parte de um sistema especialista que contém os fatos do problema que são descobertos durante a sessão de consulta
Explicação:Os sistemas especialistas SE, em geral, podem ser divididos em três partes:
1 A base de regras e a memória de trabalho são a chamada base de conhecimento.
2 A Memória de Trabalho é parte de um sistema especialista que contém os sintomas do problema que são descobertos durante a sessão de consulta.
3 Um motor de inferência Contém todas as informações sobre o problema que são fornecidas pelo usuário ou inferidas pelo sistema.
 3a Questão
O que é Data Mining?
É o uso de processos para explorar grandes quantidades de dados digitais à procura de padrões consistentes, como regras de associação ou sequências temporais.
Explicação:Essa opção está correta porque as outras se referem a Big Data e Data Warehause.
 4a Questão
_______ tem por objetivo fazer com que os computadores e seus respectivos sistemas aplicativos possam fazer uso dos cinco sentidos: Visão, audição, paladar, tato e olfato. A ideia é fazer o computador pensar, raciocinar, agir, ver, ouvir, falar e sentir. O parágrafo acima refere-se:
 
Inteligência Artificial
 5a Questão
Os Sistemas Especialistas são aplicações da Inteligência representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para a solução de problemas. A parte desse sistema definida como Memória de Inferência, significa:
É o processador em um sistema especialista que confronta os fatos contidos na memória de trabalho com os conhecimentos de domínio contidos na base de conhecimento para tirar conclusões sobre o problema
 6a Questão
Qual das opções abaixo identifica a ciência que se preocupa com os princípios formais do raciocínio aproximado, que procura modelar os modos imprecisos do raciocínio que têm um papel fundamental na habilidade humana de tomar decisões, sendo uma ferramenta capaz de capturar informações imprecisas, descritas em linguagem natural, e convertê-las para um formato numérico. Tem por objetivo modelar modos de raciocínio aproximados ao invés de precisos.
 
Lógica Difusa ou Fuzzy
 7a Questão
Assinale a única resposta correta. Uma das áreas de aplicação da inteligência artificial abrange as aplicações de interfaces naturais. São exemplos dessas aplicações:
 
Reconhecimento de voz e realidade virtual
 8a Questão
Qual o tipo de relacionamento comercial existente entre uma montadora de veículos e fornecedoras de peças?
 
B2B
Exercício: CCT0747_EX_A6_201907231471_V1 
03/11/2019
 1a Questão Para definir como uma empresa irá concorrer no mercado é necessário definirmos uma estratégia. Dentre os elementos componentes da estratégia podemos citar:
I - previsão: é a combinação de recursos e experiências numa empresa
II - alocação de recursos: são os recursos organizacionais que pertencem a uma empresa, estão disponíveis e são controlados por ela. São recursos financeiros, humanos, tecnológicos, informações, etc
III - competência essencial: é prever os ambientes tecnológicos, políticos, empresariais, econômicos, etc
Assinale a alternativa correta:
o item II está correto
Explicação:I - previsão - prever os ambientes tecnológicos, políticos, empresariais, econômicos, etc
II - alocação de recursos - recursos organizacionais que pertencem a uma empresa, estão disponíveis e são controlados por ela. São recursos financeiros, humanos, tecnológicos, informações, etc
III - competência essencial - a combinação de recursos e experiências numa empresa
 2a Questão Na perspectiva online a estratégia de