Gestão Estratégica com foco na Administração Pública

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5. A comunicação institucional é uma técnica de gestão, implementável em 
qualquer instituição, menos na instituição pública. 
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A resposta correta é: A comunicação institucional é o esforço deliberado e 
planeado que visa estabelecer relações de confiança entre o mundo empresarial e 
todo o seu público.. 
Questão 25 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
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Texto da questão 
Assinale o item que corresponde à Escola Cultural: 
Escolha uma: 
1. Um processo conceptivo. 
2. Um processo emergente. 
3. Um processo visionário. 
4. Um processo formal. 
5. Um processo social. 
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A resposta correta é: Um processo social.. 
 
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Sobre cultura organizacional, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
1. Todas as organizações têm a mesma cultura organizacional.
2. As crenças, as normas de conduta, os símbolos são características da área operacional da empresa.
3. A cultura organizacional não possui nenhuma relação com as normas de conduta.
4. Cultura organizacional é um sistema de crenças, expectativas e valores que cada organização possui. 
5. A cultura organizacional tem como um de seus indicadores, a não participação do grupo em momentos decisivos.
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A resposta correta é: Cultura organizacional é um sistema de crenças, expectativas e valores que cada organização possui..
Questão 2
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão
Sobre comunicação, assinale a opção correta.
Escolha uma:
1. A maneira como as pessoas lhe enxergam pode influenciar na forma que irão lhe tratar. 
2. Os limites de um relacionamento são sempre mencionados, o que torna mais fácil um convívio interpessoal.
3. A análise do seu comportamento é uma forma de linguagem subliminar.
4. As pessoas tendem a explicar da melhor forma possível e você sempre entenderá aquilo que lhe foi passado.
5. Os componentes do sistema emocional possuem referência com os componentes que dirigem as suas reações emocionais e não os atos de outrem.
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A resposta correta é: A maneira como as pessoas lhe enxergam pode influenciar na forma que irão lhe tratar..
Questão 3
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão
Sobre normas de conduta, assinale a assertiva incorreta:
Escolha uma:
1. À medida que as normas de conduta ganham força dentro de uma empresa, as regras burocráticas se fortalecem. 
2. Regularmente as normas de conduta conflitam com o regulamento interno da organização.
3. Pode-se dizer que as normas de conduta estão entre os elementos mais significativos da cultura organizacional.
4. As normas de conduta, por terem uma marcante atuação dentro do ambiente organizacional, pode gerar a anulação do regimento interno.
5. As normas de condutas são estabelecidas pelos funcionários.
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A resposta correta é: À medida que as normas de conduta ganham força dentro de uma empresa, as regras burocráticas se fortalecem..
Questão 4
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão
Sobre o modelo patriarcal de liderança, assinale a assertiva correta:
Escolha uma:
1. O modelo patriarcal assemelha-se a liderança visionária, pois ambos têm a liberdade de criar uma visão realista do futuro.
2. Os líderes deste modelo possuem um perfil empreendedor, inovador e bastante criativo.
3. O modelo patriarcal designa um líder e este se submete a cumprir ordens. 
4. O líder do modelo patriarcal tem a liberdade de estabelecer diretrizes para serem seguidas pelo grupo.
5. É o modelo mais indicado nas organizações contemporâneas.
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A resposta correta é: O modelo patriarcal designa um líder e este se submete a cumprir ordens..
Questão 5
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão
Apesar das diferenças existentes de uma indústria para outra, Porter (1989) demonstrou que o estado de competição em uma indústria é sempre formado por cinco forças competitivas, exceto:
Escolha uma:
1. A rivalidade entre vendedores concorrentes na indústria, que é determinada pelo número de concorrentes, seu tamanho e as condições de competição existentes (demanda, integração das empresas e armas competitivas utilizadas).
2. O poder de barganha dos compradores do produto, que é menor quando os consumidores têm mais opções de compra e possibilidade de trocar de marcas, sem maiores custos. 
3. O poder de barganha dos fornecedores, definido pelo tamanho do fornecedor, a importância do seu insumo e as vantagens que ele oferece para a empresa cliente.
4. As tentativas que as empresas de outras indústrias fazem no mercado para conquistar os clientes com seus produtos substitutos (todos aqueles de outras indústrias que atendem à mesma necessidade).
5. O potencial de entrada de novos concorrentes, que é determinado pela quantidade e intensidade das barreiras à entrada existentes do mercado, assim como pela reação dos concorrentes existentes.
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A resposta correta é: O poder de barganha dos compradores do produto, que é menor quando os consumidores têm mais opções de compra e possibilidade de trocar de marcas, sem maiores custos..
Questão 6
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão
Sobre comunicação institucional, eficiência e eficácia, assinale a opção falsa:
Escolha uma:
1. O objetivo dos indivíduos que trabalham diretamente com a comunicação institucional é produzir aceitação, mediante a comunicação expressiva - emocional.
2. A comunicação institucional objetiva um bom funcionamento organizacional, uma maior motivação e satisfação do seu público interno.
3. Eficácia institucional é a extensão em que todas formas de rendimento para a organização são minimizadas. 
4. Um dos componentes fundamentais da eficácia é a eficiência.
5. A meta final da comunicação institucional é gerar consentimento e concordância.
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A resposta correta é: Eficácia institucional é a extensão em que todas formas de rendimento para a organização são minimizadas..
Questão 7
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão
Sobre organizações formal e informal, assinale a opção correta:
Escolha uma:
1. A organização informal não enfatiza o relacionamento interpessoal dentro de uma organização.
2. A organização formal são os documentos de uma empresa e a organização informal é a estrutura.
3. A organização informal é o agrupamento de atividades e recursos, visando os resultados estabelecidos anteriormente pela área Institucional.
4. A organização formal é a estrutura física da empresa e a organização informal são grupos de pessoas que possuem interesses em comum e pode ser visualizada no organograma da empresa.
5. Tarefas de trabalho formalmente divididas, agrupadas e devidamente coordenadas não é uma organização informal. 
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A resposta correta é: Tarefas de trabalho formalmente divididas, agrupadas e devidamente coordenadas não é uma organização informal..
Questão 8
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão
Sobre dinâmicas de grupo, assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
1. A técnica de autocrítica somente é proveitosa paraaqueles que relatam seus problemas.
2. Para uma dinâmica fluir de maneira eficaz, não é necessário dividir os grupos, caso sejam grandes.
3. Um grupo composto por 20 pessoas impossibilita o uso das técnicas de uma dinâmica.
4. Uma técnica que pode ser aplicada no ambiente organizacional é a sessão autocrítica. 
5. A autocrítica objetiva assegura o aprendizado na dinâmica em grupo, favorecendo uma tomada de consciência mais aguda apenas no indivíduo.
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A resposta correta é: Uma técnica que pode ser aplicada no ambiente organizacional é a sessão autocrítica..
Questão 9
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão
Sobre grupos, assinale a opção correta:
Escolha uma:
1. Os grupos informais não podem ser considerados como fonte de motivação.
2. As relações que os funcionários de uma empresa mantêm pode ser visualizada na estrutura organizacional.
3. A valorização das pessoas está relacionada com as metas que cada integrante do grupo possui e é valorizado ao cumpri-las.
4. Os grupos informais executam quatro tipos de papéis dentro das organizações. São eles: realização de objetivos comuns, valorização das pessoas, proteção dos integrantes e definição de padrões de desempenho. 
5. Os papéis realizados pelos grupos informais não refletem nas tarefas desempenhadas dentro de uma organização.
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A resposta correta é: Os grupos informais executam quatro tipos de papéis dentro das organizações. São eles: realização de objetivos comuns, valorização das pessoas, proteção dos integrantes e definição de padrões de desempenho..
Questão 10
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão
Sobre comunicação, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
1. A comunicação institucional é o esforço deliberado e planeado que visa estabelecer relações de confiança entre o mundo empresarial e todo o seu público. 
2. A comunicação institucional depende do tipo de empresa, pública ou privada.
3. A comunicação institucional não visa à concretização e alcance de um objetivo comum.
4. A comunicação não tem relação alguma com a aceitabilidade da ideologia empresarial.
5. A comunicação institucional é uma técnica de gestão, implementável em qualquer instituição, menos na instituição pública.
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A resposta correta é: A comunicação institucional é o esforço deliberado e planeado que visa estabelecer relações de confiança entre o mundo empresarial e todo o seu público..
Questão 11
Incorreto
Atingiu 0,00 de 4,00
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Texto da questão
Sobre análises e fatores, assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma:
1. É fundamental que o gestor conheça o perfil das forças competitivas, que serão determinantes para a lucratividade do setor.
2. Já, no caso das ameaças, devem ser selecionadas aquelas que consistirem em menor preocupação para a gerência, ou seja, aquelas que menos afetam diretamente a empresa e a indústria em que ela atua.
3. A análise externa deve ser acompanhada da análise interna, na qual gestor irá avaliar as competências e as falhas da empresa, que servirão como referência e complemento na realização do diagnóstico. 
4. É necessário que o gestor filtre as oportunidades e ameaças a sua empresa, priorizando as oportunidades do ambiente em que a empresa pode aproveitar as chances de sucesso.
5. As oportunidades são fatores do ambiente geral ou da indústria que, se bem aproveitados, podem fornecer vantagens competitivas para a empresa.
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A resposta correta é: Já, no caso das ameaças, devem ser selecionadas aquelas que consistirem em menor preocupação para a gerência, ou seja, aquelas que menos afetam diretamente a empresa e a indústria em que ela atua..
Questão 12
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão
Sobre eficiência, eficácia e comunicação, assinale a assertiva correta:
Escolha uma:
1. A eficácia do desempenho comunicativo é o mesmo que eficiência do encontro comunicativo.
2. Duas pessoas podem ter uma conversa eficiente, mas os resultados podem ser insatisfatórios ou até mesmo desastrosos. 
3. Quando dois indivíduos desenvolvem um diálogo é certo que ambos vão ter a mesma opinião sobre a conversa.
4. Eficácia está relacionada ao desempenho de um processo.
5. A eficiência desempenhada é o produto final do processo.
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A resposta correta é: Duas pessoas podem ter uma conversa eficiente, mas os resultados podem ser insatisfatórios ou até mesmo desastrosos..
Questão 13
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Marcar questão
Texto da questão
Com relação ao uso interpessoal da inteligência emocional, assinale a assertiva correta:
Escolha uma:
1. A inteligência interpessoal é mais importante que a intrapessoal.
2. São cinco as técnicas desenvolvidas sobre a maneira correta de se comunicar e uma delas é a crítica. 
3. A sensibilidade é ineficaz para quem visa desenvolver a inteligência emocional.
4. O interpessoal está relacionado ao comportamento interno, o seu eu.
5. Outra técnica utilizada em uma comunicação ineficaz é a auto-revelação.
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A resposta correta é: São cinco as técnicas desenvolvidas sobre a maneira correta de se comunicar e uma delas é a crítica..
Questão 14
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Marcar questão
Texto da questão
Assinale o item que corresponde à Escola Cultural:
Escolha uma:
1. Um processo formal.
2. Um processo emergente.
3. Um processo conceptivo.
4. Um processo social. 
5. Um processo visionário.
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A resposta correta é: Um processo social..
Questão 15
Parcialmente correto
Atingiu 1,60 de 4,00
Marcar questão
Texto da questão
Julgue como verdadeiro ou falso:
	O sistema de cognição está relacionado com o que cada um pensa, age e acredita.
	Resposta 1 
	Motivação é algo intrínseco.
	Resposta 2 
	Herzberg dividiu as necessidades humanas em três fatores.
	Resposta 3 
	A motivação depende unicamente dos fatores externos, tais como, fatores higiênicos, de segurança e sociais.
	Resposta 4 
	Vroom seguiu as noções preconcebidas a respeito da teoria da motivação.
	Resposta 5 
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Your answer is partially correct.
Você selecionou corretamente 2.
A resposta correta é: O sistema de cognição está relacionado com o que cada um pensa, age e acredita. → Verdadeiro., Motivação é algo intrínseco. → Verdadeiro., Herzberg dividiu as necessidades humanas em três fatores. → Falso., A motivação depende unicamente dos fatores externos, tais como, fatores higiênicos, de segurança e sociais. → Falso., Vroom seguiu as noções preconcebidas a respeito da teoria da motivação. → Falso..
Questão 16
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Marcar questão
Texto da questão
Sobre chefes e líderes, assinale a opção correta:
Escolha uma:
1. Todo líder é um chefe e todo chefe é um líder.
2. Os líderes centram-se nas pessoas e os chefes centram-se nos sistemas e estruturas. 
3. As diferenças existentes entre chefe e líder são imperceptíveis.
4. Somente os líderes possuem perspectivas organizacionais.
5. Os chefes e os líderes aceitam o status quo.
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A resposta correta é: Os líderes centram-se nas pessoas e os chefes centram-se nos sistemas e estruturas..
Questão 17
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Marcar questão
Texto da questão
Sobre negociação, assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma:
1. É fundamental conhecer a fundo o indivíduo com quem irá negociar - jamais negocie com estranhos.
2. Em uma negociação ganha-ganha você deve confundir o outro negociador com ideias ou posições irrelevantes. 
3. O negociador mentiroso gosta de negar o que foi dito no encontro anterior.
4. É necessário formular adequadamente seus objetivos máximos e os mínimos em uma negociação.
5. Na negociação ganha-ganha vale desenvolver um bom repertório de táticas de informação, tempo e poder.
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A resposta correta é: Em uma negociação ganha-ganha você deve confundir o outro negociador com ideias ou posições irrelevantes..
Questão 18
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Marcar questão
Texto da questão
Pode-se afirmar que a principal diferença entre Gestão de Pessoas e Administração de Recursos Humanos é:
Escolha uma:
1. A Administração de recursos Humanos possui propostas inovadorase a Gestão de Pessoas, propostas conservadoras.
2. A Administração de Recursos Humanos busca resultados imediatos e a Gestão de Pessoas visa os resultados a longo prazo.
3. A Administração de Recursos Humanos tem os funcionários como recursos e a Gestão de Pessoas os tem como parceiros. 
4. A Administração de Recursos Humanos surgiu depois do século XX.
5. Gestão de Pessoas tem uma visão mecanicista dos negócios.
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A resposta correta é: A Administração de Recursos Humanos tem os funcionários como recursos e a Gestão de Pessoas os tem como parceiros..
Questão 19
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Marcar questão
Texto da questão
Sobre inteligência e aprendizado, assinale a assertiva incorreta:
Escolha uma:
1. É importante observar as sensações do corpo humano para que seja feita uma avaliação correta da situação.
2. Não fazem parte da Inteligência Emocional, a interpessoal e a intrapessoal. 
3. Quando as situações traumáticas são revividas mentalmente, a tendência é o aprendizado.
4. A consciência sensorial deve ser exercitada.
5. É fundamental saber como aplicar a autoconsciência e como controlar as emoções para que a inteligência intrapessoal comece a se desenvolver.
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A resposta correta é: Não fazem parte da Inteligência Emocional, a interpessoal e a intrapessoal..
Questão 20
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Marcar questão
Texto da questão
Ainda sobre negociação ganha-ganha, assinale a opção correta:
Escolha uma:
1. A manutenção é a primeira fase da negociação.
2. As metas de ambos os negociadores são conciliadas para chegar a um acordo plausível. 
3. A negociação termina com a assinatura no documento.
4. Não há necessidade de fazer a manutenção no processo de negociação.
5. Quando a confiança é quebrada em um processo de negociação, fica fácil dar continuidade no processo.
Feedback
A resposta correta é: As metas de ambos os negociadores são conciliadas para chegar a um acordo plausível..
Questão 21
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Marcar questão
Texto da questão
De acordo com os componentes do sistema emocional, assinale a opção correta:
Escolha uma:
1. Os componentes são divididos em três: pensamentos ou avaliações cognitivas, atitudes ou tendências de ação e alterações psicológicas e traços de cognição.
2. Os pensamentos devem ser destrutivos.
3. As alterações fisiológicas ou atos de excitação integram o sistema emocional. 
4. As atitudes e tendências de ação tendem a ser associadas a emoções específicas.
5. Os pensamentos ou avaliações cognitivas não fazem parte do sistema emocional.
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A resposta correta é: As alterações fisiológicas ou atos de excitação integram o sistema emocional..
Questão 22
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Marcar questão
Texto da questão
Considerando os estilos de liderança de Robbins, julgue os itens abaixo e assinale a sequência correta:
Item I: Os líderes da teoria de atribuição de liderança possuem fortes habilidades verbais, são agressivos, compreensivos e dispostos para o trabalho.
Item II: Na liderança transacional, os líderes guiam e motivam seus seguidores na direção de metas estabelecidas.
Item III: A liderança visionária é aquela que possui a capacidade de criar e articular uma visão realista do futuro para o ambiente organizacional, a partir de acontecimentos presentes e passados.
Item IV: Os líderes transformacionais inspiram seus seguidores a ultrapassarem seus interesses próprios para o bem da empresa e também prestam atenção nas necessidades individuais de seus seguidores.
Item V: Os líderes carismáticos possuem confiança extremamente alta, domínio e forte convicções em suas crenças.
Escolha uma:
a. V, F, F, V, F
b. V, V, V, V, V 
c. F, F, V, F, V
d. V, V, V, V, F
e. V, F, F, V, F
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Resposta: letra "b".
A resposta correta é: V, V, V, V, V.
Questão 23
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Marcar questão
Texto da questão
Sobre líderes e liderança, segundo Robbins, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
1. Os líderes carismáticos, normalmente, não precisam influenciar seus seguidores porque eles são influenciados pelo carisma que o líder emana.
2. A liderança possui três abordagens. Pois a teoria de atribuição de liderança está subentendida na teoria da liderança carismática.
3. A liderança carismática é considerada como uma extensão da teoria de atribuição de liderança. 
4. Os líderes carismáticos são possuidores de traços marcantes de personalidade, são tidos como agressivos, compreensivos e dispostos para o trabalho.
5. Quando existir um propósito ideológico a liderança mais indicada é a transacional.
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A resposta correta é: A liderança carismática é considerada como uma extensão da teoria de atribuição de liderança..
Questão 24
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa que não corresponde a Escola do Desenho:
Escolha uma:
1. É um processo conceptivo.
2. Foca no processo de visão executiva, opondo-se à escola do planejamento por se basear na intuição. 
3. Muito usada nos anos 70.
4. Esta escola contribui com um modelo muito usado: Análise SWOT.
5. As estratégias são claras, simples e únicas.
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A resposta correta é: Foca no processo de visão executiva, opondo-se à escola do planejamento por se basear na intuição..
Questão 25
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Marcar questão
Texto da questão
Sobre dinâmicas de grupo e animador, assinale a opção correta:
Escolha uma:
1. O animador deve manter a discussão, não conceder a palavra e trazer novamente os extraviados ao assunto adotado no ponto de partida.
2. O animador pode colocar a opinião pessoal para o grupo, pois assim a discussão fica mais instigante.
3. O animador deve facilitar os intercâmbios de opiniões e dar ao grupo diferentes oportunidades, dependendo do perfil de cada integrante.
4. As etapas que os grupos devem seguir são: determinação dos objetivos e definição dos termos, proposta dos elementos de solução e tomada de decisão.
5. É fundamental o papel do animador em uma dinâmica de grupo. 
Feedback
A resposta correta é: É fundamental o papel do animador em uma dinâmica de grupo..
Verdadeiro.
Falso.
Verdadeiro.