Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial

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1. Com a Revolução Industrial, as empresas começaram a fabricar mais produtos e, conforme a
oferta e a procura aumentavam, diminuíam-se os preços. Uma grande revolução na produção
melhorou todo o processo de fabricação, diminuindo o tempo para que o produto estivesse
completo. Henry Ford, em 1910, foi o precursor no método de produzir automóveis. Sobre o
método de inovação proposto por Henry Ford, analise as sentenças a seguir:
I- Inovou ao criar uma linha de montagem em massa, com alto nível de padronização e grande
ganho de escalas.
II- Inovou ao criar uma linha de montagem em massa, com uma grande variedade de veículos
com cores e modelos diferentes.
III- Implantou o sistema Just-in-Time.
IV- Ganhou o título de pai da administração ao revolucionar o processo têxtil.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas I e IV estão corretas.
 b) Somente a afirmativa III está correta.
 c) Somente a afirmativa I está correta.
 d) Somente a afirmativa II está correta.
2. A expressão "trade-off" refere-se a designar situações de escolha entre opções conflitantes.
Assim, quando um governo, uma empresa ou uma dona de casa se depara com um cenário em
que precisa decidir por uma das opções apresentadas abrindo mão das demais, eles estão
diante de um trade-off. Um dos trade-offs mais citados é o caso da Curva de Phillips, que
implica a decisão do governo por maiores taxas de inflação ou maiores taxas de desemprego.
Em miúdos, no curto prazo, a escolha do governo por uma taxa de desemprego menor
implicaria uma taxa de inflação maior. Ampliando o conceito de trade-off para a vida cotidiana
das pessoas, é possível afirmar que a vida é uma sequência de trade-offs. Todos os dias, as
pessoas encontram situações em que são obrigadas a realizar escolhas entre opções
conflitantes. Escolher entre trabalho ou lazer, morar na praia ou no sertão, consumir ou poupar,
eis alguns exemplos cotidianos de trade-off. Nos casos em que o trade-off deseja aumentar o
desempenho de um dos critérios escolhidos, poderá afetar outro. As empresas, para
desenvolver esses critérios, estão divididas em grupos. Sobre esses grupos, classifique V para
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Qualificadores, ganhadores de pedidos e indiferentes.
( ) Qualificadores, ganhadores de pedidos e confiabilidade.
( ) Ganhadores de pedidos, indiferentes e confiabilidade.
( ) Indiferentes, confiabilidade e qualidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - F.
 b) V - F - F - V.
 c) F - F - V - F.
 d) F - F - V - V.
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3. No desenvolvimento da administração da produção, existe a necessidade de agregar ou criar
valores em um produto ou bem, isso significa que poderá ficar com um preço mais elevado e
assim obter uma maior lucratividade. Um exemplo clássico são os automóveis, cada vez que a
montadora ou a concessionária adiciona um opcional no automóvel cria um maior valor no
produto final sem percepção se o cliente está ou não disposto a pagar. Sobre o melhor sentido
que deve ser dado à expressão, analise as sentenças a seguir:
I- Criar valor acrescentando elementos novos ao produto que o façam ficar mais caro para
aumentar o faturamento da empresa.
II- Criar valor via publicidade, valorizando a marca de tal forma que o cliente se disponha a
pagar mais pelo mesmo produto.
III- Criar valor acrescentando elementos ao produto que façam com que o cliente perceba um
maior valor nele e se disponha a pagar por isso.
IV- Criar valor aumentando os custos de produção de um determinado produto.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e IV estão corretas.
 b) Somente a sentença I está correta.
 c) Somente a sentença III está correta.
 d) Somente a sentença II está correta.
4. Os conceitos com relação às estratégias de operações, geralmente ligadas ao planejamento
estratégico da organização, buscam respostas rápidas e redução de custos no processo de
fabricação de um determinado produto e ou bem. Na estratégia de operações, as respostas
com relação a uma redução de custos operacionais, distribuição e transportes, os resultados
são muito mais rápidos imediatos e mais assertivos, do que implantar objetivos maiores para
aumentar as vendas. Nos dias atuais, quando se compara à qualidade, preços similares,
independentemente do trabalho e importância do produtor ou do fornecedor de serviços, os
consumidores buscam ser atendidos nos prazos acordados, com um preço justo, e a
expectativa criada na ação da venda e no momento da compra. Com essa concorrência
acirrada o caminho é complexo, pois ganha quem conseguir chegar em primeiro, sempre com
competitividade do produto ofertado. Sobre as estratégias operacionais (produção), analise as
afirmativas a seguir:
I- É uma estratégia que possui reflexo de cima para baixo (top down) em relação ao que a
organização deseja realizar.
II- Considerada uma atividade de baixo para cima (bottomup), que busca melhorias na
produção, sendo simultaneamente na construção de novas estratégias.
III- Tem como objetivo identificar e interpretar o que o mercado deseja para as tomadas de
decisões com relação à produção.
IV- Envolve explorar esporadicamente quais os recursos produtivos com relação ao mercado.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas I, II e III estão corretas.
 b) Somente a afirmativa I está correta.
 c) As afirmativas II e IV estão corretas.
 d) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
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5. Quando um gestor de produção está em seu local de trabalho, deve ter alguns cuidados, como
orientar os funcionários de forma que façam aquilo que está programado para ser produzido
naquela data; organizar o ambiente de trabalho; manter um ambiente saudável, buscando o
comprometimento de todos para que no processo de produção não ocorram falhas, perdas e/ou
paradas, ocasionando prejuízos para a empresa. Sobre alguns conceitos importantes para o
entendimento da administração da produção, classifique V para as sentenças verdadeiras e F
para as falsas:
( ) Dentro de um processo de produção, o volume tem como finalidade a quantidade para ser
produzida em um determinado tempo.
( ) O gestor da produção tem a preocupação de garantir o que o mercado está demandando.
( ) Outra característica que o gestor deverá tomar cuidado é a variação do tipo de produto, ou
seja, ele deverá ajustar a produção conforme as sazonalidades do mercado.
( ) O cliente tem uma importante contribuição na forma de viabilidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - V.
 b) V - V - V - F.
 c) F - V - V - F.
 d) F - V - F - V.
6. Um estudo realizado informa que nove entre dez empresas no Brasil oferecem condiçõesflexíveis de trabalho aos seus funcionários. Em grande parte das empresas descobriu-se que o
trabalho flexível traz muitos benefícios, como maior produtividade do pessoal, redução dos
custos indiretos e melhor equilíbrio entre a vida pessoal e o trabalho. No Brasil, 63% das 479
empresas entrevistadas acreditam que o trabalho flexível acarreta menos custo do que em
escritórios com endereço fixo. O trabalho flexível virou regra vigente no mercado do empregado
ao empregador, das famílias desses funcionários até a sua comunidade, e até mesmo para o
meio ambiente, todos se beneficiam com essa tendência. Metade das empresas que oferecem
condições flexíveis de trabalho relatou que suas equipes têm um equilíbrio mais saudável entre
vida particular e trabalho, o que as deixam mais satisfeitas e motivadas. Um quinto das
empresas com condições flexíveis de trabalho acredita ainda que a política adotada pela
organização colabora para ter acesso a um grupo mais abrangente de talentos, resultando em
um maior número de contratações em locais remotos. Diante dessa pesquisa, sobre os
aspectos referentes ao trabalho flexível, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Disponível em: <http://www.ideiasustentavel.com.br/2011/03/trabalho-flexivel/>. Acesso
em: 10 out. 2015.
 a) Flexibilidade de volume e de variedade são os aspectos significativos do trabalho flexível.
 b) Flexibilidade de habilidade, de tempo e de localização são os aspectos significativos do
trabalho flexível.
 c) Flexibilidade de fluxo e de processo são os aspectos significativos do trabalho flexível.
 d) Flexibilidade às demandas do mercado são os aspectos significativos do trabalho flexível.
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7. Na reportagem "Como enfrentar as tempestades", a revista Exame, de 1º de maio de 1991,
perguntou ao consultor Peter Drucker se as Estratégias devem ser traçadas baseadas em
fatores internos ou externos. Drucker assim respondeu:
"Ambos, assim como é preciso ter duas mãos. Comecemos sempre pelos fatores externos, que
dirão o que realmente precisa ser feito. Se você começar internamente, acaba iniciando com o
que gostaria de fazer, em vez do que precisaria ser feito. Quando você entender exatamente as
demandas e as oportunidades, o mercado, a demografia, o desenvolvimento social e assim por
diante, então pergunte-se: 'Qual a nossa força, qual a nossa real competência e onde e como
elas preenchem necessidades, demandas e oportunidades?' " 
Diante dos fatos, com a obrigação das empresas referentes à competitividade, é necessária
uma estratégia, mas, para que isso ocorra, é necessário a organização ter "sensemaking", que
está estreitamente relacionado às estratégias da empresa. Sobre a relação do "sensemaking"
com a estratégia, analise as sentenças a seguir:
I- O fato de a estratégia ser interpretada da mesma forma em todos os escalões da
organização.
II- Ser um dos passos da definição dos objetivos estratégicos.
III- Ter a mesma origem: os interesses dos acionistas.
IV- Mostrar que os níveis organizacionais superiores pensam diferente com estratégias
diferentes.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: EXAME. Disponível em:
<http://www.strategia.com.br/estrategia/estrategia_corpo_capitulos_estrategia.htm>. Acesso
em: 20 out. 2015.
 a) As sentenças I e III estão corretas.
 b) Somente a sentença IV está correta.
 c) Somente a sentença I está correta.
 d) Somente a sentença II está correta.
8. O ambiente de trabalho é muito importante para o bem-estar dos funcionários que nele passam
mais de 8 horas diárias e, dessa forma, deverá ser coerente com o que se está fazendo. Vamos
imaginar como era no passado um empresa de fundição. Basicamente não existia ergonomia, o
calor era intenso, as pessoas trabalhavam mais do que 12 horas diárias, com pouco tempo de
descanso. Consequentemente ocorreu um grande número de perdas humanas. Naturalmente,
começou-se a questionar os ambientes de trabalho, e os sindicados começaram a ser mais
presentes buscando melhorar a vida das pessoas nas empresas. Dessa forma, iniciou-se
muitos estudos sobre a ergonomia e assim o desenvolvimento de melhora nos procedimentos
de produção, bem como o ambiente de trabalho. A ergonomia abrange um grande número de
responsabilidades com relação ao bem-estar do colaborador. Sobre a luminescência, assinale a
alternativa CORRETA:
 a) As classes A, B e C possuem a mesma classificação de luminosidade, independentemente
do tipo de atividade.
 b) De acordo com a classe B da luminescência, são usadas para trabalhos específicos e com
adição de maior luminosidade.
 c) A classe A de iluminação geral normalmente em áreas interruptamente usadas com tarefas
visuais simples são associadas em áreas publicas, depósitos e auditórios.
 d) A classe C serve para a área geral do trabalho, sendo pouco usada para requisitos normais.
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9. Quando se trata da administração da produção, as empresas possuem dois modelos para a
sua sobrevivência, ou seja, a organização presta serviços e/ou produz bens. Serviços são os
trabalhos que um profissional executa através de uma ferramenta como criar programas,
encanador, eletricista, mecânico, entre outros, já os bens são produtos transformados de uma
produção, que serão usados por esses profissionais de serviços, bem como empresas e
consumidores. Com relação às características dos bens, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) São tangíveis, ou seja, podem ser tocados.
( ) Podem ser movimentados.
( ) São intangíveis, pois há um nível de contato muito maior.
( ) A qualidade é avaliada com base no próprio bem, pelo fato de o consumidor não ver o
processo produtivo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - V.
 b) F - V - F - V.
 c) V - V - F - F.
 d) V - F - V - F.
10.Em uma indústria que transforma insumos em produtos, são necessários os mais variados
procedimentos no processo de fabricação. O processo de fabricação está dividido em duas
categorias: os recursos transformados e os transformadores. Sobre os elementos dos recursos
transformados, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
( ) Materiais.
( ) Instalações.
( ) Consumidores.
( ) Informações.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - V.
 b) F - V - V - V.
 c) V - V - F - F.
 d) F - F - V - F.
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