Exercícios de comunicação empresarial 01

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Exercícios de comunicação empresarial 01
1/ Elementos do processo de comunicação
Comunicar significa transmitir e receber mensagens e pode ser realizada por meio de:
-Linguagem falada ou escrita;
-Linguagem de sinais;
-Ideias;
-Comportamentos e atitudes.
No entanto, a comunicação jamais poderá ser compreendida como um fenômeno isolado, pois ela somente será efetiva se outros elementos estiverem presentes nessa dinâmica (https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/marketing/os-elementos-do-processo-de-comunicacao/36849). 
Na adaptação do modelo desenvolvido por C. F. Shannon e Weaver para a comunicação humana mostrada, qual a função do elemento ruído?
	
Respostas:
	a. 
Codificar e emitir uma mensagem para um receptor.
	
	b. 
Estruturar de forma organizada os sinais que servem para comunicar.
	
	c. 
Receber e decodificar a informação.
	
	d. 
Atrapalhar a comunicação e perturbar a compreensão da mensagem.
	
	e. 
Atrapalhar a decodificação para corrigir a mensagem para um ou mais receptores.
· 
	
	2/Tipos de significado para o signo linguístico
Utilizamos dois elementos principais para que a comunicação se materialize de forma plena: a linguagem, que representa todo o sistema de sinais convencionais, sejam estes de natureza verbal ou não verbal; e a língua, a qual representa um sistema de signos convencionais (de natureza gramatical) usados pelos membros de uma determinada comunidade, no nosso caso, a Língua Portuguesa (adaptado de: https://www.portugues.com.br/redacao/o-signo-linguistico.html). 
Conforme Pimenta (2015) nos apresenta, existem vários tipos de significados para os signos. Dentre as definições, indique a alternativa em que esteja descrito o significado contextual de um signo.
	
		Respostas:
	a. 
É aquele que depende da relação com os outros signos.
	
	b. 
É o que varia conforme o contexto em que está inserido.
	
	c. 
É aquele em que o sentido é atribuído às palavras pelo dicionário.
	
	d. 
É quando o signo indica um objeto ou suas qualidades.
	
	e. 
É quando se enriquece a palavra com outros significados.
· Pergunta 3
0
	
	
	
	Normas de linguagem
A interação verbal entre os sujeitos é possível por meio das palavras e pode ser realizada por meio da fala e/ou da escrita. Dependendo da situação comunicativa, os usuários das línguas podem eleger qualquer um dos diferentes níveis de linguagem para interagir verbalmente com os outros. Isso significa que existem linguagens diferentes para ocasiões distintas, ou seja, em toda situação comunicativa, os falantes elegem o nível de linguagem mais adequado para que tanto o emissor quanto o receptor das mensagens possam compreender e ser compreendidos (adaptado de: https://mundoeducacao.bol.uol.com.br/redacao/niveis-linguagem.htm).
Para Nadólskis (2013, p. 78), qual das alternativas representa a norma culta de linguagem?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
É a que conhecemos pela gramática.
	
	b. 
É aquela mais geral, que leva em conta a cultura média.
	
	c. 
É a fala mais familiar das pessoas cultas.
	
	d. 
É aquela cuja característica é a de quem tem pouca instrução formal.
	
	e. 
É aquela que serve para esconder uma identidade e manter um segredo de determinados grupos sociais.
	
	
	
· Pergunta 4
	
	
	
	Formas de início de um parágrafo
O parágrafo é um dos elementos mais importantes de qualquer redação e possui funções bem definidas, embora nem todos tenham conhecimento delas. A falta de domínio na composição do parágrafo afeta não só a construção da superfície do texto, mas também sua coerência e coesão, outros dois elementos imprescindíveis para escrever um bom texto (adaptado de:
https://brasilescola.uol.com.br/redacao/cinco-dicas-sobre-paragrafo.htm).
Quando um parágrafo é iniciado por meio de uma “definição”, o que o autor necessita fazer para desenvolvê-lo?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Deve explicar os contrastes existentes ou colocar ideias secundárias como exemplos e concluir com argumentos.
	
	b. 
Ele deve se utilizar de alusões a uma opinião alheia, um autor, uma referência a um fato histórico ou a uma obra de arte.
	
	c. 
Ele deve simplesmente utilizar-se de uma interrogação para que a definição esteja completa.
	
	d. 
Ele pode iniciar um parágrafo por meio de uma pergunta, um questionamento que deverá ser respondido pelo próprio autor no decorrer do texto.
	
	e. 
Ele deve provar, mostrar o porquê de ser útil e, a partir daí, precisa exemplificar.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: a letra correta é a E, pois iniciar um parágrafo por meio de uma definição faz com que o autor tenha que depois provar, demonstrar o que ele afirmou e, a partir daí, precisa exemplificar, analisar para completar sua ideia ou, ainda, apontar opiniões pessoais ou de outras pessoas para escrever um bom parágrafo.
	
	
	
Pergunta 5
	
	
	
	Montagem de um texto
Os grandes escritores são muito íntimos, de verdade, das palavras. No trabalho, a maioria das atividades depende de bons textos que sejam claros e eficientes. Afinal, textos como relatórios, currículos, e-mails e inúmeros tipos de documentos escritos fazem parte da rotina de todo profissional. Por isso, é essencial escrever esses materiais com clareza para evitar conflitos com chefes e colegas e os mal-entendidos.
Qual das alternativas não deve ser utilizada na montagem de um texto?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Iniciar um texto na afirmativa.
	
	b. 
Ter cuidado com expressões de valor absoluto e muito enfático, tais como certos adjetivos, superlativos e verbos.
	
	c. 
Usar livremente termos coloquiais e gírias.
	
	d. 
Ao terminar a redação do texto, fazer uma leitura silenciosa de todo o conteúdo, corrigindo e fazendo as alterações necessárias.
	
	e. 
Evitar escrever o que você não diria.
	
	
	
Pergunta 6
	
	
	
	Coesão
Ao pensarmos no conceito de coesão nos textos, temos que se trata de que tenham lógica e formem um todo harmônico e coerente. A coerência está diretamente ligada à coesão e vice-versa. Nossos textos precisam ter nexo para serem compreendidos.
Qual das definições caracteriza o elemento conectivo de tempo?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
“Em primeiro lugar, antes de mais nada, antes de tudo”.
	
	b. 
“Igualmente, da mesma forma, do mesmo modo, semelhantemente”.
	
	c. 
“Além disso, demais, ademais, outrossim, ainda mais, ainda por cima”.
	
	d. 
“Decerto, por certo, certamente, indubitavelmente, inquestionavelmente, sem dúvida, inegavelmente, com toda a certeza”.
	
	e. 
“Então, enfim, imediatamente, simultaneamente, nesse meio tempo”.
	
	
	
· Pergunta 7
	
	
	
	Coerência
Todo texto escrito precisa ser feito levando em consideração o leitor, para que seja compreendido. A chave para essa compreensão é a coerência textual que o autor vai usar para dar um sentido ao que está escrevendo. As palavras têm um sentido individual e quando elas se relacionam com as outras esclarecem o sentido que se pretende dar ao texto como um todo.
Para Andrade e Henriques (2010), qual tipo de texto não precisa ter, necessariamente, coerência entre fatos e ideias?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Poéticos.
	Respostas:
	a. 
Científicos.
	
	b. 
Informativos.
	
	c. 
Poéticos.
	
	d. 
Técnicos.
	
	e. 
Figurativos.
	
	
	
· Pergunta 8
	
	
	
	Correção
Segundo Duarte (s/d), para garantir a correção de um texto recomenda-se observar os seguintes aspectos:
•         Quanto à estética: letra está legível e parágrafos adequados, margens, travessão, rasuras.
•         Quanto à gramática: entre outros tópicos, a regência verbal e a colocação dos pronomes.
•         Quanto à estilística: repetição de palavras e de ideias, frases longas, conectivos.
•         Quanto à estrutura: presença de ideia central, sequência de fatos enquadrados em uma lógica temporal, caracterização do tipo de texto escolhido: dissertação (exposição e defesa de argumentos), narração (conflito e exposição da personagem) e descrição (características do local e fatos relatados).
(Adaptado de: DUARTE, Vânia Maria do Nascimento. O que você precisa corrigir no seu texto. Brasil Escola.Disponível em: https://brasilescola.uol.com.br/redacao/o-que-voce-precisa-corrigir-no-seu-texto.htm)
Com a correção de um texto, busca-se o uso correto das normas gramaticais, da ortografia e da pontuação adequadas para atingirmos um texto bem escrito e sem erros. Qual das alternativas não se recomenda para redigir um “texto correto”?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
O uso de gírias, chavões e outros vícios de linguagem.
	
	b. 
Pontuação adequada.
	
	c. 
Ordem direta da frase – sujeito + predicado + complementos.
	
	d. 
Evitar uso de palavras rebuscadas e que não sejam de conhecimento generalizado.
	
	e. 
Respeitar a ortografia das palavras.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Plano de trabalho
“O plano de texto, ao explicitar a estrutura global do texto, a forma como os parágrafos se organizam, a ordem em que as palavras se apresentam no texto, pode fornecer os elementos necessários à compreensão e à produção, uma vez que, para a percepção/elaboração da estrutura global do texto, o leitor lança mão de seus conhecimentos linguístico e textual” (CABRAL, 2013. Disponível em:
https://www.revistas.usp.br › linhadagua › article › download).
Ao escrevermos um texto, a grande dificuldade consiste em sabermos o que e como destacar qualquer assunto nele descrito. Para resolver isso, é preciso ter um “plano de trabalho”. Qual das perguntas não faz parte da elaboração dele?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
O que eu vou tratar?
	
	b. 
Quais os recursos técnicos para a apresentação?
	
	c. 
Sob qual ponto de vista?
	
	d. 
Para quem é esse texto? Quem é meu leitor?
	
	e. 
Tenho informações a respeito?
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: a letra B não faz parte da elaboração de um plano de trabalho, pois nele cabem as seguintes questões: “o que eu vou tratar?”; “sob qual ponto de vista?”; “tenho informações a respeito?”; “para quem é esse texto? quem é meu leitor?”; ou seja, o questionamento “quais os recursos técnicos para a apresentação?” não se encaixa no plano e, portanto, é a resposta incorreta.
	
	
	
· Pergunta 10
	
	
	
	Estrutura de um texto
“As estruturas textuais auxiliam os falantes a ler e ouvir manifestações linguísticas tão complexas como os textos, a entendê-los, extrair certas informações, armazenar (ao menos parcialmente) essas informações no cérebro e voltar a reproduzi-las segundo tarefas, intenções ou problemas concretos que se apresentem (CABRAL, 2013. Disponível em:
https://www.revistas.usp.br › linhadagua › article › download).
Um texto bem estruturado é aquele que possui:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Diversidade, espontaneidade e conclusão.
	
	b. 
Formatação, organização e finalidade.
	
	c. 
Produtividade, sinceridade e simplicidade.
	
	d. 
Unidade, organicidade e forma.
	
	e. 
Organicidade, diversidade e formatação.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: a letra correta é a D, pois um texto bem estruturado deve conter: unidade (tratar de um só assunto, ordenando-se, seguindo um só núcleo temático), organicidade (as partes – começo, meio e fim – devem ser dispostas como um todo coerente e lógico) e forma (como se apresenta o conteúdo – descrição, narração ou dissertação), portanto, unidade, organicidade e forma estão corretos.